導(dǎo)語：如何才能寫好一篇名師事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

治學(xué)箴言 一絲不茍，嚴格嚴謹。

教學(xué)主張 不求人人成才，但求人人成人。只有找到合適的方法，才能不讓一個孩子掉隊，成就每一個孩子，為他們鋪就一條走向成功的道路。

教學(xué)風(fēng)格 多法并舉，因材施教。

教學(xué)成果

20__年，被評為學(xué)校“師德標兵教學(xué)質(zhì)量先進個人”、“模范教師”。

20__年，被評為學(xué)?！敖虒W(xué)標兵”。

20__年，獲得學(xué)?！皟?yōu)質(zhì)課一等獎”。

20__年，被評為學(xué)校“模范教師”、“質(zhì)量先進個人”。

20__年，獲學(xué)校“優(yōu)質(zhì)課三等獎”、“優(yōu)秀教師”。

20__年，獲學(xué)?！百|(zhì)量先進個人”、“優(yōu)秀教師”。

說起來__老師十年來的教學(xué)生涯，在__地區(qū)無人不知、無人不曉，“我們朱老師的數(shù)學(xué)課那是頂呱呱”，學(xué)生們是這樣的評價她。__同志于20__年畢業(yè)于陜西省廣播電視大學(xué)商洛分校數(shù)學(xué)系，工作以來，她注重個人修養(yǎng)，十年如一日，以平平常常的心態(tài)去對待每一天，用平靜的心情去做每一件事，不斷探索數(shù)學(xué)教學(xué)的新思路、新途徑。

面對同行教師抱怨數(shù)學(xué)難教、學(xué)生難學(xué)的狀況，她說：“沒有教不會的學(xué)生，只是沒有找到適合的方法?！彼秊橹冻隽瞬恍概?，為了提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力，她不斷探索教學(xué)方法，并結(jié)合學(xué)生的實際構(gòu)建合理、科學(xué)的課堂結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)質(zhì)、高效課堂。在探索中，她發(fā)現(xiàn)科學(xué)合理的教學(xué)方法與培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動力源泉，于是她不斷接受新的教育理念，開拓新的教學(xué)思路，積極進行教育教學(xué)改革，摸索出了一套具有自己獨特風(fēng)格的數(shù)學(xué)五步教學(xué)法，即“定標-預(yù)設(shè)-質(zhì)疑-解惑-拓展”。

在教學(xué)中，為了大面積提高學(xué)生數(shù)學(xué)成績，她以“不讓一個孩子掉隊，為每一個孩子鋪就一條走向成功的道路”為目標，在工作中她大膽的做出了“培優(yōu)補差”這一設(shè)想，并運用到工作實踐中。她的具體做法是：利用課堂內(nèi)外，對數(shù)學(xué)學(xué)科中優(yōu)秀學(xué)生進行重點培養(yǎng)，用較高的要求、有一定難度的試題，讓他們在數(shù)學(xué)領(lǐng)域出類拔萃；對數(shù)學(xué)學(xué)困生進行課外補差，從基礎(chǔ)抓起，讓他們逐步趕上。通過這一方法，使優(yōu)秀生、學(xué)困生在不同程度上都得到了進步和發(fā)展，取得了較好的教學(xué)效果。于是“培優(yōu)補差”一度曾在__中學(xué)得到了普遍推廣，起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

巧設(shè)“點將臺”，引得活水來。為了豐富校園文化生活，活躍學(xué)生思路，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情，在工作中，她利用課余時間，巧設(shè)“點將臺”。每周在班級內(nèi)對大家較為困惑而又重點的問題，點名讓數(shù)學(xué)優(yōu)秀生來親自解決，通過學(xué)生的講解，更易于讓學(xué)困生接受。“點將臺”讓學(xué)生教學(xué)生，讓學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)生，為優(yōu)秀學(xué)生提供了一個展示自己的舞臺，為學(xué)困生找到了一個補償?shù)臋C會，使得不同程度的學(xué)生各有所得。這種好的做法在全校很快得到推廣，如今茶余飯后，校園的角角落落，各年級、各學(xué)科的“點將臺”前，“小將”們侃侃而談，聽眾們側(cè)耳聆聽，各具神態(tài)，已成為校園的文化生活中一道亮麗的風(fēng)景。

為了加強學(xué)生數(shù)學(xué)積累，提高學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng),克服課堂上優(yōu)秀生吃不飽、學(xué)困生吃不消的現(xiàn)象，她堅持開展課外“每日一練”活動。讓優(yōu)秀生除了課內(nèi)學(xué)習(xí)外，有展示和發(fā)展的空間，使學(xué)困生有固本和強化練習(xí)的機會，從而使一批批數(shù)學(xué)愛好者成績脫穎而出。

她不斷加強學(xué)生數(shù)學(xué)興趣的培養(yǎng)，教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生動手操作，把數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)用于學(xué)生的生活實踐。比如讓學(xué)生自己測量三角形的內(nèi)角和，測算竹竿長度與影長的比例，測算樹木的高度等，不斷培養(yǎng)學(xué)生動手能力。使學(xué)生在實踐與生活中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情得到了空前的提高。

__同志非常重視個人品德修養(yǎng)，穿著樸素大方，生活勤儉，處處做學(xué)生的表率。她不僅會教書，更關(guān)愛學(xué)生，在教學(xué)活動中，她是學(xué)生的良師益友，在生活中，她還是學(xué)生的知心朋友。后來，作為團委書記的她，更是對學(xué)生關(guān)懷有加，經(jīng)常對家庭有困難的學(xué)生進行幫助，使學(xué)生在學(xué)校里感受到家的溫暖，不少學(xué)生常與她交往，有困難、有心里話主動找她商談。凡是接受過她教育的學(xué)生都會這樣說：“群眾有困難找民警，學(xué)生有困難找榮榮”，這在__中學(xué)已傳為佳話。

__同志在學(xué)生心目中是良師益友，在同志和領(lǐng)導(dǎo)的眼中，她又是一名出色的好同志。她家住__縣城，卻扎根__山區(qū)一干就是十余年，無怨無悔。離家100余華里，無論春夏秋冬，還是陰晴雨雪，她從沒有因環(huán)境因素而遲到、早退過一次。她常年以校為家，忘我工作，自己的孩子上幼兒園無人照顧，只好托付給了年邁的父母。作為女兒為工作不能盡孝，還給老人留下了負擔，她心里實在不忍，但她對事業(yè)的一片赤誠得到了老人的理解與支持，讓她放手大膽地去工作。

篇2

一、加強班級集體的管理，班干得力。

班干部由全體學(xué)生民主選舉產(chǎn)生，班干部產(chǎn)生后，落實具體責(zé)任制度，做到分工明確，定期召開班務(wù)會議，討論班級中出現(xiàn)的問題及解決的辦法，如實做好班務(wù)日志。我班擁有一批工作得力的好干部。這些班干部別看他們年紀小，可做起事來一套又一套，是老師的好幫手！例如，我們的班長張惠娜，她在班中威信高，工作認真負責(zé)。學(xué)習(xí)委員張世揚樂于助人，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。其他班干部也都能各司其職，我們努力讓學(xué)生參與班級管理，互相監(jiān)督，做到事事有人管，人人有事干，共同建設(shè)班集體，真正發(fā)揮了小主人的作用。

二、形成漂亮舒適的班貌，班風(fēng)良好。

本班教室布置美觀大方，窗戶潔凈，墻壁整潔，正面墻上懸掛國旗，班內(nèi)布置了學(xué)習(xí)園地、表揚欄、展示臺等，設(shè)置合理得體、內(nèi)容豐富，班級中設(shè)立了“綠化角”和“圖書角”。每次都按學(xué)校要求出好黑板報，樣式美觀，內(nèi)容可讀性強，在全?！拔逡弧眲趧庸?jié)黑板報評比中，榮獲二等獎。課室桌椅講臺擺放整齊，保護完好。在本學(xué)期的全校課室布置評比中獲得了二等獎。在馬老師的帶動下，好人好事不斷涌現(xiàn)，且有記錄在案并適時表揚。課堂秩序井然，氣氛活躍，遵守課堂紀律，學(xué)生能積極舉手回答提問，尊重教師，上課無搞小動作現(xiàn)象。班級以“小學(xué)生一日常規(guī)”為管理制度，用文明班評比的形式促進班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生文明有禮，勤學(xué)向上，班級文化氛圍濃厚。我班一學(xué)年來多次被學(xué)校評為“文明班級”。

三、開展豐富多彩的活動，成績顯著。

篇3

王德顏大夫今年75歲，從事醫(yī)務(wù)工作33年，多年來，無論她住在什么地方，一直無償為鄰居治病，熱心為群眾服務(wù)，主動幫助他人，默默無言、無私的奉獻，以助人為樂的精神成為社區(qū)名副其實的義務(wù)宣傳員，義務(wù)為小區(qū)居民看病、治病，為此也深受大家的贊揚。

XX年社區(qū)黨總支、居委會為了進一步提高社區(qū)管理工作和服務(wù)水平，以黨建推動社區(qū)服務(wù)，“打造和創(chuàng)建便民服務(wù)型照湖里”已開展2年，我們根據(jù)社區(qū)的實際，利用社區(qū)現(xiàn)有人才，把退休前從事醫(yī)務(wù)工作，有一定職稱的科技人員組織起來開展社區(qū)便民義診，又利用傳染病醫(yī)院和學(xué)府街社區(qū)服務(wù)健康啟動儀式的機會，我們和傳染病醫(yī)院也簽訂了一年的協(xié)議，每月利用我們義診的時間來社區(qū)服務(wù)，王德顏大夫主動請纓參加，堅持為老年人免費查體、看病、測血壓，每月一次定期開展義診活動，每次義診都有20~30人前來參加，原本預(yù)定的一個半小時的義診，時間每次3個小時大夫們也走不了，深受到居民的好評。

每次有前來看病的居民對王德顏大夫表示感謝，她總會很謙虛的說：“這是我應(yīng)該做的，只不過是舉手之勞，是微不足道的。因為我的知識是黨和人民培養(yǎng)的，用我所學(xué)的知識為居民群眾做一些力所能及的好事，應(yīng)該責(zé)無旁貸?！边@就是以為老醫(yī)務(wù)工作者的心聲，是她的崇高境界。同時，王德顏大夫還表示，在今后只要自己的體力精力能達到，自己一定將一如既往的為群眾做事，老有所用，老有所為，同時讓自己的晚年過的更加充實，更加有意義。

王德顏大夫不僅對群眾十分關(guān)心而且對社區(qū)的公益事業(yè)也非常支持，積極參加社區(qū)的各類活動，還承擔著社區(qū)舞蹈隊團長一職，每次社區(qū)內(nèi)組織活動她都會積極參加；此外她還積極搞好鄰里團結(jié)和居民群眾打成一片，共同維護好社區(qū)的治安環(huán)境，處處以身作則，起表率作用，受到了居民群眾的一致贊揚和敬佩。

篇4

--訪明星員工xxx

電廠：路緒偉

當你夜晚漫步走在燈火輝煌的街頭，領(lǐng)略著市迷人的城市夜景之時；當你坐在電視機旁，和家人其樂融融地欣賞著優(yōu)美的電視節(jié)目之時；當你睡在有空調(diào)的家中，享受著絲絲涼爽安然入夢之時，你是否會想到，有那么一群人，他們每天迎著晨曦來，伴著夜色去，夜以繼日地守護在高速運轉(zhuǎn)的機器旁邊，穿梭于縱橫交錯的管道之中，用汗水迎來黎明，用默默辛勞的奉獻換來了我們化工的正常運行和辦公室的燈火輝煌。他們，就是我們久泰發(fā)電廠生產(chǎn)一線的全體職工，就是我最親愛的戰(zhàn)友們。

“用我們的辛苦換來公司的安全生產(chǎn)，用我們的熱情舞動心中的拼搏奉獻”是他們的工作信念和口號。當我們的二甲醚一車一車運出廠區(qū)時，也凝結(jié)著電廠全體職工的辛勤汗水。

在這里，我想給大家講述一位我們久泰明星員工的故事，他就是我們熱電廠的明星員工王慶國同志。他是2004年8月分配到發(fā)電廠工作的，三年來，他立足鍋爐崗位,不怕臟,不怕累,敬業(yè)愛崗,憑著自己在恒源熱電廠學(xué)到的專業(yè)知識，憑著自己的刻苦鉆研和勤奮好學(xué)，很快成長為熱電廠鍋爐運行的一名主操作。

也許說到這里大家很想一睹明星員工的風(fēng)采。告訴大家吧，我們的明星并不是“姚明”或者“周杰倫”那樣的俊男，更不像“周慧敏”那樣的靚女。其實更有點像“包拯”。為什么這么說呢，當我第一次見到他的時候，當時他剛剛從三號爐膛里爬出來，由于里面灰塵很多，在加上出汗等原因，整個人都快化妝成了“包公”。很難想象的到吧。想這樣的事情我只是偶然碰見，平時他著個人就是個答“忙人”。凡是臟活累活，沒有看不見他的時候，可是加分什么的他卻從來都部要求。也許會有人說，那不是傻嗎？誰知到他卻說：“嗨，就這點小事怎么能夠要求去加分呢，像比我還辛苦的不有的是啊”！

當問道，你這樣努力的工作時為了為什的時候？他微笑這說:不為什么，就喜歡唄！愿意干。多樸實的回答?！澳阆矚g鉆爐膛嗎？”我想你如果回答：愿意。那肯定沒有鉆過爐膛。不止在這一方面，在技術(shù)方面他更是嚴格要求自己，因此他也掌握了一套自己處理事故的經(jīng)驗。

07年5月2日，電廠并網(wǎng)過程中突然廠用電消失，儀表電源事故照明中斷也隨即中斷了,頓時一片漆黑，當時找什么都找不到，唯一擁有的照明工具就是兩把手提充燈。在這種條件下，他們鍋爐一行人員在王慶國的指揮下硬是將鍋爐穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)陌踩珘夯?十幾分鐘后順利成功揚火,無一差錯出現(xiàn),保障了供電及化工用汽的需求,受到各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,。如果沒有過硬的技術(shù)，誰敢保證鍋爐的正常壓火。正式由于有了這樣做事認真，技術(shù)過硬的能力，他處理了多起事故，收到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。

篇5

一、發(fā)揮班干部作用，形成文明有活力的集體

三年級時，隊員們提議改選班干部，我同意了，并把大全交給了他們。他們選鄧佳欣為負責(zé)人，從計劃到籌備都由隊員自己負責(zé)。到了改選那一天，我只是作為旁觀者，每位競選隊員都上臺發(fā)表競選演說，所有競選者演說完畢，由隊員投票選出自己支持信任的小干部，最后當場公布投票結(jié)果。通過改選活動，我意識到作為輔導(dǎo)員，事事躬親，不如放手讓隊員去干，讓他們在實踐中磨練主人翁意識，調(diào)動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，促使他們將內(nèi)心深處的閃光點迸發(fā)出來。在我們中隊，每個孩子都能發(fā)展自己的特長，每個人都能感受成功。我經(jīng)常對他們講："要盡可能地向別人展示你的才華。"我們班每個孩子都"各司其職":你體育有特長就當體育委員；他喜歡搞小實驗就當自然課代表；畫畫兒好的就負責(zé)出板報；認真負責(zé)的就管理財物；就連我們班最淘氣的大劉洋也毛遂自薦當上了數(shù)學(xué)老師的小助手，負責(zé)收發(fā)作業(yè)，因為他喜歡幫老師做事?？梢哉f在我們班，誰有一技之長就可以在班上找到施展的天地，我會為他們的發(fā)揮提供和創(chuàng)造最佳的平臺。

隊員個人的能力增強了，集體的凝聚力也隨之增強，我們的集體朝著健康向上的方向發(fā)展著。在學(xué)校的各項比賽中，我班學(xué)生參與的熱情非常高，都自覺地把自己當成集體的一員，在集體中找到坐標位置，使得在各種比賽中都能取得優(yōu)異的成績：我班有30幾名學(xué)生在全國、省、市級刊物上公開發(fā)表文章近40篇，學(xué)生們在收到不菲的稿費時，都流出了眼淚，他們興奮地高呼："老師，我憑自己的雙手掙到了人生中的第一桶金……學(xué)習(xí)真快樂！學(xué)習(xí)原來可以這樣幸福！"學(xué)生在其他音樂、漫畫、體育、朗讀、演講等活動中，共獲得獎牌、獎狀近80個。

慧眼識人，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)班隊干部。通過他們，遷移轉(zhuǎn)化成合力，治班、治學(xué)。每個學(xué)期我都根據(jù)班上的實際情況，確實主題，培養(yǎng)好班隊干部，提高好他們的思想素質(zhì)和管理水平，增強他們的凝聚力、戰(zhàn)斗力、影響力，使他們成為班主任的得力助手?，F(xiàn)可達到教師不再班，學(xué)生能做到比教師在班還要好。

二、開展內(nèi)容豐富、形式多樣的班隊會架起師生橋梁

學(xué)生的思想教育是一個長期而不容忽視的艱巨任務(wù)。我除了在日常教學(xué)和生活中，事事進行潤物滲透教育外，還采用形式多樣的班隊會進行思想教育，更好地架起師生間的橋梁。再一次班會前我發(fā)現(xiàn)幾名同學(xué)總是悶悶不樂，我計上心頭在班會上我讓同學(xué)們說說心里話。大家都紛紛把手舉了起來。我把機會給了平時很不愿意說話的袁夢迪同學(xué)，袁夢迪同學(xué)邀請的朋友是我們班公認的好學(xué)生——那昕，因為那昕學(xué)習(xí)好、紀律好，幾乎你很少能聽到她在說話。當袁夢迪問："那昕，你什么都那么好，為什么總是看到你愁眉苦臉的?。?quot;原本給我印象很沉默的那昕，聽完之后竟然什么也沒有說，突然大哭起來，同學(xué)們都驚呆了，不知道那昕是不是哪不舒服了。但我明白是怎么回事，我沒有打擾她，讓她盡情地哭了一會兒，然后讓那昕說為什么哭？袁夢迪也哭著幫那昕擦干了眼淚，那昕說："我每天都是一個人在家，我感覺到好孤獨。"說著，她又控制不住，淚水如開閘洪水奔涌而出，同學(xué)們也都不由自主地流下了眼淚。我這時告訴那昕："其實，你并不孤獨，我和同學(xué)們都是你的親人，你的朋友。"同學(xué)們齊聲高喊："是的，我們都是一家人。"那昕再一次放聲痛哭，但我知道這是因為她感覺到了她的存在而流淚。我建議袁夢迪，伸出雙手給那昕一個擁抱，她們抱在一起痛哭，足足有一分多鐘，全班同學(xué)全在哭，我也不例外。接下來，更是淚水連連，同學(xué)們都上來說自己的傷心事，把自己的心里話都說了出來。

后來，學(xué)生們都寫下了對這節(jié)課的感受。在此之前，我一直以為自己很了解我的學(xué)生，直到此時，我才意識到，我并不真正了解她們。她們是那么渴望愛，雖然我一直認為他們是多么幸運、那么幸福的一代，有那么多人寵愛著，呵護著。其實他們的心是那么孤單，那么渴望別人的理解。育人無痕，感動在不經(jīng)意間。

篇6

一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，莒縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部把“三講”、“三個代表”教育作為一件大事來抓，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。學(xué)習(xí)活動中，她們把每周三、五時間做為學(xué)習(xí)日，采取集體輔導(dǎo)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，寫筆記、心得體會、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認真學(xué)習(xí)了金融法規(guī)、、日照市市民文明手冊、金融系統(tǒng)先進模范人物事跡；通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，人人訂出了爭先創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，從而提高了員工創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。

為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營業(yè)部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統(tǒng)首次創(chuàng)辦了“農(nóng)金女子夜?！?。一是開展了業(yè)務(wù)微機講座，并堅持開展“一幫一、一教一”活動，在客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)時，有意讓微機生疏的同志上機進行操作，讓她們在干中學(xué)，學(xué)中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開展了爭當點鈔能手、撥打算盤能手、微機操作能手活動，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、干農(nóng)村金融工作，“巾幗不讓須眉”。上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的49.3％，幾乎盤據(jù)了“半壁江山”。具體工作中，營業(yè)部專門設(shè)立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬元，發(fā)放支農(nóng)貸款1100萬元。今年3月份，他們在全縣農(nóng)信系統(tǒng)發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲崗”作用、開展“三八”女子儲蓄競賽活動的倡議，得到廣大婦女職工的擁護?；顒悠陂g，營業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計上門服務(wù)700余次，每天工作都在12小時以上，一天下來累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時間平均每人吸收存款120萬元。營業(yè)部女員工還以各項紀念活動為載體，在婦女職工中廣泛開展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動，累計盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農(nóng)資金起到極其重要的作用。

篇7

一、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序

營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，2011年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計制作了服務(wù)承諾標識牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個員工要求所有機關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設(shè)置了驗鈔機、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時更新。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。

（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。

在日常的經(jīng)營活動中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決。營業(yè)員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認真細心。

通過建立完善各項硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項業(yè)務(wù)，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)工作。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容

為了推動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，要靠個性化、特色化的服務(wù)。*營業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以“親情服務(wù)、互動服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)、保姆式服務(wù)”為主要內(nèi)容的 “五大特色服務(wù)”， 把特色服務(wù)當成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。

1、“親情服務(wù)”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。

2、“完美服務(wù)”：營業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細致了解情況，誠懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。

3、“微笑服務(wù)”：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因為服務(wù)無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。

4、“互動服務(wù)”：營業(yè)室不僅提倡主動服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動介紹業(yè)務(wù)、主動上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動把賬戶開到營業(yè)室來。

5、“保姆式服務(wù)”：營業(yè)室推出“延時營業(yè)、上門服務(wù)”等一系列特色服務(wù)舉措．對所在社區(qū)的孤寡老人和需要幫助的人群，經(jīng)常是主動送票據(jù)上門，不讓他們跑路，要求全員始終抓住“服務(wù)”

 

這條主線展開工作。保姆式服務(wù)是*營業(yè)室特色服務(wù)的一種延伸和極致，是對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的一種最具體的體現(xiàn)，是用心服務(wù)的基本彰顯?？偠灾诒ＷC遵守我社各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一切的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸，是*營業(yè)室所有服務(wù)的宗旨和原則。

 

三、狠抓文明細節(jié)、爭當形象大使

篇8

工作崗位的變換和工作地點的變遷，讓我品嘗了組織管理工作的艱辛與歡樂，也鍛煉了自己語言表達、文字組織、綜合協(xié)調(diào)、團隊管理等方面能力，并具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品質(zhì)，從不怕吃苦，能夠承擔繁重的工作任務(wù)和工作壓力。

從教育崗位調(diào)任至鴛鴦湖國家濕地公園管理局。由于公園管理局的工作具有較高的專業(yè)性，需要有較高的理論水平、政策水平和實際工作經(jīng)驗，而我卻對管理專業(yè)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)并不熟悉。

“多學(xué)習(xí)一點，多積累一點，多進步一點”，這是我對自己的要求。作為一名初來乍到的新人，我通過業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平；同時，還認真學(xué)習(xí)了管理局相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己的實際工作技能，促進知識更新，提高綜合素質(zhì)。俗話說：“三人行必有我?guī)熝伞保m然我們單位是剛剛成立的，單位的所有同志都是從各個單位抽調(diào)的高素質(zhì)人才，但是他們能夠被上級主管部門調(diào)入本單位必然有自己的過人之處。因此，在平常工作中我主動與單位其它同志交流工作經(jīng)驗、感受，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強了工作和思維能力，突破了個人工作能力發(fā)展的瓶頸，基本適應(yīng)了本職工作的需要。

公園管理局的工作時間長、工作涉及內(nèi)容多，與我之前的學(xué)校工作相比相差太遠。但我始終不因為工作的瑣碎而疏忽大意，也從來沒有因為工作性質(zhì)的平凡而失去興趣。相反，我將每一項瑣碎的工作都當成一種樂趣，將每一項工作當成了展現(xiàn)自身生命價值的平臺，始終抱著濃烈的工作熱情積極投身到平凡的工作中去。

篇9

巴丹吉林嘎查地處著名的巴丹吉林沙漠腹地，是一個純牧業(yè)嘎查，總面積3184公里，現(xiàn)有牧業(yè)戶28戶，人口104人，其中黨員13人，團員10人，嘎查青、婦、兵等各項群眾組織健全并能經(jīng)常性的開展活動，在嘎查兩個文明建設(shè)中取得了顯著的成績。巴丹吉林嘎查把“文明嘎查”創(chuàng)建活動作為嘎查社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，制定了切實可行的“文明嘎查”創(chuàng)建方案，把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作內(nèi)容一起部署、一起檢查、一起落實。

20__年嘎查牧業(yè)總收入達到58.54萬元，牧民人均純收入達到3236元。超額完成上級下達的各項經(jīng)濟指標。

澆樹先澆根，建“文明嘎查”須先培育“文明人”，為切實抓好創(chuàng)建活動，嘎查黨支部進村入戶開展以“轉(zhuǎn)觀念、興科技、強素質(zhì)”為主題的宣傳教育活動，對廣大牧民進行了為期一周的公民道德知識、國家法律政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技文化教育為主要內(nèi)容的宣傳教育，牧民的綜合素質(zhì)有了較大的提高。培養(yǎng)牧民愛國、愛家和建設(shè)家園的高尚情操，使牧民關(guān)心和參與“文明嘎查”建設(shè)的熱情高漲。

通過宣傳教育，使廣大群眾認為“文明嘎查”的建設(shè)是自己的事情，自己的事情應(yīng)該自己辦。廣大群眾依靠自己的力量，不等、不靠，用自己的雙手建設(shè)自己的家園，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量和生活水平。在實施創(chuàng)建活動中，廣大牧戶形成了富幫窮、強幫弱的團結(jié)互助、共同進步的良好風(fēng)尚和強大凝聚力，使“文明嘎查”的創(chuàng)建活動開展得有聲有色。

示范帶動多管齊下

建設(shè)“文明新村”，不是一蹴而就的事。在具體創(chuàng)建活動中，巴丹吉林嘎查采取先抓容易的、簡單的、具備條件的，再抓難的、復(fù)雜的，做到循序漸進。以集中整治嘎查“臟、亂、差”現(xiàn)象作為突破口，從最基礎(chǔ)的抓好，做到了“四個到位”：一是思想認識到位，很好地把領(lǐng)導(dǎo)的意志、群眾的要求變?yōu)槿罕姷淖杂X行動；二是指導(dǎo)到位，有專門人員直接在示范點上搞動員、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和有關(guān)的服務(wù)工作；三是管理教育到位，通過群眾會、家長會、黑板報及學(xué)校教育等多種形式對群眾、學(xué)生、小孩進行教育；四是宣傳發(fā)動到位，對實施過程中的好人好事廣為宣傳報道，鼓舞了群眾斗志。

為建設(shè)舒適清潔、環(huán)境幽雅的新興牧區(qū)，嘎查開展了一定的環(huán)境創(chuàng)建活動，健全管理制度，認真開展愛國衛(wèi)生運動，認真搞好環(huán)境，保護工作，綠化生態(tài)環(huán)境，自然資源保護良好。如今走到每家每戶，戶外清潔，環(huán)境優(yōu)美；屋內(nèi)擺設(shè)整齊、有序。與此同時，以“十星級牧戶”創(chuàng)建活動為載體，推進社會主義文明新風(fēng)建設(shè)。采取牧戶申報、專題考核、逐項評比、嚴格審查的考核程序，把牧戶的星級與群眾的政治榮譽掛起鉤來，使人人爭當好牧民，家家爭當文明戶。嘎查小組每月記實，每月評比；嘎查委員會每季度核實然后進行相應(yīng)獎勵。在創(chuàng)建活動中堅持了“三個結(jié)合”的運行機制，一是與物質(zhì)文明相結(jié)合，全面推行了農(nóng)業(yè)科技，培養(yǎng)了科技示范戶6戶。二是與精神文明建設(shè)相結(jié)合，落實到具體行動上。三是與法制建設(shè)相結(jié)合，嘎查的生產(chǎn)生活逐漸走上了法制化軌道。

以開辟文化活動為契機，豐富了群眾精神文明生活。每逢各種節(jié)日和重大紀念日，開展有意義的文體活動，利用牧民喜聞樂見的藝術(shù)形式弘揚社會主義道德風(fēng)尚，潛移默化地提高牧民的首先素質(zhì)。在文化室牧民能夠看到自己喜歡及需要的圖書，不斷提高素質(zhì)，廣播電視入戶率達到90％。通過各種形式的文藝宣傳活動，推動了嘎查“兩個文明”建設(shè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，廣大群眾形成了互敬互愛、扶弱濟困、尊老愛幼的良好道德風(fēng)尚，“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范深入人心。

嘎查風(fēng)貌民風(fēng)實現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變

篇10

天津**國際學(xué)校高一一班由二十九名同學(xué)組成，學(xué)生來自天津、北京、河北、湖北、福建等不同省市。二十九名--人數(shù)不多，但卻來自不同的家庭背景，有工薪階層也有千萬富翁，他們性格各異，有的活潑好動，有的沉穩(wěn)文靜。他們?nèi)雽W(xué)時的成績也是參差不齊，有考六百多分的，也有三百多分的學(xué)生。為了讓這些孩子盡快的融入這個新的班集體，順利完成從初中到高中的過渡，從班級建立之初，就借鑒社會學(xué)中“破窗理論”，要讓所有的學(xué)生共同進步，不讓一個學(xué)生掉隊。

一、有效的利用軍訓(xùn)

新生入學(xué)就是一周的軍訓(xùn)。這正是同學(xué)們相互了解相互溝通的好機會，也是鍛煉意志品質(zhì)的好時機。八月底的天氣還很炎熱，學(xué)生們在廣場每天要訓(xùn)練六七個小時。但是這些在家里嬌慣了的孩子在教官和老師的鼓勵下，咬著牙一直本文來源自本資料權(quán)屬，堅持著，張怡同學(xué)個子最小身體看上去很柔弱，且剛剛做了鼻腔手術(shù)，確帶病堅持訓(xùn)練，為其他同學(xué)樹立了榜樣。黃凱等幾個男同學(xué)訓(xùn)練非常認真刻苦，動作規(guī)范經(jīng)常受到教官的表揚，我班有一半多男生被選進國旗班和儀仗隊。在訓(xùn)練中同學(xué)之間互相鼓勵，休息時互相按摩酸痛的肌肉，主動給同學(xué)及教官送水。很快同學(xué)之間的陌生感就消失了，就象一個大家庭里的兄弟姐妹一樣充滿了親情。臉曬黑了，嗓子喊啞了，到軍訓(xùn)結(jié)束會操時，同學(xué)們整齊的步伐，響亮的口號，堅毅的神態(tài)給家長留下了深刻的印象，獲得了學(xué)校的表彰；同時，同學(xué)們也深刻的認識到在一個堅毅的集體中不但可以得到鍛煉而且每個人都能變成強者。

二、發(fā)揮優(yōu)生作用，促進整體提高

我班的最大優(yōu)勢是有幾個尖子生，這個資源必須充分利用。在開學(xué)初我們舉辦了第一個班會，主題是《今天我為**而驕傲，明天**為我而自豪》。幾個優(yōu)秀學(xué)生分別介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗并暢談了遠大理想和目標。其他同學(xué)也踴躍發(fā)言，表示要發(fā)揚軍訓(xùn)中不怕苦不怕累的精神，向優(yōu)秀學(xué)生看齊，勤苦努力，共創(chuàng)**品牌，成為永載**史冊的首屆畢業(yè)生。

三、走好第一步，不破一扇窗

正式開學(xué)后，各學(xué)科開始了緊張的授課。因為我們比其他的學(xué)校開學(xué)晚了近兩周，所以，授課的進度較快，有些同學(xué)有些接受不了；另外，初高中在知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方法上存在著很大的差異，有些同學(xué)一時不能適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了急躁情緒。針對這些情況，我們每晚抽出一節(jié)晚自習(xí)的時間學(xué)習(xí)北京一位校長編寫的高中學(xué)習(xí)方法的小冊子。對學(xué)生在學(xué)法上及時的進行指導(dǎo)，除了在聽課、筆記、作業(yè)等方面作出必要的指導(dǎo)外，更注重在思想上提高他們的認識，使他們明白科學(xué)有序的學(xué)習(xí)可以事半功倍。在這中間，師生們共同學(xué)習(xí)了社會學(xué)中的“破窗理論”：“一間屋子有許多的窗戶，如果有一扇窗戶破了而得不到及時的修理，那就會有其他的窗戶不斷的被損壞”。所以，最重要的是，不讓一扇窗戶破，如果出現(xiàn)破窗，必須及時修復(fù)。所以從一開始，每個同學(xué)都準備了規(guī)范的筆記本、作業(yè)本、錯題記錄本等。而且，以宿舍為單位結(jié)成學(xué)習(xí)小組，同學(xué)間互相督促，相互檢查，對于上課聽講，課下整理筆記，作業(yè)，預(yù)習(xí)等環(huán)節(jié)不但自己作好，也提醒身邊的人做好。一段時間過后，同學(xué)們適應(yīng)了高中的學(xué)習(xí)，看著自己整齊的筆記，作業(yè)和各種歸納資料，成就感油然而生。同學(xué)們也更愛這個集體，學(xué)習(xí)空氣空前高漲，第八節(jié)課自由活動時間，晚飯前后都是同學(xué)們在教室刻苦學(xué)習(xí)的身影，令其他班級同學(xué)羨慕不已。

三、克服自我中心，增強集體觀念

班里的學(xué)生來自富裕家庭，獨生子女占絕大多數(shù)，所以，以自我為中心，自私自利的現(xiàn)象普遍存在。所以，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)意識的同時，也注意對學(xué)生思想品德的教育，使他們認識到生活在集體之中，要有強烈的集體觀念，要有主人意識，要多一些換位意識，多替別人考慮，多從別人的角度考慮，深刻的認識理解“己所不欲，勿施于人”的古訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)討論，同學(xué)們的認識提高了。主動整理宿舍內(nèi)務(wù)的多了，替別人值日的多了，主動為別人端飯端湯的多了，相互理解的多了，相互幫助的多了，協(xié)作的意識強了，開學(xué)后不久學(xué)生回家，家長看到自己孩子身上的變化感到非常的高興，在家長聯(lián)系表上留下了滿意的意見。

四、強化自我管理，鍛煉學(xué)生的能力

開學(xué)時由學(xué)生自告奮勇?lián)敯鄡?nèi)的各項工作，經(jīng)過一段時間后，讓學(xué)生自己選出心目中的班干部，這樣，班里的日常工作都由學(xué)生自己來負責(zé)，班干部負責(zé)協(xié)調(diào)，班里每個人都有自己負責(zé)的事情，所以，一個學(xué)期下來，班里的衛(wèi)生始終干凈整潔，下課后黑板始終是干凈的，講臺是一塵不染的，板報是常換常新的，早操、課間操始終是精神飽滿的，餐桌飯后是干凈的、、、、、、因為每個人都有自己的責(zé)任區(qū)，都有自己的任務(wù)，都要對自己負責(zé)，也要對別人負責(zé)，所以，在日常生活中，體會到了負責(zé)的感覺，理解了別人的不

容易，增強了自我管理的意識，鍛煉了處理日常事務(wù)的能力，提高了與人相處的能力。

五、勤儉節(jié)約，同情弱者

班里的同學(xué)家庭生活都很富裕，許多的人沒有節(jié)約的意識，更沒有節(jié)約的習(xí)慣，對于學(xué)校里的校工更是缺乏應(yīng)有的認識，所以，飯菜稍不滿意，只吃幾口甚至不吃就倒掉，絲毫不覺得可惜；對于別人的勞動成果，對于校內(nèi)的服