導(dǎo)語(yǔ)：區(qū)府效能辦工作通報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、基本情況

今年二季度共受理投訴件24件，已辦結(jié)23件，辦結(jié)率95.8%，其中：解決問(wèn)題6件，糾正問(wèn)題3件，澄清問(wèn)題9件，其他辦理4件，正在辦理1件。

從本季度投訴件反映的內(nèi)容看，反映房屋拆遷、安置房產(chǎn)權(quán)證辦理、公房使用權(quán)糾紛等房屋問(wèn)題7件，違法建設(shè)問(wèn)題5件，物業(yè)管理問(wèn)題2件，油煙污染、噪音等環(huán)境問(wèn)題2件，教育問(wèn)題1件，工作作風(fēng)問(wèn)題1件，司法問(wèn)題1件，市政道路管理問(wèn)題1件，非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題1件，其他問(wèn)題2件。

二、好的方面

1、及時(shí)澄清，減少重復(fù)投訴。如：投訴人反映區(qū)法院月22日對(duì)一案件（借貸糾紛）執(zhí)行聽(tīng)證違規(guī)操作問(wèn)題。法院對(duì)此問(wèn)題及時(shí)作出了澄清，并批準(zhǔn)了投訴要求重新聽(tīng)證的申請(qǐng)。

2、積極協(xié)調(diào)，提高辦理效率。如：群眾反映路坊下路段下水道堵塞，污水橫流，道路損壞問(wèn)題。區(qū)建設(shè)局接到該件后，立即派人聯(lián)系市政工程管理處，派出排污管道清理機(jī)械，疏通排污管道，并會(huì)同施工單位區(qū)建工集團(tuán)就道路損壞問(wèn)題研究改善方案。在區(qū)建設(shè)局的積極協(xié)調(diào)和有關(guān)部門(mén)的配合下，短時(shí)間內(nèi)解決了下水道堵塞和道路損壞問(wèn)題。

三、督查建議

在本季度機(jī)關(guān)效能投訴件督查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位在辦理過(guò)程中，遇到難點(diǎn)不是積極主動(dòng)解決，而是拖延甚至擱置。如：拆遷戶反映區(qū)坡下店面拆遷安置未按搬遷順序號(hào)安置店面問(wèn)題。經(jīng)查，該問(wèn)題是開(kāi)發(fā)單位在未與拆遷實(shí)施單位（區(qū)城建拆遷工程處）協(xié)商的情況下，將拆遷安置店面房源指定單元號(hào)一對(duì)一安置造成的。6月18日，區(qū)建工集團(tuán)答復(fù)“開(kāi)發(fā)單位已明確表態(tài)暫停店面回遷，重新研究依法依規(guī)進(jìn)行坡下店面回遷事宜”，但目前仍未解決，致使投訴人多次上訪。

針對(duì)上述問(wèn)題，建議建工集團(tuán)要高度重視，抓緊時(shí)間盡快解決，避免群眾再次上訪。我中心將繼續(xù)跟蹤督辦。