一、提高教學(xué)水平引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

要想使學(xué)生對(duì)教師所授課程真正感興趣，提高教與學(xué)的質(zhì)量，主要還是通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此課堂教學(xué)的藝術(shù)性就顯得更加重要。教師要不斷改進(jìn)教法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在《電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)過(guò)程中我們采用了多媒體課件教學(xué)、案例分析教學(xué)、學(xué)生表演教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法，讓絕大多數(shù)的學(xué)生都能在課堂上積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，并從中使自身的才能得以展示，從而增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)的積極性。在講授“人員推銷”一節(jié)時(shí)，要求學(xué)生進(jìn)行課堂模擬訓(xùn)練：每人扮演一名商品推銷員進(jìn)行上門推銷。這引起了學(xué)生的強(qiáng)烈興趣，大家都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極表演，雖然有些幼稚和模仿的痕跡，但可以從中看出學(xué)生內(nèi)心中積極向上的精神。這是一切學(xué)習(xí)的根本。

二、結(jié)合學(xué)生實(shí)際組織安排教學(xué)

（一）圍繞技能學(xué)習(xí)目標(biāo)制定教學(xué)計(jì)劃

針對(duì)《電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷》的課程特點(diǎn)，我們?cè)诿恳徽露即_定了明確的技能實(shí)踐目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法、措施。如：在學(xué)習(xí)完“服務(wù)購(gòu)買行為”一章以后，學(xué)生要能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及產(chǎn)生購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)；“顧客關(guān)系保持”一章的技能實(shí)踐目標(biāo)是學(xué)生能夠建立顧客聯(lián)系卡，制定顧客關(guān)系保持策略。并在班級(jí)內(nèi)組建模擬企業(yè)、顧客小組，每一位同學(xué)既是企業(yè)員工，又是顧客，自行制定顧客關(guān)系保持策略，建立顧客聯(lián)系卡，每一位“員工”隨時(shí)與自己的“顧客”進(jìn)行聯(lián)系、訪問(wèn)，進(jìn)而形成自己的顧客群，這一活動(dòng)一直持續(xù)到本課程結(jié)束。既鍛煉了學(xué)生的技能，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生做是持之以恒的精神。

（二）根據(jù)技能學(xué)習(xí)要求安排教學(xué)內(nèi)容

一、工作目標(biāo)

深入分析查找我縣旅游服務(wù)質(zhì)量中存在的差距和問(wèn)題，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，全面提升我縣游客滿意度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一年初見(jiàn)成效，兩年大見(jiàn)成效，早日進(jìn)入全國(guó)、全省游客滿意度指數(shù)第一梯隊(duì)”的目標(biāo)，著力推進(jìn)乃至閩臺(tái)粵港澳地區(qū)休閑養(yǎng)生度假后花園和全國(guó)著名紅色旅游目的地建設(shè)。

二、主要任務(wù)

（一）進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施

1、完善旅游咨詢和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。建設(shè)旅游咨詢中心及其配套設(shè)施，在火車站出入口、高速公路口、汽車站附近增設(shè)至景區(qū)標(biāo)牌，完善景區(qū)公交站臺(tái)。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣城管局、縣財(cái)政局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公路局）

2、抓好各類住宿設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批度假型酒店及度假設(shè)施。加快高星級(jí)酒店建設(shè)，規(guī)范和引導(dǎo)各類連鎖酒店、商務(wù)酒店、家庭旅館的發(fā)展，指導(dǎo)和引導(dǎo)現(xiàn)有酒店的加快更新改造建設(shè)，最大限度滿足游客住宿需求。進(jìn)一步加快我縣星級(jí)農(nóng)家旅館發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局、縣商務(wù)局、縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

［摘要］作為一級(jí)藝術(shù)品市場(chǎng)的重要組成部分，中小型商業(yè)畫(huà)廊在建立藝術(shù)生態(tài)和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)中都發(fā)揮著重要作用。文章結(jié)合中國(guó)當(dāng)前商業(yè)畫(huà)廊的發(fā)展現(xiàn)狀與近年藝術(shù)品市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)信息，提出了中小型畫(huà)廊當(dāng)前面臨的三大營(yíng)銷困境。并在此基礎(chǔ)上，為中小型畫(huà)廊提出了可行的線上和線下?tīng)I(yíng)銷策略。

［關(guān)鍵詞］藝術(shù)市場(chǎng);品牌營(yíng)銷;互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷;定價(jià)策略

1商業(yè)畫(huà)廊和當(dāng)代藝術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1買方市場(chǎng)長(zhǎng)期存在，新晉藝術(shù)家作品無(wú)人問(wèn)津

目前，藝術(shù)市場(chǎng)處于供需不平衡的狀態(tài)，買方市場(chǎng)在中小型畫(huà)廊內(nèi)長(zhǎng)期存在。一方面，海內(nèi)外的頂級(jí)當(dāng)代藝術(shù)品有價(jià)無(wú)市，頂級(jí)藝術(shù)品的創(chuàng)作者擁有選擇買家的主動(dòng)權(quán);另一方面，大量藝術(shù)品囤積難以售出，是中小型畫(huà)廊的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。在營(yíng)銷過(guò)程中，中小型畫(huà)廊常采取“廣撒網(wǎng)”模式，同時(shí)大量新人藝術(shù)家，囤積其藝術(shù)品。然而，受限于藝術(shù)品質(zhì)量和營(yíng)銷成本，此類中小型畫(huà)廊難以吸引穩(wěn)定客源和知名藏家，也使得大量藝術(shù)品處于滯銷狀態(tài)。即使中小型畫(huà)廊難以從新晉藝術(shù)家的作品中謀取巨額利潤(rùn)，新晉藝術(shù)家仍然是中小型畫(huà)廊的主要組成。2019年，Artsy了關(guān)于全球60個(gè)國(guó)家的700間商業(yè)畫(huà)廊的研究數(shù)據(jù)，指出在中小型畫(huà)廊的藝術(shù)家中的72%為新晉藝術(shù)家［1］。目前，商業(yè)畫(huà)廊與藝術(shù)家之間普遍以簽署五年合約的形式合作。新晉藝術(shù)家若不能在市場(chǎng)上嶄露頭角，將很快被“后浪”替代。

1.2畫(huà)廊影響力差異大，中小型畫(huà)廊面臨關(guān)閉危機(jī)

2001年，新加坡最先安裝使用了公交移動(dòng)電視，隨后，公交移動(dòng)電視作為一種新媒體逐漸普及開(kāi)來(lái)。自2007年至今，已有800輛公共汽車上安裝了移動(dòng)電視，形成了一個(gè)新的媒介形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南寧市每天乘坐公共汽車出行的人員有幾十萬(wàn)人，這是一個(gè)不可忽視的、龐大而又有潛力的收視群體。

1公交移動(dòng)電視的受眾心理

乘坐安裝有移動(dòng)電視公交車的乘客，就是公交移動(dòng)電視的受眾。他們構(gòu)成復(fù)雜——各種年齡層次、性別比例、工作方向、收入水平、受教育程度等都不相同。在公交車相對(duì)密閉的環(huán)境中，乘客對(duì)公交移動(dòng)電視播放的內(nèi)容沒(méi)有選擇權(quán)，是被動(dòng)的收視連續(xù)播放的節(jié)目。同時(shí)，并非所有的乘客都會(huì)選擇去觀看公交移動(dòng)電視的節(jié)目，具體反映在各類節(jié)目的收視率上。在公交車上，影響受眾心理主要有主客觀兩方面的因素。主觀方面，絕大多數(shù)乘客們乘坐公交車是有目的性的，乘坐公交車是到達(dá)目的地的一種交通手段，目的性對(duì)乘客產(chǎn)生緊迫感和緊張感，對(duì)注意力是一種持續(xù)性的干擾，這種強(qiáng)干擾主要在人們出行里“去”的過(guò)程中。而在“回”的過(guò)程中，人們的心態(tài)則是比較放松和隨意的，據(jù)觀察，乘客們的娛樂(lè)方式，有手機(jī)短信或上網(wǎng)、MP3、MP4、PSP等?？陀^方面，公交車是大眾交通運(yùn)輸工具，每隔一定的距離?？空军c(diǎn)，上下乘客，乘客們的出行狀態(tài)是交錯(cuò)的。車廂內(nèi)是相對(duì)密閉的環(huán)境，相對(duì)于家庭或者辦公室的環(huán)境要復(fù)雜很多。乘客的構(gòu)成成分復(fù)雜、人員流動(dòng)性較強(qiáng)，使乘客之間產(chǎn)生彼此提防的情緒、警惕性高、對(duì)于環(huán)境的變動(dòng)敏感。變動(dòng)而復(fù)雜的客觀環(huán)境在較大程度上分散了乘客的注意力。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一輛安裝了公交移動(dòng)電視的普通南寧公交車共有35個(gè)固定座位，車廂內(nèi)電視節(jié)目可收視范圍隨著車廂人數(shù)的增多而縮小，最后集中在公交車左側(cè)座位及座位旁最近站位區(qū)域和后半車廂的左側(cè)座位區(qū)及其最近站位區(qū)域；總體節(jié)目可收視人數(shù)則無(wú)太大變化；車廂內(nèi)擁擠度、車廂環(huán)境復(fù)雜程度都影響了公交移動(dòng)電視的收視率，車廂內(nèi)的空曠程度與收視率成正比，車廂環(huán)境的復(fù)雜程度與收視率成反比。綜上所述，公交移動(dòng)電視受眾的心理有以下兩個(gè)突出特點(diǎn)：易受干擾、不穩(wěn)定。公交移動(dòng)電視受眾的注意力持續(xù)性較差，乘客往往要“一心多用”。

2公交移動(dòng)電視的節(jié)目制作根據(jù)對(duì)于公車環(huán)境和乘客心理的簡(jiǎn)要分析，公交移動(dòng)電視受眾的注意力持續(xù)性不長(zhǎng)。這要求節(jié)目的制作要根據(jù)乘客和公車環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)制作與之適應(yīng)的節(jié)目。

2.1要弱化節(jié)目的思考性要讓受眾根據(jù)信息產(chǎn)生一定深度的思考，信息基于真實(shí)的基礎(chǔ)上要具有以下兩個(gè)要素：節(jié)目對(duì)受眾傳播的時(shí)間要有一定的長(zhǎng)度、受眾接收到的信息要完整。電視節(jié)目的深度節(jié)目主要是訪談?lì)惞?jié)目和通訊類節(jié)目，如《新聞?wù){(diào)查》。報(bào)道越詳實(shí)，提供的信息越豐富，需要越長(zhǎng)的時(shí)間。這顯然不適用于公交移動(dòng)電視乘客乘車的短途性和斷續(xù)的注意力。

黃山風(fēng)景區(qū)是中國(guó)5A級(jí)風(fēng)景區(qū)之一，世界游覽勝地，位于中國(guó)安徽省南部黃山市，境內(nèi)匯聚豐富的自然資源與歷史人文遺跡于一身，也是聯(lián)合國(guó)授予的世界自然和文化遺產(chǎn)。享有“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”美譽(yù)的黃山讓來(lái)自五湖四海的外國(guó)游客流連其中。黃山風(fēng)景區(qū)旅游資源豐富、特色濃、品味高，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外不同層次游客的需求，并以原始性、多樣性、古城鎮(zhèn)特色著稱，開(kāi)發(fā)潛力巨大。因此，黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員的英語(yǔ)水平的提高，會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力，提高外國(guó)游客到訪量。項(xiàng)目組成員于2017年3月在黃山風(fēng)景區(qū)采用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法以及觀察法相結(jié)合的方式，走訪了黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、黃山風(fēng)景區(qū)公安局、黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以及隨機(jī)拜訪30家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。此外，訪談海外游客20余人，分別來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)、日本、巴基斯坦、烏茲別克斯坦等多個(gè)國(guó)家，遍及了世界各地。此次調(diào)研，收集了有關(guān)黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員英語(yǔ)水平現(xiàn)狀、與海外游客溝通的方式、以及其英語(yǔ)水平的提高對(duì)景區(qū)帶來(lái)的影響等重要信息。

一、研究方法

1.訪談法。為了更深入地收集更有效的信息，設(shè)計(jì)了不同身份的訪談對(duì)象。除卻不可控因素，如訪談?wù)卟辉竿嘎渡虡I(yè)機(jī)密等，我們最終順利訪談了政府服務(wù)人員、私營(yíng)服務(wù)人員、交通服務(wù)人員以及海外游客等，主要收集了有關(guān)服務(wù)人員英語(yǔ)水平現(xiàn)狀等重要信息。2.問(wèn)卷調(diào)查法。(1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)。為便于分析服務(wù)人員的英語(yǔ)水平，我們將調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象有針對(duì)性地分類為外國(guó)游客和黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員，相對(duì)應(yīng)地制定兩份不同的問(wèn)卷調(diào)查。在對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員的問(wèn)卷中，選擇題為11道，表述題為1道。問(wèn)卷問(wèn)題主要是關(guān)于與外國(guó)游客交談的頻率、與外國(guó)游客交流障礙問(wèn)題、學(xué)歷、英語(yǔ)水平現(xiàn)狀對(duì)工作的影響等；在對(duì)外國(guó)游客的問(wèn)卷中，以英文形式呈現(xiàn)，選擇題為6道，表述題為1道。我們對(duì)此份問(wèn)卷采用不同方法加以整理說(shuō)明：選擇題答案可量化，部分以數(shù)字形式反映。問(wèn)卷問(wèn)題主要是國(guó)籍、在旅游景點(diǎn)所遇到的問(wèn)題、與服務(wù)人員的交流方式、對(duì)服務(wù)人員解答的理解程度、是否更愿意去服務(wù)人員英語(yǔ)水平較高的景點(diǎn)等。(2)問(wèn)卷調(diào)查。在服務(wù)人員方面，發(fā)放70份問(wèn)卷，收回來(lái)自不同身份和年齡段的有效問(wèn)卷56份；在海外游客方面，發(fā)放28份問(wèn)卷，收回28份有效問(wèn)卷。在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，為分析黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員英語(yǔ)水平和海外游客到訪量之間關(guān)系提供了有效的數(shù)據(jù)。3.觀察法。為了避免黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員和海外游客產(chǎn)生戒備心理或排斥心理，我們?cè)邳S山風(fēng)景區(qū)售票點(diǎn)、古鎮(zhèn)商業(yè)街等游客量較大的地方采用觀看、傾聽(tīng)、記錄等相互配合的方式，客觀地收集了有關(guān)服務(wù)人員與海外游客交流方式的真實(shí)信息。

二、調(diào)查結(jié)果

1.黃山風(fēng)景區(qū)入境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀。隨著近年來(lái)對(duì)旅游業(yè)的重視，政府部門意識(shí)到英語(yǔ)在入境旅游市場(chǎng)中的重大作用，同時(shí)旅游公司及一些民營(yíng)公司也注意到英語(yǔ)在從事與海外游客的商業(yè)交易中的關(guān)鍵性作用，這些地方逐步出現(xiàn)了會(huì)使用英語(yǔ)的工作服務(wù)人員。并且在風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)、土特產(chǎn)、道路標(biāo)牌指引等方面提供了多種語(yǔ)言的翻譯解釋，主要以英語(yǔ)為主，以便為外國(guó)游客提供更完善的服務(wù)，吸引更多的外國(guó)游客。據(jù)黃山晨報(bào)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間黃山市共接待入境游客824.13萬(wàn)人次，除2013年外均實(shí)現(xiàn)10%以上的年增長(zhǎng)率。其中，2011年和2012年入境接待增長(zhǎng)率超20%，分別為25.07%和22.01%；2013年受世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，入境接待增長(zhǎng)率為0.2%；2014年和2015年的入境接待增長(zhǎng)率分別為10.13%和10.3%。2.黃山風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員英語(yǔ)水平現(xiàn)狀。(1)專業(yè)導(dǎo)游。黃山的旅游行業(yè)較為成熟，公司旅行社業(yè)務(wù)覆蓋面廣，在導(dǎo)游配備方面也較為完善。為了更好的吸引和服務(wù)外來(lái)游客，部分旅行社都配備境外接待導(dǎo)游和私人導(dǎo)游。他們受過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，英語(yǔ)水平較高，對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)的人、文、景有一定的了解，并且具備很高的講解能力。這對(duì)吸引海外游客、加大對(duì)外宣傳、提高國(guó)際知名度具有重要的作用。(2)政府行政人員。他們主要是公安警察、市場(chǎng)監(jiān)管人員等公務(wù)員，受過(guò)高等教育和專門的培訓(xùn)，英語(yǔ)水平比較高。但多數(shù)非本地人，不太了解本地的風(fēng)俗習(xí)慣且工作權(quán)利有限，能為外來(lái)游客提供的服務(wù)較少。(3)交通服務(wù)人員。他們主要是出租車司機(jī)、景點(diǎn)班車司機(jī)和售票人員。他們接待和服務(wù)海外游客最為頻繁，但是大部分未受過(guò)專門的英語(yǔ)教育和培訓(xùn)，無(wú)法正常地運(yùn)用英語(yǔ)與海外游客交流。據(jù)調(diào)查，70%以上的出租車司機(jī)都會(huì)在手機(jī)上安裝“翻譯官”等智能翻譯軟件，通過(guò)翻譯軟件的輔助兼手勢(shì)比劃可以和海外游客無(wú)障礙交流。(4)民間私營(yíng)人員。他們主要分布在賓館、餐廳、特產(chǎn)攤點(diǎn)等場(chǎng)所，大部分未受過(guò)高等教育和專門的英語(yǔ)教育。由于這些私營(yíng)人員的年齡段基本在40歲以上，學(xué)習(xí)英語(yǔ)能力和環(huán)境相對(duì)較差。但是，他們可以通過(guò)手勢(shì)商討和海外游客進(jìn)行商業(yè)交流。這些私營(yíng)人員數(shù)量大，分布廣，對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)的入境旅游的影響頗大。即便沒(méi)有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，但在從事與海外游客的商業(yè)交流中仍能獲得一定的英語(yǔ)知識(shí)，如數(shù)字的英語(yǔ)表達(dá)和問(wèn)候，這對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也提供了一定的啟發(fā)性。3.海外游客的反饋。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷及交談結(jié)果顯示，約73.1%的海外游客在黃山旅游過(guò)程中存在無(wú)法正確理解標(biāo)識(shí)和溝通障礙等問(wèn)題，反映出黃山風(fēng)景區(qū)在標(biāo)識(shí)翻譯方面還需要進(jìn)一步整改和完善；幾乎所有的海外游客在與服務(wù)人員的交流過(guò)程中，會(huì)同時(shí)使用英語(yǔ)、中文以及手勢(shì)比劃的方式，在交流方式多樣化的前提下，海外游客與服務(wù)人員的溝通交流基本無(wú)障礙；約88.5%的海外游客認(rèn)為提高英語(yǔ)服務(wù)人員的英語(yǔ)水平比較重要，說(shuō)明提高服務(wù)人員的英語(yǔ)水平對(duì)提高服務(wù)便利度有重要影響；高達(dá)92.3%的海外游客表示更愿意去服務(wù)人員英語(yǔ)水平比較好的旅游景點(diǎn)，進(jìn)一步說(shuō)明服務(wù)人員的英語(yǔ)水平成為海外游客選擇旅游地時(shí)的部分因素，提高服務(wù)人員英語(yǔ)水平對(duì)提高海外游客到訪量和擴(kuò)大入境旅游市場(chǎng)頗為重要。

三、啟發(fā)與建議

21世紀(jì)的中國(guó)大學(xué)生，承載著復(fù)興中華民族的偉大歷史重?fù)?dān)，作為中國(guó)未來(lái)的脊梁，他們被賦予崇高的期冀和責(zé)任。為此，當(dāng)代大學(xué)生不僅需要具備較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，更需要強(qiáng)健的體質(zhì)體魄。但現(xiàn)實(shí)情況又是如何呢？調(diào)查結(jié)果并不樂(lè)觀。近年來(lái)，全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，我國(guó)大學(xué)生的速度、耐力、力量等素質(zhì)和肺活量指標(biāo)長(zhǎng)期持續(xù)下降。

所幸的是，越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始意識(shí)到體育運(yùn)動(dòng)在磨練人的意志品質(zhì)、塑造健全人格方面的積極作用，大學(xué)生的體育價(jià)值觀正在悄然變化，運(yùn)動(dòng)成為新時(shí)尚。根據(jù)我們對(duì)幾大高校大學(xué)生課外體育活動(dòng)情況的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92.1％的學(xué)生表示愿意參加課外體育活動(dòng)；非常喜歡、比較喜歡參加的學(xué)生占了78.5％，反映了學(xué)生對(duì)課外體育活動(dòng)的積極態(tài)度。

但隨之而來(lái)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題也是本文將致力探討解決的課題是，縱觀高校體育發(fā)展?fàn)顩r，特別是高校擴(kuò)招后，學(xué)校的體育場(chǎng)館、設(shè)施、器材未能隨著學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，致使高校人均體育資源出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生喜歡體育運(yùn)動(dòng)，但并不滿意當(dāng)前的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。在這種情況下，還處于萌芽階段的運(yùn)動(dòng)意識(shí)和欲望很可能會(huì)由于客觀條件的制約而不能得到激發(fā)，這對(duì)于我國(guó)人才的整體體育素質(zhì)的提高將是很不利的。

因此，本文通過(guò)針對(duì)朝陽(yáng)區(qū)幾所高校的大學(xué)生和其校內(nèi)體育基礎(chǔ)設(shè)施以及附近幾家主要運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的調(diào)查，反映出當(dāng)前針對(duì)大學(xué)生的運(yùn)動(dòng)設(shè)施相對(duì)不足，大學(xué)生的多元化運(yùn)動(dòng)需求得不到滿足等問(wèn)題，進(jìn)而再為此問(wèn)題從不同角度提出幾種解決方案，希望在未來(lái)大學(xué)生能夠有條件全面參與各種體育運(yùn)動(dòng)，提高整體的身體素質(zhì)。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查時(shí)間

［摘要］我國(guó)向西開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，極大地促進(jìn)了西部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新疆作為我國(guó)向西開(kāi)發(fā)的橋頭堡，迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從分析新疆物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀入手，提出新疆要聯(lián)合發(fā)展城市物流、國(guó)內(nèi)物流和國(guó)際物流的思路，并提出具體的實(shí)施措施。

［關(guān)鍵詞］新疆；物流業(yè)；發(fā)展；建議

新疆地處歐亞大陸腹地，是我國(guó)連接中亞、西亞、南亞和東西歐的重要通道。陸地邊境線長(zhǎng)達(dá)5600多公里，周邊與8個(gè)國(guó)家接壤，是我國(guó)陸地邊境線最長(zhǎng)、毗鄰國(guó)家最多的省區(qū)。但由于歷史原因，新疆綜合發(fā)展水平落后于全國(guó)大部分省份，物流業(yè)發(fā)展也相對(duì)滯后，從而影響了新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。21世紀(jì)之初，黨中央提出了西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，給西部地區(qū)發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)活力和發(fā)展動(dòng)力，也給新疆物流業(yè)的發(fā)展提供了歷史性機(jī)遇。

1新疆物流發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，在市場(chǎng)機(jī)制的推動(dòng)下，新疆物流業(yè)快速發(fā)展。物流量穩(wěn)步遞增，貨運(yùn)量從2002年的3．5億噸增長(zhǎng)到2008年的6．7億噸，年均年增長(zhǎng)為8．65％，其中鐵路貨運(yùn)量平均年增長(zhǎng)7．62％，公路貨運(yùn)量年增長(zhǎng)為7．78％，航空貨運(yùn)量平均年增長(zhǎng)6．8％。2008年全區(qū)各種運(yùn)輸方式完成貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量比上年增長(zhǎng)了31．1％，郵政業(yè)務(wù)總量比上年增長(zhǎng)了24．7％，全年進(jìn)出口總額比上年增長(zhǎng)38．3％，全區(qū)載貨汽車擁有量比上年增長(zhǎng)了9．4％，交通運(yùn)輸業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)7．5％。目前，新疆已基本形成貨流、客流大進(jìn)大出的態(tài)勢(shì)。綜合集疏運(yùn)體系初步形成，公路、鐵路、航空、管道等基本運(yùn)輸方式齊全，多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)初步形成。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐步應(yīng)用于物流業(yè)，現(xiàn)代物流平臺(tái)作用日益凸顯，形成了具有一定產(chǎn)業(yè)集群和輻射優(yōu)勢(shì)的配送中心。

新疆在“十一五”規(guī)劃中明確提出“抓好物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以建設(shè)烏魯木齊物流基地為重點(diǎn)，構(gòu)建西部重要的現(xiàn)代化物流中心”。自治區(qū)黨委在六屆八次全委（擴(kuò)大）會(huì)議提出，將物流作為自治區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新支點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，旅行社主要依靠手工記事、記賬的工作模式，所積累的大量業(yè)務(wù)信息復(fù)用率極低，各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)煩瑣易錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)中的失誤和損失難以消除，加之對(duì)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)缺乏有效監(jiān)督，死賬、呆賬時(shí)有發(fā)生，造成服務(wù)成本居高不下；又由于定量依據(jù)不足，決策能力薄弱，市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性差，難免陷入被動(dòng)局面。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)管理模式將使旅行社難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

旅行社管理信息系統(tǒng)，是對(duì)旅行社管理中的信息流、客流、物流、資金流及其綜合運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)行數(shù)字化建模、系統(tǒng)分析的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。可以對(duì)所有經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行信息進(jìn)行集中管理，并隨時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總、預(yù)測(cè)、決策、報(bào)送、歸檔、備份和交換業(yè)務(wù)信息。旅行社管理信息系統(tǒng)可以給旅行社帶來(lái)先進(jìn)的、信息化業(yè)務(wù)管理方案，通過(guò)增強(qiáng)旅行社的靈活性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，既提升管理水平，又提升旅游者服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；不僅是旅行社服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的有效途徑，也是管理方式從經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)字型轉(zhuǎn)化的方向。

內(nèi)蒙古旅行社業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展緩慢，而旅行社管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，已經(jīng)成為旅行社增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量及發(fā)展內(nèi)蒙古旅游業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

一、旅行社管理信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性

（一）競(jìng)爭(zhēng)的需要

旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型行業(yè)，旅游經(jīng)營(yíng)管理人員不僅需要掌握科學(xué)的管理知識(shí)以合理配置和高效運(yùn)用企業(yè)資源，而且還應(yīng)該掌握先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以處理日益復(fù)雜的信息資源，使信息的快速交換成為旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。國(guó)家旅游局于2000年底在全行業(yè)啟動(dòng)了“金旅工程”，旨在改變旅游行業(yè)的管理形式，利用信息技術(shù)提高全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

[摘要]鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的必然要求，針對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)中存在一些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，政府主導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)合作，資源共享，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，構(gòu)筑有助于鄉(xiāng)村旅游信息化快速發(fā)展的良好環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村旅游信息化問(wèn)題對(duì)策

旅游產(chǎn)業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，這一特點(diǎn)決定了信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)之間的深層次互動(dòng)關(guān)系，兩者相結(jié)合，將為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一個(gè)充滿活力的廣闊空間。農(nóng)村當(dāng)前還是信息技術(shù)應(yīng)用的低地，但作為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的重要內(nèi)容，農(nóng)村信息化建設(shè)越來(lái)越為各方所關(guān)注，這也為全面提高鄉(xiāng)村旅游信息化水平、加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了契機(jī)。

一、推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性

1.實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展需要推進(jìn)信息化建設(shè)

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2008年全國(guó)旅游工作會(huì)議上指出，2008年全國(guó)旅游工作的第一位的任務(wù)是加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文明、文化文明、政治文明和農(nóng)村建設(shè)的重要途徑。但是鄉(xiāng)村旅游同時(shí)也面臨著發(fā)展方式、發(fā)展模式和發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，需要不斷提升鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高發(fā)展質(zhì)量、效益和競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)了新的機(jī)遇，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成為保證鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量，“十一五”期間，國(guó)家旅游局將全面推進(jìn)信息化作為“助推中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性決策”，將信息化作為行業(yè)調(diào)整和改革的重要依托和手段，所以，建立健全規(guī)范、高效、有序的鄉(xiāng)村旅游信息化架構(gòu)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

[摘要]鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的必然要求，針對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)中存在一些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，政府主導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)合作，資源共享，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，構(gòu)筑有助于鄉(xiāng)村旅游信息化快速發(fā)展的良好環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村旅游信息化問(wèn)題對(duì)策

旅游產(chǎn)業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，這一特點(diǎn)決定了信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)之間的深層次互動(dòng)關(guān)系，兩者相結(jié)合，將為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一個(gè)充滿活力的廣闊空間。農(nóng)村當(dāng)前還是信息技術(shù)應(yīng)用的低地，但作為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的重要內(nèi)容，農(nóng)村信息化建設(shè)越來(lái)越為各方所關(guān)注，這也為全面提高鄉(xiāng)村旅游信息化水平、加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了契機(jī)。

一、推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性

1.實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展需要推進(jìn)信息化建設(shè)

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2008年全國(guó)旅游工作會(huì)議上指出，2008年全國(guó)旅游工作的第一位的任務(wù)是加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文明、文化文明、政治文明和農(nóng)村建設(shè)的重要途徑。但是鄉(xiāng)村旅游同時(shí)也面臨著發(fā)展方式、發(fā)展模式和發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，需要不斷提升鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高發(fā)展質(zhì)量、效益和競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)了新的機(jī)遇，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成為保證鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量，“十一五”期間，國(guó)家旅游局將全面推進(jìn)信息化作為“助推中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性決策”，將信息化作為行業(yè)調(diào)整和改革的重要依托和手段，所以，建立健全規(guī)范、高效、有序的鄉(xiāng)村旅游信息化架構(gòu)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。