導(dǎo)語：創(chuàng)建人民滿意單位活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫徹落實我市人大常委會關(guān)于開展第三批創(chuàng)建“人民滿意單位”活動的精神，進一步加強作風(fēng)建設(shè)，提高我單位依法履職和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地促進市經(jīng)濟社會建設(shè)，推動再創(chuàng)業(yè)扎實有效地開展。結(jié)合我局工作實際，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神和重要講話為指導(dǎo)，以“優(yōu)作風(fēng)、聚人心、促發(fā)展”為目標(biāo)，以創(chuàng)人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持實事求是、查擺問題、聽取意見、接受監(jiān)督、改進工作，切實提高依法行政、改進作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從政水平，做到有位有為、主動積極、開拓進取，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會建設(shè)。

二、主要內(nèi)容

（一）落實全年的工作任務(wù)，完成市委、市政府及上級部門下達的業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。

（二）切實抓好作風(fēng)建設(shè)，徹底解決“庸、懶、散”等突出問題，把本單位的作風(fēng)建設(shè)、整體形象提升到一個新的水平。進一步提高責(zé)任意識，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅持按服務(wù)承諾規(guī)定，在時限內(nèi)完成服務(wù)工作，真正達到“馬上就辦、辦就辦好”的效果。

（三）堅持依法行政，公正執(zhí)法。積極開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳活動；遵守憲法和法律，依法開展行政管理工作；克服不作為和亂作為現(xiàn)象，規(guī)范行政執(zhí)法行為，堅持嚴(yán)格執(zhí)法、陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，提升依法行政水平。

（四）辦理人大代表的議案、建議，做到件件有落實有反饋；對人大常委會審議、視察、執(zhí)法檢查等意見做到及時認(rèn)真地反饋落實；認(rèn)真聽取和采納人民群眾的意見和建議，積極采取有效措施，及時整改落實到位；對群眾反映的熱點，難點問題，做到件件有登記、有辦理、有回復(fù)。

（五）進一步健全機關(guān)效能建設(shè)工作機制，深化機關(guān)效能建設(shè)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

調(diào)整市經(jīng)濟貿(mào)易局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、實施步驟和時間安排

“人民滿意單位”創(chuàng)建活動從2014年8月開始至2015年6月結(jié)束，分三個階段有序推進。

（一）準(zhǔn)備階段（2014年8月）

1、組建機構(gòu)。調(diào)整充實市經(jīng)貿(mào)局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實責(zé)任。

2、制定方案。召開局務(wù)會，研究制定實施方案，明確階段性目標(biāo)、具體落實措施和工作要求，確保創(chuàng)建工作扎實有序開展。

3、動員部署。召開動員大會，全面啟動創(chuàng)建“人民滿意單位”活動，進一步提高全局干部職工對爭創(chuàng)“人民滿意單位”重要性、必要性的認(rèn)識，動員全體干部職工投身于創(chuàng)建活動之中。

（二）自查階段（2014年9-10月）

各科室對照市開展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動的考核細則（附件），結(jié)合各科室工作職能進行逐項自查。于10月10日前報我局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動辦公室匯總向市人大評議工作小組匯報活動情況。

（三）整改階段（2014年11月-2015年3月）

根據(jù)市人大評議工作小組評價意見進行相應(yīng)整改并將整改情況向市人大評議工作小組匯報。

五、工作要求

（一）創(chuàng)建活動中，要結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，進一步了解人民群眾對本部門、本單位的所想、所盼、所求，以人民滿意為工作標(biāo)桿，傾聽民聲，反映民意，維護民利，使本部門、本單位工作更能體現(xiàn)人民群眾的根本利益，更能解決人民群眾反映的突出問題，不斷提高服務(wù)發(fā)展，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的能力。

（二）通過創(chuàng)建活動，要認(rèn)真查擺本科室有沒有職能作用發(fā)揮不夠、延緩辦理的問題，有沒有工作質(zhì)量不高、損害經(jīng)貿(mào)局在人民群眾中形象的問題，有沒有科室利益至上、影響全局工作的問題。

（三）認(rèn)真做好自查自糾，各科室要認(rèn)真對待自查工作，不得走過場，在規(guī)定時間認(rèn)真填報“市開展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動的考核細則，同時做好整改，確實做到讓人民群眾滿意。

（四）通力協(xié)作，密切配合，各科室要統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，堅持克服各種思想障礙和消除應(yīng)付的思想情緒，切實把開展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動作為聽取意見、接受監(jiān)督、改進工作的一次重要契機，認(rèn)真總結(jié)工作，查找問題，分析原因，研究對策。