導(dǎo)語：郵政局長在雙評動員大會的講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

這次會議是貫徹省局、市局、縣委、縣政府《關(guān)于開展“樹立行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)建一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動》的一次重要會議。

2009年我局在省、市局及縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行風(fēng)辦的指導(dǎo)下，被縣委縣政府命名為“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”最佳單位榮譽(yù)稱號。2090年我們繼續(xù)把“雙評”工作作為統(tǒng)攬全局的中心工作來抓，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，以“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以郵政改革、發(fā)展、服務(wù)實(shí)際，開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容，以縣委縣政府確定的“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)建一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”工作為目標(biāo)，深入扎實(shí)地開展好我局“雙評”工作創(chuàng)建活動。

回顧“雙評”活動創(chuàng)建工作，我們逐步形成了四點(diǎn)共識：一是必須充分認(rèn)識“雙評”活動創(chuàng)建是郵政企業(yè)自身改革發(fā)展的迫切需要和必然選擇，事關(guān)企業(yè)的政治方向，從而自覺從“講政治”的高度，把創(chuàng)建工作放到突出位置；二是必須把“雙評”活動作為郵政企業(yè)重大政治任務(wù)，努力建設(shè)規(guī)范化服務(wù)窗口，樹立郵政的良好社會形象；三是必須把“雙評”創(chuàng)建工作作為“一把手”工程來抓，各部門單位負(fù)責(zé)人的重視程度決定著“雙評”創(chuàng)建工作的成效；四是必須堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持重在基層、重在基礎(chǔ)的方針，做到依靠群眾，夯實(shí)基礎(chǔ)，齊抓共管，常抓不懈，我局在今后“雙評”工作的創(chuàng)建中要著重做好以下幾方面工作：

一、確定創(chuàng)建方針，強(qiáng)化目標(biāo)管理，是開展“雙評”活動的前提

“雙評”活動是郵政部門和各級政府都十分重視的一件大事，我局領(lǐng)導(dǎo)班子從講政治的高度，要認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、縣委、縣政府的工作部署，在郵政企業(yè)內(nèi)部開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動來抓好“雙評”工作。黨辦要協(xié)同經(jīng)營部根據(jù)省局及縣委縣政府“雙評”活動考核方案的要求，及時制定我局“雙評”活動方案，要明確活動指導(dǎo)思想和活動具體目標(biāo)，工作分工具體明確，做到責(zé)任落實(shí)到人頭，要制定好服務(wù)承諾制和對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正能夠?qū)崿F(xiàn)對外服務(wù)一諾千金，扎實(shí)地開展好我局的對外服務(wù)工作，具有十分重要的促進(jìn)作用。

為了全面開展好“雙評”的各項(xiàng)工作，局黨總支首先確立了“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下連動、各負(fù)其責(zé)”的十六字創(chuàng)建活動方針。各部門單位要圍繞“雙評”創(chuàng)建目標(biāo)，協(xié)同動作，一級抓一級，一級保一級，各負(fù)其責(zé)形成齊抓共建的局面。

今年我局創(chuàng)建“雙評”活動的目標(biāo)是確保爭創(chuàng)全縣第三名。因此，我們要更加努力，把“雙評”工作抓好抓實(shí)。在工作目標(biāo)上，立足自我加壓，負(fù)重前進(jìn)。一是確保完成省局下達(dá)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，特快專遞信息反饋及時率達(dá)到80%以上，郵政服務(wù)社會綜合滿意度達(dá)到85分以上，行業(yè)“雙評”活動創(chuàng)最佳。二是以實(shí)行規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，全縣營業(yè)投遞規(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)到98%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口達(dá)到60%，建成省級“示范窗口”1處，各類服務(wù)設(shè)施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好率達(dá)100%。三是實(shí)現(xiàn)特快郵件和訂銷報(bào)刊全面提速，省會城市間特快郵件實(shí)現(xiàn)36一48小時內(nèi)送達(dá)，省會城市當(dāng)?shù)赜∷⒌膱?bào)紙到省內(nèi)各縣當(dāng)日見報(bào)率達(dá)到90%。四是杜絕有理由申告，有效解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確保用戶投訴能夠得到及時妥善的處理，用戶投訴處理及時率達(dá)到100%。五是及時受理用戶查詢及賠償，確保查詢時限完成，做到全年無積案。

二、抓好思想教育，全面提高素質(zhì)，是搞好創(chuàng)建活動的保證

我局在做好“雙評”各項(xiàng)工作的同時，必須要抓好職工的隊(duì)伍建設(shè)，從職工的思想教育入手是非常必要的，今年黨組提出了“以服務(wù)求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營服務(wù)理念”的創(chuàng)建口號，在創(chuàng)建的過程中要充分體現(xiàn)郵政企業(yè)的地位、宗旨和作用，以凝聚人心、鼓舞斗志，對外營造濃厚創(chuàng)建氛圍，展示郵政良好形象。

各部門單位在創(chuàng)建活動中，圍繞“雙評”活動創(chuàng)建奮斗目標(biāo)，要重點(diǎn)開展具有鮮明時代行征和行業(yè)特色的主題思想教育活動。黨辦要配合經(jīng)營部重點(diǎn)開展艱苦創(chuàng)業(yè)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，以“郵政靠我發(fā)展，我靠郵政生存”主題教育，舉辦“熱愛郵政、奉獻(xiàn)郵政、發(fā)展郵政”演講會等形勢開展主題教育活動。在開展活動的過程中，要重點(diǎn)開展職工的思想、形勢、任務(wù)教育，堅(jiān)定干部職工的信心，增強(qiáng)優(yōu)患意識、危機(jī)意識、市場意識和競爭意識，激發(fā)干部職工為扭虧增效奮力拼搏。

三、加大硬件、軟件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)是取得創(chuàng)建活動成效的關(guān)鍵

以“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，改善郵政服務(wù)質(zhì)量，我局要從加強(qiáng)服務(wù)軟硬件設(shè)施建設(shè)入手，積極為廣大用戶營造良好的用郵環(huán)境。公務(wù)員之家:

今年我局將投資192.3萬元的綠卡工程，使我縣城鄉(xiāng)的15個郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全國通存通兌。省局還將投資17萬元在儲匯中心配備柜員制監(jiān)控設(shè)備，為預(yù)防案件的發(fā)生起和用戶存取款的安全起到監(jiān)控作用，同時還要完成200萬元的招商引資任務(wù)。6月份縣郵政局對全縣所有農(nóng)村支局、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，統(tǒng)一調(diào)配服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一制作郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)和公示板，設(shè)立用戶意見箱和用戶意見簿等設(shè)施，同時我們還要充分利用電視臺、中郵專遞廣告、懸掛橫幅標(biāo)語、電子顯示屏等宣傳媒體，宣傳我局在“雙評”活動中好的措施和作法。

為了加強(qiáng)對營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量考核，經(jīng)營服務(wù)部要按照郵政規(guī)范化服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持定期和常年檢查，同時要加強(qiáng)對職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想教育，要堅(jiān)持以會帶訓(xùn)的形勢舉辦各類培訓(xùn)班，增強(qiáng)職工對形勢任務(wù)的認(rèn)識。在為郵政用戶提供優(yōu)惠政策上，我局要向全縣大用戶公布“三優(yōu)”承諾制，并按照省局業(yè)務(wù)資費(fèi)規(guī)定給大用戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。我們還要充分利用節(jié)假日搞好我們的業(yè)務(wù)宣傳和促銷工作，努力為用戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的用郵環(huán)境。同志們，今年我局“創(chuàng)建一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨‘雙評’工作”，任務(wù)即繁重又艱巨，擺在我局面前的是困難與挑戰(zhàn)，各單位要充分認(rèn)識“雙評”創(chuàng)建活動重要性和緊迫性，我們一定要按照省局和縣委縣政府的工作部署和要求把我局的各項(xiàng)工作做好，以“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以郵政改革、發(fā)展、服務(wù)實(shí)際，以“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容，努力為全縣郵政用戶營造良好的用郵環(huán)境，為把我局“雙評”工作再上一個新的臺階而努力奮斗。