導(dǎo)語：鎮(zhèn)委窗口創(chuàng)評工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，全面提高服務(wù)窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合《縣開展機關(guān)效能年活動工作方案》文件精神，現(xiàn)就開展機關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評活動制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府提出的“一個中心，四個重點”的發(fā)展思路，以全面提高“項目審批和建設(shè)效率”為重點，落實保留的行政許可事項、投資項目審批事項和行政審批時間都至少縮減30％的要求。針對服務(wù)窗口共性的、導(dǎo)向性的、有可比可評性的重要工作內(nèi)容，按照求同存異，求主舍次，力求公開、公平、公正的原則，開展創(chuàng)評活動，以促進窗口效能建設(shè)，確保服務(wù)窗口進一步規(guī)范、高效、廉潔、有序運作，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。

二、創(chuàng)評范圍及推薦條件

創(chuàng)評“機關(guān)效能建設(shè)示范窗口”，主要以“便民服務(wù)中心”為主體。在“便民服務(wù)中心”評選2個“機關(guān)效能建設(shè)示范窗口”，并填寫《鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)示范窗口申報表》(附1)。推薦的示范窗口應(yīng)做到執(zhí)行制度好、內(nèi)部管理嚴(yán)、工作質(zhì)量優(yōu)、辦事效率高、工作作風(fēng)實、服務(wù)態(tài)度佳，并有一定的開拓創(chuàng)新精神，有較好的示范帶頭作用。

三、創(chuàng)評辦法

示范窗口的創(chuàng)評分行政審批窗口、公共服務(wù)窗口兩大類。實行常項工作扣分制，創(chuàng)新工作加分制的辦法，力求考核指標(biāo)量化、細(xì)化，主要是考評工作實績。

(一)常項工作扣分制

常項工作實行千分制，分隊伍建設(shè)、辦理規(guī)范、工作效率、基礎(chǔ)管理、信息公開、電子平臺、文明服務(wù)、組織紀(jì)律、廉潔自律、團結(jié)協(xié)作十個方面，扣分的標(biāo)準(zhǔn)詳見《鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)：示范窗口自評表》(附件2)。

(二)創(chuàng)新工作加分制·

被考評窗口按照要求申報創(chuàng)新工作加分情況，以及相關(guān)證明材料，考評復(fù)核小組要對相關(guān)材料進行審核認(rèn)定。同項工作內(nèi)容如遇到中央、省、市、縣多次表彰或經(jīng)驗推廣的，就高不就低：不重復(fù)加分。具體加分辦法如下：

1、單項行政審批時間縮減超過40％的加5分，超過50％以上的加10分；

2、當(dāng)年窗口獲中央、省、市、縣榮譽稱號的分別加50

分，30分，20分，10分；

3、當(dāng)年窗口某項工作或經(jīng)驗在省、市、縣召開的經(jīng)驗交流會上或以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)進行推廣的，屬于省里召開的或轉(zhuǎn)發(fā)的加50分、30分，屬于市里召開的或轉(zhuǎn)發(fā)的加20分、15分，屬于縣里召開的或轉(zhuǎn)發(fā)的加10分、5分；

4、窗口某項工作經(jīng)驗材料或做法得到新聞媒體刊用肯定的，被《日報》、電視臺的“新聞”欄目刊用刊播的每條加20分；被《日報》、電視臺的“新聞”欄目刊播的每條加10分；被電視臺“新聞’’欄目刊用刊播的每條加5分；被《機關(guān)效能建設(shè)工作簡報》刊用的每條加2分。

各窗口自行填寫《鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)新工作申報表》(附件3)

(三)計分辦法

被考評窗口最后總得分滿分為100分，其中常項工作占70％，創(chuàng)新工作占30％。計分辦法：將常項工作評分的滿分1000分折合為70分，即被考評窗口常項工作得分X70÷1000；創(chuàng)新工作當(dāng)年的最高分折合為30分，即30÷當(dāng)年創(chuàng)新工作最高分；創(chuàng)新工作得分折算系數(shù)，被考評窗口創(chuàng)新工作得分X此系數(shù)計入總得分。計算公式為：被考評窗口總得分：常項工作得分X70÷1000+創(chuàng)新工作加分X30÷當(dāng)年創(chuàng)新工作最高分。

如有以下情況，取消當(dāng)年創(chuàng)評示范窗口資格：一是保留的行政許可事項、投資項目審批事項和單項行政審批時間沒有都縮減30％的要求；二是窗口工作人員違紀(jì)被機關(guān)效能(行政)投訴中心誡勉教育總數(shù)達三次(含三次)以上或被效能告誡一次以上的；三是因窗口服務(wù)態(tài)度不好，與辦事人員發(fā)生爭吵斗毆的；辦事效率不高，引起群眾投訴或被新聞媒體曝光，點名批評，造成惡劣影響的。

四、創(chuàng)評時間安排

1、推薦申報階段(2012年11月中旬)

各窗口經(jīng)推薦，向鎮(zhèn)效能辦報送如下材料：①鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)示范窗口申報表、②典型事跡材料(3000字左右)、③鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)示范窗口自評表和創(chuàng)新工作申報表。所有材料包括紙質(zhì)文檔和電子文檔，逾期或材料不全視為棄權(quán)。(電子郵箱：，聯(lián)系地點：鎮(zhèn)效能辦，聯(lián)系電話：)

2、復(fù)核階段(2012年11月下旬)

由鎮(zhèn)效能辦根據(jù)申報情況，提出初選窗口，并邀請相關(guān)部門人員組成創(chuàng)評復(fù)核小組，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以查資料、看文件、明察暗訪的形式進行實地考察后打出分?jǐn)?shù)、提出復(fù)核意見。

3、評定階段(2012年12月上旬)

由鎮(zhèn)效能辦提出示范窗口初評名單，上報鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，向獲得“機關(guān)效能建設(shè)示范窗口”稱號的窗口授牌。并在鎮(zhèn)例會上宣傳“機關(guān)效能建設(shè)示范窗口”的先進事跡，在全鎮(zhèn)營造自覺提高綜合素質(zhì)、提升服務(wù)水平、樹立窗口良好形象的濃厚氛圍。

五、有關(guān)要求

1、提高認(rèn)識，加強對創(chuàng)評工作的領(lǐng)導(dǎo)。各窗口要充分認(rèn)識和高度重視這次示范窗口創(chuàng)評工作的重要意義。要通過效能建設(shè)示范窗口的推薦創(chuàng)評，評出先進，發(fā)揮典型的示范作用，不斷加強基層單位和服務(wù)窗口的建設(shè)，切實為廣大群眾辦實事、辦好事，以良好的形象取信于民。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則。要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)條件開展創(chuàng)評推薦工作，做到好中選優(yōu)，防止把關(guān)不嚴(yán)、報送材料不實的現(xiàn)象。

3、加強監(jiān)督，評出正氣，評出干勁。要加強推薦創(chuàng)評過程中的民主監(jiān)督，對群眾反映的問題要認(rèn)真調(diào)查核實，對不符合創(chuàng)評條件的決不能入選。