導(dǎo)語：社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

按照上級(jí)統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)管理責(zé)任，多舉措開展村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。專題召開班子會(huì)議，整體研究部署，成立了由鄉(xiāng)長任組長，副鄉(xiāng)長，各村（居）支部書記為成員的村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)小組,具體負(fù)責(zé)集中行動(dòng)指揮、選址、督辦等工作。二是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)召開鄉(xiāng)村（社區(qū)）代辦員動(dòng)員會(huì)，各村（居）支部書記、村委會(huì)主任文書、計(jì)生專干以及大學(xué)生村官，悉數(shù)到場(chǎng)。會(huì)議傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，認(rèn)真講解了便民服務(wù)（代辦）整體現(xiàn)狀，著重強(qiáng)調(diào)了其重要意義和進(jìn)度安排。三是確立工作目標(biāo)。通過村（社區(qū)）便民服務(wù)室的建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，將關(guān)系人民群眾的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)機(jī)構(gòu)受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉(xiāng)11個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)。

二、具體做法

一是抓硬件設(shè)施。轄10個(gè)行政村和1個(gè)街道社區(qū)，經(jīng)請(qǐng)示合并建設(shè)為鄉(xiāng)便民服務(wù)站。各村便民服務(wù)室設(shè)在村委會(huì)及以前的村小校舍，與村委合并辦公，統(tǒng)一村級(jí)服務(wù)室十項(xiàng)制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。規(guī)范文件柜、辦公桌、便民座椅的擺放。

二是抓人員配備。共安排確定村（社區(qū)）代辦員34名。便民服務(wù)室工作人員一般由各村支部書記、村主任、村文書、計(jì)生專干組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志為便民服務(wù)室工作人員，采取服務(wù)日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。

三是抓臺(tái)賬管理。組織各村代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)登記臺(tái)賬，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)對(duì)象、辦理結(jié)果等。

四是抓監(jiān)督考核。各村便民服務(wù)室由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，采取明察暗訪和群眾監(jiān)督，設(shè)立意見箱、公布舉報(bào)電話。便民服務(wù)室運(yùn)行情況與各村公業(yè)務(wù)費(fèi)和年底各村考核成績掛鉤，對(duì)不履職盡責(zé)的干部將嚴(yán)格問責(zé)。

通過村級(jí)便民服務(wù)室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了群眾辦事，暢通了民意訴求，改善了干群關(guān)系，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)了源頭防腐，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)能力，真正達(dá)到了“群眾辦事不出村、矛盾解決不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務(wù)目的。

三、下步打算

一是提升規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)為轄區(qū)群眾提供計(jì)劃生育、居家養(yǎng)老、健身娛樂、治安防衛(wèi)、衛(wèi)生管理、矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢、農(nóng)村政策宣傳、供水供電通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、證件辦理代辦等便民服務(wù)。

二是加強(qiáng)信息公開。村（社區(qū)）便民服務(wù)室在顯眼位置設(shè)置政務(wù)公開欄，除公示村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息、服務(wù)日等內(nèi)容外。同時(shí)，定期公布轄區(qū)群眾關(guān)心關(guān)注的其他民生信息。

三是健全機(jī)制，簡化程序。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)建立健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、一次性告知、政務(wù)公開、工作人員行為規(guī)范、程序、投訴舉報(bào)等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)按季度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報(bào)送辦件情況。

四是創(chuàng)新形式便民服務(wù)。推行便民服務(wù)聯(lián)系卡、當(dāng)?shù)啬芄で山?、鄉(xiāng)土人才、致富能手的聯(lián)系方式上墻公布。提倡送政務(wù)服務(wù)到企業(yè)、到困難群眾家里等活動(dòng)。推廣逢場(chǎng)日村（社區(qū)）代辦人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中代辦制度。

五是加強(qiáng)村村間的經(jīng)驗(yàn)交流。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決便民服務(wù)工作中的問題和困難?？偨Y(jié)推廣先進(jìn)做法、經(jīng)驗(yàn)和提高效能的措施，推進(jìn)全鄉(xiāng)便民服務(wù)機(jī)制健康高效運(yùn)行。