導(dǎo)語(yǔ)：稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

三岔國(guó)稅所現(xiàn)有職工13名，管理*****鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的工商金融企業(yè)131戶，幾年來(lái)，在縣國(guó)稅局和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，全面貫徹十六大精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，樹(shù)行業(yè)誠(chéng)信，創(chuàng)一流服務(wù)，著力營(yíng)造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，全面推進(jìn)依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，連年超額完成了稅收任務(wù)。主要做了如下幾點(diǎn)工作。

一、樹(shù)誠(chéng)信、創(chuàng)一流。

隨著新《征管法》及實(shí)施細(xì)則的貫徹落實(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，建立健全新的納稅服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化和法制化，已成為我們基層稅收征管單位的法定義務(wù)，更是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。為此我們按照市、縣國(guó)稅局和縣委縣政府的安排部署，突出一條主線，即進(jìn)—步優(yōu)化服務(wù)為主線，樹(shù)立兩個(gè)理念，即為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，誠(chéng)信為納稅人服務(wù)。做好三篇文章，即：依法納稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料)。貫穿“四個(gè)結(jié)合”，即把稅收服務(wù)與文明行業(yè)創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，把稅收服務(wù)與信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把稅收服務(wù)與基層職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把稅收服務(wù)與基層稅務(wù)行業(yè)、行風(fēng)結(jié)合起來(lái)。建設(shè)五型機(jī)關(guān)，以提高稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，加快職能轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)效率型機(jī)關(guān)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。努力建設(shè)誠(chéng)信型機(jī)關(guān)。與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。達(dá)到十要目標(biāo)。即辦事要公平，政策要落實(shí)，執(zhí)法要規(guī)范，服務(wù)要優(yōu)化，效率要提高，稅序要簡(jiǎn)化，責(zé)任要明確，誠(chéng)信要確立，行風(fēng)要轉(zhuǎn)變，群眾要滿意。積極履行為人民服務(wù)的根本宗旨。全面實(shí)行“全方位，一站式，多層次，貼近式，零距離”服務(wù)，切實(shí)做到為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、透明的稅收服務(wù)。1、公開(kāi)辦稅。全面推行政務(wù)公開(kāi)和文明辦稅“八公開(kāi)”制度，使納稅人的權(quán)利義務(wù)，稅收政策法規(guī)，管理服務(wù)工作，過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度全部向社會(huì)和納稅人公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；達(dá)到了公正執(zhí)法，公平合理，增強(qiáng)了國(guó)稅工作的透明度。2、政策管理。全面貫徹落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)，國(guó)企改革和下崗失業(yè)人員再就業(yè)，支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮稅收對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控作用，更好地使稅收服從服務(wù)于地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)還能積極開(kāi)展以“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”為主題的稅法宣傳活動(dòng)，送政策上門，送稅法上戶，通過(guò)上門宣傳，邀請(qǐng)下崗職工座談，兌現(xiàn)落實(shí)政策，促進(jìn)了各項(xiàng)稅收政策服務(wù)在基層，落實(shí)在基層，從而營(yíng)造了良好的稅收氛圍。3、規(guī)范執(zhí)法。我們以稅收征管法和其他稅收法規(guī)為準(zhǔn)繩，調(diào)整稅收征管制度，進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，切實(shí)做到程序合法，手續(xù)完備，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查力度，切實(shí)推行“人控加機(jī)控”的計(jì)算機(jī)管理辦法，全面推行省局制定的IS09000質(zhì)量認(rèn)證，從而保證了責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究到位，更好地建立起了行為規(guī)范，公正透明，權(quán)責(zé)明確，高效運(yùn)行的稅收?qǐng)?zhí)法機(jī)制。4、優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是我們稅務(wù)干部全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，我們?cè)诮⒑屯晟苿?wù)實(shí)高效的納稅服務(wù)機(jī)制上下功夫，爭(zhēng)取新的突破。一是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)地把“服務(wù)是天職，服務(wù)是效率”貫徹到一點(diǎn)一滴的日常工作中去，貫徹于稅收服務(wù)中去。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹(shù)立“人人都是窗口，個(gè)個(gè)都樹(shù)形象”的服務(wù)理念，開(kāi)展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動(dòng)，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作秩序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長(zhǎng)接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個(gè)體戶稅額集體評(píng)審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做到“禁用忌語(yǔ)”不用，“文明用語(yǔ)”常說(shuō)微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來(lái)有接聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助納稅人誠(chéng)心，接受納稅人意見(jiàn)虛心。做到四個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)—業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到六個(gè)一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對(duì)待，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評(píng)一樣誠(chéng)懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)登記簿、公示欄；切實(shí)做到了“三欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務(wù)違章違法曝光欄。崗位職責(zé)上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法人員公示牌上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，增強(qiáng)辦稅透明度。四是強(qiáng)化信息化手段，搭建新型的納稅服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善了多元化申報(bào)，為納稅人開(kāi)通電話申報(bào)，全方位提供方便快捷的服務(wù)，與納稅人之間做到零距離，接待納稅人做到急事急辦，特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之所需，通過(guò)開(kāi)展規(guī)范納稅服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)制度，豐富納稅服務(wù)方式，拓寬納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正為納稅人提供方便，多層次的服務(wù)。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，變單一服務(wù)為全程服務(wù)，變監(jiān)管型為服務(wù)型，提高服務(wù)水平。在服務(wù)中發(fā)揮職能，在服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)；在服務(wù)中樹(shù)立形象；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了由“我要管理你”向“我要向你服務(wù)”轉(zhuǎn)變。5、提高效率。在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了工作效率。借助信息化手段，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的依托作用，簡(jiǎn)化辦事程序，辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，構(gòu)建信息化支持下的納稅服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)稅收事宜辦理的全面“提速”。6、確立誠(chéng)信，信用是人類道德文明的果實(shí)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必備的道德信念。因此我們大力提倡“創(chuàng)文明單位，建誠(chéng)信國(guó)稅”的同時(shí)，建立和實(shí)行納稅信譽(yù)等級(jí)制度，完善納稅告知事項(xiàng)和納稅記錄，培植納稅信用，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信納(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料)稅”的良好社會(huì)風(fēng)氣。7、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化監(jiān)督抓落實(shí)，把監(jiān)督制約機(jī)制滲透到管理和稅收?qǐng)?zhí)法的全過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范我們稅務(wù)干部的執(zhí)法行為；對(duì)外向社會(huì)聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員，義務(wù)監(jiān)督員，查究揭擺，整改問(wèn)題，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不正之風(fēng)，通過(guò)轉(zhuǎn)變行風(fēng)，樹(shù)立國(guó)稅衛(wèi)士形象，求真務(wù)實(shí)，為稅清廉，作風(fēng)優(yōu)良的公仆形象和待人以誠(chéng)的文明形象。8、滿意群眾。稅收服務(wù)工作的好壞，最終體現(xiàn)在廣大納稅人的滿意程度上。因此，我們把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，高興不高興，擁護(hù)不擁護(hù)，作為服務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。把大多數(shù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)作為基層稅務(wù)工作的重點(diǎn)，在工作方法上尊重群眾的熱情，切實(shí)做到感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，真正地做人民的公仆。

二、強(qiáng)素質(zhì)、見(jiàn)實(shí)效。

新形式下，稅收征管工作要求基層稅務(wù)干部必須具備高素質(zhì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代所淘汰，因此我們采取各種行之有效的措施，加強(qiáng)基層稅務(wù)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。設(shè)置“共產(chǎn)黨員示范崗”，“優(yōu)秀公務(wù)員示范崗”，充分發(fā)揮“文明辦稅標(biāo)兵”，的作用，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，不斷提高基層稅務(wù)干部的工作積極性和主動(dòng)性。按照縣局的安排部署，對(duì)基層職工隊(duì)伍建設(shè)制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)一步促進(jìn)了基層稅收工作上臺(tái)階，連年超額完成了上級(jí)交給我們的光榮任務(wù)，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但我們從不驕傲自滿，要再接再厲，進(jìn)一步促進(jìn)基層稅收工作上水平、上臺(tái)階。