導(dǎo)語：商店等級評定管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、組織實施

省旅游全面負(fù)責(zé)旅游購物商店的等級評定工作。各市旅游局負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)芈糜钨徫锷痰甑某踉u工作及日常監(jiān)管工作。

二、申請

（一）凡在山東省境內(nèi)正式開業(yè)半年以上的旅游購物商店，均可申請參加等級評定。達(dá)到相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)者，可享有該等級及其標(biāo)志的使用權(quán)。

（二）申請等級的商店，按照屬地管理的原則，向所在地縣（市/區(qū)）旅游局遞交申請書，縣（市/區(qū)）旅游局審查后提出推薦意見，并報送市旅游局初評。

三、評定規(guī)程

（一）受理

市旅游局接到旅游購物商店的等級評定申請書后，應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上于15個工作日內(nèi)做出受理與否的答復(fù)，對不予受理的應(yīng)書面說明理由。

（二）初評

接到旅游購物商店等級評定申請書后，市旅游局應(yīng)在一個月內(nèi)委評定檢查員進(jìn)行初評。對未予通過初評的商店，市旅游局應(yīng)加強指導(dǎo)，待接到商店整改完成并要求重新評定的報告后，應(yīng)于一個月內(nèi)委派評定檢查員再次進(jìn)行評定。通過初評的，市旅游局于15個工作日內(nèi)向省旅游局提出終評申請。

（三）終評及批復(fù)

省旅游局接到終評申請后，于一個月內(nèi)委派評定檢查員進(jìn)行終評。對未予通過終評的商店，省旅游局應(yīng)指導(dǎo)整改，待接到商店整改完成并要求重新評定的報告后，于一個月內(nèi)委派評定檢查員再次進(jìn)行評定。對通過終評的商店，由省旅游局批復(fù)并授予標(biāo)牌和證書。

四、等級評定辦法

等級評定按照DB37/T1242-2009《旅游購物商店等級劃分與評定》5.1評分要求進(jìn)行。

五、等級復(fù)核及處理

（一）復(fù)核工作由省旅游局統(tǒng)一組織實施。

（二）對已評定等級的商店，每年至少進(jìn)行一次復(fù)核。

（三）復(fù)核的方法為定期明查和不定期暗訪檢查相結(jié)合。

（四）復(fù)核結(jié)束后，由檢查員寫出復(fù)核報告，上報相應(yīng)的旅游局，并抄送商店。

（五）如經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，具體處理方法如下：

1、對不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的商店，予以警告、通報批評、降低或取消等級等處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公示處理結(jié)果。

2、商店接到警告或通報批評的通知后，必須認(rèn)真進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報相應(yīng)的旅游局。

3、凡在一年內(nèi)受到三次以上（含三次）警告或二次以上（含二次）通報批評的商店，將降低或取消其等級，并向社會公布。

4、凡被降低或取消等級的商店，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不得重新申請等級評定。

5、市旅游局有權(quán)根據(jù)檢查出的問題直接簽發(fā)警告通知，并將情況向省旅游局匯報備案；如需通報批評、降低或取消等級，則需報省旅游局批準(zhǔn)后，由省旅游局簽發(fā)處理決定。省旅游局有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的各等級旅游購物商店，根據(jù)檢查出的問題直接簽發(fā)警告、通報批評、降低或取消等級的處理決定，并通知市旅游局。

（七）凡晉升、降低、取消等級的商店，應(yīng)將原等級標(biāo)牌交還授予機構(gòu)。

六、評定原則

（一）申請等級的商店，如達(dá)不到《旅游購物商店等級劃分與評定》5.1評分要求所規(guī)定的得分率，則不能評定所申請的等級。

（二）商店評定等級后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，必須重新申請評定等級。

七、旅游購物商店評定檢查員

（一）省、市級旅游局設(shè)評定檢查員，負(fù)責(zé)對山東省境內(nèi)的商店進(jìn)行等級評定和復(fù)核。

（二）評定檢查員經(jīng)省旅游局培訓(xùn)考核合格后，頒發(fā)資格證書。

（三）評定檢查員須經(jīng)省、市旅游局的委派，方可進(jìn)行檢查評定。

（四）申請等級評定的商店均應(yīng)接受檢查員的檢查，如實提供商店的有關(guān)情況和資料，為評定檢查提供便利。

八、標(biāo)牌

（一）旅游購物商店等級標(biāo)牌由省旅游局統(tǒng)一制作、頒發(fā)。

（二）旅游購物商店等級標(biāo)牌須置于商店的明顯位置。

本辦法由山東省旅游局負(fù)責(zé)解釋。