近年來，國內(nèi)外各大企業(yè)集團公司，包括一些企業(yè)戰(zhàn)略管理專家和學(xué)者都在想方設(shè)法使企業(yè)能夠持久地生存與發(fā)展。在這些時期，同時出現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，特別是90年代以來的核心競爭力戰(zhàn)略，但都不能從根本上為企業(yè)長遠發(fā)展提一副供良方妙藥，究其原因，的確有許多問題值得深思與探討。但筆者認為，在動態(tài)的競爭環(huán)境下，企業(yè)真正需要的就是戰(zhàn)略競爭力，企業(yè)只有具有了戰(zhàn)略競爭力，才能真正贏得未來的市場競爭。

一、對戰(zhàn)略制勝法寶的理解

在知識經(jīng)濟和全球一體化的今天，我國企業(yè)家與國際上的CEO一樣，在戰(zhàn)略制定和選擇方面均面臨著一個突出問題，那就是如何在越來越復(fù)雜多變的環(huán)境，或者準確地講是在動態(tài)競爭的條件下，通過有效地實施企業(yè)戰(zhàn)略管理，保證企業(yè)長期、穩(wěn)定和持續(xù)地獲得高于市場平均水平的收益率。而在動態(tài)競爭的條件下企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實施成功與否、戰(zhàn)略管理的作用發(fā)揮得好壞，其歸根到底就是企業(yè)戰(zhàn)略競爭力是否培育與構(gòu)建，以及如何有效的建立戰(zhàn)略管理運行體系和有效監(jiān)控與運行。那么，什么是戰(zhàn)略競爭力？我們認為戰(zhàn)略競爭力是指在實施長遠性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標時，給經(jīng)濟與社會發(fā)展所帶來的無形的或潛在的利益，是企業(yè)未來發(fā)展和競爭的根本點。

企業(yè)戰(zhàn)略競爭力永遠是企業(yè)生存、發(fā)展和增強競爭力的“航標”和“燈塔”。之所以特別指出企業(yè)戰(zhàn)略競爭能力，是因為目前的中國企業(yè)，尤其是國有企業(yè)在國際競爭中總是處于弱勢，究其真正的原因是缺乏科學(xué)地制定和堅決地實施行業(yè)以及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。換言之，企業(yè)追求眼前利益、局部利益和短期行為極為嚴重。這個問題不解決，我們將難以形成真正的、健康的、持續(xù)的戰(zhàn)略競爭力與核心能力。如果站在中國家電、汽車、煙草等行業(yè)發(fā)展的角度來審視，行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施是第一競爭力，或者說是最高層次的戰(zhàn)略競爭力。只有這種戰(zhàn)略競爭力己經(jīng)形成，其它層次的競爭力則相對容易解決和形成。

二、戰(zhàn)略制勝法寶的作用

企業(yè)發(fā)展到一定程度后，總會面臨某種或多種業(yè)務(wù)多元化還是專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略性經(jīng)營方向選擇問題。提出多元化發(fā)展的要求，通常是以現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展前景欠佳或企業(yè)實力強大為前提假設(shè)的。如果企業(yè)實力不夠強大，集中力量進行專業(yè)化經(jīng)營無疑從根本上是最佳選擇，采取多元化的做法往往會造成管理資源及管理手段的精力分散、業(yè)務(wù)遍地開花、經(jīng)營效益滑坡的結(jié)果?？紤]到在全球競爭環(huán)境中，與國際大公司相比，我國的許多企業(yè)發(fā)展歷史不長，管理經(jīng)驗欠缺，競爭實力尚有待于進一步積累，也許今后很長時間內(nèi)，都還需要將專業(yè)化經(jīng)營作為首選戰(zhàn)略。而在企業(yè)實力較強允許多元化經(jīng)營時，最好考慮選擇與原有業(yè)務(wù)存在一定的管理、運行、技術(shù)、原料、生產(chǎn)、營銷、文化等相關(guān)性的新業(yè)務(wù)，因為，有研究表明：多角化進入一個與企業(yè)原有業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的全新領(lǐng)域，其成功的可能性很小。

[摘要]人類是一個由國家層次、跨國家層次和超國家層次的行為主體與民族、國家多元主體共同支配的“全球性社會”。“美國制造”的世界文化資源早已成為了美國的一種特殊的經(jīng)濟資本。當代文化同步化動力主要是來自美國的跨國公司，他們設(shè)計了模擬全球的投資計劃與營銷策略。主宰金融證券業(yè)是強者獲勝的法寶。美國由于在金融領(lǐng)域里不斷實現(xiàn)制度創(chuàng)新，其金融市場已成為全世界最有活力、效率最高的“投資者天堂”。游戲規(guī)則的設(shè)計者最懂得賺錢的門道，并能巧妙地逃脫和轉(zhuǎn)嫁金融風(fēng)險。

[關(guān)鍵詞]多元主體；文化產(chǎn)業(yè)；金融證券業(yè)

在人類進入21世紀的今天，面對當前復(fù)雜的國際形勢，一場新的戰(zhàn)爭——經(jīng)濟戰(zhàn)爭，已經(jīng)取代軍事戰(zhàn)爭，成為當今世界一部分人奪取另一部分人財產(chǎn)的主要手段。世界正在經(jīng)歷著人類歷史上最偉大、最徹底的革命，這一次偉大轉(zhuǎn)變比以往農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命的意義更加偉大，孕育了人本主義偉大革命的新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也為人類接受東方價值觀，形成一種和諧文化創(chuàng)造了越來越成熟的物質(zhì)條件。最能反映這一點的主要是4大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：信息產(chǎn)業(yè)、金融證券業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)。本文主要從文化產(chǎn)業(yè)、金融證券業(yè)的角度進行分析。

一、文化產(chǎn)業(yè)已成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要環(huán)節(jié)

美國國會研究中心在一項報告中說，“我們必須承認國際間的大眾傳媒的流向是不平衡的，而美國是主要的源頭……今天存在一種打上‘美國制造’字樣的世界文化”。特別是文化產(chǎn)業(yè)在第三世界國家的大量傾銷，已經(jīng)成為美國最重要的文化滲透的手段，它在不知不覺中實施文化的浸潤。以大眾傳媒為支撐的文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)與制造業(yè)一道成為美國財富的主要來源。而且，大眾傳媒亦由此而成為美國文化的政治影響力的主要策源?，F(xiàn)在，虛擬經(jīng)濟不僅能夠?qū)崿F(xiàn)一個國家內(nèi)部的共同利益，甚至已經(jīng)超越國界，正在把許多國家聯(lián)結(jié)成為一個統(tǒng)一整體，歐盟就是一個典型，正在形成一個利益共同體。美國是目前世界上唯一一個建立了以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國家，文化產(chǎn)業(yè)即是其結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)。資本的社會化和經(jīng)濟的虛擬化形成了美國人的共同利益。隨著美國通信網(wǎng)絡(luò)的全球擴張，美國成為世界范圍內(nèi)大眾傳媒的總策劃和總導(dǎo)演，同時亦是全球大眾傳媒的最大受益者，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展更使許多美國富有者從大眾媒介中獲益。

“全球化”是一種以實現(xiàn)人類共同利益或者實現(xiàn)與人類共同利益不相違背的民族、國家利益為目的的市場、法律和政治的多元化進程，它的服務(wù)對象是整個人類共同體或與人類共同體不相違背的民族、國家，所保護的客體是人類的共同利益或與人類共同利益不相違背的民族、國家利益，進而使得世界變成為一個由多元主體共同支配的“全球性社會”。因此，在這種全球性社會中，許多國家層次、跨國家層次和超國家層次的行為主體與民族、國家一起開始在世界事務(wù)中或全球性問題中發(fā)揮重要的作用。[1]全球化時代的個人已非傳統(tǒng)的個人，那種個體歸屬于血緣、地緣、職緣共同體結(jié)合在一起的現(xiàn)象已一去不復(fù)返，取而代之以現(xiàn)代的個人與跨國運動和國際組織、亞社會和種族團體、跨社會的準團體等之間發(fā)生緊密的關(guān)聯(lián)。社會學(xué)家吉登斯也將這種個人層面看作全球化之一極，表現(xiàn)在跨國公司的白領(lǐng)階層對美國生活的追隨中，表現(xiàn)在學(xué)院知識分子對美國學(xué)術(shù)的模仿中。前者直接服務(wù)于資本主義的跨國經(jīng)濟，后者間接服務(wù)于資本主義的意識形態(tài)，使大眾遠離本民族文化的傳統(tǒng)。全球性的標準愈普遍，它所能囊括的特殊性就愈多，這不僅對個人層面適用，而且對民族的選擇也適用。但對于國家主權(quán)和共同體而言，經(jīng)濟的力量巨大而無孔不入，必然會帶來強烈的沖擊，甚至可能使延續(xù)幾千年的生活習(xí)慣迅速解體，使國家統(tǒng)治者不得不臣服于經(jīng)濟的壓力或誘惑，給社會帶來迅速的變革。正如亨廷頓在《文明的沖突與世界秩序的重建》一文中所表述的，冷戰(zhàn)后國際沖突的起因可以定格為一種“文明的沖突”，它將在歐美文明與儒教文明、伊斯蘭文明之間凸現(xiàn)出來。[2]美國的全球戰(zhàn)略在從“強權(quán)性的霸權(quán)”向一種軟性的“滲透性的霸權(quán)”轉(zhuǎn)換。在政治上的效果則是把人們從其傳統(tǒng)的階級和社會的圈子中分化出來，并使得人和人之間產(chǎn)生隔閡。主要目標是文化干涉(在最廣泛意義上而言包括意識形態(tài)、思維、意識、社會行動等)，而文化產(chǎn)業(yè)則是其政治、經(jīng)濟不同的滲透、浸潤液。

摘要：隨著餐飲業(yè)競爭的加劇，餐飲企業(yè)要想取得長足發(fā)展，不能只關(guān)注自己的產(chǎn)品，而應(yīng)當對內(nèi)依托于員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對外滿足或超越顧客價值的需求，加強員工和顧客之間的互動。只有依賴顧客，餐飲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略價值才能得以實現(xiàn)，因為只有顧客才是檢驗企業(yè)戰(zhàn)略是否可行的唯一標準；同時由于餐飲企業(yè)的特殊性，也只有依靠員工才能使企業(yè)戰(zhàn)略得到充分實施，因為員工是貫徹餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最重要途徑?；谝陨戏治?，本文認為，為了有效提高餐飲企業(yè)的競爭力，必須基于餐飲業(yè)總體戰(zhàn)略，加強對顧客價值維度和員工價值維度的分析和研究。

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)顧客價值員工價值餐飲業(yè)服務(wù)制勝策略

一、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側(cè)面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調(diào)員工價值對餐飲業(yè)經(jīng)營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

二、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

CS（CustomerSatisfied）顧客滿意戰(zhàn)略是一種新的營銷管理戰(zhàn)略。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。

CS戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是把顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能、價格設(shè)定、分銷促銷環(huán)節(jié)建立以及完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以利于顧客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，目的是提高公眾對企業(yè)的滿意程度，營造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內(nèi)外部環(huán)境。

企業(yè)要及時跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設(shè)立和改造目標，調(diào)整企業(yè)營銷環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹立良好的企業(yè)形象，增強競爭能力。

CS營銷戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展壯大的催化劑

企業(yè)的顧客分為外部及內(nèi)部顧客，外部顧客是企業(yè)產(chǎn)品的消費群體，內(nèi)部顧客即企業(yè)的員工。CS營銷戰(zhàn)略在滿足內(nèi)外部顧客需求，促進企業(yè)發(fā)展壯大方面起著決定作用。

（一）外部顧客對企業(yè)的促進作用

摘要：文章對疫情防控的理論思考主要集中在疫情防控增強民族憂患意識、疫情防控考驗國家治理、疫情防控的制勝戰(zhàn)略等三個問題上。主要結(jié)論是增強民族憂患意識是防范化解重大風(fēng)險的精神準備，黨的領(lǐng)導(dǎo)、民族精神、人民中心、全面改革是中國制度和國家治理經(jīng)受大考的硬核，人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)是疫情防控的制勝戰(zhàn)略等。

關(guān)鍵詞：疫情防控；憂患意識；國家治理；抗疫制勝戰(zhàn)略

2020年開年以來的肺炎疫情是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在以習(xí)為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，全國上下開展了堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。這次疫情是一次危機，疫情防控是一次大考，是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的一次重大實踐。疫情防控有時段，但對疫情防控實踐的理論思考卻不能終止，需要逐步拓展和深化，使之成為寶貴經(jīng)驗和深刻教訓(xùn)，成為繼續(xù)奮斗前行、應(yīng)對新的風(fēng)險的思想結(jié)晶和理論成果。

一、抗擊疫情增強民族憂患意識

憂患意識是中華民族精神的重要品質(zhì)，是防范化解各種風(fēng)險的思維方式?！鞍捕煌＃娑煌?，治而不忘亂”，是國家治理的基本要求。2020年以來抗擊肺炎疫情的重大斗爭，充分表明了增強憂患意識是有效應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的心理準備，是貫通疫情防控乃至實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標全過程的精神條件。在疫情防控中強調(diào)：“要增強憂患意識?！盵1]這不僅是對執(zhí)政黨的要求，也是對全民族精神品質(zhì)的揭示。有了強烈的憂患意識，我們才能夠眾志成城、共克時艱，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，才能夠主動防患，從源頭遏制疫情風(fēng)險，全力救難，盡力減少疫情風(fēng)險危害。1.憂患意識是一種居安思危的意識憂患意識是對可能發(fā)生的禍害、災(zāi)難的憂慮和防備。未來有多種可能，包含不利的、有害的可能，對這種可能的預(yù)感、預(yù)測、預(yù)防，構(gòu)成憂患意識的核心。考察各個民族、各種文化的歷史，憂患意識是一種共同意識。民族經(jīng)歷的災(zāi)難越多，文化反思的能力越強，憂患意識的基因也就越明顯。安全需要是人類社會和每個個人的基本需要，憂患意識就是追求安全的思維活動。中華民族歷史上經(jīng)歷過很多磨難，長城實際上就是抵御外來掠奪和侵略的憂患意識的產(chǎn)物和標志?！对娊?jīng)》中“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的詩句飽含著憂患意識，范仲淹的《岳陽樓記》則是文學(xué)史上的“憂患名篇”。憂患意識深深植入民族精神之中。中國共產(chǎn)黨誕生于國家內(nèi)憂外患、民族危難之時，面對著強大的敵人和失敗的危險，始終保持著強烈的憂患意識和大無畏的革命精神，以弱勝強、反敗為勝，謙虛謹慎、艱苦奮斗，不忘初心、終成氣象。我們黨在長期執(zhí)政的條件下，面臨的“四大考驗”具有長期性和復(fù)雜性，面臨的“四種危險”具有尖銳性和嚴峻性，憂患意識有著鮮明的時代內(nèi)涵。黨的十八大以來，反復(fù)強調(diào)增強憂患意識，要求堅持底線思維、防控重大風(fēng)險、維護國家安全、進行偉大斗爭，都是基于對前進道路上困難和挑戰(zhàn)、矛盾和阻力的深刻洞察。2018年1月5日，在學(xué)習(xí)貫徹黨的精神專題研討班開班式上的講話中列舉了8個方面16個具體風(fēng)險，其中提到“像非典那樣的重大傳染性疾病，也要時刻保持警惕、嚴密防范”?！耙獣r刻保持如履薄冰的謹慎、見葉知秋的敏銳，既要高度警惕和防范自己所負責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的重大風(fēng)險，也要密切關(guān)注全局性重大風(fēng)險?！盵1]可以說，憂患意識包含對來自各個方面各個方向風(fēng)險的憂與患。這種憂患意識，既是民族精神的傳承，又是培塑民族精神的因素。2.疫情防控是增強憂患意識的一次歷練這次疫情防控，憂患意識鮮明體現(xiàn)在及時果斷阻止疫情蔓延的重大決策上。疫情發(fā)生后，黨中央高度重視，審時度勢、綜合研判，迅速作出部署，及時提出堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的總要求，明確了堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的總目標。2020年1月22日，黨中央果斷要求湖北省對人員外流實施全面嚴格管控。如果當斷不斷，必定反受其亂。憂患意識鮮明體現(xiàn)在全面動員、全民參與的應(yīng)急防控上。從武漢到湖北，從華中到各地，從城市到鄉(xiāng)村，從公共場所到居民小區(qū)，打響了一場全覆蓋、全方位、全民參戰(zhàn)的抗疫人民戰(zhàn)爭。憂患意識鮮明體現(xiàn)在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的大局掌控上。經(jīng)濟社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。中央在確保疫情防控到位的前提下，適時推動非疫情防控重點地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，減少、化解、彌補疫情對經(jīng)濟發(fā)展的沖擊。中華民族在5000多年文明歷史進程中，培育和形成了偉大民族精神。這種精神根深葉茂、源遠流長，隨著時代的發(fā)展賦予新質(zhì)。這種精神體現(xiàn)在平時的生產(chǎn)生活中，更體現(xiàn)在民族歷經(jīng)的抵御災(zāi)害的斗爭中。改革開放以來的抗洪精神、抗擊非典精神、抗震救災(zāi)精神和抗疫精神，都是偉大民族精神在抗擊災(zāi)害中的具體體現(xiàn)和生動證明。憂患意識作為民族精神的底蘊和成分，有機融入抗疫精神之中。憂患意識促進疫情防控的創(chuàng)造精神。面對疫情對生命安全和健康的嚴重威脅，疫情防控加速了確定臨床救治和藥物、疫苗研發(fā)、檢測技術(shù)和產(chǎn)品、病毒病原學(xué)和流行病學(xué)、動物模型構(gòu)建等五大主攻方向的進展，加快了生命安全和生物安全領(lǐng)域的重大科技成果作為國之重器的攻關(guān)等。憂患意識激勵疫情防控的奮斗精神。搶救生命、救治患者，同時間賽跑，賽的是救治的意志；與病魔較量，較的是民族的力量。堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，關(guān)系到社會穩(wěn)定、國家安全、民族未來。憂患意識強化疫情防控的團結(jié)精神。一方有難、八方支援，武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。330多支醫(yī)療隊、41600多名醫(yī)護人員馳援武漢和湖北，19個省份對口支援湖北。憂患意識激發(fā)疫情防控的追求精神。戰(zhàn)勝疫情還不是最終目的，根本是為了追求更加美好的幸福生活不被中斷?？箵粢咔槌蔀橐欢螘r間黨和國家最重要的工作，打不贏這一戰(zhàn)，就過不了這個坎，就實現(xiàn)不了偉大夢想?！皞湓ゲ挥荩瑸閲５?。”憂患意識是以實事求是、科學(xué)理性、積極主動為思維內(nèi)核的，這就保證了在應(yīng)對重大風(fēng)險挑戰(zhàn)時的求實精神、科學(xué)精神、主體精神。憂患意識不是主觀臆測，而是基于以往經(jīng)驗、事物規(guī)律、各種因素綜合判斷的結(jié)果，有其客觀依據(jù)。2003年的非典疫情，使得我們在這次疫情防控中對重大傳染性疾病等公共衛(wèi)生安全風(fēng)險高度警惕、嚴控蔓延。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞評價道：“中方行動速度之快、規(guī)模之大，世所罕見，展現(xiàn)出中國速度、中國規(guī)模、中國效率。”[2]這種反應(yīng)速度和效率是對疫情危害正確判斷的結(jié)果。憂患意識不是盲目應(yīng)對，而是講求科學(xué)、尊重規(guī)律、對癥下藥、綜合施策。疫情發(fā)生后，中央提出了包括科學(xué)防治在內(nèi)的疫情防控總要求，強調(diào)提高治愈率、降低病亡率，最終戰(zhàn)勝疫情關(guān)鍵要靠科技，要為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供強大科技支撐?？茖W(xué)防控就能做到精準防控、分級分區(qū)分段防控。憂患意識不是悲觀失望，而是積極努力、推動轉(zhuǎn)變，化危為安、轉(zhuǎn)危為機。這次肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考，這都要求充分發(fā)揮中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，堅持依靠人民，取得抗擊疫情的成功。3.增強憂患意識應(yīng)對新的風(fēng)險增強憂患意識是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的內(nèi)在要求，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的必要熏陶。改革開放以來，黨在帶領(lǐng)人民應(yīng)變局、平風(fēng)波、戰(zhàn)洪水、防非典、抗地震、化危機的過程中，不斷增強憂患意識，成功應(yīng)對一系列重大風(fēng)險挑戰(zhàn)。這次應(yīng)對疫情重大風(fēng)險，是增強全黨和全民族憂患意識的磨刀石。增強憂患意識就要堅持底線思維，把戰(zhàn)略的基點放在最壞的基礎(chǔ)上來設(shè)想，不要因為估計不足而在危機發(fā)生時陷于被動，要堅守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線，同時朝好的方向努力，爭取最好的結(jié)果。這次疫情防控從推出最嚴格舉措到初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢，正是運用底線思維的結(jié)果。增強憂患意識就要防控重大風(fēng)險，增強駕馭風(fēng)險本領(lǐng)，及時發(fā)現(xiàn)和果斷處理可能發(fā)生的各類矛盾和風(fēng)險，防止發(fā)生各種各樣的“蝴蝶效應(yīng)”，不讓局部風(fēng)險演化為系統(tǒng)性風(fēng)險。中外歷史上，大疫大災(zāi)往往導(dǎo)致社會失序，社會失序又使抗疫抗災(zāi)雪上加霜。這次疫情防控，全國各地先后啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各級黨委和政府堅決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，依靠全體人民的積極參與、大力支持、主動配合，堅決遏制了疫情蔓延和社會風(fēng)險。肺炎疫情是中華民族在新時代經(jīng)歷的一次磨難，疫情防控是偉大民族精神的一次錘煉，也是增強民族憂患意識的一次契機。要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，抓緊補短板、堵漏洞、強弱項，提高應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平，真正把問題解決在萌芽之時、成災(zāi)之前。全面小康、全面現(xiàn)代化，要由不全面到全面、不完善到完善。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，是中華民族新的一年關(guān)鍵之戰(zhàn)，這場斗爭實踐提供了新時代增強民族憂患意識、防范化解重大風(fēng)險的生動教科書和歷史啟示錄，促進中華民族更加堅強和成熟，繼續(xù)在前進道路上戰(zhàn)勝新的重大風(fēng)險挑戰(zhàn)。

二、抗擊疫情是對中國治理的一次大考

戰(zhàn)爭中的人與武器是影響戰(zhàn)爭勝負的兩個主要因素,如何認識和評定因素對戰(zhàn)爭勝負的影響,是戰(zhàn)爭問題上唯意志論和唯物論的分水嶺。長期以來,我國軍事思想界一直主張人是戰(zhàn)爭勝負的決定因素,并以此為邏輯起點創(chuàng)立了人民戰(zhàn)爭制勝理論;而在不同的歷史時期,資產(chǎn)階級的軍事思想中又出現(xiàn)了海軍制勝論、空軍制勝論、原子武器制勝論等,以武器為第一要素的制勝理論。高技術(shù)戰(zhàn)爭條件下,人與武器的關(guān)系如何、何為戰(zhàn)爭勝負的決定因素成為新的命題。科學(xué)的戰(zhàn)爭制勝觀是軍事學(xué)術(shù)的基礎(chǔ),對于一個國家的武裝力量建設(shè)和軍事斗爭的指導(dǎo)有舉足輕重的影響。科學(xué)發(fā)展觀的提出,為我們反思傳統(tǒng)軍事思想,繁榮和發(fā)展我國的軍事科學(xué)提供了契機。

一、認識論

人是武器裝備發(fā)揮作用的決定因素人和武器是一個有機的統(tǒng)一體,但在這個統(tǒng)一體中兩者的地位和作用是不對等的。認識論原理告訴我們,戰(zhàn)爭不是什么怪物,戰(zhàn)爭也是人類社會的實踐活動。在這一實踐中,人始終是主體,起著主導(dǎo)的、決定的作用;而武器裝備是客體,是進行戰(zhàn)爭的手段。武器是為人的目的服務(wù)的,是由人支配、控制和使用的。武器裝備能否在戰(zhàn)爭中充分發(fā)揮作用,主要取決于使用它的人。武器裝備沒有人使用就是一堆死物,就無法體現(xiàn)武器裝備本身的價值。恩格斯指出:“槍自己是不會動的,需要勇敢的心和強有力的手使用它們?！盵1]斯大林說:“沒有掌握技術(shù)的人才,技術(shù)就是死的東西。有了掌握技術(shù)的人才,技術(shù)就能夠而且一定能夠創(chuàng)造出奇跡來?！盵2]1982年敘以貝卡谷地的空戰(zhàn)中,以色列空軍一舉摧毀敘利亞部署的19個蘇制“薩姆-6”地空導(dǎo)彈連,并擊毀了80多架蘇制殲擊機,使敘利亞在貝卡谷地慘淡經(jīng)營10余年、耗資20多億美元的防空體系毀于一旦,而以軍只損失10架飛機,包括6架無人駕駛飛機和直升機。為什么雙方的損失會如此懸殊呢?“薩姆-6”地空導(dǎo)彈是原蘇聯(lián)上世紀70年代生產(chǎn)的較為先進的野戰(zhàn)防空武器,在第四次中東戰(zhàn)爭中曾經(jīng)發(fā)揮重要作用。但是,敘軍使用后沒有經(jīng)過任何改進,其制導(dǎo)頻率已經(jīng)被以軍掌握,以軍針對其制導(dǎo)頻率研制了相應(yīng)的電子對抗系統(tǒng),并在這次空戰(zhàn)中對“薩姆-6”地空導(dǎo)彈的制導(dǎo)系統(tǒng)成功地進行電子干擾,從而使其無法發(fā)揮作用。海灣戰(zhàn)爭中擁有近800架作戰(zhàn)飛機的伊拉克空軍,幾乎沒有同多國部隊交手就敗下陣來,一個重要原因就是這些飛機是從國外購買的,飛行員訓(xùn)練不足,地勤維護技術(shù)也沒能掌握,凡事都要依賴外國專家,戰(zhàn)爭到來時外國專家一撤走,伊拉克人就難免陷入被動挨打的境地。因此,就人與武器裝備的關(guān)系而言,人始終居于主導(dǎo)的、決定性的地位,這是被戰(zhàn)爭實踐反復(fù)證明、不容置疑的真理。高技術(shù)戰(zhàn)爭條件下,雖然武器裝備的自動化、智能化水平大大提高,有些武器裝備已具備了人的某種“活”性,但是,即便到了戰(zhàn)爭中大規(guī)模使用機器人時代,人與武器的關(guān)系也不可能改變。再先進的武器裝備,也是人研發(fā)和生產(chǎn)出來的,在作戰(zhàn)中仍要靠人的支配才能發(fā)揮作用。武器裝備越先進,技術(shù)越復(fù)雜,對人的依賴性也就越大。人是戰(zhàn)爭實踐的主體,是武器裝備發(fā)揮作用的先決條件,這一點是不會改變的。因此,一般意義上說,提升軍隊人員的綜合素質(zhì),比發(fā)展武器裝備顯得更加迫切和重要。正如指出的:寧可讓人才等裝備,也不要讓裝備等人才。

二、矛盾論

戰(zhàn)斗力是戰(zhàn)爭勝負的決定因素人和武器在戰(zhàn)爭中是不可分割的統(tǒng)一體,一切軍隊都是由人和武器的結(jié)合而形成的,人和武器是軍隊構(gòu)成的兩個必備要素,兩者互為存在的前提和條件。一方面,戰(zhàn)爭中的人只有使用武器,才成為軍隊,戰(zhàn)爭才具有暴力特征;另一方面,武器也只有借助于人,才能被運用于戰(zhàn)爭,表現(xiàn)其作為暴力工具的本質(zhì)。因此,在研究戰(zhàn)爭制勝問題時,我們不能將兩者割裂開來。將人與武器對立起來,試圖在兩者之間尋找戰(zhàn)爭勝負的決定因素,從而得出“人是戰(zhàn)爭勝負的決定因素”或“武器是戰(zhàn)爭勝負的決定因素”的結(jié)論,首先是一個極其嚴重的思維錯誤。矛盾論的原理告訴我們,事物的性質(zhì)和發(fā)展方向是由主要矛盾決定的,戰(zhàn)爭的勝負同樣是戰(zhàn)爭中各種矛盾運動的結(jié)果。孫子認為,決定戰(zhàn)爭勝負的因素有“道”、“天”、“地”、“將”、“法”,進而比較雙方“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強,賞罰孰明?”在分析己方的基礎(chǔ)上再與敵方的情況進行比較,就可“以此知勝負矣”。這是孫子對戰(zhàn)爭勝負因素的看法。在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》和《論持久戰(zhàn)》中也指出:決定戰(zhàn)爭勝負的要素有軍事、政治、經(jīng)濟、自然條件、主觀指導(dǎo)和戰(zhàn)爭性質(zhì)以及國際援助七個要素。這些要素是影響戰(zhàn)爭勝負最基本的因素,每一個基本的因素又可再分為許多具體因素,從而使決定戰(zhàn)爭勝負的因素形成一個多方面、多層次的有機系統(tǒng)。戰(zhàn)爭是一個對抗性的動態(tài)的矛盾運動過程。戰(zhàn)爭中,潛在因素和現(xiàn)實因素、偶然因素和經(jīng)常因素、物質(zhì)因素和精神因素、人的因素和武器的因素都對戰(zhàn)爭的勝負產(chǎn)生不同程度的影響。在這樣一個多方面、多層次的矛盾系統(tǒng)中,沒有一種因素能夠單獨地、孤立地發(fā)揮作用。在軍事對抗中,潛在因素只有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實因素,才能成為影響戰(zhàn)爭勝負的現(xiàn)實力量。一個國家的綜合國力再強大,也不能保證一定能打贏現(xiàn)代條件下的局部戰(zhàn)爭;潛在的綜合國力只有轉(zhuǎn)化成軍力;軍力進一步轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)場對抗中的現(xiàn)實作戰(zhàn)力量,才會對戰(zhàn)爭的勝負產(chǎn)生直接影響。這種現(xiàn)實力量既可表現(xiàn)為偶然因素,又可表現(xiàn)為經(jīng)常因素;既可區(qū)分為物質(zhì)因素,又可區(qū)分為精神因素,但在最終的對抗中,都要表現(xiàn)為一定的力量來進行。因此,在影響戰(zhàn)爭勝負的諸多矛盾中,人和武器這一對矛盾才是戰(zhàn)爭中經(jīng)常起作用的主要矛盾,其它一切矛盾都直接或間接地體現(xiàn)在人和武器這一對矛盾之中。說過,戰(zhàn)爭是力量的競賽,這里所說的力量不是別的,歸根結(jié)底就是人和武器這兩個基本的要素構(gòu)成的現(xiàn)實戰(zhàn)斗力。由此可見,影響戰(zhàn)爭勝負的因素是個有機聯(lián)系的整體,在研究戰(zhàn)爭勝負問題上,我們一定要系統(tǒng)地考察影響戰(zhàn)爭勝負的諸多矛盾,并著力解決好影響戰(zhàn)爭勝負的主要矛盾。只有把人和武器有機結(jié)合形成強大的對敵戰(zhàn)斗力優(yōu)勢,才能在力量對抗中取得勝利。現(xiàn)達國家特別重視通過建立快速的國防動員體制與平戰(zhàn)結(jié)合的軍工體制,將國家潛在力量迅速轉(zhuǎn)化成軍事力量,再通過前沿存在以及快速反應(yīng)和快速投送,使軍力快速轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)場作戰(zhàn)能力,道理就在于此。國力、軍力、戰(zhàn)斗力這三者當中,只有戰(zhàn)斗力對戰(zhàn)爭的勝負結(jié)局才會產(chǎn)生直接影響。

三、運用戰(zhàn)斗力制勝觀指導(dǎo)新時期軍事力量建設(shè)與作戰(zhàn)

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化營銷道德營銷觀念營銷思想

摘要:我國的傳統(tǒng)文化博大精深,其中許多內(nèi)容對現(xiàn)代市場營銷活動有指導(dǎo)意義,因此,研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營銷的關(guān)系具有重大現(xiàn)實意義。本文探討了儒家文化對營銷道德和營銷觀念的指導(dǎo)意義以及《孫子兵法》對營銷策略的啟迪。

一、儒家文化與營銷道德

儒家文化博大精深,內(nèi)容豐富。儒家文化作為中國傳統(tǒng)文化的主流,東方文化的代表,與西方文化思想相比存在很大的差異。研究這些差異,分析儒家文化對營銷管理的影響,對提高營銷管理水平是很有必要的。儒家文化有“重修身、講仁義”的特點,即重視倫理道德修養(yǎng),主張個人修身養(yǎng)心,“修身”被擺在第一位,通過“修身”達到“齊家、治國、平天下”的理想境界。躬身修己首先講“仁”?！叭省弊鳛樯畹淖罡叩赖聵藴?它同時也涵括了忠、恕、禮、恭、敬、勇等世俗道德的全部內(nèi)容,其“仁”的主旨,就是“己欲立而立人,己欲達而達人”,即“正人先正己”,既要潔身自好,有所作為,又要助人、愛人,并從道德上積極引導(dǎo)人。但“修身”本身不是目的,而是一種達于“治平”的理想社會的手段:人們自我內(nèi)省,知己心,“己所不欲,勿施于人”,這樣一來,人與人之間便沒有沖突,關(guān)系和諧,社會也就成為太平盛世。其次講“義”。關(guān)于義利關(guān)系,儒家文化認為應(yīng)該“貴義賤利”、“義以為上”。在這里,孔子并不是一概否定人的欲求和謀利心理,他承認“富與貴,是人之所欲也”,關(guān)鍵是要得之以“道”,甚至說“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士,吾亦為之”。但他主張“義然后取”、“見利思義”“君子喻于義,小人喻于利”。倘若義利相沖突,寧可選擇義而放棄利。儒家文化的這一特點對營銷的影響,表現(xiàn)在營銷活動中即正確處理“義”和“利”的關(guān)系,“君子愛財,取之有道”,絕不能把“義”和“利”對立起來。

在營銷活動中,要“義利兩全”。重義,即讓人們成為“金錢的主人”,不搞欺詐行為,避免純功利主義造成極端個人主義,導(dǎo)致人們道德淪喪;求利,即對物質(zhì)利益的追求,通過全心全意地為顧客服務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這一方面日本現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)——澀澤榮一提出的“《論語》+算盤”的經(jīng)營思想,生動形象地反映了儒家文化的義利觀。

二、儒家文化與營銷觀念

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側(cè)面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調(diào)員工價值對餐飲業(yè)經(jīng)營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

對餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關(guān)系來看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價值活動的集合體的觀點來看，對餐飲業(yè)而言，所謂的價值歸根結(jié)底取決于顧客為飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價格。對于餐飲業(yè)來說，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評判餐飲企業(yè)核心能力的終極標準。

（二）員工價值維度

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側(cè)面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調(diào)員工價值對餐飲業(yè)經(jīng)營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

對餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關(guān)系來看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價值活動的集合體的觀點來看，對餐飲業(yè)而言，所謂的價值歸根結(jié)底取決于顧客為飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價格。對于餐飲業(yè)來說，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評判餐飲企業(yè)核心能力的終極標準。

（二）員工價值維度

《執(zhí)行重在到位》深刻闡述了執(zhí)行結(jié)果%26mdash;%26mdash;到位的重要性，還闡述了如何才能執(zhí)行的最到位，得到了社會各界的廣泛關(guān)注和認同。作為一名普通員工，不僅要深刻理解執(zhí)行的重要性，更要在工作中做到將工作執(zhí)行到位。

一個計劃目標的成敗不僅僅取決于工作方法的設(shè)計，在于如何執(zhí)行，更關(guān)鍵在于執(zhí)行的結(jié)果如何。工作的過程是如何執(zhí)行，工作的結(jié)果如何就要看執(zhí)行的情況如何，執(zhí)行的到位，將會產(chǎn)生設(shè)計的、預(yù)期的工作結(jié)果，如果執(zhí)行的不到位或者執(zhí)行的有情況有毫厘的差別，那么執(zhí)行的結(jié)果可能會謬以千里，那么整個執(zhí)行的過程將是一個沒有任何用處的過程，簡單的說整個過程將是浪費人力、物力的過程?！皥?zhí)行不到位，不如不執(zhí)行”。

談到執(zhí)行到位，首先要有好的執(zhí)行到位的方法。沒有好的方法，沒有好的途徑，沒有合適的投入，談不上什么執(zhí)行，更不用說執(zhí)行到位了。其次，執(zhí)行是要由特定的群體%26mdash;%26mdash;人來貫徹完成的，特定人的思想、工作態(tài)度、文化背景、個人修養(yǎng)、專業(yè)知識決定著執(zhí)行方法的運用，執(zhí)行途徑的選擇和適合投入的量化，那么就決定執(zhí)行過程的發(fā)展方向正確與否，直接也決定了執(zhí)行是否準確的到位，那么也決定工作的成果是否會得到圓滿。所以要想執(zhí)行到位，首先要選擇正確的人，讓他們?nèi)プ稣_的事情，他們憑自己的修養(yǎng)、態(tài)度、知識去正確的做事情。

沒有執(zhí)行力，企業(yè)便沒有競爭力，執(zhí)行不到位，企業(yè)將失去核心競爭力。一個好的策略只有在成功執(zhí)行后才能顯示其價值，對于一個企業(yè)來講，能否將既定戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展積累了豐富的管理經(jīng)驗，形成了一套比較完善的管理體系和規(guī)范的管理制度，但是面對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，仍暴露出管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，其中執(zhí)行不到位就較為突出。比如安全生產(chǎn)管理，我們?nèi)宕螐娬{(diào)安全第一，但不可否認在工作現(xiàn)場中仍存有許多違章指揮、違章作業(yè)，像施工現(xiàn)場工作人員不戴安全帽、工作監(jiān)護不到位等現(xiàn)象，以致于雖然制定了那么多規(guī)章制度，更重要地是把落實制度融入每一個工作點、每一個危險點，只有把制度執(zhí)行到位才能真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控。因此，企業(yè)要發(fā)展就必須建立一整套自身管理與內(nèi)部環(huán)境相匹配、戰(zhàn)略規(guī)劃與實際操作相切合的內(nèi)部運作方案，并不斷下定保證方案執(zhí)行貫徹到底的決心、加大執(zhí)行方案的力度，適時跟進，適度調(diào)整，逐步完善，將每一項制度、工作執(zhí)行到位。

當今是一個工作成果制勝的時代。中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。好的戰(zhàn)略只有執(zhí)行到位，才能發(fā)揮作用，才會產(chǎn)生企業(yè)制勝的成果。