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電力體制新一輪改革后，電廠已與電網(wǎng)分離開來。電網(wǎng)公司的效益構(gòu)成與實現(xiàn)發(fā)生了很大變化，過去那種電網(wǎng)效益與電廠效益可以相互補缺，只要有電量增長就會帶來效益的格局已不復存在。電網(wǎng)企業(yè)的效益直接體現(xiàn)于電力市場和用電客戶之中。因此，作為電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營者，要切實從追求電量的增加轉(zhuǎn)向把有效電量的增長作為第一要務(wù)。這需要在投資決策、經(jīng)營思路和管理方式等方面進行新的調(diào)整。

一、在投資上，應(yīng)把著眼點轉(zhuǎn)向發(fā)展電力市場。在市場經(jīng)濟條件下，特別是廠網(wǎng)分開后，電網(wǎng)企業(yè)作為市場競爭的主體，應(yīng)正確處理投入與產(chǎn)出、安全與效益的關(guān)系，要象重視電網(wǎng)安全投入那樣重視電力市場發(fā)展和培植的投入。對電力市場的投資回收周期短、見效快，不僅對電網(wǎng)企業(yè)有利，也深受客戶歡迎，是電網(wǎng)企業(yè)擴大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)和源泉。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，湖北省電力公司在電力營銷上的投入3億余元，帶來了8億的利潤。黃石礦務(wù)局井上與井下分離，生產(chǎn)與生活分開就是省公司領(lǐng)導一個富有遠見的投資選擇例證，省公司2001年6月，投入專項資金1500余萬元，從技術(shù)上解決了該停電催費的可以停，不該停電的可以不停，誰用電誰買單的難題，每年減少電費流失800余萬元。

二、在經(jīng)營上，應(yīng)把著力點轉(zhuǎn)向有效電量的增長。隨著企業(yè)綜合實力的測評越來越科學，售電量的增加并非是企業(yè)效益的最終目標，電費的增加、售電成本的降低才是企業(yè)效益的最終體現(xiàn)。電力企業(yè)應(yīng)從單純地追求電量的增加轉(zhuǎn)向有效電量的增長上。在增供擴銷中，要把開拓用電大戶與培植用電效益強戶雙管齊下，將減少營銷環(huán)節(jié)的跑冒滴漏作為重頭戲，把提高售電均價、降低線損和保證電費及時足額回收貫穿于整個流程之中。要加強營業(yè)普查，確保各類電價執(zhí)行到位，使電費收取與實際用電類型相符，尤其要切實糾正未執(zhí)行商業(yè)、非居民等高價電量的用電行為；核準大電力客戶的基本電費的計費容量，嚴格執(zhí)行報停、減容規(guī)定；從嚴控制農(nóng)排等低價電量，抓住農(nóng)網(wǎng)改造直抄到戶的機遇，對大型排灌站的計量方式進行規(guī)范改造，實行裝表計量；認真執(zhí)行力率調(diào)整電費政策，完善無功計量裝置；做好峰谷電價和高耗能企業(yè)的盈虧分析與管理，及時向有關(guān)部門爭取保證電力企業(yè)效益的政策和措施；依法查處竊電行為，追回流失電量和違約金，強化內(nèi)部營業(yè)績效檢查與考核，降低線損和供電成本。同時，要充分運用技術(shù)、法律手段，發(fā)揮社會的力量和供電企業(yè)的優(yōu)勢，促使電費和違約金的及時足額回收。

三、在管理上，應(yīng)把立足點轉(zhuǎn)向提高供用電效益。要強化各級的“我為有效電量增長作貢獻”的經(jīng)營意識，理順關(guān)系，明確責任，加強協(xié)作。機關(guān)和電力調(diào)度、輸變電運行與檢修、基建工程，包括多經(jīng)、后勤等部門和單位，都要圍繞多賣電，賣好價錢的電，賣低成本的電，賣能收回電費的電這個效益主線轉(zhuǎn)。努力探索有利于有效電量增長的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理新模式，電廠與電網(wǎng)分離后，象調(diào)度、變電、輸電等單位，要立足于降低損耗，提高效益，研究經(jīng)濟調(diào)度、可靠運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新供電方式，選擇效益最優(yōu)化的供用電方案。財務(wù)、基建、多經(jīng)等部門和單位，在工程建設(shè)中，也要為降低成本、規(guī)避經(jīng)營風險和加快電費回收等工作提供服務(wù)和保證。安監(jiān)、政法等部門，在兩網(wǎng)改造和直供直抄到戶，供電安全責任向臺區(qū)以下延伸的新形勢下，要積極嘗試運用行政和法律手段，通過協(xié)議等方式，減少和分散安全風險及法律責任。

四、在服務(wù)上，應(yīng)把標準轉(zhuǎn)向客戶滿意。常言道：天時不如地利，地利不如人和。要實現(xiàn)有效電量的增長，必須通過企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，得到客戶和社會的支持和配合。電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是實現(xiàn)經(jīng)營目標的人文環(huán)境保證。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，供電企業(yè)往往將去年與前年比，今年與去年比覺得進步不小，有的還與其它不屬市場競爭的團體比感到自己比別人做得好。這種比法視角就錯位了，標準也游離不定了。優(yōu)質(zhì)服務(wù)究竟以什么為標尺?這種標尺就是要以客戶滿不滿意、高不高興為標準。今年我們黃石供電局提出這種硬指標，局內(nèi)不少職工感到壓力太大，難辦到。局決策層認為，能否以客戶滿意為唯一宗旨，不僅僅關(guān)系到能否響應(yīng)黨和政府的號召，也不僅僅關(guān)系企業(yè)的效益，而且關(guān)系到在深化電力體制的新形勢下，電網(wǎng)企業(yè)當前這種管理模式能否存在下去的核心問題。電網(wǎng)企業(yè)如果不能按照客戶滿意這種標尺自我加壓、自我改造、自我完善，總有一天外部力量自然要強力重推，郵電系統(tǒng)就是我們的路標，當整個社會與時俱進，電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)遲遲跟不上時展的步伐和客戶的要求，象電信那樣幾分天下只是個時間問題。必須要有這種憂患意識和緊迫感來做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。