導(dǎo)語：醫(yī)院爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，以“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，以“規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為目標(biāo)，開展了“注重道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做行業(yè)模范，注重業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做崗位模范”的“三注重三爭(zhēng)做”活動(dòng)，廣大醫(yī)護(hù)人員積極參與、主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了階段成效。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。醫(yī)院堅(jiān)持利用周四、周五組織各類學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)講課，臨床常見疾病、多發(fā)?。喝缣悄虿?、冠心病、高血壓的診斷與治療、組織醫(yī)、護(hù)士人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)練兵，練兵主要有心肺復(fù)蘇操作、吸氧、靜脈注射、換藥、導(dǎo)尿等，限定操作時(shí)間內(nèi)完成，評(píng)選出前三名，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，并建立學(xué)習(xí)考勤制度。黨員干部公開承諾，作到認(rèn)真履行好黨員職責(zé)，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好本職工作，醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、筆勤、手勤，不怕麻煩，不講條件，全心全意為患者作好服務(wù)。

二、公開承諾，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院黨支部立了“行風(fēng)整頓”領(lǐng)導(dǎo)小組，并向社會(huì)承諾：1、無紅包醫(yī)院，2、不開大處方、人情方、不吃請(qǐng)、不收禮、不以醫(yī)謀私，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與病人的聯(lián)系和溝通，建立誠(chéng)信和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。3、醫(yī)院24小時(shí)值班制。4、為病人保守醫(yī)療秘密和隱私，保障患者的知情權(quán)，執(zhí)行各項(xiàng)檢查、藥品價(jià)格、服務(wù)等公開透明。5、對(duì)待病人不分民族、地位、經(jīng)濟(jì)狀況，均能一事同仁，嚴(yán)格執(zhí)行“首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”和“三級(jí)”醫(yī)師負(fù)責(zé)制，杜絕冷、硬、生、頂、拖、推現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細(xì)心問診，合理施治、合理檢查、合理用藥，為患者提供安全、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)就診的急、危、重癥患者實(shí)行“先搶救后辦理手續(xù)”。

三、比質(zhì)競(jìng)價(jià)，讓利于患者。2010年醫(yī)院黨支部堅(jiān)持開展藥品比質(zhì)竟價(jià)，在師招標(biāo)的藥品目錄中，結(jié)合本院實(shí)際，由團(tuán)紀(jì)委、社政科、醫(yī)院藥事委員會(huì)人員參加，對(duì)280個(gè)藥品進(jìn)行比質(zhì)竟價(jià)，保證職工群眾用藥安全有效，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，把減下來的利潤(rùn)讓利于患者，僅上半年讓利于患者共計(jì)1.8萬元。實(shí)行國(guó)家基本用藥目錄后，我院有157種藥品實(shí)行零加價(jià)，給職工讓利5.2萬元，極大的給患者減輕了住院成本。

四、醫(yī)務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院黨支部對(duì)常規(guī)藥品、基本用藥及零加價(jià)藥品300多個(gè)藥品品種，采取明碼標(biāo)價(jià)、公示上墻、接受群眾監(jiān)督，另外還給每個(gè)連隊(duì)衛(wèi)生室更換了藥品價(jià)格及品種的版面。

五、基層巡診，方便職工就醫(yī)。堅(jiān)持每月深入牧區(qū)巡診一次，為牧民提供疾病防疫接種。2010年，為牧民義診、夏收中深入田間免費(fèi)發(fā)放藥品800元。8月19日醫(yī)院與師疾控中心的人員深入海西牧場(chǎng)，為婦女同志進(jìn)行降消和婦女病檢查，深受牧民的歡迎。公務(wù)員之家

六、改善環(huán)境，優(yōu)化就診條件。醫(yī)院通過自查，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生管理制度，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，為患者就診提供了方便；狠抓了院內(nèi)衛(wèi)生，每個(gè)星期三進(jìn)行大掃除，每月進(jìn)行一到兩次衛(wèi)生檢查，給患者提供了舒適的就診環(huán)境和住院環(huán)境。

七、設(shè)立患者征求意見卡。進(jìn)行每周在住院病人、門診病人中發(fā)放意見卡，重點(diǎn)對(duì)住院部的衛(wèi)生、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療水平，著裝、藥品價(jià)格、醫(yī)生查房等方面滿意度調(diào)查，征求職工群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。

存在的問題及今后努力的方向

幾個(gè)月來，醫(yī)院支部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，取得了一定的工作成績(jī)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在著許多不足，與上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，主要存在這樣幾個(gè)問題：一是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)與患者的需求還存在差距；二是醫(yī)院內(nèi)部管理尤其是激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制還不健全，影響醫(yī)護(hù)人員的工作積極性；三是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的體制、機(jī)制建設(shè)還不夠完善。

下一步醫(yī)院黨支部將通過嚴(yán)格管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為全團(tuán)職工群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷滿意的醫(yī)療服務(wù)。