導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇移動(dòng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開(kāi)始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見(jiàn)到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺(jué)不易接近。下午*主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問(wèn)題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí)。

由于*主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長(zhǎng)讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長(zhǎng)的介紹和工維部的材料中我了解到，中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。

除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開(kāi)例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開(kāi)全省代維管理電視電話會(huì)議，對(duì)全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。基礎(chǔ)維護(hù)班還要召開(kāi)月度工作通報(bào)會(huì)議，通報(bào)各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎(jiǎng)懲情況，對(duì)工作較突出的公司提出表?yè)P(yáng)同時(shí)對(duì)工作較差的公司提出整改意見(jiàn)。此外，工維部每個(gè)季度會(huì)召開(kāi)季度工作總結(jié)會(huì)議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。此外，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們要經(jīng)常到各個(gè)縣區(qū)檢查代維工作情況，對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。

在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問(wèn)題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問(wèn)題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問(wèn)題的若干措施。

篇2

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線（移動(dòng)）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開(kāi)始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢裁炊疾粫?huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課！我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧？

實(shí)習(xí)的中后期，我們開(kāi)始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的，市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾，我們會(huì)被全部召集到公司，臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打電話給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥，但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂(lè)，不會(huì)抱怨，因?yàn)槲颐靼祝绞潜г咕驮绞遣粫?huì)在工作中找到快樂(lè)，因而就越是找不到工作的樂(lè)趣。

篇3

實(shí)習(xí)期間我同時(shí)兼具四種角色，首先，我是“聯(lián)絡(luò)員”，因?yàn)閹ш?duì)劉X老師的信任，我負(fù)責(zé)20XX屆XX學(xué)院X中實(shí)習(xí)16名隊(duì)員與實(shí)習(xí)學(xué)校、帶隊(duì)老師之間的聯(lián)絡(luò);其次，我是初三·1班實(shí)習(xí)語(yǔ)文教師，跟隨李XX老師學(xué)習(xí)語(yǔ)文教學(xué);第三，我是初三·1班實(shí)習(xí)班主任，跟隨李XX老師學(xué)習(xí)班級(jí)管理;第四，我是15名實(shí)習(xí)隊(duì)員忠實(shí)的朋友，我們一起度過(guò)大學(xué)最后的美麗時(shí)光。我給實(shí)習(xí)貼上“幸?！钡臉?biāo)簽，因?yàn)闊o(wú)論哪一個(gè)角色我都是受益者。

“聯(lián)絡(luò)員”的身份使我對(duì)“認(rèn)真”和“負(fù)責(zé)”的理解更加深刻。

“認(rèn)真”這個(gè)詞經(jīng)常用，那么到底什么是“認(rèn)真”呢?在六中教務(wù)處主任仁主任那里我找到了答案?！罢J(rèn)真”應(yīng)該包括“態(tài)度認(rèn)真”、“細(xì)節(jié)認(rèn)真”、“主次分明”。態(tài)度認(rèn)真表現(xiàn)在人與人之間就是尊重，要相信尊重能夠贏得尊重，態(tài)度認(rèn)真表現(xiàn)在事情上就是負(fù)責(zé)任;細(xì)節(jié)認(rèn)真，我們應(yīng)該注意身邊事，細(xì)節(jié)決定成敗，每一次成功都是千百次細(xì)節(jié)的累積;主次分明，要明確輕重緩急，按照一定的法則處理。

懂得尊重，敢于承擔(dān)責(zé)任，分清主次做好每一件事，即使它很小，那么你就是一個(gè)認(rèn)真的人。仁主任就是這樣一位“認(rèn)真”的教師，給我們實(shí)習(xí)生安排輔導(dǎo)老師，她優(yōu)中選優(yōu)，信心安排，實(shí)習(xí)教師和實(shí)習(xí)班主任內(nèi)容她也多次與輔導(dǎo)老師溝通，并且給我們提出建設(shè)性意見(jiàn)，她教育我們教師要為人師表不能有一點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)誤人子弟!她希望我們通過(guò)實(shí)習(xí)能夠完成從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格要求自己，實(shí)習(xí)結(jié)束后事業(yè)上有一個(gè)好的開(kāi)端。

因?yàn)樯鐣?huì)上太多不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象令人深惡痛絕，所以對(duì)負(fù)責(zé)的人我很是敬仰大三學(xué)生畢業(yè)實(shí)結(jié)大三學(xué)生畢業(yè)實(shí)結(jié)。劉XX老師是我所敬仰的，劉XX是我們實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，她每次來(lái)六中都要跟我們每位實(shí)習(xí)生見(jiàn)面聊一聊實(shí)習(xí)情況，詢問(wèn)我們有什么困難?學(xué)習(xí)情況怎樣?什么時(shí)間講課?

只要有時(shí)間她就會(huì)來(lái)聽(tīng)課，并提出中肯的意見(jiàn)，XX月和XX月的XX太陽(yáng)大氣溫高，在大太陽(yáng)底下，她有的時(shí)候一天要騎著電動(dòng)車在邢院與六中之間往返幾次，遇到道路擁堵往返一次就要60多分鐘時(shí)間，可是她沒(méi)有一個(gè)字的抱怨，5月26日那天劉XX老師往返六中兩次，上午為了聽(tīng)XX講課劉老師不到8點(diǎn)就趕到了六中，聽(tīng)完課細(xì)心地給XX的課提意見(jiàn)和鼓勵(lì)，第二節(jié)課在教務(wù)處和仁主任努力地溝通，了解我們實(shí)習(xí)的情況。

下午4:30仁主任給所有的實(shí)習(xí)生開(kāi)會(huì)，劉XX老師也早早地趕過(guò)來(lái)，突然看到劉老師淤青發(fā)黑還帶著血跡的手指，這時(shí)我才記起，上午她車子上的手閘壞掉了，膝蓋上有被磕碰的痕跡，我意識(shí)到老師上午就已經(jīng)受了傷，后來(lái)得知實(shí)習(xí)的短短8周來(lái)六中的路上她騎車被撞過(guò)兩次，但是她依然笑著看望我們，一絲不茍地工作，“有擔(dān)當(dāng)”、“有勇力”、“執(zhí)著”劉XX老師是最美麗的，她用自己行動(dòng)向我們?cè)忈尅柏?fù)責(zé)”，我被她的精神感動(dòng)著，畢業(yè)季能遇到這樣的老師我是多么的幸運(yùn)啊。

“認(rèn)真”、“負(fù)責(zé)”即將步入工作崗位的我，準(zhǔn)備好了。

初三·1班實(shí)習(xí)語(yǔ)文教師，是我最喜歡的角色。這一角色使得我在大學(xué)里獲得的理論知識(shí)順利地與教學(xué)實(shí)踐銜接。我喜歡在教室里和學(xué)生們一起探索新的世界，但是如果沒(méi)有李XX老師的指導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)走上講臺(tái)也是困難的，李XX是我在六中的實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師初三一班的班主任。

在教學(xué)內(nèi)容上XX老師有獨(dú)特的看法，他一直踐行智商與情商相統(tǒng)一的教學(xué)原則，單純的知識(shí)積累只能把學(xué)生訓(xùn)練成記憶的工具，單純的情商培養(yǎng)也只是有害無(wú)益，只有把智商與情商統(tǒng)一起來(lái)才符合中學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，所以初三·1班的學(xué)生身上都透露出一股“靈氣”，學(xué)習(xí)氣氛濃厚又富有生機(jī)，“快樂(lè)”是他們給自己的學(xué)習(xí)下定義。在教學(xué)過(guò)程方面，李老師總結(jié)語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程為“預(yù)習(xí)見(jiàn)疑”、“質(zhì)詢研討”和“鞏固深化”三個(gè)板塊，“預(yù)設(shè)問(wèn)題”“解決問(wèn)題”“思想內(nèi)容”“觀點(diǎn)情感”“生成結(jié)論”“寫作特點(diǎn)探究”“練習(xí)深化”，七點(diǎn)一線。

在教學(xué)手段上他方法靈活多變，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，知識(shí)信息處理形象具體直觀性強(qiáng)，與學(xué)生溝通方式新穎得當(dāng)。在學(xué)習(xí)方法上，他引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握精確的知識(shí)，解析答題方法，歸納答題方式，提高思考、分析、提煉、歸納、概括能力。李老師細(xì)致的幫我修改教學(xué)設(shè)計(jì)，逐字逐句的訂正我的教學(xué)課件，并且提出中肯的授課建議，在他的幫助下，我有機(jī)會(huì)走上講臺(tái)和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，非常感謝李老師在實(shí)習(xí)期間對(duì)我的幫助、指導(dǎo)和對(duì)我的寬容，如果說(shuō)實(shí)習(xí)前我還在因?yàn)椤霸鯓幼鲆幻Z(yǔ)文教師”而感到迷茫，那么在您的指引下我找到了做一名語(yǔ)文教師方向。

在XX老師的指引下，我有機(jī)會(huì)到初中各個(gè)年級(jí)聽(tīng)語(yǔ)文課學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，呂XX老師授課的激情點(diǎn)燃了學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的熱情，魏XX老師“自主管理的課堂”，把學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)變成現(xiàn)實(shí)，初二年級(jí)董老師“知識(shí)+感悟”給我留下深刻印象。

初三·1班實(shí)習(xí)班主任，是給我感動(dòng)最多的角色。我的初中時(shí)代，班主任扮演者嚴(yán)厲管束的角色，偶爾關(guān)注我們的生活。作為班主任XX老師不是“嚴(yán)厲”的扮演者， “服務(wù)學(xué)生”、“關(guān)愛(ài)學(xué)生”、“榜樣學(xué)生”，是他從教九年來(lái)一直努力在做的事。為學(xué)生打熱水，和學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，為學(xué)生提供教學(xué)材料，XX老師自覺(jué)為學(xué)生服務(wù)。關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)、關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、促進(jìn)班級(jí)友情，和家長(zhǎng)溝通他早就記不清家訪走了多少行程，他用“愛(ài)”觀照每個(gè)學(xué)生，所以在波濤老師的班里你會(huì)很“舒適”，因?yàn)檎麄€(gè)班里傾注的滿是真情。

XX老師是學(xué)生“勞動(dòng)的榜樣”、“學(xué)習(xí)的榜樣”、“運(yùn)動(dòng)的榜樣”，他更是學(xué)生們“追逐夢(mèng)想的榜樣”，沒(méi)有夢(mèng)想的人生是蒼白的人生，擁有夢(mèng)想但是不勇敢的追逐的人生，也如同白開(kāi)水一樣淡然無(wú)味，XX老師把自己的夢(mèng)想分享給學(xué)生，請(qǐng)大家見(jiàn)證他對(duì)夢(mèng)想的追逐，從而帶動(dòng)大家對(duì)自己的未來(lái)思考，向著自己的夢(mèng)想進(jìn)發(fā)，XX老師熱愛(ài)唱歌，熱愛(ài)“騎行”，他現(xiàn)在的目標(biāo)“騎車去拉薩”，準(zhǔn)備一年時(shí)間他已經(jīng)整裝待發(fā)?！皭?ài)的管理”、“理想的啟發(fā)”，XX老師的班主任哲學(xué)一次又一次的令我眼角泛起浪花。

我是15名實(shí)習(xí)隊(duì)員忠實(shí)的朋友，我快樂(lè)!英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、化學(xué)、美術(shù)、歷史、漢語(yǔ)言，大學(xué)校園來(lái)自不同專業(yè)的15名實(shí)習(xí)隊(duì)員相識(shí)，這樣的機(jī)遇真的好難得，好難得，所以對(duì)于實(shí)習(xí)、對(duì)于六中我要說(shuō)聲“謝謝”，謝謝它們給了我們相識(shí)的機(jī)會(huì)。和宋XX一起打籃球一天的疲憊很快就消失了，與張XX合作給初一的孩子補(bǔ)課機(jī)會(huì)可遇不可求，聽(tīng)XX講課的機(jī)會(huì)能有幾次呢?

參與楊XX、薛XX、李XX的各種斗嘴我是那么的快樂(lè)，和牛XX把酒言歡怎能不讓人記憶深刻，許XX的樂(lè)觀積極是我喜歡的，陶XX的達(dá)觀是我所向往的，龍XX的唐XX普通話是動(dòng)聽(tīng)的，崔XX的大度是我該學(xué)習(xí)的，張XX直爽的性格散發(fā)著強(qiáng)大的魅力，實(shí)習(xí)的這段日子里我們一起面對(duì)困難，一起苦中作樂(lè)，一起分享收獲，畢業(yè)季有你們?cè)跄懿蛔屛伊魬倌?

謝謝劉XX老師的信任，謝謝XX老師的指導(dǎo)，謝謝仁主任的教誨，謝謝15名隊(duì)員的陪伴，謝謝大家實(shí)習(xí)以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助，我會(huì)帶著這份沉甸甸的收獲，懷著感恩的心，迎接即將到來(lái)的美好生活。

大三學(xué)生社會(huì)實(shí)結(jié)【二】

過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色。

這次 培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開(kāi)始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。

我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好。可能今天的我什么都不懂，什么都不會(huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?

實(shí)踐的中后期，我們開(kāi)始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的，市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。

偶爾，我們會(huì)被全部召集到公司，臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打電話給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥，但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂(lè)，不會(huì)抱怨，因?yàn)槲颐靼?，越是抱怨就越是不?huì)在工作中找到快樂(lè)，因而就越是找不到工作的樂(lè)趣。

實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書，那一刻覺(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)踐還讓我有了不少的“收獲”：

篇4

說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

(一)項(xiàng)目工作總結(jié)

一路走來(lái)，從開(kāi)始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。

在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

3 熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法論

在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。

3 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過(guò)程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過(guò)各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來(lái)難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

(二)培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過(guò)程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1 前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰(shuí);他們需要什么;希望通過(guò)此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問(wèn)題等，弄清這些問(wèn)題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤(rùn)色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3 注意事項(xiàng)

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例;注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開(kāi)發(fā)換成客戶開(kāi)發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

(三)關(guān)于工作方法的問(wèn)題

在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來(lái)提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問(wèn)(why what how),即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來(lái)才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無(wú)效勞動(dòng)和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

會(huì)議的基本程序：open(開(kāi)場(chǎng)白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開(kāi)討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))

要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問(wèn)題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長(zhǎng)。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

篇5

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié) 如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì) 到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。

一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、xxx 系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

篇6

第一天來(lái)到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，讓我用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)效果沒(méi)有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來(lái)不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。

假如在作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。

一、photoshop小技巧

1.制作圓角矩形方塊

首先在photoshop中建立一個(gè)新文件，在文件上用矩形選取工具畫一個(gè)矩形框，接著選擇選單selectfeather，范文參考網(wǎng)輸入半徑值，數(shù)值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區(qū)中填入顏色后，取消選取范圍。選取選單imageadjustthreshold，由調(diào)整thresholdlevel來(lái)改變大小，如此就會(huì)產(chǎn)生您想要的圓角矩形大小。若要產(chǎn)生圓角矩形的選取區(qū)，可以在選取區(qū)作用的環(huán)境下，切換到快速遮罩模式，同樣執(zhí)行threshold以獲得您想要的遮罩。

2.高解析制作

在用photoshop制作網(wǎng)頁(yè)圖形的時(shí)候，許多朋友為了快速的操作，都會(huì)把圖選擇低解析度進(jìn)行制作，但是有些濾鏡會(huì)因?yàn)閳D形解析度的不足，而無(wú)法處理，最后出來(lái)的效果也很差。所以建議大家在處理類似情形時(shí)，可以先在高解析度下完成繪制、影像編輯等工作，然后再向下取樣，將影像縮成最后的大小。

3.保留選取范圍大小

當(dāng)您在photoshop中使用imagesize或cancassize改變影像大小時(shí)，原本在影像中選取的范圍也會(huì)跟著改變，論文寫作如果想要保留原本的選取范圍，可以先切換到快速遮罩模式下(按下鍵盤上的q鍵)，然后再選擇“imagesize”或“canvassize”。使用imagesize指令會(huì)將影像與選取范圍一同縮??；若使用canvassize指令則只會(huì)將影像縮小，而選取范圍仍保持原有的大小。記著再將快速遮罩模式切換成標(biāo)準(zhǔn)模式。

4.快速隱藏圖層

如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來(lái)呢？這里有一個(gè)既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時(shí)按住ctrl＋alt以鼠標(biāo)點(diǎn)選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其他圖層通通藏起來(lái)。另外也可以用ctrl＋alt＋快速鍵調(diào)整圖層的前后次序。

二、coreldraw小技巧

1．擦去錯(cuò)誤線條

如果您使用coreldraw中的手繪鉛筆工具，不小心把線條畫歪了或畫錯(cuò)了，您不必急著將線條刪除，只要立刻按下shift鍵，然后反向擦去即可。

2．動(dòng)尺規(guī)

在coreldraw中事實(shí)上是可以讓您自由移動(dòng)尺規(guī)的位置，寫作參考只要在尺規(guī)上按住shift鍵以鼠標(biāo)拖移，就可以將尺規(guī)移動(dòng)。如果您想將尺規(guī)放回原位，則只要在尺規(guī)上按住shift鍵迅速按鼠標(biāo)鍵兩下，就會(huì)立即歸位。

3．利用coreldraw制作動(dòng)畫gif文件

事實(shí)上利用coreldraw也可以用來(lái)制作動(dòng)畫gif文件，您可以將coreldraw中的圖層當(dāng)成動(dòng)畫中一個(gè)個(gè)的影格，然后逐一輸出成gif文件(其他圖層上的影像必須先關(guān)閉)。再利用photo-paint的movie功能，先選擇creat`fromdocument將第一張gif文件制成movie，再陸續(xù)將轉(zhuǎn)好的gif文件以“insertfromfile”來(lái)，選擇“儲(chǔ)存成…”動(dòng)畫gif的格式，于對(duì)話框中設(shè)定延遲的時(shí)間和位置，如此就算大功告

4．同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放

如果您在coreldraw中，拖拉物件的旋轉(zhuǎn)把手時(shí)，同時(shí)也按住shift鍵，那么將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放物件；若是按住alt鍵，將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與變形傾斜物件。

經(jīng)過(guò)幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師終于讓我參與他們的策劃，剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張，后來(lái)就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過(guò)程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。

篇7

一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類拔萃

20*年4月，xx應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過(guò)為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年20*年12月底縣公司舉辦的“迎新春”業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見(jiàn)的。

二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

自參加工作以來(lái),她一直在大客戶中心工作,擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂(lè)與自信。有人說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗谩皠?chuàng)無(wú)限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求“的深刻內(nèi)涵”。

她時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，她終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

三、腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取，屢建驕人業(yè)績(jī)

在日常工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，對(duì)待客戶至真至誠(chéng)，真正把“追求客戶滿意服務(wù)”做到最好，從沒(méi)有用戶對(duì)她的服務(wù)表示不滿意或進(jìn)行投訴。平時(shí)她積極主動(dòng)宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，但在工作中難免會(huì)遇到種種困難，尤其面對(duì)新業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)，用戶的不理解是阻礙工作進(jìn)度與效率的直接原因，要想讓用戶心悅誠(chéng)服的接受各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，就要更耐心更誠(chéng)心的去為用戶解釋、演示。在對(duì)“巴黎風(fēng)情婚紗攝影公司”集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳中，起初用戶極為反感，認(rèn)為該項(xiàng)業(yè)務(wù)不實(shí)用，完全不聽(tīng)解釋，但她并沒(méi)有因此而放棄，而是采用一一擊破的方式展開(kāi)工作，首先對(duì)系統(tǒng)聯(lián)系人解釋彩鈴業(yè)務(wù)并不只是一段好聽(tīng)的音樂(lè)，而是對(duì)貴公司業(yè)務(wù)的宣傳，也是對(duì)公司整體形象的有效宣傳，相對(duì)與其它廣告方式既新穎又實(shí)惠。其次她將制作較好的集團(tuán)彩鈴設(shè)為自己的默認(rèn)鈴音，多次登門讓領(lǐng)導(dǎo)和員工試聽(tīng)，經(jīng)過(guò)她的再三努力配于積極有效的工作方案，終于使該公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系，要求辦理此業(yè)務(wù)。在發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)她共回歸用戶36戶，完成包年彩鈴85戶。兩年來(lái)經(jīng)她手發(fā)放的號(hào)卡就有1600多張，最多時(shí)一個(gè)月放卡136張。在發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面,她總是很用心，積極演示，大力宣傳推廣自動(dòng)服務(wù)熱線、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢，努力挖掘潛在用戶群，今年3月她一月內(nèi)發(fā)展來(lái)電提醒220戶，手機(jī)郵箱54戶，企信通用戶12戶，天氣預(yù)報(bào)272戶，回歸用戶58戶，手機(jī)政卷125戶，企業(yè)便民搜索66戶。在##分公司新業(yè)務(wù)發(fā)展排名第一。

在服務(wù)工作中，她始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”的原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生，用“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。在服務(wù)工作中，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，凡客戶需要解決的問(wèn)題，第一個(gè)找到她，她就會(huì)負(fù)責(zé)到底，絕不會(huì)再推給下一個(gè)人。當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的就答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，也由她負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。用心為客戶服務(wù)，解決客戶障礙申告、投訴難的問(wèn)題。在掌握各單位的動(dòng)態(tài)時(shí)，及時(shí)整理、更新手工電子版資料，做到心中有數(shù)。通過(guò)平日認(rèn)真的積累、整理，她所負(fù)責(zé)的所有大客戶都有非常完整的檔案資料，正所謂知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，有了完整的通訊資料在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)就可以輕輕松松迎刃而解了。根據(jù)工作的需要，她經(jīng)常走訪vip客戶與客戶建立了良好的客戶服務(wù)關(guān)系。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧發(fā)展，拉動(dòng)大家共同提高

xx同志在個(gè)人客戶經(jīng)理當(dāng)中每月績(jī)效排名第一，而她則認(rèn)為一個(gè)人好并不能代表什么，只有大家共同提高才有意義，xx同志之所在客戶經(jīng)理中具有較強(qiáng)的影響力、知曉率和信譽(yù)度，其實(shí)她的的技巧很簡(jiǎn)單，就是用心用情、至誠(chéng)至信地去服務(wù)客戶！她之所以受到多方稱贊與肯定是因?yàn)樗慌鲁钥?、敢于挑?zhàn)、聰明能干，她總是微笑著對(duì)你說(shuō)她的口頭禪：“咱干就干出點(diǎn)成績(jī)，從優(yōu)秀到卓越，以績(jī)效論英雄?！八?wù)的個(gè)人客戶離網(wǎng)率都是最低的，成績(jī)背后有她灑過(guò)的太多汗水，她得微笑看上去很質(zhì)樸，卻蘊(yùn)藏著認(rèn)真和執(zhí)著，而她那特有風(fēng)格在所有的客戶經(jīng)理當(dāng)中流傳開(kāi)來(lái)，她，就是我們心中的那位普通的移動(dòng)企業(yè)的鏗鏘玫瑰。

篇8

轉(zhuǎn)眼間我以來(lái)金昌市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。

入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述

一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)，解答客戶的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)

在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。

在見(jiàn)習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。

五、函件局實(shí)習(xí)

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒(méi)有什么工作要，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。

在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

七、集郵公司實(shí)習(xí)

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著就離開(kāi)了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實(shí)習(xí)

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來(lái)，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開(kāi)始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開(kāi)車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開(kāi)車，我只能看著沿途的戈壁渡過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開(kāi)車走很長(zhǎng)的路，沒(méi)人說(shuō)話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽(tīng)他這么說(shuō)，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_(kāi)車配送，上班時(shí)間就是開(kāi)著車跑來(lái)跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 雙園融合 校企合作 辦學(xué)模式

一、什么是“雙園融合”

十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“雙園融合”有兩重涵義。狹義的“雙園”是指校園和校內(nèi)產(chǎn)業(yè)園，稱之為“小雙園”，產(chǎn)業(yè)園用于引進(jìn)以汽車零部件制造為主的先進(jìn)制造類和現(xiàn)代服務(wù)類企業(yè)，以搭建校企深度、全程、緊密、持久的合作平臺(tái)。廣義的“雙園”是“小雙園”和學(xué)院周邊各個(gè)工業(yè)園的組合，稱之為“大雙園”[1]。

二、電子商務(wù)專業(yè)如何實(shí)施“雙園融合”校企合作辦學(xué)模式

1.實(shí)施雙園融合的要素

如果說(shuō)“雙園”是一種新的校企合作的辦學(xué)模式，那么“融合”才是校企合作的真正核心。筆者認(rèn)為，要做到以下幾個(gè)“融合”才能夠真正實(shí)施這種新的校企合作模式。

（1）環(huán)境融合

筆者認(rèn)為融合首先要實(shí)現(xiàn)的是學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境相融合。目前我們的學(xué)習(xí)環(huán)境較為單一，主要是教室或?qū)嵱?xùn)室，缺乏緊張而有效的工作環(huán)境。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為，教室與工作場(chǎng)地很難融為一體，學(xué)生始終把教室當(dāng)作是“上課”的地方，而不是“工作”的地方。目前許多學(xué)校和專業(yè)采用的措施是帶學(xué)生下企業(yè)實(shí)踐鍛煉，但這種方法首先是在時(shí)間上不能完全滿足雙方的需要，再則許多企業(yè)不能大批量滿足學(xué)生實(shí)習(xí)需要，因此下企業(yè)階段性實(shí)習(xí)也只是一種短暫的解決辦法。

（2）文化融合

文化融合是筆者認(rèn)為最難融合的要素，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程。校園文化是輕松的、溫和的、浪漫的，而企業(yè)文化則是堅(jiān)毅的、務(wù)實(shí)的、緊張的，例如企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、服務(wù)理念、企業(yè)制度等，這些企業(yè)文化要想融合到校園文化，并成為學(xué)生工作和學(xué)習(xí)的“精神伴侶”，不但是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，更需要不斷精心的調(diào)整和培育。同時(shí)，好的文化融合能夠?yàn)閷W(xué)生畢業(yè)后順利融入企業(yè)環(huán)境形成鋪墊。

（3）機(jī)制融合

校企合作的正常運(yùn)行離不開(kāi)有效的合作機(jī)制，因此校企雙方必須重視合作，能夠認(rèn)真地共同探討雙方合作的內(nèi)容、方案、制度、任務(wù)分配等詳細(xì)問(wèn)題，拿出切實(shí)有效的方案并形成有法可依的制度。

（4）技能融合

技能融合其實(shí)就是“理論與實(shí)踐相結(jié)合”。但在企業(yè)真正的工作中，每個(gè)崗位需要的技能是不同的，有的崗位要求精專，有的崗位要求博雜，這與專業(yè)的“整體人才培訓(xùn)計(jì)劃”是有沖突的。這也是學(xué)生下企業(yè)實(shí)習(xí)卻找不到合適的工作，或是發(fā)現(xiàn)“不會(huì)工作”的重要原因之一。

（5）效益融合

效益融合是學(xué)校和企業(yè)雙方均受益的重要標(biāo)志，如果做不到效益融合，校企合作很難持續(xù)下去，所以效益融合是“雙園融合”辦學(xué)模式必須要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)。

2.電子商務(wù)專業(yè)的“雙園融合”校企合作模式探索

（1）電子商務(wù)專業(yè)的校企合作方式

筆者認(rèn)為，適用于電子商務(wù)專業(yè)的“雙園融合”校企合作方式主要有引企入校、項(xiàng)目外包、頂崗實(shí)習(xí)三種方式。

首先是引企入校。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)來(lái)講，它的特點(diǎn)是投入少、見(jiàn)效快。企業(yè)不需要投入大型的設(shè)備和資金，主要使用的是工作室、電腦以及互聯(lián)網(wǎng)等日常辦公設(shè)備。學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能夠迅速上手，展開(kāi)簡(jiǎn)單的工作，快速產(chǎn)生效益。例如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將浙江省移動(dòng)通訊公司的10086服務(wù)中心引入校園，學(xué)生即是10086的接線員，所有的接聽(tīng)服務(wù)都由學(xué)生完成。

項(xiàng)目外包是電子商務(wù)行業(yè)最常見(jiàn)的工作方式，例如網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)站建設(shè)等工作都非常適合外包。學(xué)校只需成立自己的電子商務(wù)公司、擁有相應(yīng)的工作室，就可以接受這些項(xiàng)目供學(xué)生工作和學(xué)習(xí)。它的特點(diǎn)是項(xiàng)目完整、獨(dú)立操作性強(qiáng)、不受太多約束。

頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生必須完成的一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)，主要是在第6學(xué)期讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行鍛煉。

（2）電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)進(jìn)行的調(diào)整和設(shè)置

如果要實(shí)施“雙園融合”，需要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的環(huán)境、學(xué)期、文化、課程、技能、效益等儲(chǔ)多方面進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置。

①環(huán)境融入

電子商務(wù)專業(yè)若想順利實(shí)施“雙園融合”，除正常上課的教室或?qū)嵱?xùn)室外，至少需要一個(gè)培訓(xùn)室和一個(gè)工作室。另外根據(jù)企業(yè)的需求或崗位的設(shè)置，可再行設(shè)置工作室。工作室應(yīng)該滿足工作的需要，以工作方便和提高工作效率為原則進(jìn)行布局設(shè)置。

②學(xué)期融入

筆者認(rèn)為，學(xué)期融入應(yīng)以滿足學(xué)生認(rèn)知規(guī)律為前提進(jìn)行設(shè)置，三個(gè)學(xué)年應(yīng)進(jìn)行不同設(shè)置。

大一的學(xué)生由于受軍訓(xùn)、公共課等儲(chǔ)多因素的影響，基礎(chǔ)知識(shí)和技能需要逐步適應(yīng)和學(xué)習(xí)，所以適合在校完成仿真任務(wù)，此外可開(kāi)展階段性實(shí)習(xí)，例如暑假社會(huì)實(shí)踐來(lái)滿足實(shí)踐的需要。

大二學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)專業(yè)核心課程，所以非常適合開(kāi)展“雙園融合”教學(xué)。筆者建議在此時(shí)按企業(yè)員工的坐息時(shí)間來(lái)安排學(xué)生的時(shí)間，讓學(xué)生“提前”適應(yīng)工作。具體來(lái)說(shuō)，上午主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作培訓(xùn)，讓學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)或仿真任務(wù)。下午可將學(xué)生分成兩組，一組學(xué)生在工作室完成外包項(xiàng)目，另一組學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，兩組學(xué)生定期輪流交替，提高學(xué)生的工作能力，同時(shí)注意在此階段讓學(xué)生養(yǎng)成工作計(jì)劃和工作總結(jié)的習(xí)慣。

三大的學(xué)生主要學(xué)習(xí)的是職前準(zhǔn)備、心理輔導(dǎo)，在校完成綜合項(xiàng)目，并在企業(yè)完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

②文化和制度融入

筆者認(rèn)為，文化和制度的融入應(yīng)分為啟萌階段、啟發(fā)階段、適應(yīng)階段、提高階段和體驗(yàn)階段五個(gè)階段。

第一啟萌階段：主要指在大一階段，主要方法是開(kāi)展各種講座來(lái)融入企業(yè)文化，包括新生入學(xué)教育、電子商務(wù)前景與就業(yè)分析、大學(xué)的學(xué)習(xí)方法等。同時(shí)請(qǐng)企業(yè)人員與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，或帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，了解真正的工作環(huán)境和企業(yè)文化。

第二啟發(fā)階段：主要是指剛進(jìn)入大二的階段。在此階段，需要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的工作時(shí)間安排。習(xí)慣的養(yǎng)成離不開(kāi)制度的確定，因此在這一段需要將企業(yè)制度經(jīng)過(guò)修改后融入到學(xué)校制度中。

此外，上午主要用于對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種培訓(xùn)，這種安排來(lái)源于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)安排。首要進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該是合作企業(yè)的企業(yè)文化、工作習(xí)慣、工作過(guò)程、工作制度等，然后再針對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并且必須在其中穿插工作方法、交流方法，指導(dǎo)學(xué)生制定好工作計(jì)劃。

下午學(xué)生需要在工作室或企業(yè)完成各種工作計(jì)劃和工作任務(wù)，例如開(kāi)展合作討論、修改方案、實(shí)施工作任務(wù)或外出拜訪客戶等。在此期間需要合作企業(yè)密切配合，與學(xué)校共同完善合作方案、指導(dǎo)人員分配、工作計(jì)劃安排、考核方案的制定，形成切實(shí)有效的合作機(jī)制。

第三適應(yīng)階段：主要指的是大二下學(xué)期。在這一階段，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，并且能夠提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，促進(jìn)工作和學(xué)習(xí)。

第四提高階段：主要指的是大三上學(xué)期。在這一階段，需要對(duì)學(xué)生開(kāi)展職前教育、職前準(zhǔn)備工作，進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生有能力、有信心完成獨(dú)立的綜合項(xiàng)目。

第五體驗(yàn)階段：指的是頂崗實(shí)習(xí)階段。在這一階段，學(xué)生完全融入企業(yè)完成工作任務(wù)、體驗(yàn)企業(yè)文化。這一階段的有效融入為畢業(yè)后的獨(dú)立工作提供有效的幫助。

④課程和技能融入

技能融入需要有真實(shí)的企業(yè)參與或企業(yè)外包項(xiàng)目。課程融入需要與合作企業(yè)分析電子商務(wù)的工作崗位以及崗位對(duì)人才的能力要求，然后由教師或企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作培訓(xùn)，并將大的工作任務(wù)分解成為小的工作任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生逐步完成。通過(guò)培訓(xùn)和工作的相互結(jié)合，讓技能融入到課程中，鍛煉學(xué)生的綜合工作能力。

課程和技能的融入，離不開(kāi)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和工作方法，因此需要雙方修訂合適學(xué)生使用的工作道具，例如真實(shí)的工作軟件、工作任務(wù)單、記錄單或票據(jù)等。

⑤效益融合

效益融合一方面指企業(yè)能夠不斷補(bǔ)充“新鮮血液”，得到持續(xù)培訓(xùn)的“人才備用庫(kù)”，并最終實(shí)現(xiàn)贏利；另一方面指學(xué)校能夠解決學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問(wèn)題，使教師得到鍛煉，并使教師和學(xué)生獲得收入。因此，校企雙方都需要積極探索有價(jià)值的合作項(xiàng)目，最終達(dá)到校企雙贏的目的。

綜上所述，筆者認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)“雙園融合”校企合作辦學(xué)模式，需要對(duì)環(huán)境、文化、機(jī)制、技能和效益幾個(gè)方面進(jìn)行融合。當(dāng)然，現(xiàn)在還存在許多困難，例如能夠長(zhǎng)期合作的企業(yè)、有限的師資資源、有限的環(huán)境因素等等，但是筆者相信，“雙園融合”的校企合作辦學(xué)模式能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)合作積極性、教師工作積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，能夠提高高職教育質(zhì)量、增強(qiáng)高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力，并最終實(shí)現(xiàn)校企雙贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇10

二.實(shí)習(xí)單位概況（唐山市鳳凰國(guó)際旅行社） 公司自1992年成立以來(lái)，在全體員工的共同努力及社會(huì)各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì)議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠(chéng)的員工隊(duì)伍、良好的服務(wù)意識(shí)，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。

本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠(chéng)合作，誠(chéng)邀加入“鳳凰之旅”。

公司部門：

（一）計(jì)調(diào)部：與全國(guó)各地旅行社及景區(qū)景點(diǎn)有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

（二）散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團(tuán)、專業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)。

（三）旅游業(yè)務(wù)部：辦理團(tuán)體國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游、參觀、展覽、會(huì)議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ?xiàng)旅游業(yè)務(wù)。

（四）票務(wù)中心：票務(wù)中心機(jī)票處是我市成立最早的一家處，是唐山市各市直機(jī)關(guān)購(gòu)買機(jī)票的定點(diǎn)單位，擁有全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機(jī)票系統(tǒng)，天天備有直達(dá)首都機(jī)場(chǎng)的班車。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費(fèi)送票。

（五）旅游車隊(duì)：鳳凰車隊(duì)擁有一只規(guī)模龐大的旅游車隊(duì)。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。具有經(jīng)驗(yàn)豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)車輛服務(wù)，車隊(duì)還設(shè)有唐山--北京的旅游專線，唐山-北京機(jī)場(chǎng)豪華臥車。我們多年堅(jiān)持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

我非常榮幸來(lái)到唐山鳳凰國(guó)際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

還記得第一次帶團(tuán)，既緊張又興奮，雖然在書中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過(guò)團(tuán)，可是畢竟是自己第一次帶團(tuán)還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12

對(duì)了白草畔有點(diǎn)冷一定要囑咐游客多穿點(diǎn)衣服..帶點(diǎn)零食..帶相機(jī)...

我們的行程是這樣安排的：

4月10日

06：00 --- 從唐山出發(fā)

12：00 --- 抵達(dá)野三坡吃中午飯...

14：00 --- 竹筏、水上活動(dòng)。

18：00 --- 吃飯...飯菜非常豐富（準(zhǔn)備吃烤羊） 住賓館（3星的，還有電腦）

4月11日

06：00 --- 起床吃飯嘍!

07：00 --- 準(zhǔn)時(shí)坐車去白草畔景區(qū)，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風(fēng)光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類，宜人的涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動(dòng)物，罕見(jiàn)的古人類遺址，贏得了客人的青睞。

12：00 --- 出景區(qū)回去吃飯

15：00 --- 吃完飯，收拾收拾準(zhǔn)備返回唐山 .

嚴(yán)格按計(jì)劃行程安排，雖然出現(xiàn)了一些小插曲，但算是圓滿完成任務(wù)。自己也沒(méi)想到就這樣很順利的結(jié)束了我的第一次帶團(tuán)！

四、實(shí)習(xí)收獲

（一）、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

（二）、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。

第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

（三）、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒(méi)有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。 旅游業(yè)一要吸引更多的人參與到奧運(yùn)里邊來(lái)，還要借助奧運(yùn)的宣傳，招徠更多的旅游者來(lái)京觀光旅游。不僅要著眼于奧運(yùn)會(huì)舉辦這段時(shí)間，還應(yīng)著眼于北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前后，尤其是奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)北京旅游業(yè)的催化。國(guó)際上，很多舉辦奧運(yùn)會(huì)的國(guó)家都是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，讓旅游業(yè)伴隨奧運(yùn)會(huì)走出去。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運(yùn)宣

共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)12一、 教師技能培訓(xùn)

實(shí)習(xí)中，給我留下深刻印象的有過(guò)豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的馬老師，她侃侃而談?wù)鎿吹恼f(shuō)著做老師的條件，教師必備素質(zhì)，如何備課，如何寫教案。在老師的講解下，我做了如下總結(jié)：

（一）成為老師的條件

對(duì)此結(jié)合近幾天所學(xué)，非常有感受。其實(shí)我們自己說(shuō)怎樣成為好老師，說(shuō)的再好聽(tīng)都是空話。學(xué)生才是我們的最好的評(píng)判。學(xué)生盡管說(shuō)不出理論的大話，卻可以說(shuō)出最實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。如果不能真正為學(xué)生所接受，就已經(jīng)失去了成為好老師的最基本的條件。

馬老師告訴我們，其實(shí)做老師的最重要的條件是要有崇高的責(zé)任感，只有這樣才能做一個(gè)合格的老師！我們不能只為了自己的生存而工作，教師是一個(gè)崇高的職業(yè)，我們要加強(qiáng)平時(shí)的技能訓(xùn)練，做合格教師！

（二） 老師必備素質(zhì)

在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，教師所面臨的情況既復(fù)雜又多變，要求我們要兼?zhèn)涠喾N素質(zhì)：

首先，要具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。

專業(yè)素質(zhì)不僅指教師所具備的學(xué)歷和文化程度，更多的體現(xiàn)在教學(xué)水平上。教師的活動(dòng)舞臺(tái)在講臺(tái)上，能夠給學(xué)生傳授多少知識(shí)，怎樣才能更好地把知識(shí)傳授給學(xué)生，是當(dāng)前衡量教師是否優(yōu)秀的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，教師，尤其是青年教師要在充分調(diào)查學(xué)生水平的基礎(chǔ)之上，多研究教學(xué)方法和技巧，多研究教學(xué)中的知識(shí)目標(biāo)，不斷提高教學(xué)水平。

其次，要具備良好的協(xié)調(diào)管理能力。

教師在課堂上傳授知識(shí)的前提是維持好課堂秩序。中學(xué)生普遍活潑好動(dòng)，課堂上隨時(shí)會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題。如手機(jī)響、打哈欠、講小話、照鏡子等，這些都是在課堂上屢見(jiàn)不鮮的現(xiàn)象。其實(shí)，我們大可不必?zé)?。一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)、一句話，都可以讓這些問(wèn)題迎刃而解。老師告訴我們不僅要敢于維護(hù)課堂秩序，還要掌握更多的技巧。

如：有些教師或許會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的中學(xué)生只不過(guò)是一群追星族，其實(shí)，他們對(duì)身邊的人和物都有自己的思想和見(jiàn)地。教師的舉手投足，在不經(jīng)意間已在他們的心中留下各種各樣的印象。一位敢于面對(duì)問(wèn)題，并具備很好的解決問(wèn)題能力的教師，不僅會(huì)獲得學(xué)生的尊重，同時(shí)也在不知不覺(jué)中成了他們心中的偶象。

第三，要具備較好的處理人際關(guān)系的能力和溝通能力。

教學(xué)絕不是單方面的簡(jiǎn)單的行為活動(dòng)，在教學(xué)活動(dòng)中，還涉及到多方面的復(fù)雜的人際關(guān)系問(wèn)題。如教師和學(xué)生的關(guān)系，科任教師間的關(guān)系，教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，教師和學(xué)生家長(zhǎng)間的關(guān)系，等等。只有處理好這些關(guān)系，才會(huì)有好的教學(xué)環(huán)境。良好的教學(xué)環(huán)境不僅可以讓工作進(jìn)行得更順利，而且還有利于教師的身心健康。因此，教師首先就要學(xué)會(huì)主動(dòng)和他人進(jìn)行溝通。好的教學(xué)設(shè)想需要領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持，還需要學(xué)生的理解。

第四，要有良好的心理素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的能力。

不管是在教學(xué)中，還是在日常生活中，我們都會(huì)遇到一些或大或小的突發(fā)事件。面對(duì)這些突如其來(lái)的問(wèn)題，既需要勇氣，也需要智慧和經(jīng)驗(yàn)。如教學(xué)樓擁擠時(shí)，有學(xué)生因?yàn)椴恍⌒膹臉翘萆纤は聛?lái)；或者廣口瓶打破等等。一旦出現(xiàn)這些事情，如果不及時(shí)處理，那么很可能會(huì)造成更大更多的傷亡事故。因此，教師平時(shí)就應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些日常突發(fā)事件的處理辦法，多鍛煉自己的心理素質(zhì)。只要這樣，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，才能夠保持冷靜，及時(shí)并正確的處理好事情。

教師應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，多多學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，方能成就自己，方能無(wú)愧于時(shí)代。

（三） 如何備課

所謂備課，主要是指掌握教學(xué)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)編者意圖，確定目的要求，選擇教學(xué)方法。

顯然，深入鉆研教材，是提高備課質(zhì)量的核心。

1、 全面掌握教學(xué)內(nèi)容

通過(guò)備課，要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是教師應(yīng)當(dāng)全面地掌握教學(xué)內(nèi)容。也就是說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)做到，從知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體出發(fā)，進(jìn)一步明確所要教學(xué)的內(nèi)容在整個(gè)知識(shí)體系中的地位及作用。這就要求我們必需做到把宏觀教材與微觀教材統(tǒng)一起來(lái)，而不能孤立的、割裂地看待任何一部分知識(shí)。

之所以應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這種觀點(diǎn)，首先是由學(xué)科的特點(diǎn)決定的。數(shù)學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性強(qiáng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)與知識(shí)之間，不僅存在著縱向的聯(lián)系，也存在著橫向的聯(lián)系。離開(kāi)對(duì)全局的把握，也就很難處理好局部。

老師說(shuō)到，北京的馬芯蘭老師，在教學(xué)別注重孕伏、遷移與交錯(cuò)，并取得突出的成績(jī)，其重要原因之一也在于此。

2、 深刻領(lǐng)會(huì)編者意圖

通過(guò)備課，教師對(duì)教材的理解不僅要全面，而且要深刻。能否領(lǐng)會(huì)編者的意圖，是衡量教師理解教材深淺的一個(gè)重要標(biāo)志。

怎樣領(lǐng)會(huì)編者的意圖呢？我看主要是多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。例題為什么這樣設(shè)計(jì)呢？習(xí)題為什么這樣編排呢？結(jié)語(yǔ)為什么這樣引出呢？等等。然后我們自己再來(lái)回答。經(jīng)過(guò)這樣一番思考的過(guò)程，我們肯定會(huì)提高駕馭教材的能力。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12我是畢業(yè)于江蘇泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大二學(xué)生。在賈諏全，李默塞等老師的帶 領(lǐng)下見(jiàn)習(xí)了江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司、創(chuàng)易金屬制品公司、凱龍不銹鋼制品有限公司、江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司、泰興市萬(wàn)達(dá)輪業(yè)制造有限公司等5個(gè)工廠?？梢哉f(shuō)2周的實(shí)習(xí)中學(xué)到了在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí),受益匪淺：

1.實(shí)習(xí)目的：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是機(jī)自專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成，并獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其 目的在于實(shí)習(xí)使學(xué)生生產(chǎn)的感性知識(shí)，理論，知識(shí)面；專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué) 生能力及素 質(zhì)的渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞的精神，學(xué)生接觸社會(huì)、產(chǎn)業(yè)狀況、國(guó)情的途徑，由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)擔(dān)任技術(shù)工作的能力、企業(yè)管理的方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工 作，必要的基礎(chǔ)。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

①機(jī)械加工工藝的知識(shí)及方法

②切削刀具的知識(shí)，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)、選 擇、用途等

③機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)的知識(shí)，是加工中心等典型的數(shù)控設(shè)備

④企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法

⑤熟悉、鑄造工藝及設(shè)備的知識(shí)

3.實(shí)習(xí)：

① 江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司-------------6月21日整天

② 創(chuàng)易金屬制品公司-------------6月22日下午

③ 凱龍不銹鋼制品有限公司-----------------6月23日上午

④ 江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司-------6月23日下午

⑤ 泰興市萬(wàn)達(dá)輪業(yè)制造有限公司-----------6月24日整天

⑥ 整理，寫實(shí)習(xí)報(bào)告-----------6月24日---7月2日

定 點(diǎn)實(shí)習(xí)廠

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司簡(jiǎn)介

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)發(fā)電機(jī)組較早的廠家之一。擁有一流的檢測(cè)設(shè)備、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、專業(yè)的制造技術(shù)、完善的質(zhì)量管理體系、具有雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力?？商峁?kw-2500kw各種規(guī)格普及型、自動(dòng)化、四保護(hù)、自動(dòng)切換、低噪音及移動(dòng)式等，高品質(zhì)、低能耗的發(fā)電機(jī)組以滿足客戶的一切電力需求，還可滿足用戶不同電壓、不同頻率的要求，以及多臺(tái)機(jī)組并聯(lián)并網(wǎng)供電系統(tǒng)。

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司六個(gè)發(fā)展歷程

（1） 建廠期：上世紀(jì)50年代，主要以發(fā)電機(jī)為主。

（3） 1981年：生產(chǎn)出柴油翻斗車，加入了汽車制造廠，采用星光品牌。

（4） 1991年：江蘇生產(chǎn)出新品牌---乘龍（平頭車）。

（5） 1997年：以75%的股權(quán)加入星光集團(tuán)，其子公司，正式更名為江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司。

（6） xx年，成立星光集團(tuán)和星光發(fā)電設(shè)備公司

生產(chǎn)基地：主廠、二基地（85年始建，位于柳江縣，占地為714 畝）、三基地

七大車間：車橋車間、機(jī)械車間、工裝車間、熱車間、車架車間、車身車間、總裝車間

四大部件：汽車前后 橋、舉升器油缸、車架、車身

生產(chǎn)線：重車線、大車線、小車線

xx年生產(chǎn)能力：大車60000輛 小車30000輛

乘龍精神：自立自強(qiáng) 創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新 同心同德 為國(guó)為民

在創(chuàng)易金屬制品公司車橋廠的實(shí)習(xí)，地機(jī)械加工及典型零件的生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程。典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品和設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程、培養(yǎng)收集資料的能力及分析問(wèn)題的能力，使地學(xué)習(xí)、機(jī)械工程專業(yè)知識(shí)。機(jī)械加工工藝了左殼–錐齒輪差速器典型零件的機(jī)械加工 工藝過(guò)程，聽(tīng)了技術(shù)人員對(duì)其的分析。并記下了該零件的工藝過(guò)程卡和工序卡等工藝文件。如下：（對(duì)應(yīng)的工藝過(guò)程卡、工藝簡(jiǎn)圖和工序卡見(jiàn)附錄）

汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)，左右 兩邊輪子的行程不同，轉(zhuǎn)速不同，為防止轉(zhuǎn)彎時(shí)滑動(dòng)、滑拖，使用差速器調(diào)節(jié)兩邊輪子的轉(zhuǎn)速。左殼–錐齒輪差速器是用來(lái)固定支承軸承，防止微塵和外來(lái)顆粒侵入到錐齒輪差速器里面和防止錐齒輪差速器里面的油外瀉。零件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，在結(jié)構(gòu)上成對(duì)稱分布。生產(chǎn)綱領(lǐng)約為63000個(gè)，屬于大批量生產(chǎn)。

毛胚的選擇

零件是由毛胚加工而成。在現(xiàn)生產(chǎn)條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和沖壓件等幾個(gè)種類。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預(yù)先制作的鑄型腔中，待其冷卻凝固后的零件毛胚。在機(jī)械中，鑄件的重量大都占總機(jī)重量的50%，它是零件毛胚的最主要來(lái)源。鑄件的優(yōu)點(diǎn)是它可以是形狀的零件毛胚，是內(nèi)腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。其缺點(diǎn)是在其生產(chǎn)過(guò)程中，工序多，鑄件質(zhì)量難以控制，鑄件機(jī)械性能較差，鍛件是沖擊力或使用，加熱后的金屬胚料產(chǎn)生塑性變形，從而的零件毛胚。鍛件的結(jié)構(gòu)程度往往不及鑄件。，鍛件的內(nèi)部組織，從而的機(jī)械性能。用于做承受重載和沖擊載 荷的機(jī)器零件和工具的毛胚，沖壓件是沖床和專用模具，使金屬板料產(chǎn)生塑性變形或分離，從而的制體。沖壓通常是在常溫下，沖壓件重量輕，剛性好，尺寸精度高等優(yōu)點(diǎn)，在情況下沖 壓件可直接零件使用。選擇毛胚還應(yīng)該考慮的原因

（1）零件的力學(xué)性 能要求 相同的的材料采用不同的毛胚制造的方法，其力學(xué)性能不同。鑄鐵的強(qiáng)度，離心澆注，澆注的鑄體，金屬型澆注的鑄體，沙型澆注的鑄體依次遞減；鋼質(zhì)零件的鍛造毛胚，其力學(xué)性能高于鋼質(zhì)棒料和鑄鋼體。

（2）零件的結(jié)構(gòu)形狀和外廓尺寸，直徑相差不大的階梯軸宜采用棒料。相差時(shí)宜采用鍛件。形狀的毛胚不宜采用金屬型鑄造。尺寸的毛胚，不宜采用摸鍛，壓鑄和精鑄。多采用沙型鑄造和自由鍛造。外型的小零件宜采用精密鑄造的方法

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12【前言】

本學(xué)期的開(kāi)學(xué)伊始，第一周就是金工實(shí)習(xí)。當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息的時(shí)候，我們都感到異常興奮，因?yàn)檫M(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)一年半載有余了，整天都是理論學(xué)習(xí)，這次終于可能親自實(shí)踐下了，大家都摩拳擦掌，躍躍欲試。但我知道，金工實(shí)習(xí)并不是給我們放松的，而是一次比理論學(xué)習(xí)更為重要、更為辛苦的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

金工實(shí)習(xí)又叫金屬加工工藝實(shí)習(xí)，是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的選修課，它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。但像我們這類大學(xué)生，剛剛從應(yīng)試教育中解放，動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱，基于此，金工實(shí)習(xí)這門學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生。在這短短的一周內(nèi)，我學(xué)到許多在課堂里無(wú)法學(xué)到的東西，并在意志品質(zhì)上得到了很好的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂(lè)，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了作為一名技工的基本操作，并且提高了動(dòng)手能力。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間僅有短短的一周，然而訓(xùn)練的任務(wù)不少，有鉗工，機(jī)加工和熱加工三類。這對(duì)我們非機(jī)械類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，異常寶貴。我們不是真正來(lái)學(xué)習(xí)手藝的，一是獲得機(jī)械制造一般過(guò)程的感性認(rèn)識(shí)，二來(lái)是體驗(yàn)工人生活及鍛煉動(dòng)手能力，即接觸真正的生產(chǎn)實(shí)際，這兩點(diǎn)非常重要，這也是我們這次實(shí)習(xí)的根本理念。機(jī)械制造生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)資源向產(chǎn)品或零件的轉(zhuǎn)變過(guò)程，是一個(gè)將大量設(shè)備、材料、人力和加工過(guò)程等有序結(jié)合的一個(gè)大的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)星期的時(shí)間不可能使我們完全掌握這門技術(shù)。但是重要的是我們?cè)诮鸸?shí)習(xí)鍛煉中得到能力和經(jīng)驗(yàn)！對(duì)于一名在校大學(xué)生，實(shí)踐和理論相結(jié)合顯得尤其重要，而實(shí)習(xí)就直接提供了這個(gè)橋梁，它讓我們把從書本上學(xué)到的東西加以運(yùn)用，同時(shí)也讓我們學(xué)習(xí)到了從書本上學(xué)不到的東西。

身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，然而都懂得理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直不以為然，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話的實(shí)際差距到底有多少。金工實(shí)習(xí)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，就在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。

（1）鉗工

第一天，我們都早早地來(lái)到金工實(shí)習(xí)基地，等待老師的安排，還沒(méi)開(kāi)始前，老師搬出個(gè)很大的電視機(jī)，放了大概一個(gè)小時(shí)的錄像，原來(lái)是介紹下金工實(shí)習(xí)的一些要點(diǎn)，包括設(shè)備的一些介紹和安全準(zhǔn)則。老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)：安全第一！這句話刻在我們每個(gè)人的心上，因此一周的金工實(shí)習(xí)我們都一直把安全放在首位，嚴(yán)格按規(guī)操作，絕對(duì)不在車間打鬧嬉戲，認(rèn)真謹(jǐn)慎不敢有半點(diǎn)馬虎。

鉗工實(shí)習(xí)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔，攻套絲、鋸割、銼削、劃線等等。什么注意安全，怎樣使用銼刀，鋸等工件，手法，距離，用力等等，慢慢地對(duì)鉗工有了一定的認(rèn)識(shí)。鉗工是以手工操作為主，使用各種工具來(lái)完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機(jī)械加工相比，勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低，但是可以完成機(jī)械加工不便加工或難以完成的工作，同時(shí)設(shè)備簡(jiǎn)單，故在機(jī)械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。聽(tīng)完老師的講解，看完圖形，就開(kāi)工了。將一塊正方形的鐵塊，制作成一定形狀的模型。首先是把在鐵塊上量好尺寸并畫線，畫線，這工作不可輕視，一旦出點(diǎn)差錯(cuò)便會(huì)使自己的零件不合尺寸。接下來(lái)就是令我一生難以忘懷的鋸削了。我原先以為鋸鋸子嘛，就那么來(lái)回拖啊拖，沒(méi)什么大不了的，小事一樁。但事實(shí)上鋸鋸子，也是講究訣竅的，鋸鋸子并不是一定都會(huì)累得兩手發(fā)麻，兩眼發(fā)慌的，我們首先要調(diào)節(jié)好鋸口的方向，根據(jù)鋸口的方向使力，起鋸時(shí)應(yīng)該以左手拇指靠住鋸條，以防止鋸條橫向滑動(dòng)，右手穩(wěn)推手柄，鋸條應(yīng)該與工件傾斜一個(gè)鋸角，約10度到15度，起鋸角過(guò)大鋸齒易崩碎，起鋸角過(guò)小，鋸齒不易切入，還有可能打滑，損壞工件表面，起鋸時(shí)鋸弓往復(fù)程要短，壓力要小，鋸條要與工件表面垂直。同時(shí)，鋸削時(shí)右手握鋸柄，左手輕握弓架前端，鋸弓應(yīng)該直線往復(fù)，不可擺動(dòng)，前推時(shí)加壓均勻，返回時(shí)鋸條從工件上輕輕的滑過(guò)。往復(fù)速度不應(yīng)該太快，鋸切開(kāi)始和終了前壓力和速度均減小，以免碰傷手臂和折斷鋸條。還可加少量機(jī)油。鋸?fù)炅?，還得銼削，銼削也是一個(gè)又累又苦的差事，但是只要掌握方法，同樣不難了。

首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運(yùn)動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大，銼刀返回時(shí)不施加壓力，這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單省力了。

（2）機(jī)加工

經(jīng)過(guò)了前兩天的鉗工，我們對(duì)金工實(shí)習(xí)有了一定的了解，于是立馬開(kāi)始了機(jī)加工。總的來(lái)說(shuō)，機(jī)加工要求我們十分認(rèn)真和謹(jǐn)慎，不容一絲的馬虎。機(jī)加工所用的刀具有：車刀、鏜刀、鉆頭、鉸刀、滾花刀以及成形刀等。加工時(shí)，工件的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為主的運(yùn)動(dòng)、刀具相對(duì)工件的橫向或縱向移動(dòng)為進(jìn)給運(yùn)動(dòng)。而車工又是機(jī)械加工中最常用的工種，無(wú)論是在成批大量生產(chǎn)，還是在單件小批生產(chǎn)以及機(jī)械維修等方面，車削加工都占有非常重要的地位。我們練習(xí)工具是加工一個(gè)像螺絲一樣的東西。其中，最大的困難是精度。要求誤差是0.01mm。最重要的是長(zhǎng)度要十分的精確，一不小心加工多了沒(méi)有留余量，那就只能重新來(lái)過(guò)了，加工的時(shí)候要控制速度，最后精加工的時(shí)候手動(dòng)進(jìn)給要緩慢均勻，切削速度要低。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的先修課，是非機(jī)類有關(guān)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義。而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。

作為機(jī)電設(shè)備維修與管理（光伏設(shè)備）專業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)好理論知識(shí)固然重要，但動(dòng)手能力也是至關(guān)重要，現(xiàn)在的很多大學(xué)生，特別是來(lái)自城市的同學(xué)，平時(shí)自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)少，動(dòng)手的能力差，很難適應(yīng)以后社會(huì)對(duì)全面人才的需求。而金工實(shí)習(xí)課程為我們這些理工科的學(xué)生帶來(lái)了實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機(jī)器的車間里，自己動(dòng)手，親身體驗(yàn)，這些對(duì)我們的幫助是巨大的。感謝學(xué)校為我們提供這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝辛苦帶領(lǐng)和指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)的老師們。

再一次穿上軍服的我們，成為校區(qū)里的一道亮麗的風(fēng)景，還記得第一次，我們帶著好奇而興奮的心情，向著學(xué)校金工實(shí)習(xí)基地進(jìn)發(fā)，想象著自己親手完成工件加工的快樂(lè)。然而，時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的金工實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在當(dāng)藍(lán)領(lǐng)的日子里，我們有過(guò)艱辛，有過(guò)畏懼，但我們收獲更多的是快樂(lè)和寶貴的動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)。和老師，同學(xué)們聚集在車間里的那種親切，那種體驗(yàn)，將是我人生里永恒的回憶。

在實(shí)習(xí)期間，我先后參加了焊接，數(shù)字線切割，車工，鉗工，銑工，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力。

第一課 焊接

--4月12日

第一次金工實(shí)習(xí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)感覺(jué)很新鮮，一大早，我們迎著朝陽(yáng)，興致勃勃地向?qū)嵙?xí)基地出發(fā)，曾無(wú)數(shù)次看到建筑工地里閃爍的電火花，我知道那就是焊接，這節(jié)課，我們也要接觸到令很多同學(xué)畏懼的焊接，本想著操作起來(lái)很容易，然而事實(shí)卻并非那樣，比我想象的要難的多了。

今天，老師給我們?cè)敿?xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自己，穿上工作服，帶上面罩。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運(yùn)條的速度，要求當(dāng)然是勻速，然而在實(shí)際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來(lái)的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時(shí)間短則當(dāng)然沒(méi)有焊好，還有裂紋，停留時(shí)間長(zhǎng)的地方，則經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，然而在自己剛開(kāi)始的時(shí)候也是漏洞百出，因?yàn)樵谶\(yùn)條的同時(shí)，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來(lái)就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。每個(gè)同學(xué)都嘗試3根焊條，看者自己焊出來(lái)的千奇百怪的形狀，心里那個(gè)著急啊，還好在自己多次焊接后，開(kāi)始慢慢地找到手感，在最后的考試中以良的成績(jī)通過(guò)。通過(guò)此次焊接，我們已經(jīng)掌握了點(diǎn)焊接的知識(shí)，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，需要我們反復(fù)的練習(xí)，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險(xiǎn)，但我們親手焊接過(guò)，體驗(yàn)過(guò)，以后有機(jī)會(huì)再好好實(shí)踐。

第二課 數(shù)控、線切割

--4月14日

今天，我們要進(jìn)行的車間里最先進(jìn)的工種之一——電火花數(shù)控線切割加工。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)比較陌生，由于其神奇而準(zhǔn)確的操作，讓我們產(chǎn)生極大的興趣。由于這是一種特種加工方法，設(shè)備比較貴重，操作方法也較為復(fù)雜，萬(wàn)一操作不當(dāng)，在進(jìn)行切割加工用的電極絲會(huì)斷掉，甚至發(fā)生人身和設(shè)備事故，所以今天老師在開(kāi)始前給我們?cè)敿?xì)介紹機(jī)床的四大組成部分及其主要作用：.數(shù)控裝置、機(jī)床部分、運(yùn)絲機(jī)構(gòu)、、絲架、、拖板（x、y方向）在計(jì)算機(jī)控制下，作協(xié)調(diào)的成型運(yùn)動(dòng)、床身（固定各機(jī)械、傳動(dòng)系統(tǒng)）組成；高頻沖電源,作用有二個(gè)(提供時(shí)間極短的脈沖放電) 、工作液系統(tǒng)(.絕緣作用；排屑和冷卻作用)。

數(shù)控線切割加工技術(shù)是要利用編寫好的程序、靠電極絲放電來(lái)切割各種小工件，我們要做的工作就是設(shè)計(jì)工件，并把工件放置好，對(duì)好刀，其他事情就交給電腦完成了。準(zhǔn)確度高，不過(guò)速度比較慢，由于我們只有一個(gè)上午的時(shí)間，老師直接給我們示范在電腦上畫出要加工的圖形，將其輸入到切割機(jī)床，讓其自動(dòng)切割?？凑邤?shù)控裝置上那么多的操作按扭，一時(shí)真不知從哪里下手，老師反復(fù)的給我們講解，才漸漸熟悉一些基本的操作。最后我們從圖形庫(kù)中調(diào)用出一個(gè)“心型”圖形，將其送入切割系統(tǒng)，并在切割期間加冷卻液，看者鋼絲晌出的火花，工件的輪廓越來(lái)越清晰，不禁驚嘆工程技術(shù)的先進(jìn)，可惜由于自己在設(shè)計(jì)圖形時(shí)沒(méi)有調(diào)整好縮放大小，最后得到了一個(gè)非常細(xì)微的作品，同組的同學(xué)都樂(lè)壞了。雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中很辛苦，但卻沖斥著我們甜美的微笑。

第三課 車工

--4月16日

今天上了一節(jié)課，謝老師給我們講解金工實(shí)習(xí)的意義，課程安排，以及實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全問(wèn)題。總體而言，我們上的實(shí)習(xí)課明顯偏少，這可能由于場(chǎng)地的原因，不過(guò)相信以后學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間會(huì)逐漸增加。接下來(lái)，老師又一一為我們?cè)敿?xì)的介紹各種刀具，工件，車床的相關(guān)知識(shí)，雖然這些知識(shí)對(duì)我們很陌生，但老師的耐心講解，讓我們開(kāi)始產(chǎn)生了興趣，聽(tīng)的也比較認(rèn)真，因?yàn)檫@些知識(shí)是最基本也是最最重要的，接下來(lái)我們按照分組，由不同的老師帶領(lǐng)參加各自的工種。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12我和同學(xué)的適應(yīng)及接受新鮮事物的學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，再加上店長(zhǎng)及工作人員的耐心指導(dǎo)與幫助，第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。我們學(xué)會(huì)了如何接聽(tīng)業(yè)務(wù)來(lái)電、如何接待來(lái)訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路線等等。當(dāng)天下班后我就進(jìn)行了工作總結(jié)，將自己今天學(xué)到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學(xué)會(huì)的東西以及要完成的工作任務(wù)。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線，然后為顧客做詳細(xì)的講解。經(jīng)過(guò)店內(nèi)人員的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了如何幫客人填寫報(bào)名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務(wù)。就這樣在這一個(gè)月里每天下班后我都會(huì)做當(dāng)天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的計(jì)劃。慢慢的我學(xué)到的東西越來(lái)越多，理解的東西越來(lái)越多，要記的東西越來(lái)越少，工作起來(lái)越來(lái)越熟練。所以，這次實(shí)習(xí)的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習(xí)慣。我覺(jué)得無(wú)論自己的記憶力有多么的好也要隨時(shí)拿著一個(gè)小冊(cè)子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實(shí)習(xí)心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，就不怕沒(méi)有東西記，就不怕有記不住的東西?！?/p>

帶團(tuán)工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不可能白做，總會(huì)給做事的人留點(diǎn)什么。這次帶團(tuán)也不例外。首先，我要感謝店長(zhǎng)給我這次機(jī)會(huì)，謝謝她對(duì)我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機(jī)楊師傅，如果不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程也許不會(huì)這么順利。最后，我要感謝我的游客，雖然他們當(dāng)中的個(gè)別人在旅程中刁難我，給我難堪，但我依舊要感謝他們。是他們讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了進(jìn)一步的了解，是他們讓我看到了這個(gè)社會(huì)中一小部分形形的人，是他們讓我對(duì)校園有了更強(qiáng)烈的渴望。也許有人會(huì)說(shuō)游客并沒(méi)有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當(dāng)中的一小部分人讓我看到了人類善良的一面。謝謝他們。

除了這些，在這次實(shí)習(xí)中我還感受到了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)游客的耐心和責(zé)任心。著實(shí)更為重要的事在實(shí)際過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的匱乏。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中的實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實(shí)習(xí)的原因。讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。這次實(shí)習(xí)提高了我的調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了我身為一名在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存能力。同時(shí)也使我發(fā)現(xiàn)并及時(shí)彌補(bǔ)了自身的缺點(diǎn)與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對(duì)事考慮不周，自滿、自負(fù)等等。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會(huì)盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時(shí)提醒自己，隨時(shí)克制自己。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西我會(huì)牢記一生，養(yǎng)成的好習(xí)慣我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，它給予我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)精神使我受益終身。實(shí)習(xí)了這么多天，切身體驗(yàn)到了新加坡幼兒園的教育模式，也對(duì)這里的幼兒園有了一定的了解。我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的都是為了將來(lái)畢業(yè)以后可以用到實(shí)踐中去。我本人對(duì)學(xué)前教育有一定的了解和看法，不管在哪里，我覺(jué)得作為一名幼兒教師不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，更重要的是對(duì)于這份工作要充滿耐心和責(zé)任感，能有一顆愛(ài)孩子的心，具備一種良好的教育心態(tài)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，讓我感觸很大，我們作為幼兒園老師，有著很多話語(yǔ)是不不可以在幼兒園面前說(shuō)的，可是我的老師卻沒(méi)有注意到，無(wú)形中已經(jīng)把孩子的心靈傷害了都不知道。例如：恐嚇孩子的話語(yǔ)、打擊孩子的話語(yǔ)等。我記得有一次，小朋友正在吃飯的時(shí)候，一個(gè)老師就說(shuō)：“不可以不吃，誰(shuí)不吃就給我去豆豆班去了，都沒(méi)有長(zhǎng)大的，不會(huì)吃飯、、、、、、”像這樣的話語(yǔ)就會(huì)傷害到小朋友的，我們作為教師就應(yīng)該注意自己的一言一行。我認(rèn)為有一種良好的教育心態(tài)，是幼兒教師應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。所以要認(rèn)清自己的角色“一視同仁”對(duì)待每一位幼兒，關(guān)注每一位幼兒，呵護(hù)每一位幼兒，讓幼兒可以在愉悅的環(huán)境中成長(zhǎng)。我覺(jué)得不管是中國(guó)的孩子還是新加坡的孩子，只要我們作為幼兒教師能有著一種良好的教育心態(tài)是非常重要的。它包括許多，尤其是在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)你真正喜歡上這份工作的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得擁有這一份工作很幸福也很慶幸。因?yàn)檫@份工作給你帶來(lái)許多的快樂(lè)。所以我們更應(yīng)該注意自己對(duì)幼兒的影響有多么的重要，明確自己的位置。

首先，要樹(shù)立正確的兒童觀“一視同仁”對(duì)待每一位幼兒。然而，要認(rèn)清自己的角色，給幼兒營(yíng)造一個(gè)輕松的、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。再次，要保護(hù)好每一個(gè)孩子的安全是最重要的。

那么作為專業(yè)的幼教工作者就要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的接觸新的教育方式。通過(guò)對(duì)幼兒發(fā)展的理論及實(shí)踐知識(shí)的檢驗(yàn)，更有效的為我們教學(xué)和與兒童溝通提供一個(gè)平臺(tái)，拉近教育者與幼兒的距離?？傊鳛橐幻麑I(yè)的教師是在生活中慢慢去體會(huì)的，要用心去做到，而不是紙上談兵。有著一種良好的教育心態(tài)是非常的重要的，是每一位專業(yè)的幼兒教師都應(yīng)該具備的素質(zhì)。時(shí)間總是比想象的過(guò)得要快，二十天的學(xué)校實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，有些不舍，有些遺憾，回想起來(lái)還是有些感受。我們是八個(gè)人在八一中學(xué)實(shí)習(xí)，三個(gè)在高中，五個(gè)被分在了初中部，第一天的下午，我們大概參觀了學(xué)校環(huán)境和校史館，即刻就感受到了那里獨(dú)有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著。帶我的是初二數(shù)學(xué)組的樸媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學(xué)習(xí)。下面就說(shuō)一說(shuō)，我在實(shí)習(xí)期間教學(xué)方面和班主任工作方面的情況。

一、在教學(xué)方面，初中部的教材是人教版的，初二在學(xué)全等三角形和軸對(duì)稱，而我寫的教案其中三個(gè)是軸對(duì)稱部分的，最后一個(gè)整式這部分的。在入校初期主要是聽(tīng)樸老師的課，在課上，我感受到老師的教學(xué)風(fēng)格，在不影響課堂紀(jì)律的同時(shí)，讓同學(xué)們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學(xué)們都很喜歡聽(tīng)樸老師的課，我想在未來(lái)我的教學(xué)工作中一定能借鑒到這些。實(shí)習(xí)生活的中間，我講了了兩節(jié)重復(fù)課，在兩個(gè)班里，分別是實(shí)驗(yàn)班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì)，我在這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中，利用學(xué)生喜歡動(dòng)手制作的特點(diǎn)，由學(xué)生的動(dòng)手操作引入，能很快吸引同學(xué)的注意力，讓同學(xué)們通過(guò)觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個(gè)性質(zhì)，從而學(xué)到新的知識(shí)，在這之中呢，在進(jìn)行證明過(guò)程的書寫時(shí)，還注意了強(qiáng)調(diào)幾何語(yǔ)言的規(guī)范應(yīng)用，收到了不錯(cuò)的教學(xué)效果。通過(guò)兩個(gè)班的講課，我深刻的感覺(jué)到老師不能拿著相同的教案吃遍天下，必需要根據(jù)不同的班級(jí)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不同層次同學(xué)的不同需求。在實(shí)驗(yàn)班里，同學(xué)會(huì)比較愿意配合老師，而且在反應(yīng)速度上會(huì)比較快，可以在適時(shí)的時(shí)候給一些拔高的題目來(lái)思考。在普通班里，就會(huì)有個(gè)別同學(xué)走思，就要在把握上課進(jìn)度的同時(shí)，及時(shí)將他們拉回來(lái)，而且對(duì)課堂上要有一定的的控制力。我想，教學(xué)這方面是需要時(shí)間來(lái)積累的，實(shí)習(xí)之中聽(tīng)了好多老師的課，讓我也感受到了或風(fēng)趣幽默或嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)風(fēng)格，都使我受益匪淺。我還有幸聽(tīng)了一節(jié)公開(kāi)課，老師們沒(méi)有事先和同學(xué)們串好詞，而是實(shí)際的一次新課的講解，雖然在課上由于同學(xué)們比較緊張而除了錯(cuò)誤，但整體效果還是不錯(cuò)的。

二、在班級(jí)管理工作上，班里的同學(xué)都很好，除極個(gè)別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學(xué)們有過(guò)一年的共同學(xué)習(xí)生活，對(duì)他們各自的性格和學(xué)習(xí)及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對(duì)他們的初步了解。一開(kāi)始進(jìn)班的時(shí)候，因?yàn)椴涣私?，所以只是?jiǎn)單的介紹一下，第二天就正式進(jìn)入班主任的工作中了。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開(kāi)始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時(shí)間是認(rèn)識(shí)了解他們的好機(jī)會(huì)，于是每天都跟值日，和他們聊天，了解每個(gè)人，了解他們之間的稱呼或者是關(guān)系。通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。從關(guān)心他的角度替他想問(wèn)題，這樣就能將不太好管的同學(xué)逐漸的調(diào)整他們的想法，多從班集體的利益出發(fā)，多從他們的自身出發(fā)，逐步將同學(xué)渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級(jí)之中的積極分子。

三、班級(jí)活動(dòng)。由于實(shí)習(xí)時(shí)間是十一左右的關(guān)系，所以我們?cè)谑恢耙姓n間操比賽和運(yùn)動(dòng)會(huì)，所以有機(jī)會(huì)和他們一起練操，他們的課外活動(dòng)比較多，早上晚上各一次，所以在這段時(shí)間里，都和他們到操場(chǎng)鍛煉，他們學(xué)習(xí)的是新操，所以我能看到他們從不會(huì)到不熟練再到爛熟于心的過(guò)程，這也是他們的成長(zhǎng)的側(cè)影。運(yùn)動(dòng)會(huì)召開(kāi)的很成功，同學(xué)們都積極的參與，即使是不能參與項(xiàng)目的同學(xué)也通過(guò)各種途徑幫助參與項(xiàng)目的同學(xué)，積極為了班級(jí)的利益服務(wù)。有的準(zhǔn)備別針，有的準(zhǔn)備水，準(zhǔn)備巧克力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來(lái)掛上橫幅。還錄了一段視頻，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學(xué)們用運(yùn)動(dòng)會(huì)上的照片做了一個(gè)小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由于之間的季節(jié)交換也比較的累，好多同學(xué)都生病發(fā)燒，這讓我很揪心，還好整個(gè)班級(jí)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而被停課，他們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有嚴(yán)重的影響。因?yàn)槭轮醒驴?，所以我就組織了一節(jié)關(guān)于勵(lì)志與學(xué)習(xí)方法的班會(huì)，主要是通過(guò)對(duì)對(duì)同學(xué)們的激勵(lì)與引導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法的討論，和針對(duì)影響其他同學(xué)的行為的措施的探討，作為月考的動(dòng)員大會(huì)。同學(xué)們?cè)谠诎鄷?huì)上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說(shuō)話的方法，如溫柔勸說(shuō)到強(qiáng)制執(zhí)行法、粘嘴法、罰個(gè)人利集體法、默哀法等等，都很有創(chuàng)意，希望他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活上都能以此來(lái)鞭策自己，繼續(xù)進(jìn)步。班會(huì)很成功，時(shí)間在六十分鐘左右，同學(xué)們討論很充分，大家對(duì)這次月考都有很大的信心。

其次，在其他工作上，因?yàn)檗k公室里的老師對(duì)于幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)，幫助老師們做幾何畫板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來(lái)給學(xué)生感知用。還有就是幫老師干一些年級(jí)組和數(shù)學(xué)組的活，如送卷子給影印室，作年級(jí)組的橫幅等等。這對(duì)我們也是一種鍛煉，實(shí)際操作的鍛煉。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12從出征儀式到今天，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也終于結(jié)束了?；叵肫鹉嵌潭痰膸滋鞎r(shí)間，不免感觸十分。首先很慶幸自己能夠參加此次的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且很榮幸自己能夠成為負(fù)責(zé)人之一。從出征儀式一直走到現(xiàn)在，我們“拾禾先鋒隊(duì)”一直努力著，堅(jiān)持著。我們此次的目的地是麗水龍泉龍南鄉(xiāng)。這是一個(gè)貧窮的小山村，與外界的聯(lián)系也只靠著這條年代久遠(yuǎn)并且狹窄的盤山公路。就是這樣的一個(gè)村子，生活著那么一群淳樸的村民和可愛(ài)的孩子們。

我們此次駐扎的地方是龍泉市義和中心小學(xué)。自來(lái)到這里，我們就開(kāi)始了一種與我們平時(shí)完全不一樣的生活：我們只能睡在床板上，并且是十幾個(gè)人一間寢室；我們必須親自動(dòng)手將晾衣服的鐵絲拉好，把床板鋪好；晚上蚊子很多，即便我們已經(jīng)點(diǎn)了蚊香，也還是抵擋不住蚊子的“侵襲”；我們得在一間很小的浴室洗澡，更由于空間有限，我們得挨個(gè)兒排隊(duì)洗澡，經(jīng)常一等就是一二個(gè)小時(shí)，然后男生為我們?cè)谕饷媸刂３缘脑捨覀兪亲约簾?，但是那個(gè)小山村里沒(méi)有多少的菜，更別說(shuō)肉了，這對(duì)于從未下廚過(guò)的我真的是挑戰(zhàn)重重……可就是這樣的一種生活，讓我們重新認(rèn)識(shí)了自身的潛力：原以為自己在舒適，優(yōu)越的環(huán)境里生活慣了，一定是嬌氣、弱不禁風(fēng)的，可眼前面對(duì)著這種生活，我們雖然有點(diǎn)抱怨，但還是在忍耐中走過(guò)，回過(guò)頭來(lái)，我們會(huì)驚喜：原來(lái)?yè)Q了個(gè)環(huán)境我們依然可以很好地生活著，其實(shí)有時(shí)候不是困難嚇倒了我們，而是我們自己嚇倒了自己。我們總是喜歡把困難擴(kuò)大化，可當(dāng)困難真正來(lái)到你面前時(shí)，你根本沒(méi)有時(shí)間猶豫和害怕了，我們唯一能想的只是怎樣盡快克服困難。

實(shí)踐的前三天我們是在義和中心小學(xué)進(jìn)行支教。第一天我們是設(shè)點(diǎn)報(bào)名，本以為沒(méi)多少人報(bào)名的，沒(méi)想到反應(yīng)卻出乎意料，來(lái)報(bào)名的人非常多，甚至有些沒(méi)報(bào)上名的家長(zhǎng)來(lái)到我們的宿舍報(bào)名。雖然事前我們已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但是沒(méi)有想到參加此次活動(dòng)的小朋友竟比我們預(yù)計(jì)要多出一倍。此次活動(dòng)也讓我嘗了回當(dāng)老師的滋味。但是與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了這并不是一件簡(jiǎn)單的事情。認(rèn)真寫好教案，做好試講，每一步都必須到位。當(dāng)我第一次站在這三尺講臺(tái)上，緊張而興奮的心情不言而喻。在詮釋自己的同時(shí)，要調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)注重培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考的習(xí)慣。孩子就像一張白紙，我們不是他們的畫筆，可是卻可以當(dāng)染料，也許我們很細(xì)微的話語(yǔ)和動(dòng)作，都會(huì)影響到他們。在給他們當(dāng)老師的半天里，他們的求知欲和對(duì)新鮮事物的好奇心無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我們欣喜：“為什么……”這是他們對(duì)我們說(shuō)的最多的話。雖然我們也是學(xué)生，可是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)我們就是不折不扣的小老師，我們帶給了他們神秘和博學(xué)。

和小朋友們?cè)谝黄鸬娜兆拥拈_(kāi)心的，他們聰明，他們天真，他們淳樸、、、在支教活動(dòng)結(jié)束的最后一天我收到了一個(gè)小女孩送的禮物，是一個(gè)可愛(ài)的小米老鼠。第一次收到“學(xué)生”的禮物，真的很開(kāi)心。我馬上就把娃娃掛在了我的包包上。