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我是負責機關后勤保障工作的，機關后勤保障工作的范圍很廣很復雜，涉及辦公用品、房產(chǎn)物業(yè)、車輛、機電設備、安全保衛(wèi)、環(huán)境保潔、基建工作、接待、會議服務、生活福利等各項管理和服務。這些后勤保障工作的好與壞，效能的高與低，直接影響到機關的正常工作，事關改革開放與經(jīng)濟建設，關系到黨和政府的形象。

目前，我們機關后勤保障工作基本情況是這樣：一是基本適應當前機關后勤保障工作的需要，建立了制度，落實了崗位責任制，后勤保障工作人員能夠按照制度規(guī)定，根據(jù)自己的崗位職責盡心盡力做好自己的工作，組織紀律性、工作作風較好，能夠樹立服務意識，做好服務工作，上級領導干部和職工群眾持比較滿意的態(tài)度，對機關后勤保障工作予以肯定。二是在當前迅速發(fā)展的新形勢下，機關后勤保障工作還存在差距和不足，特別是在工作效能上不盡人意，給機關工作帶來一定的不利影響。

機關后勤保障工作存在差距和不足的原因，一是探索長效監(jiān)督機制方面不夠。對于制度措施的落實工作，在加大監(jiān)督檢查力度做得不夠，有工作不到位和缺位現(xiàn)象，還沒有從理論的高度和管理學的角度結合服務中心工作實際總結出行之有效的方法并加以制度化和規(guī)范化。二是廉政意識還不夠全面。雖然在工作和生活中能夠做到自律，有服務意識，但還沒有完全把“小事”、“小節(jié)”同腐敗現(xiàn)象聯(lián)系起來，還沒有真正做到廉潔自律。三是學習缺乏系統(tǒng)性。機關服務中心范圍廣，人員雜，組織學習較困難，因而對黨的十七大精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，建設和諧社會，落實黨風廉政建設責任制等方面學習還不夠深入和全面，對其精神實質領會的不夠深刻，沒有形成一個系統(tǒng)的理解和深化。四是在后勤服務上，主動性不夠，碰到具體困難時，不及時想辦法解決，存在等、靠、要的思想，希望由上級領導解決。

上述機關后勤保障工作存在的差距和不足，是當前迫切需要解決的問題，除了加強學習和提高認識外，關鍵是提高機關服務中心的工作效能。那么如何提高機關服務中心工作效能呢？我認為關鍵是要創(chuàng)新機關服務中心工作效能建設的領導機制和工作機制，因為沒有機制，就缺乏機關服務中心工作效能建設的具體步驟，就好象建房子沒有圖紙，人們無所適從，要提高機關服務中心工作效能建設是一句空話，實現(xiàn)不了。那么如何去創(chuàng)新機關服務中心工作效能建設領導機制和工作機制呢？我認為要認真學習實踐科學發(fā)展觀，結合實際情況，通過抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想、行動統(tǒng)一到提高辦事效率上來，把目標統(tǒng)一到更好地為機關發(fā)展服務上來，具體要做到以下二點：

一、領導干部要統(tǒng)一思想，提高認識，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義

機關服務中心工作效能建設建立領導機制并不難，發(fā)個文件就可以了，但基本還是原來的領導層次和工作方式，關鍵是要領導干部統(tǒng)一思想，提高認識，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義，所以創(chuàng)新領導機制實質是思想認識問題。

要解決思想認識問題首先要清楚搞機關服務中心工作效能建設什么是效能？為什么要開展機關服務中心工作效能建設？為此，我們對效能建設要從思想、觀念、機制、行為、效果和長遠效益上去綜合思考，重點在于建立起一套長效機制并樹立起一種能績概念。

機關服務中心工作效能建設要以提高效能為基本目標，把工作效能管理的諸多要素結合起來，建立起嚴格工作管理、提高服務質量、強化工作監(jiān)督的長效機制。機關服務中心工作效能建設要從概念、觀念、機制、工作行為、具體工作效率上發(fā)生變化，而不是僅僅理解為辦事要辦得快、辦得好，從而形成一種能績概念。

開展機關服務中心工作效能建設，目的就是要切實加強黨風廉政建設，改善工作質量，大力樹立服務意識，為機關工作做好各項后勤保障工作。所以創(chuàng)建機關服務中心工作效能建設領導機制關鍵在于思想，在于認識，領導干部思想上、認識上把機關服務中心工作效能建設真正當作一件必須要辦的事來做，那就是創(chuàng)新機關服務中心工作效能建設領導機制，也能夠提高機關服務中心工作效能建設。

二、工作機制要結合實際，明確重點，切實解決機關服務中心工作效能建設中存在的問題

建立工作機制提高機關服務中心工作效能建設，關鍵要從解決基層和群眾意見較多的突出問題入手，突出重點，標本兼治，綜合治理，在抓落實上下功夫。在創(chuàng)新工作機制上具體要做以下工作：

1．落實崗位責任，對各個職能后勤部門按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定量化事項，責任到人的職位說明書。做到每個部門、每個個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

2．推進政務公開。我們的許多后勤保障工作對辦事群眾來說，還有很多不了解，不知道應該怎么辦？為此，要推進政務公開，把辦事程序、辦事要求等能公開的全部公開，徹底方便人民群眾辦事。

3．開展優(yōu)質服務。優(yōu)質服務的關鍵在于提高工作效率，提高服務質量。做到這一點，需要整合內(nèi)部人力資源，避免出現(xiàn)忙的忙、空的空，把有限的人力資源都用到工作上來，這樣就加快了工作進度，提高了工作效率和服務質量。

4．強化工作創(chuàng)新。機關服務中心工作效能建設領域廣泛、內(nèi)容豐富、任務繁重，我們必須找準基層反映強烈的突出問題，加強調研，逐個認真加以解決。

5．強化效能監(jiān)察。我們認為，機關服務中心工作效能建設能不能取得實質性成效，強化監(jiān)察是保證各項制度真正落到實處的有效手段。堅決查處辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢的問題，對這些問題予以改進和加強。

6．實行績效考評。把每個部門和個人的考核納入崗位目標經(jīng)濟責任制考核，通過考核，以精神激勵和物質激勵提高每個人的工作積極性，使大家認真工作、努力工作、加快工作、做好工作，從而提高機關服務中心工作效能。