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深圳市中醫(yī)院婦兒科，廣東深圳 518000

[摘要] 目的 分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在支原體肺炎患兒中的臨床應(yīng)用及效果。方法 回顧性分析該院自2011年3月—2013年3月收治的60例支原體肺炎患兒臨床資料。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的住院天數(shù)與住院費(fèi)用明顯較基礎(chǔ)護(hù)理組減少（P<0.05）；優(yōu)質(zhì)護(hù)理組較基礎(chǔ)護(hù)理組達(dá)滿(mǎn)意程度以上的人數(shù)多26.66%（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可有效緩解支原體肺炎患兒的臨床癥狀，縮短其康復(fù)時(shí)間，提高患兒及其家屬的滿(mǎn)意程度，具有突出的臨床應(yīng)用價(jià)值。

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關(guān)鍵詞 ] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式；支原體肺炎；基礎(chǔ)護(hù)理；臨床應(yīng)用

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2014）07（c）－0141-02

[作者簡(jiǎn)介] 劉歆韶（1970-），女，廣東深圳人，大專(zhuān)，主管護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理。

支原體肺炎作為我國(guó)兒科臨床中一類(lèi)常見(jiàn)的呼吸系統(tǒng)疾病，發(fā)病率較高，且程逐年上升趨勢(shì)，以年長(zhǎng)兒為主要發(fā)病群體[1]。支原體肺炎的臨床表現(xiàn)以刺激性咳嗽為為主，常伴有咳痰，咽喉疼痛、胸悶等，而部分嚴(yán)重病例則出現(xiàn)心肌炎、溶血性貧血等重癥，時(shí)刻危及著患者的生命[2]。因此，不僅需要相關(guān)臨床醫(yī)療工作者對(duì)此疾病做出早期診斷及診斷，同時(shí)要求護(hù)理人員能夠開(kāi)展有效的護(hù)理對(duì)策以達(dá)到治愈疾病的目的。為分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在支原體肺炎患兒中的臨床應(yīng)用及效果?，F(xiàn)回顧性分析該院于2011年3月—2013年3月收治的支原體肺炎患兒60例的臨床資料，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析該院收治的60例支原體肺炎患兒臨床資料，均符合小兒支原體肺炎臨床與實(shí)驗(yàn)室診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]，將其按照入院就診時(shí)間順序分成每組各30例的基礎(chǔ)護(hù)理組與優(yōu)質(zhì)護(hù)理組。基礎(chǔ)護(hù)理組中男19例（63.33%），女11例（36.67%），年齡在2~13歲，平均年齡為（5.8±0.9）歲，其中發(fā)熱13例（43.33%），咳嗽24例（80.00%），喘息9例（30.00%），胸痛2例（6.67%）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組中男17例（56.67%），女13例（43.33%），年齡在1~15歲，平均年齡為（6.6±1.3）歲，其中發(fā)熱14例（46.67%），咳嗽21例（70.00%），喘息11例（36.67%），胸痛1例（3.33%）。兩組患兒在性別、年齡與臨床表現(xiàn)方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

基礎(chǔ)護(hù)理組患兒給予口服或靜脈滴注藥物護(hù)理，并及時(shí)更換床鋪，保證室內(nèi)外通風(fēng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患兒給予的護(hù)理方法如下：(1)門(mén)診及住院環(huán)境護(hù)理。要求護(hù)理人員能做到保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，通風(fēng)正常，溫度適宜，加強(qiáng)呼吸道隔離，定時(shí)進(jìn)行消毒處理等[4]。(2)飲食飲水護(hù)理。要求護(hù)理人員能夠主動(dòng)鼓勵(lì)患兒多飲食并食用富含高蛋白質(zhì)、高維生素及高熱量的食物，另外飯后2 h進(jìn)食新鮮水果，避免辛辣、油炸等食物，同時(shí)避免過(guò)度飲食。(3)日常護(hù)理。囑患兒能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w能鍛煉，并在鍛煉30 min左右進(jìn)行休息，晚上按時(shí)睡覺(jué)，避免過(guò)度疲勞，保證睡眠質(zhì)量[5]。⑷發(fā)熱護(hù)理。因支原體肺炎患兒的主要臨床癥狀即為發(fā)熱，因此要求護(hù)理人員能夠密切觀察患兒體溫變化情況，必要時(shí)給予物理降溫或藥物治療，以此避免高熱驚厥的發(fā)生，另外，在降溫過(guò)程中需要注意做好保暖工作。⑸咳嗽咳痰護(hù)理：①可給以患兒霧化吸入處理，在吸入前對(duì)患兒及其家屬進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康宣教，在治療過(guò)程中要密切觀察患兒的生命體征。②幫助患兒變化，用空心拳叩擊患兒背部，并注意速度與力度，幫助患兒痰液順利排出。⑹用藥護(hù)理。在治療支原體肺炎期間需使用紅霉素、阿奇霉素等抗生素類(lèi)藥物，常易導(dǎo)致患兒出現(xiàn)一系列的毒副反應(yīng)，包括胃腸道癥狀、疼痛及靜脈炎等。因此，要求護(hù)理人員能夠在進(jìn)行藥物治療前，主動(dòng)告知患兒以及家屬可能出現(xiàn)的臨床癥狀，以保證其具有心理準(zhǔn)備，也可給以患兒轉(zhuǎn)移注意力的處理，包括播放音樂(lè)，動(dòng)畫(huà)等。⑺心理護(hù)理。因該病的主要發(fā)病群體為兒童，且病程較長(zhǎng)，易反復(fù)發(fā)作，極易給患兒及其家屬帶來(lái)不同程度的心理負(fù)擔(dān)，易產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒，甚至對(duì)治療過(guò)程產(chǎn)生抵觸情緒。此時(shí)要求護(hù)理人員能夠?yàn)榛純杭捌浼覍僦鲃?dòng)及耐心講解疾病相關(guān)知識(shí)，回答所提疑問(wèn)，以此取得患兒及其家屬的信任。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察與對(duì)比兩組患者住院時(shí)間、住院天數(shù)與患兒及其家屬的滿(mǎn)意程度，其中滿(mǎn)意程度分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般及不滿(mǎn)意四個(gè)等級(jí)，以非常滿(mǎn)意與滿(mǎn)意之和作為滿(mǎn)意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用spss 18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以均數(shù)± 標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)的形式表示，采用t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的住院天數(shù)與住院費(fèi)用明顯較基礎(chǔ)護(hù)理組要少，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表1。

2.2 兩組患兒及其家屬的滿(mǎn)意程度情況

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組較基礎(chǔ)護(hù)理組達(dá)滿(mǎn)意度的人數(shù)多26.66%，χ2=6.667，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表2。

3 討論

支原體肺炎主要是指由肺炎支原體引起的急性呼吸道感染。該病發(fā)病率較高，起病較慢，病程較長(zhǎng)，嚴(yán)重降低了患兒的生存質(zhì)量，若治療不及時(shí)可累及患兒多器官及系統(tǒng)受損，包括心臟、腦部、腎臟等。在治療此類(lèi)疾病的期間，不僅要求及時(shí)為患兒實(shí)施有效的藥物治療，也需在治療期間配合良好的護(hù)理服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種有效提供護(hù)理質(zhì)量的模式及方法，不僅能夠做好關(guān)于臨床癥狀的基礎(chǔ)護(hù)理，還可針對(duì)不同患兒及其家屬的心理特點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)，最大程度的為患兒提供良好的護(hù)理服務(wù)[6]。從上文數(shù)據(jù)可以看出，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可明顯減少住院費(fèi)用與住院時(shí)間，同時(shí)可提高患兒及其家屬的滿(mǎn)意程度，并具有顯著的臨床意義。無(wú)論是從疾病康復(fù)情況上看，還是經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理較基礎(chǔ)護(hù)理相比更加適用于支原體肺炎患兒的治療過(guò)程中。另外，通過(guò)護(hù)理人員對(duì)患兒及其家屬的健康宣教，可使患兒及其家屬更加了解疾病相關(guān)知識(shí)及用藥的原則及規(guī)律性等，消除了患兒及其家屬的疑慮，從根本上減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。郭曉燕和陳海玲[7-8]等利用綜合治療和整體護(hù)理有效提高了兒童支原體肺炎患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，減少了患者的住院時(shí)間，提高的患者的生活質(zhì)量。葉水先[9]常規(guī)合理基礎(chǔ)上實(shí)施健康教育能夠有效促進(jìn)支原體肺炎患兒康復(fù)，降低復(fù)發(fā)率，提高患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。該研究結(jié)果與以上研究結(jié)果顯示優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的住院天數(shù)與住院費(fèi)用明顯較基礎(chǔ)護(hù)理組要少，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組較基礎(chǔ)護(hù)理組達(dá)滿(mǎn)意度的人數(shù)多26.66%，與上述研究有諸多相似之處，這更加的確定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)支原體肺炎患兒的疾病轉(zhuǎn)歸的積極作用?？傊瑑?yōu)質(zhì)護(hù)理可從多角度出發(fā)，避免盲目的護(hù)理模式，更加詳細(xì)及有條理的進(jìn)行護(hù)理輔助。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可有效緩解支原體肺炎患兒的臨床癥狀，縮短其康復(fù)時(shí)間，提高患兒及其家屬的滿(mǎn)意程度，可明顯提高患兒的生存質(zhì)量，具有突出的臨床應(yīng)用價(jià)值，值得推廣于臨床實(shí)踐中。

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參考文獻(xiàn)]

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[2] 包蕊.阿奇霉素靜脈滴注治療小兒支原體肺炎的護(hù)理對(duì)策[J].吉林醫(yī)學(xué)，2012，33(6):1300.

[3] 蔣菊芳，賈靜霞，姚敏紅，等.臨床護(hù)理路徑在精神分裂癥患者的健康教育[J].中華護(hù)理雜志，2011，46（10）：970-973.

[4] 黃靜波.肺炎支原體感染患兒的流行病學(xué)特點(diǎn)和護(hù)理[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，10（5）：269-271.

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[7] 郭曉燕，郭曉菊，陸斌，等.兒童支原體肺炎60例的護(hù)理[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2011，11(5):1141.

[8] 陳海玲，卞海鳳.兒童支原體肺炎的護(hù)理體會(huì)[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2010， 27(12):1119-1120.

篇2

三大驅(qū)動(dòng)力：？巨大市場(chǎng)空間、技術(shù)革新和政策推動(dòng)

教育的重視和職業(yè)發(fā)展壓力使得教育需求日益提升。隨著中國(guó)人均消費(fèi)水平的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)教育市場(chǎng)規(guī)模也在不斷攀升。2013年中國(guó)民辦教育市場(chǎng)規(guī)模接近6000億元，近十年年均增速10.7%，與中國(guó)GDP 的增速相當(dāng)。中國(guó)家庭對(duì)教育的重視及教育開(kāi)支的不斷增長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模由2004年的150億元 上升到2013年的895億元，年均復(fù)合增速高達(dá)22.5%。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2015年在線教育市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1745億元。

根據(jù)CNNIC 最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2013年年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到6.17億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到45.8%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)逐步養(yǎng)成了利用互聯(lián)網(wǎng)查找知識(shí)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為互聯(lián)網(wǎng)教育的普及奠定了基礎(chǔ)。此外，基于云環(huán)境、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與智能終端的發(fā)展，使用者搜集、存儲(chǔ)與處理數(shù)據(jù)變得更加簡(jiǎn)單易行、數(shù)據(jù)解讀與反饋的交互也更加深入。在線教育對(duì)于傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充和提升打破了時(shí)間和空間限制，給學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和選擇的機(jī)會(huì)，同時(shí)在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下可為學(xué)生定制個(gè)人化學(xué)習(xí)方案，提高學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)性。

政策層面，2012年3 月國(guó)家教育部印發(fā)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020 年）》，提出教育信息化將成為未來(lái)十年發(fā)展的重點(diǎn)。并把建設(shè)教育云網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)信息化人才和建立信息化管理體系等三項(xiàng)任務(wù)作為十年發(fā)展規(guī)劃的主要任務(wù)。2012年7月教育部公布了《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》，規(guī)劃提出，到2020年要基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó) 行列。實(shí)現(xiàn)教育的現(xiàn)代化、培養(yǎng)信息化人才及教育信息系統(tǒng)的建設(shè)，均離不開(kāi)在線教育的大力發(fā)展。

細(xì)分領(lǐng)域受資本熱捧

按照受教對(duì)象和年齡層次劃分，教育可分為學(xué)前教育、K12教育、高等教育、語(yǔ)言培訓(xùn)和其他職業(yè)技能培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域。

不同的細(xì)分市場(chǎng)中，在線教育有著不同的作用和地位。目前在K12教育和學(xué)歷教育市場(chǎng)，傳統(tǒng)教育擁有較大優(yōu)勢(shì)，由于這個(gè)階段的學(xué)生的自控力較弱，老師和家長(zhǎng)的主導(dǎo)性更強(qiáng)，仍需要意識(shí)上的轉(zhuǎn)變，在線教育更多以輔助、補(bǔ)充的作用為主。但在其他細(xì)分市場(chǎng)，如學(xué)前教育、語(yǔ)言培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)市場(chǎng)，在線教育則具有較高的滲透率，正在逐步打破傳統(tǒng)教育的壟斷性地位。對(duì)于語(yǔ)言培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)這一年齡層次的人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)早已是學(xué)習(xí)、生活中的重要工具和幫手，該群體對(duì)在線教育的接受度很高。

2013 年及2014年第一季度國(guó)內(nèi)獲得投資的在線教育投資項(xiàng)目也多集中于語(yǔ)言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)前教育。

語(yǔ)言培訓(xùn)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近一年多語(yǔ)言培訓(xùn)領(lǐng)域融資案例17起，占比32%，在各細(xì)分領(lǐng)域中排名最高；其中，已披露融資金額約1.47億美元。語(yǔ)言培訓(xùn)一般以考取證書(shū)、出國(guó)留學(xué)等為目的，由于近年來(lái)出國(guó)留學(xué)熱愈演愈烈，這個(gè)領(lǐng)域成為最熱投資領(lǐng)域。在線外語(yǔ)視頻教學(xué)模式以其比線下更低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和便利性獲得好評(píng)。

趣味性及個(gè)性化受到資本青睞：看電影學(xué)英語(yǔ)，以興趣為基礎(chǔ)，通過(guò)精彩的語(yǔ)言應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)到過(guò)目不忘高效的學(xué)習(xí)效果的魔方英語(yǔ)獲戈壁8000萬(wàn)人民幣投資；學(xué)習(xí)者可通過(guò)線上充值支付方式與外教一對(duì)一交流，滿(mǎn)足個(gè)性化需求以提高英語(yǔ)水平的無(wú)憂(yōu)英語(yǔ)獲順為基金及DCM1200萬(wàn)美元投資。

職業(yè)技能培訓(xùn)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近一年多職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域融資案例15起，占比28%。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的求職環(huán)境，越來(lái)越多的職場(chǎng)人希望通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)以增加競(jìng)爭(zhēng)力。由于職業(yè)教育一般以考取證書(shū)、找到工作等為目的，因此該用戶(hù)群體通常具有很強(qiáng)的目的性和自主性。通過(guò)投資數(shù)據(jù)，我們可以清晰地看到職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域最受投資機(jī)構(gòu)歡迎的依舊是計(jì)算機(jī)（IT）培訓(xùn)，投資案例為7起。

IT培訓(xùn)領(lǐng)域在線編程學(xué)習(xí)平臺(tái)作為一種新的形式正在崛起。以泡面吧為例，該平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)是實(shí)踐與交互，比起傳統(tǒng)的課堂教學(xué)或書(shū)本教育，在該平臺(tái)學(xué)習(xí)更加有效，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者必須親自編寫(xiě)每一段代碼才能進(jìn)入下一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的趣味性與挑戰(zhàn)性，并且根據(jù)學(xué)習(xí)者編寫(xiě)的代碼講解區(qū)實(shí)時(shí)更新內(nèi)容，這種跟隨式教學(xué)模式給學(xué)習(xí)者很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

學(xué)前教育

學(xué)前教育以?xún)和d趣培養(yǎng)、潛能開(kāi)發(fā)、英語(yǔ)早教、幼兒園等模式為主，得益于近年來(lái)一二線城市人均收入的提高及家長(zhǎng)對(duì)于子女教育的重視，一線城市一個(gè)兒童每年業(yè)余學(xué)習(xí)的花費(fèi)投入可達(dá)萬(wàn)元甚至數(shù)萬(wàn)元。由于學(xué)前教育的學(xué)習(xí)主體本身不具備獨(dú)立能力，因此互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品作為低齡兒童的學(xué)習(xí)工具，其趣味性、易操作性顯的十分重要。

目前針對(duì)早教群體，已經(jīng)有不少教育機(jī)構(gòu)、動(dòng)漫機(jī)構(gòu)包括很多游戲公司開(kāi)發(fā)適合親子互動(dòng)并出寓教于樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)早教產(chǎn)品?？紤]到中國(guó)一億多學(xué)前兒童的龐大基數(shù)，以及家長(zhǎng)對(duì)幼兒早教的重視程度不斷提升，這一領(lǐng)域是近年來(lái)產(chǎn)業(yè)資本投入的熱土。例如近期獲得投資的劍橋WoWo幼兒英語(yǔ)、寶寶巴士、愛(ài)樂(lè)奇等。

K12教育

在中國(guó)教育體系下，K12教育的成功與否直接決定了學(xué)生能否進(jìn)入一個(gè)好的大學(xué)，因此最受學(xué)生和家長(zhǎng)的重視；此外，中國(guó)擁有世界上最龐大的中小學(xué)生人群，投中研究院根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2013年底，中國(guó)中小學(xué)在校生總量高達(dá)1.62億人。這些因素導(dǎo)致了K12課外輔導(dǎo)歷來(lái)是中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的熱門(mén)。但是與線下教輔產(chǎn)品發(fā)展趨于白熱化形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)線上K12課外輔導(dǎo)的發(fā)展速度較為緩慢。

比起在線教育其他領(lǐng)域，K12非常特殊，即高度應(yīng)試化和高度分?jǐn)?shù)導(dǎo)向訴求。這也是在線K12難以與線下面授競(jìng)爭(zhēng)的核心難點(diǎn)。同時(shí)，K12除了學(xué)生，還涉及到學(xué)校、家長(zhǎng)等環(huán)節(jié)。初中高中方面，除非產(chǎn)品能完成教師組卷、學(xué)生線上做題、系統(tǒng)在線測(cè)評(píng)、學(xué)生老師根據(jù)反饋學(xué)習(xí)的閉環(huán)，否則加重了學(xué)生負(fù)擔(dān)，粘性不夠強(qiáng)。

投中研究院分析認(rèn)為，從老師、學(xué)生和家長(zhǎng)三個(gè)角色出發(fā)完成閉環(huán)，線上線下相融合，線上學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為線下和老師的溝通，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果將是K12在線教育的發(fā)展方向。

高等教育

近一年多高等教育領(lǐng)域融資案例較少，獲得投資的項(xiàng)目主要是考試輔導(dǎo)以及校園應(yīng)用等領(lǐng)域。

大學(xué)生的業(yè)余生活豐富，學(xué)習(xí)精力除了本身課業(yè)以外也基本在英語(yǔ)、考研、國(guó)考、職業(yè)教育等方向。近兩年在國(guó)外MOOC大規(guī)模公開(kāi)課受到廣泛關(guān)注，全球著名高校通過(guò)線上公開(kāi)課使更多有需要的人群能更為便捷地獲取高等教育教學(xué)資源，在高等教育中，教師主要承擔(dān)知識(shí)傳播的職能，對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力要求 較高，因此這種需要較強(qiáng)自制力的線上開(kāi)放課程非常適合高等教育，以及那些具有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿的人群。但由于國(guó)內(nèi)大學(xué)較為封閉的教學(xué)模式和學(xué)籍管理模式，這方面的發(fā)展較為落后。

手機(jī)課程表產(chǎn)品近一年多發(fā)展迅速大受歡迎，本身又具有一定社交粘性，是近期一大亮點(diǎn)。

盈利模式及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系

在線教育目前正處于發(fā)展初期，盈利模式尚處于探索過(guò)程中。目前在線教育的盈利模式主要有以下幾種：內(nèi)容和課程收費(fèi)、平臺(tái)和渠道傭金、廣告、技術(shù)服務(wù)收費(fèi)等。

在線教育覆蓋面廣、形式多樣，按照產(chǎn)業(yè)鏈分工，可以分為內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商和技術(shù)提供商三類(lèi)。在各細(xì)分門(mén)類(lèi)下，盈利模式各不相同。

內(nèi)容提供商

教與學(xué)是一種知識(shí)的傳遞，因此提供學(xué)習(xí)知識(shí)是在線教育的基本組成部分。在線教育內(nèi)容提供商主要提供包括教育視頻、學(xué)習(xí)資料等在內(nèi)的學(xué)習(xí)知識(shí)；以及教育工具類(lèi)產(chǎn)品。

主要盈利模式是對(duì)提供的課程和相關(guān)資料（電子教材等）收費(fèi)。

（1）傳統(tǒng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育企業(yè)和機(jī)構(gòu)把自己原有的線下教育資源整合，以網(wǎng)絡(luò)作為高效便捷的分銷(xiāo)渠道和吸引部分習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的用戶(hù)群體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利模式的拓展或影響力的拓展。如新東方、大學(xué)、出版社等。

（2）搭建線上教育平臺(tái)，并匹配以適合線上學(xué)習(xí)的自研教學(xué)內(nèi)容。數(shù)字原創(chuàng)內(nèi)容的來(lái)源，有些是公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)創(chuàng)作并視為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也有一些是通過(guò)資源整合的方式，直接借助網(wǎng)絡(luò)向普通用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其上傳的高質(zhì)量用戶(hù)創(chuàng)作內(nèi)容的版權(quán)；還有一些是在購(gòu)買(mǎi)線下教育資源的版權(quán)，然后進(jìn)行整合，上傳至網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。如近期獲得投資的邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等。

中小創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越出現(xiàn)在內(nèi)容領(lǐng)域，對(duì)于內(nèi)容提供商來(lái)說(shuō)，提供豐富的、高附加值的內(nèi)容，才是在線教育最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

平臺(tái)商

在線教育平臺(tái)是指一些為教與學(xué)提供中介的平臺(tái)商，此類(lèi)平臺(tái)多為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的線上機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，擁有強(qiáng)大的平臺(tái)技術(shù)、豐富的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是在線教育的核心生態(tài)構(gòu)建者。主要可以劃分為“B2C”、“C2C”兩種模式。

B2C型：B2C在線教育平臺(tái)的提供商直接生產(chǎn)內(nèi)容傳遞給客戶(hù)，一般需要掌握優(yōu)質(zhì)的師資力量和高水平的內(nèi)容制作能力，如近期獲得投資的91外教、51talk等。

C2C型：C2C在線教育平臺(tái)本身不生產(chǎn)內(nèi)容，由UGC（User Generated Content，用戶(hù)生成內(nèi)容）自發(fā)上傳內(nèi)容，是教育課程提供商和用戶(hù)之間的橋梁，如近期獲得投資的粉筆網(wǎng)等。

其主要盈利模式為對(duì)進(jìn)駐平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)收取傭金或者采用收入分成模式，以及利用本身具備的海量流量轉(zhuǎn)化為廣告收入等。除了百度教育這樣大的平臺(tái)通過(guò)廣告盈利，其他做平臺(tái)的收入并不理想，實(shí)際上平臺(tái)的模式需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)守與用戶(hù)的積累，才能夠最終將流量轉(zhuǎn)化為最終的廣告收入模式。

技術(shù)服務(wù)商

在線教育產(chǎn)業(yè)鏈中，除了提供內(nèi)容、平臺(tái)外還有一些為技術(shù)支持的企業(yè)。例如近期獲得投資的為各種機(jī)構(gòu)提供教育解決方案的慧科教育，為在線視頻教學(xué)網(wǎng)站及平臺(tái)提供視訊服務(wù)的大米科技，以及提供教育軟件和現(xiàn)代教育裝備的中教股份。

主要盈利模式是對(duì)提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。該類(lèi)技術(shù)提供商雖然本身不輸出教育相關(guān)的內(nèi)容，但其技術(shù)支持也是整套解決方案不可或缺的，甚至直接決定在線教育產(chǎn)品的體驗(yàn)和質(zhì)量，而在大量項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)領(lǐng)域的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)則成為了其最大的壁壘。

伴隨在線教育的發(fā)展，為在線教育提供技術(shù)支持等配套服務(wù)的企業(yè)迅速擴(kuò)張，也已經(jīng)成為吸引風(fēng)險(xiǎn)資本的重要領(lǐng)域。

投中研究院分析認(rèn)為，傳統(tǒng)內(nèi)容收費(fèi)或廣告等收費(fèi)的模式相對(duì)落后，成本較高且毛利較低。平臺(tái)分成等模式是相對(duì)較好的盈利模式，但成為平臺(tái)的門(mén)檻較高，需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)守與用戶(hù)的積累，才能夠最終將流量轉(zhuǎn)化為最終的廣告收入模式，中小創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)在于內(nèi)容領(lǐng)域。巨頭的優(yōu)勢(shì)在于搭建平臺(tái)，平臺(tái)間對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的爭(zhēng)奪將會(huì)日趨激烈。

在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

在線教育互動(dòng)化，移動(dòng)化，交互化來(lái)臨。最初在線教育是以單純的視頻教育為主，但現(xiàn)在行業(yè)越來(lái)越認(rèn)可具有交互的互動(dòng)式教學(xué)。今天中國(guó)已是全球最大的移動(dòng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，在中國(guó)有將近4億移動(dòng)端用戶(hù)。根據(jù)2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻播放量分終端情況數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)視頻行業(yè)已呈現(xiàn)PC流量停滯、移動(dòng)端爆發(fā)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在在線教育領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以突破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地的利于碎片時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)。

篇3

即使有 1 億美元融資，Knewton、Coursera、Udemy 和 Duolingo 這些教育科技創(chuàng)業(yè)公司仍處于 “摸索” 階段。他們有知名度，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但離收支平衡點(diǎn)還有很長(zhǎng)一段距離，更不要說(shuō)盈利了。

在印度，教育科技創(chuàng)業(yè)公司只有涉及某些領(lǐng)域才有成功的可能，比如應(yīng)試、專(zhuān)業(yè)課程和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）。除此之外，大部分教育科技的領(lǐng)域，比如學(xué)前教育、K-10 階段教育和高等教育，還沒(méi)看到拿得出手的成功例子。

有多種原因?qū)е陆逃萍紕?chuàng)業(yè)公司的成功率低。其中有多年來(lái)我通過(guò)觀察得出的，也有威脅到公司存亡但被我們成功克服的。

1、對(duì)教育市場(chǎng)缺乏認(rèn)識(shí)

教育市場(chǎng)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng)，可能只有少數(shù)行業(yè)的多樣性可以與它匹敵。

比如，你把 B2B 的教材買(mǎi)給 K-12 階段的學(xué)校（譯者注：K-12 指從幼兒園到 12年級(jí)的教育，是國(guó)際上對(duì)基礎(chǔ)教育階段的通稱(chēng)）。這意味著你的接觸點(diǎn)（POC）是學(xué)校行政人員，你的消費(fèi)者是學(xué)校學(xué)生和家長(zhǎng)，你的買(mǎi)方是學(xué)?；鸷投聲?huì)。除了實(shí)際上的消費(fèi)者，其他人都是拍腦袋作決定，而你的銷(xiāo)售成果取決于真正花錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品的人。

在 K-12 的 B2C 市場(chǎng)，大多數(shù)時(shí)候你要和成堆的產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，它們的賣(mài)點(diǎn)和你完全雷同（或相似）。然而每天都有一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司橫空出世，其特色和現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)公司并無(wú)太大差別。即使特色有所改變，在價(jià)值主張上也沒(méi)有顯著的差別。

并且，永遠(yuǎn)有免費(fèi)提供的相同產(chǎn)品和服務(wù)，搶奪你可以在市場(chǎng)中建立的任何優(yōu)勢(shì)。

2、缺乏耐心，一開(kāi)始就期望超高速增長(zhǎng)

教育不是電商、出租車(chē)行業(yè)或超地方化經(jīng)營(yíng)（譯者注：超地方化通常指面向某個(gè)或幾個(gè)特定社區(qū)提供服務(wù)）.

教育業(yè)的創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)至少 15、20年的持久戰(zhàn)。在大部分其他行業(yè)，超高速增長(zhǎng)是可能的。但在教育業(yè)，沒(méi)人見(jiàn)過(guò)超高速增長(zhǎng)。

你可能會(huì)說(shuō)，可汗學(xué)院和 Duolingo 有百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)。好吧，我同意他們的用戶(hù)很多。但是這些用戶(hù)付費(fèi)嗎？可汗學(xué)院是非盈利性質(zhì)的，Duolingo 還沒(méi)發(fā)掘出盈利模式。在教育科技行業(yè)，找到正確的模式、價(jià)格和策略都需要時(shí)間。你不能隨口放言要在五年內(nèi)達(dá)到幾百萬(wàn)用戶(hù)。事實(shí)上，你可能得用五年時(shí)間才能找到產(chǎn)品和市場(chǎng)正確的匹配方式。

對(duì)聰明的教育科技創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，耐心是有力的支撐。你在初期專(zhuān)注的重心應(yīng)該是讓公司活得足夠長(zhǎng)，盡量做各種嘗試，這樣你才能很快發(fā)現(xiàn)哪些有用、哪些沒(méi)用。

在你找到產(chǎn)品的正確方向前，不要拿 VC 的錢(qián)，那樣注定失敗。耐心點(diǎn)――你挺過(guò)越久，你成功的機(jī)會(huì)就更大。

3、沒(méi)找到正確的盈利模式

這是我之前論點(diǎn)的延伸。

你應(yīng)該了解各方消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。父母喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品，教育機(jī)構(gòu)喜歡獨(dú)特的產(chǎn)品，能從你這買(mǎi)入后以五或十倍價(jià)格賣(mài)出的那種。

每天都捫心自問(wèn)：你能在不賠錢(qián)的基礎(chǔ)上做到這些嗎？

教育沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但它有價(jià)格問(wèn)題（應(yīng)試教育除外）。如果家長(zhǎng)可以在兩個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中作選擇，他們會(huì)選擇更便宜的，因?yàn)樗麄兎浅Ｈ狈?jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有能力區(qū)分兩個(gè)產(chǎn)品的差異。當(dāng)然，也有可能兩個(gè)平臺(tái)事實(shí)上并沒(méi)有多大區(qū)別。

在找到正確模式之前拿機(jī)構(gòu)的投資是非常不可取的。創(chuàng)業(yè)者一般有 8-10年時(shí)間回報(bào)投資人。教育創(chuàng)業(yè)公司在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)模式、開(kāi)始急速增長(zhǎng)是不可能的。這會(huì)迫使你去做無(wú)意義的事情，只會(huì)給你帶來(lái)更多的痛苦。如果你需要籌集資金，從天使投資人那里融資，他們懂你在做什么，對(duì)你想要解決的問(wèn)題有同等的熱情。

4、對(duì)早期發(fā)展勢(shì)頭（traction）的誤解

大多數(shù)早期發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)的教育科技創(chuàng)業(yè)公司相信，他們的增長(zhǎng)曲線會(huì)一直延續(xù)下去。

他們過(guò)于樂(lè)觀地用早期發(fā)展勢(shì)頭的數(shù)字來(lái)描繪指數(shù)增長(zhǎng)的曲線，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

教育科技創(chuàng)業(yè)公司的早期消費(fèi)者是最好的一種消費(fèi)者。他們樂(lè)于嘗試你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至能給你正確的反饋。這些人如你的布道者一般偉大，但僅此而已。

下一批消費(fèi)者是關(guān)鍵。他們有懷疑心理，也有剛好足夠的信念給你一次機(jī)會(huì)。成敗在此一舉。如果你能讓這些特定的用戶(hù)信服，你會(huì)找到擴(kuò)大規(guī)模的靈藥。你還得準(zhǔn)備好接受一切批評(píng)和反饋意見(jiàn)，以幫助你更好地改善商業(yè)模式。

5、更多的用戶(hù) vs 更多的付費(fèi)用戶(hù)

大多數(shù)早期勢(shì)頭強(qiáng)勁的教育科技創(chuàng)業(yè)公司面臨一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題。

有許多公司的用戶(hù)數(shù)量從未到達(dá)過(guò)一萬(wàn)或一萬(wàn)五千名。因此設(shè)置這樣的節(jié)點(diǎn)對(duì)他們無(wú)意義。每個(gè)教育科技創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)在增長(zhǎng)中遇到瓶頸，必須繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多的用戶(hù)。

不過(guò)當(dāng)他們這樣做時(shí)，可能就開(kāi)始準(zhǔn)備用 VC 的錢(qián)了。這不是一步好棋。

尋求更多創(chuàng)新的方式，不要只為獲得更多用戶(hù)而免費(fèi)提供服務(wù)。維持公司的不是用戶(hù)，是付費(fèi)用戶(hù)。不要指望你平臺(tái)上的用戶(hù)到兩千萬(wàn)以后就能開(kāi)始利用數(shù)據(jù)了。極少的教育科技創(chuàng)業(yè)公司的用戶(hù)能接近兩百萬(wàn)，更別提兩千萬(wàn)了。指望這些數(shù)據(jù)沒(méi)用。

你可以靠建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式存活下來(lái)，那種有獨(dú)特價(jià)值主張的，使用戶(hù)變得更好、更聰明，甚至更開(kāi)心的商業(yè)模式。

那些試圖打敗你卻沒(méi)有打敗你的事讓你更強(qiáng)大，這是句真理。做教育科技創(chuàng)業(yè)公司意味著你得一直保持敏捷和樸實(shí)。找準(zhǔn)你的利基市場(chǎng)并專(zhuān)注于此，如果建立一個(gè)真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘太難的話(huà)，先建立一個(gè)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

篇4

中國(guó)在這幾年里收獲了無(wú)數(shù)紙面上的狂飆突進(jìn)。在文化領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字顯示電視劇形勢(shì)一片大好，而當(dāng)我們把目光投向動(dòng)畫(huà)片，一種特別的電視劇種類(lèi)，立刻悲痛地發(fā)現(xiàn)，這里的情況更糟糕。國(guó)產(chǎn)紅色劇至少進(jìn)化出了紅色偶像劇、紅色諜戰(zhàn)劇等等變種，但動(dòng)畫(huà)片《雷鋒的故事》仍然使用“高大全”的敘事話(huà)語(yǔ)，淪為傳遍網(wǎng)絡(luò)的笑柄。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，在2006年廣電總局對(duì)境外動(dòng)畫(huà)的“限播令”出臺(tái)五年以后，國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)的主要收視人群，依然是11歲以下兒童，“一上初中，有了判斷能力后，他們就去看《火影忍者》了。”中傳媒動(dòng)畫(huà)學(xué)院院長(zhǎng)助理王雷說(shuō)。

各級(jí)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)的扶持大約自2002年始，以2006年“限播令”把境外動(dòng)畫(huà)踢出黃金檔到達(dá)頂峰，國(guó)務(wù)院文化部公開(kāi)表示，中央財(cái)政從那一年開(kāi)始，設(shè)立了每年高達(dá)兩億元人民幣的專(zhuān)項(xiàng)資金，以推動(dòng)中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

事與愿違。這筆原本旨在扶持國(guó)貨的兩億元，以及配套的“以播出時(shí)長(zhǎng)換財(cái)政補(bǔ)貼”政策，催生出了一個(gè)中國(guó)特色的怪物。執(zhí)導(dǎo)過(guò)著名國(guó)產(chǎn)特?cái)z片《鎧甲勇士》的張瀚文告訴《南都娛樂(lè)周刊》，在一些地級(jí)市，動(dòng)畫(huà)片成為制作公司向本地政府邀功的工具。比如某地政府獎(jiǎng)勵(lì)政策為：在地級(jí)市以上播出的二維動(dòng)畫(huà)獎(jiǎng)勵(lì)500元／分鐘，三維1000元／分鐘，上限100萬(wàn)元；在央視播出的，在此基礎(chǔ)上翻倍。因此，“制片方不再將資金用于劇本和技術(shù)，反而到各電視臺(tái)公關(guān)，甚至倒貼也要播出，播出后再到地方政府拿錢(qián)，形成了這樣一種盈利模式?！?/p>

王雷證實(shí)了這種現(xiàn)象的存在，“大家都拼命粗制濫造?！爆F(xiàn)在，獲得行政補(bǔ)貼的下限是播出，能播出，多多少少對(duì)內(nèi)容提出了要求。

中國(guó)式悖論

這一行政怪物連帶著摧毀了最重要的動(dòng)畫(huà)人才。由于這種反市場(chǎng)行為的存在，內(nèi)容為王的規(guī)律被顛覆，在本土制作公司，用于人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)的費(fèi)用捉襟見(jiàn)肘，王雷去年在美國(guó)拜訪了迪斯尼，“研發(fā)人員年薪100萬(wàn)美元，一次校園招聘就招幾十人，能不出先進(jìn)技術(shù)嗎？我們培養(yǎng)的大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)水平也差不多，但兩三年后，我們的學(xué)生就廢了。”

一個(gè)業(yè)界公認(rèn)，且已被美日經(jīng)驗(yàn)證實(shí)的事實(shí)是，面向成人和家庭的動(dòng)畫(huà)品質(zhì)，由于其更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，品質(zhì)必然高于單純面向低幼兒童的動(dòng)畫(huà)片。然而，中國(guó)動(dòng)畫(huà)的發(fā)展在這里形成了一個(gè)悖論―要提升國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)品質(zhì)，必須拔高動(dòng)畫(huà)片的年齡層級(jí)，但由于中國(guó)動(dòng)畫(huà)在整個(gè)1990年代的斷代，一旦進(jìn)入初中階段，他們會(huì)立刻拋棄慘不忍睹的國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)；另一方面，面向不具備判斷力的低幼兒童的動(dòng)畫(huà)片，通過(guò)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的衍生產(chǎn)品市場(chǎng)，獲得了巨大利潤(rùn)，這些制片方很難下決心離開(kāi)穩(wěn)妥的模式――這甚至是困擾整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的癬疥之疾。

無(wú)論如何，基于商業(yè)模式的盈利，已經(jīng)比靠吃行政補(bǔ)貼前進(jìn)了一大步。

“在現(xiàn)階段，行政保護(hù)是好事，我們沒(méi)什么好覺(jué)得丟臉的，必須要給國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)喘口氣的時(shí)間，韓國(guó)政府保護(hù)韓國(guó)電影就是例子?！蓖趵渍f(shuō)，“但我認(rèn)為行政補(bǔ)貼應(yīng)該用在人才的教育上，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生。現(xiàn)有的扶持已經(jīng)五年，能活的應(yīng)該也不差這筆錢(qián)，不能活的垃圾公司，干脆讓它死掉?！?/p>

問(wèn)題是，如果某地只有一家所謂“垃圾公司”，死掉后，在中央高調(diào)推動(dòng)本土動(dòng)畫(huà)的大背景下，短短五年任期的地方政府班子，其文化政績(jī)何來(lái)？

破局與差距

現(xiàn)在，一些業(yè)界人士把扭轉(zhuǎn)這一悖論的辦法寄托于新媒體的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡一時(shí)的動(dòng)畫(huà)短片《紅領(lǐng)巾俠》，似乎讓人隱約看到了希望。更加新興和開(kāi)放的手機(jī)客戶(hù)端正在成為重要傳播媒介。最重要的是，網(wǎng)絡(luò)使真正具有才華的動(dòng)畫(huà)人才打破電視臺(tái)的絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位?？瓷先ツ壳熬W(wǎng)絡(luò)唯一不及電視平臺(tái)的是高清畫(huà)質(zhì)的網(wǎng)速問(wèn)題，但所有人都知道，技術(shù)問(wèn)題的解決，只是時(shí)間問(wèn)題。

不過(guò)時(shí)間問(wèn)題恰恰最有可能成為國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)最薄弱的一環(huán)―國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)的振興，我們已經(jīng)等了太久太久，但日本動(dòng)畫(huà)后的發(fā)展已經(jīng)明確告訴我們，即使在一個(gè)成年人已經(jīng)具備閱讀動(dòng)漫作品習(xí)慣的市場(chǎng)，日本動(dòng)畫(huà)從戰(zhàn)后恢復(fù)，仍然花費(fèi)了20年時(shí)間。對(duì)國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫來(lái)說(shuō)，任何缺乏耐心的行政手段，都可能演變?yōu)榘蚊缰L(zhǎng)。

所幸的是，在美術(shù)上，中國(guó)動(dòng)畫(huà)尚能實(shí)現(xiàn)與世界接軌，“但是在故事和世界觀的呈現(xiàn)上，和皮克斯、宮崎駿之類(lèi)的相差太大。”一名業(yè)內(nèi)人士指出，背景不錯(cuò)人設(shè)糟糕，是中國(guó)動(dòng)畫(huà)在質(zhì)量上的最大問(wèn)題。至于成人化世界觀的呈現(xiàn)，更脫離了技術(shù)差距的范疇。日本動(dòng)畫(huà)《三國(guó)志》的主題曲《英雄的黎明》里，改編了曹操原詩(shī)“殘尸漫山野，千里無(wú)雞鳴，霜骨映寒月，視之裂人心，深閨夢(mèng)中人，野犬腹中罄”，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷的思考直擊人心，但我們的同類(lèi)動(dòng)畫(huà)甚至電影大片，只有對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)英雄的謳歌。

至少在現(xiàn)在，我們望不見(jiàn)中國(guó)宮崎駿的身影。

記者觀察

兒童們喪失了最簡(jiǎn)單的快樂(lè)

對(duì)擁有70后、80后標(biāo)簽的我們，人生一大愛(ài)好就是回憶童年“優(yōu)秀”的動(dòng)畫(huà)片，然后順便貶低現(xiàn)在“垃圾”的動(dòng)畫(huà)片。當(dāng)我們放下身段，以00后的眼光來(lái)看待這些動(dòng)畫(huà)，《鎧甲勇士》真的那么不堪嗎？《喜羊羊》真的那么弱智嗎？以?xún)和睦韺W(xué)的角度看來(lái)，答案當(dāng)然是No，甚至恰恰相反，成熟的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、多元化的價(jià)值觀、以情愛(ài)和朋友為主的戲碼，都紛紛在警告那些大人，現(xiàn)在的動(dòng)畫(huà)早已成熟，而那些00后的童年，正如尼爾?波茲曼所說(shuō)：“已經(jīng)從電視上消失了?！?/p>

“嫁人就嫁灰太狼”

從所有兒童對(duì)《黑貓警長(zhǎng)》里“一只耳”的痛恨，到現(xiàn)在小學(xué)里此起彼伏“嫁人就嫁灰太狼”的語(yǔ)錄，就可以折射出20年間，兒童幼幼動(dòng)畫(huà)在價(jià)值觀上的變遷：《黑貓警長(zhǎng)》是典型的非黑即白式的簡(jiǎn)單價(jià)值觀，但《喜羊羊與灰太狼》中的第二主角灰太狼，雖然一心想吃羊，卻笨手笨腳十分可愛(ài)，可以說(shuō)是缺點(diǎn)蓋過(guò)優(yōu)點(diǎn)的正面動(dòng)漫形象。

像《喜羊羊》這種低幼動(dòng)畫(huà)，它們最大的功能是幫助兒童初步社會(huì)化，建立兒童價(jià)值觀。在華南師范大學(xué)心理中心郭妙燕教授看來(lái)，《喜羊羊》就明顯要好過(guò)《黑貓警長(zhǎng)》，“如果現(xiàn)在的動(dòng)畫(huà)片只教小孩單純的真善美的話(huà)，當(dāng)兒童以后遇到社會(huì)黑暗面或者挫折時(shí)，兒童就不知道怎么應(yīng)對(duì)，在價(jià)值建構(gòu)上會(huì)有沖突與痛苦?！?/p>

這都是立足于價(jià)值多元化與混亂化的當(dāng)今社會(huì)，當(dāng)一個(gè)兒童面對(duì)的老師、被逼乞討的殘疾人時(shí)，他從動(dòng)畫(huà)中所學(xué)到的復(fù)雜，才能幫他正確地理解社會(huì)。但與此同時(shí)，兒童們也喪失了最簡(jiǎn)單的快樂(lè)。

“我戰(zhàn)斗，我沖動(dòng)”

篇5

關(guān)鍵詞：休閑地產(chǎn);發(fā)展;問(wèn)題

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）24-0166-02

引言

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的腳步，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)也呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)。房地產(chǎn)投資效應(yīng)出現(xiàn)下滑，雖然政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的“松綁”跡象已經(jīng)出現(xiàn)，但不可否認(rèn)房地產(chǎn)行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。房地產(chǎn)企業(yè)如何在審時(shí)度勢(shì)中把握市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，為企業(yè)尋找新的發(fā)展動(dòng)力，成為擺在房地產(chǎn)企業(yè)面前的一道亟待解決的難題。與此同時(shí)，隨著休閑時(shí)代的到來(lái)，以及人們休閑觀念的逐漸形成，我國(guó)將迎來(lái)休閑產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展期。這也讓急于尋求轉(zhuǎn)型契機(jī)的房地產(chǎn)業(yè)看到了新的發(fā)展方向和動(dòng)力。萬(wàn)達(dá)、保利、萬(wàn)科、世茂、恒大、龍湖等地產(chǎn)大鱷紛紛搶占中國(guó)休閑地產(chǎn)的市場(chǎng)先機(jī)，甚至將觸角伸向國(guó)外。休閑地產(chǎn)也一路高歌猛進(jìn)，成為地產(chǎn)領(lǐng)域一顆冉冉升起的新星。在這樣迅猛的發(fā)展勢(shì)頭下，休閑地產(chǎn)這個(gè)年輕的行業(yè)，為何吸引如此之多的關(guān)注，在其發(fā)展過(guò)程中又遇到了哪些亟待解決的難題？本文將從這幾個(gè)方面探究我國(guó)休閑地產(chǎn)的發(fā)展。

一、休閑地產(chǎn)的吸引力

近年來(lái)，各大知名房企紛紛涌入休閑地產(chǎn)領(lǐng)域，這一新興行業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的吸引力。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)休閑地產(chǎn)投資額超過(guò)萬(wàn)億，中國(guó)百?gòu)?qiáng)房企中超過(guò)1/3的知名企業(yè)涉足該領(lǐng)域。2013年總投資額超過(guò)100億元的項(xiàng)目達(dá)到127個(gè)，而2014年上半年這一數(shù)字又被刷新到151個(gè)。為何休閑地產(chǎn)具有如此強(qiáng)大的吸引力和吸金力，大致可以歸結(jié)為如下兩點(diǎn)：

（一）政策導(dǎo)向

2011年，以“新國(guó)八條”為開(kāi)端的本輪房地產(chǎn)調(diào)控，通過(guò)“限購(gòu)”“限貸”等手段調(diào)整住宅市場(chǎng)的供需平衡，被譽(yù)為房地產(chǎn)史上最嚴(yán)厲的一輪調(diào)控。面對(duì)巨大的生存和銷(xiāo)售壓力，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)紛紛尋求新的轉(zhuǎn)型契機(jī)。

2009年國(guó)務(wù)院《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，指出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。此后，陸續(xù)出臺(tái)的《旅游法》《國(guó)民旅游休閑綱要》（2013―2020年）等文件，表明國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，以及對(duì)大眾休閑度假理念的倡導(dǎo)。同時(shí)也讓急于尋求轉(zhuǎn)型的房地產(chǎn)企業(yè)看到了新的發(fā)展機(jī)遇。

（二）需求導(dǎo)向

隨著人均收入水平的不斷提高、公眾假期和帶薪年假的普及，以及人們休閑觀念的轉(zhuǎn)變，中國(guó)將進(jìn)入到全民休閑時(shí)代。休閑度假的大眾化、長(zhǎng)時(shí)化，將在中國(guó)催生出巨大的來(lái)自國(guó)內(nèi)外的休閑度假需求。根據(jù)2010年人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)共有家庭戶(hù)數(shù)40 151萬(wàn)戶(hù)，而預(yù)測(cè)到2020年將至少有20%的中產(chǎn)家庭購(gòu)置休閑地產(chǎn)用于投資理財(cái)和休閑度假，這樣龐大市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有巨大的誘惑。

二、休閑地產(chǎn)發(fā)展存在的問(wèn)題

雖然眾多資金和人才源源不斷地涌入到休閑地產(chǎn)這一領(lǐng)域，動(dòng)輒幾十億，上百億的項(xiàng)目一個(gè)接一個(gè)地上馬，但目前中國(guó)的休閑地產(chǎn)并沒(méi)有表面上風(fēng)光。許多項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售上都面臨尷尬局面，投資失敗、項(xiàng)目滯銷(xiāo)、閑置的情況并不少見(jiàn)。究其原因，歸咎于此輪嚴(yán)厲的房地產(chǎn)調(diào)控并不全面，我國(guó)地產(chǎn)企業(yè)在休閑地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)理念和開(kāi)發(fā)模式等方面仍存在不足。

（一）休閑地產(chǎn)的認(rèn)知不足

首先，何為休閑地產(chǎn)，可能有的企業(yè)就并未真正理解。休閑地產(chǎn)不是簡(jiǎn)單地將城市中的房地產(chǎn)搬到景區(qū)周?chē)蚴亲匀弧⑷宋馁Y源豐富的地區(qū)就能稱(chēng)作休閑地產(chǎn)的。休閑地產(chǎn)關(guān)注的不是建造一座鋼筋混凝土的城市，而是創(chuàng)造一種生活方式，一種幫助人們逃離忙碌、壓抑的日常生活，遠(yuǎn)離喧囂回歸自我的生活方式。其次，休閑地產(chǎn)提供的產(chǎn)品不僅僅只有住宅、商業(yè)、酒店、公園等等，任何能夠提供上述“生活方式”的房地產(chǎn)產(chǎn)品均可稱(chēng)為休閑地產(chǎn)。

除了需要正確地認(rèn)知休閑地產(chǎn)之外，休閑地產(chǎn)所提供的“生活方式”必須與客戶(hù)的休閑需求產(chǎn)生共鳴，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。如何才能實(shí)現(xiàn)這種共鳴呢？一是休閑地產(chǎn)項(xiàng)目能夠準(zhǔn)確地找到客戶(hù)的休閑需求，并提供滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品;二是創(chuàng)新，創(chuàng)造一種客戶(hù)尚未形成的休閑需求，為客戶(hù)創(chuàng)造一種新的“生活方式”。

（二）配套設(shè)施建設(shè)的重視不足

休閑地產(chǎn)依靠項(xiàng)目所特有的人文、自然資源，為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者提供一種有別于都市的愜意生活。休閑地產(chǎn)所打造的這種生活方式使其具備了第二居所，甚至第一居所的條件。因此，滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者日常生活需要的項(xiàng)目或項(xiàng)目所在區(qū)域的配套資源將起著舉足輕重的作用。配套服務(wù)設(shè)施能體現(xiàn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品更深層次的理解――不僅僅是提供商品，更是為業(yè)主創(chuàng)造完善、便利的生活環(huán)境。而休閑地產(chǎn)作為旨在提供一種愜意生活的特殊地產(chǎn)行業(yè)，更應(yīng)該在休閑、生活、服務(wù)等配套上下足功夫。例如，萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山旅游度假項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)設(shè)立幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、行政中心、文化中心、醫(yī)院、商業(yè)廣場(chǎng)等全方位的配套設(shè)施，滿(mǎn)足項(xiàng)目業(yè)主和游客的需要。雖然有些項(xiàng)目的配套有做噱頭的嫌疑，但不可否認(rèn)，開(kāi)發(fā)企業(yè)、購(gòu)房者和投資者都開(kāi)始注重項(xiàng)目配套的完善和創(chuàng)新為項(xiàng)目所帶來(lái)的巨大附加值。

（三）延續(xù)住宅產(chǎn)品的盈利模式

休閑地產(chǎn)項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目相同，具有體量大，投資巨大的特點(diǎn)，因此目前我國(guó)休閑地產(chǎn)仍然沿襲了住宅產(chǎn)品的盈利模式。通過(guò)前期住宅產(chǎn)品的銷(xiāo)售回收投資，并維持后續(xù)產(chǎn)品、配套設(shè)施的建設(shè)。然而這種以賣(mài)住宅的方式來(lái)賣(mài)休閑地產(chǎn)的盈利模式顯然并不適合，休閑地產(chǎn)的核心或是靈魂就在于營(yíng)造生活方式，而這種生活方式的塑造需要通過(guò)項(xiàng)目的配套來(lái)呈現(xiàn)。若無(wú)法在項(xiàng)目前期呈現(xiàn)出客戶(hù)需要的生活方式，又如何能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售呢？因此，休閑地產(chǎn)項(xiàng)目需要在前期就將項(xiàng)目的生活方式呈現(xiàn)給客戶(hù)，通過(guò)生活方式塑造實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。與此同時(shí)，配套設(shè)施先行，可以提高項(xiàng)目的成熟度、增加人流量，為產(chǎn)品價(jià)值提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

（四）拿地誤區(qū)

只有景區(qū)才能做休閑地產(chǎn)嗎？當(dāng)然不是。到底什么樣的宗地才適合休閑地產(chǎn)？休閑地產(chǎn)本身的休閑特性要求項(xiàng)目所在區(qū)域具有豐富的自然或人文資源，這是前提。但并不一定是在景區(qū)就最好。部分景區(qū)存在的最大不足便是地理位置偏遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離核心城市，或所在城市輻射能級(jí)較低，導(dǎo)致項(xiàng)目周邊區(qū)域的需求難以支撐項(xiàng)目體量和項(xiàng)目?jī)r(jià)值，從而影響項(xiàng)目銷(xiāo)售。因此，拿地選擇要通過(guò)對(duì)自然、人文資源、交通配套、需求支撐等多個(gè)方面綜合考量來(lái)進(jìn)行判斷。

（五）忽視項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)作

目前許多開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅產(chǎn)品的高周轉(zhuǎn)思路沿用到休閑地產(chǎn)中來(lái)，但是與住宅產(chǎn)品不同，休閑地產(chǎn)很難通過(guò)高周轉(zhuǎn)的方式實(shí)現(xiàn)快速銷(xiāo)售。休閑地產(chǎn)所倡導(dǎo)的生活方式，僅僅通過(guò)短暫的銷(xiāo)售期很難完全體現(xiàn)，而展現(xiàn)項(xiàng)目所倡導(dǎo)的生活方式的最好途徑就是通過(guò)項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)者的真實(shí)體驗(yàn)，而休閑地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)者與住宅產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者不同，不會(huì)大量、快速入住項(xiàng)目。因此，休閑地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)想要通過(guò)高周轉(zhuǎn)方式實(shí)現(xiàn)資金回收難度很大，要做好項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)作的準(zhǔn)備。

（六）忽視項(xiàng)目軟配套

休閑地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)做的不僅僅是一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，更多的是一種生活。這種生活不僅要通過(guò)配套設(shè)施來(lái)體現(xiàn)，更多的是通過(guò)“軟”的服務(wù)來(lái)展現(xiàn)。除了前期銷(xiāo)售服務(wù)外，后續(xù)的維護(hù)和休閑配套服務(wù)將更被購(gòu)買(mǎi)者看重。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也是房地產(chǎn)項(xiàng)目升值的重要因素之一。而作為旨在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活方式的休閑地產(chǎn)，相較于普通住宅而言，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)休閑地產(chǎn)的使用率是低的，完善的物業(yè)服務(wù)將更被購(gòu)房者重視。尤其是季節(jié)性差異明顯的項(xiàng)目，不僅要在旺季為購(gòu)買(mǎi)者提供完善的物業(yè)服務(wù)，尤其在淡季也要保證物業(yè)服務(wù)的跟進(jìn)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還具有提升開(kāi)發(fā)企業(yè)品牌形象和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的作用。

（七）缺少軟、硬配套的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，銷(xiāo)售結(jié)束則表示項(xiàng)目結(jié)束。然而對(duì)休閑地產(chǎn)而言，銷(xiāo)售階段只是開(kāi)始，項(xiàng)目的價(jià)值需要通過(guò)“軟”服務(wù)和“硬”配套的運(yùn)作來(lái)體現(xiàn)。而在軟、硬配套的運(yùn)作上，開(kāi)發(fā)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，獨(dú)立運(yùn)作成功難度較大。因此，需要借助垂直服務(wù)商的助力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)作。

總結(jié)

休閑產(chǎn)業(yè)的巨大潛力為房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)潛力巨大的領(lǐng)域，然而休閑與房地產(chǎn)結(jié)合的這一新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)存在諸多差異。休閑地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須看到休閑地產(chǎn)的特殊性，并且摒棄傳統(tǒng)房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作模式，為休閑地產(chǎn)摸索出一條適合自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式和發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 羅紅寶，林峰.休閑地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)關(guān)鍵與經(jīng)典模式研究[N].中國(guó)旅游報(bào)，2010-12-17.

[3] Katherine.休閑地產(chǎn) 中國(guó)地產(chǎn)業(yè)下一個(gè)執(zhí)牛耳者[J].房地產(chǎn)導(dǎo)刊，2009，（10）.

篇6

軟件服務(wù)外包企業(yè)就是高學(xué)歷、高素質(zhì)人才聚集的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里，人是最最尖端的技術(shù)。面對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和個(gè)性化人才，軟件服務(wù)外包企業(yè)在做大做強(qiáng)之前，首先要經(jīng)營(yíng)好的就是自己的人力資源，發(fā)揮員工的預(yù)期作用，搞好人力資源的軟環(huán)境建設(shè)。

近期，F(xiàn)公司發(fā)生了兩件事，影響很大。先說(shuō)第一件，按照公司2012年度員工外派計(jì)劃，劉桑馬上要趕赴日本參與項(xiàng)目測(cè)試，偏巧，劉桑的母親為照顧小孫子摔傷了，只能臥床休息，劉桑的妻子既要照顧臥床的婆婆、年幼的兒子，還得照常上班，難于分身。劉桑顧慮重重，總擔(dān)心母親得不到照料、兒子沒(méi)有人看護(hù)，也擔(dān)心妻子操勞過(guò)度并影響了身體與工作。公司人力資源部得知消息后，一邊安撫劉桑，一邊會(huì)同公司工會(huì)組織全體員工進(jìn)行愛(ài)心捐款、安排專(zhuān)人到家政公司挑選有經(jīng)驗(yàn)的保姆來(lái)照顧老人、派人聯(lián)系幼兒園解決小孩子提前半年入托問(wèn)題。臨行前，當(dāng)劉桑接過(guò)公司全體員工捐出的愛(ài)心款及工會(huì)提供的2000元互助金，非常感動(dòng)，堅(jiān)持要在公司早會(huì)上當(dāng)眾表示感謝，“我作為公司一員感到光榮而幸福。不僅是因?yàn)楣咎嫖医鉀Q了后顧之憂(yōu)，而且我真切地感受到了大家庭的溫暖。我愿意把自己的未來(lái)交付給公司，與公司一起發(fā)展進(jìn)步”。

關(guān)心員工的家庭生活，幫助員工解決實(shí)際困難，做員工的貼心人，F(xiàn)公司很早就設(shè)立了“五必訪”的制度，即：?jiǎn)T工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪；員工家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪。這樣做，看上去人力資源成本會(huì)相對(duì)高一些，但員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)固然是以盈利為目的的組織，然而，在一個(gè)企業(yè)中，同樣需要有人文關(guān)懷的氛圍。這種人文關(guān)懷，說(shuō)到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、多掌握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動(dòng)和情緒變化，幫助員工緩解壓力，加強(qiáng)公司與員工之間的溝通。抓住一切機(jī)會(huì)，以情感人、以情留人，體現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)于人才的重視，在企業(yè)營(yíng)造出類(lèi)似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達(dá)到薪酬激勵(lì)所不能夠達(dá)到的效果，唯有這樣，才能夠使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，否則，員工只會(huì)認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過(guò)是一種買(mǎi)賣(mài)交換關(guān)系，企業(yè)付多少錢(qián)，我就出多少力而已。

再說(shuō)第二件事，F(xiàn)公司在放假前，在半天時(shí)間里連續(xù)了多個(gè)規(guī)章制度，旨在規(guī)范員工日常行為、懲罰違規(guī)行為。很快，人力資源部收到反饋信息，員工對(duì)層出不窮的規(guī)章制度不滿(mǎn)意，普遍認(rèn)為懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，甚至有員工更直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，在大家高興的時(shí)候這些條條框框的東西，讓人掃興。這就是公司與員工的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的環(huán)節(jié)，而今它又成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的巨大動(dòng)力。在企業(yè)中，良好的溝通有助于員工進(jìn)一步地了解企業(yè)的最終目標(biāo)，有助于將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到每一個(gè)人，從而使員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)所在。此外，溝通在開(kāi)發(fā)員工的情緒資本及施行管理的各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情，一時(shí)一事都會(huì)有不同的溝通管理形式可以選擇，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行，如書(shū)面溝通、會(huì)議溝通等，但正式溝通容易產(chǎn)生壓迫、緊張的感覺(jué)，使員工真實(shí)的想法無(wú)法表達(dá)，采用非正式溝通就更容易讓員工開(kāi)放地表達(dá)自己的想法，釋放壓力，比如說(shuō)走動(dòng)式管理、心理輔導(dǎo)和個(gè)別溝通等。

篇7

大數(shù)據(jù)，正是改進(jìn)教育的途徑。教育行政大數(shù)據(jù)、學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)是教育大數(shù)據(jù)“最重要的兩件事”。大數(shù)據(jù)將讓個(gè)人有機(jī)會(huì)接受更精細(xì)化、個(gè)性化、智能化、開(kāi)放化、多元化的教育，讓國(guó)家教育資源短缺的局面得到改變。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加精細(xì)化。大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)，加上今天的大記錄。把你的行為全部記錄下來(lái)，點(diǎn)擊是一次記錄，照片、PPT、音頻等都是記錄，數(shù)據(jù)之所以爆炸是源于數(shù)據(jù)的記錄在爆炸。我兒子1歲時(shí)在美國(guó)上幼兒園。老師每為他換一次尿布就會(huì)在App上做記錄，兒子睡覺(jué)時(shí)老師會(huì)拍一張他的照片上傳至App，甚至兒子在學(xué)校與同學(xué)打架也會(huì)被記錄。這些數(shù)據(jù)都會(huì)與家長(zhǎng)共享，我只要登陸App就可以看到。

教育數(shù)據(jù)在哪里？它們沉睡于各個(gè)學(xué)校的教學(xué)平臺(tái)、后勤系統(tǒng)、圖書(shū)館等各個(gè)系統(tǒng)。這些大量的小數(shù)據(jù)，需要經(jīng)過(guò)聯(lián)通成為大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)聯(lián)通、分析，價(jià)值得到彰顯。如果能夠?qū)⒉煌瑓^(qū)域、學(xué)校的數(shù)據(jù)聯(lián)通、共享，數(shù)據(jù)的作用將被更大釋放。比爾?蓋茨基金會(huì)在美國(guó)做了一個(gè)收集個(gè)人受教育數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，把個(gè)人幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的數(shù)據(jù)全部打通。這樣，無(wú)論學(xué)生如何轉(zhuǎn)學(xué)，他所接受教育的情況都將被清楚獲取。

我們來(lái)看幾個(gè)大數(shù)據(jù)使教育變得更加精細(xì)化的例子。2013年，美國(guó)肯塔基大學(xué)通過(guò)分析學(xué)生的成績(jī)、出勤率、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)活躍度、圖書(shū)館使用記錄等數(shù)據(jù)，快速確認(rèn)哪些學(xué)生可能存在問(wèn)題并開(kāi)展專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)。類(lèi)似的是，中國(guó)的電子科技大學(xué)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)了“最孤獨(dú)”的學(xué)生，這些學(xué)生通常一個(gè)人出入食堂、圖書(shū)館，不參加社團(tuán)活動(dòng)。學(xué)校最后發(fā)現(xiàn)了八百多名“孤獨(dú)”的學(xué)生并對(duì)他們進(jìn)行了針對(duì)性的幫助。華東師范大學(xué)有一個(gè)女生，突然收到一條短信說(shuō)：同學(xué)，你家里是不是有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，存在生活困難？因?yàn)閷W(xué)校的消費(fèi)記錄顯示她的午餐吃得很少很少。這個(gè)女生后來(lái)說(shuō)她是在減肥。這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤，但也從一個(gè)側(cè)面反映了數(shù)據(jù)的有用性。

大數(shù)據(jù)還能讓人們對(duì)教師的了解更加精細(xì)。教師的教學(xué)可不可以評(píng)估？這個(gè)話(huà)題一直有爭(zhēng)議?！都~約時(shí)報(bào)》向紐約市教育局申請(qǐng)把當(dāng)?shù)匦W(xué)教師的教學(xué)、考試所有成績(jī)的數(shù)據(jù)開(kāi)放出來(lái)，但遭教育局和教師工會(huì)反對(duì)，理由是教師的績(jī)效是無(wú)形的，不能因?yàn)槟炒螌W(xué)生成績(jī)低就認(rèn)為教得不好。但法院認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)屬于公共數(shù)據(jù)，應(yīng)該開(kāi)放。這些數(shù)據(jù)開(kāi)放出來(lái)之后就可以對(duì)一個(gè)教師進(jìn)行評(píng)估。這樣人們不僅對(duì)學(xué)生的了解更加精細(xì)，對(duì)教師的了解也會(huì)更加精細(xì)。最后，紐約共有18000名教師近5年的教學(xué)數(shù)據(jù)被開(kāi)放。人們發(fā)現(xiàn)，有521位教師連續(xù)5年排在最后900名，696位教師連續(xù)五年都排在前900名。教師教得好不好、能不能被評(píng)估，數(shù)據(jù)已經(jīng)說(shuō)明問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加個(gè)性化。阿里巴巴的手機(jī)淘寶，每個(gè)人打開(kāi)看到的界面都是不一樣的，阿里巴巴3.5億用戶(hù)，每個(gè)人看到的界面全部不一樣。背后是數(shù)據(jù)，毫秒之間立刻完成計(jì)算，給你提供一個(gè)個(gè)性化的界面。世界上的商品千千萬(wàn)萬(wàn)，讓你看到你最感興趣的，最可能買(mǎi)的商品。我們教育領(lǐng)域也是一樣，為什么？我們可以把數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，學(xué)習(xí)者用鼠標(biāo)的每一次點(diǎn)擊，停留時(shí)間的長(zhǎng)短，提問(wèn)的次數(shù)，參與討論的多少，所有活動(dòng)軌跡都可以被記錄下來(lái)，不同人有不同的軌跡，我們針對(duì)這些不同的軌跡提供個(gè)性化的解決方案。

我認(rèn)為我們會(huì)誕生一門(mén)新學(xué)科――學(xué)習(xí)行為分析學(xué)，本質(zhì)就是越來(lái)越多的學(xué)習(xí)行為被記錄下來(lái)，成為數(shù)據(jù)，然后可以去進(jìn)行實(shí)證分析。傳統(tǒng)的考試，老師把卷子收上來(lái)進(jìn)行批改和分析，然后了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。但是今天呢，電子化了。一講完我馬上考試，全部在手機(jī)上、平板電腦上完成，一考完成績(jī)馬上分析出來(lái)，可以看到哪一個(gè)學(xué)生對(duì)哪一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，而且數(shù)據(jù)分析還會(huì)告訴你學(xué)生回答每道題所花的時(shí)間，讓你更清楚學(xué)生的掌握程度。所以推動(dòng)這個(gè)學(xué)科的發(fā)展，我認(rèn)為是教育領(lǐng)域接下來(lái)重要的事情。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加智能化。大家都知道阿爾法圍棋的事情，但是大家有可能不知道日本機(jī)器人“東robo君”。日本國(guó)立情報(bào)學(xué)研究所研發(fā)的這個(gè)人工智能機(jī)器人，已經(jīng)連續(xù)三年參加日本全國(guó)大學(xué)入學(xué)考試，開(kāi)始兩年都考不上，2015年終于考上了，超過(guò)錄取分?jǐn)?shù)一分。該人工智能程序在數(shù)學(xué)和歷史方面得分最高。中國(guó)也在開(kāi)發(fā)高考機(jī)器人，科大迅飛希望他們的產(chǎn)品明年能參加高考。所以說(shuō)智能化是我們另外一個(gè)巨大的浪潮。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加開(kāi)放化、多元化。今天的教育經(jīng)歷了徒弟從師傅那兒學(xué)一技之長(zhǎng)的“學(xué)徒時(shí)代”，也正在處于規(guī)?；囵B(yǎng)的“學(xué)校時(shí)代”，未來(lái)的教育將發(fā)生變革――進(jìn)入“微學(xué)校時(shí)代”。我們利用信息技術(shù)能夠很快地構(gòu)建一個(gè)教育的情境，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去提供智能化的、個(gè)性化的教育解決方案。在“微學(xué)校”上，在線平臺(tái)讓教育實(shí)現(xiàn)開(kāi)放化、多元化，有利于改變教育資源短缺的局面。

慕課對(duì)整個(gè)教育領(lǐng)域是一次顛覆。哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院于2012年4月聯(lián)手創(chuàng)建的大規(guī)模開(kāi)放在線課堂平臺(tái)edX受到熱捧。在線學(xué)習(xí)和在校學(xué)習(xí)的區(qū)別僅僅是所處空間不同，課程、作業(yè)、考試都一樣。麻省理工學(xué)院的edX平臺(tái)上的電子電路課程，有155000人注冊(cè)，18000人完成了整個(gè)課程的學(xué)習(xí)，有7000人獲得了認(rèn)證。學(xué)生來(lái)自于194個(gè)國(guó)家，美國(guó)最多，印度第二，然后是英國(guó)，中國(guó)也有600多人。97%的學(xué)生母語(yǔ)是英語(yǔ)，16%是西班牙語(yǔ)。非母語(yǔ)學(xué)生還在社交平臺(tái)上結(jié)成學(xué)習(xí)互助組。所有學(xué)生中，27%是高中生，37%有學(xué)士學(xué)位，28%有碩士學(xué)位。這意味著終身學(xué)習(xí)已經(jīng)來(lái)到我們身邊。

今天的在線教育平臺(tái)，絕大部分是免費(fèi)的，為什么大學(xué)這樣做？我們來(lái)算一筆小賬，很多人都希望得到認(rèn)證，我把這個(gè)認(rèn)證定義為“微學(xué)位”。一門(mén)碩士課程只有12門(mén)課，當(dāng)你12門(mén)課認(rèn)證都拿到了，相當(dāng)于得到了一個(gè)微學(xué)位。如果一門(mén)課的認(rèn)證是100塊錢(qián)，修滿(mǎn)碩士學(xué)位12門(mén)課，就意味著1200塊錢(qián)，也就是說(shuō)今天花1200塊錢(qián)，你就可以在哈佛大學(xué)拿一個(gè)碩士學(xué)位。對(duì)哈佛大學(xué)來(lái)說(shuō)，如果一門(mén)課收100塊錢(qián)的認(rèn)證費(fèi)，一門(mén)課有10萬(wàn)人認(rèn)證，一個(gè)學(xué)期開(kāi)100門(mén)課程，一個(gè)學(xué)期創(chuàng)收多少？10億美金，這就是在線教育的市場(chǎng)。未來(lái)在線教育的盈利模式，可能就是課程全部免費(fèi)，然后通過(guò)認(rèn)證來(lái)收費(fèi)。

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，讓隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)成為可能，也讓老師教學(xué)的方式更為多樣。早在五六年前，美國(guó)就出現(xiàn)了“網(wǎng)紅老師”。在Udemy上，老師根據(jù)自己視頻的點(diǎn)擊率獲得報(bào)酬，一名年收入最高的老師已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)美元。在中國(guó)，2016年3月濟(jì)南一名老師在線授課每小時(shí)收入超過(guò)1.8萬(wàn)元。雖然教育管理者未必支持，但市場(chǎng)會(huì)給“網(wǎng)紅老師”打分。

篇8

一、國(guó)外校車(chē)運(yùn)營(yíng)和管理的基本經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)是目前世界上校車(chē)(School Bus)管理水平居于領(lǐng)先地位的國(guó)家之一，無(wú)論是在校車(chē)管理立法、建立安全標(biāo)準(zhǔn)，還是在制定、實(shí)施校車(chē)管理措施等方面，都已形成了非常完備的體系，事故率、人員傷亡率非常低，所取得的管理成效有目共睹。當(dāng)前，往返于美國(guó)各社區(qū)和中小學(xué)校之間的校車(chē)已普遍被認(rèn)為是安全性能最高的車(chē)輛，為美國(guó)家庭提供最為安全的運(yùn)輸服務(wù)。美國(guó)目前有校車(chē)約45萬(wàn)輛，每年出車(chē)約88億次，其安全記錄顯示，校車(chē)比家庭私車(chē)接送學(xué)生安全近8倍。通過(guò)對(duì)國(guó)外校車(chē)運(yùn)營(yíng)和管理狀況的研究，校車(chē)制度建設(shè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.制定完備的法律法規(guī)。美國(guó)和法國(guó)都有明確的校車(chē)相關(guān)立法。美國(guó)聯(lián)邦政府有明確的法律法規(guī)規(guī)范校車(chē)的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，多方參與管理，形成良性的校車(chē)管理機(jī)制，保證校車(chē)的運(yùn)營(yíng)安全。一是政府通過(guò)立法對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)所涉及的各方面進(jìn)行明確規(guī)范。早在1974年，國(guó)會(huì)就在《國(guó)家交通安全法》(National Traffie and Motor Vehicle Safety Act)的基礎(chǔ)上通過(guò)了專(zhuān)門(mén)的《校車(chē)安全修正案》(School BusSafety Amendment)。目前，聯(lián)邦政府和州政府都出臺(tái)有相應(yīng)的法規(guī)，聯(lián)邦政府關(guān)于校車(chē)的各種法規(guī)達(dá)60多項(xiàng)?！堵?lián)邦機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全標(biāo)準(zhǔn)》(FMVSSs)中有36項(xiàng)用于校車(chē)，強(qiáng)制規(guī)范校車(chē)的安全管理與使用，包括專(zhuān)門(mén)針對(duì)校車(chē)的《學(xué)童客車(chē)行人安全裝置》(FMVSS131)、《學(xué)童客車(chē)翻滾保護(hù)》(FMVSS220)、《學(xué)童客車(chē)乘員座椅和碰撞保護(hù)》(FMVSS222)等聯(lián)邦標(biāo)準(zhǔn)。二是各個(gè)學(xué)區(qū)的公立校車(chē)和私立校車(chē)共同運(yùn)營(yíng)，在共同遵守法規(guī)的情況下，形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：三是各種非政府的民間組織積極參與運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)校車(chē)的安全運(yùn)營(yíng)有很大促進(jìn)作用。在就近入學(xué)原則的指導(dǎo)下，法國(guó)和日本偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村與大都市的校車(chē)運(yùn)營(yíng)狀況有很大的差異，大都是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)為學(xué)生提供校車(chē)服務(wù)。

2.建立嚴(yán)格的管理機(jī)制。目前，美國(guó)已形成了聯(lián)邦、州以及地方政府三級(jí)共同管理的校車(chē)服務(wù)機(jī)制。聯(lián)邦政府負(fù)責(zé)規(guī)章并制訂校車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)，州政府負(fù)責(zé)日常管理(包括撥款、執(zhí)法、監(jiān)督)，地方政府負(fù)責(zé)政策實(shí)施，學(xué)區(qū)是管理校車(chē)運(yùn)行的最小單位，校車(chē)公司按學(xué)區(qū)要求統(tǒng)一調(diào)度和管理校車(chē)。作為公共服務(wù)，學(xué)區(qū)每年都有義務(wù)校車(chē)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)狀況和線路信息。在美國(guó)城市道路上行駛的各類(lèi)車(chē)輛中，校車(chē)是比較有權(quán)威的，相關(guān)交通法規(guī)也賦予它一系列特有的通行“特權(quán)”：校車(chē)停在路邊等候?qū)W生上下車(chē)，要亮起紅燈同時(shí)豎起停車(chē)牌，它后面、側(cè)面甚至相向車(chē)道上的車(chē)輛必須停駛，而且保持一定距離，校車(chē)不動(dòng)，其他所有車(chē)輛就不能移動(dòng)。在加拿大的很多州，超校車(chē)是違反交通規(guī)則的行為，必須要被罰款、扣分。在法國(guó)，交通法明確規(guī)定掛有校車(chē)標(biāo)志的車(chē)輛享有交通優(yōu)先權(quán)，很多路口有校車(chē)先行標(biāo)識(shí)。社會(huì)車(chē)輛對(duì)掛有校車(chē)標(biāo)志的車(chē)大多會(huì)自覺(jué)禮讓。校車(chē)司機(jī)必須通過(guò)嚴(yán)格的駕駛考試，擁有省一級(jí)的校車(chē)駕駛執(zhí)照。在韓國(guó)，機(jī)動(dòng)車(chē)申請(qǐng)校車(chē)手續(xù)非常嚴(yán)格，規(guī)定了一套申報(bào)程序。

3.確定嚴(yán)格的校車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)聯(lián)邦政府有37項(xiàng)針對(duì)校車(chē)的安全標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)成為校車(chē)安全運(yùn)營(yíng)的可靠保證。美國(guó)校車(chē)在安全性能方面堪稱(chēng)客車(chē)中的“佼佼者”，素有“客車(chē)的設(shè)施、卡車(chē)的骨架”之稱(chēng)。美國(guó)聯(lián)邦法律對(duì)校車(chē)車(chē)體結(jié)構(gòu)、防傾覆保護(hù)、剎車(chē)裝置等34個(gè)方面作了嚴(yán)格要求，比如規(guī)定了緊急出口的數(shù)量和位置，提出車(chē)窗保持力和開(kāi)啟力的最低要求，有校車(chē)制動(dòng)距離的特殊規(guī)定，要求在障礙物碰撞時(shí)保證燃油系統(tǒng)的完整性和安全性等。在這種高標(biāo)準(zhǔn)下，美國(guó)校車(chē)由專(zhuān)業(yè)廠商制造，質(zhì)量高，造價(jià)昂貴。校車(chē)外觀統(tǒng)一為醒目的黃顏色，便于識(shí)別，車(chē)頭統(tǒng)一設(shè)計(jì)，分4種車(chē)型，承載能力多為10人以上。

4.提供充足的財(cái)政支持。美國(guó)中小學(xué)生的運(yùn)輸費(fèi)用被列入教育預(yù)算，由各州下?lián)艿绞?縣)，再由市(縣)下?lián)艿綄W(xué)校，由學(xué)校集中統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)校車(chē)，管理和聘用司機(jī)，學(xué)生免費(fèi)乘坐校車(chē)。各級(jí)政府財(cái)政對(duì)校車(chē)管理予以資金補(bǔ)助，每年每個(gè)學(xué)生的校車(chē)補(bǔ)貼為400美元。俄羅斯農(nóng)村中小學(xué)都有校車(chē)，校車(chē)由政府配發(fā)，其出行的開(kāi)支則具體看各個(gè)村莊的不同財(cái)政情況而定。德國(guó)的校車(chē)都是免費(fèi)的，有權(quán)乘車(chē)的學(xué)生每人都有一個(gè)乘車(chē)卡，校車(chē)接送學(xué)生不分學(xué)校。日本現(xiàn)有校車(chē)既有學(xué)?；虻胤秸杂械?，也有向運(yùn)輸企業(yè)租用的。前一種校車(chē)由學(xué)校或政府所有和管理，駕駛員也由學(xué)校或政府雇用。后一種車(chē)輛由運(yùn)輸公司所有。費(fèi)用方面，日本各地的解決方法并不相同。一般公立學(xué)校的校車(chē)由政府出資，學(xué)生免費(fèi)乘坐。私立學(xué)校的校車(chē)則有的免費(fèi)，有的收取車(chē)費(fèi)。

二、在我國(guó)實(shí)行校車(chē)安全工程的可行性

校車(chē)是指符合國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)用于接送學(xué)生上下學(xué)的特種車(chē)輛。校車(chē)的特殊性體現(xiàn)在以下三方面。一是高安全性。由于校車(chē)的服務(wù)對(duì)象是極易受到意外傷害、缺乏自我保護(hù)能力的未成年人，所以它應(yīng)具有高安全性能。二是公益性。校車(chē)主要用于接送兒童上下學(xué)，為遠(yuǎn)距離兒童求學(xué)提供便利。它是保障兒童平等受教育權(quán)的重要支撐條件。伴隨義務(wù)教育的發(fā)展，校車(chē)需求成為一種基本的公共服務(wù)需求，是社會(huì)公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，具有一定的公益性。三是高成本性。由于校車(chē)營(yíng)運(yùn)時(shí)間隨學(xué)生作息和教學(xué)安排而定，運(yùn)營(yíng)時(shí)間和路線的固定性使校車(chē)空載率較高，成本耗費(fèi)大。基于校車(chē)屬性、利益補(bǔ)償原則及社會(huì)影響，政府應(yīng)承擔(dān)起校車(chē)發(fā)展的主要責(zé)任。實(shí)行校車(chē)安全工程是事關(guān)政府責(zé)任和形象的民心工程、民生工程、德政工程。

1.從社會(huì)公平維度看，實(shí)行校車(chē)安全工程是合理規(guī)劃學(xué)校布局、促進(jìn)教育公平的迫切要求。教育規(guī)劃綱要提出要適應(yīng)城鄉(xiāng)發(fā)展需要，合理規(guī)劃學(xué)校布局。近幾年來(lái)，由于我國(guó)教育政策的調(diào)整、基礎(chǔ)教育資源的整合以及計(jì)劃生育政策的影響，入學(xué)適齡兒童數(shù)量減少，全國(guó)許多地區(qū)都出現(xiàn)撤并小學(xué)、初中和教學(xué)點(diǎn)的情況。統(tǒng)計(jì)表明，2004-2009年我國(guó)

共減少11.4萬(wàn)所小學(xué)和1.86萬(wàn)所初中，平均每年減少2.12萬(wàn)所學(xué)校。在提高基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教育資源集中化、優(yōu)勢(shì)化的同時(shí)，也造成一部分學(xué)生由就近入學(xué)變?yōu)檫h(yuǎn)距離入學(xué)，交通費(fèi)用增加和交通風(fēng)險(xiǎn)加大。有調(diào)查顯示，布局調(diào)整前后學(xué)生家校平均距離從1.60公里增加到4.05公里，學(xué)生步行上學(xué)平均時(shí)間從26分鐘提高到44分鐘。我國(guó)各類(lèi)中小學(xué)生安全事故中，有32％發(fā)生在上下學(xué)路上，其中交通事故占19.64％，已經(jīng)成為中小學(xué)安全事故傷亡當(dāng)中最主要的“殺手”。確保學(xué)生交通安全成為學(xué)校布局調(diào)整政策實(shí)施的關(guān)鍵，發(fā)展校車(chē)也成為新時(shí)期義務(wù)教育發(fā)展的核心議題。學(xué)校布局調(diào)整的實(shí)質(zhì)是利益調(diào)整，不同群體在布局調(diào)整中并非同等受益，一部分群體，特別是社會(huì)弱勢(shì)群體承擔(dān)了改革的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。教育規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)要形成惠及全民的公平教育，堅(jiān)持教育的公益性和普惠性，建成覆蓋城鄉(xiāng)的基本公共教育服務(wù)體系。因此，建立廣覆蓋、低收費(fèi)或免費(fèi)校車(chē)制度，實(shí)施校車(chē)安全工程，是促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和扶持困難群體，合理配置教育資源，鞏固義務(wù)教育普及成果的重要保障條件，是貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。

2.從城市管理維度看，實(shí)行校車(chē)安全工程是緩解城市交通擁堵，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。實(shí)行校車(chē)安全工程，有助于提升公眾對(duì)政府和社會(huì)的信任感和安全感，從而轉(zhuǎn)化為巨大的無(wú)形社會(huì)效益。研究表明，面對(duì)快速增長(zhǎng)的汽車(chē)保有量，因?yàn)榻煌〒矶潞凸芾韱?wèn)題，中國(guó)15座城市日均損失近10億元。以北京居民上下班時(shí)間花費(fèi)為例，道路暢通時(shí)平均花費(fèi)時(shí)間40.1分鐘，而道路擁堵時(shí)則達(dá)到62.3分鐘，2009年的擁堵經(jīng)濟(jì)成本高達(dá)每人每月335.6元，北京市月均擁堵成本高達(dá)60億元。中國(guó)青少年研究中心曾對(duì)北京小學(xué)生上學(xué)路途問(wèn)題進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果顯示80％的北京小學(xué)生上學(xué)路上時(shí)間不少于20分鐘。在上學(xué)交通工具的選項(xiàng)中，30％的北京小學(xué)生選擇“父母開(kāi)車(chē)送”。目前北京市中小學(xué)在校生約為170萬(wàn)人，其中70％以上的學(xué)生上下學(xué)需要家長(zhǎng)接送，將近100多萬(wàn)人。在接送隊(duì)伍中如果有30％選擇專(zhuān)車(chē)接送。需要30萬(wàn)輛車(chē)每天往返于學(xué)校。如果這部分學(xué)生全部選擇乘坐校車(chē)，每輛車(chē)平均乘坐20人，僅需要15000輛校車(chē)。開(kāi)通校車(chē)不僅能節(jié)省家長(zhǎng)的時(shí)間，減輕家長(zhǎng)的心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可以緩解很多學(xué)校周遭的交通壓力。此外，2010年北京出臺(tái)的治堵方案，就將發(fā)展校車(chē)服務(wù)體系作為緩解高峰時(shí)段交通擁堵的措施之一。據(jù)英國(guó)交通運(yùn)輸公司福斯特集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，2010年英國(guó)近90％的學(xué)生都已經(jīng)被安排搭乘校車(chē)上學(xué)，各地清晨的交通擁堵現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，家長(zhǎng)們也能更加安心地讓孩子自己上學(xué)了。

3.從經(jīng)濟(jì)價(jià)值維度看，實(shí)行校車(chē)安全工程能夠帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生巨大直接經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施全國(guó)校車(chē)安全工程，社會(huì)民生意義重大。如果以社會(huì)效益與市場(chǎng)規(guī)律相結(jié)合操作理念上評(píng)判其經(jīng)濟(jì)可行性，實(shí)際上校車(chē)產(chǎn)業(yè)也存在巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。圍繞校車(chē)，將會(huì)形成一個(gè)完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于上游汽車(chē)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，將開(kāi)啟一個(gè)容量可觀的細(xì)分領(lǐng)域，客車(chē)業(yè)的發(fā)展?jié)摿o(wú)形之中顯得很重要。在美國(guó)。每天乘坐校車(chē)的學(xué)生為5000萬(wàn)人次，乘車(chē)上下學(xué)的12年制學(xué)校學(xué)生占到了整個(gè)在校生總數(shù)的54％，每年每個(gè)學(xué)生花在校車(chē)上的費(fèi)用為520美元，全美校車(chē)運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)年產(chǎn)值達(dá)122億美元。根據(jù)我國(guó)教育部《2010年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2009年底，中國(guó)在校幼兒園以及中小學(xué)生在1.82億左右，這些都是當(dāng)前校車(chē)的目標(biāo)群體。我國(guó)中小學(xué)每學(xué)年上課時(shí)間約為43周，除去周末及國(guó)家法定節(jié)日，每學(xué)年在校上課時(shí)間約為207天。學(xué)前教育上課時(shí)間以此為參考，以每天平均每人3元交通費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)校車(chē)運(yùn)輸市場(chǎng)的規(guī)模高達(dá)1100多億元。當(dāng)然，也有學(xué)生選擇其他交通方式上下學(xué)，就算以70％的校車(chē)實(shí)際乘坐率，這筆交通費(fèi)仍然高達(dá)700多億元。另外，參照美國(guó)校車(chē)目前每年4萬(wàn)輛左右的產(chǎn)量，預(yù)計(jì)中國(guó)校車(chē)市場(chǎng)的最大容量15萬(wàn)輛左右。特別是對(duì)于20座左右的中巴車(chē)，其潛在市場(chǎng)需求將更大。對(duì)于下游服務(wù)終端來(lái)說(shuō)，招聘校車(chē)司乘人員將可以帶動(dòng)數(shù)十萬(wàn)人直接就業(yè)，另外還可以帶動(dòng)校車(chē)維護(hù)等配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)創(chuàng)造校車(chē)廣告效益及其他附加收益。從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，校車(chē)運(yùn)輸能夠節(jié)約能源，減少污染和保護(hù)環(huán)境。

三、在我國(guó)實(shí)行校車(chē)安全工程的問(wèn)題和難點(diǎn)

目前，我國(guó)部分地區(qū)探索了多樣化校車(chē)運(yùn)行模式，主要有三種類(lèi)型。一是完全市場(chǎng)化模式。其主要特點(diǎn)是靠私人締結(jié)合約租車(chē)上學(xué)。在廣大農(nóng)村地區(qū)，此類(lèi)模式相當(dāng)普遍，比如鄰近學(xué)生結(jié)伴包車(chē)、共攤費(fèi)用。但由于缺乏有效監(jiān)管，車(chē)輛超載、“黑校車(chē)”非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致交通安全隱患大，兒童安全得不到保障。二是半市場(chǎng)化模式。其主要特點(diǎn)是在相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下，學(xué)生家長(zhǎng)與運(yùn)輸公司簽訂合約，按市場(chǎng)方式運(yùn)作。此模式的最大問(wèn)題是財(cái)政對(duì)校車(chē)沒(méi)有補(bǔ)貼，高額的校車(chē)成本導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，或者因有效需求不足而導(dǎo)致校車(chē)公司不堪重負(fù)，自行關(guān)門(mén)。三是政府主導(dǎo)模式。政府在政策和財(cái)力上對(duì)校車(chē)給予重點(diǎn)保障，將校車(chē)納入公共服務(wù)系統(tǒng)。這種模式覆蓋面少，僅在我國(guó)少數(shù)地區(qū)試點(diǎn)，其可持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究。目前，限制校車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素主要有以下兩點(diǎn)。

1.高成本低收益。校車(chē)服務(wù)具有極強(qiáng)的公共屬性。校車(chē)主要收入來(lái)源有兩塊，即運(yùn)營(yíng)收入和廣告收入。成本支出包括車(chē)輛購(gòu)置費(fèi)用以及運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的人員工資、油耗、保險(xiǎn)、維修、折舊以及管理費(fèi)用等。今年5月，北京市朝陽(yáng)區(qū)在9所學(xué)校啟動(dòng)校車(chē)試點(diǎn)，據(jù)測(cè)算，受到油價(jià)上漲等多種因素的影響，校車(chē)運(yùn)營(yíng)成本將逐年增高，目前乘坐校車(chē)的學(xué)生每月費(fèi)用已達(dá)400元至600元，有的甚至更高。以每輛校車(chē)乘坐30人進(jìn)行成本核算，投資回報(bào)期十年左右。遼寧省丹東市寬甸縣，從2008年開(kāi)始由縣財(cái)政撥專(zhuān)款，花費(fèi)240萬(wàn)元統(tǒng)一購(gòu)置12輛校車(chē)。而且每年還要投入200萬(wàn)元用于車(chē)輛的維護(hù)和人員的開(kāi)銷(xiāo)，這些開(kāi)支占了當(dāng)年縣財(cái)政收入的0.5％。由于縣本級(jí)財(cái)政已無(wú)力承擔(dān)，運(yùn)營(yíng)僅僅兩年多，寬甸校車(chē)遇到了諸多困難，甚至到了“停運(yùn)”邊緣。這表明校車(chē)是一項(xiàng)高投入低回報(bào)項(xiàng)目。另外，校車(chē)服務(wù)主體是學(xué)生，運(yùn)營(yíng)安全工作是其首要職責(zé)，如果出現(xiàn)乘員安全問(wèn)題，單車(chē)的經(jīng)濟(jì)承受能力十分有限，風(fēng)險(xiǎn)巨大，更是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。所以，雖然，客戶(hù)市場(chǎng)需求潛力巨大，但很多規(guī)模企業(yè)、專(zhuān)業(yè)客運(yùn)單位望而卻步。目前，市場(chǎng)需求、企業(yè)盈利模式、政府政策法規(guī)、市場(chǎng)前景等多方面因素造成“校車(chē)行業(yè)”大企業(yè)不愿做、小企業(yè)無(wú)力做、個(gè)體免強(qiáng)做的無(wú)緒局面，按目前參與者能力狀況，短期內(nèi)無(wú)法形成規(guī)模性經(jīng)營(yíng)行業(yè)。

2.運(yùn)營(yíng)管理制度缺位。校車(chē)安全管理對(duì)保障校車(chē)安全具有極其重要的作用，其完善與否在很大程度上決定了校車(chē)的安全與否。美國(guó)是目前世界上校車(chē)管理水平居于領(lǐng)先地位的國(guó)家之一，百萬(wàn)公里事

故發(fā)生率校車(chē)僅為0.01，其他公路車(chē)輛為0.96，校車(chē)事故發(fā)生率是所有交通工具中最低的，校車(chē)的安全性是其他公路車(chē)輛的9倍。由于我國(guó)的校車(chē)真正發(fā)展的時(shí)間較短，校車(chē)安全管理在很大程度上處于摸索階段。一是校車(chē)安全問(wèn)題尚未得到足夠的重視。目前，雖然我國(guó)已頒布首部專(zhuān)門(mén)規(guī)范小學(xué)生校車(chē)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)――《專(zhuān)用小學(xué)生校車(chē)安全技術(shù)條件》，但中央政府尚未就校車(chē)安全問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法?，F(xiàn)行的《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》、《教育法》等法律法規(guī)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)涉及校車(chē)管理具體事宜。在省級(jí)政府中，專(zhuān)門(mén)就校車(chē)安全問(wèn)題立法的也很少。各級(jí)地方政府雖然了許多有關(guān)校車(chē)安全管理的非立法性的規(guī)范性文件，但大多簡(jiǎn)單粗糙，很多問(wèn)題未能得到規(guī)范。二是尚未建立合理高效的管理體制。在現(xiàn)行管理體制下。校車(chē)安全涉及公安、教育、交通、質(zhì)檢、安監(jiān)等眾多管理部門(mén)，形成多頭平行管理的局面。由于責(zé)任劃分不清晰，缺乏健全的工作機(jī)制，導(dǎo)致管理效率低下，甚至出現(xiàn)推諉扯皮、責(zé)任不落實(shí)的情形，難以發(fā)揮綜合管理的作用。三是缺乏系統(tǒng)的安全管理措施。在安全技術(shù)管理上，尚缺少對(duì)校車(chē)交易、檢驗(yàn)、使用和維護(hù)、退出、報(bào)廢等的專(zhuān)門(mén)管理。對(duì)校車(chē)及其駕駛員的準(zhǔn)入管理，國(guó)家尚無(wú)統(tǒng)一的制度安排。對(duì)專(zhuān)業(yè)校車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的準(zhǔn)入管理和對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的管理，當(dāng)前的管理內(nèi)容還相對(duì)簡(jiǎn)單，需要進(jìn)一步的細(xì)化和完善。對(duì)校車(chē)的路面交通管理，缺少對(duì)校車(chē)行駛優(yōu)先權(quán)的設(shè)置。對(duì)校車(chē)交通安全教育，尚未形成制度。四是缺少政府財(cái)政支持。在美國(guó)，州政府和地方政府是校車(chē)經(jīng)費(fèi)的主要承擔(dān)主體，各州在公用經(jīng)費(fèi)中將“學(xué)生運(yùn)輸”專(zhuān)項(xiàng)列支。而當(dāng)前在我國(guó)，除少數(shù)省、縣(市、區(qū))政府對(duì)農(nóng)村校車(chē)提供財(cái)政補(bǔ)貼外，大部分地區(qū)缺乏對(duì)校車(chē)產(chǎn)業(yè)的財(cái)政支持，把校車(chē)簡(jiǎn)單地推向市場(chǎng)，實(shí)行“社會(huì)運(yùn)營(yíng)”，從而引發(fā)了很多問(wèn)題。

四、對(duì)策建議

在2011年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)前，教育部在浙江德清縣、山東威海市、濱州市無(wú)棣縣、遼寧本溪市桓仁縣、黑龍江雞西市、陜西西安市閻良區(qū)6個(gè)地方啟動(dòng)中小學(xué)校車(chē)試點(diǎn)工作，將校車(chē)購(gòu)置、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各項(xiàng)費(fèi)用列入地方財(cái)政預(yù)算，建立政府主導(dǎo)，各部門(mén)密切配合、齊抓共管的工作機(jī)制。這是一個(gè)積極的信號(hào)。為確保校車(chē)安全工程切實(shí)取得成效，必須積極探索校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理有效的政策措施、可持續(xù)的經(jīng)費(fèi)投入、有保障的安全管理，構(gòu)建校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

1.健全相關(guān)法律法規(guī)。借鑒國(guó)外校車(chē)安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，我國(guó)應(yīng)將校車(chē)納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。參照中小學(xué)校舍安全工程，實(shí)施“全國(guó)校車(chē)安全工程”，明晰政府責(zé)任，建立政府主導(dǎo)、責(zé)任共擔(dān)的校車(chē)運(yùn)行機(jī)制，完善頂層制度設(shè)計(jì)。中央政府負(fù)責(zé)制訂校車(chē)交通安全法規(guī)，出臺(tái)校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)，在2010年7月1日頒布的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《專(zhuān)用小學(xué)生校車(chē)安全技術(shù)條件》基礎(chǔ)上，制訂校車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全法規(guī)，明確校車(chē)優(yōu)先地位，并對(duì)政府責(zé)任、安全監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)政支持和違法懲戒等予以明確規(guī)定。省級(jí)政府負(fù)責(zé)制訂本省中小學(xué)校車(chē)管理與實(shí)施辦法，并在財(cái)政和督導(dǎo)等方面強(qiáng)化統(tǒng)籌力度，推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各縣(市、區(qū))校車(chē)發(fā)展?？h(市、區(qū))政府是校車(chē)管理的責(zé)任主體，要將校車(chē)費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算，并不斷提高撥付標(biāo)準(zhǔn)。要加大統(tǒng)籌力度，建立教育、公安、財(cái)政、工商、質(zhì)檢等部門(mén)通力合作的校車(chē)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)相關(guān)責(zé)任追究，做到既各司其職，又齊抓共管，進(jìn)一步提高校車(chē)安全管理成效。要統(tǒng)一校車(chē)標(biāo)識(shí)。校車(chē)作為一種專(zhuān)用車(chē)輛，必須以統(tǒng)一的顏色、醒目的標(biāo)識(shí)與其他車(chē)輛相區(qū)別，而且全國(guó)范圍都應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)一致，代表著國(guó)家的教育形象。

2.探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的運(yùn)營(yíng)模式。由于校車(chē)的低贏利性，完全市場(chǎng)化的運(yùn)作對(duì)校車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)作用非常有限。發(fā)揮市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)。采取服務(wù)外包或政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式是歐美等國(guó)校車(chē)發(fā)展的普遍做法。在完備的法律、規(guī)范的管理和財(cái)政分擔(dān)機(jī)制的共同作用下，具有“黃色特權(quán)”的美國(guó)校車(chē)形象早已深入人心。所以，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，考慮我國(guó)實(shí)際，應(yīng)積極探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的運(yùn)營(yíng)模式。一是需要政府切實(shí)承擔(dān)責(zé)任，制定出可行目標(biāo)和計(jì)劃，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。二是具有較為雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理、人力、物力、技術(shù)等方面有優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)輸公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得政府合約，提供校車(chē)服務(wù)。三是政府對(duì)承擔(dān)營(yíng)運(yùn)的企業(yè)提供一些法規(guī)、社會(huì)資源等方面的優(yōu)惠政策傾斜，如減免企業(yè)所得稅、實(shí)行政府補(bǔ)貼等，并履行監(jiān)管責(zé)任。政府監(jiān)管下的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)有助于實(shí)現(xiàn)政府與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)校車(chē)安全管理邁上專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化的軌道。山東威海市自2002年以來(lái)，發(fā)展校車(chē)600多輛，將校車(chē)納入社會(huì)管理和公共服務(wù)體系，建立公安、教育、交通、安監(jiān)等部門(mén)組成的校車(chē)安全管理聯(lián)席會(huì)議制度。各市區(qū)政府作為轄區(qū)校車(chē)管理的責(zé)任主體，具體負(fù)責(zé)校車(chē)的配備、管理和運(yùn)營(yíng)，并建立了“政府采購(gòu)、統(tǒng)一配置，財(cái)政補(bǔ)貼、費(fèi)用減免，統(tǒng)籌兼顧、多方受益”的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新了校車(chē)發(fā)展模式。

3.完善校車(chē)社會(huì)保險(xiǎn)制度。按照《學(xué)生傷害事故處理辦法》，在學(xué)生自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校途中發(fā)生的造成學(xué)生人身?yè)p害后果的事故，學(xué)校行為并無(wú)不當(dāng)?shù)模怀袚?dān)事故責(zé)任；事故責(zé)任應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定認(rèn)定。推行校車(chē)制度的重要瓶頸，是損害賠償問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的根本出路是將校車(chē)納入社會(huì)保險(xiǎn)。以往學(xué)校班車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)均由車(chē)主個(gè)人繳納，班車(chē)參保的險(xiǎn)種普遍較少。為進(jìn)一步保證學(xué)生乘車(chē)安全，做到防患于未然，可以通過(guò)財(cái)政統(tǒng)籌方式為學(xué)校班車(chē)?yán)U納保險(xiǎn)，車(chē)主先投保，經(jīng)審核后由財(cái)政報(bào)銷(xiāo)。校車(chē)主要投交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等7個(gè)險(xiǎn)種。山東乳山市采取財(cái)政統(tǒng)籌方式，為全市所有53輛鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校班車(chē)報(bào)銷(xiāo)了共計(jì)63萬(wàn)余元保險(xiǎn)費(fèi)。該政策規(guī)定，班車(chē)車(chē)主須在三家指定保險(xiǎn)公司投保，投保周期為一年一保，統(tǒng)籌限額為每車(chē)每年1.2萬(wàn)元。這種探索為校車(chē)制度的實(shí)施創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。

篇9

截至目前，在全國(guó)開(kāi)設(shè)200余所分校，專(zhuān)職教師7000余名，累計(jì)培養(yǎng)學(xué)生50萬(wàn)名。教學(xué)體系科學(xué)完備，特色鮮明，主要教學(xué)科目有連氏心算、趣味數(shù)學(xué)、快樂(lè)拼音、唱歌識(shí)字、金子作文、超級(jí)英語(yǔ)、感統(tǒng)訓(xùn)練、兒童優(yōu)勢(shì)智能測(cè)評(píng)等覆蓋數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、藝術(shù)、早教、幼小銜接、綜合系列在內(nèi)的20多門(mén)經(jīng)典課程。

悠季瑜伽(中國(guó))加盟：朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、前景廣闊

中國(guó)瑜伽市場(chǎng)目前市場(chǎng)規(guī)模約為人民幣400億元。中國(guó)18到50歲之間對(duì)運(yùn)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的消費(fèi)者人數(shù)已超過(guò)4f乙。中國(guó)已成為世界上最大的商業(yè)瑜伽市場(chǎng)。高消費(fèi)人群是瑜伽消費(fèi)的主力軍，中高檔的瑜伽會(huì)館是瑜伽館發(fā)展的主流，瑜伽在中國(guó)的發(fā)展持續(xù)升溫，瑜伽成為了都市女性最寵愛(ài)的健身娛樂(lè)項(xiàng)目之一。這么大的一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，這樣一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在眾多的瑜伽品牌中，投資者該如何選擇呢?

加盟方面，首先要挑選有經(jīng)驗(yàn)的品牌來(lái)做，這樣可以得到更好的經(jīng)驗(yàn)支持和品牌效益。悠季瑜伽(中國(guó))自2003年成立以來(lái)，歷經(jīng)8年，現(xiàn)有全國(guó)直營(yíng)館7家，3家?guī)熧Y培訓(xùn)學(xué)院，加盟館數(shù)十家，可以更好的保證加盟商在運(yùn)營(yíng)管理，品牌效益等方面處于全國(guó)領(lǐng)先。

悠季瑜伽(中國(guó))對(duì)于加盟商的支持可謂是面面俱到。

選址支持：按照總部提供標(biāo)準(zhǔn)和方法選址并調(diào)查報(bào)告，總部進(jìn)行評(píng)估后給出建議；

裝修支持：總部恨據(jù)運(yùn)營(yíng)需求提供場(chǎng)所設(shè)計(jì)及裝修效果圖；

開(kāi)業(yè)支持：派駐管理、派駐師資、產(chǎn)品配送支持；

瑜伽專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)支持：免費(fèi)提供200小時(shí)基礎(chǔ)教師培訓(xùn)及教師上崗培訓(xùn)名額2-3名；

運(yùn)營(yíng)管理支持：總部提供整套運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，可以有效幫助零起點(diǎn)管理者順利經(jīng)營(yíng)；

終端支持：教學(xué)支持、高管培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)支持、策劃支持、總部教師支持；

形象設(shè)計(jì)支持：總部提供VI手冊(cè)，為加盟商在裝修、布展、宣傳等工作提供統(tǒng)一支持；

產(chǎn)品配送支持：總部以批發(fā)價(jià)提供瑜伽產(chǎn)品以及出版物，幫助加盟商開(kāi)展商品銷(xiāo)售項(xiàng)目。

大到選址裝修，小到運(yùn)營(yíng)管理所用表格，給加盟商提供一切所能做到的支持，幫助加盟館順利開(kāi)館并且以最快的速度收回成本。

悠季瑜伽(中國(guó))歷時(shí)8年，以其正宗成熟的教學(xué)體系和實(shí)力強(qiáng)大的教學(xué)隊(duì)伍著稱(chēng)，并于2005年與全美瑜伽聯(lián)盟建立緊密合作關(guān)系，引進(jìn)美國(guó)瑜伽聯(lián)盟200小時(shí)教師培訓(xùn)體系，完善現(xiàn)有教程，達(dá)成國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。同時(shí)與印度KaicalyadhamaG，s瑜伽研究學(xué)院合作，啟動(dòng)印度瑜伽留學(xué)項(xiàng)目，此留學(xué)課程經(jīng)過(guò)印度國(guó)家教委特別批準(zhǔn)，成為中印文化史上第一支大型瑜伽官方交流團(tuán)隊(duì)。

悠季瑜伽(中國(guó))為保證加盟體系的完善與正規(guī)，特別重金聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司，結(jié)合連鎖實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造出整套健全的連鎖加盟體系和全套加盟手冊(cè)，以保證加盟商的利益。

悠季瑜伽健身會(huì)館有別于傳統(tǒng)意義的健身房，除了利潤(rùn)高以外，還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

行業(yè)領(lǐng)軍品牌：歷時(shí)8年的發(fā)展歷史，國(guó)內(nèi)瑜伽市場(chǎng)知名品牌；

權(quán)威教學(xué)體系。以其正宗成熟的教學(xué)體系和實(shí)力強(qiáng)大的教學(xué)隊(duì)伍著稱(chēng)；

成熟運(yùn)營(yíng)體系。經(jīng)歷8年的會(huì)館經(jīng)營(yíng)與管理，積累了成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

專(zhuān)業(yè)加盟體系。結(jié)合連鎖實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造出健全的連鎖加盟體系和盈利模式。

野荷花語(yǔ)：“新古典創(chuàng)意中國(guó)菜”創(chuàng)餐飲流行新趨勢(shì)

平面、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、線下、全方位立體化的宣傳攻勢(shì)，打造餐飲界的時(shí)尚新品牌!

我們有從零做起并發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人才，有各種傳媒人脈資源，能夠充分把握餐飲市場(chǎng)需求，從網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體和面對(duì)面交流等各個(gè)方位進(jìn)行廣泛品牌宣傳。針對(duì)追求生活品質(zhì)的人群在各大熱門(mén)論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)野荷花語(yǔ)進(jìn)行了海量發(fā)帖；在名博博客、微博、SNS、BBS對(duì)野荷花語(yǔ)進(jìn)行了廣泛的品牌推廣；在紙媒：樂(lè)Time out、健康之友、伊周、北京青年周刊一青年周末、好管家、都市主婦、Lady格調(diào)、達(dá)人志、舒適廣告、高爾夫旅游休閑、旅伴、參考消息、玩家惠等時(shí)尚生活類(lèi)雜志進(jìn)行了軟性的品牌推廣；線下我們還不定期進(jìn)行包場(chǎng)、酒會(huì)、冷餐會(huì)等面對(duì)面的品牌推廣活動(dòng)!中端偏高顧客的精準(zhǔn)定位，締造創(chuàng)意料理，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)。

在廣大的餐飲消費(fèi)群體中，潛在著許多接受“新古典創(chuàng)意中國(guó)菜”的人群，潛在顧客以年齡在18～45歲，追求生活品質(zhì)的中青年為主，他們受過(guò)良好教育，自小接受了外來(lái)的飲食文化，其中多數(shù)還是留過(guò)學(xué)的海歸。這部分人群現(xiàn)已成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，有文化，有追求，有消費(fèi)能力，倡導(dǎo)現(xiàn)代的養(yǎng)生觀念及綠色的環(huán)保理念，不僅僅單純的用餐，要求的是衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、文化、氛圍、感覺(jué)、范兒。而創(chuàng)意中國(guó)菜正是這種中西結(jié)合的菜品，恰好能滿(mǎn)足這部分顧客的潛在需求，它選用世界各地的上等原材料，并和雅致美觀的器皿相得益彰，充分滿(mǎn)足了視覺(jué)與味覺(jué)的至高享受。

專(zhuān)業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，年實(shí)戰(zhàn)的歷練，創(chuàng)造大業(yè)界典范。

野荷花語(yǔ)(北京)餐飲有限公司的管理隊(duì)伍前身是加州棕櫚企業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，其團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的人力資源、經(jīng)營(yíng)管理策劃能力、財(cái)務(wù)管理策劃能力及先進(jìn)的服務(wù)理念。公司曾成功企劃、開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目包括：都太國(guó)際集團(tuán)亞洲區(qū)總規(guī)劃、金錢(qián)豹集團(tuán)內(nèi)部管理整合、北京牛扒工廠企業(yè)加盟規(guī)劃、上海天27號(hào)國(guó)際海鮮自助總會(huì)前期開(kāi)發(fā)管理等。其服務(wù)團(tuán)隊(duì)由具有國(guó)外和國(guó)內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的美籍華人岳斌(yue zhuo)――人稱(chēng)“李逵”進(jìn)行指導(dǎo)，有著嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制和系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

在鴻華國(guó)際高爾夫會(huì)所、在山東的東營(yíng)大名大廈、山東煙臺(tái)魯參舫養(yǎng)生會(huì)所、在唐山的愛(ài)詩(shī)特套房酒店、廊坊一品國(guó)菜、鄭州的河南龍祥賓館、沈陽(yáng)巴別塔時(shí)尚餐廳、深圳招華曦城山頂會(huì)所，都有我們的菜品團(tuán)隊(duì)，這些都成了流動(dòng)的品牌廣告。

新古典創(chuàng)意中國(guó)菜，博采眾家之長(zhǎng)，拉風(fēng)菜品新時(shí)尚。

野荷花語(yǔ)(北京)餐飲有限公司所經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)意時(shí)尚菜，以時(shí)尚藝術(shù)為品牌基調(diào)，采用了中西合璧的新式烹飪技藝，吸納了西方的制作手法和原材料，對(duì)傳統(tǒng)中餐的烹飪工藝進(jìn)行了改良和細(xì)化，同時(shí)它選用有機(jī)食材，以低鹽、低糖、低脂、低碳的“四低”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行烹制。其原始、自然、本色、美味、營(yíng)養(yǎng)、唯美的卓而不群的菜品特色在北京的餐飲業(yè)已嶄露頭角。其菜品即作品，如詩(shī)、如畫(huà)；細(xì)品其味，如醉、如癡。由烹飪界創(chuàng)意菜“京城四少”之一的郝文杰先生自創(chuàng)的“野荷宮爆荔枝蝦球”、“香妃小羊排”、“野荷花椒水沁鮮魚(yú)”等特色菜品，無(wú)論色、香、味、形、器、韻，皆讓人耳目一新。

創(chuàng)意中國(guó)菜是未來(lái)餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，野荷花語(yǔ)會(huì)引領(lǐng)創(chuàng)意菜，走向大眾群體。歡迎各界有識(shí)之土加盟野荷花語(yǔ)，讓我

們共謀發(fā)展，創(chuàng)造中國(guó)餐飲業(yè)的新潮流!

來(lái)寶汽車(chē)美容維修連鎖加盟

來(lái)寶汽車(chē)服務(wù)連鎖品牌創(chuàng)始人李文強(qiáng)，懷揣一份追求卓越的人生理想，致力于學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式，尋找創(chuàng)業(yè)掘金之路。李文強(qiáng)敏銳洞察到汽車(chē)美容裝飾行業(yè)的巨大潛力，始終專(zhuān)注于該行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐應(yīng)用，成為汽車(chē)服務(wù)行業(yè)科研專(zhuān)家。

來(lái)寶，成功運(yùn)營(yíng)20年的本土化品牌，讓千萬(wàn)消費(fèi)者尊享世界級(jí)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)汽服商，制定汽車(chē)美容裝飾服務(wù)及教育標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，用20年直營(yíng)實(shí)踐與投資者分享樸實(shí)精粹的成功之道――國(guó)際化與本土化無(wú)縫結(jié)合，消費(fèi)者與投資者和諧共贏，企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任完美統(tǒng)一。

這樣的王者之路，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)……

一、來(lái)寶20年的卓越品牌，并通過(guò)建立全國(guó)連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)以及在全國(guó)范圍內(nèi)強(qiáng)力策劃的有效廣告支持，樹(shù)立了汽車(chē)美容第一品牌形象，加盟商因此可獲得強(qiáng)大的品牌后盾。

二、投資回報(bào)：來(lái)寶提供一整套成熟完善的經(jīng)營(yíng)管理模式、統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)和支持。在門(mén)店裝修及采購(gòu)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和渠道，節(jié)約了投資者的資金，使加盟商在成功的基礎(chǔ)上迅速擴(kuò)張，降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，提高了成功率。

三、利益保障：來(lái)寶實(shí)行產(chǎn)品統(tǒng)一配送，避免了串貨現(xiàn)象，另外總部有嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策，從而保障了加盟商的利益不受損害。

四、管理優(yōu)勢(shì)：來(lái)寶將成功經(jīng)營(yíng)管理方法，毫無(wú)保留的提供給加盟商，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定策劃方案，配置了各方面的專(zhuān)業(yè)人員，總部提供的技術(shù)支持、廣告支持、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案將會(huì)使加盟商在經(jīng)營(yíng)中倍感輕松。

五、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：來(lái)寶有規(guī)范的培訓(xùn)體系(北京來(lái)寶汽車(chē)美容裝飾學(xué)校、北京來(lái)寶汽車(chē)維修學(xué)校)，并設(shè)有多媒體教室，采用理論結(jié)合實(shí)踐的辦法，指導(dǎo)加盟商掌握全方面的技術(shù)及管理知識(shí)，總部定期的巡視督導(dǎo)、宣傳投入等完善的后續(xù)服務(wù)，更加給加盟商的成功經(jīng)營(yíng)提供了保障。

六、資源共享：來(lái)寶有強(qiáng)大、完善的廣告宣傳、統(tǒng)一的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及采購(gòu)系統(tǒng)和豐富的人力資源，會(huì)收集市場(chǎng)最新的信息，第一時(shí)間傳達(dá)給加盟商，加盟商可與總部共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。

七、成本優(yōu)勢(shì)：總部自有：汽車(chē)真皮座椅廠、座套廠、地膠廠、腳墊廠、桃木廠、把套廠、設(shè)備廠，均以總部出廠價(jià)供貨，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，節(jié)約了投資者的資金，保證了加盟店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!

八、物流優(yōu)勢(shì)：來(lái)寶有很強(qiáng)大的物流體系，減少了加盟店的庫(kù)存資金的占用，提高流轉(zhuǎn)速度，保證了加盟商的供貨需求。

企業(yè)價(jià)值觀：讓中國(guó)車(chē)主尊享世界級(jí)的汽車(chē)服務(wù)是我們的責(zé)任，創(chuàng)造理性投資讓中國(guó)投資者成功是來(lái)寶的使命!

服務(wù)理念：尊貴與價(jià)值并驅(qū)――品位由心而始

技術(shù)理念：精益求精，教育傳播――為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)而戰(zhàn)

產(chǎn)品理念：提供性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。

合作理念：開(kāi)放信任、共享共贏。

領(lǐng)先與否，其實(shí)只在動(dòng)靜之間。

領(lǐng)先，不僅是實(shí)力、更在于強(qiáng)勁的動(dòng)力。

北京科諾華有害生物防制公司

Poc(pest control operation)意為衛(wèi)生有害生物防治，是在歐美及發(fā)達(dá)國(guó)家很普及的行業(yè)，是一種比傳統(tǒng)投藥方式更有效、環(huán)保、安全的新方式。北京科諾華有害生物防制公司成立白2003年成立，已累計(jì)為3000多家大廈、寫(xiě)字樓、賣(mài)場(chǎng)、超市、醫(yī)院、駐京部隊(duì)、高校、飯店、政府機(jī)構(gòu)、幼兒園、工廠等諸多單位約5千萬(wàn)平米進(jìn)行防制服務(wù)，并累計(jì)有30多萬(wàn)戶(hù)家庭使用我公司研制的各類(lèi)藥品。

篇10

優(yōu)秀大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細(xì)分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的，去年本來(lái)有想過(guò)轉(zhuǎn)型，切入到旅游金融行業(yè)，后來(lái)因?yàn)槠渌虿涣肆酥?，所有把之前?xiě)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)摘抄一部分出來(lái)跟大家分享。

行業(yè)經(jīng)過(guò)近兩年的飛速發(fā)展，催生了大量P2P平臺(tái)，但行業(yè)集中度越來(lái)越高，逐步形成全國(guó)性和區(qū)域性寡頭，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于白熱化，同時(shí)也充滿(mǎn)機(jī)遇。而整個(gè)行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個(gè)投資用戶(hù)成本已經(jīng)超過(guò)xx，而人均投資金額不過(guò)三到五萬(wàn)，這還是沒(méi)有計(jì)算用戶(hù)流失的情況下，因此如果想獲取一萬(wàn)有效投資用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)成本超過(guò)xx萬(wàn)，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。

行業(yè)的獲客困難，其實(shí)都是大家一味模仿，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點(diǎn)，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂(lè)的群體，一方面做旅游消費(fèi)金融分期，一方面為他們理財(cái)，做旅游基金。為他們攢錢(qián)，方便他們出行。同時(shí)后期開(kāi)發(fā)app等，切入旅游社交，中高端線路設(shè)計(jì)，為用戶(hù)量身打造旅游線路。

一、行業(yè)分析

目前整個(gè)p2p行業(yè)用戶(hù)人數(shù)將近xx萬(wàn)，而互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)挠脩?hù)已經(jīng)超過(guò)1億，據(jù)xx咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)都是70后，80后，90后人群，而這些人群除了擁有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)牧?xí)慣，也同時(shí)超過(guò)60%以上都已經(jīng)初為人父人母，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候，行業(yè)不乏創(chuàng)新，類(lèi)似以初為人父人母定位的寶寶錢(qián)包，以月光族定位的玖富旗下的隨手?jǐn)€，以高級(jí)白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財(cái)富旗下的員工寶。

寶寶錢(qián)包是一款專(zhuān)門(mén)為初為父母，而又有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)習(xí)慣的用戶(hù)群體設(shè)計(jì)的，利用父母熱愛(ài)孩子的情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)定位，在上線一個(gè)月的時(shí)間迅速獲得超過(guò)x萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)，在沒(méi)有過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)推廣，只是依靠朋友之間的推薦和病毒營(yíng)銷(xiāo)，而在他們迅速積累用戶(hù)的時(shí)候，以后將可以切入母嬰電商市場(chǎng)。

目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)群體，也是現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的主要用戶(hù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)70%以上的80后，90后一年出游一次以上，而國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額也將近x萬(wàn)億以上，超過(guò)50%以上的80，90后消費(fèi)群體一年有兩次以上的出游，而這些用戶(hù)群體都有比較良好的信用環(huán)境，也有一定的還款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開(kāi)始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶(hù)做旅游分期。而包括華夏銀行，浦發(fā)銀行也開(kāi)始切入旅行社并且跟國(guó)內(nèi)一些比較大的ota公司合作，給予其用戶(hù)授信。

目前我國(guó)消費(fèi)金融的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度尚不足30%，遠(yuǎn)低于歐美等國(guó)水平，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開(kāi)墾這片藍(lán)海，據(jù)xx咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，20x年國(guó)內(nèi)的消費(fèi)金融市場(chǎng)將達(dá)到x萬(wàn)億。而旅游消費(fèi)金融，將會(huì)占據(jù)比較大的市場(chǎng)比例。

二、我們的發(fā)展定位

有別于其它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，我們是專(zhuān)注旅游細(xì)分領(lǐng)域的，而相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)，他們同樣也是旅游人群，通過(guò)旅游消費(fèi)分期切入旅游行業(yè)，為大量的旅行社增加額外營(yíng)收，擴(kuò)張市場(chǎng)，增加盈利點(diǎn)，同時(shí)我們?yōu)槁糜斡脩?hù)理財(cái)，管理資產(chǎn)，讓他們財(cái)富升值，可以方便下次出行，而我們平臺(tái)只是中介，后期我們開(kāi)發(fā)中高端旅游線路，專(zhuān)門(mén)為游客定制服務(wù)，其中包括酒店，機(jī)票，導(dǎo)游，路線，活動(dòng)項(xiàng)目，為vip用戶(hù)提供高端服務(wù)。

平臺(tái)后期將開(kāi)發(fā)app，增加旅游社交交友，以及自薦申請(qǐng)旅行師的功能，通過(guò)社交的方式，時(shí)間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時(shí)增加公司的品牌度，增加客戶(hù)的黏度和使用頻率，同時(shí)產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。

中國(guó)的旅游行業(yè)經(jīng)過(guò)自助游，跟團(tuán)游，目前大眾已經(jīng)達(dá)到一定層次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗(yàn)，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來(lái)的主流。

我們計(jì)劃一年內(nèi)做到xx個(gè)億以上的成交量，以均筆xx計(jì)算，我們需要做到xx萬(wàn)筆以上，前期主要是跟旅行社合作，這樣容易擴(kuò)張規(guī)模，后期除了旅游消費(fèi)分期產(chǎn)品，還可以針對(duì)旅行社以及酒店的應(yīng)收債款設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，可以更好的深入到旅游行業(yè)。

三、公司規(guī)劃

公司前期主要是移動(dòng)端微信的開(kāi)發(fā)，對(duì)接旅行社進(jìn)行合作，設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢(shì)，手機(jī)將人跟各種消費(fèi)場(chǎng)景連接在了一起，我們通過(guò)移動(dòng)端微信的切入，以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取流量和用戶(hù)，并且通過(guò)這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團(tuán)隊(duì)計(jì)劃x—xx個(gè)人，其中包括跟旅行社洽談商務(wù)人員，新媒體運(yùn)營(yíng)，客服，金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)，風(fēng)控人員以及美工和技術(shù)人員。

四、各個(gè)業(yè)務(wù)板塊占比

后期我們將設(shè)計(jì)高端旅行線路，通過(guò)組團(tuán)等全程的服務(wù)來(lái)增加新的盈利量，并且將開(kāi)發(fā)app，其中將有旅游社交，社群分享功能，通過(guò)積分體系，旅行幣的方式激勵(lì)用戶(hù)的活躍度，而積累到一定的旅行幣可以?xún)稉Q一些戶(hù)外的用品，甚至獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)旅游。通過(guò)文字，圖片，旅游日記的分享來(lái)使得平臺(tái)里面有大量的內(nèi)容沉淀，而這些又可以通過(guò)微信，自媒體來(lái)傳播和營(yíng)銷(xiāo)

計(jì)劃在年內(nèi)做到xx億的成交量，同時(shí)有xx—xx條自己設(shè)計(jì)的專(zhuān)屬旅行路線，旅游次數(shù)達(dá)到千人次以上，將用戶(hù)數(shù)做到x萬(wàn)以上，同時(shí)引進(jìn)風(fēng)投，進(jìn)行a輪。再去擴(kuò)張市場(chǎng)，其中包括組建自有的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)，品牌，以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作，設(shè)計(jì)度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡，同時(shí)占有一定的市場(chǎng)份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。

五、盈利能力分析

按照我們計(jì)劃的xx億的成交量來(lái)計(jì)算，以4%的息差，我們從旅行社這邊的毛利潤(rùn)可以達(dá)到xx萬(wàn)，定制路線以千人次計(jì)算，每人次x元來(lái)計(jì)算，毛利率15%。毛利潤(rùn)將近x萬(wàn)。保守預(yù)估一年內(nèi)可以達(dá)到x—x萬(wàn)的營(yíng)收。按照xPE算引入風(fēng)投a輪，公司估值超過(guò)一個(gè)億。

后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展，進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，特別是打通全國(guó)內(nèi)的旅行社，有別于途牛，我們是一開(kāi)始就以旅游消費(fèi)金融作為切入，后期也可以整合線路提供增值服務(wù)，按照預(yù)估，一年內(nèi)可以達(dá)到盈虧的平衡。相對(duì)國(guó)內(nèi)的ota公司，我們一開(kāi)始就有非常清晰的盈利模式，能夠差異競(jìng)爭(zhēng)，而不是陷入燒錢(qián)獲取用戶(hù)的怪圈。

后期的業(yè)務(wù)板塊還可以涉及跟酒店，旅游地產(chǎn)，度假等項(xiàng)目合作，為用戶(hù)創(chuàng)造額外的價(jià)值，但是暫時(shí)只是預(yù)期，對(duì)于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預(yù)估。

目前國(guó)內(nèi)的在線旅游公司對(duì)于旅游行業(yè)的滲透率還沒(méi)有超過(guò)10%，而在歐美國(guó)家早已經(jīng)超過(guò)了50%，因此還是極大的提升空間，隨著國(guó)內(nèi)收入水平的不斷提升，以后出境游，高端個(gè)人定制游，將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。而其中的旅游消費(fèi)金融，戶(hù)外，度假旅游也會(huì)不斷提升市場(chǎng)份額。未來(lái)十年，旅游行業(yè)都將是一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)。

優(yōu)秀大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

明年就要從象牙塔里出來(lái)了，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已經(jīng)自己對(duì)于餐飲業(yè)的興趣打算畢業(yè)后開(kāi)一家蛋糕店，蛋糕店有很大的發(fā)展前景，今下人們的生活好了，消費(fèi)水平高了，對(duì)于生活品質(zhì)的追求也就高了，綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費(fèi)的一大潮流。

一、蛋糕店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為“xx下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開(kāi)在社區(qū)商業(yè)街，開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、向陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金x萬(wàn)元。

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在商業(yè)街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。長(zhǎng)期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場(chǎng)的知名品牌。

三、市場(chǎng)分析

1.客源：本店的目標(biāo)顧客有：到商業(yè)街購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者，約占50%；附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%。客源數(shù)量充足，消費(fèi)水平中低檔。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競(jìng)爭(zhēng)是很大的。

四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1.先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類(lèi)和尺寸蛋糕的成本價(jià)。了解各類(lèi)蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。

2.開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)去和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有最便宜的價(jià)錢(qián)。今天你能降低幾元錢(qián)，明天可能就有同行競(jìng)爭(zhēng)者以更低的價(jià)錢(qián)與你爭(zhēng)奪訂單。”從中體會(huì)到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競(jìng)爭(zhēng)策略：“降價(jià)促銷(xiāo)并不是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?xún)?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6.蛋糕店可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買(mǎi)上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

7.經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，出于競(jìng)爭(zhēng)等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類(lèi)的飲料深受顧客青睞。

8.建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱(chēng)呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱(chēng)他（她）為*先生、小姐，他們會(huì)覺(jué)得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。

10.無(wú)論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺(jué)。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。內(nèi)容來(lái)自徐州便民網(wǎng)真誠(chéng)為你服務(wù)。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)人員必須持有“健康證”。

五、財(cái)務(wù)估算

啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需xx萬(wàn)元

設(shè)備投資：

房租x元。

1.門(mén)面裝修約xx元（包括店面裝修和燈箱）

2.貨架和賣(mài)臺(tái)投入約x元

3.員工（x名）統(tǒng)一服裝需x元

4.機(jī)器設(shè)備最大的投資：x萬(wàn)元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約x元。

月銷(xiāo)售額（平均）：x元。據(jù)有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷(xiāo)售額可達(dá)x元。

每月支出：x元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)商業(yè)街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂(lè)場(chǎng)附近），約x元。

貨品成本：30%左右，約x元。人員工資：x平方米的小店需要蛋糕師傅x名，服務(wù)員x名，工資共計(jì)x元。

水電等雜費(fèi)：x元設(shè)備折舊費(fèi)：按x年計(jì)算，每月x元月利潤(rùn)：x元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析

因?yàn)榈案獾瓴皇撬诮值阑蛘咝^(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來(lái)招攬顧客。

優(yōu)秀大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

很多人都知道，全球變暖引起的氣候?qū)⒅苯佑绊懙降厍虻纳鷳B(tài)平衡。但卻很少有人知道人類(lèi)餐桌的必備食品──肉類(lèi)，也會(huì)嚴(yán)重地破壞地球的環(huán)境。主要表現(xiàn)為肉類(lèi)工業(yè)的發(fā)展上。到目前人類(lèi)畜牧活動(dòng)已有一萬(wàn)年，但只是在最近x多年人們才如此大規(guī)模地飼養(yǎng)牲畜。今天，世界上的牲畜數(shù)目是19xx年的x倍。為了養(yǎng)活它們，很多熱帶雨林砍伐作了牧場(chǎng)。這使生活在雨林中種類(lèi)豐富的動(dòng)植物消失了，促使全球環(huán)境破壞情況愈加嚴(yán)重。

關(guān)注氣候變遷，節(jié)能減排從我做起，于是，開(kāi)素食餐廳的想法就應(yīng)運(yùn)而生了。

第二部分 食店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為都市健康飲食，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供以豆制品為主的素食產(chǎn)品，其特點(diǎn)是：外行似肉，口感也像肉，專(zhuān)門(mén)適合酷愛(ài)吃肉的朋友。

2、都市健康飲食位于大業(yè)路財(cái)富中心廣場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來(lái)將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的素食營(yíng)養(yǎng)連鎖店。

3、都市健康飲食的所有者是謝坤利和李明，餐廳經(jīng)理熊艷梅和蔣玲，廚師錢(qián)海，五人都是80后的有志青年，我們堅(jiān)信，以我們的智慧、才能和對(duì)事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會(huì)在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)。

4、本店需創(chuàng)業(yè)資金（x）萬(wàn)元，其中（x）萬(wàn)元已籌集到位，剩下（x）萬(wàn)元向銀行貸款。

第三部分 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在大業(yè)路財(cái)富中心廣場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，x年收回成本。

2、本店將在x年內(nèi)增設(shè)x家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的素食營(yíng)養(yǎng)連鎖集團(tuán)，在島城眾多食品品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場(chǎng)的知名品牌。

第四部分 市場(chǎng)分析

1、客源：都市健康飲食的目標(biāo)顧客有：到大業(yè)路財(cái)富中心廣場(chǎng)購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者，約占50%；附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充足，消費(fèi)水平中低檔。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

都市健康飲食附近共有1家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。愛(ài)欣素食店是中西兼營(yíng)，環(huán)境比較好，服務(wù)一般，價(jià)格比較貴，位于E購(gòu)潮流5樓。。本店抓住了這家飲食店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價(jià)廉”等營(yíng)銷(xiāo)策略，力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

第五部分 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1、素食營(yíng)養(yǎng)主要是面向各類(lèi)消費(fèi)群體，因此菜價(jià)也有三個(gè)檔次，分別為高、中、低價(jià)位。

2、合理搭配素食，保證營(yíng)養(yǎng)全面的前提也提高口感質(zhì)量。

3、午晚餐提供商務(wù)套餐型、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型等營(yíng)養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個(gè)優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

4、隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求，如本年度設(shè)立目標(biāo)是“送餐到家”服務(wù)。

5、經(jīng)營(yíng)時(shí)間：早—晚。

6、對(duì)于以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭(zhēng)取獲得更多的客源。

第六部分 人事計(jì)劃

1、本店開(kāi)業(yè)前期，初步計(jì)劃招收多少名全日制雇員（包括多少名廚師），多少名臨時(shí)雇員（含廚師）具體內(nèi)容如下：

1、通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)招聘本市戶(hù)口的，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業(yè)者。

應(yīng)聘者特《招用職工登記表》并附入個(gè)人資料來(lái)本店面試。

2、經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動(dòng)合同（含試用期）。

2、為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個(gè)月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方法。

2、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動(dòng)紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。

3、考核上崗，對(duì)于不合格者給予停職學(xué)習(xí)，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。

第七部分 銷(xiāo)售計(jì)劃

1、開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費(fèi)者介紹本店“物美價(jià)廉”的銷(xiāo)售策略，還會(huì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

2、推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

3、每月累計(jì)消費(fèi)xx元者可參加每月末大抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)撸▁名）可獲得價(jià)值x元的禮券。

4、每月累計(jì)消費(fèi)x元者，贈(zèng)送價(jià)值x元的禮券，x元贈(zèng)送x元禮券，以此類(lèi)推。

第八部分 財(cái)務(wù)計(jì)劃

本店內(nèi)所有帳目情況必須及時(shí)入帳，支出與收入的錢(qián)款必須經(jīng)由會(huì)計(jì)入帳或記錄后方能使用，記帳使用復(fù)式記帳法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費(fèi)用，剩下的存入銀行；如果經(jīng)過(guò)每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無(wú)故破壞飯店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。

1、本店固定資產(chǎn)（x）萬(wàn)元

桌椅（xx）套

營(yíng)業(yè)面積（xx）平方米

冷凍柜（x）臺(tái)

灶件若干

2、每日流動(dòng)資金為x萬(wàn)元

（主要用于突發(fā)事件以及臨時(shí)進(jìn)貨）