導(dǎo)語：區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的考核管理制度，現(xiàn)根據(jù)市政府《關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（寧政發(fā)〔20*〕123號）及市衛(wèi)生局《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核實(shí)施意見（試行）》的通知要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定《*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核辦法》。

一、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核

（一）考核原則

1．堅(jiān)持由居民、社區(qū)居委會（村委會）、駐轄區(qū)單位、人大代表、政協(xié)委員等多方參與的考核評價(jià)原則。

2．堅(jiān)持采用定性和定量考核相結(jié)合的原則。

（二）考核內(nèi)容

主要考核開發(fā)區(qū)、各街道對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策落實(shí)、資金投入、資源配置、監(jiān)督管理等履行職責(zé)的情況以及各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生目標(biāo)任務(wù)完成情況。

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

街道（開發(fā)區(qū)）

職責(zé)履行

（100分）

組織領(lǐng)導(dǎo)

（30分）

1．加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由行政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)日常工作（10分）

2．將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作納入本街道（開發(fā)區(qū)）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奮斗目標(biāo)和社會事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（10分）

3．制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并做好目標(biāo)分解與落實(shí)，加快全民健康工程的推進(jìn)（10分）

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

街道（開發(fā)區(qū)）

職責(zé)履行

（100分）

支持發(fā)展

（30分）

1．健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，加強(qiáng)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和公共衛(wèi)生分中心的規(guī)范化建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人口覆蓋率達(dá)100%（10分）

2．建設(shè)精品社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一體化管理（5分）

3．加強(qiáng)三支隊(duì)伍（公共衛(wèi)生信息員、責(zé)任醫(yī)生、衛(wèi)生檢查員）的統(tǒng)一管理，做到“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核）（5分）

4．開展全民健康管理，創(chuàng)建健康社區(qū)和健康街道，實(shí)現(xiàn)健康管理全覆蓋（5分）

5．實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化管理（5分）

經(jīng)費(fèi)保障

（40分）

1．建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助政策，按照市政府〔20*〕163號和雨委發(fā)〔20*〕10號等文件規(guī)定落實(shí)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)及職工醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)，按月及時(shí)撥付，并隨財(cái)政收入的增長逐年增設(shè)（20分）

2．按照轄區(qū)內(nèi)常住人口每年不低于6元/人的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，列入財(cái)政預(yù)算，并逐年提高，增長幅度不低于當(dāng)年財(cái)政增長幅度（20分）

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核

（一）考核原則

1．以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和滿意度作為主要的考核指標(biāo)，突出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性。

2．發(fā)揮社區(qū)居民在考核中的重要作用，堅(jiān)持多部門協(xié)同參與考核工作。

3．考核結(jié)果與政府投入、獎懲相結(jié)合，體現(xiàn)政府發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的責(zé)任，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作水平。

（二）考核內(nèi)容

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)主要考核：工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)功能、群眾滿意度等內(nèi)容。

1．基本醫(yī)療

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

服務(wù)數(shù)量（30分）

門診人數(shù)（占服務(wù)人口比）（8分）

急診、急救人數(shù)（4分）

觀察人數(shù)（3分）

出診人數(shù)（3分）

住院人數(shù)及床位使用率（4分）

家庭病床數(shù)（4分）

及時(shí)轉(zhuǎn)診率（4分）

服務(wù)

質(zhì)量

（40分）

醫(yī)療質(zhì)量

（36分）

門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比（2分）

門診激素使用百分比(2分)

門診處方基本藥物使用百分比（2分）

門診處方書寫合格率（2分）

門診病歷及住院病歷書寫合格率（4分）

診療護(hù)理常規(guī)操作合格率（2分）

急診危重病人搶救成功率（2分）

門、急診建設(shè)規(guī)范（4分）

“三基”考試合格率（4分）

次均門診費(fèi)用及平均住院費(fèi)用（4分）

院內(nèi)感染控制（3分）

醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生數(shù)（5分）

人員培訓(xùn)

及管理

（4分）

全科醫(yī)生崗位培訓(xùn)率（1分）

社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)率（1分）

實(shí)行全員聘用（1分）

實(shí)行績效工資管理（1分）

群眾滿意度

（30分）

社區(qū)居民滿意度（10分）

服務(wù)對象滿意度（10分）

服務(wù)環(huán)境滿意度（10分）

2．公共衛(wèi)生

依據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核及獎補(bǔ)辦法的通知》（雨政辦發(fā)〔20*〕42號）進(jìn)行考核。

三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員績效考核

（一）考核原則

1．按崗考核的原則。

2．按勞分配、效率優(yōu)先的原則。

3．以績效工資為主，兼顧崗位工資的原則。

（二）考核內(nèi)容

個(gè)人績效考核：是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對每位職工完成工作情況的考核，主要考核服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和滿意度三個(gè)方面。

1．臨床、全科醫(yī)生類

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

服務(wù)數(shù)量

（48分）

（1）普通門診人次數(shù)（7分）

（2）急診人次數(shù)（7分）

（3）出診人次數(shù)（7分）

（4）院前急救人次數(shù)（7分）

（5）住院服務(wù)床日數(shù)（包括殘疾人康復(fù)）（7分）

（6）家庭病床服務(wù)床日數(shù)（7分）

（7）手術(shù)服務(wù)人次數(shù)（僅限于已開展此類手術(shù)服務(wù)）（6分）

服務(wù)質(zhì)量

（32分）

（1）門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比（8分）

（2）門診處方激素百分比（8分）

（3）門診處方書寫合格率（8分）

（4）次均門診費(fèi)用（8分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

2．護(hù)理類

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

服務(wù)數(shù)量

（50分）

（1）普通門診護(hù)理人次數(shù)（包括輸液）（8分）

（2）急診護(hù)理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（3）出診護(hù)理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（4）院前急救護(hù)理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（5）住院護(hù)理床日數(shù)（包括殘疾人康復(fù)）（8分）

（6）家庭病床護(hù)理床日數(shù)（包括輸液）（8分）

（7）手術(shù)服務(wù)人次數(shù)（僅限于已開展此類手術(shù)服務(wù)）（5分）

服務(wù)質(zhì)量

（30分）

（1）護(hù)理記錄書寫合格率（10分）

（2）護(hù)理操作規(guī)范（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

3．公共衛(wèi)生類

依據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核及獎補(bǔ)辦法的通知》（雨政辦發(fā)〔20*〕42號）進(jìn)行考核。

4．醫(yī)技類（藥房、醫(yī)技科室，如心電圖、放射科、檢驗(yàn)科、B超室醫(yī)技人員等）

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

服務(wù)數(shù)量

（30分）

輔助檢查人次數(shù)（30分）藥房服務(wù)量（人次）

檢驗(yàn)室服務(wù)量（人次）

特殊檢查室服務(wù)量（人次）

服務(wù)質(zhì)量

（50分）

（1）檢查報(bào)告及時(shí)性（15分）

（2）檢查報(bào)告書寫合格率（15分）

（3）檢查準(zhǔn)確率（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

5．管理類（辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、主管領(lǐng)導(dǎo)等）

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

服務(wù)數(shù)量

（30分）

完成的工作量（30分）

服務(wù)質(zhì)量

（50分）

參考職工績效考核情況（15分）

管理業(yè)績（20分）

組織協(xié)調(diào)能力（15分）

職工滿意度（20分）

綜合滿意度（20分）

四、考核方式

（一）區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對開發(fā)區(qū)、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核；開發(fā)區(qū)、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對本轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核。區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對職工的考核。

（二）考核工作采取年度集中考核與日常隨機(jī)考核相結(jié)合的方式，主要以查閱相關(guān)工作記錄、進(jìn)行實(shí)地考察、開展問卷調(diào)查等形式進(jìn)行。

（三）區(qū)政府成立由相關(guān)部門、專家組成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作考核組，按照考核內(nèi)容，對開發(fā)區(qū)、各街道履行職責(zé)、公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等工作進(jìn)行檢查考核。

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照崗位職責(zé)要求，對職工完成工作任務(wù)的情況進(jìn)行考核。