導(dǎo)語：獨家原創(chuàng):學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市場營銷是研究與市場有關(guān)的人類綜合性商業(yè)活動及其規(guī)律性的科學(xué)。它是以市場為對象，研究賣方的產(chǎn)品或者勞務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費者手中的全過程。即：通過調(diào)查、識別、開發(fā)目前尚未滿足的欲望和需要，估量與確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為之服務(wù)的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)、計劃和策略，以便為目標市場服務(wù)，滿足消費者需要，同時提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益。市場營銷是通過執(zhí)行其功能，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，來發(fā)揮起解決產(chǎn)銷矛盾的作用的。它主要有交換功能、物流功能、便利功能、示向功能等。

市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學(xué)科。我國正處于市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的階段，市場營銷在推動企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》的一些感受表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)，以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標準、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。

營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營銷戰(zhàn)略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。

本世紀市場營銷觀念主要經(jīng)歷了三個階段，即生產(chǎn)觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經(jīng)濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產(chǎn)品開發(fā)動力源于需求，新興技術(shù)只有迎合消費者需求，才能變?yōu)楫a(chǎn)品，進入市場。未來知識經(jīng)濟時代，高技術(shù)產(chǎn)品往往是市場上從來沒有見過的新產(chǎn)品，特別是消費者領(lǐng)域新產(chǎn)品的市場需求極難預(yù)測和把握。因此往往是企業(yè)供給什么，消費者就購買什么。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)社會出現(xiàn)前，無論是早期的預(yù)言家，還是現(xiàn)實的消費者，幾乎沒有人預(yù)測其出現(xiàn)，更沒有預(yù)料其飛快的供給體系調(diào)整速度，這就要求企業(yè)必須更新市場營銷觀念。工業(yè)時代市場營銷組合的4PS（即產(chǎn)品、地點、價格、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn)、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎(chǔ)。

信息時代，世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟對傳統(tǒng)的市場營銷活動提出了新的挑戰(zhàn)。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務(wù)的目標市場，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤，使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，信息技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業(yè)隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。當前,我國企業(yè)面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟全球化;高度信息化;知識經(jīng)濟的到來;世界性的產(chǎn)品過剩、價格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的靈魂和未來。而且市場營銷是經(jīng)濟活動中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越大的作用，越來越多的企業(yè)把營銷看作是企業(yè)的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。

當前，金融危機席卷全球，如何度過這個冰冷的“經(jīng)濟寒冬”，是擺在企業(yè)面前一個異常嚴峻的課題。市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，要在越演越烈的危機與日趨殘酷的市場競爭中，保持經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加強市場營銷工作顯得尤為重要。通過對《市場營銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，我個人認為必須把握重點，做到五個“進一步”：一是進一步更新營銷觀念。在市場經(jīng)濟大生產(chǎn)時代，商品經(jīng)濟日益發(fā)展，信息化高度發(fā)達，“酒香不怕巷子深”，這個小農(nóng)經(jīng)濟時代的陳舊觀念早已過時。要跟上時代的步伐，拓展和占有新的營銷天地，必須在觀念上實現(xiàn)：從傳統(tǒng)的銷售觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰻I銷觀念；從局部營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)檎w營銷觀念；從以產(chǎn)品為中心的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖袌鰻I銷觀念，始終堅持把滿足顧客需求作為營銷活動的出發(fā)點和歸宿，并在顧客滿意基礎(chǔ)上，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)營銷目標。二是進一步強化營銷策略。市場營銷策略是企業(yè)以消費者需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。在臺灣名不見經(jīng)傳的“康師傅”，正是做好了市場營銷策略，又借助祖國改革開放的機遇,憑借勤奮和拼搏,擊敗了臺灣真正的方便面老大“統(tǒng)一”。而制定營銷策略必須做到：準確市場定位；從消費者需求開發(fā)產(chǎn)品；科學(xué)制定價格；加強營銷渠道建設(shè)；充分設(shè)計促銷載體。此外，還要注意影響市場營銷策略因素的研究，包括宏觀環(huán)境因素，即企業(yè)運行的外部大環(huán)境,以及微觀環(huán)境因素，即存在于企業(yè)周圍，并密切影響其營銷活動的各種因素和條件，做到趨利避害。三是進一步創(chuàng)新營銷機制。機制創(chuàng)新是做好營銷工作的關(guān)鍵。要建立面向市場、適應(yīng)市場、責(zé)任明確、整體協(xié)調(diào)的營銷機制，強化營銷部門的職能分工，制定嚴格的管理制度和考核辦法，充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，使他們真正成為在分析、研究、開拓、占領(lǐng)市場中，具有不可替代的作用。這需要做到三個深化：深化優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶的競爭機制；深化物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的激勵機制；深化注重業(yè)績的分配機制。同時，還要建立系統(tǒng)的營銷制度，把各項制度真正落到實處，保證機制的健康運行。四是進一步維護客戶關(guān)系。一個忠實的顧客能夠給企業(yè)帶來一群顧客，研究表明排名前20%的顧客能夠帶來80%的收益。因此，顧客是做好營銷工作的核心資源，必須加強顧客關(guān)系管理，變買賣關(guān)系為伙伴關(guān)系，通過以顧客價值為中心的管理方法和一系列的商業(yè)策略，建立與目標顧客的長效溝通機制，鞏固老客戶、贏得新客戶，有效提高客戶利潤貢獻度和競爭力。這就要求企業(yè)緊密聯(lián)系顧客，提高對市場的反應(yīng)速度，重視與顧客的互動關(guān)系，重視為客戶提供價值和回報。五是進一步加強營銷隊伍建設(shè)。在全球金融危機的新形勢下，加快建設(shè)一支開拓進取，有戰(zhàn)斗力的營銷隊伍，顯得尤為迫切。在營銷人才培養(yǎng)和使用上，要從思想素質(zhì)、社交能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變能力等方面進行考察，加強培訓(xùn)和引導(dǎo)，使他們逐步成為營銷業(yè)務(wù)能手。

以上是我學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》的一些心得以及運用《市場營銷學(xué)》的一些看法。講述的不足的地方，說明自己的認識還不夠，在今后的學(xué)習(xí)上，工作上，至少是有了一個基礎(chǔ)，我將通過一個個的實例來實現(xiàn)對于這門學(xué)科的深入，用實力來證明我所付出的所有努力。