導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇常見(jiàn)的調(diào)研方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、我市二手房市場(chǎng)的現(xiàn)狀及原因分析

20__年1-2月，我市二手房市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，仍處在調(diào)整階段，市場(chǎng)觀望氣氛依然濃厚。盡管房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用節(jié)日紛紛制定并實(shí)施了一些促銷(xiāo)措施，但從整體來(lái)看，收效甚微。除個(gè)別數(shù)據(jù)發(fā)生了一些積極變化外，其它各項(xiàng)均無(wú)明顯改觀。

（一） 1-2月我市二手房交易情況

20__年1-2月我市存量房共成交498套，同比下降18%；其中存量住房成交407套，同比下降8%。存量房成交總面積為4.32萬(wàn)平方米，同比下降14%；其中存量住房量成交總面積為3.33萬(wàn)平方米，同比下降14%。

（二）1-2月我市二手房?jī)r(jià)格情況

20__年1-2月，我市二手房住房平均價(jià)格為2480元/平方米，同比增7.6%。

（三）我市二手房貸款市場(chǎng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題

1.還款風(fēng)險(xiǎn)

借款人的還款風(fēng)險(xiǎn)包括還款信用風(fēng)險(xiǎn)和還款能力風(fēng)險(xiǎn)。由于我市尚未建立起一套完備的個(gè)人信用制度，商業(yè)銀行缺乏調(diào)查借款人資信的有效手段，難以對(duì)借款人收入的完整性、穩(wěn)定性、真實(shí)性和借款人的還款意愿做出準(zhǔn)確的判斷，從而，造成銀行二手房貸款形成逾期和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

2．二手房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。

在二手房貸款操作過(guò)程中，二手房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)的道德風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、資質(zhì)水平和從業(yè)人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法得到有效控制，銀行的利益無(wú)法得到很好的保障。

從調(diào)查到我市二手房市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，房屋中介公司在二手房貸款申請(qǐng)人與銀行之間，起到了“橋梁”作用，在一定程度上為二手房市場(chǎng)的活躍和二手房貸款的普及起到了推動(dòng)作用。然而，由于我市二手房市場(chǎng)剛剛起步，有關(guān)管理部門(mén)尚未制定針對(duì)二手房中介公司和專(zhuān)業(yè)貸款服務(wù)公司的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和它們的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成這些服務(wù)公司的準(zhǔn)入門(mén)檻低，市面上出現(xiàn)了一批大大小小的中介公司；并且，二手房中介從業(yè)人員素質(zhì)大多不高，再加上一些購(gòu)房人(借款人)自身的法律常識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，致使二手房貸款市場(chǎng)蒙騙現(xiàn)象嚴(yán)重，收費(fèi)較為混亂。如有些中介公司唆使或協(xié)助借款人虛開(kāi)假收入證明，提供虛假資料，騙取銀行貸款或高比例貸款，從而，向借款人收取高額服務(wù)費(fèi)。在高額暴利的驅(qū)使下，這些違規(guī)操作的中介公司或個(gè)人，利用各種手段，幫助客戶(hù)騙取銀行貸款。一旦利潤(rùn)到手，他們便銷(xiāo)聲匿跡。而且，二手房貸款的期限一般比較長(zhǎng)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)蕩和下滑時(shí)期，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的只有銀行和廣大購(gòu)房借款人。

3．各商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制尚未完善

由于二手房貸款只針對(duì)每一位單個(gè)住房消費(fèi)者或住房所有者，貸款金額相對(duì)比較小，手續(xù)煩瑣、復(fù)雜，再加上大多數(shù)借款人對(duì)二手房貸款所需資料和交易程序了解甚少，銀行若要從收集資料開(kāi)始直接與借款人聯(lián)系，收齊資料后上報(bào)并逐級(jí)審批，這個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。所以，銀行在開(kāi)展二手房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，較多的是與中介公司合作。然而，由于各商業(yè)銀行尚未建立健全二手房貸款的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制，再加上銀行之間競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng)，使得銀行不科學(xué)地簡(jiǎn)化了審批程序、放松審核原則，甚至把某些關(guān)鍵的貸款審核環(huán)節(jié)下放給一些資質(zhì)較差的中介公司，在放款的環(huán)節(jié)上不嚴(yán)格控制，這不僅嚴(yán)重違背了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理原則，也使二手房貸款市場(chǎng)進(jìn)入到惡性競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策和建議

（一）進(jìn)一步加大政府及主管部門(mén)對(duì)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的力度。去年11月__市政府也出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》。該意見(jiàn)就明確提出：市住房公積金貸款最高額度由26萬(wàn)元提高到35萬(wàn)元，住房公積金貸款最長(zhǎng)期限由20年調(diào)整為30年，購(gòu)買(mǎi)第一套商品住房首付款比例由30％降低至20％，購(gòu)買(mǎi)第二套商品住房首付款比例仍執(zhí)行30％。在還清住房公積金貸款本息的前提下，可以再次辦理貸款。鼓勵(lì)職工提取住房公積金購(gòu)買(mǎi)中小戶(hù)型、中低價(jià)位的自住住房。這一政策的出臺(tái)，使我市房地產(chǎn)成交量在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體情況不景氣的狀況下，有了一定程度的回暖。消費(fèi)潛能在長(zhǎng)期積壓后遇到利好政策后的一次釋放。隨著房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，政府及主管部門(mén)對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的工作力度進(jìn)一步加大，金融政策、稅收政策、住房保障民生工程等組合政策效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，20__年我市的房地產(chǎn)市場(chǎng)可能顯現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是由于觀望而被遏制的居民真實(shí)需求將會(huì)逐步得到釋放，需求與消費(fèi)將回歸理性軌道。二是我市的經(jīng)濟(jì)適用住房，及廉租住房建設(shè)力度加大，投放市場(chǎng)的供給將會(huì)大幅增加，這對(duì)平抑房?jī)r(jià)上漲，改善住房結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)發(fā)揮積極的重要作用。面對(duì)這一現(xiàn)狀，除政策的引導(dǎo)、政府的努力外，市場(chǎng)中的廣大主體也要理性對(duì)待，仍需各方共同努力來(lái)促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）盡快建立完備的個(gè)人信用檔案和信用等級(jí)制度

借款人是否具有借款資格和還款能力是住房貸款產(chǎn)生的源頭。筆者認(rèn)為，可從以下三方面著手建立個(gè)人信用制度：

1.有關(guān)部門(mén)可以根據(jù)房屋的區(qū)域性和固定性，以城市為單位，依據(jù)借款人的工作情況、收入狀況、文化程度、專(zhuān)業(yè)技能、年齡等方面信息，評(píng)價(jià)借款人在貸款抵押期內(nèi)是否具有穩(wěn)定的收入來(lái)源，并據(jù)此評(píng)定借款人的個(gè)人信用等級(jí)，作為確定貸與不貸以及貸款額度的基本依據(jù)。

2.各商業(yè)銀行還可通過(guò)審查借

款人是否存在債務(wù)和先期貸款，并通過(guò)審查其債務(wù)和貸款的償還情況，來(lái)評(píng)定借款人的信用資質(zhì)。

3.各商業(yè)銀行間要盡快聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息資源共享。對(duì)于還款信用極差的借款人，要在各行之間公示，使其不能再享受各商業(yè)銀行的任何融資服務(wù)。

篇2

目的：探討藥物氨氯地平聯(lián)合卡托普利治療老年高血壓患者臨床效果。方法：對(duì)我院診斷、治療的80例患者資料進(jìn)行分析，將患者根據(jù)其治療時(shí)間等分為兩組。對(duì)照組單一使用卡托普利藥物治療，實(shí)驗(yàn)組聯(lián)合氨氯地平治療，比較兩組用藥治療效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組收縮壓和舒張壓指標(biāo)分別為（113±7mmHg、75±5mmHg）低于對(duì)照組（P

關(guān)鍵詞：氨氯地平； 卡托普利； 老年高血壓； 臨床效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）07-0303-02

高血壓是臨床上常見(jiàn)的高發(fā)疾病，這種疾病病程較長(zhǎng)，屬于常見(jiàn)的心腦血管病。這種疾病隨著人們生活方式的改變其臨床發(fā)病率出現(xiàn)上升趨勢(shì)，并且在老年人患者中發(fā)病率較高。對(duì)于這種疾病目前醫(yī)學(xué)界缺乏理想的根治方法，常規(guī)藥物治療效果不好，患者藥物依從性較差。近年來(lái)，藥物氨氯地平聯(lián)合卡托普利在臨床上使用較多，并取得理想效果。為了探討藥物氨氯地平聯(lián)合卡托普利治療老年高血壓患者臨床效果。對(duì)2011年l月至2013年10月來(lái)我院接受治療的80例患者資料進(jìn)行分析，分析報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

對(duì)我院診斷、治療的80例患者資料進(jìn)行分析，將患者根據(jù)其治療時(shí)間等分為兩組。調(diào)研中，男47例，女33例，患者年齡在59-84歲，平均年齡為59.31.2歲。患者符合血壓分類(lèi)及臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，患者中32例Ⅰ級(jí)高血壓，28例Ⅱ級(jí)高血壓，20例Ⅲ級(jí)高血壓，兩組一般資料見(jiàn)表1。

1.2 方法：

對(duì)照組采用卡托普利治療，具體方法如下：患者每天口服25mg卡托普利片（上海世康特制藥有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字H20067928），每天3次，連續(xù)使用12周，根據(jù)患者癥狀適當(dāng)?shù)脑鰷p藥物劑量。實(shí)驗(yàn)組聯(lián)合氨氯地平治療，具體方法如下：患者每天口服2.5mg氨氯地平（南通久和藥業(yè)有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字H20080298），每天三次，連續(xù)服用12周，根據(jù)患者癥狀適當(dāng)?shù)脑鰷p藥物劑量[2]。

1.3 診斷標(biāo)準(zhǔn)：

本次調(diào)研中，所有患者根據(jù)高血壓防治指南標(biāo)準(zhǔn)（2005年制定）進(jìn)行評(píng)定，患者檢查血壓時(shí)，舒張壓≥90mmHg，收縮壓≥140mmHg。

痊愈：患者頭暈、嘔吐等癥狀消失，患者血壓正常。顯效：患者頭暈、嘔吐等癥狀有了明顯改善，患者進(jìn)行血壓復(fù)查時(shí)血壓基本正常。有效：患者頭暈、嘔吐等癥狀得到改善，患者血壓不穩(wěn)定。無(wú)效：患者病情加重。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法：

實(shí)驗(yàn)中，對(duì)患者治療時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，利用SPSS16軟件進(jìn)行分析，并進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果采用（x±s）表示。

2 結(jié)果

本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組收縮壓和舒張壓指標(biāo)分別為（113±7mmHg、75±5mmHg）低于對(duì)照組（P

3 討論

高血壓病史臨床上比較常見(jiàn)的疾病，這種疾病在老年人中發(fā)病率較高，一方面，老年患者由于各器官組織的退行性變，各器官功能也相應(yīng)衰減，使得心臟應(yīng)急能力明顯降低，另一方面，老年人不注意自己的生活飲食，不注意自己的生活方式，提高了臨床發(fā)病率。對(duì)于這種疾病，臨床上如果不采取有效的方法治療將引起心腦腎等器官不同程度的病理性損害，甚至導(dǎo)致多器官功能衰竭而死亡[4]。目前，臨床上藥物的聯(lián)合使用已經(jīng)成為了一個(gè)新趨勢(shì)。

氨氯地平則是臨床上使用較多的一線藥物，這種藥物從大的角度來(lái)說(shuō)屬于拮抗類(lèi)藥物，藥物半衰期達(dá)到35-50小時(shí)，患者用藥后藥物能夠直達(dá)病灶，能夠阻礙血管平滑肌細(xì)胞和細(xì)胞外鈣離子的流動(dòng)，從而能夠舒張患者小動(dòng)脈，降低血液流動(dòng)過(guò)程中受到的阻力。此外，這種藥物還能夠抑制血管收縮，從而降低患者血壓?；颊哂盟幒笏幬锊涣挤磻?yīng)較少，是臨床上首選一線藥物。本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組治療后收縮壓和舒張壓指標(biāo)分別為（113±7mmHg、75±5mmHg）低于對(duì)照組（P

本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組95%治療效果較好，高于對(duì)照組（P

根據(jù)相關(guān)實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：高血壓患者但是使用氨氯地平時(shí)效果不穩(wěn)定?？ㄍ衅绽彩桥R床上使用較多的藥物，這種藥物從大的角度來(lái)說(shuō)屬于ACEI 類(lèi)藥物，患者用藥后藥物能夠阻斷血管收縮；同時(shí)藥物還能夠改善心絞痛等癥狀，并能夠保護(hù)其他藥物對(duì)腎臟的損傷。臨床上，在高血壓患者中采用氨氯地平和卡托普利治療對(duì)于降低患者血壓和治療心絞痛等都有理想的效果。本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組95%治療效果較好，高于對(duì)照組（P

參考文獻(xiàn)

[1] 陶衛(wèi)國(guó)，梁轉(zhuǎn)舍，陳華發(fā)，等.氨氯地平聯(lián)合卡托普利治療冠心病并高血壓療效觀察[J].中國(guó)基層醫(yī)藥，2012，16（2）：259-260.

[2] 杜雪萍.氨氯地平聯(lián)合卡托普利治療冠心病并高血壓療效觀察[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2011，5（22）：58-60.

篇3

關(guān)鍵詞:微創(chuàng)手術(shù)；婦科疾病患者；治療效果

婦科是醫(yī)院重要的科室，科室診治疾病類(lèi)型較多，常見(jiàn)有：白帶異常、圍絕經(jīng)期綜合征、排卵功能障礙等，患者發(fā)病后病情變化較快，給患者帶來(lái)很大痛苦。對(duì)于婦科疾病醫(yī)學(xué)界缺乏理想根治方法，患者治療后治療效果也不好，藥物依從性較差，給患者帶來(lái)很大痛苦。近年來(lái)，微創(chuàng)手術(shù)在婦科疾病患者中使用較多，并取得理想治療效果[1]。為了探討微創(chuàng)手術(shù)在婦科疾病患者中的臨床治療效果。對(duì)2011年l月至2013年10月來(lái)我院診治的80例患者資料進(jìn)行分析，分析報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

對(duì)來(lái)我院進(jìn)行診斷、治療的80例患者資料進(jìn)行分析，將患者按照治療時(shí)間分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。調(diào)研中，患者均為女性，年齡在19-54歲，平均年齡為32.41.1歲?；颊咧?，28例異位妊娠，17例卵巢囊腫，28例子宮腫瘤，7例其它，兩組患者一般資料差異不顯著（P>0.05），見(jiàn)表1。

表1兩組患者一般資料及病程(n，）

1.2方法

對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)治療，實(shí)驗(yàn)組采用微創(chuàng)手術(shù)治療，具體方法如下：（1）異位妊娠治療：根據(jù)患者不同要求進(jìn)行微創(chuàng)手術(shù)治療，對(duì)希望保留生育功能患者，應(yīng)進(jìn)行卵巢部分切除。對(duì)沒(méi)有生育要求患者可以進(jìn)行卵巢切除手術(shù)。（2）卵巢囊腫：根據(jù)患者要求進(jìn)行治療，對(duì)于有生育要求或囊腫體積比較小患者，可以進(jìn)行卵巢囊腫剔除手術(shù)；對(duì)于對(duì)生育要求不高患者可以進(jìn)行卵巢囊腫切除術(shù)，對(duì)于疾病嚴(yán)重患者涉及患側(cè)附件者，可以將進(jìn)行患側(cè)附件切除手術(shù)。（3）子宮腫瘤：醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)患者是否有生育要求以及子宮肌瘤體積對(duì)患者進(jìn)行微創(chuàng)剔除術(shù)，而對(duì)于子宮肌瘤體積較大的患者，應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行微創(chuàng)子宮全切術(shù)[1]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法

實(shí)驗(yàn)中，對(duì)患者治療時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，利用SPSS16軟件進(jìn)行分析，并進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果采用（x±s）表示。

2.結(jié)果

本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組出血量為（60.5±4.8）ml、手術(shù)時(shí)間為（56.2±5.6）min，住院時(shí)間為（8.9±2.7）d優(yōu)于對(duì)照組（P

表2 兩組患者手術(shù)相關(guān)指標(biāo)比較

本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組并發(fā)癥發(fā)生率為5%，低于對(duì)照組（20%）（P

表3 兩組并發(fā)癥、治療失誤發(fā)生率、住院費(fèi)用比較

3.討論

婦科科疾病在臨床上發(fā)病率較高，疾病發(fā)病缺乏規(guī)律性，類(lèi)型也比較多，常見(jiàn)的有：免疫性不孕癥、圍絕經(jīng)期綜合征等，給患者帶來(lái)很大痛苦。目前，醫(yī)學(xué)界對(duì)于婦科疾病的治療缺乏理想的根治方法，且很多患者治療后缺乏有效的治療方法，使得患者長(zhǎng)期治療效果不好[3]。為了降低患者治療和治療過(guò)程中的突發(fā)事件，提高臨床治療質(zhì)量，臨床上積極探討

有效方法顯得至關(guān)重要。

婦產(chǎn)科疾病傳統(tǒng)方法主要以藥物治療和常規(guī)手術(shù)治療為主，但是這些方法效果并不好。近年來(lái)，隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，微創(chuàng)技在婦產(chǎn)科疾病中使用較多，并且取得了較好的臨床效果。它的使用能夠幫助患者早期治療，且患者治療后效果較好。手術(shù)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格掌握微創(chuàng)手術(shù)適合癥狀與常見(jiàn)的禁忌特征，確保對(duì)于患者的診治能夠成功。對(duì)于一些不能承受大切口、自身免疫力差患者采用微創(chuàng)手術(shù)效果更好；對(duì)于疾病比較嚴(yán)重并且患者手術(shù)后切口生長(zhǎng)能力較差患者，采用微創(chuàng)手術(shù)能夠?qū)⒒颊咛弁春蛽p傷降至最低，提高了手術(shù)效果，縮短了住院時(shí)間。本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組出血量為（60.5±4.8）ml、手術(shù)時(shí)間為（56.2±5.6）min，住院時(shí)間為（8.9±2.7）d優(yōu)于對(duì)照組（P

此外，婦科疾病患者采用微創(chuàng)手術(shù)效果也比較好，患者手術(shù)后并發(fā)癥較少，其原因也是多方面的，具體如下：（1）患者進(jìn)行微創(chuàng)手術(shù)，能夠在手術(shù)過(guò)程中看清患者病灶，并且這一能夠幫助醫(yī)護(hù)人員區(qū)別病灶其他組織。同時(shí)，患者手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員能夠比較清楚的辨認(rèn)血管的位置和走行。此外，醫(yī)護(hù)人員還能夠能清楚的對(duì)患者切口進(jìn)行縫合，并且能夠保證縫合的牢靠性。根據(jù)相關(guān)實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：患者在手術(shù)后，在腸道功能恢復(fù)方面，微創(chuàng)手術(shù)組平均腸道恢復(fù)時(shí)間1.9天優(yōu)于開(kāi)放組3.1天（P

綜上所述，婦科疾病發(fā)病率較高，臨床上采用微創(chuàng)手術(shù)治療效果較好，值得推廣使用。

參考文獻(xiàn):

［1］周順科,李少波,張洪文,等.介入治療子宮肌瘤的臨床應(yīng)用.湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2003,28(1)：79-82.

［2］李節(jié)良,王新英,王捍東.經(jīng)陰道子宮全切術(shù)手術(shù)并發(fā)癥3例.中國(guó)婦產(chǎn)科臨床雜志,2011,8(1):65-65.

［3］劉萍,雷震,楊麗琴,等.婦科腹腔鏡術(shù)中使用周期性充氣壓力泵預(yù)防深靜脈血栓的觀察[J].治療學(xué)報(bào),2012,19（1）：53-55.

篇4

一、職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告定義。是指自己所規(guī)劃的職業(yè)進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)、調(diào)研并與相關(guān)人士對(duì)話(huà)或到相關(guān)行業(yè)進(jìn)行實(shí)踐之后整理的相關(guān)資料報(bào)告（形式可以多樣化）。職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告篇幅精煉、重點(diǎn)突出（A4紙5頁(yè)左右）。

二、職業(yè)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作前的準(zhǔn)備

首先，根據(jù)自己職業(yè)生涯規(guī)劃作品確定的目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)單位、目標(biāo)職業(yè)，有選擇性地聯(lián)系1-3家（或以上）用人單位，與用人單位溝通，出具職業(yè)實(shí)踐介紹信，爭(zhēng)取進(jìn)入相關(guān)崗位見(jiàn)習(xí)。

其次，應(yīng)利用見(jiàn)習(xí)契機(jī)，體驗(yàn)工作氛圍，揣摩工作方法，掌握工作技能。更重要的是在工作中結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行分析思考，從以下幾方面入手：

1、了解目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)職業(yè)、目標(biāo)崗位的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展線路，包括人員素質(zhì)、薪酬水平、升遷路徑、培訓(xùn)教育、工作范疇等。

2、挖掘自己的職業(yè)特性以及優(yōu)缺點(diǎn)，評(píng)估個(gè)人職業(yè)能力與現(xiàn)有崗位的契合程度，分析背后原因。

3、整理自己的工作體會(huì)，做好每天寫(xiě)工作日志，將點(diǎn)滴感想提煉為職場(chǎng)觀察。另外，重點(diǎn)與單位的負(fù)責(zé)人、人力資源主管、部門(mén)經(jīng)理、同事等溝通訪談，從職業(yè)人那里獲取全面客觀的職業(yè)描述。

三、職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告的調(diào)查方法：

1、訪問(wèn)調(diào)查法，包括個(gè)別調(diào)查，既調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地直接交談、詢(xún)問(wèn)和開(kāi)調(diào)查會(huì)，既通過(guò)集體座談的方式進(jìn)行的，也就是說(shuō)它所訪問(wèn)的對(duì)象不是單獨(dú)的，而是同時(shí)訪問(wèn)若干個(gè)被調(diào)查者。

2、問(wèn)卷調(diào)查，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，通過(guò)設(shè)計(jì)，制成問(wèn)卷式調(diào)查表，給調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)，用以收集材料、掌握情況。

3、統(tǒng)計(jì)調(diào)查，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理和方法，收集目標(biāo)行業(yè)和崗位各方面的數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行數(shù)量分析，研究目標(biāo)職業(yè)發(fā)展的規(guī)律、趨勢(shì)，驗(yàn)證自己的職業(yè)規(guī)劃假設(shè)。

4、抽樣調(diào)查法，把調(diào)查對(duì)象當(dāng)作總體，從總體中按照隨機(jī)或非隨機(jī)的原則，抽出一定的數(shù)量進(jìn)行分析，推斷出調(diào)查研究的總體的狀況、特征、性質(zhì)等情況。

四、職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作格式

寫(xiě)法可以多種多樣，寫(xiě)作上大致包括三部分：

1、標(biāo)題。（1）概括調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容，如《匯豐公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)體驗(yàn)報(bào)告》。（2）公文式標(biāo)題。多數(shù)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題，用兩因素公文標(biāo)題法，即由事項(xiàng)和文種組成，如：《關(guān)于佛山市行政文秘職業(yè)的調(diào)研報(bào)告》。（3）提問(wèn)式的標(biāo)題。把調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容概括為問(wèn)題作為標(biāo)題，如《做一名出色的服裝設(shè)計(jì)師需要什么樣的職業(yè)素質(zhì)？》。（4）正副題結(jié)合式的標(biāo)題。正題揭示主題或主要觀點(diǎn)；副題指明調(diào)查的地點(diǎn)、內(nèi)容或范圍，如：《外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)——禪城區(qū)小學(xué)教師的職業(yè)形象調(diào)研》。

2、正文。一般由前言、主體和結(jié)尾組成。

（1）前言，簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)明以下問(wèn)題 ① 職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法；② 職業(yè)體驗(yàn)的主要內(nèi)容，以及職業(yè)調(diào)研的方式方法，調(diào)研對(duì)象的職位、業(yè)績(jī)或年齡、薪酬?duì)顩r等；③ 提煉職業(yè)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告的意義等。

（2）主體，這是職業(yè)調(diào)研報(bào)告的核心部分。首先，主要寫(xiě)職業(yè)體驗(yàn)的前因后果、工作過(guò)程、具體做法等；其次，概述職業(yè)調(diào)研的事實(shí)材料，并從中提煉目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)職業(yè)、目標(biāo)崗位的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展線路，包括人員素質(zhì)、薪酬水平、升遷路徑、培訓(xùn)教育、工作范疇等。最后，挖掘自己的職業(yè)特性以及優(yōu)缺點(diǎn)，評(píng)估個(gè)人職業(yè)能力與現(xiàn)有崗位的契合程度，分析背后原因，調(diào)適自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

主體部分的結(jié)構(gòu)布局有以下幾種：

① 橫式結(jié)構(gòu)：是把體驗(yàn)調(diào)研的材料和要表達(dá)的觀點(diǎn)，分為幾個(gè)不同的問(wèn)題，用不同的材料，從不同的側(cè)面去體現(xiàn)全文的中心內(nèi)容。

② 縱式結(jié)構(gòu)：在遵循內(nèi)在規(guī)律的原則下，根據(jù)體驗(yàn)調(diào)研的目的要求，按客觀事物發(fā)展順序把材料分成幾個(gè)結(jié)段，一層層地分析說(shuō)明事物。

③ 因果式結(jié)構(gòu)：一是先把體驗(yàn)調(diào)研的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)，然后再進(jìn)行分析、研究，得出結(jié)論；二是先把體驗(yàn)調(diào)研的結(jié)果寫(xiě)出來(lái)，然后再闡述形成的原因。

④ 標(biāo)題式結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)往往是比較大型的調(diào)查而采用的形式。具體寫(xiě)法是以若干小標(biāo)題作為全篇報(bào)告的構(gòu)架。

⑤ 總分式：在報(bào)告的開(kāi)頭先總起來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，然后再分開(kāi)闡述，它們之間是總述和分述的關(guān)系。

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(1)調(diào)研階段:項(xiàng)目開(kāi)展前期學(xué)生會(huì)對(duì)客戶(hù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士展開(kāi)訪談,對(duì)行業(yè)同類(lèi)網(wǎng)站的資訊開(kāi)展收集與調(diào)研。如果是真實(shí)案例,此階段將會(huì)是客戶(hù)與設(shè)計(jì)師交流階段,我們也可以在這個(gè)環(huán)節(jié)中通過(guò)客戶(hù)的感受與體驗(yàn)得到所需的設(shè)計(jì)信息,或者客戶(hù)會(huì)提出指定的信息需求也是我們需要關(guān)注的。這個(gè)階段為后續(xù)的設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)依據(jù)。

(2)信息設(shè)計(jì):信息架構(gòu)是一門(mén)以邏輯性方式來(lái)組織信息的科學(xué)。這一階段并不是我們通常理解的通過(guò)計(jì)算機(jī)后臺(tái)代碼進(jìn)行的代碼結(jié)構(gòu)設(shè)置,而是我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)之前根據(jù)分析調(diào)研資料,界面設(shè)計(jì)共同習(xí)慣和使用者習(xí)慣及需求,設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系架構(gòu)圖,也就是網(wǎng)站的主要信息導(dǎo)引。根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)關(guān)系我們可以更進(jìn)一步開(kāi)展詳盡的設(shè)計(jì)綱要,而設(shè)計(jì)綱要的信息主要來(lái)源于我們的前期所獲得的調(diào)研信息。(4)交互設(shè)計(jì):網(wǎng)頁(yè)中的交互設(shè)計(jì)是目前我們教師在教學(xué)中面對(duì)的新課題,在網(wǎng)頁(yè)中如何更好的與訪問(wèn)者互動(dòng)將是我們教師在教學(xué)中探究與關(guān)注的重點(diǎn)。目前在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程中所接觸到最直接的交互設(shè)計(jì)形式主要集中在導(dǎo)航條和表單信息的設(shè)計(jì)上。導(dǎo)航條和表單信息都會(huì)直接產(chǎn)生交互行為,導(dǎo)航條引導(dǎo)瀏覽者,通過(guò)點(diǎn)擊觸發(fā)導(dǎo)航按鈕的行為直接參與交互,進(jìn)而瀏覽新的網(wǎng)頁(yè);表單通過(guò)瀏覽者填充或選擇信息,生成交互,收集有用的資料和跟蹤反饋。

2界面設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中重要的設(shè)計(jì)展示環(huán)節(jié),在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生可以根據(jù)自己的主題展開(kāi)藝術(shù)美感的設(shè)計(jì)。一般進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)我們從以下幾個(gè)方面入手。

(1)版式設(shè)計(jì):網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的排版與傳統(tǒng)意義上的版式設(shè)計(jì)差異不大,只是由于各自的展示環(huán)境不同,有所側(cè)重。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)排版中我們會(huì)采用黃金比例分割排列方式,也會(huì)采用三分法排列原則。常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)排版由上至下分別是網(wǎng)頁(yè)上部logo區(qū)域、導(dǎo)航區(qū)域、內(nèi)容區(qū)域、版權(quán)信息區(qū)域。中間的內(nèi)容區(qū)域可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行分配,可以是左右形式,也可是上下形式,還可以是上中下結(jié)構(gòu)等等。

(2)色彩設(shè)計(jì):色彩設(shè)計(jì)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科,有其豐富的語(yǔ)言和表現(xiàn)形態(tài),向我們傳達(dá)由科學(xué)到情感不同層次不同領(lǐng)域的信息,為我們帶來(lái)更直觀的視覺(jué)體驗(yàn)。同時(shí)網(wǎng)頁(yè)配色也是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師必備技能之一。網(wǎng)頁(yè)色彩決定訪問(wèn)者的第一視覺(jué)感受。在教學(xué)中教師應(yīng)要求學(xué)生根據(jù)所選主題,確立網(wǎng)站主體顏色和輔助顏色,利用色彩營(yíng)造符合主題的環(huán)境與相應(yīng)的氣氛。

(3)圖像設(shè)計(jì):圖像是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面中的重要信息組成部分。網(wǎng)頁(yè)中常見(jiàn)的圖像形態(tài)分為,信息圖片,反映現(xiàn)實(shí)的圖片信息或調(diào)查數(shù)據(jù)信息,量表等;裝飾美化圖像,如插畫(huà),符合網(wǎng)站主題與網(wǎng)站主色調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,起到美化頁(yè)面的效果;背景圖像設(shè)計(jì),這部分可能采用大面積的色塊,也會(huì)采用紋理或連續(xù)圖案效果,起到頁(yè)面美化,氣氛烘托等作用。

(4)字體設(shè)計(jì):網(wǎng)頁(yè)字體分為英文字體與中文字體,網(wǎng)頁(yè)中常見(jiàn)的英文字體有Arial、ArialBlack、ArialNarrow等等,字號(hào)一般選用12pt。在中文網(wǎng)頁(yè)中我們一般會(huì)看到字體為宋體或黑體,字號(hào)為12pt/14pt的文字展示,另有個(gè)別網(wǎng)頁(yè)中也會(huì)采用16pt或更大字號(hào)作為標(biāo)題文字,以上是常見(jiàn)字體字號(hào)顯示方式。特殊字體的運(yùn)用方面,隨著瀏覽器技術(shù)的發(fā)展,及相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā),我們可以將選擇的特殊字體順利的嵌入到網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面中,便于展示。另外字體除了本身的表意之外,還更多的轉(zhuǎn)換為圖形釋義,這樣也為我們的設(shè)計(jì)提供新的切入方法。

3技術(shù)實(shí)施與運(yùn)行中的設(shè)計(jì)

(1)布局設(shè)計(jì),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的布局方式有表格式布局,框架式布局以及DIV+CSS方式布局。DIV+CSS布局方式,是目前網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中比較常見(jiàn)的,它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)與樣式的真正分離。與table表格布局在靜態(tài)外觀展示上差別不大,只是在收索引擎和網(wǎng)站的后期維護(hù)上有所差別,相對(duì)信息復(fù)雜,內(nèi)容繁多的網(wǎng)站,我們更建議使用DIV+CSS這種布局方式,這種布局方式更有邏輯性,結(jié)構(gòu)清晰,便于后期信息修訂與整理。

(2)CSS樣式設(shè)計(jì),CSS樣式是英文Cas-cadingStyleSheets(層疊樣式表的縮寫(xiě)形式,它是html或xml外觀樣式的一種補(bǔ)足。CSS規(guī)則簡(jiǎn)單易掌握,可以更好的控制網(wǎng)頁(yè)外觀展示,同時(shí)CSS所涉及的規(guī)劃范圍廣泛,從文字大小、顏色到web頁(yè)面中各個(gè)元素定位等。在網(wǎng)頁(yè)中應(yīng)用CSS樣式,便于統(tǒng)一展示風(fēng)格,便于修改,便于不同瀏覽器顯示統(tǒng)一效果。

4結(jié)語(yǔ)

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此次《薪酬調(diào)研報(bào)告》公布了近200個(gè)航運(yùn)物流企業(yè)常見(jiàn)崗位薪酬數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)薪幅度，涉及員工主動(dòng)離職率、浮動(dòng)獎(jiǎng)金基準(zhǔn)等企業(yè)人力資本策略，以及市場(chǎng)現(xiàn)金總收入水平、市場(chǎng)固定收入水平、市場(chǎng)基本工資水平、市場(chǎng)獎(jiǎng)金水平、市場(chǎng)現(xiàn)金津貼水平、市場(chǎng)加班費(fèi)水平等。上海航運(yùn)交易所中華航運(yùn)物流人才網(wǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理昝杰表示：“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，航運(yùn)業(yè)處境堪憂(yōu)，控制成本對(duì)航運(yùn)企業(yè)的意義可謂不言而喻。上海航運(yùn)交易所連續(xù)11年開(kāi)展薪酬福利調(diào)研工作，以關(guān)鍵人才收入水平、福利、獎(jiǎng)金方案為中心為企業(yè)提供了全面的崗位薪酬收入數(shù)據(jù)及人才政策數(shù)據(jù)，對(duì)提高航運(yùn)物流企業(yè)薪酬管理的有效性、合理控制人力資源成本起到了積極的作用?！?/p>

《薪酬調(diào)研報(bào)告》具有四大亮點(diǎn)

據(jù)悉，今年共有90余家航運(yùn)、物流企業(yè)參與了薪酬調(diào)研工作。上海航運(yùn)交易所在報(bào)告的制作周期、內(nèi)容的更新等方面有了不小的改進(jìn)，今年的《薪酬調(diào)研報(bào)告》具有四大亮點(diǎn)：

一是，年內(nèi)首次分階段推出兩份調(diào)研報(bào)告，針對(duì)部分企業(yè)反映《薪酬調(diào)研報(bào)告》出版相比調(diào)薪時(shí)間有些晚，因此將一年一度的調(diào)研分成兩次，即航運(yùn)極速版調(diào)研及完整版調(diào)研；其中極速版調(diào)研7月份即出結(jié)果，滿(mǎn)足了部分企業(yè)7月調(diào)薪的數(shù)據(jù)需求。

二是，在原有航運(yùn)整體調(diào)研的基礎(chǔ)上增加國(guó)內(nèi)企業(yè)、歐美企業(yè)數(shù)據(jù)的對(duì)比，為不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)提供了多視角的薪酬參照。

三是，針對(duì)航運(yùn)企業(yè)規(guī)模兩級(jí)分化較明顯的現(xiàn)狀，原有的薪酬標(biāo)準(zhǔn)化方法過(guò)于復(fù)雜，2015年度薪酬調(diào)研采用了薪勤人力資源公司“T”型職位匹配方法，大大提高了企業(yè)工作效率。

四是，采集數(shù)據(jù)保密，得到參與企業(yè)的信任，今年采集到的崗位樣本量達(dá)到歷年之最。

平均薪資調(diào)整幅度低于8%

《薪酬調(diào)研報(bào)告》顯示，航運(yùn)物流業(yè)2015年調(diào)薪幅度低于8%，約為7.1%，比2014年的8.5%降低1.4個(gè)百分點(diǎn)，為六年來(lái)最低。

《薪酬調(diào)研報(bào)告》表示，從調(diào)研的實(shí)際結(jié)論來(lái)看，預(yù)計(jì)中行業(yè)回暖并未出現(xiàn)，行業(yè)整體薪資調(diào)整遠(yuǎn)低于預(yù)期，多數(shù)航運(yùn)企業(yè)正面臨著業(yè)務(wù)縮水、工資上漲的壓力，具體來(lái)看：凍結(jié)調(diào)薪預(yù)算的企業(yè)比以往增多，17.5%的調(diào)研企業(yè)明確表示2015年度并無(wú)薪資調(diào)整的打算/預(yù)算；45.5%的調(diào)研企業(yè)薪酬上漲預(yù)算與上年基本持平；25.8%的調(diào)研企業(yè)調(diào)薪幅度比往年有不同程度的降低。

從《薪酬調(diào)研報(bào)告》中涉及到的三個(gè)細(xì)分行業(yè)來(lái)看，船公司平均薪資增幅最高，為7.5%；貨代公司平均薪資增幅其次，為7.3%；物流公司平均薪資增幅最低，為6.8%。

薪資增幅存在崗位和企業(yè)差異

《薪酬調(diào)研報(bào)告》公布了航運(yùn)物流企業(yè)近200個(gè)常見(jiàn)崗位的薪酬數(shù)據(jù)，對(duì)這些崗位的薪酬?duì)顩r做了較為詳細(xì)的分析。

以層級(jí)劃分，專(zhuān)業(yè)職位薪資增幅最高。《薪酬調(diào)研報(bào)告》將崗位分為6個(gè)層級(jí)，分別為高管層、總監(jiān)層、經(jīng)理層、主管、專(zhuān)業(yè)崗位和輔助崗位。就平均薪資增幅來(lái)看，專(zhuān)業(yè)崗位最高，達(dá)到了8.2%；總監(jiān)層和主管其次，達(dá)到了7.5%；經(jīng)理層再次，達(dá)到了7.4%；輔助崗位達(dá)到了7.0%；高管層幅度最低，為4.2%。

以收入絕對(duì)水平劃分，層級(jí)越高差距越明顯。從收入的絕對(duì)水平來(lái)看，一方面經(jīng)理層級(jí)與主管層級(jí)收入水平差距非常明顯，另一方面專(zhuān)業(yè)職位與輔助崗位收入水平差距不大。

詳細(xì)來(lái)看，一般部門(mén)經(jīng)理年現(xiàn)金總收入達(dá)到30萬(wàn)，高級(jí)經(jīng)理職位收入接近50萬(wàn)；一般主管年現(xiàn)金收入約為經(jīng)理收入的50%達(dá)到15萬(wàn)左右，高級(jí)主管職位收入達(dá)到20萬(wàn)上下；從普通員工的收入來(lái)看，專(zhuān)業(yè)崗位年現(xiàn)金收入平均為10萬(wàn)左右，而輔助崗位員工年收入水平也達(dá)到了9萬(wàn)上下。

從投資性質(zhì)來(lái)看，歐美企業(yè)員工收入水平優(yōu)勢(shì)明顯。從投資性質(zhì)來(lái)看，歐美企業(yè)收入水平優(yōu)勢(shì)明顯，職位越高差距越明顯。歐美企業(yè)平均收入超過(guò)20萬(wàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)平均收入近15萬(wàn)，兩者相比，歐美企業(yè)高出國(guó)內(nèi)企業(yè)37.71%。

從具體崗位層次來(lái)看，歐美企業(yè)的總監(jiān)年現(xiàn)金收入水平近百萬(wàn)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)的總監(jiān)年現(xiàn)金收入水平不足40萬(wàn)，歐美企業(yè)要比國(guó)內(nèi)企業(yè)高出1.5倍；歐美企業(yè)的經(jīng)理年現(xiàn)金收入超過(guò)40萬(wàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理年現(xiàn)金收入超過(guò)25萬(wàn)，兩者相較，歐美企業(yè)要高出國(guó)內(nèi)企業(yè)近六成；歐美企業(yè)的主管年現(xiàn)金收入近20萬(wàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的主管年現(xiàn)金收入不足15萬(wàn)，歐美企業(yè)要高出國(guó)內(nèi)企業(yè)近四成；專(zhuān)業(yè)崗位和輔助崗位的差距略低，但是也分別達(dá)到了27.7%和16.8%。

輔助崗位員工離職率最高

《薪酬調(diào)研報(bào)告》公布了全行業(yè)以及三個(gè)分行業(yè)的員工離職率。

從全行業(yè)的平均離職率來(lái)看，輔助層的離職率最高，達(dá)到了14.5%；其次為主管層，達(dá)到了13.5%；專(zhuān)業(yè)層也達(dá)到了10.5%。

從船公司的平均離職率來(lái)看，輔助崗的離職率最高，達(dá)到了14.2%；其次為主管層，達(dá)到了7.7%；再次為專(zhuān)業(yè)層，達(dá)到了6.6%。

從貨代公司的平均離職率來(lái)看，輔助崗的離職率最高，達(dá)到了14.9%；其次為專(zhuān)業(yè)層，達(dá)到了13.7%；再次為主管層，達(dá)到了7.1%。

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網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。

信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。

銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。

銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

篇8

[關(guān)鍵詞] 在線市場(chǎng)調(diào)研 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 糾正

信息時(shí)代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對(duì)信息這一概念資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，把住市場(chǎng)脈搏，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息，就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。

而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來(lái)越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司Inside Research研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱(chēng)，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱(chēng)對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。Inside Research經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比2003年增長(zhǎng)了約20%。

在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶(hù)填寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷用以收集用戶(hù)反饋信息。因此，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問(wèn)人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無(wú)用。在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)、合理的調(diào)查問(wèn)卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。

但是，通過(guò)對(duì)一些在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)卷設(shè)計(jì)都存在一定的問(wèn)題，有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問(wèn)卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來(lái)，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:

一、問(wèn)題順序安排不合理

有的問(wèn)卷一開(kāi)始就要求被調(diào)查者填寫(xiě)個(gè)人信息，如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話(huà)等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感，而且會(huì)在無(wú)形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫(xiě)虛假信息。這便造成有效問(wèn)卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過(guò)多收集個(gè)人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個(gè)人資料。那么，這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問(wèn)題千萬(wàn)不可放置于問(wèn)卷開(kāi)頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說(shuō)明，比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請(qǐng)您填寫(xiě)如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開(kāi)展。

合理的問(wèn)題順序安排可以提高有效問(wèn)卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。 在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來(lái)排序。容易、直觀、清楚的問(wèn)題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問(wèn)題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問(wèn)題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。

二、問(wèn)卷形式過(guò)于嚴(yán)肅、死板

研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過(guò)于嚴(yán)肅、死板的問(wèn)卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)洹e具風(fēng)采的問(wèn)卷來(lái)。比如，在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見(jiàn)手機(jī)外形、傾聽(tīng)手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。

三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性?xún)A向

有些調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語(yǔ)。這些富有感彩的詞語(yǔ)會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺(jué)得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個(gè)問(wèn)句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn)，帶有濃厚的感彩。

與此類(lèi)似的誘導(dǎo)性提問(wèn)往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問(wèn)大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，在誘導(dǎo)性提問(wèn)下，人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，于是順著問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，隨口附和。因此，這種提問(wèn)常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見(jiàn)。只有營(yíng)造出一種沒(méi)有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn)，客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。

四、用詞不準(zhǔn)、語(yǔ)義模糊、有歧義

用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問(wèn)道，您家的住房面積是多少?在這個(gè)問(wèn)題中“住房面積”這一詞語(yǔ)就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如: CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫(huà)式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫(huà)式廣告以 66.50%的比例位居首位，其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類(lèi)不合理所造成的結(jié)果，因?yàn)閯?dòng)畫(huà)式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫(huà)式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問(wèn)題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此，問(wèn)卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問(wèn)題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無(wú)法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng)，這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全， 至少不能遺漏重要的問(wèn)題選項(xiàng)，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中，如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍，這五個(gè)選項(xiàng)，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉(cāng)儲(chǔ)排除在外，這顯然不符合武漢人的購(gòu)物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購(gòu)物場(chǎng)所，其分店達(dá)300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉(cāng)儲(chǔ)這一重要選項(xiàng)，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)題選項(xiàng)，更要仔細(xì)斟酌，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的彌補(bǔ)辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng)，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說(shuō)明對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問(wèn)題。

總而言之，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專(zhuān)業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過(guò)任何一個(gè)疏漏之處，這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問(wèn)卷，得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。

參考文獻(xiàn):

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[2]馮英鍵:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社，2004年

[3]周莉:《網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

篇9

根據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，如果一個(gè)國(guó)家60歲以上老年人口達(dá)到人口總數(shù)的10%或者65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%以上，這個(gè)國(guó)家就?儆諶絲誒狹浠?國(guó)家。

2000年11月底，我國(guó)第五次人口普查，60歲以上老年人口總數(shù)已達(dá)1.3億 ，占總?cè)丝诘?0.6%，65以上老年人口已達(dá)8811萬(wàn)，占人口總數(shù)的6.96%，2002年底我國(guó)65歲以上老年人占總?cè)丝诘谋壤堰_(dá)7.06% ，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，2000-2002年，我國(guó)己進(jìn)入老齡化社會(huì)。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2015年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，2015年我國(guó)60歲以上老人2.2182億，占人口總數(shù)的16.15%，65歲以上老人1.4373億，占人口總數(shù)的10.47%。據(jù)預(yù)測(cè)到2025年，我國(guó)老年人口將增至2.84億，占人口總數(shù)的19.3 %。到2040年，我國(guó)老年人口總數(shù)將增加到3.74億，占全國(guó)總?cè)丝诘?4.48 % ，進(jìn)入老齡化高峰期[1]。2015年，我省60歲及以上人口529.47萬(wàn)，占全省人口總數(shù)的14.45%，65歲及以上人口333.43萬(wàn)，占人口總數(shù)的9.10%。大同朔州地區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)同朔地區(qū)）2015年人口總數(shù)516.3萬(wàn)，按2015年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)山西省老年人口比例推算，2015年同朔地區(qū)60歲以上人口可達(dá)83.38萬(wàn)，65歲以上老人可達(dá)54.06萬(wàn)。

隨著人口老齡化、高齡化及失能老人的增加，老年人預(yù)防保健、疾病護(hù)理、生活照料需求不斷增加，但我國(guó)老年護(hù)理人才培養(yǎng)尚處于起步階段，特別是中等職業(yè)教育層次的老年護(hù)理人才培養(yǎng)發(fā)展更加緩慢。在國(guó)家最新的中高職專(zhuān)業(yè)目錄中，也沒(méi)有設(shè)置老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)，只在護(hù)理專(zhuān)業(yè)下增設(shè)了一個(gè)老年護(hù)理方向，沒(méi)有明確的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和完整的課程體系，人才培養(yǎng)模式處于摸索階段。為更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，2015年，我校護(hù)理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了養(yǎng)老護(hù)理方向班，但人才培養(yǎng)方案極不成熟。2016年，有幸將老年護(hù)理人才培養(yǎng)模式探索作為一個(gè)課題，成功申報(bào)山西省軟科學(xué)研究項(xiàng)目，因此有了這次調(diào)研活動(dòng)。希望通過(guò)調(diào)研為我校乃至全省中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校老年護(hù)理人才培養(yǎng)工作提供第一手資料。

我校是中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校，老年護(hù)理方向的畢業(yè)生主要就業(yè)面向醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、各級(jí)各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，本次調(diào)研只涉及機(jī)構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量與質(zhì)量狀況，不涉及家庭養(yǎng)老領(lǐng)域。

2 調(diào)研對(duì)象與方法

2.1 調(diào)研對(duì)象

本次調(diào)研選擇了同朔地區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，發(fā)放問(wèn)卷21份，回收有效問(wèn)卷19份，有效回收率90.47%，其中包括4家醫(yī)院、10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。調(diào)研對(duì)象為醫(yī)院老年病區(qū)護(hù)理部主任、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或主要管理人員。

2.2 調(diào)研方法

調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)研和訪談相結(jié)合的方法。調(diào)研問(wèn)卷由研究者自行設(shè)計(jì)，主要包括六部分：（1）醫(yī)院的等級(jí)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的性質(zhì)等。（2）目前養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員的數(shù)量、學(xué)歷、性別、年齡、來(lái)源、人員穩(wěn)定率等信息及對(duì)新招聘從業(yè)人員在數(shù)量、學(xué)歷、性別、年齡等方面的要求。（3）從業(yè)人員的主要工作任務(wù)。依據(jù)《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、咨詢(xún)護(hù)理專(zhuān)家并查閱大量文獻(xiàn)[2-3]，將養(yǎng)老護(hù)理工作任務(wù)列出，按照“每天做、經(jīng)常做、偶爾做、幾乎不做”分4個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)按4、3、2、1計(jì)分，統(tǒng)計(jì)時(shí)計(jì)算平均分，將工作任務(wù)按分?jǐn)?shù)高低排序。（4）對(duì)老年護(hù)理人才主要知識(shí)能力需求。根據(jù)工作領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換的原理，列出主要知識(shí)和能力，每個(gè)條目分為“掌握、了解、基本不需要”三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)按3、2、1計(jì)分，統(tǒng)計(jì)時(shí)計(jì)算平均分。（5）老年護(hù)理人才核心能力需求。核心能力按照“非常重要、重要、一般、不重要” 分4個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)按4、3、2、1計(jì)分，統(tǒng)計(jì)時(shí)計(jì)算平均分，將核心能力按分?jǐn)?shù)高低排序。（6）制約養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)發(fā)展的主要原因。這部分采用訪談形式，設(shè)置開(kāi)放式問(wèn)題，由被調(diào)查對(duì)象自由作答。

對(duì)參與調(diào)查者進(jìn)行培訓(xùn)，在調(diào)查前，向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明此次調(diào)查的目的、意義，調(diào)查中充分解釋?zhuān)_保調(diào)查對(duì)象能充分理解調(diào)查內(nèi)容。

3 調(diào)研結(jié)果

3.1 當(dāng)前老年護(hù)理從業(yè)人員基本狀況

從調(diào)研中可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員學(xué)歷層次低，大量的從業(yè)人員都沒(méi)有學(xué)歷，以女性為主，而且年齡偏大，流動(dòng)性較大；醫(yī)院學(xué)歷層次最高，其中本科67.2%，專(zhuān)科20.5%，穩(wěn)定性最強(qiáng)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)歷層次適中，穩(wěn)定性較強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)院老年護(hù)理人員性別比例基本平衡。

3.2 老年護(hù)理人才需求狀況

所有調(diào)查對(duì)象在未來(lái)兩年希望招聘222人從事老年護(hù)理工作，其中4家醫(yī)院需要13名，10家社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需要172名，5家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)需要37人。

在調(diào)研中還了解到，目前僅大同市城鄉(xiāng)就有290多家申報(bào)社區(qū)老年日間照料中心，按現(xiàn)有日照中心每家平均30張床位、護(hù)理人員與老人3：1計(jì)算，我市兩年內(nèi)就需要近3000名具有康養(yǎng)一體護(hù)理能力的從業(yè)人員，這些人員中如果按50%為中職學(xué)歷，那么就需1500名。中職學(xué)校老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)大有可為。

3.3 同朔地區(qū)老年護(hù)理人員主要工作任務(wù)

表3 同朔地區(qū)老年護(hù)理人員主要工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)表

老年護(hù)理主要工作任務(wù)為生活照料、安全護(hù)理、老年人健康狀況觀察，老年人健康教育、常見(jiàn)病護(hù)理、給藥及藥物治療等醫(yī)療護(hù)理也是老年護(hù)理人員重要的工作任務(wù)。

3.4 同朔地區(qū)老年護(hù)理人才知識(shí)技能需求

表4 同朔地區(qū)老年護(hù)理人才常用知識(shí)技能需求統(tǒng)計(jì)表（前14位）

除上述內(nèi)容外，老年護(hù)理工作中常用的還包括壓瘡預(yù)防與護(hù)理、熱水袋及冰袋的使用方法、常用物品消毒隔離、肌肉注射等共計(jì)57項(xiàng)知識(shí)與技能。

3.5 同朔地區(qū)老年護(hù)理人才核心能力需求

?o理核心能力指護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員必須具備的主要能力，是知識(shí)、技能和態(tài)度在實(shí)踐中的有機(jī)結(jié)合[4]。

表5 同朔地區(qū)老年護(hù)理人才核心能力需求統(tǒng)計(jì)表

在老年護(hù)理工作中，危急重癥病人的應(yīng)急處理和配合搶救能力、老年人安全隱患防范及管理能力、與老年人溝通能力、老年人心理護(hù)理能力、老年常見(jiàn)病觀察與護(hù)理等非常關(guān)鍵，被視為老年護(hù)理核心能力。

4 調(diào)研結(jié)果討論

4.1 根據(jù)需求層次，培養(yǎng)適用人才

各類(lèi)老年護(hù)理機(jī)構(gòu)對(duì)人才需求層次不同，社會(huì)應(yīng)針對(duì)性地培養(yǎng)人才。對(duì)中專(zhuān)層次人才需求主要集中在康養(yǎng)一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，占比為48.3%；醫(yī)院老年護(hù)理以醫(yī)療護(hù)理為主，工作技術(shù)含量高，待遇也高，工作穩(wěn)定，所以要求的學(xué)歷層次最高；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作主要圍繞生活照料、基礎(chǔ)護(hù)理，工作辛苦、技術(shù)含量低、待遇低，要求的學(xué)歷層次也最低。因此，各級(jí)涉醫(yī)類(lèi)院校，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，探索培養(yǎng)不同層次的老年護(hù)理人才，以滿(mǎn)足不同工作場(chǎng)所對(duì)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才的需求。

4.2 強(qiáng)化職業(yè)思想，穩(wěn)定從業(yè)隊(duì)伍

老年護(hù)理人員社會(huì)認(rèn)可度低，工作強(qiáng)度大、工資待遇偏低，是造成人員流失的主要原因。加之，我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)剛剛起步，目前，年輕學(xué)生對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景信心不足，也是造成人才流失的重要原因。在人才培養(yǎng)中要特別注重引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化職業(yè)情感態(tài)度培養(yǎng)，穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)思想，穩(wěn)定老年護(hù)理從業(yè)隊(duì)伍，提高老年護(hù)理服務(wù)水平。

篇10

【關(guān)鍵詞】頸椎?。会樉耐颇?；臨床效果

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）07-4771-02

頸椎病在臨床上發(fā)病率較高，這種疾病機(jī)制復(fù)雜，患者發(fā)病時(shí)主要是由于機(jī)體供血不足造成，患者發(fā)病時(shí)臨床上主要表現(xiàn)為：活動(dòng)不便、疼痛等，給患者帶來(lái)很大痛苦。目前，對(duì)于這種疾病的治療方法較多，如：手術(shù)治療、中醫(yī)治療等，但是，這些方法治療后患者會(huì)出現(xiàn)多種并發(fā)癥，且治療效果也不盡人意。近年來(lái)，針灸推拿在頸椎病患者中使用較多，并取得理想的治療效果[1]。為了探討頸椎病患者中采用針灸推拿治療的臨床效果。對(duì)近年來(lái)在我院診治療的80例患者資料進(jìn)行分析，分析報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)來(lái)我院診斷、治療的80例患者資料進(jìn)行分析，根據(jù)患者治療時(shí)間順序分為兩組。調(diào)研中，男57例，女43例，其年齡在39-84歲，平均年齡為49.5±1.5歲?；颊呷朐簳r(shí)，對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)檢查，患者均得到確診，符合頸椎病臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)。兩組入院時(shí)間、年齡等差異不顯著（P>0.05），具體見(jiàn)表1。

1.2 方法

對(duì)照組采用針灸治療，具體方法如下：（1）主穴取頸夾脊和風(fēng)池穴。（2）配穴根據(jù)臨床不良癥狀取穴。有上肢酸痛麻木癥狀患者，取肩井穴、肩外俞、天宗、曲池和外關(guān)穴；有下肢酸痛麻木癥狀患者，取殷門(mén)穴、環(huán)跳穴、昆侖穴、委中穴、陽(yáng)陵泉和足三里，根據(jù)受累神經(jīng)部位和程度辯證加取相應(yīng)的經(jīng)脈穴位。（3）主穴針刺手法：針尖向主穴斜刺，刺入深度約為1-1.5寸，患者有強(qiáng)烈針感和放射感為宜[2]。實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上聯(lián)合推拿治療，具體方法如下：患者治療過(guò)程中讓患者保持坐位姿勢(shì)，并讓患者頭部向前傾，使得頸部充分暴露，先以拇指揉拔理筋，解痙通絡(luò)止痛，然后在患者風(fēng)府至大椎段進(jìn)行推拿，用拇指或掌根揉第1椎至第7椎兩側(cè)，最后用定點(diǎn)旋轉(zhuǎn)復(fù)位法，患者推拿過(guò)程中患者低頭，推拿過(guò)程中托住患者下頜向前上牽引。另一手大拇指固定偏歪棘突處，在牽引頸椎狀態(tài)下，當(dāng)患者關(guān)節(jié)旋到絞索處，于緊張狀態(tài)時(shí)，猛用力旋轉(zhuǎn)側(cè)搬，小關(guān)節(jié)復(fù)位，左右各1次[3]。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)

痊愈：患者頸椎功能恢復(fù)，患者生活能夠自理。顯效：患者疼痛等癥狀得到改善，患者能夠簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)。有效：患者疼痛、活動(dòng)不便等得到緩解，患者需臥床休息。無(wú)效：患者癥狀沒(méi)有變化甚至有加重跡象。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法

實(shí)驗(yàn)中，對(duì)患者治療時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，利用SPSS16軟件進(jìn)行分析，并進(jìn)行 檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果采用（x±s）表示。

3 討論

頸椎病是臨床上常見(jiàn)的疾病，這種疾病發(fā)病率較高（中老年人中發(fā)病率高），患者發(fā)病時(shí)會(huì)出現(xiàn)眩暈、惡心、嘔吐等癥狀，給患者生活帶來(lái)很大不便。目前，對(duì)于頸椎病的發(fā)病機(jī)制臨床上還不是很清楚。但是，醫(yī)學(xué)界普遍認(rèn)為這種疾病與壓迫和椎動(dòng)脈交感神經(jīng)叢受到刺激有關(guān)。從中醫(yī)角度來(lái)看，頸椎病屬于“眩暈”范疇。而眩暈主要是由于痰濁中阻、氣血不足、肝腎陰虛之分，但是這種疾病的根本原因在于髓海不足。因此，臨床上探討積極有效的治療方法顯得至關(guān)重要[5]。

而針刺近年來(lái)在頸椎病患者中使用較多，并取得理想效果，這種方法能夠使得毫針和患者頸椎組織緊密聯(lián)系，患者治療時(shí)能夠放松周?chē)M織，暢通患者筋骨，改善頸部血運(yùn)，并且采用針灸治療只有針頭和患者頸椎組織相連，不會(huì)對(duì)其他組織產(chǎn)生損傷，患者治療后并發(fā)癥較少，能增強(qiáng)患者針感，擴(kuò)大感傳范圍，從而改善患者癥狀。本次調(diào)研中，患者治療后住院時(shí)間為（9.6±0.4天），并發(fā)癥為（1（2%））優(yōu)于對(duì)照組（P

此外，推拿是我國(guó)中醫(yī)傳統(tǒng)的一種較為常見(jiàn)和有效的外治手段，主要采用推、拿、提、捏、揉等手法進(jìn)行肌肉及穴位的按摩，幫助患者頸椎部分氣血運(yùn)行，具有扶傷止痛，調(diào)和陰陽(yáng)等作用，并且推拿還能夠緩解患者肌肉，改善椎間關(guān)節(jié)活動(dòng)功能，改善患者全身血液循環(huán)。臨床上采用針灸推拿治療頸椎病治療效果更好，這種治療方法能夠使相鄰的椎體短暫性分開(kāi)，同時(shí)增大了椎間隙和椎間孔，能夠減輕頸椎退變對(duì)血管的機(jī)械壓迫和對(duì)頸神經(jīng)根的刺激。本次調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)組95%治療效果理想，患者治療后癥狀得到改善，高于對(duì)照組（85%）（P

綜上所述，頸椎病發(fā)病率較高，機(jī)制比較復(fù)雜，采用針灸推拿治療效果理想，治療后并發(fā)癥較少，愈合時(shí)間段，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙冬娣，李有武.針?biāo)幉⒂弥委熥祫?dòng)脈型頸椎病58例[J].山東中醫(yī)雜志，2010，（08）：79-81.

[2] 王立新，王敏，李秀彬，等.推拿配合針灸治療椎動(dòng)脈型頸椎病30例[J].浙江中醫(yī)雜志，2012，47（1）：42-43.

[3] 劉仿林，賴(lài)流番.手法配合針刺治療椎動(dòng)脈型頸椎病76例療效分析[J].醫(yī)學(xué)綜述，2010，（14）：22-23.