導(dǎo)語：放心消費創(chuàng)建活動的實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全面營造和諧放心的消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，推動誠信*建設(shè)，促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，根據(jù)省和鹽城市政府統(tǒng)一部署，經(jīng)研究決定在全市范圍內(nèi)開展以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容的放心消費創(chuàng)建活動。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照鹽城市放心消費創(chuàng)建工作的總體要求，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，保障消費安全，推動市場繁榮，維護社會穩(wěn)定，為促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極貢獻。

2、總體目標(biāo)。經(jīng)過3-5年的努力，基本形成一套具有*特色的比較科學(xué)和完善的放心消費評價指標(biāo)體系；形成一個渠道暢通、反應(yīng)快捷、運作高效的消費維權(quán)全新機制；逐步形成一批放心消費單位、行業(yè)和鎮(zhèn)村，力爭把*建設(shè)成為省級放心消費城市。

——消費安全得到有力保障。因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大事故為零。

——消費環(huán)境更加和諧。消費者滿意度達到80%以上。

——商品質(zhì)量合格率明顯提高。各類市場商品質(zhì)量合格率達到90%以上，其中：食品質(zhì)量合格率達到95%以上；藥品質(zhì)量合格率達到100%；農(nóng)資商品質(zhì)量合格率達到95%以上；建筑裝飾材料和家具質(zhì)量合格率達到90%以上。

——市場監(jiān)管合力進一步增強。初步建成全市聯(lián)網(wǎng)的匯集工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、物價、稅務(wù)、金融等多個部門力量的企業(yè)信用監(jiān)管信息立體網(wǎng)絡(luò)。制假售假、商業(yè)欺詐等消費領(lǐng)域經(jīng)濟違法行為得到有效打擊和遏制。

——行業(yè)管理進一步規(guī)范。與百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動參與率達95%以上。

——企業(yè)自律機制基本建立。大中型超市、賣場、批發(fā)中心全面實施商品準(zhǔn)入工程，經(jīng)營食品、藥品等重點企業(yè)和單位全部建立和落實企業(yè)自律制度。

——維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進一步延伸。各鎮(zhèn)、社區(qū)、行業(yè)和大型經(jīng)營企業(yè)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達85%以上。消費者申投訴處理率達100%，消費者申投訴滿意率達到90%以上。

——全社會消費維權(quán)意識進一步提高。消費者對放心消費活動的知曉率、認同度達90%以上。

二、方法和步驟

1、突出重點。各鎮(zhèn)、各部門從自身實際出發(fā)，緊密圍繞與消費者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、社會關(guān)注度高的行業(yè)和單位，以薄弱環(huán)節(jié)為切入點，著力解決好人民群眾反映強烈的突出問題。當(dāng)前，要以食品、藥品、農(nóng)資、建材等行業(yè)為重點開展創(chuàng)建活動。

2、整體推進。創(chuàng)建活動采取先易后難、典型示范、逐步推開的方法，由點到面拓展，科學(xué)安排，注重實效。從側(cè)重抓好食品、藥品安全為主向提高居民整體消費質(zhì)量延伸，從側(cè)重創(chuàng)建放心消費單位為主向消費領(lǐng)域全面開展創(chuàng)建活動延伸，從側(cè)重優(yōu)化城鎮(zhèn)消費環(huán)境為主向整體提升城鄉(xiāng)消費環(huán)境延伸

3、分步實施。堅持逐年評選放心消費單位，逐年擴大創(chuàng)建范圍。2007年，各鎮(zhèn)、各部門通過宣傳發(fā)動，首先選擇一批行業(yè)排頭兵單位先行試點，按照創(chuàng)建目標(biāo)，集中力量抓好提高商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)建活動，努力形成適合全市實際的放心消費創(chuàng)建活動運作模式，并評選出一批放心消費單位。2008年，在評創(chuàng)放心消費單位的基礎(chǔ)上，有計劃、有步驟地推向同行業(yè)其他單位、推向其他行業(yè)，全面啟動行業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建活動，并評選出一批市級放心消費行業(yè)、放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。從2009年開始，緊緊圍繞全市放心消費創(chuàng)建的各項目標(biāo)，積極開展市級放心消費創(chuàng)建活動，力爭將我市創(chuàng)建為省級放心消費城市。

三、工作要求

1、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督的原則，積極推進放心消費創(chuàng)建活動。市政府成立放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管市長任組長，市政府辦分管副主任和市工商局局長任副組長，市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的負責(zé)同志為成員，負責(zé)做好全市放心消費創(chuàng)建活動的組織工作，創(chuàng)建辦公室設(shè)在*工商局，各鎮(zhèn)政府要建立和完善組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度，周密部署，精心實施，市各有關(guān)行政管理部門要充分履行職責(zé)，始終堅持把監(jiān)管市場、規(guī)范秩序、服務(wù)社會、促進發(fā)展作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，圍繞各項創(chuàng)建目標(biāo)，公正執(zhí)法，形成合力。企業(yè)要建立健全各項規(guī)章制度，努力提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大群眾買的放心、用的滿意。市各有關(guān)部門要廣泛開展宣傳發(fā)動工作，動員全社會力量積極主動參與，努力營造創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。

2、充分發(fā)揮行業(yè)自律作用。行業(yè)協(xié)會要制定推廣適合本行業(yè)特點、可操作性強的創(chuàng)建活動指標(biāo)評價體系，協(xié)助規(guī)建、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、物價、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等部門加強對本行業(yè)的規(guī)范管理。努力實現(xiàn)行業(yè)“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督”的良性循環(huán)。建立和落實進貨檢查驗收、質(zhì)量承諾、信息公示等企業(yè)自律制度，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

3、努力探索放心消費長效機制。在種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、流通消費等各個環(huán)節(jié)，加快建立市場引導(dǎo)、企業(yè)自律、行政監(jiān)管和社會監(jiān)督四位一體的管理機制，形成分工合作、優(yōu)勢互補的工作格局。搭建企業(yè)信用平臺，實現(xiàn)信息資源互聯(lián)互通、共用共享。積極推動消費維權(quán)機制建設(shè)，加快為民服務(wù)熱線協(xié)作聯(lián)網(wǎng)，暢通消費投訴渠道，便捷維權(quán)程序，形成調(diào)處消費糾紛、化解消費矛盾的整體合力，增強快速反應(yīng)、快速處置的應(yīng)變能力。切實加強基層消費維權(quán)監(jiān)督站（點）建設(shè)，方便群眾就近投訴，把消費矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。