導語：如何才能寫好一篇論文調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務代表合作意識行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業(yè)務。如果客戶咨詢的業(yè)務不是我們的業(yè)務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業(yè)務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監(jiān)聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現客戶服務代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快?？偠灾?，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發(fā)現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發(fā)現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質的服務。

三、公司剖析

隨著世界經濟的快速發(fā)展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受?？蛻舴罩行囊搽S著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統(tǒng)不能即使更新數據，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發(fā)現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現公司內的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發(fā)現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優(yōu)質的服務。當公司達到一定的經濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況；C、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結語

時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

畢業(yè)論文調查報告范文（二）

現代園林規(guī)劃設計的發(fā)展趨勢是什么？現代園林規(guī)劃設計的表現手法是什么？現代園林規(guī)劃設計的生態(tài)設計特點？現代園林規(guī)劃設計的現代園林規(guī)劃設計的生態(tài)設計原則是什么？，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規(guī)劃設計藝術正是傳統(tǒng)與現代文化的綜合。

現代風景園林設計發(fā)展趨勢表現在以下幾個方面：

1、以自然為主體

現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

地域性景觀是指一個地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點、地形地貌、水文地質、動植物資源等構成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產等。風景園林設計的要旨就是要再現本地區(qū)的地域景觀特征

4、以場地為基礎

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

現代園林表現手法：

我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。

現代園林景觀的生態(tài)設計特點：

1、節(jié)約資源?，F代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。

2、地域文化特征。生態(tài)設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學原理。生態(tài)設計主要以景觀生態(tài)學、植物生態(tài)學為基礎，同時也包括恢復生態(tài)學、水文生態(tài)學、環(huán)境生態(tài)學、污染生態(tài)學、城市生態(tài)學等其它生態(tài)學。

4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態(tài)設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設計原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當地整體環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經濟，實現可持續(xù)發(fā)展的原則，另外，規(guī)劃設計要與生態(tài)園林村所在區(qū)域經濟發(fā)展建設方向相一致，把綠化資源優(yōu)勢變?yōu)榈胤浇洕鷥?yōu)勢。3.4健康、舒適性原則

篇2

【論文摘要】為深層次的研究我國目前新型農村社會養(yǎng)老保險實施的現況，以成都市溫江區(qū)為例進行了實地調研，通過多階段抽樣的方法，對溫江區(qū)各個年齡段擁有農村戶籍的群眾進行了抽樣并結合定性、定量的統(tǒng)計分析，將單因素分析與多因素復合分析相結合，橫向分析與縱向分析相結合，對收集的信息進行了全面、深層次的分析，反映我國目前新型農村養(yǎng)老保險實施的現狀，并結合分析結果為進一步完善農村社會養(yǎng)老保險體系提出相應的建議。

1.調查報告

本調查于2009年2月21日對成都市溫江區(qū)新型農村社會醫(yī)療保險現狀進行了實地問卷調查。

此次調查通過多階段抽樣的方法，對溫江區(qū)各個年齡段擁有農村戶籍的群眾進行了抽樣，抽取樣本總數為100戶。由于采用的是現場登記、現場答疑的回收方法，不僅回收率達到了100 %，確保了調查的質量，還獲取了其他相關信息的第一手資料。

(1)為了更好的研究各年齡段的經濟情況，我們對年齡段與家庭人均月收人兩個變量進行列聯表分析，50歲以上的人群人均月收人主要集中在500元以下，占到調查人數的70 %，收人水平低下，在這個年齡段的人群中，人們基本上沒有工作，平時的日常費用支出主要來自于政府發(fā)放的養(yǎng)老金或者是子女的贍養(yǎng)費用。在22一35與35一50的兩個年齡段里，人們的人均月收人水平比較穩(wěn)定，集中在500到3000元之間，雖然收人差距比較大，但是目前基本的生活水平還是可以通過自己收人得到保障。

(2 )在問題“您對新型社會養(yǎng)老保險的了解程度”的信息回饋中，對“年齡段”、“經濟狀況”與“了解程度”三個變量進行了因果分析與交互表分析，只有10%左右的被調查者對目前實施的新型養(yǎng)老保險制度比較了解，然而，大多數被調查者都反映對對該項制度并不是很了解，了程度僅為一般或者根本就不清楚。對該項制度比較了解的被調查者主要集中在35歲以上的年齡段中，在35歲以下的被調查者中，僅有一人比較了解，大多數人們都不是很清楚。這一方面反映了年輕人對養(yǎng)老保險的關注程度不夠，但同時也折射出目前溫江區(qū)對新型養(yǎng)老保險制度的宣傳力度還不夠，人們的了解程度偏低，只有35歲以上必須購買社保的群體對該制度的具體內容才有所了解，政府應該加大宣傳力度，采取更為有效的宣傳方式，且對還未參與社保的人群應特別關注。

(3)在問題“您是否擔心退休后的養(yǎng)老生活”的信息反饋中有71 %的被調查者擔心自己以后的養(yǎng)老生活，這主要集中在低收人者，其中，在“擔心養(yǎng)老生活”的被調查者中有34.3%的位于500元以下的收人水平中，有34.3%的位于500元一1500元的收人水平中。1500元以上收人水平的人們基本上不擔心自己以后的養(yǎng)老生活，因為這部分高收人者主要在22 - 40這個年齡段中，他們有更多的時間與財力采取購買其他商業(yè)保險等措施來保障自己以后的晚年生活。

(4)在問題“以您現在各項養(yǎng)老保險金的總和，退休后您覺得生活水平會是怎樣”的信息反饋中，大約一半的被調查者反映目前的養(yǎng)老金金額無法保障自己基本的生活需要。50歲以上的人群中有69%的被調查者反映目前的養(yǎng)老金使自己的保障程度處于中等偏下的狀態(tài)，有少數人的生活無法得到保障，而其他年齡段的被調查者大多數覺得處于中等水平?？梢钥闯瞿壳暗酿B(yǎng)老金金額對于患有較多疾病的老年人還是有點緊張，保障不夠，這為我們以后的改革起到了導向性作用，可以設置合理的機制，不同年齡段的社保金額區(qū)別對待，體現相對公平。 轉貼于

(5)在問題“您覺得退休后每月需要多少養(yǎng)老金才能維持基本生活需要”的信息反饋中，有41%的被調查者認為按照目前的消費水平，每月400一600的養(yǎng)老金才可以基本保障其生活需要，26%的被調查者認為600 - 800元比較合適，29%的被調查者認為800元以上比較合適。如果以比例0.04，0.41 ，0.26，0. 29作為權重對各樣本距均值400 ， 500 ，700 ，800進行加權平均，由期望的計算公式，可以得到社會群體對社會養(yǎng)老保險金額的月期望值為635元。

通過進一步的分析，發(fā)現對社會養(yǎng)老金最低需求的程度與被調查者的年齡段有著密切的關系，在50歲以上的被調查者中，有75%的被調查者對養(yǎng)老金的要求為月400一600元，而更為年輕的調查者則認為月400 - 600的養(yǎng)老金將不能保障目前消費水平下的生活需求，在35 - 50歲的人群中，有65%的人覺得月600元以上才能維持自己的晚年生活需求，而在22一35的人群中大多數被調查者認為月800元以上養(yǎng)老金才能保障自己退休后的養(yǎng)老生活，這與各年齡段的消費水平、消費習慣有著關聯性，根據托賓的絕對收人假定的消費理論，人口的老齡化現象與生活必需品范圍的擴大都將影響人們長期的消費傾向，而按照目前的費水平，低年齡段比高年齡段的人們在對保障金額的要求數量上有差異是正常的，如何更好地解決這種生命周期跨期贍養(yǎng)的問題是以后如何改革的重點之一。

2農村社會養(yǎng)老保險新模式的構建

基干目前新型社會養(yǎng)老保險制度在我國施行實地問卷調查所反應的具體問題，通過對國外發(fā)達國家社會養(yǎng)老保障體系的對比借鑒，為我們社會養(yǎng)老保險制度的改革完善明確的方向。

(1)實行個人帳戶管理。該帳戶包含三個戶頭:普通戶頭、保健戶頭、特殊戶頭。普通戶頭可以用于個人的養(yǎng)老、教育、購房等方面;保健戶頭用于個人的醫(yī)療保健;特殊戶頭用于養(yǎng)老和緊急開支。

(2)實現全國聯網辦理業(yè)務，由于中國特有的農民工現象，通過全國聯網辦理，簡化辦理手續(xù)。

(4)鼓勵私人繳費，在私人繳費上實現繳費多樣性、靈活性。

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畢業(yè)論文不僅是一項衡量學生四年所學商務英語專業(yè)知識的一個綜合性考核，也是一個增強學生專業(yè)實踐能力的重要環(huán)節(jié)。本文以北京城市學院英語（國際商務）專業(yè)為例，探討本科商務英語專業(yè)畢業(yè)論文的改革方式，并且提出可行性建議。

關鍵詞：

商務英語專業(yè)；畢業(yè)論文；實踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關于加強普通高等學校畢業(yè)設計（論文）工作的通知》，通知中強調：畢業(yè)設計（論文）旨在培養(yǎng)大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業(yè)與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設計（論文）“選題要緊密結合生產和社會實際，難度工作量適當，體現專業(yè)綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業(yè)進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業(yè)設計管理與指導實踐，作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。

一、高校商務英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現狀

高校商務英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化，沒有充分體現出商務英語的專業(yè)方向性。多數的商務英語專業(yè)學生寫作內容脫離實際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內容。

掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業(yè)國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調查報告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調查報告具體要求：調查報告由2人共同完成，學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業(yè)人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。

為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案：調查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計；第三部分調查報告的選題和開題指導。

3.調查報告雙導師指導的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色，結合商務英語專業(yè)學生特點，通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業(yè)的合作導師“雙導師”聯合指導，重點實施理論學習環(huán)節(jié)、調研環(huán)節(jié)、理論與實踐整合環(huán)節(jié)等雙導師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導教師嚴格把好選題關是保證畢業(yè)論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業(yè)論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環(huán)節(jié)。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環(huán)節(jié)的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業(yè)合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環(huán)節(jié)。調研實踐環(huán)節(jié)。在夏季小學期結束后的暑期，學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監(jiān)督和指導學生的調研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協(xié)助學生完成調研實踐環(huán)節(jié)。理論與實踐整合環(huán)節(jié)。學生在調研實踐活動后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動，回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環(huán)節(jié)聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數據的統(tǒng)計分析，以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業(yè)設計的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內老師和行業(yè)人士聯合組成答辯專家組，對調查報告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業(yè)論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業(yè)要求學生畢業(yè)設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業(yè)設計，將追究校內導師的責任。對于畢業(yè)設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業(yè)培養(yǎng)目標的學生，學部將根據畢業(yè)設計要求的有關規(guī)定嚴肅處理。畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業(yè)實踐知識的有機結合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰(zhàn)經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業(yè)能力和社會適應能力，使得學生在進入企業(yè)后，能夠更快地適應環(huán)境，從而直接進入工作狀態(tài)。學生通過這種模式的訓練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實的基礎。

4.調查報告的評審標準要適當調整。

畢業(yè)論文評價體系是引導畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實效性，即畢業(yè)論文必須是學生經過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內英語教師與行業(yè)專家）綜合評定和指導，在評審的各個環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標準也相應地區(qū)別于傳統(tǒng)的學術論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義，符合實踐性、科學性、創(chuàng)新性要求”；調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理，較為清楚地說明調查問卷的發(fā)放及回收情況”；數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”；在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數據分析科學、合理，論述充分，結構嚴謹，條理清晰；結論與建議部分：結論正確，具有創(chuàng)新性，實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業(yè)術語使用準確。符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務英語教學改革。

商務英語專業(yè)應該以畢業(yè)論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學生的商務實踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業(yè)和政府建立實踐教學合作關系；請行業(yè)專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領學生到企業(yè)現場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。

2.加強實踐型教師隊伍建設。

學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內容，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識。學校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養(yǎng)特色，加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現學生的實踐能力和專業(yè)特點，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學術論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團隊協(xié)作的模式，使學生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。

作者：呂英莉 郭曉霞 劉已初 單位：北京城市學院

參考文獻：

[2]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業(yè)論文（設計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.

[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經濟全球化中商務英語人才的培養(yǎng)[J].中國商貿，2009，（15）.

篇4

1選好題材

生物世界是一個絢麗多彩、奧妙無窮的世界。生活在這樣美好的世界里，教師應該如何指導學生選擇好題材開展科技活動呢？學生們經常無從著手，教師要幫助學生首先選擇好題材。選好題材應注意以下幾個方面。

1.1題材難易適當、大小適宜，具有可行性

引導學生選擇自己熟悉的感興趣的題材，選題時要根據學生的知識水平和能力水平，選擇難易適當的，學生能勝任的題材，同時要考慮到與題材相關的實驗材料、儀器設備、時間、產地等可行性條件，切忌脫離實際。當然，小論文題目不宜太大，范圍要適當，這樣才能有利于搜集資料，進行觀察、調查和研究，也能激發(fā)學生的積極性。題目太大太廣，學生無從著手，容易半途而廢且挫傷學生的積極性。

如“洛陽市七年級學生的飲食習慣與營養(yǎng)狀況調查”題目范圍太大，在教師張穎的指導下改為“洛陽五中七年級學生的飲食習慣與營養(yǎng)狀況調查”后，具有很強的可操作性。又如“洛龍區(qū)用水情況調查報告”題目范圍也太大，在教師張會娟的指導下改為“洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調查報告”后，15名學生經過分工，歷時兩周，對不同地理位置的20個自然村、30個家庭、4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了調查。調查項目涉及生活用水情況、農業(yè)用水情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用水情況。學生們通過調查，呼吁全社會要保護水資源，提醒身邊的人要節(jié)約用水，同時提出了保護水資源及節(jié)約用水的相關建議和措施。其中《洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調查報告》一文獲2008年河南省初中生物優(yōu)秀科技小論文評選一等獎(以下簡稱省一等獎)。

1.2題材要新，要有創(chuàng)意

創(chuàng)新是科技小論文選取題材的重要特點，也是選題過程中值得努力和追求的地方。學生選題中提出的事實資料，對既往的理論有所補充甚至發(fā)展，或是對同一問題已有過資料，但還需要結合當地當前實際進行調查、研究和統(tǒng)計，仍然是新的、有創(chuàng)意的。

如王金菊老師輔導的學生焦夢迪所寫的《魚的再生》一文，發(fā)現小金魚可以再生出尾來，并配有彩色照片，這補充了再生動物的種類。又如從2008年1月30日開始，50年難遇的大雪席卷中華大地。學生通過新聞知道了政府在道路上撒鹽除雪，便于人們出行，但學生不清楚撒鹽除雪的道理，于是便詢問教師，幾個學生在教師的指導下，通過實驗搞清楚了撒鹽除雪的科學道理。但教師并沒有就此打住，追問學生“撒鹽除雪”有沒有危害呢？幾名學生帶著教師的問題查閱了大量的資料，寫出了《撒鹽除雪后的思考》一文，獲2008年省一等獎。

2資料收集

小論文資料收集的過程就是學生開展科技活動、進行科學活動的過程，它為小論文的寫作準備了素材。如相關的調查資料、實驗數據、觀察結果等。根據選題特點，選擇收集資料的方法一般有觀察法、實驗法、調查法等。一般來說，針對不同的題材，應采用不同的研究方法來收集資料。收集資料力求準確、實際，結合課題特點。

2.1觀察類科技小論文的資料收集

觀察是科學研究方法的第一步，要求以客觀的態(tài)度，在自然常態(tài)下進行。觀察法是教育科研中的基本方法，是由研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法?？茖W的觀察具有目的性、計劃性、系統(tǒng)性和可重復性。

如《魚的再生》一文中，小作者觀察了小金魚的尾巴被大魚咬斷后再生出新尾的過程，并配有不同階段的彩色照片，使人明白了小金魚的尾可以再生的事實。

觀察的一般要求：①養(yǎng)成觀察習慣，形成觀察的靈敏性；集中精力勤奮、全面、多角度進行；觀察與思考相結合。②制定好觀察提綱。觀察提綱因只供觀察者使用，應力求簡便，只需列出觀察內容、起止時間、觀察地點和觀察對象即可，為使用方便還可以制成觀察表或卡片。③按計劃(提綱)實行觀察，作好詳細記錄，最后整理、分析、概括觀察結果，作出結論。

2.2實驗類科技小論文的資料收集

實驗是獲取生物學知識的重要手段，是科學研究過程中的一個重要環(huán)節(jié)。實驗是指在人為控制條件下，研究對象的變化，以其結果論證科學結論的一種方法。根據實驗目的不同，可將實驗分為驗證性實驗和探究性實驗。

2.2.1驗證性實驗

驗證性實驗是指實驗者針對已知的實驗結果而進行的以驗證實驗結果、鞏固和加強有關知識內容、培養(yǎng)實驗操作能力為目的的重復性實驗。

如洛陽市第二外國語學校的馬妍嬌同學在學習了“莖的疏導功能”后，利用一枝白色玫瑰在藍墨水里放了十二天后，變成了價格不菲的“藍色妖姬”作為媽媽的生日禮物，既驗證了課堂上所學知識，又培養(yǎng)了學生節(jié)儉的習慣和孝敬父母的品質。崔鳳娥老師輔導的《“藍色妖姬”，智慧的愛》一文獲2008年省一等獎。

2.2.2探究性實驗

探究性實驗是指實驗者在不知曉實驗結果的前提下，通過自己實驗、探索、分析、研究得出結論，從而形成科學概念的一種認知活動。

通過實驗得出科學結論的過程中應注意：①分清實驗組和對照組。②分析實驗設計中的單一變量。③注意實驗操作步驟的前后順序要有邏輯性(前因后果)，環(huán)環(huán)相扣，各步驟要嚴密、完整。④注意實驗用具與試劑及需要控制的實驗條件。⑤觀測指標的確定：觀測指標對自然科學來說是一種標志，即在實驗觀察中用來指示研究對象中某些特征可被研究者或儀器感知的一種現象標志，通過它可以推測某些特定的事實，并從中得出特定結論。好的觀測指標的要求是有用性、合理性、客觀性和靈敏性，對人還需是無害的，簡言之，觀測指標要求可觀察或可測量，最后都要達到可記錄。⑥在確定好觀測指標的前提下，注意實驗結果的觀察、記錄和分析，最后對結果作出科學的解釋并得出正確的結論。

如洛陽市第三十中學李靜老師輔導的學生廉曉云在《自己動手發(fā)豆芽》一文中做了4組對照實驗，以探究化肥、無根劑對黃豆芽根長、莖長、子葉大小、莖的粗細、根形與根毛數量、濕重、口感等方面的差異。通過實驗對比發(fā)現：4號盤——加復合肥和無根劑(6-芐基腺嘌呤)的豆芽最粗，最好看，產量最高，這就是不法商販用化肥、無根劑等發(fā)黃豆芽牟取暴利的原因，從而提出了“我們應該自己動手發(fā)豆芽，才能吃得放心，吃出健康”的倡議?！蹲约簞邮职l(fā)豆芽》一文獲2008年省一等獎。

2.3調查報告類科技小論文的資料收集

調查法是教育科學研究中常用的基本研究方法，一般由調查者通過問卷、訪談、考察測量等手段，有目的、有計劃地搜集有關資料，并對收集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而形成關于某一問題的科學認識的一種研究方法。

運用調查法進行研究，一般分為四個階段：確定調查課題，制定調查計劃；收集資料；整理資料；總結，撰寫調查報告。其中，收集資料是調查的重要環(huán)節(jié)。

2.3.1問卷調查法

調查者運用事先設計好的問卷向被調查者書面了解情況并征詢意見。如洛陽五中張穎教師輔導的學生張亦舒等所撰寫的《學生飲食習慣與營養(yǎng)攝入調查》一文使用了問卷調查法。調查前編寫了調查問卷，對該校七年級160余名學生進行了調查，調查后分別用了4幅柱形圖和1幅餅狀圖對結果進行了統(tǒng)計分析，建議“有良好飲食習慣的同學繼續(xù)保持；飲食習慣欠佳的同學從小處著手改正；營養(yǎng)過剩的同學加強鍛煉，調整飲食結構；營養(yǎng)不良的同學多補充營養(yǎng)。希望大家合理膳食，吃出健康。”《學生飲食習慣與營養(yǎng)攝入調查》一文獲2009年洛陽市一等獎。

2.3.2訪問調查法

訪問者通過上門訪問研究對象或利用電話直接與研究對象交談，獲取所需要的資料。如本文前面提到的洛龍區(qū)第三初級中學張會娟教師輔導的學生張茜等所撰寫的《洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調查報告》一文，使用了訪問調查法，在此不再贅述。

2.3.3考察測量法

研究者以測驗量表進行實地考察測量，獲得第一手相關資料。如洛陽市26中學王運來老師指導的學生王嘉吳等所撰寫的《超薄塑料袋的調查報告》一文，是在2008年6月1日起國家“限塑令”開始執(zhí)行后，學生看到菜市場和有的商場仍使用超薄塑料袋，又看到環(huán)衛(wèi)工人在清理垃圾時清理出來大量的超薄塑料袋，由此，學生們選取洛陽市解放路23號院第3棟樓住戶進行實地考察測量，統(tǒng)計分析后為“限塑令”的進一步落實提出了合理化的建議，并發(fā)出“拒絕超薄塑料袋，從我做起”的倡議。

運用調查法收集資料時應注意：①根據研究課題的性質、目的和任務，確定好調查對象和調查地點。②擬定好調查計劃。包括確定所采用的調查方法、調查項目和調查進程。③選擇和編制好調查工具。包括制定調查表格、觀察記錄表、問卷、訪談提綱等。在編制過程中要遵循一定的技術要求，以保證調查工具的科學性和實用性。④實施調查后對收集的調查材料要進行統(tǒng)計、整理、分析，得出結論性的意見并撰寫調查報告，對所研究的問題作出解釋，并提出問題的意見和建議。

初中生生物科技小論文在資料收集方面，除了上述方法外，還有文獻研究法、采用網絡在線投票調查等，由于篇幅所限，本文不再詳述。

洛陽市初中生在近兩年的河南省中學生生物科技小論文評選活動中取得突出成績，有8篇小論文獲省一等獎，15篇獲省二等獎?？萍夹≌撐氖强萍紝嵺`活動的結晶，幫助初中生選好題材和學會常用的資料收集方法，有利于學生寫出具有初步的科學性、邏輯性和有效性的小論文，便于學生了解科學研究的一般方法，培養(yǎng)學生初步的科研能力，提高生物學素養(yǎng)，教師任重而道遠，愿我們共同努力。

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| You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it.

-- Guo Ge Tech

調研報告格式范文

調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

1、文章題名

文章題名應簡明、貼切，能概括文章的內容，一般不超過20個字。

2、作者署名

作者署名應使用真名，如為團體作者的執(zhí)筆人可標注于篇首頁地腳處。

3、摘要

摘要應客觀地概括論文的主要內容和觀點，篇幅不超過200個字。

4、關鍵詞

關鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3~6個。

5、作者簡介

作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。

6、正文

正文為調研報告的主體部分，不少于4000字（不含調研基本情況部分）。根據所在村的調研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調研報告內容分為調研基本情況介紹、調研分析、思考建議和農戶家庭案例（不少于一個）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內對特定內容的注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現的先后順序用1，2，3……每頁單獨排序。

8、參考文獻 置于正文末，主要參考文獻著錄格式如下：

著作：標注順序:責任者/文獻題名/出版者/出版時間/頁碼

如何撰寫市場調研報告

調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。

2．目錄表

3．調查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

5．結論和建議

應根據調查結果總結結論，并結合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

篇6

【摘要】本文通過對海南五所院校學生實用文寫作需求狀況問卷調查結果進行分析,為我省各高職院校了解學生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認識和需求,以及如何開設實用文寫作課程或編寫相關的教材提供參考性依據。

【關鍵詞】實用文 高職學生 需求 調查報告

實用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業(yè)與企業(yè)之間所簽訂的合同,都要用到實用文。我省高職院校學生對于實用文的把握、運用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關高職院校開展了抽樣調查。

1 調查目的

了解我省高職院校學生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認識和需求,以便為我省各高職院校如何開設實用文寫作課程或編寫相關的教材提供參考的依據。

2 調查方式

問卷調查(問卷參見附1)。

3 調查對象

海南軟件職業(yè)技術學院、海南職業(yè)技術學院、海南外國語職業(yè)學院、海南外貿職業(yè)學院、海南政法職業(yè)學院五所院校的各專業(yè)學生。

4 調查數量

共發(fā)放調查問卷550份,收回有效調查問卷550份。

5 調查結果

從收回的550份有效調查問卷的數據統(tǒng)計及分析情況來看,我省高職院校學生在對實用文寫作的興趣、能力、自學情況、格式、應用價值、課程開設需求等六個方面的情況如下:

(1)高職學生對實用文寫作的興趣。調查結果顯示,有43.06%的學生對這門課程是感興趣的,43.84%的學生一般喜歡,13.10%的學生不喜歡。

(2)高職學生實用文寫作的能力。調查結果顯示,認為自己寫作能力高的學生有22.97%,認為自己寫作能力一般或低的學生有77.03%。 (4)高職學生對實用文寫作格式的了解情況。調查結果顯示,有88.87%的學生不了解借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式或略知。 (6)高職學生對實用文寫作課程開設需求情況。調查結果顯示,有80.16%的學生認為有必要或很有必要開設實用文寫作課程,認為沒有必要開設實用文寫作課程的學生僅有9.63%。 目前,各高職院校使用的實用文寫作教材存在體系龐大,內容繁雜,其中涉及的日常實用文極其有限,往往不是介紹和教學的重點。教材講的學生不一定常用,學生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓練,選擇的例文遠離學生日常的學習和生活,使高職學生學習起來疏遠感較大,妨礙了他們對實用文重要性的積極認知,抑制了他們對實用文寫作學習的應有興趣。為此,為了使實用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學生,達到更廣、更專業(yè)、更實用的目的,我們又對高職學生對實用文寫作課程內容的需求進行調查。我們從教師的角度列出高職學生在畢業(yè)后應掌握的35種常用的實用文種類,讓高職學生從中選出最常用的20種。我們用于調查的35種常用的實用文種類是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報告、請示、條據、經濟活動分析、倡議書、函、答辯狀、商務信函、通報、請?zhí)?、啟事、簡報、對聯?/p>

通過對550份有效調查問卷的統(tǒng)計分析,我們可以得出高職學生最需要掌握的20種實用文體是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調查的35種常用實用文需求趨勢如圖1:

篇7

1．環(huán)境保護（高中化學第六章第四節(jié)）

2．陸地水（高中地理第四單元第三節(jié)）

<教學課時>

1．化學、地理課堂教學各2課。

2．利用課外科技活動或綜合實踐活動的時間進行調查活動，安排8課。

3．對調查所得信息進行交流，設計實驗并進行事實，取得數據，安排8課時。

4．完成調查報告，安排8課時。

5．成果展示準備工作，安排4－6課時。

6．論文答辯、成果展示，安排4課時。

<教學目標>

1．通過調查我國水資的分布和利用的現狀，培養(yǎng)學生獲取、篩選、重組信息的能力。

2．通過對節(jié)水意義的討論，《水和生命》公益廣告圖標的設計，使學生對水與生存、水與發(fā)展產生深刻的印象，樹立強烈的環(huán)保意識，增強社會責任感。

3．通過實踐活動提高學生實驗的設計和實踐能力。

<環(huán)境教育滲透要點>以當前社會熱點問題為出發(fā)點，根據報載關于節(jié)水的相關文章，調查我國水資源的分布、水資源的保護、水資源的利用的情況，并從定量的角度說明平時節(jié)水的重大意義。

<教學方法>

1．課堂教學與課外實踐相結合。

2．以個人或小組為單位（一般不超過3人），探究性自主學習，通過調查研究，寫出調查報告，設計《水與生命》公益廣告圖標，交流辯論，實驗設計及操作，寫出小論文。

3．陳列成果專欄，進行科學宣傳。

{教學媒體}

1．文書材料：課本、查閱圖書資料、報刊雜志等。

2．電子材料：電子讀物（視聽軟件）、利用互聯網上網查詢等。

3．調查材料：走訪老師和專家、社會實踐和社會調查等。

4．實驗材料：實驗室動手實驗等。

<教學設計與過程>

1．提出問題

某報紙的評論員文章稱：缺水是世界上很多國家面臨的問題。我國也是一個水資源匱乏的國家，而且缺水現象還將越來越嚴重。缺水使國民經濟的發(fā)展受到制約，也使人民生活質量的提高受到影響。

文章在分析了我國缺水的自然的和人為的各種因素，告誡人們保護水源，合理地利用水，科學地利用水，樹立節(jié)約水的觀念，養(yǎng)成節(jié)約水的習慣。

文章舉了一個令人意想不到的例子以警示世人：若一個水龍頭關不嚴，每秒鐘漏一滴水，那么每年將有38t水白白地流失。

根據上述報導，請通過調查研究，從政治、經濟、人文、科技諸方面，尤其從化學學科的角度，就我國的缺水的狀況、根源及其對策發(fā)表您的看法，寫出體裁不限的書面報告，設計《水和生命》公益廣告圖標，并自行設計實驗來證實水龍頭漏水每年浪費水38t的真實性。

2．要求學生在兩周內完成調查報告，調查報告的內容是：

（1）我國水資源的分布，我國是缺水國家嗎？節(jié)水的意義何在？

（2）我國水資源的保護和利用情況，發(fā)表自己的看法。

（3）我國各地采取的保護水源和節(jié)水措施。

3．交流獲取信息的方法、手段和信息的具體內容，各自表述看法，并組織學生進行受控的適度的討論。

篇8

一、畢業(yè)論文寫作內容和格式要求：

1、本科畢業(yè)生須撰寫論文 ，論文選題與調查報告必須限于本專業(yè)領域，非本專業(yè)選題不予評定成績。

2、本科畢業(yè)論文篇幅不少于6000字。

3、論文或調查報告必須統(tǒng)一使用A4紙打印。

4、論文完成后必須按規(guī)定順序裝訂。裝訂順序為：

① 、論文封面。

② 、由指導教師填寫的論文成績和評語。

③ 、論文正文。

④ 、論文注釋和參考書目。

⑤ 、論文封底。

5、 畢業(yè)論文一式兩份。學生一份交指導教師、一份交教學辦。

6、 論文凡有雷同，一律以0分計。

二、 畢業(yè)論文寫作時間要求：

1、學生必須在2008年秋季學期開學后一周內將論文初稿傳給指導老師；9月28日以前審定論文初稿；10月31以前最后定稿。

2、論文指導教師必須在11月10日以前將寫有成績和評語的論文交到教學辦公室。

3、論文指導教師一定要按照規(guī)定時間督促學生的論文寫作進度，并自覺按照規(guī)定時間完成論文指導任務。

三、畢業(yè)論文評定成績要求：

1、 畢業(yè)論文成績分為：優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。

2、 評定論文成績與撰寫評語注意的幾個方面：是否理論聯系實際；基本觀點正確與否，有無獨到見解和創(chuàng)新思想；論據是否充分，資料是否翔實，論證是否合理有力；結構是否完整，邏輯是否嚴謹，層次是否清楚，段落是否規(guī)范；表述問題是否簡潔流暢，使用概念是否清晰準確，語言風格有無特色。

3、 成績優(yōu)秀的論文必須符合上述幾個方面的要求。指導教師一定要嚴格掌握優(yōu)秀畢業(yè)論文的質量和數量，堅持寧缺毋濫的原則，優(yōu)秀畢業(yè)論文的比例最高不得超過論文總數的30%。

四、公布畢業(yè)論文成績：

篇9

一、突出應用寫作教學的直觀性

從教育心理學的角度看，十七八歲學生的思維能力雖然已日益向抽象思維發(fā)展，但具體形象思維仍起重要作用。他們的抽象思維還經常需要具體的直觀的感性經驗的支持。學生最容易掌握直觀形象作支柱的概念，對沒有直觀形象作支柱的概念與知識，掌握起來就比較困難。而應用寫作實踐性較強，學生由于生活閱歷少，沒有工作經驗，對應用寫作知識缺少感性認識，所以，采用直觀的教學方法是高職學生應用寫作教學的基本原則。

因此，我們在教學中要盡可能采用直觀教具、圖示或形象化的語言，充分運用學生已有的寫作知識，幫助他們認識掌握應用寫作知識。

1.采用列表方法

應用文的“第一章”，一般都是“應用文概論”，重點介紹應用文的概念、特點。為了使學生準確把握應用文文體，最好是聯系他們已經掌握的記敘文、說明文、議論文的文體知識，畫出這樣一個表格：

在這個表格中，前邊三個文體知識是復習，一邊復習，一邊填表。如“概念”一欄，記敘文――寫人記事的文章；說明文――介紹事物，解釋事理的文章；議論文――議論說理的文章。那么，應用文是什么樣的文體？在復習舊知識基礎上提出四個問題：什么是應用文、應用文寫作特點、應用文寫作目的和應用文的語體特點等。結合學生在生活中熟悉的書信、請假條、申請書等，具體介紹應用文寫作知識，最后，小結時由學生自己把應用文的文體知識填入表格。

由于有了這個表格，不僅突出了教學重點，也使寫作知識系統(tǒng)化，通過對比，學生清楚地理解、認識應用文，順利通過第一關――入門。

2.采用圖示方法

圖示是最直觀的方法，通過圖示，可以把抽象的知識，變成具體可感的形象。如介紹消息的結構。消息的結構特點是“倒金字塔式”，這個特點，即要求學生理解，又必須掌握。為了實現這個目的，教學中可以采用以下直觀的圖示：

消息的結構：

首先，這個“倒金字塔式”的圖形，會給學生留下深刻的印象，其次，這個圖示還可以說明以下幾個問題：其一，消息的結構組成：標題、導語、主體、背景（多穿插在主體中）、結尾。其二，消息的寫作思路：標題――揭示事實，導語――概述事實，主體――展開事實，背景――補充事實，其三，圖示中的虛線說明，根據寫作需要背景、結尾可有可無。其四，金字塔倒過來，不是文字由多到少，而是指報道事實的重輕，消息總是把最重要的事實放在前邊，然后再逐步交待事情的經過，以及與事實有關的情況。只要講到消息的結構，學生就會想到這個倒金字塔的圖形，想到消息結構的特點。在教學中我們感到，高職學生的抽象思維能力確實較差，但只要注意把抽象的知識具體化、形象化，學生還是能夠掌握的。

二、突出精講多練

對于高職學生，寫作理論要少而精，重要的是通過訓練培養(yǎng)寫作能力。

1.精講

如何做到理論上的精講，方法很多，同仁也有許多見地，在此，筆者只講一種問題教學法。

在教學中我們發(fā)現，帶著問題學習與被動地聽講，情況大不相同?！皢栴}教學法”就是把某文體的核心理論知識，變成問題提出來，由師生共同分析，完成問題的答案?！皢栴}教學法”因為集中而簡練，又能突出重點。例如消息一章，把消息的概念、文體屬性、標志、作用、特點、種類等變成問題（填空題）：

一是消息屬于（新聞）體裁。新聞有廣義、狹義之分，狹義的新聞指的是（消息）。

二是經濟消息是消息的一種，它以（敘述）為主要表達方式，是對（新近）發(fā)生的、有（社會）價值的事實的（簡要）的報道。

三是消息在報紙上有個顯著的標志：都帶有（電頭），即電訊稿的來源。

問題提出后，教師與學生一起利用新舊知識分析作答。消息為什么是新聞體裁，由此復習過去的文體知識：狹義的新聞指的是消息，那么廣義新聞包括哪些文體？經濟消息是消息的一種，其他種類還有什么？什么樣的事能成為消息？消息與其他新聞體裁的區(qū)別等等。

2.多練

本文僅就訓練學生收集材料的能力及歸納分析問題的能力談幾點看法。

第一，訓練學生搜集材料的能力。課堂教學中，學生寫作所用的材料是教師提供的，而在實際工作中則需要作者自己搜集材料，因此，從實際需要出發(fā)，筆者認為訓練學生搜集材料能力是應用寫作訓練的基礎。

在實際工作中，收集計劃、總結等所需的材料是比較容易的，搜集消息、調查報告等文體寫作所需的材料比較難。因此，課堂教學就要讓學生掌握搜集消息、調查報告所需材料的途徑和方法。這個訓練可以在課堂上做，也可以在實際學習或工作中進行。

例如：讓學生詳細報道這則消息：2005年11月22日，為了預防中石油吉林總廠爆炸可能引起的水污染，哈爾濱全市停水。

訓練時，只向學生揭示這個事實，讓學生思考，根據消息的寫作要求，如要詳細具體報告這個事件，還需哪些材料，用什么方式搜集材料。當然，最好的方式是采訪，于是，課堂變成“新聞會”，教師答記者問，學生擬采訪提綱。學生們就與事件有關的準確時間、地點、事件經過、原因、結果、社會反響、政府態(tài)度等問題擬出十多個題目，教師作為“新聞發(fā)言人”把課前準備好的材料一個一個拿出來。

又如讓學生搜集調查報告所需的材料，給學生一個問題，讓他們去調查了解具體情況。教師先幫助學生有針對性設計調查提綱，然后或用問卷，或到實際生活中進行采訪搜集材料。

這種訓練，不但培養(yǎng)了學生搜集材料的能力，而且使學生明確了寫作與實際工作的關系，同時，還能調動學生學習的主動性，給以往安靜、甚至沉悶的課堂帶來了熱烈、愉悅的氣氛，收到良好的教學效果。

第二，訓練學生分析問題的能力。與本科大學生相比，高職學生的歸納概括能力較差，因此教學中應加強這方面能力的訓練。

應該說，分析歸納問題的能力也是寫作的基本功，教學中有意無意都要遇到這個問題。比如分析課文，概括段意等等。進行有意識的訓練，可以從以下兩個方面入手：

一是“照葫蘆畫瓢”。就是模仿。模仿的前提，是把握事物的特點，而分析歸納事物特點的過程，就是我們訓練的目的。例如：公文批復的寫法比較特殊，標題與正文第一層次與一般公文寫法不同。學習批復寫作時，教師先不講寫法，而是給學生一個材料，讓他們自己根據例文“照葫蘆畫瓢”。然后教師再從理論上對批復的寫作方法做精練的總結。

這種訓練的初期，可以模仿像“批復”這種層次清楚、特點突出的文種，進一步訓練時，應增加難度。

二是分析作結論。在分析訓練中，教師側重分析過程，而讓學生自己作結論，例如：讓學生歸納請示和報告的關系、總結與調查報告的區(qū)別等。

篇10

1.專業(yè)認知實習

會計專業(yè)知識對于初學者而言是抽象且枯燥的，因此我院在大一第二學期的暑假之前安排了為期一周的專業(yè)認知實習，學生在專業(yè)教師的帶領下到校外實習基地進行參觀學習，了解企業(yè)的機構設置、走訪會計部門，認識真實的會計資料，與財務人員交流，到生產車間了解產品的生產流程，使學生通過感性的觀察與認知消除其對會計工作的陌生感，進而激發(fā)其對會計專業(yè)學習的興趣。

2.專業(yè)社會實踐

專業(yè)社會實踐要求學生利用大三的暑假時間，在指導教師的指導下，通過問卷調查、實地調研、當面訪談、網上調查等方式進行一些專題調查，并根據調查的內容和結果撰寫出相應的調研報告，進而培養(yǎng)學生的溝通協(xié)調能力、寫作能力、綜合運用專業(yè)知識的能力，以及發(fā)現、分析和解決問題的能力。

3.創(chuàng)新技能實踐

為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力，我院鼓勵學生積極開展創(chuàng)新技能實踐，并將創(chuàng)新技能學分的獲取作為學生畢業(yè)的條件之一。學生可以通過參加課外科技創(chuàng)新、各類技能競賽、社會實踐以及考取職業(yè)資格證書等活動來獲取創(chuàng)新學分，以此來提高對學生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)。

4.畢業(yè)頂崗實習

畢業(yè)頂崗實習是實現應用型人才培養(yǎng)的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)和提高學生實際操作能力、理論聯系實際能力的重要方式。通過最后一個學期的畢業(yè)頂崗實習，使學生在實際的工作環(huán)境中接觸具體的會計崗位并完成相應的會計工作，將其在學校學習到的專業(yè)知識和職業(yè)技能運用到現實工作中去，真正做到理論聯系實際，幫助學生更深刻的認識會計的工作環(huán)境和工作過程，從而實現學習與就業(yè)的有效對接。

二、實施會計實踐教學體系改革的保障措施

（一）完善校內實驗室建設

近年來，學院在已有的會計手工實驗室、會計電算化實驗室、財務管理實驗室的基礎上，又先后建設了ERP沙盤實驗室、審計實驗室和會計開放實驗室，先后配備了用友、金蝶、網中網等財務教學軟件。在會計開放實驗室的建設過程中，受現有實驗資料的限制，學院成立專門團隊收集不同行業(yè)的全真會計資料（包括工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、外貿企業(yè)、房地產企業(yè)、小企業(yè)等），形成了一整套多行業(yè)可供學生自主選擇的全真會計實驗資料，有效保障了輪崗開放實驗的順利進行。

（二）加強校外實訓基地建設

與此同時，學院加大了校外實訓基地的建設力度，先后與20多家企業(yè)、事業(yè)單位、會計師事務所、金融機構等單位簽署了合作協(xié)議，為學生校外實訓的順利進行提供了必要的保障。此外，學院還成立了專業(yè)建設校外專家委員會，聘請知名企業(yè)財務總監(jiān)、事業(yè)單位會計主管、金融機構及會計師事務所的有關專家前來參與，共同探討社會各界對會計應用型人才能力需求的變化，探索有利于會計專業(yè)校企深度合作的方式和方法。

（三）優(yōu)化師資隊伍

一方面，學院通過積極選送教師參加財政部門的有關培訓、鼓勵教師到企業(yè)進行掛職鍛煉、鼓勵教師聯合企業(yè)和科研單位進行橫向的項目開發(fā)與課題研究、鼓勵教師考取相關的執(zhí)業(yè)資證書等方式來提升教師的實踐能力；另一方面，學院積極聘請來自校外的財務總監(jiān)、會計主管、財務經理、注冊會計師等實踐經驗豐富且業(yè)務素質高的專業(yè)財會人員擔任實踐教學的兼職教師，除擔任具體校外實踐課程的教學工作外，還積極邀請兼職教師參與實踐教學案例開發(fā)、實踐教學資料收集、實踐教材編寫等工作，為我院的實踐教學提供了非常有益的補充。

（四）強調“多證書”培養(yǎng)

“多證書培養(yǎng)”是指學院積極引導和鼓勵學生在校期間考取各種能力證書和職業(yè)資格證書，具體如計算機、英語、普通話等能力等級證書以及會計從業(yè)資格證、會計職稱證、理財規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書。近年來，我院畢業(yè)生會計從業(yè)資格證的獲取率接近100%，會計職稱證書、理財規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書的獲取率接近20%。

（五）積極開展并參與各類技能競賽

多年來，學院高度重視各類技能競賽對培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力的積極作用，學院每年組織的“會計技能大賽”“、沙盤模擬經營大賽”和“創(chuàng)業(yè)設計大賽”等比賽，為學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的鍛煉與提高提供了廣闊的平臺，也激發(fā)了學生對專業(yè)技能的學習熱情。此外，學院還鼓勵學生參與國家級和省級的各項技能競賽，并取得了豐碩的成果，2011-2014年，我院學生多次榮獲“用友杯”全國大學生企業(yè)沙盤模擬大賽遼寧賽區(qū)團體第一名和全國總決賽二、三等獎。

（六）改革畢業(yè)論文形式

我院自2012年開始對會計學專業(yè)本科畢業(yè)論文進行試點改革，將原有的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)調整為學位課程綜合考試和實習單位專題調查報告及答辯兩個部分，2013年在會計開放實驗室建設完成的基礎上，將學位課程綜合考試調整為綜合輪崗開放實驗。學院對畢業(yè)論文的改革，主要目的是要改變近年來學生不深入企業(yè)調研、單純通過“東拼西湊”的方式編造論文應付了事的普遍現象，要求學生在畢業(yè)實習過程中，深入了解實習單位的實際狀況，運用所學專業(yè)知識發(fā)現企業(yè)在生產經營、公司治理、投資策略、財務狀況、內部控制等某個方面存在的具體問題，通過撰寫實習單位專題調查報告的形式，針對實習中所發(fā)現的某一具體問題進行深入分析，進而提出改進建議。最終，通過答辯的形式，教師可以更真實地掌握學生實習的實際狀況，辨別其專題調查報告中所寫內容的真?zhèn)?，以便減少杜撰與抄襲等現象。我院對畢業(yè)論文形式所進行的改革探索，更符合應用型人才培養(yǎng)的需要，使學生在實際調研中真正運用所學知識去發(fā)現問題、分析問題、解決問題，進而使其綜合能力得以提高。

（七）完善實踐教學考核評價體系