導(dǎo)語(yǔ)：勞保局調(diào)解員先進(jìn)事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

許多企業(yè)改制、破產(chǎn)、社會(huì)利益再分配，新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，加上新的勞動(dòng)管理機(jī)制不完善、法律法規(guī)還不健全，群眾來(lái)信來(lái)訪反映企業(yè)改制職工安置及待遇落實(shí)問(wèn)題，拖欠職工社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題、要求提高退休待遇、要求解決醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的問(wèn)題已成為我市的熱點(diǎn)問(wèn)題。在這種情況下，**市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的仲裁信訪工作，在省勞動(dòng)保障廳、市委、市政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十七大”會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持從“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局出發(fā)，堅(jiān)持“雙維護(hù)”的宗旨，堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作理念，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障仲裁信訪工作在政府社會(huì)管理和公共服務(wù)中的基礎(chǔ)性作用，帶著責(zé)任和感情認(rèn)真解決職工群眾的問(wèn)題，處理了大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞資糾紛，使矛盾糾紛化解在基層，解決在本局，使勞動(dòng)保障信訪問(wèn)題得到了有效控制，為確保我市社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。2003年以來(lái)，該同志接待職工來(lái)訪22650人次，其中集體來(lái)訪54批1153人次，處理來(lái)信226件，立案查處213件，時(shí)效內(nèi)結(jié)案率100%；處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件622起，涉及職工795人，法定期限內(nèi)結(jié)案率100%，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失870余萬(wàn)元，促進(jìn)了我市勞動(dòng)關(guān)系的和諧，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。由此，我局的仲裁信訪工作連續(xù)10多年被市委、市政府評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位，先后被省勞動(dòng)保障廳評(píng)為**省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)先進(jìn)單位、勞動(dòng)保障信訪工作先進(jìn)單位。該同志也多次被省、市評(píng)為信訪工作先進(jìn)個(gè)人、維穩(wěn)工作先進(jìn)個(gè)人、勞動(dòng)仲裁工作先進(jìn)個(gè)人。

一、政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬，是為民服務(wù)的基礎(chǔ)

該同志堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力實(shí)踐黨員先進(jìn)性的要求。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研勞動(dòng)保障工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，不斷提高思想政治水平和理論水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和群眾觀念，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和公仆意識(shí)，全面提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理能力和信訪處理能力，做到文明服務(wù)，扎實(shí)工作，成為一名政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)比較高的同志。

二、制定完善各項(xiàng)制度，是為民服務(wù)的重要保障

為了提高工作效率，保證辦案質(zhì)量，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒外地市處理勞動(dòng)仲裁信訪工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合**實(shí)際，制定完善了一系列仲裁信訪制度。一是建立健全了各項(xiàng)勞動(dòng)保障信訪工作管理制度和辦事規(guī)則，強(qiáng)化各項(xiàng)工作制度和規(guī)則的貫徹落實(shí)。先后制定了《**市勞動(dòng)保障群體性事件應(yīng)急預(yù)案》、《**市勞動(dòng)保障信訪工作細(xì)則》、《勞動(dòng)保障信訪例會(huì)制度》、《矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制》、《**市勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪工作考評(píng)辦法》、《**市勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪評(píng)估實(shí)施辦法》等行之有效的勞動(dòng)保障信訪制度，進(jìn)一步明確了勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪工作的辦事程序、規(guī)則、責(zé)任，以及勞動(dòng)保障群體性事件的預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序。二是進(jìn)一步完善仲裁制度建設(shè)，制定了重大疑難案件會(huì)審制度、案件評(píng)查制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議重大案件報(bào)告制度和勞動(dòng)爭(zhēng)議典型案例通報(bào)制度等。采取便民措施，實(shí)行導(dǎo)訴服務(wù)，快速、公開(kāi)、“速審?fù)ァ鞭k案，對(duì)困難群體實(shí)行勞動(dòng)仲裁費(fèi)用減免，對(duì)弱勢(shì)群體仲裁開(kāi)放“綠色通道”，堅(jiān)持熱情文明，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范勞動(dòng)仲裁信訪文明用語(yǔ)，為做好勞動(dòng)仲裁信訪工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近幾年來(lái)，在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件逐年上升而辦案力量不足的情況下，該同志積極探索勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作的新路子，大膽采用仲裁員獨(dú)立審理、簡(jiǎn)易審理、缺席裁決等方式，使法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。

制度的完善，提高了辦案效率，規(guī)范了仲裁信訪程序，勞動(dòng)仲裁信訪工作實(shí)現(xiàn)了有規(guī)可遵，有章可循，逐步走上了制度化、規(guī)范化軌道。

三、強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，是為民服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力

要全心全意為人民服務(wù)，必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，該同志始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“重在源頭，重在基層”的方針，運(yùn)用勞動(dòng)保障信訪、企業(yè)調(diào)解等綜合手段，將大量勞資糾紛解決在用人單位內(nèi)部，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。20*年6月份市商務(wù)局下屬某單位6名職工因單位欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等問(wèn)題多次集體到市政府上訪，市勞動(dòng)保障局勞動(dòng)仲裁介入后，引導(dǎo)6名職工走仲裁程序。經(jīng)庭下調(diào)解，單位為6名職工補(bǔ)繳了所欠的養(yǎng)老、醫(yī)療兩項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16532元。這一集體爭(zhēng)議案件的處理，及時(shí)有效的維護(hù)了職工的合法權(quán)益和社會(huì)的穩(wěn)定。

對(duì)人民有沒(méi)有深厚的感情，是防范和化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)。在仲裁信訪工作中，該同志牢固樹(shù)立“信訪無(wú)小事，群眾利益大如天”、“職工群眾反映的事再小，也是大事”的觀念，懷著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的樸素感情，既重視日常仲裁信訪接待工作，也重視解決群眾反映強(qiáng)烈的勞動(dòng)保障信訪問(wèn)題，切實(shí)把黨和政府的惠民政策落實(shí)到位。該同志堅(jiān)持以人為本，文明接待，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，耐心細(xì)致地做好上訪職工的思想工作，實(shí)實(shí)在在地為群眾排憂解難，對(duì)上訪職工做到來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。特別是對(duì)那些老弱病殘的上訪人員，端茶倒水的同時(shí)，更加注意關(guān)心他們的疾苦。20*年10月份，襄城縣湛北鄉(xiāng)一上訪群眾常某，反映其60年代時(shí)的工傷問(wèn)題，該同志積極向其解釋政策，讓其回家查找有關(guān)有效證據(jù)，立足于在當(dāng)?shù)卣畮椭鷧f(xié)調(diào)解決。在科室臨走時(shí)，常某反映沒(méi)有回家路費(fèi)，也沒(méi)有飯錢(qián)，該同志隨機(jī)掏出20元錢(qián)給他，讓他吃完午飯后趕快回家。

到勞動(dòng)保障部門(mén)上訪的群眾，大多是弱勢(shì)群體，他們或因解除勞動(dòng)合同拿不到相應(yīng)的補(bǔ)償，或因長(zhǎng)期艱苦勞作卻拿不到合理的報(bào)酬等，求助于勞動(dòng)保障部門(mén)為其主持公道。該同志能夠換位思考，使用文明用語(yǔ)，為他們讓座倒水，耐心勸解并宣傳相關(guān)政策，使職工群眾合理考慮自己的要求，能當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，限期給予答復(fù)，使來(lái)訪職工基本達(dá)到帶著怨氣而來(lái)，帶著滿(mǎn)意而歸。面對(duì)這些困難的上訪職工，該同志能夠以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，做到依法接待，按政策處理，使事事有結(jié)果，件件有著落，努力為弱勢(shì)群體撐起一片綠蔭。

四、廉潔奉公，恪守職業(yè)道德，是為民服務(wù)的保障

仲裁信訪工作是勞動(dòng)保障局面向社會(huì)的一個(gè)重要窗口。該同志以兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地的苦干精神，為保一方平安消除一件件勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，付出了艱辛的努力，傾注了大量的心血。在科室人員少、案件多、任務(wù)重的情況下，為確保工作質(zhì)量，該同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，查閱法律依據(jù)，分析案情，打印文書(shū)，下午下班后加班到晚上8、9點(diǎn)是常有的事，年均受理和處理案件100余件。

在工作中，該同志秉公辦案，公正裁決，自覺(jué)抵制人情案，未發(fā)生損害當(dāng)事人利益的行為，受到了企業(yè)和職工的好評(píng)。勞動(dòng)關(guān)系“有爭(zhēng)議，有糾紛，找勞動(dòng)仲裁”已成政府、企業(yè)和廣大職工的口頭禪，在企業(yè)和職工心目中樹(shù)立了“人民公仆”的良好形象。20*年，案件當(dāng)事人多次到科室表示感謝，并贈(zèng)送了“天地有正氣”橫匾。

幾年來(lái)，該同志沒(méi)有發(fā)生因工作不負(fù)責(zé)任、處理不當(dāng)而引發(fā)問(wèn)題，也沒(méi)有發(fā)生因工作不負(fù)責(zé)任、處理不當(dāng)而引發(fā)職工群眾集體越級(jí)上訪事件，實(shí)現(xiàn)了把問(wèn)題處理在部門(mén)和系統(tǒng)內(nèi)部的目標(biāo)，為維護(hù)我市社會(huì)政治穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。