導(dǎo)語(yǔ)：縣電力局計(jì)量所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

心系客戶(hù)獻(xiàn)真情樂(lè)為企業(yè)作奉獻(xiàn)—記××縣電力局計(jì)量所所長(zhǎng)××*

××*同志今年43歲，大專(zhuān)文化程度，高級(jí)工技術(shù)等級(jí)，1996年任××縣電力局計(jì)量所所長(zhǎng)，在這個(gè)崗位上，他一干就是十年。十年來(lái)，他帶領(lǐng)全所職工，不辭辛苦，不知疲倦，不存私心，更不求索取，心系企業(yè)，情傾客戶(hù)，為企業(yè)和全縣用電客戶(hù)忠誠(chéng)服務(wù)，為企業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在他的帶領(lǐng)下，計(jì)量所各項(xiàng)工作均走在鳳翔電力局前列，連續(xù)多年榮獲“先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，他本人也多次受到縣局表彰。

強(qiáng)化安全意識(shí)，抓好質(zhì)量管理。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，××*同志們深深認(rèn)識(shí)到，班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地，必須強(qiáng)化全體同志的安全意識(shí)，筑牢安全生產(chǎn)的第一道防線，要提高安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)，更需要自己有較高的安全管理水平和安全責(zé)任心。因此，在日常工作中，他一是注重抓好學(xué)習(xí)，利用工余時(shí)間和安全活動(dòng)日，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安規(guī)》等各項(xiàng)法規(guī)和各類(lèi)安全文件及有關(guān)通報(bào)，對(duì)兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行分析總結(jié)，制定相應(yīng)的安全整改措施，以人為本，加強(qiáng)教育，以珍愛(ài)生命的理念認(rèn)識(shí)安全；遵章守紀(jì)，狠抓落實(shí)，以嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全；強(qiáng)化管理，預(yù)防為主，以務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)確保安全。二是始終保持嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、勤、快的作風(fēng)，增強(qiáng)預(yù)防事故和處理事故的能力，在工作中互相監(jiān)督、互相監(jiān)護(hù)、相互提醒，確保不發(fā)生事故。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，從自己做起，高度重視開(kāi)工前安全事項(xiàng)的交底和工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，提醒大家在作業(yè)中相互關(guān)心、落實(shí)安全規(guī)程，在工作結(jié)束后對(duì)工作做好安全總結(jié)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)職工的自我保護(hù)意識(shí)教育，把反違章、守《安規(guī)》和貫穿于全員、全面、全方位、全過(guò)程，變?yōu)槿课宦毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。因此，計(jì)量所自1996年組建以來(lái)，無(wú)違章指揮、違章作業(yè)，從未發(fā)生任何責(zé)任事故，重大、緊急和一般缺陷消除率均達(dá)到100%。三是注重落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，嚴(yán)抓質(zhì)量管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的基本思想、基本知識(shí)和基本方法，在工作中針對(duì)有些設(shè)備安裝位置不合理、危險(xiǎn)點(diǎn)多等情況，及時(shí)發(fā)動(dòng)職工調(diào)查分析存在的主要問(wèn)題，開(kāi)展qc活動(dòng)，組建qc小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和改造，弄清原因，制定措施并加以改進(jìn)，節(jié)省了設(shè)備材料，提高了工作效率和人身的安全系數(shù)。全所qc活動(dòng)小組，曾獲得了一次三等獎(jiǎng)，也使得計(jì)量所自1996年組建以來(lái)，未發(fā)生任何質(zhì)量事故，無(wú)任何經(jīng)濟(jì)損失。

開(kāi)展思想教育，提高業(yè)務(wù)水平。多年來(lái)，××*同志充分重視提高全體職工思想政治理論素質(zhì)和管理水平，教育全體同志勤學(xué)習(xí)、勤思考，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)共事、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不斷加強(qiáng)對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策、規(guī)定、制度的貫徹執(zhí)行力，講紀(jì)律、講大局、講團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)集體凝聚力，全力維護(hù)客戶(hù)利益、大局利益和企業(yè)形象，使職工之間達(dá)到互相幫助、互相配合、互相負(fù)責(zé)；努力把計(jì)量所建設(shè)成為政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的優(yōu)秀集體。制定了學(xué)習(xí)考核制度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，教育全所同志主動(dòng)勤奮的學(xué)習(xí)技能，練就過(guò)硬的工作本領(lǐng)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度和盡心竭力的精神，全身心投入到工作中，追求卓越，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，注重所內(nèi)全體同志團(tuán)結(jié)和諧，做到彼此友好、團(tuán)結(jié)和善，營(yíng)造同心協(xié)力、和睦融洽環(huán)境，經(jīng)常開(kāi)展競(jìng)賽，比思想，看誰(shuí)覺(jué)悟高，比業(yè)務(wù)，看誰(shuí)能力強(qiáng)，比工作，看誰(shuí)干勁足，比貢獻(xiàn)，看誰(shuí)成績(jī)大，比紀(jì)律，看誰(shuí)作風(fēng)好，在全所職工中建立起團(tuán)結(jié)友善、彼此信任、互幫互助、互相平等、和諧融洽、親密無(wú)間的同事關(guān)系，近年來(lái)未發(fā)生任何違法亂紀(jì)的行為和個(gè)人。

在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)。在多年的管理工作中，黨建林同志緊密結(jié)合計(jì)量所的實(shí)際，教育大家牢固樹(shù)立為企業(yè)、為客戶(hù)、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶(hù)，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹(shù)立客戶(hù)至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺(jué)做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明，增強(qiáng)依法辦事的自覺(jué)性，做到嚴(yán)格、公正、文明，進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶(hù)滿意，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)以前客戶(hù)校表需要先將電表拆下來(lái)，再送來(lái)校驗(yàn)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還影響到客戶(hù)的正常用電的問(wèn)題，他抽調(diào)計(jì)量檢定人員，攜帶電能表校驗(yàn)儀分片下基層供電所為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校表工作，極大地方便了客戶(hù)。還在校表窗口設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時(shí)間了解工作中存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交流、心與心的溝通。二是深入研究計(jì)量管理方面的規(guī)律，更新管理理念，倡導(dǎo)每位職工堅(jiān)定與企業(yè)共榮辱的思想，自覺(jué)做到愛(ài)企業(yè)，愛(ài)客戶(hù)，以企業(yè)和客戶(hù)的利益定位于自身的最高利益，不損公肥私，不因工作待遇的高低而對(duì)工作敷衍了事，不因工作任務(wù)的輕重而消極怠慢。遵守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)；樹(shù)立為企業(yè)發(fā)展、為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)；三是在處理計(jì)量設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無(wú)論上班時(shí)間或下班時(shí)間都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶(hù)的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以?xún)?yōu)質(zhì)、方便和真誠(chéng)的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶(hù)需求、終于用戶(hù)滿意”，從未發(fā)生任何一起客戶(hù)投訴事件，樹(shù)立了縣局良好的公眾形象。

無(wú)論是三夏大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間，無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)冬，哪里有故障，哪里就有他和同志們的身影。2005年5月的一天晚上，正值全縣農(nóng)村栽種辣椒灌水之時(shí)，××村一臺(tái)機(jī)井的用電出現(xiàn)故障，××*同志接到電話后，立即帶領(lǐng)職工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，更換了燒損的電流互感器，使機(jī)井用電恢復(fù)了正常，保證了農(nóng)作物及時(shí)灌水。

發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。不管是在工作中還是在其他方面，××*同志認(rèn)真理性班組長(zhǎng)的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，他經(jīng)常召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，開(kāi)展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揚(yáng)和體現(xiàn)共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先進(jìn)性和時(shí)代精神，艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏，以對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，恪盡職守，在本職工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。在班組建設(shè)方面，××*同志結(jié)合本所實(shí)際，引入“剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)愛(ài)相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營(yíng)造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動(dòng)制工的積極性，增強(qiáng)全所的生機(jī)與活力，提高管理水平，同時(shí)針對(duì)本所實(shí)際情況在省局及縣局規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強(qiáng)化思想、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的教育與培訓(xùn)，推行目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)施工效掛鉤，做到班組建設(shè)與實(shí)際工作的良性互動(dòng)，提升了管理水平，連年圓滿完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。

十年來(lái)，××*同志帶領(lǐng)全所職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“只要客戶(hù)一個(gè)電話，其余的事由我們來(lái)做”的服務(wù)承諾，獻(xiàn)社會(huì)展示著自己的人生價(jià)值。他愛(ài)崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶(hù)、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無(wú)不為大家所稱(chēng)道。他就是這樣，甘做為民服務(wù)的鋪路石、長(zhǎng)明燈，用自己的真情點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。