旅游宣傳促銷制度
時(shí)間:2022-03-19 05:40:00
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第一條為了加強(qiáng)**省旅游宣傳促銷,擴(kuò)大旅游客源市場,維護(hù)**省旅游業(yè)的整體形象和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,依據(jù)《**省旅游管理?xiàng)l例》和國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條本辦法所稱旅游宣傳促銷,主要包括:
一、邀請國內(nèi)外旅行商來**考察旅游產(chǎn)品,洽談旅游業(yè)務(wù);
二、邀請國內(nèi)外傳媒記者來**作旅游采訪和拍攝;
三、參加旅游行政管理部門和其他部門、旅游企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)組織舉辦的旅游交易會、博覽會、旅游業(yè)務(wù)洽談會和交流活動(dòng);
四、派員到客源國、客源地宣傳、銷售旅游產(chǎn)品;
五、編制各類旅游宣傳品;
六、利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)宣傳推銷旅游產(chǎn)品;
七、以招徠客源為目的的其他旅游促銷活動(dòng)。
第三條從事旅游宣傳促銷,必須遵循下列原則:
一、積極開辟、建立新的客源渠道,不準(zhǔn)以不正當(dāng)手段互挖客戶;
二、遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,不得詆毀同行,損害同行聲譽(yù);
三、杜絕采取不正當(dāng)競爭手段,損害旅游行業(yè)的整體利益和形象;
四、信守合同協(xié)議,不準(zhǔn)取消或降低已經(jīng)承諾的游覽項(xiàng)目或接待服務(wù)水準(zhǔn);
五、遵守誠實(shí)信用原則,不準(zhǔn)做夸大宣傳和虛假廣告,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第四條開發(fā)市場,擴(kuò)大客源,提高效益,是各級旅游行政管理部門、旅游風(fēng)景區(qū)、旅游企業(yè)的共同責(zé)任和義務(wù),必須積極參與,并主動(dòng)開展宣傳促銷工作。中國優(yōu)秀旅游城市、4A級旅游區(qū)應(yīng)把宣傳促銷擺在更加重要的位置,保證促銷經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
第五條**省旅游宣傳促銷工作,由**省旅游局統(tǒng)一計(jì)劃,統(tǒng)一部署,并按以下辦法組織實(shí)施:
一、各市縣旅游行政管理部門、旅游風(fēng)景區(qū)、旅游企業(yè),應(yīng)作出年度旅游宣傳促銷計(jì)劃并組織實(shí)施;
二、國內(nèi)外重大旅游展覽和針對全省主要目標(biāo)市場的促銷活動(dòng),由省旅游局牽頭組織;以銷售區(qū)域性旅游產(chǎn)品為目的的促銷活動(dòng),由所在地旅游行政管理部門組織。
三、國家旅游局和省旅游局根據(jù)市場開發(fā)需要,邀請組織的重要旅游客戶的考察和傳媒記者的采訪拍攝,各市縣旅游局、風(fēng)景區(qū)和旅游企業(yè)必須認(rèn)真接待并保證接待質(zhì)量。門票、索道、食宿、當(dāng)?shù)亟煌ǖ冉哟M(fèi)用原則上由當(dāng)?shù)爻袚?dān),跨市交通費(fèi)由省旅游局承擔(dān)。對于拒絕接待或因接待不當(dāng)造成不良后果者,省旅游局視情況給予通報(bào)批評、扣減年度投資計(jì)劃等處罰。
四、各級旅游企業(yè)必須不斷加大市場開發(fā)投入,積極參加旅游行政管理部門組織的各旅游宣傳促銷活動(dòng)。旅游行政管理部門應(yīng)將企業(yè)有無市場開發(fā)能力列入企業(yè)年度檢查審計(jì)和經(jīng)營業(yè)績考核內(nèi)容。對于沒有或很少市場開發(fā)投入,拒不參加各種促銷活動(dòng)的企業(yè),旅游行政管理部門視情況給予通報(bào)批評、警告、罰款、降類降級、吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等處罰。
五、國內(nèi)外宣傳促銷活動(dòng)的費(fèi)用采取旅游行政管理部門補(bǔ)貼、參加單位分?jǐn)偟姆椒ɑI措。國內(nèi)外重要宣傳促銷活動(dòng)公用支出,包括展臺或空地租用費(fèi)、搭建費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、場地租金等,除旅游行政管理部門補(bǔ)貼部分外,由各參加單位合理分?jǐn)?。個(gè)人支出,包括交通費(fèi)、食宿費(fèi)、公雜費(fèi)等,由派員單位承擔(dān);赴境外促銷,按財(cái)政部有關(guān)規(guī)定辦理。申請參加國家旅游局組織的境外促銷活動(dòng),應(yīng)由申請單位填寫相關(guān)申請表,單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,統(tǒng)一報(bào)送省旅游局匯總。一經(jīng)申請,凡未經(jīng)批準(zhǔn),擅自中止參加促銷活動(dòng)的,必須承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,對促銷活動(dòng)的組織和全省整體旅游形象造成惡劣影響的,按照前款第四項(xiàng)予以處罰。
六、各級旅游行政管理部門、旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游宣傳品編制力度,并報(bào)上級旅游行政管理部門備案。省旅游局每兩年舉行一次全省旅游宣傳品交流評比活動(dòng),對于選題新穎、創(chuàng)意較好的重要涉外旅游宣傳品,省旅游局給予扶持資助。
七、各級旅游行政管理部門、風(fēng)景區(qū)、旅游企業(yè)應(yīng)積極加入**旅游電子商務(wù)網(wǎng)(),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快全省旅游業(yè)促銷模式的提升。
第六條各級旅游行政管理部門,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)、支持旅游企業(yè)參與旅游市場開發(fā),積極提供相關(guān)服務(wù)。
一、對于企業(yè)邀請的境外旅行商、旅游記者,經(jīng)確認(rèn)后,相關(guān)的旅游景區(qū)、旅游行政管理部門要努力提供便利條件,在接待服務(wù)上予以協(xié)調(diào),并對門票、索道給予減免;
二、對旅游企業(yè)進(jìn)行的新市場開發(fā)和新產(chǎn)品設(shè)計(jì),旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)給予扶持資助;重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)省旅游局給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和資金扶持,并幫助宣傳。
三、對于年度內(nèi)三次以上參加全省組織的重大促銷活動(dòng)的企業(yè),下年度的重要市場促銷應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)先安排并在公用費(fèi)用支出上給予優(yōu)惠。
四、對組織境外客人乘包機(jī)從境外直飛我省旅游的國際旅行社,省旅游局按照架次給予獎(jiǎng)勵(lì)(每架次100人—200人,獎(jiǎng)勵(lì)3萬元人民幣;每架次200人以上,獎(jiǎng)勵(lì)5萬元人民幣)。獎(jiǎng)金由省旅游包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金列支,作為該社的促銷經(jīng)費(fèi)。
五、省旅游局每年對國際旅行社外聯(lián)銷售情況進(jìn)行公告。對自主外聯(lián)、接待境外旅游者和旅游創(chuàng)匯綜合排名前三名的國際旅行社,省旅游局分別給予10000元、8000元、5000元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條各級旅游行政管理部門、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游促銷專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),提高銷售人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一、省及各市旅游行政管理部門、國際旅行社、三星級以上(含三星級,下同)旅游飯店,必須配備專職外聯(lián)銷售人員。
二、旅游外聯(lián)銷售人員包括:旅游行政管理部門負(fù)責(zé)市場開發(fā)的工作人員;有三年以上從事旅游接待服務(wù)工作經(jīng)歷、熟悉操作程序、有一定業(yè)務(wù)渠道并掌握一定旅游客戶的旅行社總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和外聯(lián)人員;旅游飯店公關(guān)營銷經(jīng)理、主管等。
三、省旅游局每兩年組織一次對旅游外聯(lián)銷售人員的在職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討。經(jīng)考試合格的,頒發(fā)上崗合格證。外聯(lián)銷售人員必須持證上崗。凡未配備具有上崗合格證專業(yè)銷售人員的國際旅行社、三星級以上飯店,省旅游局將予以通報(bào)批評,并在傳媒上公告。省旅游局將定期選派德才兼?zhèn)涞耐饴?lián)銷售人員赴國外培訓(xùn)。
四、堅(jiān)決維護(hù)旅游企業(yè)和外聯(lián)銷售人員的合法權(quán)益。旅行社應(yīng)當(dāng)逐步推行外聯(lián)銷售人員的合同管理制度,建立外聯(lián)銷售人員檔案并報(bào)旅游行政管理部門備案。凡與所在旅行社簽訂合同并在旅游行政管理部門備案的外聯(lián)銷售人員,在合同未滿期間辭職,必須經(jīng)所服務(wù)的旅行社同意;未經(jīng)同意自行離任者,所在旅行社有權(quán)收回其導(dǎo)游證和上崗合格證;拒絕上交的,旅游行政管理部門可以根據(jù)旅行社的請求吊銷其導(dǎo)游證、上崗證并通過傳媒予以公告。凡被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證、上崗合格證的專業(yè)銷售人員,兩年內(nèi)不得在旅游企業(yè)應(yīng)聘或聘任。旅游企業(yè)不得聘用被吊銷導(dǎo)游證和上崗合格證的銷售人員。違反上述規(guī)定,對企業(yè)利益造成侵害的,原旅行社可以根據(jù)國家法律規(guī)定進(jìn)行訴訟要求賠償。
第八條凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營的有關(guān)單位和個(gè)人,均應(yīng)遵守本辦法。
第九條本辦法由省旅游局負(fù)責(zé)解釋。
第十條本辦法自**年5月1日起施行。