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個人簡介

一、個人概況

姓名：

性別:男

出生年月:1959年01月07日

所在地區(qū)：遼寧省東港市

學(xué)歷：大專，專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理

職稱：物流師

工作年限：19年

社會團(tuán)體：政協(xié)東港市第二(1998.11-2002.11)、三屆(2002.11-2005.12)委員

婚姻狀況：已婚

聯(lián)系方式：電話：

個人網(wǎng)頁：

電子郵箱：zoudeli@zoudeli@

二、教育背景

1993年9月----1996年7月遼寧省委黨校，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，大專。

1991年3月1992年6月中國工商銀行長春金融管理干部學(xué)院宣傳寫作

三、工作經(jīng)歷和能力

1987年6月--1995年10月，中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行辦公室秘書。

1995年10月--1996年11月，中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行信息電腦中心主任。

1996年11月--2002年5月，中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行辦公室主任

2002年5月—2003年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行科技部主任。

2003年4月－2004年4月28日中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行辦公室主任。

2004年5月至今，遼東實業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理。

（一）具有較高的企業(yè)策劃和創(chuàng)新能力

在東港市農(nóng)行擔(dān)任辦公室主任期間，主持過多次重大企業(yè)策劃活動，取得了顯著的效果。如，1996年交通銀行在當(dāng)?shù)爻闪⒘艘患曳掷硖?，開業(yè)后，在宣傳和服務(wù)上向所有的金融機(jī)構(gòu)發(fā)起了有力的攻勢。儲戶們紛紛到交行存款，一些企業(yè)也將帳戶遷到了交行。其他金融機(jī)構(gòu)措手不及，還沒有緩過神來，我所在的農(nóng)行即快速做出了反應(yīng)。立即延長服務(wù)時間，并在服務(wù)上做出了一些動作。做為辦公室主任，我充分發(fā)揮了自己的策劃和創(chuàng)新能力，起到了參謀和助手作用。

在服務(wù)上，一是提出開辦24小時銀行業(yè)務(wù)。在進(jìn)行充分的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，水產(chǎn)品上岸后，大都在夜間批發(fā)出去，商販白天再到市場上零售。夜間現(xiàn)金交易量很大，如果開辦24小時銀行業(yè)務(wù)，將大大方便這些商販們。這一想法提出后，得到了行長的采納。在經(jīng)過安全保衛(wèi)等方面的周密準(zhǔn)備后，東港市農(nóng)行中心儲蓄所在全市第一家開辦了24小時服務(wù)。提出的宣傳口號是“365天天天營業(yè)，24小時時時服務(wù)”。開辦后，每天的業(yè)務(wù)量都在100萬元以上，凡是夜間辦理業(yè)務(wù)的商販都被農(nóng)行抓住了。二是由我主持，在全市第一家實行了遠(yuǎn)程終端聯(lián)網(wǎng)，東港市城內(nèi)的所有農(nóng)行儲蓄所全部電腦聯(lián)網(wǎng)。儲戶看到農(nóng)行存款折是用電腦打的，感覺比手工寫的放心，也進(jìn)一步增強(qiáng)了農(nóng)行的信譽(yù)度。三是提出開辦汽車銀行設(shè)想，并由我主持引進(jìn)北京一家無線網(wǎng)絡(luò)公司的設(shè)備，在一臺防彈車上裝備了電腦和無線聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，配備電視監(jiān)控設(shè)施、防彈設(shè)施和保安人員，與農(nóng)行中心儲蓄所聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)面覆蓋整個東港市，成為全國第一家真正的汽車流動銀行?？谔柺恰皟π畲婵畈挥脰|奔西走，農(nóng)行服務(wù)到您門口”，對達(dá)到一定額度的存、取款，只要一個電話，汽車銀行就登門服務(wù)，當(dāng)場辦理業(yè)務(wù)。每天業(yè)務(wù)量都在100萬元以上。四是狠抓員工隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。由我主持，請來職業(yè)學(xué)校教師為全體員工搞禮儀培訓(xùn)；請來聾啞教師，培訓(xùn)員工打啞語，開辟聾啞窗口。等等......。由于農(nóng)行在服務(wù)手段上步步創(chuàng)新，處處領(lǐng)先，不斷推出其他銀行想不到的、深受客戶喜歡的創(chuàng)新之舉，成為本市金融系統(tǒng)的領(lǐng)頭羊。

在宣傳上，由我親自策劃，電視臺在晚上的黃金時段開辟農(nóng)行專欄，親自撰稿的“為了大地的豐收”專題介紹和宣傳農(nóng)行，每年都搞連續(xù)報道；廣播電臺在中午黃金時段開辟了一個《芝麻開門》專欄，每天播出20分鐘節(jié)目；東港市報的黃金部位――報頭右側(cè)的報耳被我包下，每期都介紹農(nóng)行的業(yè)務(wù)；城里的主要街道旁，立起了60多個農(nóng)行的宣傳牌，農(nóng)村主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的街道上也立起了農(nóng)行的宣傳牌子。還請來外地雜技團(tuán)、歌唱團(tuán)等，在東港市勞動宮、文化宮、電影院開辦了多場大型晚會。等等。通過以上措施，農(nóng)行在服務(wù)和形象上，牢牢地?fù)屨剂水?dāng)?shù)氐闹聘唿c。不僅奪回了被搶去的儲戶，業(yè)務(wù)劇增，當(dāng)年儲蓄存款凈增加2.47億，是全市其他金融機(jī)構(gòu)當(dāng)年增量的總和!后來，我寫了一篇長篇通訊《儲戶心中的金字招牌》，對此做了總結(jié)，此通訊在《中國城鄉(xiāng)金融報》上發(fā)表。

（二）具有較高的調(diào)研、寫作能力

無論是企業(yè)內(nèi)部管理還是市場分析，都離不開調(diào)查研究?，F(xiàn)代企業(yè)更離不開調(diào)查研究和宣傳。多年來，我撰寫的200多篇文章先后在《金融時報》、《中國城鄉(xiāng)金融報》、《遼寧經(jīng)濟(jì)報》、《遼寧人民廣播電臺》、《遼寧農(nóng)村金融》《丹東調(diào)研》、《丹東日報》、《丹東人民廣播電臺》、《丹東農(nóng)村金融》等媒體上發(fā)表。其中有兩篇獲得國家級媒體的獎勵，有一篇獲得丹東市政府獎。

（三）具有較高的管理能力

我雖然沒有經(jīng)過系統(tǒng)的MBA工商管理教育，但非常鉆研這方面的知識，自費購置了大量管理方面的專著和工具書，刻苦鉆研。先后自學(xué)了《哈佛管理技能》、《管理基礎(chǔ)》、《企業(yè)培訓(xùn)與海爾模式》、《企業(yè)文化案例》、《人力資源管理》、《如何做主管》、《成功管理》、《誰是最好的管理者》、《首席執(zhí)行官》、《廣告策劃家》、《溝通與激勵》、《IBA工商管理》等幾十部專著，最喜歡余世維博士的講座，他的講座系列教材《成功經(jīng)理人》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《市場競爭策略》、《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》等，我反復(fù)學(xué)習(xí)，受益匪淺。并努力將學(xué)到的理論知識用于企業(yè)管理實踐中。

在某集團(tuán)任副總經(jīng)理時，分管人事、工資、辦公室、安全、保衛(wèi)等，為了使該集團(tuán)的管理規(guī)范，建立健全了總經(jīng)理、經(jīng)理等各層面的議事規(guī)則，制定和落實了各個崗位的責(zé)任制和各個環(huán)節(jié)的工作流程。按照ISO9001：2000版國際標(biāo)準(zhǔn)，建立起完整的質(zhì)量管理體系。在抓各項管理工作中，十分注重業(yè)務(wù)流程的制定。小到食堂管理，大到該集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)，都建立了完整的業(yè)務(wù)操作流程。先后制定和落實了《總經(jīng)理辦公會議議事、決策程序》、《員工行為守則》、《員工獎懲辦法》、《人事管理制度》、《禮儀規(guī)范及考核辦法》、《突發(fā)事件應(yīng)急方案》、《防火安全管理規(guī)則》、《計算機(jī)設(shè)備管理辦法》、《貨場管理規(guī)定》、《物資采購領(lǐng)用管理辦法》、《公文處理辦法》、《計算機(jī)安全工作管理辦法》、《衛(wèi)生管理規(guī)定》、《車輛管理辦法》、《保密制度》、《保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)》、《保安管理辦法》、《會計核算與財務(wù)管理不良事故管理辦法》、《食堂衛(wèi)生管理制度》、《企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、《鐵路貨場裝卸隊管理辦法》、《煤炭裝卸安全操作規(guī)定》、《檔案管理辦法》等等。這樣，各個環(huán)節(jié)、各個崗位都有章可循，責(zé)任分明。各項業(yè)務(wù)都能按照操作流程順利進(jìn)行。

在日常內(nèi)部管理上，我堅持寬嚴(yán)結(jié)合，以理服人。既要多為職工著想，多從職工的角度著想，盡力為其解決實際困難。對下屬的過失或不當(dāng)之處，多做指導(dǎo)，當(dāng)好教師。又要嚴(yán)格按章辦事，一絲不茍。

四、其他技能和愛好

（一）對計算機(jī)技術(shù)有初步掌握。能夠獨立組裝微機(jī)硬件和常用辦公系統(tǒng)。從486微機(jī)開始，就能獨立組裝機(jī)器，以及DOS系統(tǒng)、文字處理系統(tǒng)等，WINXP操作系統(tǒng)和WORD、WPS文字處理系統(tǒng)、常用視頻音頻格式轉(zhuǎn)換、常用圖表等軟件，都能獨立安裝、調(diào)試和熟練使用。會制作簡單網(wǎng)頁（業(yè)余水平）。

（二）1998年考取駕駛執(zhí)照。

（三）愛好攝影、攝像，參加過在大連市舉辦的為期15天的攝影短訓(xùn)班，也自學(xué)了一些攝影方面的書。

（四）曾經(jīng)當(dāng)過電工，有過電工執(zhí)照。

（五）會使用萬用電表等儀器，會排除電子設(shè)備的簡單故障。

五、缺欠

一是沒有經(jīng)過系統(tǒng)的高等教育，理論水平低；二是沒有掌握一門外語；三是性格內(nèi)向，對外公關(guān)能力有限；四是外觀給人一種不易接近的感覺。五是容易沖動，有時說話過激。

六、幾點工作思路

（一）樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、就是協(xié)調(diào)的新觀念，當(dāng)好全公司的服務(wù)員

“誰為顧客服務(wù)，我就為誰服務(wù)；誰為公司服務(wù)，我就為誰服務(wù)?！敝挥袨橄聦俜脛?wù)，他們才會為顧客服好務(wù)、為公司服好務(wù)。所以，要改變過去傳統(tǒng)的層層向上負(fù)責(zé)制為上、下雙向負(fù)責(zé)制。一把手為副職和各部門服務(wù)，副職為分管專業(yè)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)。營造一個由上向下層層服務(wù)的氛圍。不管是哪個部門發(fā)生了解決不了的困難，需要哪位領(lǐng)導(dǎo)出面，哪位領(lǐng)導(dǎo)就要出面，不推諉，不搞“遙控”。我也將經(jīng)常深入各部門，和員工促膝談心，把握思想脈搏，循循善誘，因勢利導(dǎo)。關(guān)心人、理解人、說服人，教育人，成為職工的知音，取得員工的鼎力相助。

（二）以身作則，堅持原則，做好事，不做好人

著名管理大師余世維有一句名言“要做事就不要做人，要當(dāng)主管就不要做哥們”。體現(xiàn)在公司管理中，就是要嚴(yán)格按章辦事，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明，不當(dāng)老好人。首先，要從自身做起，嚴(yán)格要求自己，做出表率。領(lǐng)導(dǎo)只有身先士卒帶頭遵守規(guī)章制度，才能嚴(yán)格要求職工，才能服眾。其次，嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格辦事規(guī)矩。一是崗位職責(zé)精細(xì)化。各個崗位該做什么、做到什么程度，重要事項的處理流程等，都要明確起來，使其可循可依。二是各項監(jiān)督考核嚴(yán)密化。制定和實施考核辦法時，要通盤全局，少漏盲點，通過嚴(yán)密的監(jiān)督、考核，真正做到獎優(yōu)罰劣。三是紀(jì)律軍事化。要健全各項規(guī)章制度，并要象部隊紀(jì)律一樣，堅決貫徹執(zhí)行，不打折扣。對有章不循，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象不包不容，堅決處理；將扯皮推諉、請客送禮、拉幫結(jié)排、內(nèi)部營銷等不正之風(fēng)堅決檔在本公司門外。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力

要持續(xù)不斷地更新知識裝備，努力提高如下能力：

一是決策能力。要能迅速領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)推出的決策的內(nèi)涵，具備對上級決策可行性與科學(xué)性的判斷能力，并根據(jù)本職務(wù)具體情況迅速做出相應(yīng)的決策。

二是執(zhí)行能力。上級的各項決策出臺后，要集中精力組織實施，并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整決策。

三是組織能力。要像導(dǎo)演一樣，誰負(fù)責(zé)燈光設(shè)計，誰在臺前誰在幕后，什么人充當(dāng)什么角色，都要成竹在胸；還要統(tǒng)籌全局，安排得當(dāng)，人盡其用，各顯其能，使各項業(yè)務(wù)有條不紊，向著既定目標(biāo)奮進(jìn)，直達(dá)預(yù)期效果。

四是協(xié)調(diào)能力。對內(nèi)要以團(tuán)結(jié)為己任，樂于傾聽不同意見，重視情感溝通，在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對外要以提高公司知名度和社會影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯(lián)、下輻射”的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，協(xié)調(diào)溝通好社會各界關(guān)系，取得方方面面的支持，拓展公司的生存發(fā)展空間。

（四）緊緊把握業(yè)務(wù)經(jīng)營走勢和方向，努力追求利潤最大化

企業(yè)的命脈是利潤，沒有利潤，就丟了命脈，說的唱的再好聽也沒用！所以，我的雙眼一刻也不能離開這個命脈。凡是和利潤有關(guān)的因素，都要心中有數(shù)，牢牢把握。

（五）時刻保持奮進(jìn)向上的熱情

“不滿足是上進(jìn)的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。如果一個單位甘于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，那么等待它的必然是被競爭所淘汰。如果主要領(lǐng)導(dǎo)缺乏奮進(jìn)向上的熱情，他帶領(lǐng)的那支團(tuán)隊一定是死氣沉沉、沒有朝氣、沒有戰(zhàn)斗力的。因此，我將時刻保持奮進(jìn)向上的熱情，牢記和實踐丹東市農(nóng)行已故模范行長鮑江兮的名言：“唯先必爭、唯標(biāo)必達(dá)、唯旗必奪”，再加上一句：“唯利必圖”，利是利潤的利、利益的利。不管什么工作，我都將斗志旺盛地去迎接，保持一股不得第一不罷休，不奪先進(jìn)不甘心，不拿頭獎不收兵的勁頭。對下，也要培養(yǎng)起這股奮進(jìn)向上的激情，無論是各項經(jīng)營任務(wù)還是其他活動，都要比個高低，都要有個說法，以此來培養(yǎng)和促進(jìn)各分理處、各部門的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，使其積極投身到各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中。

（六）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。通過建立健全各項規(guī)章制度，使公司一切活動都有章可依；通過建立各種激勵機(jī)制，使全體員工都有成就感、自豪感、上進(jìn)感和歸宿感。通過開展各項有益活動，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)。通過高層次的宣傳，不斷提高企業(yè)知名度。通過加強(qiáng)企業(yè)核心文化建設(shè)，打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊。

附件：成果和榮譽(yù)

一、主要獲獎成果：

《姓劉的財神爺》1988年5月，中華全國總工會、工人日報社、工人出版社“全國建設(shè)職工之家征文”活動中，獲得二等獎。

《農(nóng)行支持基地生產(chǎn)，促進(jìn)“菜藍(lán)子”建設(shè)》1995年9月獲得中華全國農(nóng)民報協(xié)會、中國廣播電視協(xié)會、中國農(nóng)村信息社、農(nóng)村大世界雜志社聯(lián)合舉辦的第一屆中華大地之光征文三等獎。

《市農(nóng)行實踐承諾搞好服務(wù)》、《市農(nóng)行中心儲蓄所創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》1997年7月15日，《東港市報》頭題新聞大賽，分別獲二、三等獎。

《選準(zhǔn)增量貸款支點，加大盤活催收力度》1997年丹東市農(nóng)村金融學(xué)會優(yōu)秀科研成果二等獎。

《對東港水泥有限公司轉(zhuǎn)制的調(diào)查》1998年丹東市政府機(jī)關(guān)優(yōu)秀調(diào)研成果評選中獲優(yōu)秀獎。

《一潭死水成激流》1998年11月4日在丹東市金融學(xué)會組織的金融理論與實務(wù)研討會上交流。

《對東港水泥有限公司轉(zhuǎn)制的調(diào)查》1999年5月28日丹東市農(nóng)村金融學(xué)會優(yōu)秀科研成果二等獎。

《淺談農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品的完善和創(chuàng)新》1999－2000年丹東市農(nóng)村金融學(xué)會優(yōu)秀論文三等獎。

《企業(yè)款難貸與銀行難貸款的矛盾如何化解》2004年在政協(xié)東港市全體委員大會上發(fā)言。

二、曾經(jīng)獲得榮譽(yù)：

1980年共青團(tuán)東溝縣委員會授予優(yōu)秀共青團(tuán)員（1980.12）

1982年東溝縣廣播事業(yè)局先進(jìn)工作者（1983.3.18）

1987年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀通訊員（1988.4.26）

1987年中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行優(yōu)秀通訊員（1988.8.23）

1988年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀通訊員（1989.12.12）

1988年中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行優(yōu)秀通訊員（1989.8.15）

1989年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀通訊員（1990.8.6）

1990年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行“三學(xué)”積極分子（1991.6.28）

1990年、1991年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀報道員（1992.2.20）

1991年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行工會優(yōu)秀積極分子（1991.2.29）

1992年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀宣傳信息員（1993.3.30）

1992年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行先進(jìn)工作者（1993.3.5）

1992年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行先進(jìn)工作者（1993.2.22）

1992年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行學(xué)雷鋒標(biāo)兵（1993.3.25.）

1993年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行學(xué)雷鋒先進(jìn)個人（1994.7.13）

1993年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行先進(jìn)工作者（1994.3.8）

1993年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀信息員（1994.4.10）

1993年中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行優(yōu)秀通訊員（1994.4.10）

1994年中國農(nóng)業(yè)銀行東溝縣支行先進(jìn)工作者（1995.3.23）

1994年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市支行優(yōu)秀信息員（1995.5.2）

1994年中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行優(yōu)秀通訊員（1995.5.2）

1995年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行工會優(yōu)秀積極分子（1996.3.22）

1996年東港市支行先進(jìn)工作者（1997.3.12）

1996年丹東市農(nóng)村金融學(xué)會優(yōu)秀工作者（1997.5.28）

1997年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市分行優(yōu)秀通訊員（1998.6.10.）

1997年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行先進(jìn)工作者（1998.3.18）

1998年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行先進(jìn)工作者（1999.3.12）

1998年丹東市農(nóng)村金融學(xué)會優(yōu)秀工作者（1999.5.28.）

1998年－1999年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市分行先進(jìn)工作者（2000.3.1）

2000年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行先進(jìn)工作者（2000.3.17）

2000年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市分行優(yōu)秀通訊信息員（2001.4.6）

2002年中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市分行“中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)”推廣應(yīng)用工作優(yōu)秀組織獎（2002.11.05）

2003年中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行先進(jìn)工作者（2004.3.9）