導(dǎo)語(yǔ)：縣委班子開展信訪思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**縣委班子在開展“三力建設(shè)”主題實(shí)踐活動(dòng)中，把妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪作為為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，積極創(chuàng)新完善群眾來(lái)信來(lái)訪機(jī)制，推行縣委班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)和包案負(fù)責(zé)制，緊緊圍繞“親、準(zhǔn)、快、活、信”五個(gè)字開展信訪工作，使信訪工作充分發(fā)揮“穩(wěn)壓器”“晴雨表”和“連心橋”作用，確?！叭ㄔO(shè)”取得實(shí)實(shí)在在的效果。

一是熱情接待，體現(xiàn)一個(gè)“親”字。針對(duì)職工群眾上訪多是由于問(wèn)題久拖不決或矛盾沖突尖銳引起的，上訪人員往往情緒激動(dòng)的實(shí)際，縣委班子堅(jiān)持不管是什么人來(lái)訪，都做到笑容接待、熱情接待，用熱情感染每位來(lái)訪者，從而為上訪職工群眾穩(wěn)定情緒，客觀反映情況營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。

二是認(rèn)真傾聽，堅(jiān)持一個(gè)“準(zhǔn)”字。對(duì)來(lái)訪人反映的問(wèn)題，做到耐心傾聽、不急不躁、不隨便插話，讓上訪職工群眾將他們來(lái)訪的情況和想法充分表達(dá)出來(lái)，并及時(shí)、全面的做好記錄工作，準(zhǔn)確把握職工群眾所要反映的問(wèn)題。

三是妥善處理，突出一個(gè)“快”字。在處理職工群眾上訪事件中，抓上訪事件的主要矛盾，注重分清輕重緩急，按照法律、法規(guī)及相關(guān)的政策要求，將各類緊急情況和突發(fā)事件化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出部門，大事、難事不出縣，及時(shí)解決問(wèn)題。

四是靈活化解，把握一個(gè)“活”字。對(duì)職工群眾上訪反映的問(wèn)題需要解決的，從快處理；對(duì)無(wú)政策依據(jù)但反映問(wèn)題合理的，變通處理；對(duì)確屬無(wú)理取鬧、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序并造成嚴(yán)重后果的，依法處理。

五是注重落實(shí)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“信”字。對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題，能夠解決的及時(shí)解決；一時(shí)解決不了的，也給上訪職工群眾一個(gè)明確的答復(fù)，以誠(chéng)心取信于民，讓職工群眾切實(shí)感受到縣委辦真事、真辦事，充分體現(xiàn)縣委實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事。

通過(guò)強(qiáng)化措施，定期開展“開門接訪、進(jìn)村下訪”活動(dòng)，與群眾面對(duì)面接觸，及時(shí)解決各類職工群眾來(lái)訪事件，真正為群眾排憂解難。截止目前，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪1288件，辦結(jié)1140件，辦結(jié)率88.51%，成功排解各類矛盾糾紛1610件，有效地促進(jìn)了全縣社會(huì)和諧發(fā)展。