導(dǎo)語：郵政局速遞員先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“您的滿意是我最大的追求，只要您撥打137××××6050，我將在20分鐘內(nèi)到達(dá)，為您提供ems全新服務(wù)。”這是江西省新干縣郵政速遞局xx對速遞攬投片區(qū)客戶所作出的服務(wù)承諾。自去年新干局郵政速遞啟動實體化經(jīng)營以來，xx瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場、電子商務(wù)市場、商貿(mào)市場以及行業(yè)客戶票據(jù)市場，以手握手的承諾和心貼心的服務(wù)，不斷收復(fù)速遞業(yè)務(wù)失地，快速拓展了重點區(qū)域客戶。xx的個人營銷業(yè)績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9萬元，又名列全局前茅。

xx清醒地意識到，速遞市場的重點區(qū)域，業(yè)務(wù)潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶全面、深入調(diào)查摸底后，按客戶對物品、票據(jù)、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數(shù)量以及客戶群體進(jìn)行分類排序，建立了一套完整的數(shù)據(jù)庫。他還密切關(guān)注社會快遞商的服務(wù)、價格、時限、安全等動態(tài)，不斷調(diào)整營銷策略，始終堅持“全心、全速、全球”的服務(wù)理念和“人無我有、人有我優(yōu)”的市場觀念。他把服務(wù)承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發(fā)到目標(biāo)客戶手中，并根據(jù)客戶不同的需求制定個性化營銷方案。

新干縣工業(yè)園區(qū)三元藥業(yè)有限公司，原是郵政的大客戶，藥業(yè)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。2006年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節(jié)省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業(yè)產(chǎn)品的正常銷售。公司周總正處于進(jìn)退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據(jù)平時了解到的該公司經(jīng)營理念和產(chǎn)品外銷區(qū)域以及客戶群的分布情況，為三元公司量身訂制了使用郵政國內(nèi)與省內(nèi)經(jīng)濟(jì)快件業(yè)務(wù)方案，在作出郵件到達(dá)時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網(wǎng)實時跟蹤查詢。當(dāng)時周總還持懷疑態(tài)度，只同意將部分藥品回流到ems試試看。經(jīng)過幾個月的試寄遞，藥品實現(xiàn)了迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區(qū)其他中小企業(yè)通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務(wù)，足不出戶就可享受到滿意服務(wù)。加之三元藥業(yè)等案例所產(chǎn)生的影響，使更多的企業(yè)如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)也都回歸郵政寄遞，重振了郵政ems品牌形象。

xx總是把對客戶的服務(wù)承諾當(dāng)做工作標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求、約束自己。他的手機(jī)每天24小時開機(jī)，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：“客戶的來電就是命令。”一次，新綸實業(yè)有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內(nèi)到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達(dá)和次日遞郵件的分發(fā)處理工作，正準(zhǔn)備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：“郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務(wù)，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞。”

xx在發(fā)展同城特快業(yè)務(wù)上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、縣政府及有關(guān)部門下發(fā)的文件以及一些縣直單位因辦公室人手緊，自取文件不及時，影響了對上級精神的傳達(dá)貫徹。于是他利用一個星期的時間，分頭找到這些單位，向他們宣傳使用郵政同城特快業(yè)務(wù)的好處，一次性爭取到20余家縣直單位簽訂了政府使用同城特快業(yè)務(wù)的協(xié)議。

新干局郵政速遞實體化經(jīng)營一年多來，xx幾乎沒有節(jié)假日，工作時間沒有規(guī)律。他每天早出晚歸，除了春節(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排輪流休息一天外，從沒有另外休過一天假。他的妻子帶著小孩在農(nóng)村還承包著幾畝責(zé)任田。每當(dāng)春夏“雙搶”季節(jié)，妻子都盼望著丈夫回家?guī)兔Γ偸遣荒苋缭?。并不是xx不顧家，更不是他不愛勤勞樸實的妻子，而是偏偏在這個時候又是速遞攬收、投遞高峰期。新組建的速遞局人員一個蘿卜一個坑，他只有舍棄小家顧大家。xx坦誠地對筆者說：“看到家人對我工作的理解和支持，深感歉疚，但想起片區(qū)客戶熱情地笑迎、謝送，自己又感到莫大的欣慰，覺得忙碌也是一種快樂，再苦再累也毫無怨言?！?/p>