導語：知榮明恥講誠信 一點一滴總關情一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

城市供水作為公益性和窗口服務性行業(yè)，一頭聯(lián)系著黨和政府，一頭牽動著千家萬戶，與廣大人民群眾的利益息息相關，是一項始于用戶需求，終于用戶滿意的“陽光工程”，其服務宗旨與“八榮八恥”的精髓是一致的。但是，由于供水行業(yè)屬壟斷型行業(yè)，長期“皇帝的女兒不愁嫁”、“鐵飯碗”的傳統(tǒng)觀念作祟，使許多職工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識，認為服務質(zhì)量差一點也不會影響經(jīng)濟效益，甚至放松自律、假公濟私，嚴重損害了企業(yè)的誠信度和社會形象。日前，新聞媒體對廣東某自來水公司斂財黑招開展了一次“亮劍”行動：87只送檢水表，幾乎只只被調(diào)快，平均誤差率在30％左右；居民用水初裝費3000至5000元；不聽話，斷水！罰款！......使社會各界在深入開展“八榮八恥”榮辱觀宣傳活動之際，聚焦供水行業(yè)。

筆者認為，供水企業(yè)要做到健康發(fā)展，必須抓好人的工作。只有切實維護人民群眾的利益，狠抓行風建設，促使企業(yè)規(guī)范服務、誠信經(jīng)營，才能樹立起“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的觀念。

構(gòu)筑誠信建設體系

在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系中，人是最活躍的因素。要抓好誠信建設工作，應制定針對工作實際的服務標準、服務程序、服務時限、投訴機構(gòu)，并實行有效監(jiān)督。同時，加大實施“人才興企”戰(zhàn)略的力度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型班組、學習型員工，把誠信教育作為學習的主要內(nèi)容，把誠信服務的思想貫穿企業(yè)整個生產(chǎn)過程；嚴格法規(guī)制度，按照相關法律法規(guī)，嚴把制水關，做到水質(zhì)合格、壓力保證、維修及時，把優(yōu)質(zhì)高效的服務傳送到城市的每個角落，構(gòu)建“以服務人民為榮”的體系。

豐富誠信內(nèi)容樹立良好形象

城市供水關系千家萬戶。企業(yè)員工必須樹立全心全意為人民服務的思想，提高誠信為民服務的超前意識和主動意識，把“民心、民情、民聲、民意”真正落實到城市供水服務中；供水企業(yè)要公開收費標準、簡化辦事程序、實行服務承諾公開和責任追究制，按照承諾標準，聞風而動體現(xiàn)一個“快”字，全心全意落實一個“誠”字，提高質(zhì)量做到一個“好”字，從而提高用戶對供水工作的滿意度，樹立服務人民的良好社會形象。

構(gòu)建和諧供水環(huán)境

城市供水是城市建設的先行官，是城市發(fā)展的生命線，一點一滴都關系到人民的健康。結(jié)合黨委、政府確定的戰(zhàn)略方針，供水企業(yè)應從完善與用戶交流溝通體系及服務體系入手，將具體工作落實到解決用戶關心關注的熱點問題上，逐步提升企業(yè)的售水產(chǎn)值和利潤，為供水企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件；通過參與節(jié)能型、環(huán)境友好型和諧社會的構(gòu)建，科學認識和把握城市供水與構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在關系，營造最佳供水環(huán)境、居住環(huán)境和投資環(huán)境。