導(dǎo)語(yǔ)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)調(diào)研報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來(lái)，我們深入貫徹全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議精神，緊緊圍繞全省黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，突出抓好政務(wù)服務(wù)工作，使辦公室的參謀助手作用得到了有效發(fā)揮。

一、突出服務(wù)重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求

圍繞縣委的中心工作，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的重大問(wèn)題，圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，深入開(kāi)展調(diào)查研究、信息反饋和典型推介，是我們辦公室多年堅(jiān)持的工作原則。通過(guò)主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求，信息材料的反映面進(jìn)一步拓寬，反映深層次問(wèn)題的信息材料也明顯增多，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的一手材料。

（一）圍繞縣委的中心工作認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究。為使調(diào)研出成果，滿足領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，我們就根據(jù)縣委明確的重大工作，組織集中討論，安排好全年的調(diào)研課題，并一一明確牽頭人、責(zé)任人，限定結(jié)題時(shí)間；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的調(diào)研任務(wù)，集中時(shí)間、集中精力，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出優(yōu)質(zhì)、全面的調(diào)查報(bào)告。今年來(lái)，我們圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)開(kāi)展了一系列的調(diào)查研究，完成了中心村建設(shè)規(guī)劃、農(nóng)村弱勢(shì)群體救助機(jī)制、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村文化建設(shè)、農(nóng)村清潔能源建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等6個(gè)課題的調(diào)研報(bào)告，并提上了縣委常委討論議程，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。同時(shí)，圍繞林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)民用水協(xié)會(huì)等課題開(kāi)展了深入地調(diào)查研究，形成了調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，我們注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，形成了《完善農(nóng)村合作醫(yī)療體系，破解農(nóng)民看病就醫(yī)難題》、《積極探索新農(nóng)村水利建設(shè)新方法》等領(lǐng)導(dǎo)署名文稿，目前已向省、市委辦上報(bào)。

（二）圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定及時(shí)收集反饋信息。當(dāng)前我縣正處在加快發(fā)展的新時(shí)期，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定工作中的新情況、新問(wèn)題層出不窮，作為領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，我們始終把信息工作作為一項(xiàng)非常重要的工作來(lái)抓，力爭(zhēng)第一時(shí)間為領(lǐng)導(dǎo)提供最具體的一手信息。一是建立健全信息網(wǎng)絡(luò)。確定全縣主要經(jīng)濟(jì)部門、社會(huì)穩(wěn)定和保障部門、部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為縣委辦信息聯(lián)系點(diǎn)，每個(gè)信息聯(lián)系點(diǎn)至少明確一名信息報(bào)送責(zé)任人，并規(guī)定每月上報(bào)的信息數(shù)量。二是規(guī)范信息編報(bào)制度。認(rèn)真按照信息編輯、核稿、審批三個(gè)環(huán)節(jié)編好每一條信息，建立重要信息領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)制度，加強(qiáng)緊急信息報(bào)送，防止遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，確保了信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。三是認(rèn)真搞好信息反饋。根據(jù)省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)在重要信息上的批示意見(jiàn)和要求，及時(shí)組織信息督辦和信息反饋，促使一些問(wèn)題得到有效解決，進(jìn)一步突出了黨委信息的主渠道作用，樹(shù)立了信息的權(quán)威性。今年來(lái)，我辦已上報(bào)各類信息330余條，信息質(zhì)量系數(shù)在全市各縣（市、區(qū)）中處于領(lǐng)先位置。

（三）圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型全面總結(jié)推介。在深入把握情況的基礎(chǔ)上，對(duì)改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和挖掘，全面進(jìn)行推介，為全縣營(yíng)造一個(gè)積極向上的發(fā)展氛圍，真正使縣委的決策得到最廣泛深入的貫徹。一是利用內(nèi)刊推介。通過(guò)辦公室內(nèi)刊《情況反映》這個(gè)載體總結(jié)推介各類典型，如《思農(nóng)之需，解民之難，石牛江鎮(zhèn)為新農(nóng)村建設(shè)辦實(shí)事行動(dòng)早》、《做好人事工作，服務(wù)XX經(jīng)濟(jì)》、《縣信用聯(lián)社發(fā)揮金融主力軍作用力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》等，在全縣產(chǎn)生了良好的典型帶動(dòng)作用。二是利用會(huì)議推介。在年初的縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們推介了沾溪鄉(xiāng)后發(fā)趕超、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、水利建設(shè)、武潭鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作、招商引資先進(jìn)個(gè)人李向紅等11個(gè)典型，在全縣廣大干群中反響很好。三是利用報(bào)刊推介。通過(guò)向《XX日?qǐng)?bào)》、《XX日?qǐng)?bào)》和省委辦的《決策天地》、《XX工作》，市委辦的《新XX》等黨報(bào)黨刊報(bào)送典型經(jīng)驗(yàn)材料，大力宣傳推介XX的工作動(dòng)態(tài)和工作經(jīng)驗(yàn)。如《構(gòu)建全民招商新格局，實(shí)現(xiàn)招商引資新突破》被《決策天地》采用；《開(kāi)發(fā)玉竹資源，打造特色經(jīng)濟(jì)--透析XX玉竹參產(chǎn)業(yè)》在3月27日《XX日?qǐng)?bào)》第2版整版刊發(fā)，起到了較好的宣傳推介作用。

二、創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮參謀助手作用

新時(shí)期辦公室承擔(dān)的工作越來(lái)越艱巨，領(lǐng)導(dǎo)水平越來(lái)越高，對(duì)辦公室政務(wù)服務(wù)工作的要求也越來(lái)越高，要充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，就必須努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。

（一）加強(qiáng)綜合處理，實(shí)現(xiàn)辦公室由“蓄水池”向“加工廠”的轉(zhuǎn)變。辦公室平時(shí)了解、把握的信息材料很多，如何從中挖掘出有價(jià)值的東西，并實(shí)現(xiàn)升值，這就需要辦公室加強(qiáng)綜合處理，完成對(duì)信息材料的深加工。如近年來(lái)我縣全面推行村務(wù)公開(kāi)工作，使全縣村級(jí)財(cái)務(wù)逐步扭轉(zhuǎn)了治理混亂的局面，但要進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)治理，各級(jí)黨委、政府正在積極探索之中，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我們?cè)谂Ｌ逗余l(xiāng)上報(bào)的一篇材料中發(fā)現(xiàn)，他們通過(guò)實(shí)行村會(huì)計(jì)例會(huì)制度，使全鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)治理邁上了一個(gè)新臺(tái)階。一條好信息帶來(lái)一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)。我們立即著手，聯(lián)合縣經(jīng)管局對(duì)牛潭河鄉(xiāng)規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)治理的新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真挖掘，并在全縣推介，收到了良好效果。同時(shí)，我們非凡注重采取定期綜合、專題綜合等方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報(bào)送的信息材料進(jìn)行加工處理，力求通過(guò)綜合分析，使報(bào)送的信息集零為整、變?nèi)睘槿?、化淺為深，達(dá)到多側(cè)面反映事物的整體、多層次提高事物的內(nèi)在聯(lián)系，使信息材料實(shí)現(xiàn)升值。

（二）加強(qiáng)連續(xù)反饋，實(shí)現(xiàn)由階段性服務(wù)向全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。黨委決策是一個(gè)整體的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這一特點(diǎn)要求辦公室的政務(wù)服務(wù)工作必須輔之以全程服務(wù)，這是我們不斷探索的新課題。如在縣委作出推進(jìn)我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的決策前，我們積極深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模的調(diào)查研究，歷時(shí)2個(gè)多月，對(duì)我縣新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀、困難與問(wèn)題進(jìn)行了全面調(diào)查，提出了對(duì)策建議。在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《XX縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》和《XX縣社會(huì)主義新農(nóng)村示范村建設(shè)實(shí)施方案》。目前，我們正在進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，積極收集反饋新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并切實(shí)抓好督查落實(shí)，使縣委的決策變成各級(jí)各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。

（三）創(chuàng)新工作思維，實(shí)現(xiàn)督查方式由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。提高督查的主動(dòng)性和前瞻性，是辦公室有效發(fā)揮決策落實(shí)“助推器”作用的前提。我們?cè)趪@縣委重大決策和重要工作部署搞好決策督查，圍繞市、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的大事、要事、急事搞好專項(xiàng)督查的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新督查工作方式，拓寬視野，主動(dòng)介入。我們對(duì)每次縣委常委會(huì)議定的事項(xiàng)都要進(jìn)行督查，并在一個(gè)月之內(nèi)將督查落實(shí)情況以《縣委常委會(huì)議督查專報(bào)》的形式報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)決策落到實(shí)處。在督查活動(dòng)中，我們還注重督查與調(diào)研相結(jié)合、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相結(jié)合、挖掘典型與鞭策后進(jìn)、提出建議與促進(jìn)工作相結(jié)合，先后就國(guó)企改革、支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等課題開(kāi)展了督查調(diào)研，形成了調(diào)研文稿，受到了縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，針對(duì)一些群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題主動(dòng)開(kāi)展督查，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，有效地維護(hù)了群眾的利益。

三、注重自身提煉，全面提高服務(wù)本領(lǐng)和水平

政務(wù)服務(wù)工作要做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急群眾之所急”，就必須抓好辦公室文秘人員的隊(duì)伍建設(shè)、素質(zhì)提升、服務(wù)超前三個(gè)基礎(chǔ)。

（一）更新觀念，樹(shù)立超前服務(wù)意識(shí)。從提升辦公室工作水平的角度，我們強(qiáng)調(diào)自覺(jué)樹(shù)立超前意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性，做到工作謀劃超前、組織運(yùn)行超前、情況反饋超前。一是抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注、最迫切需要解決、工作難度較大的或者帶有前瞻性的問(wèn)題，提前搞好調(diào)查研究，提前形成參謀性意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是積極探索黨委工作規(guī)律，科學(xué)把握辦公室工作節(jié)奏，根據(jù)每一個(gè)時(shí)期縣委的工作部署，確定每一階段辦公室工作的具體任務(wù)，做到想在前、干在前。如去年全縣開(kāi)展保先教育活動(dòng)期間，我們及時(shí)收集和整理了一批先進(jìn)典型，并向全縣進(jìn)行推介，促進(jìn)了全縣保先教育活動(dòng)向縱深發(fā)展。三是及時(shí)匯集信息，向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋，使領(lǐng)導(dǎo)把握決策執(zhí)行的走向、功效和存在的問(wèn)題，確保決策發(fā)揮更大效應(yīng)。如縣委提出實(shí)現(xiàn)XX經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的“1132”戰(zhàn)略后，我們及時(shí)收集信息，開(kāi)展調(diào)查研究，狠抓督查落實(shí)，為縣委把握全縣工作動(dòng)態(tài)，科學(xué)安排后段工作發(fā)揮了積極的作用。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。辦公室是一個(gè)綜合部門、樞紐部門，要處理的事情涉及面廣、政治性強(qiáng)、頭緒多、責(zé)任大，有的還很敏感。因此，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在重要位置，大力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，每月組織集中學(xué)習(xí)1次以上，各科室不定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)講政治的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，而且要求干部向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的靈活性和創(chuàng)造性，不斷豐富理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高議政、議事水平，成為博學(xué)多才的“多面手”。今年來(lái)，我們共組織各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10余次，組織干部下基層實(shí)踐10余批次，較好地提高了辦公室干部隊(duì)伍的思想理論水平和實(shí)踐能力。

（三）健全制度，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。為使辦公室工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，我們牢固樹(shù)立“有為才有位、扎實(shí)做工作”的理念，在制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)上下功夫。一是以正確的導(dǎo)向引導(dǎo)干部。辦公室是出人才、出領(lǐng)導(dǎo)干部的地方，平時(shí)我們把識(shí)人、選人、育人、用人擺在重要位置，選拔和考察干部堅(jiān)持在實(shí)績(jī)考核中論短長(zhǎng)，在現(xiàn)實(shí)崗位上識(shí)強(qiáng)弱，在艱苦磨練中分優(yōu)劣，在理論與實(shí)踐結(jié)合上比高低。對(duì)靠得住、有朝氣、有干勁、有本領(lǐng)的開(kāi)拓型人才，大膽使用，努力做到人盡其才。今年我們根據(jù)人崗相適的原則對(duì)辦公室組室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了大幅度調(diào)整，一批年輕干部走上了組室負(fù)責(zé)人崗位，極大的調(diào)動(dòng)了干部的積極性。二是以嚴(yán)明的紀(jì)律約束干部。通過(guò)不斷健全和完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室的每名干部都強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員和公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣，使自己的一言行、一舉一動(dòng)都經(jīng)得起組織和群眾的檢驗(yàn)。三是營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的氛圍。家和萬(wàn)事興，我們要求從辦公室領(lǐng)導(dǎo)到每名機(jī)關(guān)干部，人人都做到“不設(shè)防”，一切以事業(yè)為重、團(tuán)結(jié)為先，共同維護(hù)辦公室集體的形象，樹(shù)立黨委部門的權(quán)威。

四、發(fā)揮基層作用，在全縣廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

我們?cè)诒巨k參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，注重將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)延伸到基層，以提高全縣辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。在一季度召開(kāi)的全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室主任參加的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，我們根據(jù)省委辦公廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合XX實(shí)際，對(duì)各基層辦公室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了部署，并著重抓好了以下工作：一是加強(qiáng)考核，嚴(yán)格要求。制定辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)選辦法，組織對(duì)全縣辦公室工作進(jìn)行考核評(píng)選。4月底，我們?cè)趯?duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的調(diào)查中，比較全面地把握了全縣基層辦公室的工作情況，指出了存在的問(wèn)題和不足，并要求各單位不斷提高辦公室工作水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流。利用每季度召開(kāi)的全縣政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)縣直和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦主任開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)輔導(dǎo)和交流。三是建立跟班學(xué)習(xí)制度。抽調(diào)有潛力的縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室文秘人員到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，有效地提高了辦公室系統(tǒng)文秘人員的業(yè)務(wù)水平。四是開(kāi)展優(yōu)秀調(diào)研文稿征集評(píng)選活動(dòng)。今年我們?cè)谌h各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室中部署開(kāi)展優(yōu)秀調(diào)研文稿征集評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層辦公室工作人員參與調(diào)研的積極性，促進(jìn)了全縣辦公室系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平的提高。