導(dǎo)語：如何才能寫好一篇反詐騙工作情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

每日利用晨會及時傳達(dá)總、分行下發(fā)各項規(guī)章制度，編制習(xí)題集并按周組織全體柜面人員集中學(xué)習(xí)，按月組織考試，檢驗柜面人員的學(xué)習(xí)效果。樹立合規(guī)操作意識，在日常工作中對重要環(huán)節(jié)的關(guān)鍵風(fēng)險點反復(fù)提醒監(jiān)督，強化柜面員工的風(fēng)險防范能力。加強員工行為教育，收集近年來銀行業(yè)違規(guī)違紀(jì)案例共同分析學(xué)習(xí)，我部做到逢會必講，確保違規(guī)警示教育效果。

面對日益嚴(yán)峻的外部監(jiān)管形勢，我部不斷細(xì)化內(nèi)部管理，強化反洗錢、結(jié)算賬戶管理等外部監(jiān)管重點領(lǐng)域培訓(xùn)。設(shè)立專人專崗，落實數(shù)據(jù)治理工作，對于新開賬戶當(dāng)日復(fù)查次日檢查，發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)立查立改零容忍。秉承“誰的客戶誰負(fù)責(zé)”和“誰開戶誰負(fù)責(zé)”的工作原則，完善賬戶全生命周期管理，壓實主體責(zé)任并形成長效機(jī)制。積極開展涉賭涉詐賬戶排查、斷卡行動等專項治理工作，設(shè)立工作小組對存量賬戶逐一排查，發(fā)現(xiàn)可疑賬戶立即控制，切實強化賬戶風(fēng)險管理。本年度共開展各類自查XX次，發(fā)現(xiàn)問題XX條，均已整改到位，確保柜面各項工作安全平穩(wěn)運營。

為提升客戶滿意度，打造優(yōu)良服務(wù)品牌，我部強抓技能練習(xí)，按周組織技能聯(lián)系，按月進(jìn)行評比，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)效率。細(xì)化服務(wù)消?？己?，現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，強化營業(yè)網(wǎng)點物理環(huán)境和柜面服務(wù)管理。在分行和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，營業(yè)部成功創(chuàng)建“千佳網(wǎng)點”，進(jìn)一步提升營業(yè)部的軟實力與市場競爭力。目前，分行順應(yīng)物理渠道轉(zhuǎn)型步伐，在營業(yè)部率先布放功能全面技術(shù)先進(jìn)的智能機(jī)具。為進(jìn)一步提升客戶體驗，我部在廳堂配置業(yè)務(wù)全素質(zhì)高的員工，加強大堂實力，不斷總結(jié)操作經(jīng)驗，優(yōu)化作業(yè)流程，提升機(jī)具使用效率，形成從高柜到低柜到大堂的人才流動方向和隊伍梯隊建設(shè)，助力網(wǎng)點物理渠道轉(zhuǎn)型。