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前半年以來，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門親切關(guān)懷下，全院干部職工堅(jiān)持黨的人民衛(wèi)生工作方針，以和諧社會(huì)和諧醫(yī)院精神為指針，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)了新型科室綜合目標(biāo)管理制度，強(qiáng)化了職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，以爭創(chuàng)三級甲等腫瘤?？漆t(yī)院為目標(biāo)，努力完成今年的綜合指標(biāo)任務(wù)。

一、強(qiáng)化思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，開創(chuàng)工作新局面

隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，深入開展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等工作，采取多種形式，加大教育學(xué)習(xí)力度，開展了創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)”活動(dòng)，嚴(yán)格收費(fèi)制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標(biāo)管理制度，員工的服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)呈現(xiàn)良好局面，為開展業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主導(dǎo)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

我院作為一所二級甲等腫瘤?？漆t(yī)院、全國百姓放心示范性，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，我們歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，以創(chuàng)建“三級甲等腫瘤專科醫(yī)院”為總抓手，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案》及《創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”實(shí)施方案》,利用每個(gè)機(jī)會(huì)形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。

1、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心

今年5月我院在市舉辦的“三基”比賽中獲得第一名，這歸功于我院在服務(wù)上我們加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能培訓(xùn)和責(zé)任心落實(shí)，要求醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻銘記“醫(yī)者父母心”，提高服務(wù)水平，給客人無微不至的關(guān)愛照顧。服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的文化素養(yǎng)

認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)，聘請國內(nèi)外知名腫瘤專家教授來院講課，我們還每年針對醫(yī)院工作選派一批技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。各科室還制定了本科室的學(xué)習(xí)計(jì)劃，記學(xué)習(xí)筆記，使全體醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平明顯提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，認(rèn)真檢點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實(shí)施全面跟蹤管理。通過各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高，增強(qiáng)了醫(yī)療工作的安全性。

3、在科研上積極創(chuàng)新，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)提高醫(yī)療質(zhì)量

這幾年我院不斷增加對醫(yī)學(xué)攻關(guān)科研項(xiàng)目的投入，并取得不少科研成果，因此也得到市委、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)表彰。與此同時(shí)，醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。同時(shí)我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請進(jìn)來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，抓好合理用藥監(jiān)控，為醫(yī)療安全固本強(qiáng)基

為了控制藥品費(fèi)用不合理增長，促進(jìn)合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)，我院切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，抓好合理用藥監(jiān)控。遵守“定額管理，使用合理，加速周轉(zhuǎn)，保證供應(yīng)”的原則來進(jìn)行藥品管理，并嚴(yán)格按照藥品及物價(jià)有關(guān)法律、法規(guī)，以藥品質(zhì)量為核心，確保藥品的安全有效。在行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，對不合理使用的藥品實(shí)行有效的監(jiān)控，建立監(jiān)察制度，施行定期和不定期相結(jié)合抽查方式從病案室抽取病歷及從中、西藥房抽取處方，并將存在的問題及時(shí)反饋到科室。發(fā)現(xiàn)有不正當(dāng)促銷行為的藥品應(yīng)立即停用，對增長幅度大、用量金額大的藥品對經(jīng)銷商提出警戒，必要時(shí)限量供應(yīng)或停用。同時(shí)制定全院各科室藥品占醫(yī)療總收入的比例，各科藥品占醫(yī)療總收入的比例納入綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，控制新藥引進(jìn)的數(shù)量，對藥品不合理增長的做出解釋報(bào)告。

三、認(rèn)真做好衛(wèi)生防疫各項(xiàng)社會(huì)衛(wèi)生工作，創(chuàng)全國衛(wèi)生城市

在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌?qiáng)計(jì)劃免疫工作的科學(xué)化管理，開展億萬市民健康教育——“健康面對面”活動(dòng)，進(jìn)入各個(gè)社區(qū)宣傳，對市民面對面宣傳近萬人次，發(fā)放性病艾滋病防治知識資料、結(jié)核病防治知識資料、非典及人禽流感防治知識資料、計(jì)劃免疫宣傳資料共計(jì)約份。認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，臨床診療、愛國衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、一體化管理、工會(huì)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作都得到上級業(yè)務(wù)部門的肯定，受到了政府的表彰，這些成績?nèi)〉玫靡嬗谏霞夵h委、政府及衛(wèi)生局支持，是全院干部職工團(tuán)結(jié)一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結(jié)果。

四、改善硬件條件，營造安全舒適的綠色環(huán)保醫(yī)院

為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，經(jīng)過院委會(huì)充分論證，在資金緊張情況下，進(jìn)一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。經(jīng)過多方努力，我們投資數(shù)余萬元改善我院的環(huán)境，大興綠化，在我管轄氛圍內(nèi)的多處空地種上榕樹、花草，在走廊各科室門前和市內(nèi)增加盆景。并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調(diào)，先后更新薦醫(yī)欄、宣傳牌、院內(nèi)科室設(shè)置分布圖、就醫(yī)程序流程圖等設(shè)施，改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

五、存在的問題和不足

在看到成績的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)深知工作中存在的困難和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

1、醫(yī)院目前規(guī)模設(shè)備、技術(shù)與國外醫(yī)院相比有較大差距，大型先進(jìn)設(shè)備不足，技術(shù)力量相對薄弱，業(yè)務(wù)用房陳舊、緊張。

2、醫(yī)院日常管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范。

3、全院上下對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識和一切為了病人的服務(wù)宗旨的認(rèn)識還需進(jìn)一步提高。

4、人員過多、門診部效益不高及部分人員積極性沒有充分發(fā)揮。

5、財(cái)務(wù)管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、09下半年年工作打算

1、我們將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)只要目標(biāo)

一是積極爭創(chuàng)“三等甲級腫瘤?？漆t(yī)院”；二是完成今年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入超過1億的業(yè)務(wù)指標(biāo)。同時(shí)把提高“人的素質(zhì)”作為提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的根本，常抓不懈，繼續(xù)修改完善部分規(guī)章制度，調(diào)整綜合目標(biāo)管理，強(qiáng)化成本核算，降低消耗，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，努力完成今天醫(yī)院業(yè)務(wù)收入超過1億的業(yè)務(wù)指標(biāo)。積同時(shí)極采取措施對業(yè)務(wù)場所環(huán)境條件進(jìn)行改進(jìn)，在條件成熟的情況下，增加必要的業(yè)務(wù)用房及部分醫(yī)療器械、設(shè)備。

2、強(qiáng)化新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作，合理布局，認(rèn)真規(guī)劃，加強(qiáng)管理，確保參保者滿意

并加大對村級衛(wèi)生所藥品代購分發(fā)的管理力度，凈化藥品市場，避免農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)假冒偽劣藥品。

3、醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員積極行動(dòng)起來

全體部門通力合作配合，以全新精神面貌，做好各項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作，迎接即將到來的7月15號，由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)進(jìn)辦的“全國老百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)檢查”工作