QC是質(zhì)量管理，QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動的特點是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與。做好QC小組管理工作應(yīng)從以下幾方面入手。

一、加強培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

QC小組既要有高度的民主性，廣泛的群眾性，明顯的自主性，又要具備明確的目的性和嚴(yán)密的科學(xué)性，因此，對QC小組的管理、指導(dǎo)非常重要。首先，成立由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，QC活動診斷師及相關(guān)專業(yè)人員組成的QC小組成果評審小組，具體管理部門負(fù)責(zé)QC小組日常工作。為提高QC小組水平，每年組織相關(guān)人員參加省內(nèi)外培訓(xùn)，參加全國電力行業(yè)全面質(zhì)量管理基本知識統(tǒng)考并獲合格證書。采取請進來的方法邀請國家級QC評審員進行QC知識培訓(xùn)，為企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高發(fā)揮重要的作用。

二、及時修訂標(biāo)準(zhǔn)，重視宣傳、教育、普及

QC小組管理規(guī)范及相關(guān)流程圖應(yīng)結(jié)合形勢的不斷變化及時修訂。購買最新版本《QC小組基礎(chǔ)教材》及《QC小組活動指南》等書籍雜志，下發(fā)至各小組。使QC小組活動有比較直觀的了解和認(rèn)識，改變過去對QC小組很“神秘深奧”的認(rèn)識。更重要的是使班組成員充分認(rèn)識到開展QC小組活動，確實對解決現(xiàn)場問題及薄弱環(huán)節(jié)能起到一定作用。主管部門和領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，檢查QC小組活動開展情況，參加部門會并當(dāng)場提出點評意見，指導(dǎo)基層開展QC活動，幫助解決班組提出的問題，為更好開展QC工作打好基礎(chǔ)。

三、遵循PDCA模式開展活動

一、小組概況

小組名稱江岸電務(wù)段江岸西駝峰QC小組成立時間

注冊號注冊時間小組類型攻關(guān)型

成員概況姓名性別年齡文化程度職務(wù)組內(nèi)職務(wù)

余衛(wèi)巍男29本科領(lǐng)工員組長

楊國金男32大專副主任副組長

摘要：本文從QC小組活動的特點、原則及其對企業(yè)發(fā)展的意義等方面，提出了QC小組是企業(yè)文化的體現(xiàn)，開展QC小組活動促進企業(yè)文化發(fā)展的觀點，強調(diào)了企業(yè)開展QC小組活動的重要性。

關(guān)鍵詞：QC以人為本企業(yè)文化體現(xiàn)促進

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

(QingzhouShanDongCigarretteFactoryPostcode:262500Tel:0536-3239437Fax:0536-3239552Email：LJZZY@)

Abstract:FromtheaspectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamistherespectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.

近年來，**市電業(yè)局在抓企業(yè)管理工作中，把班組建設(shè)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，在基層班組廣泛、深入開展QC小組活動，先后制定和實施了《QC小組全面質(zhì)量管理考核辦法》，舉辦了全面質(zhì)量管理培訓(xùn)班，建立健全了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的三大標(biāo)準(zhǔn)體系。各專業(yè)QC小組緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點和存在的難點問題，選項目，攻難關(guān)，把加強管理、降低損耗和提高經(jīng)濟效益作為開展活動的最終目標(biāo)。

一、普及式教育

QC小組活動是一種扎根于班組的基層質(zhì)量管理活動，成員全部是來自基層班組的工作人員，特點是實踐經(jīng)驗比較豐富，理論知識和管理水平相對缺乏。為此要對班組長和QC小組成員進行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，人均接受QC教育要達到80小時以上。對質(zhì)量教育不僅限于全面質(zhì)量管理知識和方法的培訓(xùn)，還要不斷更新和吸取先進的思想管理方法和科學(xué)知識。小組成員要學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。為了進一步開闊視野，還要組織QC骨干參加省、市公司舉辦的QC成果會，通過多層次、多形式、多渠道的教育，使職工由淺入深地學(xué)習(xí)QC理論，認(rèn)識開展QC活動的目的和意義，提高學(xué)習(xí)的主觀能動性，并形成自主學(xué)習(xí)、互學(xué)互動的良好氛圍。

二、抓學(xué)習(xí)質(zhì)量

首先把質(zhì)量管理用在對學(xué)習(xí)質(zhì)量的管理上。為防止走過場，每年年初班組根據(jù)所學(xué)的理論知識結(jié)合生產(chǎn)實際情況列出QC課題，經(jīng)反復(fù)研究論證后確立課題。為加強對QC小組活動的考核，要做到月月有活動，活動有記錄，成果有總結(jié)。這樣既可以檢驗員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量，保證了學(xué)以致用，又使得員工通過實踐進一步加深對理論知識的理解，促進了員工整體素質(zhì)的提高。

三、漸進式、兼容式學(xué)習(xí)

1建筑業(yè)生產(chǎn)的特點及其QC活動的現(xiàn)狀

建筑業(yè)生產(chǎn)與一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相比具有以下特點:生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性,一般的工業(yè)產(chǎn)品是在一定的時期里,統(tǒng)一的工藝流程中進行批量生產(chǎn),而具體的一個建筑產(chǎn)品應(yīng)在國家或地區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi),根據(jù)其使用功能,在選定的地點上單獨設(shè)計和單獨施工。即使是選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、通用構(gòu)件或配件,由于建筑產(chǎn)品所在地區(qū)的自然、技術(shù)、經(jīng)濟條件的不同,也使建筑產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等也要因地制宜加以修改,從而使各建筑產(chǎn)品生產(chǎn)具有單件性。由此決定了建筑每一件產(chǎn)品的過程是一種創(chuàng)新的過程,它立足于新的產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn),沒有完全一致的生產(chǎn)模式,所以在QC活動初期沒有真實的問題可以分析,如果勉強套用“問題解決型”課題的活動程序“找問題、分析問題、找主因……”便顯得不倫不類,其邏輯性、系統(tǒng)性和可信性都很差,這也是建筑業(yè)QC活動難以做出好成果的根源所在。根據(jù)本人從事質(zhì)量管理QC成果管理多年的總結(jié),目前公路、鐵路等大型施工企業(yè)在QC小組活動、QC成果編寫、發(fā)表等過程中存在以下不足:

1)選題不當(dāng)。有的小組選題不當(dāng),或者是選題太大,在小組活動和編寫成果過程中出現(xiàn)重點不明確,關(guān)鍵點找不準(zhǔn)的現(xiàn)象,比如《運用TQC原理,提高預(yù)制梁施工質(zhì)量》,這種題目其實是大而無當(dāng),預(yù)制梁質(zhì)量影響因素多種,混凝土質(zhì)量、溫度、模板、施工工藝等等都有可能出現(xiàn)質(zhì)量問題,而且有多種原因是平行存在,如不明確,很難歸到一種原因上,所以QC成果也必然是什么都說,又什么都說不清,或者是只有一個重點原因,但題目又不相符。

2)活動記錄失真。很多小組活動記錄不是以真實活動為依據(jù)編寫成果,而是人為編制的記錄,這樣必然會造成數(shù)據(jù)的不真實,分析結(jié)果的偏差。

3)成果編寫人員能力有待提高。在成果中經(jīng)常會出現(xiàn)邏輯錯誤、圖表運用不熟練、原因分析不清等問題,這與編寫人員個人能力有一定的關(guān)系。

2建筑施工企業(yè)開展QC小組活動的對策

【摘要】我國自1978年開始在全國開展了轟轟烈烈的QC小組活動，但隨著市場競爭的日趨激烈，傳統(tǒng)的QC小組活動程式已不能完全適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。六西格瑪管理是一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，但在我國無論是推廣的普及性，還是對企業(yè)質(zhì)量改進所產(chǎn)生的影響都處于初級階段。本文提出了在QC小組活動中應(yīng)用六西格瑪管理方法，重點論述了六西格瑪管理在QC小組活動的選題以及成果評價中的應(yīng)用，以期為QC小組活動的發(fā)展注入新的活力。

【關(guān)鍵詞】QC小組；六西格瑪管理；QC小組選題；QC小組活動成果評價

1我國QC小組活動與六西格瑪管理應(yīng)用的現(xiàn)狀

QC小組活動產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，是由在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題自發(fā)組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展的群眾性質(zhì)量改進活動。我國從1978年起逐步推行QC小組活動，各類型QC小組為企業(yè)提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益做出了貢獻。但隨著九十年代以來國企改革的推進以及大量涌現(xiàn)的民企對其作用缺乏認(rèn)識，QC小組活動進入衰落期。

六西格瑪管理作為一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，在20世紀(jì)80年代誕生于摩托羅拉(Motorola)公司，但直到90年代末它在通用電氣(GE)公司獲得巨大成功后才被人們所重視。我國絕大多數(shù)企業(yè)也是從這個時候開始接觸六西格瑪管理的。盡管六西格瑪管理的魅力讓眾多企業(yè)趨之若鶩，但近幾年來國內(nèi)引入六西格瑪管理后取得成功的企業(yè)卻寥寥無幾。

本世紀(jì)初我國與世界經(jīng)濟強國展開激烈的競爭,企業(yè)重新認(rèn)識到了QC小組活動對提高質(zhì)量的重要價值和意義。但傳統(tǒng)的QC小組活動程式已不能完全適應(yīng)新時期的要求，本文從分析QC小組活動和六西格瑪管理的異同出發(fā)探討如何在QC小組活動中合理地應(yīng)用六西格瑪管理方法，這將為QC小組活動的發(fā)展注入新的活力。

摘要：QC小組的模式是針對“大質(zhì)量”概念而進行的小集體形式活動，QCC小組的作用在于可以讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和管理部門管理工作水平得到有效的提升并且，對于企業(yè)的能源損耗和投入成本都能夠進行有效的控制。通過QC小組自身的對管理方法的不斷優(yōu)化，進一步提升企業(yè)的管理制度完善程度，讓企業(yè)的質(zhì)量管理體系能夠不斷完善，促進企業(yè)生產(chǎn)氛圍的提升，推動企業(yè)在科學(xué)有效的指導(dǎo)方針支持下繼續(xù)向好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;QC;小組;影響機制;機械加工

我國機械加工行業(yè)通歷史悠久，積累了豐富的理論與實踐經(jīng)驗。但是沒有建立起健全的品質(zhì)保證體系、品質(zhì)過程能力不足，而QC實踐活動作為一種高效、靈活的質(zhì)量管理方法，可有效解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的很多問題。

1機械行業(yè)QC小組活動現(xiàn)狀與存在問題

1.1QC小組全員參與的積極性不夠。QC作為一種群眾性的管理活動，對于產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著巨大的作用，因此，QC小組活動的開展十分有意義。一線的基層員工，在生產(chǎn)過程中是位于生產(chǎn)一線的源頭人員，其工作效果決定了最終的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，只能夠通過調(diào)動起其作為產(chǎn)品質(zhì)量的直接影響著者的積極性，促成整體的工作氛圍積極向上才能夠有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量。但是目前在實際的生產(chǎn)工作當(dāng)中，企業(yè)的一線員工的工資決定了其生產(chǎn)的拘役產(chǎn)量，在生產(chǎn)過程中當(dāng)中，生產(chǎn)任務(wù)普遍比較重，并且生產(chǎn)周期緊迫，這使得員工無法特別細心的照顧生產(chǎn)質(zhì)量問題，而能夠?qū)T工的生產(chǎn)質(zhì)量進行干預(yù)的管理人員由于工作內(nèi)容和工作方式使得群眾基礎(chǔ)較差。1.2QC小組自由組合性強，缺少體系建設(shè)。在產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作中，標(biāo)準(zhǔn)化是重要的依據(jù)。經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的企業(yè)并不代表著企業(yè)已經(jīng)在制度上進行了完善。機械加工在經(jīng)營運作的所有流程中，全面質(zhì)量管理是重要要求，QC小組的組成是自發(fā)性質(zhì)的，并且作為質(zhì)量攻關(guān)小組，能夠?qū)ιa(chǎn)過程中的質(zhì)量薄弱關(guān)節(jié)進行優(yōu)化。QC小組能夠?qū)ιa(chǎn)中的實際需求、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)技術(shù)等特點調(diào)整工作內(nèi)容，在工作方向上能夠進行及時、靈活地調(diào)整。但是組成小組的成員之間沒有嚴(yán)格的契約進行聯(lián)系，完全出于自愿遇到意見分歧容易影響改進進度，甚至導(dǎo)致小組解體。健全公司體系建設(shè)，發(fā)揮QC小組積極能動性成為機械加工行業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。1.3QC成果轉(zhuǎn)化不及時，推行難、落地慢。我國在QC小組上的探索已經(jīng)有了多年的探索歷史，并且積累下了許多經(jīng)驗和成果，但是在生產(chǎn)活動中的實際應(yīng)用和有效應(yīng)用卻不多，很多研究成果在實際應(yīng)用中只留存了很短的時間就停滯了。QC成果是全小組成員共同的心血凝練而成，成功來之不易，但是大部分成果在生產(chǎn)線上試運行幾個月后就不再使用了。主要由于生產(chǎn)者會因為改變了生產(chǎn)流程并且需要額外更換工裝，使得工作推進成本較高，所以很少延續(xù)工藝。

2QC小組活動促進機械行業(yè)質(zhì)量管理提升策略

QC小組活動在輸電工區(qū)推行己有五年。目前己成為xx工區(qū)質(zhì)量管理活動中不可缺少的重要組成部分。隨著xx工區(qū)“無故障跳閘”目標(biāo)的提出，要求xx工區(qū)各項工作質(zhì)量不論是在巡視質(zhì)量還是檢修質(zhì)量上都必須適應(yīng)目標(biāo)的要求。這對xx工區(qū)QC小組活動既是一次挑戰(zhàn)，更是一次機遇。作為挑戰(zhàn)，它對QC小組的建設(shè)提出了更高的要求。作為機遇，為xx工區(qū)QC小組的發(fā)展提供了一個巨大的活動舞臺和充分的課題準(zhǔn)備。為了使QC小組活動在xx工區(qū)能夠得到長足的發(fā)展，應(yīng)牢牢把握以下幾點：

一、講求實效，是QC小組活動發(fā)展的動力。

QC小組活動的目的是什么？是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，這就決定了QC小組活動必須要講求實效，要能夠解決生產(chǎn)、管理等方方面面的實際問題，能夠真正圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)來選擇課題，能夠從實際出發(fā)分析問題，找出原因，設(shè)計各種解決問題的措施，從而推動企業(yè)的發(fā)展。這不但是QC小組活動自身持續(xù)發(fā)展的需要，更是企業(yè)對QC小組活動的基本要求。離開了實效性，QC小組活動就失去了生命力，失去了存在的價值。

那么應(yīng)該如何保證QC活動的實效性呢？首先，從QC小組自身來說，QC小組選題必須依據(jù)當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)來進行。這是QC小組活動課題實效性的重要保證，只有與企業(yè)的方針戰(zhàn)略相一致，才能使QC小組活動的價值真正得以體現(xiàn)。其次小組的活動過程必須符合QC活動的原則、程序要求，必須從實際出發(fā)，不可脫離實際。這是QC小組活動效果的重要保證。再者，在企業(yè)上下形成以實際效果，科技水平論成果的思想，堅持以實際效果來評價一個小組活動的成功與否，以科技水平來衡量一個成果的優(yōu)劣。這樣才能有效地保證小組活動的實效性。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，是QC小組活動發(fā)展壯大普及的基石。

領(lǐng)導(dǎo)的重視不能流于形式，應(yīng)體現(xiàn)在對小組活動全過程的支持。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重對質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動，才能對小組活動的過程進行檢查指導(dǎo)和督促，并能充分調(diào)動小組成員的積極性，也能為小組解決一些活動中的實際困難。從而保持小組活動的順利開展，真正為企業(yè)、為生產(chǎn)、解決實際問題。領(lǐng)導(dǎo)的參與，是以具體的行動讓職工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，會在職工中產(chǎn)生深遠的影響，激勵和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動地開展小組活動。

質(zhì)量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機活力的企業(yè)文化。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位。”這就充分說明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。

作為供水公司歡喜嶺水廠的一名職工，我深知供水公司開展QC小組的現(xiàn)狀，為了更有效的在本公司開展QC小組活動，在這里我談?wù)勎覀€人的幾點看法。

一、公司應(yīng)重視新形勢下質(zhì)量管理小組活動

QC小組活動是公司的自覺行為。要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工辦好企業(yè)的一項重要措施，也是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。供水公司的經(jīng)營現(xiàn)狀并不好，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視熱情支持積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。各水廠有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動職工參加QC小組活動，并做好指導(dǎo)幫助和推進工作。QC小組要與行政班組緊密結(jié)合，同時QC小組活動要與加強社會主義精神文明建設(shè)提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)班組建設(shè)技術(shù)革新合理化建議活動結(jié)合起來。

二、加強對QC小組活動的組織和管理

1、QC小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型小組。企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時組織有技術(shù)人員參加的科技開發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

近年來，一體化課程教學(xué)已成為高職院校實施工學(xué)結(jié)合、加強實踐教學(xué)的最主要的有效教學(xué)模式。如何提升高職一體化教學(xué)質(zhì)量，建立常態(tài)化的一體化教學(xué)質(zhì)量保證體系成為該教學(xué)模式保障人才培養(yǎng)質(zhì)量逐步提升的關(guān)鍵。QC小組是指由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的人們自動自發(fā)組成的小圈團體，運用質(zhì)量管理的基本理念和方法，開展質(zhì)量管理活動來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題。高職一體化教學(xué)QC小組以改善高職一體化教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，發(fā)揮教學(xué)一線教師及管理人員的課堂教學(xué)質(zhì)量意識，提升教育教學(xué)質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效果。

一、高職一體化教學(xué)QC小組的構(gòu)建原則

（一）全方位、全過程和全員的“三全”原則。高職一體化教學(xué)是以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為根本、以職業(yè)能力為目標(biāo)實施理論與實踐相結(jié)合的教育模式。為使高職一體化教學(xué)達到理想效果，在一體化課程教學(xué)過程中推行QC小組活動，實施一體化教學(xué)質(zhì)量控制，需遵循全方位、全過程和全員的“三全”原則。（二）重點突破原則。一體化教學(xué)涉及方方面面，是一個系統(tǒng)工程。但面面俱到不如重點突破，因此，在遵循“三全”原則的同時，也要合理分配時間和精力，實施二八定律，將注意力集中到20%的重點質(zhì)量控制點上，采取有效的傾斜性措施，確保重要的質(zhì)量控制點得到重點突破，進而帶動全面，取得一體化教學(xué)質(zhì)量整體提升。（三）PDCA動態(tài)循環(huán)原則。一體化教學(xué)質(zhì)量是一個動態(tài)變化過程，不可能一蹴而就，在一體化教學(xué)的各個環(huán)節(jié)及其子環(huán)節(jié)中按照PDCA原則（簡稱戴明環(huán)），設(shè)計成一個動態(tài)循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量提升系統(tǒng)，一環(huán)套一環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，層層循環(huán)，螺旋提升。

二、高職一體化教學(xué)質(zhì)量QC小組活動步驟

高職一體化教學(xué)質(zhì)量QC小組的開展步驟嚴(yán)格按照QC小組活動的程序進行，即計劃、執(zhí)行、檢查、改進四個階段共計十個步驟。（一）準(zhǔn)備計劃階段（P階段）。1.組建QC小組按一體化課程分類，采取人員自愿參與原則，以本專業(yè)教研室的教師、學(xué)生為主，在高職院校內(nèi)部組建各課程一體化教學(xué)質(zhì)量提升QC小組，確定圈名、圈徽、圈長（即負(fù)責(zé)人），明確活動主題。2.確定選題結(jié)合一體化課程教學(xué)目標(biāo)及專業(yè)人才培養(yǎng)方案，考慮學(xué)院設(shè)施設(shè)備、師資及學(xué)生的實際情況，在活動主題范圍內(nèi)選取教學(xué)全過程中的具有針對性和代表性的教學(xué)質(zhì)量問題，通過頭腦風(fēng)暴法及民主投票產(chǎn)生活動選題，并提出選取理由。3.現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定選題確定后，則應(yīng)從多個方面針對教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀進行調(diào)研，一體化課程可通過一體化課程抽考成績（含理論與實踐技能）、實踐設(shè)施設(shè)備統(tǒng)計、調(diào)查問卷等方式量化目前的教學(xué)現(xiàn)狀，確定課題的重要性和經(jīng)費預(yù)算。根據(jù)二八定律，設(shè)定此次QC小組活動的具體目標(biāo)，并保證投入產(chǎn)出比符合經(jīng)濟性的要求。4.原因分析在現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，運用QC手法中的特性要因圖，從學(xué)生、教師、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)項目、項目實施等幾個方面列舉影響一體化教學(xué)質(zhì)量所有可能的原因，并對原因進行鑒定，確定產(chǎn)生問題的主要原因。5.對策擬定針對問題產(chǎn)生的主要原因，擬定對策方案，并對對策方案的經(jīng)濟型、可行性及時效性進行分析，制訂實施計劃，明確責(zé)任人及實施人員。（二）對策實施（D）。對策方案擬訂后，所有QC小組內(nèi)成員嚴(yán)格按照實施計劃實施。（三）檢查階段（C）。針對實施情況及結(jié)果進行檢查，收集量化數(shù)據(jù)，與前期情況進行對比，如一體化成績及格率、優(yōu)良率、學(xué)生課堂滿意度等，在實施過程中進行有效監(jiān)督，確定對策實施的有效性，若未達到預(yù)期，則及時進入PDCA小循環(huán)。（四）持續(xù)改進階段（A）對比結(jié)果，使用直方圖或者推移圖進行效果確認(rèn)，從圖表上看出是否達到預(yù)期目標(biāo)，對取得效果的改善措施進行標(biāo)準(zhǔn)化處置，并培訓(xùn)推廣。對效果不理想的措施則重新進入PDCA循環(huán)。

三、結(jié)束語