導語：縣計生系統(tǒng)服務育齡群眾實施意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入學習貫徹縣委《關于開展“我是所有群眾知心人”活動的意見》精神，強化計生系統(tǒng)干部職工服務育齡群眾的意識，提升服務水平，鞏固、深化“全國計劃生育優(yōu)質服務先進縣”和“三優(yōu)三滿意”活動成果，努力打造群眾最滿意的人口計生干部隊伍，經局黨組研究決定，在全縣計生系統(tǒng)開展“爭做育齡群眾貼心人”活動，特制定如下實施意見。

一、指導思想和目標要求

以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導，深入貫徹落實縣委工作會議精神，緊緊圍繞新時期“穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題”這一中心任務，以深入開展“三優(yōu)三滿意提升年”活動為契機，以推動科學發(fā)展、建設人本型計生、服務育齡群眾為目標，以提高隊伍素質，為廣大群眾辦暖心實事、解煩心難題、做貼心朋友為主要內容，通過開展扎實有效的服務活動，為廣大育齡群眾提供更加便捷、優(yōu)質、高效服務，努力構建新型干群關系，推進和諧計生建設，為實現“奮戰(zhàn)兩年，跨入全國縣域經濟前十強”創(chuàng)造更加優(yōu)良的人口環(huán)境。

二、活動內容及安排

活動開展時間為5個月，自年9月-年1月。

1、抓學習，提高隊伍素質。認真組織學在縣委工作會議和全縣開展“我是所有群眾知心人”活動動員大會上的講話，充分認識活動開展對密切干群關系、推進人口計生工作健康和諧發(fā)展的重要意義，結合“跨入全國縣域經濟前十強，我們怎么辦”解放思想大討論活動，在計生系統(tǒng)深入開展一次“面對人口新形勢，我們怎么辦？”大討論活動，結合省市工作會議精神和人口計生工作實際，各計生辦、各科室和每名干部職工從思想、作風、業(yè)績、服務等方面深入查找存在的突出問題，制定有效改進措施，切實把思想和行動統(tǒng)一到如何做好當前工作，為育齡群眾提供滿意服務上來。組織干部職工深入學習社會主義核心價值體系尤其是科學發(fā)展觀，自覺學習人口計生政策法規(guī)及各項業(yè)務知識，使干部職工成為熟悉人口計生政策、精通群眾工作業(yè)務的行家里手，成為新時期群眾工作的全能行型人才。要結合實際，記好學習筆記，做到理論聯系實際，學以致用。縣計生局將采取領導授課、專家輔導、外出學習等多種形式指導幫助學習。

2、抓走訪，體察民情民意。緊緊圍繞“育齡群眾想什么，盼什么，我們應為他（她）做什么”，開展深入細致的“月調研走訪”活動，縣計生局成立調研督查組，每月調研走訪30個村，鎮(zhèn)、村計生干部根據群眾需求隨時調研走訪。通過調研走訪，向育齡群眾廣泛征詢在服務手冊(生育證)辦理、技術人員技能水平、計生管理服務“零收費”、獎勵政策落實、鎮(zhèn)村計生政務公開等方面存在的問題和不足，以及對人口計生工作發(fā)展的意見建議，認真歸納梳理，對癥施治，改進提高，真正做到從思想上貼近群眾，從行動上深入群眾，從感情上融入群眾，了解群眾所思、所想、所需、所盼，切實幫助群眾辦實事、解難題，為廣大育齡群眾提供貼心服務、暖心服務。

3、抓落實，提升服務水平。

一是進一步健全首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究責任制、便條告知制等各項管理服務制度，并抓好落實，努力建設文明高效機關。

二是制定《計生工作人員行為規(guī)范》，從政治、業(yè)務、廉政、道德、語言、儀表舉止、交際七個方面，設定相應的行為規(guī)范標準，系統(tǒng)人員人手一冊，局督查組認真抓好督查落實，使系統(tǒng)工作人員語言規(guī)范、行為得體，樹立新時期計生干部良好形象。

三是推行文明服務用語，制定《計生干部文明服務用語》，工作人員在來人接待、業(yè)務辦理、基層調查等各種公務活動中，要舉止端莊，談吐文明，待人禮貌，服務周到，積極營造文明和諧的工作氛圍。

四是規(guī)范執(zhí)法行為，行政執(zhí)法人員必須持證上崗，亮證執(zhí)法，嚴格遵守計劃生育“一法三規(guī)一條例”和“八條群眾工作紀律”，嚴禁越權執(zhí)法、粗暴執(zhí)法，嚴禁亂收費、亂罰款、搭車收費等行為，確保將計生服務“零收費”和“陽光計生”兩大惠民工程落實到群眾心坎上。

五是編印“育齡群眾連心冊”，將所有人口計生政策、業(yè)務辦理的相關規(guī)定及程序印發(fā)給群眾，讓群眾知情，讓社會監(jiān)督，搭建便民服務橋梁。

六是改進群眾工作方法，在計生系統(tǒng)推行“情理工作法”，工作中遇到群眾不理解的問題，本著“先情-再理-后法”的原則，動之以情講道理，曉之以理講政策，充分把握相關政策，全面細致注重細節(jié)，設身處地為群眾著想，讓群眾體會到被尊重的感覺，達到疏通心結，做通工作的目的。

七是推行“六心服務”，圍繞深化“心系國策，情暖萬家”優(yōu)秀服務品牌效應，在計生干部中全面推行耐心、細心、貼心、真心、誠心、專心服務，使全縣育齡群眾更好的享受到計生工作者的人本型關懷、人性化關愛、人情型服務，把計生國策的落實打造成順民心、得民意的民心工程，努力將各級計生機構建成廣大群眾愿意來、滿意歸的“育齡群眾之家”、“健康幸福港灣”，使全體計生干部真正成為廣大人民群眾的貼心人，達到“群眾滿意100%、政府放心100%、社會好評100%”。

八是設立服務監(jiān)督牌。為所有工作人員制作服務監(jiān)督牌，將職位、職責、服務標準、監(jiān)督電話向社會公開，接受群眾監(jiān)督。

九是圍繞計生服務“三大工程”建設，在基層計生服務站積極開展“爭創(chuàng)群眾滿意優(yōu)秀服務站”活動,為育齡群眾全面提供便民、親情、溫馨服務。

十是開展系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動。在計生系統(tǒng)開展“我為國策獻力量，爭做群眾貼心人”演講比賽、“雙比雙創(chuàng)”（比創(chuàng)新、比實績、創(chuàng)先進、創(chuàng)一流）活動、“三評”（局機關評計生辦、計生辦評局各科室、群眾評計生辦）活動和“三十佳”（十佳計生干部、十佳計生網長、十佳村計生主任）評選活動，通過活動開展，進一步提高計生干部的敬業(yè)奉獻精神，強化優(yōu)質服務意識，在計生系統(tǒng)積極營造全心全意為育齡群眾服務的濃厚氛圍。

4、抓規(guī)范，建立長效機制。通過開展“爭做育齡群眾貼心人”活動，進一步健全完善各項管理服務制度，提高全縣人口計生工作的制度化、科學化、民主化水平。同時，要將“爭做育齡群眾貼心人”活動常態(tài)化，確?；顒咏㈤L效機制，取得長期效果，以活動的長期開展促進管理服務水平的不斷提升。

三、保障措施

開展“爭做育齡群眾貼心人”活動，是做好新形勢下人口計生工作的一項重要保障性措施，各鎮(zhèn)辦（開發(fā)區(qū)）計生辦及計生系統(tǒng)全體干部職工要高度重視，按照活動安排部署，積極投身于爭創(chuàng)活動中。

1、加強領導。局機關和各計生辦要把這次活動列入重要議事日程，局黨組成立領導小組，實行局領導班子包鎮(zhèn)辦責任制，搞好動員發(fā)動，精心安排部署，確保爭創(chuàng)活動的健康順利開展。

2、加強宣傳。要充分利用計生政務網、《今日》報等各種新聞媒體，加強輿論宣傳。各計生宣傳員和政務信息員要及時將活動的開展情況、好經驗、好做法及活動中涌現出的先進典型進行宣傳報道，為活動創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

3、加強督導。局機關成立督導組，采取明查、暗訪等有效形式，深入了解系統(tǒng)活動的開展情況，及時提出意見建議，督促解決存在的問題，把督促檢查的責任落到實處，嚴防走過場和形式主義。

4、注重結合。要正確處理活動與當前工作的關系，找準為全縣大局服務的著力點和結合點，把活動開展與創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做時代先鋒活動結合起來，定一流目標，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象，推動人口計生工作更好更快發(fā)展。