導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)稅局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2009年，在市國(guó)家稅務(wù)局國(guó)稅局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化稅收征管改革，強(qiáng)化征管基礎(chǔ)工作，優(yōu)化納稅服務(wù)體系，大力推進(jìn)依法治稅。2009年，國(guó)稅局被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多年被評(píng)為市國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)單位，先后12人次受到了市局的嘉獎(jiǎng)或記功。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，全面提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

新形勢(shì)下的稅收征管工作要求每位稅務(wù)干部必須具有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我們把提高素質(zhì)放到了首要位置，一方面，鼓勵(lì)處里全體同志積極利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，另一方面，堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)日制度，雷打不動(dòng)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大文件精神，用科學(xué)的理論武裝頭腦，保持鮮明的政治立場(chǎng)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身國(guó)稅事業(yè)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)新征管法及其實(shí)施細(xì)則和其他稅收法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)與稅法相關(guān)的其他法律、法規(guī)，力爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的行家、征管工作的能手。通過學(xué)習(xí)，每位干部的工作能力和工作水平有了很很大提高，均能獨(dú)擋一面高效地開展工作。

三是加強(qiáng)道德教育。以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為基本教材，以國(guó)稅職業(yè)道德為重點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德、紀(jì)律教育，先后組織干部到抗日山參觀，接受革命傳統(tǒng)教育，到市看守所聽犯人現(xiàn)身說(shuō)法，進(jìn)行法制教育，開展職業(yè)道德大討論，激發(fā)干部珍惜生活、愛崗敬業(yè)的工件熱情，培養(yǎng)干部艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神。

二、深化管理內(nèi)涵，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我們始終堅(jiān)持從經(jīng)濟(jì)到稅收觀念，深化管理內(nèi)涵，融管理于服務(wù)之中，自覺把稅收征管工作服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮稅收職能作用，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是強(qiáng)化稅收咨詢，為納稅人提供及時(shí)到位的咨詢服務(wù)。在全市所有辦稅服務(wù)廳設(shè)立了稅法咨詢窗口，全面受理納稅人的涉稅咨詢，為納稅人答疑解難;規(guī)范稅法公告制度，堅(jiān)持每季召開稅收政策會(huì)和咨詢會(huì)，及時(shí)公布新出臺(tái)的各項(xiàng)稅收政策法規(guī);充分利用國(guó)稅網(wǎng)站、稅法公告欄、自助式觸摸屏廣泛宣傳稅收法律、法規(guī)。在全市形成了規(guī)范統(tǒng)一、覆蓋面廣，多層次、多形式的稅收咨詢網(wǎng)絡(luò)，確保為納稅人提供高效的稅收咨詢服務(wù)。

二是強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)法，為納稅人提供公開公正的執(zhí)法服務(wù)。根據(jù)征管改革后專業(yè)化管理的需要，編寫國(guó)稅征管工作規(guī)程，制定了統(tǒng)一規(guī)范的辦稅流程、納稅指南，統(tǒng)一了窗口設(shè)置和標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一規(guī)定了文明辦稅“八公開”的內(nèi)容和形式，使稅收?qǐng)?zhí)法進(jìn)一步規(guī)范有序、公正透明。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，2009年，為20多戶破產(chǎn)企業(yè)核銷欠稅1000多萬(wàn)元，為286戶(次)民政福利企業(yè)、75戶產(chǎn)品出口企業(yè)，13戶資源綜合利用企業(yè)審批退稅3051萬(wàn)元。

三是簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，為納稅人提供便捷高效的辦稅服務(wù)。在基層單位，全面實(shí)行納稅人所有涉稅事項(xiàng)在一個(gè)大廳辦理，同一事項(xiàng)在一個(gè)窗口接單、內(nèi)部運(yùn)作辦結(jié)制;規(guī)范業(yè)務(wù)流程，減少審批和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高征管效率，對(duì)納稅企業(yè)積極推行電子申報(bào)、銀行自動(dòng)扣繳稅款，簡(jiǎn)化了辦稅環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)體“雙定”戶全面實(shí)行一年申報(bào)一次，銀行劃卡繳稅的辦法，節(jié)約了辦稅成本。

四是創(chuàng)新服務(wù)形式，為納稅人提供文明誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在全面推行限時(shí)承諾服務(wù)、首問責(zé)任制等服務(wù)形式的基礎(chǔ)上，積極推行提醒預(yù)警服務(wù)，及時(shí)將稅收政策業(yè)務(wù)變動(dòng)情況及時(shí)告知相關(guān)納稅人，對(duì)有明確時(shí)限規(guī)定的涉稅事項(xiàng)在到期前預(yù)先提醒，盡量避免納稅人因?qū)Χ愂照叻ㄒ?guī)不了解或者不熟悉而受到處罰;積極開展納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作，在全市評(píng)選了56戶a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)，既為納稅人創(chuàng)造了寬松和諧的辦稅環(huán)境，又給企業(yè)提供了樹立形象的無(wú)形資產(chǎn)。

三、規(guī)范征管基礎(chǔ)，全面提升服務(wù)基層的水平

作為市局機(jī)關(guān)處室，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層工作的指導(dǎo)，保證各項(xiàng)稅收征管措施落實(shí)到位，是一項(xiàng)重要工作職責(zé)。

1、加強(qiáng)戶籍動(dòng)態(tài)管理。建立和完善與工商部門的聯(lián)系咳對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)戶籍巡查制度，全面清理漏征漏管戶，2009年全市新辦企業(yè)稅務(wù)登記1676戶，個(gè)體稅務(wù)登記5462戶;嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真把關(guān)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)非正常戶、失蹤戶、注銷戶的管理。

2、加強(qiáng)普通發(fā)票管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)發(fā)票管理的各項(xiàng)規(guī)定，一是加強(qiáng)發(fā)票內(nèi)部管理，認(rèn)真做好發(fā)票計(jì)劃、印制、調(diào)撥和保管工作，將發(fā)票內(nèi)部管理納入征管信息系統(tǒng)，實(shí)行了機(jī)器管理。二是加強(qiáng)發(fā)票發(fā)售管理，進(jìn)一步歸并和簡(jiǎn)化發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，提高了辦稅效率。三是加強(qiáng)發(fā)票使用管理，積極推行逐筆開票制度，嚴(yán)厲打擊各類涉票違法行為，促使用票戶開真票、真開票、真實(shí)開。

3、加強(qiáng)個(gè)體稅收管理。開展了集貿(mào)市場(chǎng)稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，經(jīng)常性地開展漏征漏管戶清理檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范了定額核定程序，堅(jiān)持定額核定公開、停歇業(yè)公開，提高定額核定的透明度;全面推行個(gè)體定額與開票額相分離的征收方式，積極輔導(dǎo)個(gè)體工商戶建帳建制，個(gè)體稅收大幅增長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)征管質(zhì)量考核。一是完善了考核體系，結(jié)合征管實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化分解考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，制定各系列的考核辦法;二是規(guī)范考核手段，全面推行征管質(zhì)量計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核，增強(qiáng)了考核的剛性和準(zhǔn)確度，促進(jìn)依法征收、應(yīng)收盡收;三是定期通報(bào)征管質(zhì)量指標(biāo)，分析征管質(zhì)量增減變化的原因，促進(jìn)了征管質(zhì)量不斷提高。

四、加強(qiáng)日常管理，全面建設(shè)文明的辦公環(huán)境

一是保持清正廉潔。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行考廉日制度，經(jīng)常開展廉政教育，防患于未然，辦事公道，克已奉公，不以權(quán)謀私，不接受與業(yè)務(wù)有關(guān)的宴請(qǐng)和用公款大吃大喝，不參與公款支付的營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳活動(dòng)，不參與公費(fèi)旅游。

二是堅(jiān)持禮貌待人。堅(jiān)持掛牌上崗，積極使用文明用語(yǔ)、講普通話，工作時(shí)做到不串崗、不聊天、不打游戲，公務(wù)接待講究禮節(jié)、熱情大方，接電話文明禮貌，愛理咨詢耐心解答、熱情迎送，平時(shí)能夠做到儀表大方、衣著得體。

三是創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。堅(jiān)持每日小掃除、每周大掃除制度，認(rèn)真搞好辦公室環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放規(guī)范有序，辦公環(huán)境清潔優(yōu)雅。