導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]物流企業(yè)；人才需求；職業(yè)素質(zhì)；大學(xué)生就業(yè)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.017

1 引 言

物流是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，在中國(guó)的發(fā)展速度極快，前景廣闊，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“第三利潤(rùn)源泉”和“未經(jīng)開(kāi)發(fā)的處女地”。我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展能否適應(yīng)和趕超國(guó)際物流，直接取決于有沒(méi)有專業(yè)化和高素質(zhì)的物流人才。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，每年進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)的高等學(xué)校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加。然而，隨著逐年的沉淀，“畢業(yè)即失業(yè)”的高校畢業(yè)生總量越來(lái)越多。除了高校擴(kuò)招等客觀原因，大學(xué)生自身職業(yè)素質(zhì)和能力難以滿足用人單位的要求也是其就業(yè)難非常重要的原因。本文對(duì)物流企業(yè)人才需求和就業(yè)情況進(jìn)行了深入的調(diào)查分析。

2 調(diào)查目的與對(duì)象

2.1 調(diào)查目的

①了解當(dāng)前物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部門(mén)的發(fā)展現(xiàn)狀；②調(diào)查物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部專業(yè)人才需求情況。

2.2 調(diào)查對(duì)象

本文的調(diào)查對(duì)象主要選取長(zhǎng)沙市生產(chǎn)和制造型物流企業(yè)以及具有物流部門(mén)的企業(yè)，在選擇樣本的人員時(shí)盡量選取代表性強(qiáng)的作為調(diào)查目標(biāo)，選擇的樣本范圍主要包括物流企業(yè)的人事主管，如果沒(méi)有專門(mén)的人事部門(mén)，則選擇經(jīng)理和主管作為調(diào)查目標(biāo)，之所以選擇以上人員作為調(diào)查目標(biāo)，是因?yàn)樗麄儗?duì)物流人才的狀況和需求更清楚。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

此次調(diào)查共訪問(wèn)27家企業(yè)，企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r及物流方向具有多樣性，得到了一定的數(shù)據(jù)。每家企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況對(duì)物流人才都有著自己的理解，從性別、學(xué)歷、崗位、能力等不同角度提出了對(duì)物流人才的需求。

3.1 公司物流模式的類型

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大進(jìn)步，物流業(yè)的發(fā)展也日新月異，大大小小的物流企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)人才的需求，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙市大型物流公司的類型多為第三方物流和倉(cāng)儲(chǔ)物流。而與我們生活聯(lián)系更緊密的快遞和配送等物流類型所占比例較小，當(dāng)然這樣也說(shuō)明在未來(lái)一段時(shí)間里它們都有相當(dāng)大的增長(zhǎng)空間。

3.2 現(xiàn)代物流企業(yè)招聘方式

招聘是當(dāng)代大學(xué)生從校園步入社會(huì)的第一道坎，同時(shí)也是企業(yè)吸納和篩選人才的一個(gè)重要手段。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果可以清楚的看得到，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企業(yè)吸納人才的重要途徑，也給急于求職的人們提供了另一條路。除此之外，較為傳統(tǒng)的校園招聘也占據(jù)了企業(yè)招聘人才的前三甲，這也讓我們意識(shí)到只有提高個(gè)人綜合素質(zhì)，才有機(jī)會(huì)從人才招聘中脫穎而出。

3.3 企業(yè)對(duì)物流人才的需求量

物流已經(jīng)成為企業(yè)的第三個(gè)利潤(rùn)源，而且保持相對(duì)高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此專業(yè)的物流人才也會(huì)在一定的時(shí)期內(nèi)受到相關(guān)企業(yè)的青睞。事實(shí)上，調(diào)查問(wèn)卷反饋的情況也印證了這一現(xiàn)象。各大企業(yè)都對(duì)物流人才都保有一定的需求量，大量需要物流人才的比例更是達(dá)到了35%。

3.4 企業(yè)對(duì)從事物流工作人員的性別趨向

對(duì)于“對(duì)物流人才性別需求”這一問(wèn)題，如圖4所示，可以看出，還是有很大一部分企業(yè)偏向于招收男性物流人才。目前來(lái)說(shuō)，調(diào)查的這些企業(yè)雖不具有100%的代表性，但還是有一定的典型性。從事物流行業(yè)，必須掌握物流的所有環(huán)節(jié)，大多數(shù)從業(yè)人員都是要從操作層干起，而操作層往往都需要一些體力勞動(dòng)，企業(yè)難免會(huì)考慮到女性的工作能力受天生因素的限制。但同時(shí)我們也認(rèn)為，既然女性工作者在從事物流工作時(shí)有一定的限制，就更應(yīng)該從各方面學(xué)習(xí)專業(yè)的物流知識(shí)，全面掌握真正的物流層面，從而從事一些指導(dǎo)類、評(píng)析類、策劃類等工作。物流在我國(guó)本就是個(gè)還有待完善的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，想成為未來(lái)的物流人才，就應(yīng)該更全面地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身能力，從而改善我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

3.5 企業(yè)在招聘中對(duì)學(xué)歷的要求趨向

成功地進(jìn)入一家企業(yè)，最先面臨的就是學(xué)歷問(wèn)題。在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的時(shí)代，學(xué)歷的高低對(duì)企業(yè)人才的選拔還是有部分參考價(jià)值的。與之前估計(jì)不同，本科及其以上的學(xué)歷者并未在企業(yè)物流管理類員工占太大比例，甚至有很多在物流領(lǐng)域有所建樹(shù)的都不是物流專業(yè)的。經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這些現(xiàn)狀其實(shí)歸根結(jié)底和當(dāng)前中國(guó)物流行業(yè)的混亂和體制的不健全有很大關(guān)系。據(jù)其他相關(guān)資料和在網(wǎng)上搜索的數(shù)據(jù)，以及日常中所見(jiàn)到的，我國(guó)物流企業(yè)對(duì)物流概念認(rèn)識(shí)不足，他們對(duì)物流的認(rèn)識(shí)僅限于倉(cāng)庫(kù)的管理和收發(fā)貨，企業(yè)往往都只把重心放在銷售上，而忽略引進(jìn)專門(mén)的物流管理人才。

同時(shí)，物流管理人才的缺乏也是物流企業(yè)不得不降低標(biāo)準(zhǔn)的原因之一。雖然現(xiàn)在高校的物流本科畢業(yè)生較多，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)都只是理論，而對(duì)于中國(guó)這個(gè)逐漸成為世界第一大消費(fèi)市場(chǎng)的國(guó)家的復(fù)雜環(huán)境來(lái)說(shuō)，他們還略顯稚嫩。而目前企業(yè)里主要從事物流管理的高級(jí)管理人才，是在實(shí)踐中摸索，但是還是缺乏專業(yè)的物流管理知識(shí)，對(duì)物流的理解并不是非常深刻。

3.6 企業(yè)給物流畢業(yè)生提供最初薪金待遇

由表1可知，現(xiàn)今多數(shù)公司給物流畢業(yè)生的最初薪金待遇在1500～2000元。物流行業(yè)被評(píng)估得前景燦爛、潛力無(wú)限，但國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的員工工資卻并不是很高。當(dāng)然，個(gè)體的工資與公司的業(yè)績(jī)、個(gè)人的表現(xiàn)、個(gè)人的學(xué)歷和職業(yè)技能等因素有關(guān)。

3.7 應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)崗位上突出的問(wèn)題

由表2可知，應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)崗位上最突出的問(wèn)題就是實(shí)踐能力薄弱。應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)?；旧暇褪羌兇獾亟邮軙?shū)本上的知識(shí)，缺少工作實(shí)踐。為了實(shí)習(xí)時(shí)能更好地適應(yīng)工作崗位，在校大學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)間多找點(diǎn)與專業(yè)相關(guān)的兼職工作，以增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，高校要把實(shí)踐育人擺在重要位置，大力推進(jìn)校企合作，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地的建設(shè)。

3.8 企業(yè)對(duì)物流人才的能力要求

根據(jù)圖6可知，各公司對(duì)物流專業(yè)畢業(yè)生的能力要求是很全面的，其中對(duì)溝通協(xié)作能力尤為看重，而對(duì)管理實(shí)踐的能力要求也很高。由此可知，物流這行業(yè)對(duì)人才能力的要求甚是全面。因此，物流從業(yè)者應(yīng)該不斷地在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己各方面的能力，在物流領(lǐng)域成長(zhǎng)為真正的人才，并在這個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。

4 總結(jié)與建議

4.1 對(duì)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的建議

應(yīng)從自身的特點(diǎn)、思想實(shí)際出發(fā)，根據(jù)實(shí)習(xí)工作的要求和學(xué)院實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)一部署，充分尊重自己的主體選擇性，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，將理論、書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作技能，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干并在實(shí)習(xí)過(guò)程中選擇合適的工作單位。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。上課時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，特別是與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識(shí)。在生活中，同學(xué)們也可以經(jīng)常進(jìn)行一些與物流相關(guān)的討論，不但實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的互補(bǔ)，還可以發(fā)現(xiàn)更多的角度和方法看待同樣的事物，這樣既提高了交際溝通能力、表達(dá)能力，還提高了分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，要具有吃苦耐勞的精神和樂(lè)于奉獻(xiàn)的決心、在工作中提升自己的能力并升華自己的思想。

4.2 對(duì)大學(xué)院校的建議

學(xué)校應(yīng)該多與企業(yè)溝通，努力滿足不斷變化的動(dòng)態(tài)需求。大學(xué)院校應(yīng)該重點(diǎn)幫助學(xué)生了解與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識(shí)，做到教學(xué)與市場(chǎng)需求相結(jié)合。另外，學(xué)校應(yīng)該多組織一些交流活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生們才能真正地學(xué)懂書(shū)本知識(shí)，而不是僅僅學(xué)了知識(shí)。大學(xué)不僅是一個(gè)傳授知識(shí)的地方，還是一個(gè)育人的圣地。因此，大學(xué)院校還應(yīng)該教大學(xué)生們做一個(gè)合法的公民，并且應(yīng)該多提供一些平臺(tái)，幫助學(xué)生提高溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、實(shí)踐能力、英語(yǔ)水平和掌握基本的計(jì)算機(jī)操作。

4.3 對(duì)物流企業(yè)的建議

首先，培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)。積極樹(shù)立員工的高效物流配送意識(shí)，如保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)、安全意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。定期對(duì)員工進(jìn)行物流設(shè)施設(shè)備的操作培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾握_使用設(shè)備和信息系統(tǒng)提高工作效率。在思想上和操作能力上同步提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

其次，引進(jìn)專業(yè)物流人才?？蓮母叩仍盒Ｆ刚?qǐng)與物流專業(yè)相關(guān)的人才對(duì)配送中心的配送流程、配送方法等加以規(guī)劃和設(shè)計(jì)，指導(dǎo)先進(jìn)物流設(shè)施設(shè)備的操作以及物流信息系統(tǒng)的使用。

最后，建立一套有效的配送中心員工績(jī)效考評(píng)體系。對(duì)現(xiàn)有人才考核可以分層次進(jìn)行，針對(duì)工作性質(zhì)的不同，制定不同的考核目標(biāo)和方案，可結(jié)合使用時(shí)間定性和定量考核法同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。

企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化和員工培訓(xùn)，培養(yǎng)或采用高素質(zhì)人才，企業(yè)內(nèi)部要求分工明確，各司其職，避免進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，通過(guò)提高效率，來(lái)增加效益。

4.4 對(duì)國(guó)家和政府機(jī)關(guān)的建議

國(guó)家和政府應(yīng)該建設(shè)相關(guān)院校，專門(mén)培養(yǎng)物流企業(yè)人才，并且設(shè)立專業(yè)的物流規(guī)劃咨詢和研究人才的機(jī)構(gòu)，以培養(yǎng)物流人才的物流科技創(chuàng)新能力，打造知識(shí)面寬的復(fù)合型人才。同時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)一批具有過(guò)硬業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平的師資。

政府也應(yīng)加強(qiáng)物流企業(yè)與大學(xué)生之間的實(shí)習(xí)與合作，進(jìn)行更深層次的人才培養(yǎng)。制定符合現(xiàn)代物流要求的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持立法先行；實(shí)施有利于物流企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策；大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，培育社會(huì)化的物流市場(chǎng)；抓好物流標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，研究構(gòu)建發(fā)展現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)物流理論的研究和人才培養(yǎng)，適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代物流快速發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃晶.武漢市物流人才分類需求分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2015（4）：56-57.

篇2

葡萄酒服務(wù) 課內(nèi)：8學(xué)時(shí) 課外：2周

二、課例背景介紹

本項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)以葡萄酒服務(wù)的崗位能力和工作內(nèi)容入手，以從事葡萄酒服務(wù)必須具備的相關(guān)知識(shí)和職業(yè)能力為線索設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)、技能訓(xùn)練任務(wù)，把工作過(guò)程設(shè)計(jì)為項(xiàng)目過(guò)程，以工作任務(wù)負(fù)載知識(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、小組合作、交流共享、示范講授、技能操作、仿真模擬、角色扮演、創(chuàng)設(shè)情境等多種教學(xué)形式，在自主學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)、在工作情境中展開(kāi)學(xué)習(xí)。

本內(nèi)容的授課對(duì)象是旅游管理五年制高職二年級(jí)的學(xué)生，其培養(yǎng)的目標(biāo)是餐飲服務(wù)工作者及基層管理員，他們經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)已初步掌握基本技能與基礎(chǔ)知識(shí)。

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定

知識(shí)目標(biāo)：

1.了解葡萄酒的起源和發(fā)展。

2.掌握葡萄酒的分類方法和中外葡萄酒的主要產(chǎn)區(qū)。

3.掌握中外葡萄酒主要品牌名稱、原料、工藝、含糖度、酒精度、產(chǎn)地。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)會(huì)各種葡萄酒的推銷和服務(wù)方法。

2.初步學(xué)會(huì)葡萄酒的鑒別方法。

3.能識(shí)別各類葡萄酒酒具。

情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：

1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)檢索、資料查詢學(xué)習(xí)方法，在小組合作、自主學(xué)習(xí)中感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

2.學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查的方法，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，能撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書(shū)，在學(xué)習(xí)中獲得成就感。

3.在學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)與他人溝通的能力、組織協(xié)調(diào)的能力，為日后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

四、學(xué)習(xí)任務(wù)描述

1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)檢索、資料查詢、小組合作學(xué)習(xí)葡萄酒的知識(shí)。歸納葡萄酒的分類，整理出中外葡萄酒的主要品牌名稱、原料、工藝、酒精度、含糖度、產(chǎn)地。學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單識(shí)別中外葡萄酒。

2.整理出本地市場(chǎng)中暢銷的主要中外葡萄酒品種的品牌、消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣。

3.能正確推銷各種葡萄酒和提供葡萄酒服務(wù)。

4.會(huì)撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書(shū)，并制作PPT，交流學(xué)習(xí)成果。

5.能識(shí)別代表性品牌葡萄酒，識(shí)別各種常用葡萄酒酒具。掌握各種葡萄酒服務(wù)方法。

6.鼓勵(lì)有興趣的學(xué)生參加調(diào)酒師證書(shū)的考試。

五、學(xué)習(xí)內(nèi)容組織

■

六、教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)

1.教學(xué)環(huán)境：擁有現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備與酒店專用設(shè)備的中西餐廳模擬實(shí)訓(xùn)室。

2.任務(wù)展示：以真實(shí)的餐廳葡萄酒服務(wù)接待任務(wù)導(dǎo)入本課教學(xué)。

3.人物關(guān)系：教師為餐廳經(jīng)理，課代表為餐廳主管，學(xué)生為餐廳員工及客人。

4.教學(xué)實(shí)施：以特定的情景創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的接待過(guò)程，達(dá)到仿真的學(xué)習(xí)過(guò)程。在任務(wù)完成的過(guò)程中完成評(píng)價(jià)。

針對(duì)學(xué)生的課前、課中、課后的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等多樣化的需要設(shè)置不同學(xué)習(xí)情境，提高學(xué)生各方面的能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

七、教學(xué)資源準(zhǔn)備

1.設(shè)備資源：中西餐廳模擬實(shí)訓(xùn)室配備常見(jiàn)葡萄酒、開(kāi)瓶器、冰桶、酒籃等；餐廳模擬實(shí)訓(xùn)室的電腦可直接上網(wǎng)，隨時(shí)可以查閱相關(guān)資料與訊息。

2.實(shí)訓(xùn)資源：中西餐廳模擬實(shí)訓(xùn)室是以星級(jí)酒店餐廳環(huán)境為參照的仿真環(huán)境。

3.市場(chǎng)資源：餐飲企業(yè)，星級(jí)飯店，酒莊，酒吧，煙酒專賣店，超市。

八、教學(xué)過(guò)程實(shí)施

1.任務(wù)一：葡萄酒服務(wù)工作知識(shí)學(xué)習(xí)（教師學(xué)生共同設(shè)計(jì)）

必做任務(wù)：（1）中外葡萄酒的主要品牌名稱、原料、工藝、含糖度、酒精度、產(chǎn)地。（2）酒店、酒吧、餐廳銷售的主要中外葡萄酒品種的品牌名稱、原料、工藝、含糖度、酒精度、產(chǎn)地。（3）葡萄酒的服務(wù)方式、服務(wù)流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：（1）遵紀(jì)守法，遵守超市、酒店、酒吧、書(shū)店、圖書(shū)館等行規(guī)，樹(shù)文明形象。（2）誠(chéng)實(shí)守信，保守調(diào)查對(duì)象的商業(yè)機(jī)密。

2.任務(wù)二：葡萄酒推銷與服務(wù)（職業(yè)基本能力訓(xùn)練）

訓(xùn)練流程：（1）教師講授與示范。（2）按訓(xùn)練小組制定操作訓(xùn)練計(jì)劃。（3）工作臺(tái)準(zhǔn)備與檢查。（4）按程序練習(xí)葡萄酒服務(wù)。（5）小組內(nèi)部分別扮演不同角色訓(xùn)練服務(wù)用語(yǔ)、葡萄酒推銷。

九、教學(xué)反思與建議

1.本項(xiàng)目嘗試了工作知識(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)化，通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行小組合作、自主學(xué)習(xí)，更加有效地獲得了相關(guān)葡萄酒知識(shí)，突破了原有的以教材為唯一的學(xué)習(xí)資源局限，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，充分利用圖書(shū)（紙質(zhì)的、電子的）、期刊（紙質(zhì)的、電子的）、網(wǎng)絡(luò)、各種專業(yè)市場(chǎng)、超市、飯店、酒吧等各類資源獲取知識(shí)與信息，并且通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查掌握了當(dāng)?shù)仄咸丫频南M(fèi)情況。

2.為確保項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展和形成學(xué)生間穩(wěn)定的合作關(guān)系，科學(xué)分組應(yīng)堅(jiān)持平衡原則，將不同能力、不同優(yōu)勢(shì)的學(xué)生劃分到一個(gè)小組，有利于學(xué)生在項(xiàng)目活動(dòng)中發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，便于學(xué)生間相互學(xué)習(xí)、相互合作。

3.項(xiàng)目活動(dòng)的成果展示可以是階段性成果，也可以是終結(jié)性成果。成果展示有助于小組間的交流，是自主學(xué)習(xí)的一種形式，有利于項(xiàng)目活動(dòng)的信息反饋、過(guò)程控制以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。展示的方式應(yīng)是多樣的，技能表演、情景表演、作品展示、文稿展示、PPT介紹等。

篇3

他看上去的確是個(gè)帥哥，中文說(shuō)得也算流利。他知道如何show出自己。之前被中國(guó)人熟知的一個(gè)同樣來(lái)自加拿大的著名人物是相聲演員大山。在表現(xiàn)力上，他們都很有一套。但白閃閃更年輕，也更外露。

白閃閃非常喜歡五顏六色的衣服，盡管8月的北京氣溫在32攝氏度以上，他還是會(huì)穿著橙色的西服套裝，內(nèi)搭天藍(lán)色的T恤。這同一款式的西服，他買(mǎi)了7 個(gè)顏色，每天他都會(huì)選擇2塊手表仔細(xì)搭配。白閃閃還有8塊不同顏色的Swatch手表，見(jiàn)面的時(shí)候，他一只手戴藍(lán)色，一只手戴白色?！拔覜](méi)有橙色的手表，所以今天選擇白色的，白色和任何顏色都能搭配?！?/p>

2009年夏天，受到美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，加拿大就業(yè)率下降了2. 3 個(gè)百分點(diǎn)，不過(guò)當(dāng)時(shí)在加拿大Queen's University讀MBA的白閃閃第三次在遙遠(yuǎn)的中國(guó)找到了一份實(shí)習(xí)-被沃爾瑪加拿大總部派駐到沃爾瑪中國(guó)總部，負(fù)責(zé)廣東、重慶、河北等幾個(gè)省市的新連鎖店開(kāi)業(yè)的品牌宣傳。

MBA學(xué)校的人力資源部門(mén)，會(huì)有一些員工專門(mén)負(fù)責(zé)幫助學(xué)生找到實(shí)習(xí)職位，但它能提供的幫助有限。白閃閃對(duì)自己的“早行動(dòng)”感到非常滿意：如果沒(méi)有之前兩次在中國(guó)的工作經(jīng)歷，沃爾瑪一定不會(huì)對(duì)他的簡(jiǎn)歷感興趣。

19歲的暑假，他曾獨(dú)自一人從多倫多來(lái)到江西南昌郊區(qū)的一所大學(xué)教英語(yǔ)，第二年的暑假，他又申請(qǐng)到上海一家外資保險(xiǎn)公司房地產(chǎn)投資分析的職位。此前他沒(méi)有來(lái)過(guò)中國(guó)，也不會(huì)說(shuō)一句中文。

促發(fā)他對(duì)中國(guó)感興趣的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，他的好朋友在大一暑假時(shí)找到了一個(gè)加拿大某投資銀行的實(shí)習(xí)職位，好強(qiáng)的白閃閃很想超越他。有一天他在報(bào)紙上看到中國(guó)大學(xué)招外教的消息，“我從清晨的財(cái)經(jīng)新聞中分析出，這是個(gè)很好的計(jì)劃-來(lái)中國(guó)學(xué)中文將是個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

這兩段經(jīng)歷對(duì)他來(lái)說(shuō)太值得了，在申請(qǐng)MBA時(shí)，這兩次跨國(guó)實(shí)習(xí)也為他加了分。

在加拿大，MBA學(xué)生的平均年齡是30歲，申請(qǐng)MBA前至少要2至5年的工作經(jīng)歷才能被接收，而白閃閃在22歲時(shí)就申請(qǐng)上了加拿大MBA學(xué)歷排名第一的Queen's University的MBA。他說(shuō)：“教授們把我在國(guó)外的實(shí)習(xí)工作看做全職工作經(jīng)歷，他們覺(jué)得這個(gè)經(jīng)歷非常獨(dú)特。被外派到中國(guó)工作，在加拿大是一件很酷的事情。”

在沃爾瑪，白閃閃的工作主要圍繞著新店開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷展開(kāi)。他需要做不少輔助工作：前期，要針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特性、購(gòu)物習(xí)慣、媒體特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)查；開(kāi)業(yè)期間，要組織開(kāi)業(yè)活動(dòng)、制作廣告，充分利用各種媒體組合形式，進(jìn)行新店開(kāi)業(yè)預(yù)告和沃爾瑪品牌傳播。

白閃閃的前兩段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都不長(zhǎng)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，他更不能算專業(yè)人士。不過(guò)他在接手這份工作的時(shí)候倒絲毫不發(fā)怵，他覺(jué)得事情很簡(jiǎn)單-如何花最少的費(fèi)用，打造最好的品牌效果，這本來(lái)也沒(méi)有固定的公式。關(guān)鍵在于找到滿足消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)價(jià)值資源，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與消費(fèi)者交流，獲得理解和信任，讓他們?cè)敢馊ンw驗(yàn)。

“我負(fù)責(zé)籌備的三個(gè)超市的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了108%的收益和107%保證金預(yù)算?！彪娨晱V告最適合樹(shù)立品牌形象，但是電視廣告制作復(fù)雜，費(fèi)用也比較高，作為微利型的超市行業(yè)，對(duì)電視的利用較為謹(jǐn)慎。所以在開(kāi)業(yè)前一周左右，白閃閃才和同事們通過(guò)電視游動(dòng)字幕的形式，配合當(dāng)?shù)仄矫婷襟w與DM直投雜志進(jìn)行開(kāi)業(yè)信息的宣傳。

還記得超市的各種自有品牌嗎？怎么讓人信任它并愿意購(gòu)買(mǎi)？推廣沃爾瑪自有品牌“惠宜”（GreatValue）也是白閃閃的工作之一?！盎菀恕庇懈鞣N各樣的簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，從啤酒到尿不濕到牙膏，甚至包括服裝。當(dāng)時(shí)沃爾瑪美國(guó)總部正在通過(guò)一項(xiàng)為期18個(gè)月的計(jì)劃，重點(diǎn)推廣這個(gè)創(chuàng)始于1993年的自有品牌，以便在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。白閃閃正好趕上了這班車。

這個(gè)項(xiàng)目他做了2個(gè)月，他在實(shí)習(xí)結(jié)束前擬出了一份自有品牌市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，他的創(chuàng)新在于跨越整合-針對(duì)“惠宜”品牌內(nèi)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，包括價(jià)格、口味、包裝以及宣傳推廣方案等。比如建議禁止采購(gòu)部的采購(gòu)員推廣產(chǎn)品；將產(chǎn)品分為走量和走質(zhì)兩類，再建立這兩類產(chǎn)品最理想的推廣計(jì)劃以及銷售渠道。

做這些事情都是因?yàn)榘组W閃自己喜歡做營(yíng)銷。

他甚至還設(shè)計(jì)了一套沃爾瑪?shù)膯T工工作服，這款員工T恤的正面并沒(méi)有什么特別，而背后卻留有一塊廣告空間，每個(gè)沃爾瑪?shù)昀锒加?00名左右員工，如果有廠商要做促銷活動(dòng)，它們可以租用這個(gè)空間。經(jīng)過(guò)測(cè)試，白閃閃的直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)總監(jiān)決定使用這些“流動(dòng)的廣告位”。這個(gè)想法還在當(dāng)年的“沃爾瑪全球黃金點(diǎn)子比賽（美國(guó)站）”中獲獎(jiǎng)。

而他做的所有這些事，都在4個(gè)月內(nèi)-以一個(gè)MBA沃爾瑪實(shí)習(xí)生的身份。

MBA畢業(yè)后，白閃閃加入了加拿大寶潔市場(chǎng)部，做紙尿褲品牌“幫寶適”的品牌經(jīng)理人。雖然不直接做銷售，但是銷售額是他的責(zé)任，定展位、定價(jià)格、定包裝、做網(wǎng)站、做廣告……一切銷售團(tuán)隊(duì)需要的資源和資料都由品牌管理部門(mén)提供。

他看中的是寶潔這塊金字招牌。紙尿布？這當(dāng)然一點(diǎn)都不性感?！拔医邮诌@份工作時(shí)只有24歲，我怎么了解嬰幼兒這個(gè)領(lǐng)域呢？不過(guò)寶潔很注重市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，我可以清楚地了解應(yīng)該選擇誰(shuí)作為我的目標(biāo)消費(fèi)者?！?/p>

每個(gè)銷售消費(fèi)品的企業(yè)都有一個(gè)共同的難題-如何讓消費(fèi)者對(duì)自己保有極高的忠誠(chéng)度，而答案幾乎是統(tǒng)一的：了解消費(fèi)者的需求。寶潔公司在這方面對(duì)員工進(jìn)行了很系統(tǒng)的訓(xùn)練。

篇4

90運(yùn)動(dòng)，李寧品牌重塑之路

實(shí)際上，水立方的盛大亮相是李寧“90運(yùn)動(dòng)”的揭幕，當(dāng)天傍晚，在碩大的LOGO亮相后，一群年輕人進(jìn)行了“定格快閃”行動(dòng)，在“五、四、三、二、一”倒數(shù)之后，一齊定格不動(dòng)，隨即，一齊脫去外套，露出里面統(tǒng)一的T恤，上書(shū)“攻無(wú)不克”四個(gè)大字，并大聲喊出“90后李寧，我們的力量可以改變世界！”這句口號(hào)，迅速四散開(kāi)去。

這個(gè)5分鐘的創(chuàng)意行動(dòng)也是出自李寧手筆，李寧意在借助此次夠炫、夠搶眼、夠前衛(wèi)的活動(dòng)，將“勇于創(chuàng)新，敢于行動(dòng)”的品牌精神傳遞給消費(fèi)者，表達(dá)出對(duì)品牌轉(zhuǎn)型、攻占年輕消費(fèi)族群的強(qiáng)烈信心。

2006～2007年，李寧公司對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，李寧品牌實(shí)際消費(fèi)人群與目標(biāo)消費(fèi)人群相比，有了一定偏移，超過(guò)50%的消費(fèi)者年齡在30-40歲之間，在25歲以下的消費(fèi)者群體中，李寧的市場(chǎng)份額明顯偏低。隨著時(shí)間的推移，年輕一代的選擇將最終決定李寧的前途，于是，從線上到線下，平面到網(wǎng)媒，李寧開(kāi)展了一系列針對(duì)年輕消費(fèi)群體的品牌重塑活動(dòng)。

李寧將“80后，90后”年輕運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者確定為核心目標(biāo)人群，特別是16~23歲群體，這部分人群更習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)獲取資訊、進(jìn)行社交和購(gòu)物，同時(shí)他們的線上行為也比較分散，必須想辦法找到他們線上行為的聚合點(diǎn)，才能達(dá)到更全面和廣泛的覆蓋。最終，李寧選擇了具有廣泛人群覆蓋的門(mén)戶網(wǎng)站——網(wǎng)易進(jìn)行廣告投放活動(dòng)。

中國(guó)服裝協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶網(wǎng)站相較其他網(wǎng)絡(luò)媒體，具有單一頁(yè)面流量大、覆蓋人群廣泛、頁(yè)面廣告形象高端等優(yōu)點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)上許多網(wǎng)民各種線上行為，包括郵件、游戲、社交、資訊等活動(dòng)和需求的聚合點(diǎn)。對(duì)于李寧的品牌重塑而言，在網(wǎng)絡(luò)上想實(shí)現(xiàn)對(duì)于年輕運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者群體的廣泛覆蓋，并且在廣告投放過(guò)程中，保持李寧的品牌形象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放是必然和明智的選擇。

流量入口投放，不與目標(biāo)群體失之交臂

由于互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站流量比較大，網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)較多，流量在進(jìn)入主頁(yè)后即被分流等因素，在門(mén)戶網(wǎng)站上投放廣告仍然會(huì)存在廣告效果被其他品牌廣告抵消以及無(wú)法有效引起目標(biāo)人群注意力等問(wèn)題。為了消除這部分危險(xiǎn)，李寧進(jìn)行廣告投放時(shí)進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，將品牌重塑廣告投放在網(wǎng)易網(wǎng)站的首頁(yè)，以期在網(wǎng)站的流量入口，實(shí)現(xiàn)對(duì)最廣泛人群的覆蓋，不錯(cuò)過(guò)的目標(biāo)群體。

利用富媒體，制造視覺(jué)沖擊

目標(biāo)人群接觸到了廣告，僅僅是完成了品牌與目標(biāo)人群溝通的第一步。按照傳播學(xué)中經(jīng)典的選擇性定律——受眾在接收信息的過(guò)程中都勢(shì)必要根據(jù)個(gè)人的需要和意愿而有所選擇、有所側(cè)重，甚至有所曲解，以便使所接受的信息同自己固有的價(jià)值體系和既定的思維方式盡量地協(xié)調(diào)一致——人們認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程包括選擇性接觸（注意）、選擇性理解和選擇性記憶。這意味著，即使李寧將品牌重塑的廣告投放在了目標(biāo)人群網(wǎng)上活動(dòng)的必經(jīng)之地，也可能會(huì)產(chǎn)生記憶效果差甚至品牌曲解等現(xiàn)象。李寧需要廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)形式與媒介通路選擇相組合，才能達(dá)到預(yù)期的品牌重塑的效果。

為了充分引起目標(biāo)人群的注意、理解和記憶，李寧最終選擇了富媒體浮層廣告的形式，利用簡(jiǎn)單、生動(dòng)的卡通人物形象，個(gè)性、自由的90后運(yùn)動(dòng)裝扮，富有沖擊力的表現(xiàn)此次品牌重塑活動(dòng)的主題“90后李寧”，配合使用時(shí)下流行語(yǔ)言風(fēng)格的宣傳語(yǔ)“你們?yōu)槲野才诺穆房偸亲屛颐月贰钡?，?lái)表現(xiàn)年輕群體內(nèi)心的迷茫與憤怒。

中國(guó)服裝協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師分析這次網(wǎng)絡(luò)品牌重塑廣告投放，也僅僅是李寧品牌重塑課題的一個(gè)開(kāi)始。面對(duì)更具有國(guó)際視野，熱愛(ài)創(chuàng)新，講究品質(zhì)，對(duì)運(yùn)動(dòng)也有著更新的定義的90后，我們看到，李寧品牌也正在變成一個(gè)聰明、幽默、率真、充滿好奇心和創(chuàng)造力的年輕人！

李寧品牌重塑，采取網(wǎng)絡(luò)硬廣告重磅出擊，為品牌重塑打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)易上這個(gè)非同尋常的“1分鐘”卡通懸浮廣告透露了一個(gè)重大信號(hào)：LI-NING牌將以一個(gè)全新面貌出現(xiàn)在世人面前。它標(biāo)志著李寧謀劃已久的重大工程——重塑LI-NING——全面啟動(dòng)。

篇5

這一年里，孟悅不少同學(xué)和同齡朋友也紛紛步入婚禮的殿堂，盡管很想打破傳統(tǒng)形式，但他們?nèi)狈γ蠍偰菢訛榱饲笮露约簞?dòng)手的熱情和耐心，結(jié)果婚禮流于大眾化，缺少值得回味的東西，讓人厭倦。自己的遺憾加上朋友們的抱怨，讓孟悅萌生了開(kāi)一家個(gè)性化婚慶公司的想法。

從一開(kāi)始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2004年初正式開(kāi)張之前，孟悅邀請(qǐng)咨詢公司在當(dāng)?shù)刈鲞^(guò)一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，80%以上的年輕人不滿意傳統(tǒng)的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60%的年輕人對(duì)浪漫新穎的個(gè)性化婚禮表示期許，但表示還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。如果看了別人的個(gè)性化婚禮覺(jué)得新穎，自己也不妨做個(gè)嘗試。

根據(jù)這次調(diào)查，加上自己以往的經(jīng)歷，孟悅一心想跳出眾多傳統(tǒng)婚慶公司的藩籬，于是個(gè)性化婚慶被確定為“知心玫瑰”最大的特色。也就是說(shuō)，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統(tǒng)形式相異的產(chǎn)品和服務(wù)，用心滿足當(dāng)前年輕人追求浪漫、個(gè)性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個(gè)真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個(gè)理念在“知心玫瑰”的廣告語(yǔ)中表露無(wú)遺——“最美的玫瑰為你而開(kāi)”。

讓你的婚禮更精彩

個(gè)性化服務(wù)，是孟悅創(chuàng)立“知心玫瑰“之初就確立的企業(yè)發(fā)展方向。但真要落實(shí)到內(nèi)容上去，卻頗費(fèi)了她一番心思。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，孟悅與咨詢公司進(jìn)行了深入的交流，決定借鑒國(guó)外及國(guó)內(nèi)一些品牌婚慶公司的經(jīng)驗(yàn)，推出了婚前培訓(xùn)、婚禮熱線咨詢以及水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮等主題婚禮服務(wù)，同時(shí)也根據(jù)客戶的要求定制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來(lái)

對(duì)于大多數(shù)新人來(lái)說(shuō)，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗(yàn)。高要求與低認(rèn)知，這并非是一種不可調(diào)和的矛盾。于是，順應(yīng)這種需求、以婚前培訓(xùn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的“知心玫瑰俱樂(lè)部”應(yīng)運(yùn)而生。

在“知心玫瑰俱樂(lè)部”中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大類：1、花藝，在培訓(xùn)中會(huì)教學(xué)員辨識(shí)花材、插花技巧，以及各種與花藝相關(guān)的知識(shí)和技能；2、禮儀，教授在婚禮進(jìn)行過(guò)程以及日常社交中與人打交道的藝術(shù)；3、舞蹈，主要訓(xùn)練在婚禮上展示及生活怡情時(shí)必要的技能；4、形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)員在進(jìn)行婚禮和參加正式活動(dòng)場(chǎng)合時(shí)所具備的形態(tài)修養(yǎng)。

這個(gè)針對(duì)準(zhǔn)新娘的培訓(xùn)班，既將婚禮全程中的各種細(xì)節(jié)告知消費(fèi)者，避免身受其害，而且能教會(huì)新人在婚禮和日常生活中的相關(guān)技巧，讓新人覺(jué)得準(zhǔn)備婚禮的過(guò)程也是非常美妙的，在完美婚禮的同時(shí)，也預(yù)訂了一個(gè)幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂(lè)部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實(shí)現(xiàn)了婚慶客源的前期截流。大多數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來(lái)操辦自己的婚禮。像這些忠誠(chéng)的客戶，其他婚慶公司即使想拉攏過(guò)去，似乎也無(wú)計(jì)可施。

與眾不同的幸福時(shí)光

來(lái)找“知心玫瑰”的婚慶客戶，多少都受了它個(gè)性化婚禮這塊招牌的影響。在“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫(xiě)的，“想擁有一個(gè)與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎？來(lái)吧，這里——最美的玫瑰為你而開(kāi)！”水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會(huì)設(shè)法使它“夢(mèng)想成真”，甚至讓客戶自己參與婚慶過(guò)程的設(shè)計(jì)。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創(chuàng)意來(lái)自安徒生童話——當(dāng)年孟悅走上紅地毯時(shí)初次嘗試，后來(lái)經(jīng)過(guò)改進(jìn)便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過(guò)程其實(shí)是講一個(gè)故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動(dòng)了公主，兩人一見(jiàn)鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當(dāng)王子親吻公主的時(shí)候，悠揚(yáng)的音樂(lè)響起，所有的玫瑰花開(kāi)始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方涌出來(lái)，向新人灑下鮮花，送上聲聲美好的祝福。當(dāng)然，森林婚禮的具體內(nèi)容，根據(jù)客戶需要可能會(huì)有所不同，比如七個(gè)小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛(ài)的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都會(huì)讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業(yè)中的地位，甚至有些在中國(guó)居住的外國(guó)人也慕名而來(lái)，請(qǐng)它為自己設(shè)計(jì)一次“永生難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對(duì)于婚慶產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人也有追求個(gè)性的心理。原來(lái)“知心玫瑰”除了喜貼、小包裝等東西印上自己的品牌外，其他婚慶產(chǎn)品大都向新人們推薦較有名的品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在婚慶服務(wù)如火如荼的基礎(chǔ)上，順勢(shì)推出了“知心玫瑰”系列產(chǎn)品，并以婚禮上用量多、利潤(rùn)空間大、消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng)的喜糖、喜酒作為主打，帶動(dòng)其他如飾品、喜慶禮品、喜貼、請(qǐng)柬、小擺設(shè)等系列產(chǎn)品的銷售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產(chǎn)品定制化的路子。為保證品質(zhì)，“知心玫瑰”分別找來(lái)實(shí)力雄厚的糖果生產(chǎn)企業(yè)和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對(duì)“知心玫瑰”產(chǎn)品的信心。

為與一般的糖酒品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產(chǎn)品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設(shè)計(jì)成一對(duì)，每個(gè)半斤裝，寓意珠聯(lián)璧合、相依相偎。根據(jù)客戶要求，新郎、新娘的婚妙照、姓名、星座、結(jié)婚日期及簡(jiǎn)短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標(biāo)，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產(chǎn)品的紀(jì)念性和獨(dú)特性不言而喻，彰顯新人個(gè)性。有次婚宴上，工藝品般的“知心玫瑰”酒瓶引起來(lái)賓的極大興趣，散席時(shí)許多人都爭(zhēng)搶具有紀(jì)念意義的個(gè)性酒瓶。此事后來(lái)被媒體當(dāng)作新聞爭(zhēng)相報(bào)道，一時(shí)傳為美談。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，“知心玫瑰”的喜糖包裝設(shè)計(jì)則更加豐富多彩、造型各異，宮燈型、花籃型、花轎型、錢(qián)袋型、雞心型、元寶型、十二生肖型……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：一男一女分別身著紅綠唐裝，每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結(jié)婚日期，而且每一盒喜糖都帶著音樂(lè)——包裝打開(kāi)后，自然而然地，新人們希望自己最美好、最美妙的時(shí)刻讓每一位賓客分享的心情，就通過(guò)這充滿創(chuàng)意的喜糖包裝流露了出來(lái)。

婚禮是人生最感性的一個(gè)時(shí)刻，“知心玫瑰”產(chǎn)品的匠心獨(dú)運(yùn)一直讓嘗試過(guò)它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)相得益彰，由此產(chǎn)生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來(lái)了更多追求浪漫、個(gè)性的客戶。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現(xiàn)出自己的個(gè)性化來(lái)，它采取了與傳統(tǒng)迥異、而年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式：為品牌講故事——“最美的玫瑰為你而開(kāi)”、“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對(duì)等等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內(nèi)涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內(nèi)涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創(chuàng)作了一個(gè)關(guān)于“知心玫瑰”的傳說(shuō)——最美的玫瑰為你而開(kāi)。

在很久很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長(zhǎng)睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開(kāi)放時(shí)，公主才會(huì)醒來(lái)。最美的玫瑰一百年開(kāi)花一次，而上一次開(kāi)花是5年前，也就是說(shuō)公主還得沉睡95年——95年，對(duì)王子實(shí)在太漫長(zhǎng)了，那時(shí)候他不知自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛(ài)的白馬，去萬(wàn)里外的雪山上尋找新年第一縷陽(yáng)光。神說(shuō)，只有雪山上第一縷新年的陽(yáng)光，可以讓最美的玫瑰提前開(kāi)放。

王子運(yùn)用自己的機(jī)智和勇敢，逃過(guò)猛獸、惡魔、火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達(dá)雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽(yáng)光，小心地放在黑色皮囊中，然后開(kāi)始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時(shí)光芒萬(wàn)丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無(wú)與倫比，那馥郁的芳香舉世無(wú)雙，百鳥(niǎo)為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開(kāi)了雙眸，她眼角有晶瑩的淚珠閃動(dòng)，與第一縷陽(yáng)光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動(dòng)物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛(ài)情的見(jiàn)證，從此，那朵最美的玫瑰再?zèng)]有凋謝……

這個(gè)故事被孟悅當(dāng)作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業(yè)各個(gè)宣傳場(chǎng)合：企業(yè)宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、店內(nèi)海報(bào)，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個(gè)故事的縮簡(jiǎn)版。后來(lái)的調(diào)研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時(shí)，也從心底喜歡上了這朵充滿浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節(jié)?！爸拿倒濉毖永m(xù)以往的個(gè)性化傳播方式，在市區(qū)組織了一次大規(guī)模的真情派送活動(dòng)：“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”。

情人節(jié)前約一個(gè)星期，“知心玫瑰”就在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上連續(xù)刊登真情派送廣告，并提示讀者保留廣告，告訴他們?cè)谇槿斯?jié)憑此廣告可到指定地點(diǎn)兌換一枝紅玫瑰和一張印有“知心玫瑰”標(biāo)識(shí)的小賀卡，每人僅限兌換一枝，送完為止。

情人節(jié)當(dāng)天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動(dòng)員了所有員工及他們的親友，并臨時(shí)從高校請(qǐng)來(lái)一些學(xué)生幫忙，派送活動(dòng)在“知心玫瑰”各連鎖店、公園、廣場(chǎng)及主要商業(yè)街等地同時(shí)展開(kāi)。到派送點(diǎn)領(lǐng)取玫瑰的年輕人絡(luò)繹不絕，其中不少情侶攜手前來(lái)。下午一點(diǎn)左右，所有玫瑰派送完畢，活動(dòng)宣告圓滿結(jié)束。

這次情人節(jié)造勢(shì)的效果是顯然易見(jiàn)的。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報(bào)道了這個(gè)別出心裁的活動(dòng)創(chuàng)意，有的媒體甚至直接引用“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”做為新聞的標(biāo)題。與活動(dòng)花費(fèi)相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然物超所值了。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動(dòng)增進(jìn)了那些未成婚年輕人對(duì)“知心玫瑰”的認(rèn)識(shí)與好感，也有效建立了大眾對(duì)“知心玫瑰”的口碑效應(yīng)。

成功的啟示

杰克特勞特在分析未來(lái)市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是個(gè)性化的定位很好的品牌?！痹谝韵M(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷中，消費(fèi)者的需求個(gè)性化導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化趨勢(shì)。絕對(duì)伏特加、哈雷機(jī)車、蘋(píng)果電腦、萬(wàn)寶路香煙等膾炙人口的品牌，無(wú)一不是以個(gè)性化見(jiàn)長(zhǎng)。

在婚慶市場(chǎng)上，“知心玫瑰”憑借自己的個(gè)性化定位與一系列相應(yīng)的行動(dòng)，也取得了讓同行驚訝的成績(jī)?！爸拿倒濉币殉蔀槭?nèi)最有影響力的婚慶品牌，通過(guò)輸出品牌和管理，其連鎖店遍布本省幾乎所有的地級(jí)市，甚至鄰省的一些城市也有投資者要求加盟。

最美的玫瑰為你而開(kāi)——孟悅的下一個(gè)目標(biāo)，就是讓這朵“知心玫瑰”最后開(kāi)遍全國(guó)。 　 (本文企業(yè)、人物均為化名)

原載于《銷售與市場(chǎng)》（戰(zhàn)略版）

鏈接：婚慶行業(yè)背景資料

我國(guó)正進(jìn)入新的婚育高峰期，每年登記結(jié)婚的人數(shù)約為1000萬(wàn)。其中，城市結(jié)婚新人約占總數(shù)的20％，也就是說(shuō)，城市結(jié)婚人數(shù)每年約在200萬(wàn)左右。自從1990年中國(guó)第一家婚慶公司成立至今，婚慶市場(chǎng)的蛋糕是越做越大，并牽動(dòng)了婚紗攝影、美容美發(fā)、首飾禮品、煙酒餐飲、交通旅游、家居用品等40多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，全國(guó)每年結(jié)婚產(chǎn)生消費(fèi)總額已高達(dá)2500億元（2005年為2840億元），其中婚慶相關(guān)產(chǎn)業(yè)每年的總產(chǎn)值接近700億人民幣。足可見(jiàn)這是一個(gè)多么誘人的蛋糕！

篇6

關(guān)鍵詞：層次化；遠(yuǎn)程手段；《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）19-0269-02

層次化教學(xué)是為了面向全體學(xué)生，滿足各層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求而提出的，目的是使各層次學(xué)生都能自覺(jué)主動(dòng)地參與到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵(lì)進(jìn)步，激發(fā)學(xué)習(xí)上進(jìn)心，使學(xué)生學(xué)得認(rèn)真，學(xué)有所成?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)性、開(kāi)放性和主動(dòng)性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)為層次化教學(xué)提供了可靠的手段保證，也為教師實(shí)施層次化教學(xué)提供了公共的服務(wù)平臺(tái)?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》是工商管理和行政管理?？茖I(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)將學(xué)歷教育和能力教育結(jié)合的課程，學(xué)生在課程卷面考核及格的基礎(chǔ)上，不僅可以得到3個(gè)學(xué)分，還可以申請(qǐng)獲得社會(huì)認(rèn)可的通用管理能力資格證書(shū)。在現(xiàn)階段以培養(yǎng)職業(yè)人為核心的遠(yuǎn)程教育的改革中，層次化教學(xué)是《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程在加強(qiáng)應(yīng)用能力培養(yǎng)方面的一個(gè)探索。

根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求，在教學(xué)中，《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程提出基礎(chǔ)型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)業(yè)型三種層次，提倡進(jìn)行知識(shí)分層、服務(wù)分層和小組分層?；谶h(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，它和一般的教學(xué)方法分層、作業(yè)練習(xí)分層的提法不同。知識(shí)分層指根據(jù)三類學(xué)生的不同需求，設(shè)計(jì)并完善相應(yīng)的知識(shí)體系，如基礎(chǔ)型學(xué)生注重最基本課程重難點(diǎn)、考試題型、范圍的知識(shí)，學(xué)習(xí)型學(xué)生在意基礎(chǔ)管理知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而創(chuàng)業(yè)型學(xué)生需要在管理知識(shí)和技能的培養(yǎng)上進(jìn)行擴(kuò)展，從而體現(xiàn)不同的知識(shí)需求；服務(wù)分層指服務(wù)指導(dǎo)方式上的分層，對(duì)于基礎(chǔ)型學(xué)生，文本資料就可以滿足需求，學(xué)習(xí)型學(xué)生可以借助文本資料、PPT課件、BBS實(shí)時(shí)答疑、錄像帶、光盤(pán)和面授課就能很好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而創(chuàng)業(yè)型的學(xué)生需要借助直播課堂、視頻、隨時(shí)的電話、郵件、上門(mén)拜訪等方式學(xué)習(xí)，需要更加直觀和隨時(shí)的服務(wù)支持；小組分層是細(xì)化到小組的內(nèi)容改革，小組的建立可以是靈活、動(dòng)態(tài)的，或者一個(gè)人可以不同時(shí)地參加多個(gè)小組，具體講基礎(chǔ)型學(xué)生的小組人員需要考慮不同程度的學(xué)生搭配，比如成績(jī)好的學(xué)生和成績(jī)較差的、面授課堅(jiān)持的好的或者平常學(xué)習(xí)認(rèn)真的和自制性差一些的組合；學(xué)習(xí)型小組的建立需要考慮認(rèn)真型的、思考型的、創(chuàng)新型的以及各行業(yè)學(xué)生的搭配；創(chuàng)業(yè)型小組則最好是有創(chuàng)業(yè)想法和經(jīng)驗(yàn)的這部分人共同組成，可以借助課內(nèi)、課間和課外，不定期地進(jìn)行討論和交流，這種小組是實(shí)踐性最強(qiáng)的組合，老師要進(jìn)行引導(dǎo)、提倡和鼓勵(lì)。知識(shí)分層、服務(wù)分層、小組分層是針對(duì)基礎(chǔ)型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)業(yè)型三種層次的學(xué)生采用的不同支持服務(wù)，是穿插在它們的教學(xué)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)服務(wù)，具體內(nèi)容（如下頁(yè)圖1所示）：

通過(guò)調(diào)查，基礎(chǔ)型需求學(xué)生是大多數(shù)。在《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程資源建設(shè)的時(shí)候，首先就要從過(guò)關(guān)率來(lái)考慮，明確了對(duì)基礎(chǔ)型需求學(xué)生教學(xué)服務(wù)的著重點(diǎn)。一是上好導(dǎo)學(xué)課，強(qiáng)調(diào)課程特點(diǎn)、考核方法、考試題型、學(xué)習(xí)要求，自學(xué)方法等內(nèi)容并錄制導(dǎo)學(xué)直播課；二是以教學(xué)大綱中簡(jiǎn)單的圖表方式羅列各章各單元的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，讓學(xué)生知道借助書(shū)上案例需要掌握的知識(shí)點(diǎn)是什么，把握重點(diǎn)；三是形成性考核作業(yè)的準(zhǔn)時(shí)高效完成?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的形成性考核作業(yè)有十次，全部都是學(xué)生把理論運(yùn)用到實(shí)踐的活題，作業(yè)的按時(shí)完成對(duì)學(xué)生來(lái)講是一個(gè)難點(diǎn)，針對(duì)這種情況，筆者集中了三個(gè)教學(xué)點(diǎn)的二十位左右學(xué)生的相對(duì)優(yōu)秀作業(yè)后，錄制直播課堂，進(jìn)行專題輔導(dǎo)，并在導(dǎo)學(xué)的學(xué)習(xí)要求中給出形考作業(yè)上交時(shí)間的明確期限；四是做好期末考試前的輔導(dǎo)，如考試前的實(shí)時(shí)答疑、期末輔導(dǎo)、往屆試卷輔導(dǎo)等。除此以外，還需要編制課程性質(zhì)、學(xué)分說(shuō)明等完善的教學(xué)文件并及時(shí)上傳。

學(xué)習(xí)型需求的學(xué)生，不僅注重課程的考試過(guò)關(guān)率，也關(guān)注學(xué)習(xí)的效果，希望提升學(xué)歷并能學(xué)以致用，使自己得到更好發(fā)展?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》多關(guān)注社會(huì)上的職業(yè)信息，多了解學(xué)生的工作需求，多聯(lián)系生產(chǎn)生活實(shí)踐案例，把握教學(xué)過(guò)程，做好前期準(zhǔn)備―方案實(shí)施―過(guò)程監(jiān)控―效果評(píng)價(jià)―教學(xué)反思五個(gè)環(huán)節(jié)。前期準(zhǔn)備主要是進(jìn)行教學(xué)的整體設(shè)計(jì)，制定或完善各類教學(xué)文件；方案實(shí)施環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為每一次課程的面授、網(wǎng)上資料的分階段上傳、小組活動(dòng)安排、作業(yè)批改、直播課錄制和及時(shí)答疑等。具體實(shí)施環(huán)節(jié)中重視每一堂面授課，把學(xué)生關(guān)注的最新時(shí)事和身邊的管理案例融入課堂中，并分階段地批改學(xué)生形成性考核作業(yè)，利用郵件、電話、BBS等方式及時(shí)答疑，匯總學(xué)生答疑精華帖，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、工作思路、工作理念的培養(yǎng)。從課程開(kāi)始前的教學(xué)要求，到教學(xué)過(guò)程中的出勤次數(shù)、網(wǎng)上發(fā)帖次數(shù)以及發(fā)帖質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、形考作業(yè)的認(rèn)真程度和個(gè)性程度、上課或者以郵件、QQ群、電話、信件等方式與老師溝通的態(tài)度以及對(duì)教學(xué)的建議等，都要及時(shí)記錄統(tǒng)計(jì)，貫徹執(zhí)行，自始至終堅(jiān)持。在學(xué)期末集中整理后，就可以根據(jù)前期的考核辦法、教學(xué)要求，按照相關(guān)比例給出每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。只要把握好過(guò)程，就一定會(huì)有好的結(jié)果。

創(chuàng)業(yè)是學(xué)生的夢(mèng)想，是學(xué)以致用的最好表現(xiàn)形式，是學(xué)習(xí)后的發(fā)展。有這些需求的學(xué)生的現(xiàn)狀是一些人正在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，一些人是被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位后發(fā)現(xiàn)自己能力不足，一些人是為了到更寬泛的崗位上工作，或一些人又創(chuàng)業(yè)的欲望，急需提高技能，這些人在心底都有特別強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程從創(chuàng)業(yè)需要具備的技能和心態(tài)方面做了一些拓展性的視頻資源，如書(shū)面溝通技能的幾個(gè)系列、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、可行性報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、招投標(biāo)書(shū)等常見(jiàn)經(jīng)濟(jì)文書(shū)寫(xiě)作框架的指導(dǎo)；以及正確理解成功的成功之路專題，好領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的成功領(lǐng)導(dǎo)專題，快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，職業(yè)規(guī)劃的理論和中國(guó)企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化等拓展內(nèi)容；通過(guò)小組活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生溝通、合作、主動(dòng)求教的理念；通過(guò)勵(lì)志性質(zhì)的自我管理的案例，如成功等于一億次的重復(fù)、改變自己、哈佛的幸福課等等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生心態(tài)調(diào)整的能力；通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生觀察身邊優(yōu)秀人物，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信、尊重、專注、毅力、恒心等毅力品質(zhì)。

“層次化教學(xué)”為老師帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，在具體實(shí)施中，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是徹底改變一本書(shū)一輩子一個(gè)講法的陳舊教育觀念和思維定式；二是對(duì)備課難度加大、層面拉寬、工作量增多要有充分的心理準(zhǔn)備；三是注意發(fā)揮合作小組的協(xié)作精神，以合作小組的學(xué)習(xí)為基本形式，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、集體協(xié)作、積極向上的精神等，激勵(lì)學(xué)生不斷競(jìng)爭(zhēng)向上。

要發(fā)展“層次化教學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)，我們還需要繼續(xù)推廣自主、合作、探究的教學(xué)模式。在尊重人的個(gè)性發(fā)展的教育方面不遺余力，尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，參照企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的現(xiàn)實(shí)需求和企業(yè)持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源的未來(lái)戰(zhàn)略需求，通過(guò)專業(yè)體系、專業(yè)內(nèi)容、培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)點(diǎn)與考核點(diǎn)等的逐步改進(jìn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，適合從業(yè)人員學(xué)習(xí)需求，以整合優(yōu)化學(xué)習(xí)資源為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為主要方式，培養(yǎng)學(xué)得好、用得上的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅琴，廖詩(shī)艷.教師專業(yè)發(fā)展的階段性：教學(xué)反思角度[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2005，(3).

[2]杜萬(wàn)彬，徐嚴(yán).在做、學(xué)、思中提升教學(xué)品位――記我的一次教學(xué)反思經(jīng)歷[G]//江蘇省教育學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集(文科專輯)，2006.

[3]賈成凈.教學(xué)案例研究：教師專業(yè)發(fā)展的階梯[G]//教育技術(shù)的創(chuàng)新?發(fā)展與服務(wù)――第五屆教育技術(shù)國(guó)際論壇論文集(上冊(cè)).2006.

[4]李文昊.面向教師專業(yè)發(fā)展的案例學(xué)習(xí)支持框架[D].南京：南京師范大學(xué)，2006.