摘要：在中國(guó)加入WTO和成功申奧的背景下，社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的巨大需求促使英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。在中等城市，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)表現(xiàn)為辦學(xué)主體多元化，辦學(xué)層次多，學(xué)生市場(chǎng)潛力大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等特點(diǎn)。同時(shí)中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)也存在著教學(xué)質(zhì)量參差不齊、外部監(jiān)管不嚴(yán)、某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急功近利等問(wèn)題。有效的行業(yè)自律和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制將保障英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對(duì)策；品牌；外部監(jiān)管

改革開(kāi)放20多年來(lái)，伴著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功，2010年世博會(huì)將在上海召開(kāi)，以及中國(guó)成為世界制造業(yè)中心等英語(yǔ)利好因素的推動(dòng)之下，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。到2010年我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元。但是，在全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬(wàn)到50萬(wàn)之間）人口相對(duì)大城市少，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)小，外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因缺乏誠(chéng)信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開(kāi)始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向“精品”時(shí)代。

一、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）辦學(xué)主體多元化

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的主力軍是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們?cè)谂嘤?xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制上采用市場(chǎng)化運(yùn)作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會(huì)與個(gè)人合辦的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班，有民辦的外語(yǔ)學(xué)校，還有一些英語(yǔ)老師業(yè)余辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)的高校資本辦的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)班也占有可觀的市場(chǎng)份額。如高等學(xué)校外語(yǔ)系辦的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班等。大城市獨(dú)有的獨(dú)資和中外合資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中等城市基本缺失。

摘要根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)和時(shí)代要求，在分析了民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上提出了民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的體系。

關(guān)鍵詞民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式

1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

商務(wù)英語(yǔ)是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語(yǔ)國(guó)家而言，商務(wù)英語(yǔ)包含兩大方面：語(yǔ)言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語(yǔ)言媒介自然是國(guó)際通用外語(yǔ)—英語(yǔ)；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語(yǔ)就其語(yǔ)言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語(yǔ)詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(yǔ)(Englishforspecificpurpose簡(jiǎn)稱ESP)。商務(wù)英語(yǔ)的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語(yǔ)的概念，就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語(yǔ)的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語(yǔ)有所不同，但其學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)與普通英語(yǔ)一致；ESP只是語(yǔ)言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”的概念有一個(gè)清楚地了解。

“商務(wù)英語(yǔ)”顧名思義，包含著語(yǔ)言(“英語(yǔ)”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面?！吧虅?wù)”指使用英語(yǔ)的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語(yǔ)”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語(yǔ)”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)是建立在普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)之上，從整體上來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語(yǔ)的技能包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

一、啟動(dòng)期最低年度市場(chǎng)目標(biāo)完成表：

1月2月3月4月5月6月7月8月

20人10人25人15人15人25人35人35人

9月10月11月12月

35人20人15人10人

注：此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。

隨著我國(guó)在國(guó)際社會(huì)上地位的提高，我國(guó)的涉外旅游業(yè)也取得了快速崛起和發(fā)展，國(guó)家要求大量既能熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)又能有效開(kāi)展涉外旅游服務(wù)的人才。緊俏人才的培養(yǎng)需要教師重新審視自己的教學(xué)方法，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，找出適合學(xué)生旅游英語(yǔ)學(xué)習(xí)的新方法，并要求根據(jù)社會(huì)的人才需要制定出完善爭(zhēng)正確的學(xué)習(xí)需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，改革旅游英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)涉外旅游人才培養(yǎng)。

ESP教學(xué)就是為了適應(yīng)學(xué)生的某個(gè)特定的實(shí)用目的和需要而進(jìn)行的英語(yǔ)教學(xué)，如旅游英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、科技英語(yǔ)等，都是具有專業(yè)性質(zhì)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方向，其目的就是培養(yǎng)學(xué)生能夠在一定的工作環(huán)境中自如地運(yùn)用英語(yǔ)口語(yǔ)能力來(lái)開(kāi)展工作，達(dá)到有效的與人溝通和交流。本文所指的旅游英語(yǔ)是指以涉外旅游工作為主的專業(yè)知識(shí)，是專門(mén)用途英語(yǔ)的一種，其教學(xué)不同于基礎(chǔ)英語(yǔ)課的教學(xué)。基礎(chǔ)英語(yǔ)課主要是看重學(xué)生在語(yǔ)言知識(shí)的掌握，全面培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言基本功，而旅游英語(yǔ)是專業(yè)外語(yǔ)課，注重交際能力和實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力的培養(yǎng)，特別是口語(yǔ)交際的能力，要求學(xué)生不僅要有一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要在基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)更多的旅游相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，所以教師需要具有整套的教學(xué)方案、課程實(shí)施指導(dǎo)原則，并以實(shí)用能力訓(xùn)練為中心。

作為本科學(xué)生，旅游專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍都比較好，學(xué)生學(xué)習(xí)旅游英語(yǔ)旨在發(fā)揮他們的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，使自己在大學(xué)期間掌握具備涉外旅游實(shí)務(wù)運(yùn)作的實(shí)踐能力，并且整合所學(xué)涉外旅游方向的行業(yè)知識(shí)，促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)知識(shí)向培養(yǎng)交流能力轉(zhuǎn)化。據(jù)筆者在本校調(diào)查并且發(fā)現(xiàn)，大部分旅游英語(yǔ)專業(yè)的本科學(xué)生選修旅游英語(yǔ)課程大部分是為了學(xué)習(xí)旅游英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉旅游專業(yè)詞匯，了解旅游英語(yǔ)中常見(jiàn)的英語(yǔ)句型，最后能夠達(dá)到運(yùn)用流利、地道的英語(yǔ)進(jìn)行涉外旅游服務(wù)工作等，其最終的目標(biāo)是通過(guò)英語(yǔ)導(dǎo)游資格證書(shū)考試，成為一名合格的涉外旅游人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)語(yǔ)言能力與實(shí)際交際能力的有效結(jié)合，教師在旅游英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)上應(yīng)注重既讓學(xué)生掌握旅游管理和旅游業(yè)務(wù)知識(shí)，又讓學(xué)生提高在涉外旅游工作中應(yīng)用英語(yǔ)的能力，使之能熟練地使用行業(yè)英語(yǔ)辦理業(yè)務(wù)處理日常事務(wù)，最終讓每位學(xué)生在涉外旅游工作中達(dá)到有效而完美的英語(yǔ)交際實(shí)踐。

綜合來(lái)看，旅游英語(yǔ)的培養(yǎng)目標(biāo)和其他英語(yǔ)一樣，包括了聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等實(shí)用性技能，但是這些技能的側(cè)重點(diǎn)又有其行業(yè)特殊性。旅游英語(yǔ)對(duì)基本聽(tīng)說(shuō)能力的要求較高，因?yàn)樵谏嫱饴糜蔚墓ぷ髦?，?jīng)常會(huì)接觸到來(lái)自世界各國(guó)的帶有嚴(yán)重方言英語(yǔ)的外國(guó)游客、他們說(shuō)話的語(yǔ)速較快，還經(jīng)常發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，因此，旅游業(yè)對(duì)英語(yǔ)準(zhǔn)要求是必備的十分優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。旅游英語(yǔ)閱讀的專業(yè)性較強(qiáng)，要注意選擇適當(dāng)?shù)穆糜斡⒄Z(yǔ)閱讀內(nèi)容，包括介紹一些旅游客源國(guó)和接待國(guó)的風(fēng)景名勝、歷史古跡、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、飲食文化等，必須盡全力的擴(kuò)大學(xué)生旅游方面的詞匯量，幫助學(xué)生開(kāi)闊視野、擴(kuò)大知識(shí)面，加深他們對(duì)世界的了解，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同文化的理性認(rèn)識(shí)，不斷地提高他們將英語(yǔ)的閱讀技巧與其專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。

旅游英語(yǔ)寫(xiě)作技能與普通英語(yǔ)有很多不同的地方，它是一種有旅游行業(yè)習(xí)慣的應(yīng)用文寫(xiě)作，有特定的詞法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言風(fēng)格，其寫(xiě)作技巧也有旅游行業(yè)特殊性。旅游英語(yǔ)翻譯能力的培養(yǎng)是重點(diǎn)，合格的涉外旅游人才必須具備跨文化翻譯能力，特別是將中國(guó)文化和景點(diǎn)翻譯成英語(yǔ)的能力。旅游英語(yǔ)教學(xué)的目的是培養(yǎng)既有良好的旅游專業(yè)知識(shí)架構(gòu)，又具有較好的語(yǔ)言基礎(chǔ)和跨文化交流能力，并且了解國(guó)際旅游市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則的復(fù)合型涉外旅游人才。但是，在傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)的影響下，旅游英語(yǔ)教學(xué)效果不明顯，并且存在很多問(wèn)題，其主要原因是教師復(fù)合能力欠缺，旅游英語(yǔ)的教學(xué)往往都是由英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的語(yǔ)言教師授課，他們英語(yǔ)水平雖一流，但旅游專業(yè)知識(shí)欠缺，往往局限于教材，不能將傳授涉外旅游專業(yè)知識(shí)與有效地提高英語(yǔ)溝通能力相結(jié)合。要從根本上解決上述問(wèn)題，就必須進(jìn)行教學(xué)改革。

ESP是以實(shí)用能力訓(xùn)練為中心的英語(yǔ)教學(xué)方法，所以我們應(yīng)該把ESP教學(xué)理念引入到旅游英語(yǔ)具體的教學(xué)中，就應(yīng)該在授課過(guò)程中堅(jiān)持以提高學(xué)生的旅游英語(yǔ)實(shí)用能力為根本。ESP教學(xué)改革強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，因此在旅游英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中要開(kāi)展以學(xué)生為中心的各種教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生能利用英語(yǔ)在旅游專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作和交際，為今后的學(xué)術(shù)生涯或職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。在今后的旅游英語(yǔ)教學(xué)中，我們應(yīng)充分運(yùn)用ESP教學(xué)理念指導(dǎo)旅游英語(yǔ)包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，切實(shí)提高旅游英語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量，培養(yǎng)出更多適合國(guó)家社會(huì)需要的涉外旅游專業(yè)人才。

改革開(kāi)放20多年來(lái)，伴著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功，2010年世博會(huì)將在上海召開(kāi)，以及中國(guó)成為世界制造業(yè)中心等英語(yǔ)利好因素的推動(dòng)之下，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。到2010年我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元。但是，在全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬(wàn)到50萬(wàn)之間）人口相對(duì)大城市少，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)小，外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因缺乏誠(chéng)信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開(kāi)始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向“精品”時(shí)代。

一、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）辦學(xué)主體多元化

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的主力軍是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們?cè)谂嘤?xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制上采用市場(chǎng)化運(yùn)作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會(huì)與個(gè)人合辦的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班，有民辦的外語(yǔ)學(xué)校，還有一些英語(yǔ)老師業(yè)余辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)的高校資本辦的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)班也占有可觀的市場(chǎng)份額。如高等學(xué)校外語(yǔ)系辦的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班等。大城市獨(dú)有的獨(dú)資和中外合資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中等城市基本缺失。

（二）辦學(xué)內(nèi)容的多層次

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點(diǎn)。有幼兒英語(yǔ)、中學(xué)生英語(yǔ)，大學(xué)生英語(yǔ)三四六級(jí)，職稱英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)等各種層次，內(nèi)容不一。中等城市大多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的都是以低端的青少年為對(duì)象的初級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，但面對(duì)高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項(xiàng)目少，甚至缺乏，因此英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟。

摘要:當(dāng)下，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展?jié)摿臻g，但是還有很多的方面有待提高和改進(jìn)，尤其是在營(yíng)銷理念的運(yùn)用上還需要做大量的理論與實(shí)踐。本文運(yùn)用管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷策略進(jìn)行了比較的分析，并論述了現(xiàn)代營(yíng)銷理念對(duì)在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);培訓(xùn);市場(chǎng);營(yíng)銷策略

自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過(guò)上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來(lái)，中國(guó)與全球經(jīng)濟(jì)的開(kāi)始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且要有較強(qiáng)的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語(yǔ)是培訓(xùn)市場(chǎng)上的“新寵”，憑著B(niǎo)EC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)。可最近一兩年，商務(wù)英語(yǔ)風(fēng)頭開(kāi)始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人沒(méi)有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

目前，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門(mén)組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(yǔ)(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、韋博國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語(yǔ)，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因具體如下:第一，出國(guó)留學(xué)的英語(yǔ)。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語(yǔ)培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語(yǔ)培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，通過(guò)比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且，與商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)相比，英語(yǔ)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語(yǔ)言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語(yǔ)不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國(guó)企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績(jī);而博思成績(jī)則在比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等全球100多個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷做的不充分。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷，市場(chǎng)營(yíng)銷做的不夠詳實(shí)，開(kāi)發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國(guó)出口下降，部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問(wèn)題?，F(xiàn)階段我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在很多問(wèn)題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析

一、留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的營(yíng)銷策略分析

（一）顧客定位細(xì)分

隨著時(shí)代的發(fā)展和全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，人們出國(guó)進(jìn)修的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)巨大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、傳統(tǒng)教育體制的理論與實(shí)踐脫節(jié)、辦學(xué)政策的放寬等等因素使得很多學(xué)生甚至一些已工作人士拿起語(yǔ)言書(shū)，為出國(guó)“鍍金”做準(zhǔn)備。同時(shí)，人們對(duì)于培訓(xùn)的目的日益明確，很清楚自己的切實(shí)需求。這表明：留學(xué)語(yǔ)言教育培訓(xùn)企業(yè)已跨入理性化、細(xì)分化發(fā)展軌道。再有，針對(duì)不同學(xué)歷階段，不同種類的語(yǔ)言考試越來(lái)越多，留學(xué)語(yǔ)言教育培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)而向更加細(xì)分的市場(chǎng)方向發(fā)展。據(jù)了解，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是按照所選國(guó)家和學(xué)生學(xué)歷階段劃分門(mén)類，安排課程。例如英語(yǔ)門(mén)類課程可分為美國(guó)部分、英國(guó)部分，美國(guó)部分再細(xì)分為美國(guó)研究生組（提供GRE、GMAT課程）和美國(guó)本科組（提供TOEFL、SAT課程）。每個(gè)部門(mén)小組均設(shè)立專門(mén)的負(fù)責(zé)人和工作人員。經(jīng)過(guò)這樣的細(xì)分，學(xué)員在選擇課程時(shí)一目了然，對(duì)于自身所處的階段和未來(lái)的規(guī)劃也有了更清晰明了的認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)，教師和負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，對(duì)自身的專業(yè)性有著很強(qiáng)的指向性，有利于教師提高自身專業(yè)素質(zhì)，提高課程班級(jí)的專一性和目的性。同時(shí)，這一點(diǎn)也使得學(xué)員對(duì)老師更加放心和信任，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和教師的工作效率。當(dāng)然，這種策略也有其缺陷，比如研究生組明顯正受到邊緣化的威脅。主要原因有兩個(gè)：一是留學(xué)時(shí)段正在不斷提前，高中生申請(qǐng)外國(guó)大學(xué)本科已經(jīng)成為了出國(guó)人員的主導(dǎo)力量；二是高中生的課程費(fèi)用主要由其父母承擔(dān)，而父母傾向于給孩子報(bào)盡可能多的課程，以求安心。在課時(shí)費(fèi)無(wú)明顯分別的情況下，大量?jī)?yōu)秀教師涌向?qū)W生資源更豐富的美國(guó)本科申請(qǐng)課程SAT和TOEFL，直接導(dǎo)致了報(bào)名研究生課程的學(xué)員無(wú)法享受到公平的教育培訓(xùn)資源。

（二）師生關(guān)系拉近

一個(gè)教育培訓(xùn)企業(yè)的核心，歸根到底還是其課程的有效性。然而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得各類考試的學(xué)習(xí)資料已經(jīng)不是那么困難了。在自學(xué)也成為一種選擇的時(shí)候，對(duì)于靠教學(xué)盈利的教育培訓(xùn)企業(yè)，老師的角色就顯得尤為重要。除了更加細(xì)心備課之外，老師對(duì)于學(xué)員的吸引力還表現(xiàn)在愈發(fā)親近的師生關(guān)系中。利用現(xiàn)代手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)性，教師除了在教學(xué)課堂中與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，還在微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生進(jìn)行更深更專的對(duì)話。這種一對(duì)一的反饋可以延長(zhǎng)老師對(duì)學(xué)員個(gè)體的幫助時(shí)間，更加深入了解學(xué)員個(gè)體的具體情況，從而提出更加符合學(xué)員個(gè)人情況的建議和幫助。同時(shí)，教師利用微信平臺(tái)監(jiān)督學(xué)員課后復(fù)習(xí)的完成情況和批改相應(yīng)的作業(yè)也能夠?qū)虒W(xué)起到很好的輔助作用。然而，這種師生關(guān)系的親近性也成為教育企業(yè)維持生源的手段之一。通常在進(jìn)行一對(duì)一交流后，老師會(huì)相應(yīng)的推薦學(xué)員下一步應(yīng)該報(bào)名的課程，以達(dá)到要求的續(xù)班率。這種方式固然對(duì)一些需要繼續(xù)加強(qiáng)的同學(xué)有一定的指導(dǎo)意義，但是對(duì)沒(méi)有續(xù)班意愿的同學(xué)來(lái)說(shuō)就是一種困擾。導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法真正分辨自己是否需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，而且通常續(xù)班班級(jí)老師是陌生的，不能保證課程質(zhì)量，從而造成時(shí)間上的浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)上的損失。而一部分學(xué)員在明確表示自己不會(huì)續(xù)班后就得不到老師一如既往地?zé)嵝娜娣?wù)。這使得培訓(xùn)學(xué)校和老師在學(xué)員心目中的印象越來(lái)越差。

（三）服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)

摘要：根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)和時(shí)代要求，在分析了民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上提出了民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的體系。

關(guān)鍵詞：民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式

1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

商務(wù)英語(yǔ)是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語(yǔ)國(guó)家而言，商務(wù)英語(yǔ)包含兩大方面：語(yǔ)言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語(yǔ)言媒介自然是國(guó)際通用外語(yǔ)—英語(yǔ)；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語(yǔ)就其語(yǔ)言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語(yǔ)詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(yǔ)(Englishforspecificpurpose簡(jiǎn)稱ESP)。商務(wù)英語(yǔ)的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語(yǔ)的概念，就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語(yǔ)的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語(yǔ)有所不同，但其學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)與普通英語(yǔ)一致；ESP只是語(yǔ)言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”的概念有一個(gè)清楚地了解。

“商務(wù)英語(yǔ)”顧名思義，包含著語(yǔ)言(“英語(yǔ)”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語(yǔ)的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語(yǔ)”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語(yǔ)”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)是建立在普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)之上，從整體上來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語(yǔ)的技能包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

我有幸參加了年小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)。聆聽(tīng)了專家的講解，觀摩了幾節(jié)英語(yǔ)課，我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)，我有以下感受：

一、英語(yǔ)教師必須培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

作為一個(gè)小學(xué)英語(yǔ)教師，為了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們首先應(yīng)規(guī)范學(xué)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，要從學(xué)字母開(kāi)始，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是書(shū)寫(xiě)體，什么是印刷體。要有準(zhǔn)確模仿的習(xí)慣，大膽開(kāi)口的習(xí)慣，把英語(yǔ)作為一種交際工具，還要有及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣；還要養(yǎng)成勤于積累，實(shí)踐的習(xí)慣。只有這樣，學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了，才能對(duì)英語(yǔ)學(xué)科感興趣，才能愿學(xué)，樂(lè)學(xué)，善學(xué)。

二、組織情境教學(xué)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好

小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)以口語(yǔ)為主。重在交際，在聽(tīng)、說(shuō)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的讀寫(xiě)能力課前，老師首先應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，吃透重點(diǎn)。在突破難點(diǎn)上下功夫，努力將每個(gè)步驟安排得井然有序。在教學(xué)過(guò)程中，要盡可能創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)情景。可采用時(shí)說(shuō)、時(shí)笑、時(shí)唱、時(shí)跳、時(shí)畫(huà)的方式。表現(xiàn)出各種神態(tài)表情。引導(dǎo)學(xué)生投人角色，主動(dòng)學(xué)習(xí)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。真正使英語(yǔ)課堂成為”寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)樂(lè)園。

三、培養(yǎng)情感。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

為期10天的英語(yǔ)培訓(xùn)即將落下帷幕，在這緊張、充實(shí)而又快樂(lè)的10天里，我感受了很多，也學(xué)到了很多，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給了我教學(xué)上很大的幫助，聽(tīng)了的外籍教師的理論指導(dǎo)，親身體驗(yàn)了一些活動(dòng)，讓理論聯(lián)系了實(shí)際，使得我更深刻、更透徹的領(lǐng)會(huì)了老師所講的內(nèi)容。以下是我的一些心得體會(huì)：

一、重新認(rèn)識(shí)了自我

通過(guò)學(xué)習(xí)使我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語(yǔ)教師，必須具有淵博的英語(yǔ)知識(shí)，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語(yǔ)的探究過(guò)程中，教師不再把英語(yǔ)知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問(wèn)題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語(yǔ)的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。

二、對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)

通過(guò)聽(tīng)外籍教師教授的一些教學(xué)技能，我對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，英語(yǔ)課以語(yǔ)言對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信；在課程實(shí)施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語(yǔ)言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語(yǔ)感和交際能力；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。英語(yǔ)教師應(yīng)具備的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的教學(xué)技能，給英語(yǔ)教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語(yǔ)教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有了質(zhì)的飛躍