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在飛速發(fā)展的當(dāng)今世界，企業(yè)間的競爭越來越激烈，作為企業(yè)成功核心因素的企業(yè)文化也被越來越多的企業(yè)家們所重視。我采取企業(yè)內(nèi)部資料分析、座談會、面對面訪談和調(diào)查問卷、現(xiàn)場調(diào)查等咨詢工作方法，對**XXX科技公司組織文化建設(shè)進行調(diào)查了解，并認真分析利弊，提出解決方案。

一、公司基本情況

**XXX科技有限公司成立于20**年，注冊資金2050萬元，在高新區(qū)擁有近1000平方米的辦公經(jīng)營場地，業(yè)務(wù)范圍涵蓋軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站平臺建設(shè)及運營、電子政務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)，能根據(jù)各類客戶的不同需求，提供全面、有效的信息化解決方案，是云南省知名的IT技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，獲得多項獎項。公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型網(wǎng)站建設(shè)及軟件工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型IT科技公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。

公司由**總等4名合伙人共同管理，創(chuàng)業(yè)初期，大家既是技術(shù)員，又是管理者，一個人頂上幾個人用。**總為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于**總的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。公司現(xiàn)有員工108名，公司設(shè)1名總經(jīng)理，3名副總經(jīng)理，4人均為公司合伙創(chuàng)始人。3名副總分管網(wǎng)站業(yè)務(wù)部、軟件業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)部、電子政務(wù)部，公司還設(shè)了財務(wù)部等輔助管理股室。軟件業(yè)務(wù)占公司收入的65%，電子政務(wù)占10%，網(wǎng)站業(yè)務(wù)占20%，電子商務(wù)占5%。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后，**總在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。讓**經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，長期從事技術(shù)工作，不注重學(xué)習(xí)營銷與管理，又不愿騰出位子讓有能之士；員工與管理人員年齡差距拉大，思維方式和文化屬性不同，造成溝通不暢，執(zhí)行力較差；質(zhì)量意識淡化，缺陷產(chǎn)品偶有產(chǎn)生。

二、對公司現(xiàn)狀的分析

優(yōu)勢：

1.公司領(lǐng)導(dǎo)具有敏銳的市場洞察力、較強的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力、優(yōu)秀的資源整合能力和積極進取勇于創(chuàng)業(yè)的精神，具備領(lǐng)先的觀念和極強的人格魅力。

2.積累了一定的資源和品牌優(yōu)勢，良好的行業(yè)前景面臨快速發(fā)展的機遇。

3.有一支團結(jié)協(xié)作，努力拼搏的團隊。

不足：

1.公司制定了基本的制度管理體系，但沒有落實到位。

2.員工素質(zhì)和管理技能薄弱，管理精放，員工觀念和意識不到位，凝聚力較差。

3.科學(xué)管理欠缺，執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力差。

4.屬于粗放式管理，管理無序、發(fā)展與管理脫節(jié)。

從以上問題結(jié)合實際來分析，發(fā)現(xiàn)下述問題：主管都是專業(yè)者，主管都非管理者，因此，導(dǎo)致了執(zhí)行問題：議而不決，決而不行，行而無果；溝通問題：對問題的看法不一樣，各持己見；管理能力：應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做都不知道；質(zhì)量問題：質(zhì)量意識淡薄，缺少策略和手段；成本管理：無成本意識、效率意識、責(zé)任心……

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們看到，其實XXX科技公司存在問題的根本原因在于：思維、價值觀和行為方式未形成一體化，質(zhì)量管理體系未發(fā)揮真正作用，人性化管理的激勵和控制導(dǎo)向缺失，對成本、績效的考核體系不健全，企業(yè)組織文化缺失。

三、公司存在問題詳細分析

（一）新舊觀念存在沖突。公司雖然取得迅速發(fā)展，蛤未對公司文化進行提煉整合形成統(tǒng)一的價值觀、工作觀和相對應(yīng)的思維方式和行為方式；舊價值觀未被淘汰，新的價值觀尚未成熟，新老價值觀的對抗使組織進入文化不良發(fā)展的循環(huán)中；文化是一切管理的基礎(chǔ)，觀念和思維的不統(tǒng)一，導(dǎo)致議而不決，決而不行，行而無果。

（二）制度體系不完善。缺乏有效的監(jiān)督考核機制，質(zhì)量管理只是文本管理未達到人本管理，沒有管理到員工的行為，員工質(zhì)量意識、效率職位意識欠缺太多；整個運作體系沒有進行系統(tǒng)整合，組織、流程、工作分析、目標、責(zé)任心管理等沒有統(tǒng)一，現(xiàn)在整個管理體系未形成規(guī)范，重點環(huán)節(jié)缺失，對責(zé)任心的麻木狀態(tài)較為明顯，對職位意識責(zé)任感反映很低，說明素質(zhì)訓(xùn)練和職業(yè)化教育迫在眉睫；通過對企業(yè)問題調(diào)研，員工發(fā)現(xiàn)和出現(xiàn)問題不找真因，解決不了不了了之已成為普遍現(xiàn)象，追究責(zé)任就會推到合伙老板處，問題不解決，隨著企業(yè)的發(fā)展沖突加大，質(zhì)量事故增多，客戶抱怨將變的頻繁，成本將會變會大幅增高；培訓(xùn)體系不健全，新員工較多，培訓(xùn)跟不上，不合品率上升；問題管理、目標管理、成本管理、質(zhì)量管理、班組管理、現(xiàn)場管理、計劃管理、等基礎(chǔ)管理知識在管理層面缺失嚴重。

（三）人力資源管理水平低。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，落到實處是人才的競爭，企業(yè)人力資源管理水平顯得至關(guān)重要，是企業(yè)管理的核心，應(yīng)該得到充分的重視，由于這方面的不足，導(dǎo)致企業(yè)的職責(zé)、權(quán)限、流程的不清，員工的應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做不明確，缺少規(guī)范的崗位職責(zé)書和作業(yè)指導(dǎo)書，考核激勵導(dǎo)向缺失，師傅帶徒弟的積極性不高是員工基本技能和基礎(chǔ)素質(zhì)提高的關(guān)鍵問題。公司在員工文化引領(lǐng)方面做得不夠，未建立起良好的企業(yè)組織文化。

四、解決方案

（一）要解決好三個方面的突出問題。

1、企業(yè)文化改良發(fā)展問題。在一個企業(yè)的發(fā)展過程中，都要經(jīng)歷若干個變革階段。一般情況下，企業(yè)經(jīng)歷的變革可以分為四大類：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、工作流程與環(huán)境、組織文化，這四個方面是互相關(guān)聯(lián)的，企業(yè)可能同時經(jīng)歷一個或多個方面的變革。企業(yè)文化改良變革是指員工價值觀、準則、態(tài)度、信念及行為上的改變。文化上的改良變革涉及員工的思維方式，是心態(tài)上的變化，而不是工作流程、技術(shù)或結(jié)構(gòu)特點上的變化。

2、人員素質(zhì)與管理技能問題。管理人員、業(yè)務(wù)骨干關(guān)系到企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，是當(dāng)前的重點。同時，怎樣提高管理層的管理能力，決定著公司的長遠發(fā)展。

3、執(zhí)行力體系建設(shè)問題。執(zhí)行力問題一直是企業(yè)管理層十分關(guān)注的問題，因為如果沒有了執(zhí)行，其他一切再好的問題處理方案、再科學(xué)的管理方法、再先進的技術(shù)應(yīng)用都不會有令人滿意的結(jié)果，更談不上企業(yè)績效的提高和經(jīng)營目標的實現(xiàn)了。

（二）認真對六個方面進行整改。

1、對企業(yè)文化進行開發(fā)整合。由企業(yè)有意識、有目的地對業(yè)已存在于企業(yè)內(nèi)部的不同文化傾向或文化特質(zhì)進行有效的調(diào)整和重構(gòu)，將其結(jié)合為一個步調(diào)一致、有序劃一的自成體系的過程，形成價值觀、思維、行為一體化。完善企業(yè)文化識別系統(tǒng)，初步形成統(tǒng)一規(guī)范、層次分明、具有特色的企業(yè)文化體系；以文化理念推進職工行為規(guī)范的執(zhí)行與管理，引導(dǎo)職工養(yǎng)成良好的從業(yè)行為；與管理工作相結(jié)合，修訂完善規(guī)章制度，使制度體系建設(shè)充分體現(xiàn)理念精神；利用文體設(shè)施開展活動,豐富職工文化生活，在全港形成濃厚的文化氛圍。發(fā)揮出企業(yè)文化的目標導(dǎo)向功能、整合協(xié)調(diào)功能、規(guī)范約束功能、激勵輻射功能，依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化來統(tǒng)一員工思想，增強企業(yè)凝聚力，轉(zhuǎn)變管理方式，提高執(zhí)行力。

2、對企業(yè)員工進行全面培訓(xùn)。重點開展企業(yè)價值觀系統(tǒng)培訓(xùn)、超越自我職業(yè)精神培訓(xùn)、情商與自我探索、改變心智模式培訓(xùn)、團隊意識培訓(xùn)、工作思維培訓(xùn)，以做到員工價值觀的統(tǒng)一，增強員工的行為規(guī)范意識，提高工作效率，縮短協(xié)調(diào)溝通成本，提升團隊和整體作業(yè)效率，為公司可持續(xù)發(fā)展提供保障。

3、全面提高管理層管理技能。圍繞提高企業(yè)管理能力，教育管理者如何做一名管理人員，從非人力的人力資源管理、目標計劃和會議管理、時間管理、經(jīng)理人角色認知、有效授權(quán)和督導(dǎo)等方面進行培訓(xùn)，使現(xiàn)有的管理人員真正從技術(shù)人員走向管理人員。切實提升綜合管理能力，做到有效授權(quán)、激勵員工，提升工作效率，降低管理成本提升，提升運營效率。

4、加強執(zhí)行力體系建設(shè)。執(zhí)行力是組織和個人貫徹落實組織決策的力度。企業(yè)的戰(zhàn)略與計劃固然重要，但只有執(zhí)行力才能將這些落到實處，并進行有效的聯(lián)系和整合，從而成為競爭中取勝的根本保證。不能執(zhí)行的組織是不完整的，在缺乏執(zhí)行方面前，再好的戰(zhàn)略、計劃等各種工作都會變成一紙空文。從諸多案例來看，企業(yè)成功與否的點滴差異恰恰在于執(zhí)行能力能否到位。應(yīng)重點在推進規(guī)范化管理（流程、制度、過程控制等）、人力資源管理體系、現(xiàn)場管理、問題管理、整合運營管理方面下功夫，使溝通更加順暢，決策更加理性，反應(yīng)更加快速，部門更加協(xié)作，促進標準化、流程化，提升綜合競爭力。

5、注重問題管理。問題管理是推進組織文化建設(shè)，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在處理問題過程中，要堅持做到找不到具體責(zé)任人不放過，找不到問題的真正原因不放過，問題得不到解決不放過，責(zé)任人得不到教育不放過。經(jīng)理人員應(yīng)親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。

6、整合企業(yè)運作體系。

1)組織設(shè)計目標。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為使公司實現(xiàn)目標，實現(xiàn)良好的績效，也就是說組織結(jié)構(gòu)是一種工具，是一種使公司實現(xiàn)良好績效的一種工具。通常一個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中包含組織架構(gòu)、部門設(shè)置、匯報關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵崗位設(shè)置等內(nèi)容。當(dāng)前，要針對存在的問題，對現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)進行重新構(gòu)建，構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，快速反應(yīng)市場的流程運作。最好是實行經(jīng)理人制，合伙人不再擔(dān)任公司經(jīng)理，只擔(dān)任董事。

2)工作分析目標。對工作目標進行再明確、再細化。使工作分配更具科學(xué)性、系統(tǒng)性，重新確定工作之間的相互關(guān)系，

層層分解目標責(zé)任，做到事事有人管，事事有人抓，推進工作目標績效管理。