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一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實踐

滁州供電公司從**00**年開始踏上了遙遙地創(chuàng)建之路，比安徽省電力公司作出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的決定要早一年，也就是從這一年開始，公司從轉(zhuǎn)變員工的觀念入手，不斷地摸索創(chuàng)建之路。

1、轉(zhuǎn)變觀念，傳播學(xué)習(xí)型組織的理論。公司從傳播理論、更新觀念入手，利用局域網(wǎng)、行政例會、政工例會、上黨課等途徑，對員工傳播新型管理理論，公司領(lǐng)導(dǎo)首先向班組長及以上干部做動員，逐步拉開創(chuàng)建的序幕，并客觀地將**00**年確定為學(xué)習(xí)型組織的啟動年。六易其稿，制訂了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的三年規(guī)劃，購買學(xué)習(xí)型組織理論的書籍，下發(fā)《第五項修煉導(dǎo)讀》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》等書籍；編發(fā)了通俗易懂、寓意深刻的“使命故事三十六則”和“學(xué)習(xí)型組織60問”。由于使命故事的編發(fā)，來自于寓言和員工的創(chuàng)作，把組織的聲音通過淺顯易懂的故事傳播；60問則采取問答形式，短小精悍受到廣大員工的喜愛。

**、確立重點，以點帶面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。通過學(xué)習(xí)型組織理論的傳播，公司員工具備了一定的理論基礎(chǔ)，有了自我創(chuàng)建意識，把工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)建融為一體，并適時將**00**年創(chuàng)建的主題確立為“團隊學(xué)習(xí)”。

公司將員工分為前衛(wèi)團隊、骨干團隊、基礎(chǔ)團隊三個層次著手創(chuàng)建工作。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子7名成員組成的前衛(wèi)團隊，在創(chuàng)建中將自己業(yè)余時間學(xué)習(xí)所得撰寫成文，在每月一次的行政例會上，面對班組長以上人員進行授課、交流，陳修言總經(jīng)理撰寫《淺談管理創(chuàng)新》，王純和書記撰寫《積極思維，確立目標，全力以赴，走向成功》。領(lǐng)導(dǎo)班子共計撰寫文章15篇，15次走上講臺授課。由公司49名中層干部組成的骨干團隊，則把自己學(xué)習(xí)所得在政工例會上交流，對管理對象上一堂課，進行深度匯談，骨干團隊在局域網(wǎng)上學(xué)習(xí)體會文章48篇，實現(xiàn)了成果共享。由7個重點部室和7個重點班組組成的基礎(chǔ)團隊，在創(chuàng)建中從各自工作性質(zhì)、特點出發(fā)，建立團隊愿景、個人愿景，不斷地摸索創(chuàng)建之路，以團隊學(xué)習(xí)，實現(xiàn)1＋1＞**的跨越。

**、選樹標竿，營造積極向上的輿論氛圍?！皣W(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”劉延成，是公司所屬城郊供電公司的供電所長，他克服重重困難，先后改變了7個供電所的后進面貌，以心貼心的服務(wù)贏得了人民群眾的普遍贊譽，被人們稱為”治癱專家”、”治難高手”。公司通過多種媒體，大力宣傳劉延成的先進事跡，開展向劉延成學(xué)習(xí)的團隊活動，局域網(wǎng)“向劉延成學(xué)習(xí)系列報道”57期，以優(yōu)秀人物的事跡弘揚正氣。

4、找出差距，促進管理規(guī)范化。**00**年初，公司開展了”機關(guān)學(xué)班組，班組學(xué)供電所，全公司學(xué)劉延成”的三學(xué)活動。讓機關(guān)人員目睹班組工作的全過程，加強對基層的感性認識，從中找出管理工作中存在的不足。組織班組長深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，學(xué)習(xí)他們的工作作風(fēng)，以人之長比己之短，促進管理水平的提高，全面提升企業(yè)的管理水平?！堕_展機關(guān)學(xué)班組，班組學(xué)供電所，全局學(xué)劉延成活動》榮獲省公司**004年度精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎。

5、創(chuàng)新思路，以知識面的拓寬提升綜合素質(zhì)。在員工中開展了圍繞學(xué)習(xí)型組織理論選讀一本書，解決工作態(tài)度共讀一本書，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能各讀一本書的活動，力圖以個人能力的提升促進公司競爭力的增強。公司還根據(jù)員工的需要，購買了大量書籍，很多員工撰寫了讀書體會在局域網(wǎng)上發(fā)表，學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚。

6、把學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和公司的工作實際相結(jié)合。學(xué)習(xí)型組織理論是系統(tǒng)的現(xiàn)代管理新理念，而非具體的工作方法，所以在創(chuàng)建中，沒有生搬硬套理論，而是結(jié)合公司的自身特點，把學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建融合到各項工作中去。

（1）與“述學(xué)”活動結(jié)合起來

**00**年以來，公司以黨委中心組為龍頭，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組中心發(fā)言人為全體學(xué)習(xí)成員上一堂課：公司領(lǐng)導(dǎo)在每月一次的行政例會上將自己學(xué)習(xí)所得為與會人員做學(xué)習(xí)講座；全體中層干部結(jié)合實際為其管理對象上一堂課；黨群干部在每月一次的政工例會上向與會成員做學(xué)習(xí)匯報交流；基層班組則結(jié)合崗位實際，開展對《安全通報》的學(xué)習(xí)、演講活動。各個層次的“述學(xué)”活動全面展開。

（**）與教育培訓(xùn)結(jié)合起來

突出培訓(xùn)在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位，把培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要舉措，制定員工技能培訓(xùn)大綱，啟動崗位技能“三年輪訓(xùn)”工作，以開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動為載體，通過“請進來，走出去”等多種形式加大培訓(xùn)力度。邀請國內(nèi)一些知名的專家學(xué)者，先后舉辦了《企業(yè)信息資源規(guī)劃》、《ISO9000貫標知識》、《業(yè)務(wù)流程管理》、《學(xué)習(xí)型團隊?芽人力資源開發(fā)》、《新聞寫作》等講座，舉行了安全知識考試和貫標知識考試，通過“以考代培、以考促學(xué)”等手段，進一步提高員工的學(xué)習(xí)力，增強競爭力。

（**）與QC活動結(jié)合起來

QC小組是群眾參加企業(yè)質(zhì)量管理的有效形式，是全面質(zhì)量管理的有機組成部分。公司在近幾年的發(fā)展中，QC小組結(jié)合本單位實際，開展形式多樣地團隊學(xué)習(xí)活動，抓住本單位的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，確定攻關(guān)選題，遵循PDCA循環(huán)工作程序，把專業(yè)技術(shù)和管理手段結(jié)合起來，共同分析原因，制訂對策，邊學(xué)習(xí)、邊公關(guān)，用集體智慧取得較好的成果。**004年用電營銷QC小組的成果《營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》將代表安徽省電力公司參加全國的成果。

（4）與績效考核結(jié)合起來

以員工績效考核為核心，逐步建立和完善員工績效管理體系。**00**年度，滁州公司在系統(tǒng)總結(jié)前些年干部、職工年度考核工作的基礎(chǔ)上，積極探索，修訂完善了《中層管理人員年度工作績效考評管理辦法》、《一般管理人員月度工作績效考評辦法》。績效考核的出臺，激發(fā)了大家工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的熱情，學(xué)習(xí)風(fēng)氣、比先比優(yōu)氛圍日益濃厚，為提高工作效率、評先評優(yōu)奠定了基礎(chǔ)。**00**年，公司還通過“學(xué)習(xí)型部室、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型員工”創(chuàng)建活動，在提升員工素質(zhì)和工作績效的同時，使組織績效得到了全面提升。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織取得的成果

1、團隊學(xué)習(xí)漸入佳境

前衛(wèi)團隊、骨干團隊、基礎(chǔ)團隊開展的學(xué)習(xí)交流活動，促使機關(guān)部室、基層班組開展一系列的學(xué)習(xí)活動。在網(wǎng)、省公司介紹經(jīng)驗、體會，或在報刊上共**0多篇，其中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)專題就有6篇（次）。

在局域網(wǎng)和部門主頁上開辦“學(xué)習(xí)交流”、“學(xué)習(xí)園地”、“創(chuàng)建動態(tài)”、“學(xué)習(xí)論壇”等專欄近**0個，刊發(fā)學(xué)習(xí)體會和信息稿件1600多篇，網(wǎng)上交流異?；钴S。

**、心智模式逐步改善

通過學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，員工的危機感普遍增強，視今天的先進為明天的落后，自覺在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中保持競爭中的優(yōu)勢；一專多能，精一門、通二門、會三門已成為廣大員工的自覺行動，只有增強個人學(xué)習(xí)力，才能提高崗位競爭力的觀念被員工普遍接受；在工作中努力培養(yǎng)接納和包容的學(xué)習(xí)心態(tài)，學(xué)會合作共事、善于發(fā)現(xiàn)自己的不足并能博采眾長成為員工聰明地工作方式；向一切可以學(xué)習(xí)的人和事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是最大的福利，是對員工的最高獎勵；德才兼?zhèn)?、品格第一，熱愛崗位并作出貢獻的人都是人才的觀念初步形成。當工作出錯時，不是歸罪于外，而是眼睛向內(nèi)，尋找解決的辦法；團隊成員分工不分家，主動完成份外工作，用集體智慧完成公司賦予的使命；管理人員把是否善于發(fā)現(xiàn)問題、看準問題、解決問題當作管理水平高低的尺度；終端的問題是管理的問題，重復(fù)的問題是責(zé)任的問題，分析不清的問題是能力問題，發(fā)現(xiàn)不了問題是認識問題，管理者眼中必須要有問題的觀念得到確立。

**、敬業(yè)精神逐步增強

**00**年開始，公司實施代表國際上先進管理模式的GB／T19001、GB／T**8001系列標準，完成管理手冊1份、程序文件97個、作業(yè)指導(dǎo)書115個；理流程圖近170份，作業(yè)流程圖近1**0份；用**年的時間深入細致地開展安全性評價工作，從管理、人員、設(shè)備、環(huán)境等各方面進行自查、整改、自評，并邀請華東電網(wǎng)專家組進行初查和復(fù)查。工作量極為繁重，需要嚴謹、細致、腳踏實地的工作作風(fēng)，敬業(yè)精神，而學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，員工自我不斷地超越，不斷追求卓越的進取精神、愛崗敬業(yè)的品德，促使“貫標”、“安全性評價”工作順利的開展，為公司實施“三化一例外”（標準化、規(guī)范化、信息化，關(guān)注例外情形）管理構(gòu)筑了理想的風(fēng)帆。

在**00**年的洪災(zāi)、高溫面前，公司從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工用頑強拼搏的敬業(yè)精神，譜寫了一曲曲動人的贊歌，保障了城鄉(xiāng)居民的供電，涌現(xiàn)出眾多“滁州市抗洪搶險先進個人”配電班長柏宗俊式的好員工。

4、崗位創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)

辦文辦事限時制度、例行工作制度、工作日志制度、對口工作聯(lián)系制度、中層干部工作分析制度、管理責(zé)任制考核辦法、生產(chǎn)人員培訓(xùn)動態(tài)管理辦法、安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定修訂辦法、獎金設(shè)置辦法、員工手冊等一大批綜合管理制度相繼出臺，管理模式不斷創(chuàng)新。

組織人事部在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出臺《中層管理人員績效考核辦法》，注重過程管理和日?？己?，增強了干部績效考核的”三公”程度和可操作性；安保部、生技部、營銷部、計企部專工在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，先后開發(fā)了生產(chǎn)調(diào)度會、安全分析會、營銷例會、車輛管理的軟件；計劃企管部專工還研制開發(fā)了成本管理和專項費用在線咨詢系統(tǒng)，實現(xiàn)了成本費用的網(wǎng)上分級分類查詢和超計劃提示，變花了算，為算著花，極大地節(jié)約了公司成本。

涌現(xiàn)出“國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人劉延成”、“安徽省技術(shù)能手周峰”、“省公司勞動模范戴先玉”等一大批崗位創(chuàng)新的先進典型。

5、綜合素質(zhì)，明顯提高

截止**月1**日，已連續(xù)安全運行14**0天，創(chuàng)歷史最好記錄，安全性由66．6％上升到91％；**00**年社會用電首破18億千瓦時，較**00**年增長1**．6％；職工收入逐年增加；連續(xù)兩年榮獲省公司精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎；被滁州市等額推薦為安徽省創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位和思想政治工作先進單位；跨入了省公司綜合管理的第一方陣；榮獲國電公司一流供電企業(yè)和雙文明單位、安徽省文明單位標兵、滁州市首屆文明行業(yè)等一系列榮譽稱號。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織措施

1、加大全員參與的宣傳力度

**00**年公司確定了重點創(chuàng)建單位，取得了實效，特別是班組，逐步摸索出自己的創(chuàng)建之路，員工的心智模式得到改善，但是如果還有大多數(shù)成員認為創(chuàng)建對他無關(guān)緊要，變革將不會發(fā)生。需要擴大宣傳媒介，加大宣傳力度，并致力于實效，吸引全員參與。決不能靠行政指令來推行，只有通過宣傳、學(xué)習(xí)與推進，使廣大員工從中悟到學(xué)習(xí)型組織的真締，認識到不改變舊觀念已不能適應(yīng)時代的變革與發(fā)展，只有從觀念上徹底更新，才可能滿腔熱情、全身心投入。

**、以個人愿景成就共同愿景

愿景是員工發(fā)自內(nèi)心、真心向往的遠景圖像，個人愿景是組織共同愿景的基石，共同愿景是組織成員個人愿景的整合。為了適應(yīng)時代的變化，實現(xiàn)省公司的共同愿景，必須人人心中有愿景、建愿景，用崇高的目標、愿景激發(fā)潛能，以每個人的聰明才智和昂揚的精神狀態(tài)，增強公司的凝聚力、創(chuàng)造力，從而為企業(yè)提供持久的競爭力，為實現(xiàn)省公司的共同愿景打下堅實的基礎(chǔ)，從而使學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建有取之不盡用之不竭的內(nèi)動力。

**、以五項修煉為抓手

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，國內(nèi)外學(xué)者已提出了許多模型，但專家們普遍認為彼得·圣吉提出的“五項修煉”是整合得比較好的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，國內(nèi)一些企業(yè)利用“五項修煉”也取得了可喜的成績，操作性較強，易于借鑒。把創(chuàng)建深入下去，需要在建立共同愿景、不斷自我超越、開展團隊學(xué)習(xí)、改善心智模式、系統(tǒng)思考上下工夫去修煉，“五項修煉”是學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的有效途徑。

4、以自我特色為指導(dǎo)思想

學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，要在吸取國內(nèi)外企業(yè)管理先進經(jīng)驗的同時，緊密結(jié)合企業(yè)的實際，以利于員工和企業(yè)的共同發(fā)展，造就一大批學(xué)習(xí)型的員工，通過增強員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力來提升企業(yè)的持久競爭力，促進公司三個文明建設(shè)全面發(fā)展和進步，不斷研究、探索具有本企業(yè)特色的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建之路。

5、堅持穩(wěn)健推進的原則

學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，強調(diào)企業(yè)內(nèi)在學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力的提高。我們在開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動中，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，始終堅持“穩(wěn)健推進”的原則，決不搞一陣風(fēng)，決不搞形式主義，使企業(yè)管理水平的提升有源源不斷的活力，才是我們的唯一目的。

6、突出人性管理

人的變化將對企業(yè)的控制與激勵機制產(chǎn)生較大的影響，歸結(jié)為一點，就是更強調(diào)人的個性管理。企業(yè)要向“無為而治”轉(zhuǎn)化，必須強調(diào)提高自主組織、自主調(diào)節(jié)功能，以使每一個部門和員工自主地發(fā)揮自身的能動性和創(chuàng)造性，讓激勵機制適應(yīng)個性的需要，使公司未來發(fā)展與員工的利益緊密相連。從文化的高度來管理企業(yè)，用企業(yè)文化來規(guī)范企業(yè)和激勵員工構(gòu)建企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的共同目標、共同價值，實現(xiàn)管理的人文屬性的升華。

7、建立評價體系

有些員工否定學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，一是宣傳力度不夠，二是缺乏一套與企業(yè)業(yè)績緊密相關(guān)的評價體系，而導(dǎo)致員工看不出創(chuàng)建績效。所以，設(shè)計、建立評價體系，從安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、人力資源管理、城農(nóng)網(wǎng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面全面評價學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，使大家看到創(chuàng)建確有其效，才會覺得有支持和參與的價值，把創(chuàng)建持續(xù)下去。建立評價體系是調(diào)動、激發(fā)員工全身心投入創(chuàng)建的有效舉措。

8、建立培訓(xùn)制度

培訓(xùn)是幫助人們成為學(xué)習(xí)者的一種手段，是在員工學(xué)習(xí)和提高績效的過程中，賦予員工的必須的工具，學(xué)習(xí)型組織需要進行大量的培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)不是學(xué)習(xí)型組織的核心，但企業(yè)要建立確有其效的培訓(xùn)制度，為組織內(nèi)每一名員工設(shè)計教育和自我提高的充滿活力的培訓(xùn)計劃，從而使學(xué)習(xí)和提高績效成為生活和工作的一部分，保證每一名員工都能夠促進學(xué)習(xí)型組織的形成和發(fā)展。

9、加強軟硬件建設(shè)

必須努力建立、完善一個有利于組織學(xué)習(xí)的環(huán)境。包括以學(xué)習(xí)設(shè)施為主的硬件建設(shè)和以學(xué)習(xí)激勵為主的軟件建設(shè)，為企業(yè)在個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)**個層面上都提供良好的條件，使員工有安心學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和樂于學(xué)習(xí)的氛圍與環(huán)境。并且要把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，如果學(xué)習(xí)不能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，那是一個形而上學(xué)的組織，不是學(xué)習(xí)型組織。