導(dǎo)語(yǔ)：全區(qū)窗口單位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)通知一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)：

根據(jù)區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，結(jié)合服務(wù)業(yè)實(shí)際，印發(fā)《關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》，請(qǐng)認(rèn)真落實(shí)。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)總書(shū)記“七一”重要講話精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體目標(biāo)和創(chuàng)建“五個(gè)好”基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞工作大局和中心任務(wù)，從各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意工程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)要明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)、服務(wù)效能要明顯提高、服務(wù)能力要明顯提升的目標(biāo)要求。

二、范圍對(duì)象

有關(guān)窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)。

三、活動(dòng)內(nèi)容及載體

在窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以“三亮三創(chuàng)三爭(zhēng)”（黨組織和黨員“亮身份、亮承諾、亮形象”，黨組織“創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)”，黨員“爭(zhēng)做崗位先鋒、爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)做窗口明星”）和“四比四看”（比素質(zhì)，看業(yè)務(wù)是否過(guò)硬；比作風(fēng)，看服務(wù)是否更優(yōu)質(zhì)；比業(yè)績(jī)，看工作是否更出色；比奉獻(xiàn)，看群眾是否更滿意）為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（一）全面推行掛牌上崗“亮身份”。窗口單位黨員在工作崗位上要統(tǒng)一佩戴黨徽、胸卡等標(biāo)識(shí)，并在服務(wù)窗口擺放臺(tái)簽，公開(kāi)黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線。區(qū)里將統(tǒng)一制作共產(chǎn)黨員胸卡。

（二）實(shí)行全面公開(kāi)“亮承諾”。通過(guò)電子顯示屏、公開(kāi)欄、開(kāi)通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，方便群眾辦事和監(jiān)督。窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)黨組織和黨員要圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開(kāi)展便民服務(wù)等內(nèi)容延伸服務(wù)鏈條，作出公開(kāi)承諾、亮出承諾事項(xiàng)。

（三）定期評(píng)先樹(shù)優(yōu)“亮形象”。完善窗口單位考核評(píng)價(jià)辦法，定期開(kāi)展行風(fēng)督查、行內(nèi)自評(píng)、行業(yè)交叉互評(píng)，對(duì)黨組織、黨員履行崗位職責(zé)、完成承諾事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“逢一必爭(zhēng)、逢旗必扛”精神，激勵(lì)黨組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭(zhēng)優(yōu)秀，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)“爭(zhēng)標(biāo)兵”。普遍開(kāi)展崗位競(jìng)賽活動(dòng)。按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，認(rèn)真開(kāi)展以比素質(zhì)，看誰(shuí)的業(yè)務(wù)更過(guò)硬；比作風(fēng)，看誰(shuí)的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)；比業(yè)績(jī)，看誰(shuí)的工作更出色；比奉獻(xiàn)，看群眾對(duì)誰(shuí)的工作更滿意的“四比四看”為主要內(nèi)容的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)廣大干部職工立足崗位、服務(wù)群眾的工作激情，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（五）帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾、凝聚群眾，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓廣大人民群眾真切感受到黨的先進(jìn)性。要堅(jiān)持黨員帶群眾、黨內(nèi)帶黨外，在全社會(huì)形成比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。發(fā)動(dòng)窗口服務(wù)行業(yè)的職工、團(tuán)員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，廣泛開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，培育特色品牌，形成黨群共建、齊爭(zhēng)共創(chuàng)的強(qiáng)大合力。

四、方法步驟

（一）廣泛征求意見(jiàn)。窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)要結(jié)合工作實(shí)際通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)等形式征求上級(jí)對(duì)口部門(mén)單位、服務(wù)對(duì)象和廣大市民的意見(jiàn)建議，查找問(wèn)題和不足。

（二）建立整改臺(tái)賬。有關(guān)窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)黨組織根據(jù)征求的意見(jiàn)建議，于9月前列出需要整改的問(wèn)題，建立整改工作臺(tái)賬，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。實(shí)行整改銷號(hào)制度，對(duì)整改項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。

（三）開(kāi)展評(píng)議點(diǎn)評(píng)。堅(jiān)持以群眾滿意作為根本價(jià)值取向，把服務(wù)水平、服務(wù)成效交給群眾評(píng)判。今年年底和明年“七一”前，區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將統(tǒng)一組織“萬(wàn)人評(píng)行風(fēng)“活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、電子測(cè)評(píng)等方式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行考評(píng)，并將結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開(kāi)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部也將深入基層進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)群眾反映問(wèn)題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評(píng)先樹(shù)優(yōu)。

（四）健全長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持活動(dòng)推進(jìn)一步，就進(jìn)行一次“回頭看”，對(duì)好的做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉和升華。深化對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，使有效做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)機(jī)制化。

五、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)。深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，窗口服務(wù)業(yè)黨組織要高度重視，積極參與，精心組織，明確責(zé)任，搞好配合，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳。大力宣傳窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的明顯成效。