導(dǎo)語：住房管理中心工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、創(chuàng)新思路，推進歸集擴面

1、加大宣傳政策力度，廣泛開展歸集擴面。采取多種渠道、形式宣傳。通過上門宣傳，上街宣傳，報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播宣傳,讓公積金婦孺皆知，營造公積金歸集的強大氣場，提高職工群眾維權(quán)意識。針對公積金歸集的薄弱環(huán)節(jié)、難點單位民營企業(yè)，我們進行重點宣傳。年初我們發(fā)出《致民營企業(yè)主的一封信》500余封，旨在向民營業(yè)主宣傳公積金政策對企業(yè)的好處，使他們對公積金有了新的認識，收到了很好的效果，新增繳存人數(shù)1086人。

2、充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，形成歸集擴面工作合力。通過宣傳群眾維權(quán)意識得到提高，有關(guān)部門的高度重視，特別是教育和衛(wèi)生系統(tǒng),今年全面啟動了基層單位的公積金。經(jīng)過不懈的努力與溝通，截止目前,全市行政事業(yè)單位基本上都建立了公積金制度。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動上門服務(wù)。通過各種途徑向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)宣傳，上門向企事業(yè)單位主要負責(zé)人宣傳，使群眾的呼聲盡快成為決定。比如旺旺集團負責(zé)人通過我們上門宣傳，主動要求我單位出具《住房公積金催繳通知書》，贏得其總部支持，在半個月內(nèi)建立了公積金制度。

4、加大督辦力度，及時啟動中途停繳緩繳。繼續(xù)關(guān)注已繳單位，鼓勵用好用足政策。對停繳戶和不正常繳存單位上門催交,鼓勵他們克服困難，已有皮膚病防治醫(yī)院、沙湖鎮(zhèn)政府重新正常繳存。

5、發(fā)揮銀行優(yōu)勢，規(guī)范歸集業(yè)務(wù)。組織起草了《2013年度委托銀行承辦住房公積金業(yè)務(wù)考核辦法》、《關(guān)于進一步規(guī)范受托銀行公積金歸集業(yè)務(wù)的意見》等文件，召開了公積金中心與受托銀行座談會，并與六家銀行簽訂了有關(guān)合作文件，每家銀行規(guī)定一到二員專人協(xié)助辦理公積金業(yè)務(wù)，由中心組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其政策宣講能力；并向其頒發(fā)歸集業(yè)務(wù)委托證書，讓銀行工作人員理直氣壯的忙歸集；施行同存同取、已有單位繳存銀行不變、新增單位誰歸集存入誰的原則，調(diào)動銀行工作積極性。利用銀行的銀企平臺和人脈關(guān)系，組成一支強有力的歸集團隊。

二、強化管理，規(guī)范個貸運作

1、建立風(fēng)險防范體系。今年年初，中心黨組一班人及時統(tǒng)一思想，將貸款的風(fēng)險防患工作列入重要議事日程，三月中旬，中心出臺了《住房公積金逾期貸款催收管理辦法》，制定了貸款風(fēng)險的防控與催收制度。并同中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等三家委托銀行成功簽定《住房公積金逾期貸款催收合作協(xié)議書》，確保貸后工作形成多角度多層面管理，做到貸款回收工作有序、有理、有力。上半年，電話和上門催收159人次，發(fā)送催款通知書58份，發(fā)送律師函16份，立案起訴判決1戶，收回逾期貸款158.3萬元，保證了貸款資金的發(fā)放和回收工作順利、安全。

2、減少辦事程序,提高工作效率。去年中心領(lǐng)導(dǎo)就提出了“內(nèi)化于心，外化于形”的口號，強調(diào)中心要從服務(wù)質(zhì)量上更上臺階，提升窗口形象。貸款科在嚴格審查的基礎(chǔ)上更要簡化程序，縮短“工作日”，進一步豐富“一站式”服務(wù)的工作理念。讓前來辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶少跑冤枉路，少進冤枉門，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。

3、適時拓寬調(diào)整公積金使用渠道。為了更好地服務(wù)群眾，讓住房公積金貸款政策惠及到更廣大的職工群眾。我們與中國銀行支行擬定了商業(yè)銀行住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的合作協(xié)議后，進一步拓寬了我市公積金的使用范圍，讓更多公積金繳存人得到實惠。

三、堅持理論學(xué)習(xí)，提高全面素質(zhì)

開展文明創(chuàng)建活動，必須全面提高干部職工個人素質(zhì)。全面提高個人素質(zhì)，首先是提高理論素質(zhì)。我們一直將學(xué)習(xí)當(dāng)作搞好工作的前提和基礎(chǔ)，并結(jié)合實際制定了《學(xué)習(xí)制度》、《學(xué)習(xí)計劃》，堅持每周五下午利用半天的時間集中學(xué)習(xí)，開展專題講座，通過集中學(xué)習(xí)討論與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷得到改善和加強，講政治，學(xué)業(yè)務(wù)，爭上游，作貢獻蔚然成風(fēng)。一是堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述。結(jié)合開展黨員“先進性教育活動”、開展“八榮八恥”榮辱觀教育活動，不斷提高思想政治素養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。二是堅持學(xué)習(xí)國務(wù)院《住房公積金管理條例》及國務(wù)院、省、市有關(guān)住房公積金的文件政策，不斷提升干部職工的政策水平。三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我們通過走出去請進來，參加各種培訓(xùn)班和研討會，與有關(guān)同行開展交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。在機關(guān)內(nèi)部組織了各種專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，深入討論，互幫互學(xué)。通過這些活動，全體干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。學(xué)理論出成果，我們先后擬定完善了《提取住房公積金工作程序》、《職工個人住房公積金貸款程序》、《住房公積金抵押貸款不還款處理操作程序》、《財務(wù)印章管理使用的規(guī)定》、《關(guān)于加強內(nèi)部管理的若干意見》等規(guī)范性文件。主持或參與的一些課題研究成果，如《住房公積金的貸款風(fēng)險防范》、《如何擴大公積金的覆蓋面》等受到一致好評。此外，我們還以住房公積金中心的名義，在《房地產(chǎn)研究》、《審計》、《住房公積金簡報》等報刊上發(fā)表了多篇理論文章，充分展示住房公積金人的素質(zhì)和才能，提升了工作形象。

四、開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動，豐富行業(yè)文明創(chuàng)建活動載體

開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動，似乎是老調(diào)重彈，沒有什么新意，但在文明單位行業(yè)創(chuàng)建活動中，我們重新定位，重新認識，把二者有機結(jié)合起來，特別注重借鑒民主評議活動成果助推行業(yè)文明創(chuàng)建工作。通過前一階段的工作，主要產(chǎn)生了以下成果：

一是擴大了住房公積金的社會影響，提升了窗口形象。中心主任在政風(fēng)行風(fēng)熱線上提出一個宗旨、二個滿意、三個一律、四項承諾、五個不準(zhǔn)，產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。

二是通過政風(fēng)行風(fēng)評議活動的開展，機關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，干群關(guān)系更加和諧。

三是群眾關(guān)注的熱點難點問題進一步明確，為今后開展工作打好了基礎(chǔ)。主要方式為電話咨詢、座談咨詢、上門咨詢、發(fā)放征求意見表等，目前通過梳理匯總，我們認為主要集中反映為三個方面：一是對少數(shù)企業(yè)特別是非公有制企業(yè)單位繳存住房公積金的政策宣傳與執(zhí)法不到位的問題；二是怎樣進一步減化辦事手續(xù)、縮短辦事時間的問題；三是怎樣利用住房公積金為困難群眾排憂解難的問題（比如放寬提取范圍、增加貸款額度、延長貸款年限問題等等），圍繞這些問題，我們在前兩年對社會公開承諾的基礎(chǔ)上，今年中心黨組討論了一個意見，并已上報市委創(chuàng)先爭優(yōu)辦，內(nèi)容主要是：1、開展重點服務(wù)，推進住房公積金制度全回覆蓋。為鎮(zhèn)辦單位、企業(yè)單位實行重點服務(wù)、跟蹤服務(wù)，降低準(zhǔn)入門檻。2、規(guī)范工作行為，提高服務(wù)效能。推進陽光服務(wù)，一站式服務(wù)，實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制。重點是限時辦結(jié)制，在提交資料齊全、手續(xù)完備情況下，繳存業(yè)務(wù)即時辦結(jié)；提取業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)或予以答復(fù)；個貸業(yè)務(wù)一周內(nèi)審批辦結(jié)。3、拓寬咨詢渠道，解決熱點問題，認真做好上門咨詢服務(wù)，網(wǎng)上對話服務(wù)，電話交流服務(wù)，暢通與群眾交流對話渠道。

五、加強硬軟件建設(shè)，提高執(zhí)政水平

改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。我們先后投入二百多萬元，用于改善辦公條件，提升服務(wù)檔次。準(zhǔn)備投資2千萬新建一個標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)大樓，進一步方便干部職工辦理業(yè)務(wù)。同時，堅持加強制度建設(shè)，用制度管人，抓管理的規(guī)范。一是規(guī)范操作程序。我們根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，重新修訂完善了住房公積金歸集、提取、貸款等工作程序，并將修訂后的工作程序在辦事大廳公示，工作中嚴格按公示的工作程序辦理。做到每一個環(huán)節(jié)一個責(zé)任人，上一個環(huán)節(jié)不規(guī)范，下一個環(huán)節(jié)不予受理，誰的環(huán)節(jié)出了問題由誰負責(zé)到底。二是規(guī)范規(guī)章制度。我們完善了各項內(nèi)部管理制度，包括工作學(xué)習(xí)、財務(wù)管理、考勤、財務(wù)印章管理、檔案資料管理等，工作中嚴格按規(guī)章制度辦事。三是規(guī)范干部職工行為。我們在抓學(xué)習(xí)的同時，開展“廉潔從政，從我做起”主題教育活動，開展整頓機關(guān)作風(fēng)等活動。班子成員以身作則、正派清廉。干部職工責(zé)任意識不斷加強，保證了各項責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。幾年來，沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)現(xiàn)象。

六、構(gòu)筑防范體系，創(chuàng)建和諧單位

一是及時化解矛盾,創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。穩(wěn)定大于一切，維護穩(wěn)定是大局。我們不忘責(zé)任，努力化解不穩(wěn)定因素。在辦理住房公積金業(yè)務(wù)過程中，難免會碰到一些矛盾糾紛，我們始終強調(diào)職工第一，職工至上的觀點，在改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫，倡導(dǎo)“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”，設(shè)立文明崗，通過這些措施，營造一個溫馨如家的良好氛圍，盡量讓職工乘興而來，滿意而歸。幾年來沒出現(xiàn)過群體上訪等突出的信訪問題，既維護了職工的合法權(quán)益，也維護了經(jīng)濟社會的穩(wěn)定。

二是加強內(nèi)部管理，開展普法教育。我們結(jié)合開展平安創(chuàng)建活動，堅持開展社會治安綜合治理宣傳教育活動，對照《提高政府執(zhí)行力大討論活動學(xué)習(xí)資料》、《文明執(zhí)法教育活動學(xué)習(xí)資料》等教材，教育廣大職工知法、懂法、守法，全面提高職工的法律意識。加強單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合，確保了無盜竊、無火災(zāi)、無責(zé)任事故現(xiàn)象發(fā)生，創(chuàng)建了穩(wěn)定的安全的內(nèi)部環(huán)境。

七、加強道德教育，積極參與幫扶活動

我們繼續(xù)深化科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育，積極開展幫扶活動。按照市委統(tǒng)一部署，積極參與了全市組織的互聯(lián)共建活動和“萬名黨員結(jié)窮親”活動。今年來，先后開展了“三萬”活動、結(jié)對幫扶及三類村整頓活動，先后在六個農(nóng)村困難村開展工作，籌集扶持資金20多萬元，幫助對口村搞建設(shè)，向困難群眾捐款近1萬元，深受群眾好評。

總之，2013年我們住房公積金全體干部職工，做到了堅持學(xué)習(xí)、勤奮工作、文明禮貌、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，文明建設(shè)取得了顯著的成績。

2013年，我們將按照市委市政府的總體部署，精心組織，強化管理，優(yōu)化服務(wù)，加強文化建設(shè)，著力培養(yǎng)行業(yè)精神，再鼓干勁，再創(chuàng)佳績，向黨和人民交出一份滿意的答卷。2013年具體工作一是加大宣傳和執(zhí)法力度，積極擴大制度覆蓋面，力爭行政行政事業(yè)單位覆蓋率達到100%，企業(yè)覆蓋率達到50%，歸集公積金2億元。二是全面推動職工個人住房公積金貸款，力爭貸款5000萬元。三是加強資金運行，實現(xiàn)保值增值，增值收益超1000萬元，積極為保障性住房建設(shè)提供政策、資金支持。