導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)通局先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“XX一個(gè)柔弱女性卻肩挑支局和支局兩付重?fù)?dān)真很不容易每每看到她在兩地奔波身影我們都為她無(wú)私敬業(yè)精神而肅然起敬”這X網(wǎng)通公司支局員工對(duì)該支局局長(zhǎng)X完美評(píng)價(jià)啊,正她敬業(yè)、她拼搏、她帶領(lǐng)全體員工身體力行才使支局業(yè)務(wù)不斷攀升電話用戶由X年分營(yíng)時(shí)X戶發(fā)展到現(xiàn)在戶增長(zhǎng)了1X業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元且連續(xù)保持用戶欠費(fèi)為零記錄正她微笑她服務(wù)她對(duì)人生執(zhí)著追求一個(gè)個(gè)閃亮光環(huán)也不斷親睞：連續(xù)分公司“勞動(dòng)模范”、“先進(jìn)工作者”；20年省公司優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員20*年省公司業(yè)務(wù)發(fā)展能手20*年市公司“先進(jìn)工作者”和“五好文明之家”……

“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展業(yè)務(wù)第一要?jiǎng)?wù)X死水一潭”

地處西部道旁XX支流橫貫其中面積多個(gè)住戶近5萬(wàn)多人口農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)前些年由于受鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)條件制約和原有封閉觀念通信業(yè)務(wù)發(fā)展極其緩慢電話用戶也僅限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位和街道周圍部分行政村面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱劣勢(shì)長(zhǎng)曾在一次干部職工大會(huì)上說(shuō)："在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展業(yè)務(wù)第一要?jiǎng)?wù)如果發(fā)展不了業(yè)務(wù)網(wǎng)通公司在商海洶涌大潮中只能死水一潭"為了激活這潭水她可謂攪盡了腦汁她認(rèn)為：要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上跨越單靠十幾名網(wǎng)通員工不夠必須取得地方政府鼎力支持和有關(guān)職能部門積極配合日走X抱著碰碰運(yùn)氣念頭只身走進(jìn)游河鄉(xiāng)人民政府大門這時(shí)她第一反應(yīng)：見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)后我談什么呀？講困難還……正當(dāng)她猶豫不決時(shí)候她發(fā)現(xiàn)了從外面風(fēng)塵仆仆歸來(lái)鄉(xiāng)黨委書X志說(shuō)明來(lái)意后X面帶笑容地說(shuō)：“XX你發(fā)展網(wǎng)通業(yè)務(wù)想法與咱鄉(xiāng)啟動(dòng)網(wǎng)通工程規(guī)劃很合拍這樣吧你回去后把X案來(lái)我們?cè)邳h委會(huì)上通過(guò)”聽了X簡(jiǎn)短表態(tài)她緊鎖眉頭舒展開了一口氣跑回了辦公室第二天一份既符合網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際又符合鄉(xiāng)情報(bào)告呈送到鄉(xiāng)政府

當(dāng)爭(zhēng)取到政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志支持后她和全局干部職工馬不停蹄奔走在大街小巷田間地頭還充分利用逢集張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單等多種形式讓廣大干部群眾認(rèn)識(shí)通訊工具在經(jīng)濟(jì)建和信息致富上重要作用由于當(dāng)?shù)卣罅χС钟捎谥Ь謫T工宣傳鼓動(dòng)極大調(diào)動(dòng)了村民積極性一時(shí)間全鄉(xiāng)干部群眾大辦電話熱潮迅速高漲面對(duì)極好形勢(shì)X領(lǐng)支局員工們?cè)诜止九沙鰞蓚€(gè)施工隊(duì)協(xié)助下堅(jiān)持軟硬件建設(shè)一起抓們核對(duì)用戶線路檔案資料開展線路整頓不分白天黑夜栽桿、放線、埋電纜經(jīng)過(guò)XX

“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根本如果我們服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上就隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰”

在業(yè)務(wù)發(fā)展基本順手時(shí)候一場(chǎng)意外競(jìng)爭(zhēng)讓清醒了：要更好發(fā)展用戶服務(wù)就必須跟上

月一天得到中國(guó)電信組售電話卡消息后她即刻意思到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)沖擊到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)已給我們網(wǎng)通敲響了警鐘面對(duì)這不能回避現(xiàn)實(shí)她一方面安排員工跟蹤掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷方式一方面組織員工按照自己承包片區(qū)連夜向所有電話用戶宣傳網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)做好穩(wěn)戶工作同時(shí)又要求全支局員工要視服務(wù)為網(wǎng)通事業(yè)生命樹立服務(wù)理念增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量靠服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)保住市場(chǎng)留住客戶

客戶可以X但網(wǎng)通絕對(duì)不能沒(méi)有客戶網(wǎng)通作為一當(dāng)今一個(gè)服務(wù)性行業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù)就可能導(dǎo)致用戶拆機(jī)冷落一個(gè)用戶就可能會(huì)失去一大批用戶對(duì)此常說(shuō)：“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根本如果我們服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上就隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰”因?yàn)椤胺?wù)快一步、服務(wù)早一步、為服務(wù)多走一步”就像一粒種子落地生根

X一天夜晚異常寒冷XX告電話障礙說(shuō)家每天從半夜（約11點(diǎn)左右）到第二天7點(diǎn)這段時(shí)間里電話就不暢通請(qǐng)求支局迅速派人幫查線路盡快解決這天恰值班用戶申告就無(wú)聲命令接到救助電話后她一面向用戶表示欠意一面在微機(jī)旁查找障礙緣由這一夜她怎么也睡不著次日天剛蒙蒙亮她就叫醒機(jī)線員趕往距支局5公里外用戶家逐線桿一根接一根直到X路修復(fù)后她又單騎車趕到那位用戶家道歉看到忙碌XX時(shí)嚴(yán)局長(zhǎng)該用戶十分感動(dòng)說(shuō)：“你們網(wǎng)通公司急用戶所急想用戶所想工作態(tài)度和一流服務(wù)太感動(dòng)我了”這時(shí)就從家中提來(lái)兩桶香油說(shuō)：“對(duì)你們優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬技術(shù)我真感謝沒(méi)有什么表達(dá)自產(chǎn)農(nóng)家油我心意收下吧！”看到這位用戶盛情XX說(shuō)不要客氣我們所做這些都應(yīng)該我們工作只要你們滿意這就給我們最大賞賜了

“用護(hù)法拳頭維護(hù)企業(yè)利益保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)每一個(gè)網(wǎng)通員工義不容辭責(zé)任誰(shuí)偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應(yīng)”

隨著業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大復(fù)雜不安定因素也接踵而來(lái)欠話費(fèi)群眾阻礙施工偏僻路段偷盜光纜面對(duì)上述矛盾和不利因素特別一些年輕支局員工都犯愁而X一面在內(nèi)部做好引導(dǎo)工作要求大家放下包袱穩(wěn)定思想一面在外部積極尋找化解矛盾和問(wèn)題良方?jīng)Q定拿起法律武器努力維護(hù)企業(yè)利益積極聘請(qǐng)鄉(xiāng)司法所同志擔(dān)任支局法律顧問(wèn)還不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)在學(xué)習(xí)《電信條例》后她在學(xué)習(xí)體會(huì)中寫到"用護(hù)法拳頭維護(hù)企業(yè)利益保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)每一個(gè)網(wǎng)通員工義不容辭責(zé)任誰(shuí)偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應(yīng)"

凡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過(guò)人都知道收繳欠費(fèi)農(nóng)村支局一項(xiàng)讓人頭痛而艱巨任務(wù)它不僅直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益全局而且還容易引起拆機(jī)但在處理這個(gè)問(wèn)題上XX同志卻有一套真功夫用員工話說(shuō)：嚴(yán)局長(zhǎng)恩威并舉既有耐心疏導(dǎo)又有法律自衛(wèi)所以難纏頭兒、釘子戶都會(huì)在她感化聲中自覺(jué)補(bǔ)欠

記得那20*年李畈村一姓杜用戶拖欠了元電話費(fèi)包片員工幾次催要未果便停了電話可用戶卻上門來(lái)要求開通電話職工小劉把這一棘手問(wèn)題反映到XX那兒她立即前往但在調(diào)查訪問(wèn)中她卻產(chǎn)生了疑問(wèn)杜某家中長(zhǎng)期無(wú)人居住為什么還用那么多話費(fèi)呢？從幾次打聽消息得知：杜某妻子因?yàn)閺脑颇腺I了兩個(gè)姑娘賣給了本村兩位大齡男青年這兩個(gè)女人偷著跑了男青年就來(lái)找麻煩并多次利用杜某電話往云南打長(zhǎng)途因別人用杜家就不認(rèn)這個(gè)帳與那兩個(gè)男青年扯皮結(jié)果誰(shuí)也不繳話費(fèi)XX同志只認(rèn)定戶主為合法用戶多次開導(dǎo)勸說(shuō)杜某還找到親朋出來(lái)做思想工作深明大意杜母看到XX為此而跑冤枉路非常感動(dòng)便從郵局取出“養(yǎng)老送終”定期存款一把兒將欠款全部交清

合城一用戶個(gè)開網(wǎng)吧老板兩個(gè)月欠話費(fèi)元由于生意不景氣一直拖欠不給多次上門催交不僅賴帳而且還謾罵催收員工并放出“要錢沒(méi)有要命有一條”“黑話”XX在萬(wàn)般無(wú)賴之下決定拿法律討公道她開始請(qǐng)司法所執(zhí)法人員出面調(diào)解開網(wǎng)吧老板仍無(wú)動(dòng)于衷為了使企業(yè)不受損失XX又通過(guò)游河法庭來(lái)催要老板反而不給面見(jiàn)了后來(lái)她就深入到左鄰右舍了解情況得知這個(gè)老板每天清晨6點(diǎn)半離家到夜晚11點(diǎn)左右才回來(lái)于支局長(zhǎng)XX就和員工輪流監(jiān)視在其夜晚入睡時(shí)叫來(lái)面從30公里外信陽(yáng)市接回法庭工作人員協(xié)助支局堵截終以6部電腦作抵押變現(xiàn)后補(bǔ)交了全部欠款

“甘蔗沒(méi)有兩頭甜??！每當(dāng)工作需要如家庭利益發(fā)生矛盾時(shí)我只能將砝碼‘無(wú)情’加到事業(yè)那一頭兒”

XX鎮(zhèn)也一個(gè)擁有近5萬(wàn)人口大鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)也一個(gè)網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿艽笫袌?chǎng)由于支局長(zhǎng)退休后一直找不到合適領(lǐng)頭人一時(shí)間員工隊(duì)伍不穩(wěn)業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重滑坡各種矛盾凸現(xiàn)從全局利益考慮分局就把這副沉甸甸擔(dān)子又壓在了XX身上讓她接管吳家店支局全面工作

兩副重?fù)?dān)一肩挑壓力可想而知但為了不辜負(fù)上級(jí)黨組織希望和同志們信賴XX同志差以毫厘在不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)改變吳家店支局舊貌讓它與XX邊游河支局一樣快步前行宣布任命書第二天她就和本局員工們一起走村入戶收集信息建全檔案開展線路整治經(jīng)過(guò)70余天勤奮工作支局各項(xiàng)工作逐漸恢復(fù)了生機(jī)當(dāng)也帶著微笑走進(jìn)家門時(shí)候丈夫怨氣來(lái)了女兒怨氣來(lái)了:職務(wù)多了工作忙了家也忘了吧？……

?。榱诵鹿ぷ鲘徫挥行缕鹕玐X確忘了回家看看忘了回家?guī)椭鲪?ài)20多年丈夫干家務(wù)忘了回家照顧在高二緊張苦讀獨(dú)生女兒其實(shí)丈夫和女兒哪里知道疲倦了兩個(gè)多月她喲聽到埋怨XX哭了哭得好痛這時(shí)她想起了91年母親從房上摔下來(lái)腰脊椎摔斷住院自己卻不在病床邊盡孝一幕（現(xiàn)在母親身上還帶著鋼針）她想起了92年父親胃出血沒(méi)有醒來(lái)一幕她想起了93年婆婆心臟病住院讓自己母親陪護(hù)一幕她想起了96年公公癌癥手術(shù)后去世不能送終一幕她想起了女兒小時(shí)候由于自己不能照顧被寄宿到別人家一幕……

挑著兩付擔(dān)子累呀！親朋好友卻說(shuō)：“海蓮在鄉(xiāng)下忙了24年了（她91年參加工作就在游河支局）在網(wǎng)通公司怎么說(shuō)也算個(gè)功臣人物找領(lǐng)導(dǎo)要求回城不過(guò)份回到分公司哪怕留在一個(gè)不起眼科室也行啊”……而XX卻說(shuō)：“我熱愛(ài)網(wǎng)通事業(yè)XX局和支局員工們也需要我“甘蔗沒(méi)有兩頭甜啊每當(dāng)工作需要與家庭利益發(fā)生矛盾時(shí)我只能將砝碼‘無(wú)情’地加在事業(yè)那一頭兒”看著XX同志對(duì)工作執(zhí)著追求丈夫怨氣沒(méi)有了女兒怨言也沒(méi)了丈夫昌繼良91年下崗后就沒(méi)有再選擇新工作崗位一直在家與鍋碗瓢勺打交道帶孩子贍養(yǎng)老人上級(jí)讓海蓮撐起吳家店支局“大梁”后不但成了家庭典型“后勤部長(zhǎng)”而且還不時(shí)地為海蓮業(yè)務(wù)發(fā)展分憂有時(shí)支局業(yè)務(wù)上充值卡供應(yīng)不上時(shí)候只要接到XX電話就騎著摩托把卡從30公里外平橋送到吳家店支局最多一次就帶去價(jià)值8萬(wàn)元卡最令網(wǎng)通員工難忘20*年冬天一個(gè)星期六和女兒去游河支局探望百忙中海蓮那天晚上凌晨2點(diǎn)多支局防報(bào)器突然響了這小偷在破壞電纜而發(fā)出警報(bào)警報(bào)就命令XX叫醒丈夫和兩名員工提著手提燈在風(fēng)雪中走了15華里查清了事故地?cái)f跑了盜線賊挽回30余萬(wàn)元損失從此昌繼良一個(gè)“不在編網(wǎng)通員工”美名在公司傳開

正由于家庭支持XX敬業(yè)精神不斷得到升華正由于一批好員工辛勤努力吳家店支局重塑了網(wǎng)通在當(dāng)?shù)匦蜗笾Ь纸?jīng)濟(jì)收入呈直線上升電話用戶由原來(lái)3060戶發(fā)展到今天4350戶經(jīng)營(yíng)月收入由過(guò)去不足8萬(wàn)元增長(zhǎng)到如今16萬(wàn)元同時(shí)也贏得一片喝彩聲每當(dāng)在榮譽(yù)或贊揚(yáng)聲里XX同志總深情地說(shuō)：“能取得以上成績(jī)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心照顧結(jié)果支局全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏結(jié)果”這位用實(shí)際行動(dòng)詮釋著共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基層支局長(zhǎng)在工作中永遠(yuǎn)都那么謙虛

巍巍大別山起伏綿長(zhǎng)濤濤淮河水洶涌遠(yuǎn)流我們有理由相信：XX同志這朵淮河岸邊并不起眼浪花一定會(huì)隨著網(wǎng)通公司日益奔騰大潮排難遠(yuǎn)行