導(dǎo)語(yǔ)：黨支部深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)廳黨組、處黨委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和有關(guān)要求，我所黨支部在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極動(dòng)員，突出主題，結(jié)合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全所黨員干部職工進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念，找準(zhǔn)了問(wèn)題、看到了差距，理清了思路、明確了目標(biāo)，振奮了精神、激發(fā)了干勁，促進(jìn)了站所各項(xiàng)工作的提檔升級(jí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

我所深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段，從20*年*月*日到*月*日，主要工作是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定工作方案、廣泛動(dòng)員部署、積極組織學(xué)習(xí)、開(kāi)展專題調(diào)研、進(jìn)行案例分析、開(kāi)展解放思想大討論；第二階段為分析檢查階段，從11月21日到12月31日，主要工作是廣泛征求意見(jiàn)、召開(kāi)專題民主生活會(huì)、形成分析檢查報(bào)告、組織群眾評(píng)議；第三階段為整改落實(shí)階段，從2009年1月1日到2009年2月20日，主要工作是制定整改方案、解決突出問(wèn)題、認(rèn)真總結(jié)測(cè)評(píng)。全所3名黨員，21名干部職工學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參與度達(dá)到100%。

二、主要做法和特點(diǎn)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展。自管理處動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)以后，我所立即召開(kāi)支部大會(huì)，組織全體黨員、入黨積極分子和團(tuán)員骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深入研究部署本所工作，并組織成立了以支部書(shū)記為第一負(fù)責(zé)人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本所實(shí)際，制定了詳盡可行的實(shí)施方案，通過(guò)全所干部職工會(huì)議進(jìn)行了大力宣傳和廣泛動(dòng)員，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)，形成了“黨員帶頭，人人參與”的良好局面。

二是深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真調(diào)研，為站所科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策。利用網(wǎng)站、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳載體，大力開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)動(dòng)員，在全所營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、分組討論相結(jié)合的方式，組織全體黨員和干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展的相關(guān)材料并撰寫(xiě)了心得體會(huì)，所務(wù)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子積極深入一線崗位，針對(duì)各部門、各班組的工作開(kāi)展情況和基層職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研，形成了完整詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告。全體黨員及領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞科學(xué)發(fā)展主題，集中開(kāi)展了“解放思想大討論”活動(dòng)，為站所各方面工作科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策，同時(shí)結(jié)合各自的工作崗位，對(duì)如何將科學(xué)發(fā)展觀與自身實(shí)際工作相結(jié)合進(jìn)行了交流。

三是廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，理清站所營(yíng)運(yùn)工作科學(xué)發(fā)展思路。針對(duì)思想作風(fēng)、工作效能、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)、節(jié)能增效等5個(gè)方面，向社會(huì)司乘和基層職工廣泛征求意見(jiàn)，其間共發(fā)放意見(jiàn)征求表18份，收集到意見(jiàn)、建議8條，進(jìn)一步找準(zhǔn)了制約站所工作科學(xué)發(fā)展的突出矛盾和主要問(wèn)題。召開(kāi)了黨支部民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，相互幫助、共同提高，會(huì)后形成了《民主生活會(huì)專題報(bào)告》和《領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告》，并及時(shí)予以公示接受群眾監(jiān)督。

四是認(rèn)真研究對(duì)策，積極落實(shí)整改，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。根據(jù)前期調(diào)研和分析檢查情況，及時(shí)制定整改方案，明確整改目標(biāo)、時(shí)限、責(zé)任人，理清了今后站所工作科學(xué)發(fā)展的思路。解決了三個(gè)實(shí)際問(wèn)題：抓好窗口服務(wù)工作，以“微笑京珠”活動(dòng)為載體，健全長(zhǎng)效機(jī)制，完善考核制度，加強(qiáng)素質(zhì)教育，解決了以往服務(wù)手段單一，服務(wù)效率不高的問(wèn)題；抓好后勤保障工作，指定專人負(fù)責(zé)食堂、水電、安保等后勤工作，樹(shù)立服務(wù)收費(fèi)一線，服務(wù)發(fā)展大局的思想宗旨，建立健全后勤崗位工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保職工生產(chǎn)生活質(zhì)量，維護(hù)站所和諧穩(wěn)定，解決了以往食堂伙食質(zhì)量不高，后勤管理效能較低的問(wèn)題；抓好節(jié)能增效工作，對(duì)站所各類公共資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真清查，結(jié)合站所工作需要和職工生活需要進(jìn)行合理配置，完善公共資產(chǎn)使用登記，加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng)，提高資產(chǎn)利用效率，并健全節(jié)支節(jié)能考核規(guī)范，在滿足合理需求的進(jìn)一步降低辦公、勞保物資的日常購(gòu)買支出，解決了以往物資配置不合理，積壓、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題。

在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，向部分干部職工和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，經(jīng)匯總，滿意度為100%，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。

我所此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的特點(diǎn)主要是將科學(xué)發(fā)展觀與站所實(shí)際工作融會(huì)貫通，在思想上，提高全所干部職工的綜合素質(zhì)，在工作上，以收費(fèi)服務(wù)為重點(diǎn)，為社會(huì)和司乘提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，在管理上，抓好部門、班組“細(xì)胞”建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展氛圍，努力促進(jìn)站所又好又快發(fā)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定詳細(xì)的實(shí)施方案，嚴(yán)格按照方案和時(shí)間安排完成各項(xiàng)議定程序，每個(gè)階段都有動(dòng)員部署，有階段總結(jié)，為整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。支部黨員和領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒、率先垂范，全身心投入到活動(dòng)中，積極參與活動(dòng)的每個(gè)具體環(huán)節(jié)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭講解、帶頭調(diào)研、帶頭整改，產(chǎn)生了很好的模范帶頭和示范作用；

二是圍繞大局，貫穿始末。采取全所集中學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)學(xué)習(xí)、黨工團(tuán)聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)，班室分組學(xué)習(xí)、個(gè)人自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的范圍由黨員擴(kuò)大到全所干部職工，廣泛動(dòng)員，讓更多的群眾參與到活動(dòng)當(dāng)中，使活動(dòng)人人皆知，影響深遠(yuǎn)；

三是將活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，緊扣發(fā)展主題，突出營(yíng)運(yùn)工作特色。在調(diào)研、征求意見(jiàn)、制定整改措施、組織評(píng)議等工作上，不空談理論，都將站所工作實(shí)際與科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合，邀請(qǐng)社會(huì)群眾和廣大司乘參與到活動(dòng)中，將服務(wù)對(duì)象是否滿意作為衡量我所是否將科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處的標(biāo)準(zhǔn)；

四是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍，通過(guò)會(huì)議、網(wǎng)站、論壇、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種方式及時(shí)宣傳科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)內(nèi)容、開(kāi)展活動(dòng)的工作動(dòng)態(tài)、進(jìn)展和成效，使大家在濃厚的輿論氛圍中自覺(jué)接受教育和熏陶。

四、取得的成效

通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)全所各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用，活動(dòng)取得了比較明顯的成效：

一是全所干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。激勵(lì)了全所干部職工想干事、干好事的工作熱情，在全所樹(shù)立了統(tǒng)籌兼顧、奮勇?tīng)?zhēng)先的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了改革創(chuàng)新、顧全大局的工作意識(shí)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型單位為目標(biāo)，在工作量大，人手緊張的情況下，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，全所上下擰成一股繩，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。決心站在新起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)站所工作跨越式發(fā)展。

二是窗口服務(wù)質(zhì)量明顯提高，通行費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。在收費(fèi)服務(wù)工作中，全面落實(shí)管理處“微笑京珠”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“微笑回報(bào)社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)樹(shù)品牌”為口號(hào)，大力開(kāi)展“微笑服務(wù)”主題教育活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、小組討論、交心談心等多種方式與職工進(jìn)行溝通交流，端正職工心態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為活動(dòng)順利開(kāi)展奠定良好的思想基礎(chǔ)和內(nèi)部環(huán)境。突出服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化，結(jié)合各崗位不同職能特點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，力求將“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)具體到職工的一言一行、一舉一動(dòng)，細(xì)化到工作的一分一秒、一點(diǎn)一滴，推動(dòng)窗口服務(wù)工作朝著規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)劃一的方向邁進(jìn)。在監(jiān)督管理上采取將上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的“三位一體”監(jiān)督模式，對(duì)外建立顧客投訴受理機(jī)制，通過(guò)公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等方式認(rèn)真接受司乘人員及社會(huì)各界的共同監(jiān)督，對(duì)內(nèi)成立了服務(wù)質(zhì)量考核專班，結(jié)合微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立專項(xiàng)檔案，對(duì)收費(fèi)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，同時(shí)積極推樹(shù)先進(jìn)典型，在每月根據(jù)考核情況評(píng)出“微笑大使”，有效激發(fā)全體職工的微笑服務(wù)積極性。積極發(fā)掘自身潛力，努力凸現(xiàn)自身特色，組織開(kāi)展“微笑送司乘，滿意在大悟”、“送微笑入學(xué)堂”、“夏送清涼冬送暖”等一系列符合微笑主題，彰顯站所特色的文明服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了“微笑在京珠，滿意在大悟”的站所窗口服務(wù)品牌，有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。

三是效能建設(shè)成效顯著，部門執(zhí)行力進(jìn)一步提高。堅(jiān)持從管理源頭著手，從日常小事抓起，積極采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)行政效能建設(shè)，如針對(duì)以往文書(shū)管理工作中存在的流程不清、職責(zé)不明、時(shí)間不定等弊病，對(duì)資料收發(fā)、文件公示、印章使用等各項(xiàng)辦公流程進(jìn)行了重組和規(guī)范，確立了專職負(fù)責(zé)人員，規(guī)范了工作交接程序，極大地提高了文書(shū)流轉(zhuǎn)效率，確保了政令暢通；再如針對(duì)以往事務(wù)性工作中存在的辦事拖拉、相互推諉的不良現(xiàn)象，建立并實(shí)施了“三制”，即首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，通過(guò)每周一工作例會(huì)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行部署，明確相關(guān)責(zé)任部門與負(fù)責(zé)人員，規(guī)定完成時(shí)限，按期進(jìn)行檢查，對(duì)未按時(shí)間或要求完成工作的責(zé)任人員嚴(yán)格按照相關(guān)考核規(guī)定進(jìn)行懲處，并深入探尋原因，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，從而不斷提高各項(xiàng)管理工作的整體性、計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和及時(shí)性，培育形成了“分內(nèi)事、馬上辦；緊急事、高效辦；突發(fā)事、應(yīng)急辦；重大事、跟蹤辦；經(jīng)辦事、精細(xì)辦；交通事、干凈辦”的良好辦事文化。

四是節(jié)能增效工作穩(wěn)步推進(jìn)，職工節(jié)約意識(shí)不斷增強(qiáng)。。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，按需配置，防止浪費(fèi)的原則，正確認(rèn)識(shí)節(jié)能增效工作的重要意義，將其作為促進(jìn)發(fā)展，維護(hù)和諧的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)，通過(guò)對(duì)以往日常物資使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重新修訂了《低值易耗品管理辦法》，完善了物品計(jì)劃、審批、采購(gòu)、發(fā)放、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，并對(duì)各班、室的物品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，做到按時(shí)、按人、按量集中配發(fā)，最大限度減少物資積壓現(xiàn)象，同時(shí)積極倡導(dǎo)勤儉節(jié)約風(fēng)尚，大到水、電、油等大宗能源物資，小到筆、紙、墨等低值易耗物品，要求既要滿足站所日常生產(chǎn)生活需要，又要防止積壓或浪費(fèi)，將各類物資的使用保管情況納入各班、室及個(gè)人的考核范圍，切實(shí)提高物資使用效率，不斷降低能源消耗與營(yíng)運(yùn)成本。

五、存在的不足和努力方向

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得了一定成效的同時(shí)，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

一是由于工作任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)交流的時(shí)間還不夠多，滿足于按部就班完成科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定工作，自發(fā)性工作較少；

二是理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解不夠全面，思考不夠深入；

三是在工作思路上，銳意進(jìn)取意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)觀念還不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)長(zhǎng)期的歷史任務(wù)，下一步我們將要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以*精神為指針，繼續(xù)深化整改工作，進(jìn)一步理清思路，明確重點(diǎn)，再鼓干勁，狠抓落實(shí)，逐步解決工作中存在的中長(zhǎng)期需要解決的的困難和突出問(wèn)題，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)活動(dòng)成果，全力推進(jìn)站所工作又好又快發(fā)展，不斷邁上新的臺(tái)階。