導(dǎo)語：國土機關(guān)開展為民服務(wù)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，進一步提升我局服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實改進干部作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級統(tǒng)一布置，局黨組決定，在系統(tǒng)內(nèi)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，根據(jù)本局工作特點，特制定如下實施方案：

一、工作目標

緊扣“科學發(fā)展先鋒，跨越屈起做表率”主題，著眼加速推進“率先小康、生態(tài)文明、人民幸?！边M程，確立民生為重，服務(wù)為先導(dǎo)向，堅持以群眾滿意為第一標準，深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實做到服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的干部隊伍，使全系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

二、活動內(nèi)容

1、深入開展“首問責任制”活動。首問責任制是指行政相對人到本單位咨詢或辦理相關(guān)事項時首位接待或受理的工作人員認真解答，負責辦理或引薦到相關(guān)科室的制度?！笆讍栘熑稳恕笔切姓鄬θ藖肀締挝晦k事被詢問的第一位工作人員。作為“首問責任人”應(yīng)負起接待對方的全部責任。首問責任人對屬于自己承辦事項應(yīng)立即接辦?？梢援攬鲛k理的應(yīng)當場辦理，不能當場辦理的應(yīng)當向行政相對人說明理由；首問負責人對不屬于自己職責范圍承辦的事項，應(yīng)向行政相對指明辦事地點、辦事程序，并負責將其引領(lǐng)至承辦部門。

2、普遍開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動。國土部門是窗口單位，為方便群眾，各科室及職能單位，要將本科室、本單位的工作職能、工作要求、辦結(jié)時限等制作成標牌，在顯眼處公示，局辦公室對每位工作人員統(tǒng)一制作“崗位卡”標明每位工作人員的姓名、職務(wù)、工作職責。是共產(chǎn)黨員的要佩戴黨徽，局信息中心對上述內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)平臺公示，接受群眾監(jiān)督。

3、深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位，比工作作風、比工作業(yè)績”活動。為促進“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，局決定在各科室之間、工作人員之間廣泛開展“領(lǐng)導(dǎo)點評、黨員互評、群眾評議”活動，把領(lǐng)導(dǎo)點評、黨員互評、群眾促進結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨組織要認真進行點評，事實求是肯定成績，指出存在問題提出改進意見，指明努力方向，要結(jié)合科室特點和崗位實際，開展自評、互評、相互鼓勵、比學趕幫。堅持“開門接活動”，通過設(shè)置意見箱，網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對象，即時評價，在線評價及時反饋群眾意見，整改存在問題。

三、具體要求

開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，事關(guān)黨風、政風建設(shè)，各科室、事業(yè)單位要高度重視，要切實負起責任來，抓好本科室、本單位的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，廣大干部職工要積極參與，認真實踐，樹立良好形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，發(fā)送服務(wù)環(huán)境，全面提升本系統(tǒng)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。