導(dǎo)語：市區(qū)高速公路收費(fèi)交流資料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

以及票、款、卡是否相符外，6擴(kuò)大日?；榉秶?。除工作紀(jì)律。還增加內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容；監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費(fèi)秩序、收費(fèi)紀(jì)律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費(fèi)員的操作情況并與電腦記錄進(jìn)行核對分析。

收費(fèi)站運(yùn)作的好壞在很大程度上取決于站領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)。作為收費(fèi)站長，收費(fèi)站既是高速公路的對外“窗口”又是營運(yùn)管理的執(zhí)行層。必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，如何帶出團(tuán)結(jié)的班子、建好一流的隊(duì)伍、干出出色的成績上下功夫?，F(xiàn)結(jié)實(shí)踐，談?wù)剬θ绾巫龊?a href="http://www.jrctt.com/article/xzgaoshou/jnjl/201109/461568.html" target="_blank">收費(fèi)站長的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識：

一、必須具備良好的政治素質(zhì)、敏銳的洞察力和優(yōu)秀的組織

樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。用辨證唯物主義觀點(diǎn)和科學(xué)發(fā)展觀去剖析事物的本質(zhì)，不斷提高自我政治理論素養(yǎng)；要熟悉高速公路營運(yùn)管理知識和行業(yè)政策，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底；要善于處理工作中的各類問題，針對本職工作的具體實(shí)際，大膽嘗試創(chuàng)新的工作方法，切實(shí)做到勝不驕、敗不餒；要有敏銳的洞察力，對問題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)，充分了解全站職工的個(gè)性特點(diǎn)，合理設(shè)置崗位和安排人員，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性；要把握計(jì)劃性、主動(dòng)性和超前性，周密部署，精心組織，鎮(zhèn)定指揮，實(shí)踐中不斷提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力；要嚴(yán)于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學(xué)會換位思考，常為員工著想，密切與員工聯(lián)系，凡事身先士卒，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，當(dāng)廉政、勤政的表率。

有條不紊地開展各項(xiàng)工作

二、公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下。

正確開展收費(fèi)站各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令。執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示首先要吃透“上情”不僅要不折不扣地完成下達(dá)的任務(wù)，而且要在執(zhí)行過程中結(jié)合本站的特點(diǎn)，做到具體情況具體分析，切實(shí)提高上級要求的執(zhí)行效率。對難決定之事，多請示匯報(bào)，征得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持；對決策依據(jù)充足的要果敢決斷，雷厲風(fēng)行。要迅速召開會議傳達(dá)上級要求，讓每一位員工知曉“做什么，怎么去做”確保政令暢通。此基礎(chǔ)上，全力以赴抓好收費(fèi)站的日常工作：

確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成

一）以收費(fèi)管理為中心。

為完成收費(fèi)工作任務(wù)，收費(fèi)是營運(yùn)管理重中之重的工作。要對照公司的計(jì)劃目標(biāo)，根據(jù)通行費(fèi)征收情況和收費(fèi)發(fā)展的趨勢，將任務(wù)細(xì)分到收費(fèi)班組、落實(shí)到人頭，做到人人有目標(biāo)、個(gè)個(gè)有壓力”建立站長負(fù)責(zé)制和班長負(fù)責(zé)制，多層面加大收費(fèi)崗位的監(jiān)控力度，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

逐步走上規(guī)范化運(yùn)作軌道

二）堅(jiān)持制度先行。

家規(guī)指的就是賴以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)制度。按章辦事，俗話說：國有國法、家有家規(guī)。對收費(fèi)站來講。以制度管人、管錢、管物，必須遵循的原則。為此，一方面要宣傳好制度，利用站務(wù)會、宣傳資料等一切機(jī)會和形式，傳達(dá)公司的各項(xiàng)制度，讓全體員工熟練掌握并按制度執(zhí)行。另一方面，要因站制宜，遵循制度的基礎(chǔ)上，完善收費(fèi)站的建章立制工作，并把它作為公司制度的補(bǔ)充，以更為詳盡的條文規(guī)定各級人員的行為，進(jìn)一步夯實(shí)收費(fèi)站規(guī)范化運(yùn)作的基礎(chǔ)性工作。

真正把安全工作落實(shí)到實(shí)處

三）貫徹執(zhí)行預(yù)防為主的方針。

必須警鐘長鳴，安全工作事關(guān)重大。常抓不懈。一是加大安全知識培訓(xùn)力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)警示教育，制作悚目驚心的安全事故展板，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”思想，時(shí)刻繃緊全員安全生產(chǎn)這根弦。二是建立、完善安全生產(chǎn)制度、責(zé)任追究制度以及崗位操作規(guī)程，加大對配電間、值機(jī)房、票據(jù)室、收費(fèi)現(xiàn)金、水泵房、食堂、車輛等重點(diǎn)部位的安全檢查和事故防范力度。三是實(shí)行安全工作一票否決制，發(fā)現(xiàn)問題除通報(bào)批評外，取消當(dāng)事人一切評優(yōu)資格，后果嚴(yán)重的迅速上報(bào)公司處理，直至追究法律責(zé)任。

嚴(yán)格進(jìn)行績效考核

四）加大日常稽查力度。

加強(qiáng)夜間工作巡查，1加大收費(fèi)任務(wù)完成情況的追蹤檢查。安排每日至少兩次收費(fèi)現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查，重點(diǎn)檢查舞弊行為和違規(guī)車輛；2明確收費(fèi)崗位業(yè)務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定個(gè)人收費(fèi)差錯(cuò)率、司乘有理投訴次數(shù)等合理范圍，對不能勝任基本收費(fèi)工作的人員實(shí)行學(xué)崗、待崗甚至更重處理；

公開各級人員主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的排名，3設(shè)立年終評優(yōu)等各種先進(jìn)資格的標(biāo)準(zhǔn)。全年出勤率等考核數(shù)據(jù)；

明確以操作時(shí)間、差錯(cuò)率、升檔金額、投訴次數(shù)、業(yè)務(wù)考試成績等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)為考核內(nèi)容，4實(shí)行以績效工資為基礎(chǔ)的薪酬分配機(jī)制。根據(jù)不同得分劃分不同的績效工資檔次，每檔次之間的差距至少100元；

公開考核標(biāo)準(zhǔn)，5建立考核結(jié)果公示制度。將考核工作置于全站人員的監(jiān)督之下，增加考核的公正性；