導(dǎo)語：如何才能寫好一篇軟件工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)和萬維網(wǎng)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

2．目標(biāo)和解決方案

名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣?！败浖Q”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機(jī)：

名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

名稱”為企業(yè)提供了一個廣告和商用信息的平臺。

3．產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡潔方便的交互平臺

名稱”為最終用戶提供一個免費(fèi)的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

4．公司和管理

5．業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主

·銷售主管工作計(jì)劃 ·銷售部工作計(jì)劃 ·房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 ·20xx年銷售工作計(jì)劃

據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100RMB的收入，則全部的市場收益將會超過1億RMB。而100RMB的年租對企業(yè)是微不足道的?！败浖Q”這個項(xiàng)目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

篇2

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談，我對年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

1．背景和問題

牐牷チ網(wǎng)和萬維網(wǎng)（WWW）已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

2．目標(biāo)和解決方案

牐犖頤塹“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣?！败浖Q”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機(jī)：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個廣告和商用信息的平臺。

3．產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡潔方便的交互平臺

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費(fèi)的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

4．公司和管理

暫缺。

5．業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主

牐牭韃槭據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100RMB的收入，則全部的市場收益將會超過1億RMB。而100RMB的年租對企業(yè)是微不足道的?！败浖Q”這個項(xiàng)目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

6．融資：第一輪的投資者將會有68％的內(nèi)部收益率（IRR）

篇3

1.1構(gòu)件與構(gòu)件庫研究現(xiàn)狀

自1968年Mcilroy在NATO軟件工程會議中首次提出“軟件復(fù)用、軟件構(gòu)件、構(gòu)件工廠”等概念以來在商業(yè)軟件和商務(wù)活動中，Component通常也被稱為組件）,雖然軟件構(gòu)件的定義不斷變遷,但基于構(gòu)件的軟件開發(fā)CBSD)—直被視為解決軟件危機(jī)，實(shí)現(xiàn)軟件工業(yè)化生產(chǎn)切實(shí)可行的重要途徑。

近40年來，國內(nèi)外同行從不同的角度對軟件構(gòu)件技術(shù)進(jìn)行了許多有價值的研究。這些研究涉及到了軟件構(gòu)件的整個生命周期過程，從軟件構(gòu)件的定義,^到構(gòu)件的屬性['從構(gòu)件的描述n和分類，構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化到構(gòu)件之間的關(guān)系;從構(gòu)件的制作與生產(chǎn)，構(gòu)件的查詢與獲取及構(gòu)件的表示和檢索,構(gòu)件的模型與裁剪，構(gòu)件的組裝與反饋[到最終的構(gòu)件復(fù)用。在國內(nèi)軟件構(gòu)件技術(shù)當(dāng)前己經(jīng)發(fā)展成為軟件復(fù)用的一個非常重要的學(xué)科分支。

隨著軟件構(gòu)件技術(shù)的深入人心，各種異構(gòu)的軟件構(gòu)件的數(shù)量愈來愈龐大，構(gòu)件開發(fā)者關(guān)注的重點(diǎn)己經(jīng)從最初強(qiáng)調(diào)構(gòu)件的可復(fù)用性，轉(zhuǎn)變到支撐軟件構(gòu)件整個生命周期管理的構(gòu)件庫的建設(shè)。大部分構(gòu)件庫系統(tǒng)對構(gòu)件的管理和維護(hù)原理類似，差異主要表現(xiàn)在各個構(gòu)件庫所采用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)的側(cè)重目標(biāo)，以及處理的構(gòu)件類型和形態(tài)方面。

構(gòu)件實(shí)現(xiàn)技術(shù)己經(jīng)比較成熟。業(yè)界通用的構(gòu)件模型主要有OMGObjectManagementGroup對象管理集團(tuán)）的CORBA技術(shù)；微軟的COM/DCOMComponentObjectModel/DistributedComponentObjectModel);SUN的JavaBeans/EJB(EnterpriseJavaBeans企業(yè)JavaBeans)。它們都滿足Tracz提出的3C模型。即構(gòu)件三個部分的描述：概念concept)描述構(gòu)件的功能；內(nèi)容content)描述構(gòu)件怎樣完成概念所描述的功能；語境(context)描述構(gòu)件與其他構(gòu)件的關(guān)系。

按構(gòu)件組織形式不同，構(gòu)件庫可以分為集中式構(gòu)件庫和基于網(wǎng)絡(luò)的分布式構(gòu)件庫。前者由于構(gòu)件功能相對集中，多用于專業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)軟件開發(fā)。后者所管理的構(gòu)件集在物理上呈分布結(jié)構(gòu)，在邏輯上是一個整體，為不同領(lǐng)域構(gòu)件提供一個開發(fā)的注冊、管理、檢索、交易的場所，是目前構(gòu)件庫的主流趨勢。

國內(nèi)外比較有代表性的構(gòu)件庫有歐盟信息技術(shù)計(jì)劃ESPRIT中開發(fā)的REBOOT(ReuseBasedonObjectOrientedTechniques)系統(tǒng)，北京大學(xué)青鳥構(gòu)件庫管理系統(tǒng)：JBCLMS)(JadeBirdComponentLibrarySystem),CMUSEI開發(fā)的Ago-ra構(gòu)件搜索引擎，和美國Colorado大學(xué)開發(fā)的CodeBroker構(gòu)件庫[9]。這些模型均是學(xué)術(shù)界提出的指導(dǎo)性模型，抽象層次比較高，用戶可以根據(jù)不同的問題域?qū)ζ溥M(jìn)行擴(kuò)展[9,110]。其中RE-BOOT構(gòu)件庫系統(tǒng)由一個存儲構(gòu)件的復(fù)用庫以及一組支持構(gòu)件生產(chǎn)、考查、分類、選擇、評估和適配的復(fù)用工具組成。JBCLMS是國家九五重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，它是一個基于Internet的軟件資產(chǎn)庫管理系統(tǒng)，包括構(gòu)件庫、構(gòu)架庫以及相應(yīng)的庫管理工具。JBCLMS是國內(nèi)比較成熟的構(gòu)件庫管理系統(tǒng)，諸多文獻(xiàn)均有關(guān)于JBCLMS的應(yīng)用實(shí)例描述。根據(jù)青鳥構(gòu)件庫模型，廣義的構(gòu)件包含分析件、設(shè)計(jì)件、測試件、代碼件等多種構(gòu)件。由于分析件、設(shè)計(jì)件和測試件難以形成一個可以讓機(jī)器理解的形式化描述，因此這類構(gòu)件并沒有為軟件生產(chǎn)效率的提高帶來多大的價值，只有代碼件即狹義的構(gòu)件隨著高級語言的不斷發(fā)展而得到廣泛應(yīng)用。如無特殊說明，下文中描述的構(gòu)件專指狹義構(gòu)件。

Agora構(gòu)件搜索引擎提供一種類似于UDDI的機(jī)制，允許構(gòu)件開發(fā)者通過Web方式在線搜索或注冊構(gòu)件。CodeBroker是美國Colorado大學(xué)開發(fā)的一個面向Java程序開發(fā)的構(gòu)件庫原型，其最大特色是構(gòu)件庫與源程序編輯工具實(shí)現(xiàn)無縫集成，為用戶提供主動查詢服務(wù)。

除上述典型構(gòu)件庫外，商業(yè)構(gòu)件庫還有ReuseReposito?ry,SALMS軟件資產(chǎn)庫管理系統(tǒng)、ASRR自動軟件復(fù)用庫、RLT(復(fù)用庫工具集）和HSTX復(fù)用庫，政府級構(gòu)件庫如DSRS美國國防部軟件庫系統(tǒng)、LID構(gòu)件庫互操作示范工程、I-CASE計(jì)算機(jī)輔助軟件工程集成環(huán)境）、MORE面向多媒體的構(gòu)件庫）、SAIC/ASSET面向軟件工程的軟件資產(chǎn)復(fù)用技術(shù)、PAL公共A-da庫、CAPS軟件可復(fù)用構(gòu)件庫和DISAAda庫暨美國國防部信息系統(tǒng)復(fù)用庫等。

上述構(gòu)件系統(tǒng)研究關(guān)注的重點(diǎn)集中于構(gòu)件的注冊、設(shè)計(jì)、查詢、分類等構(gòu)件的管理功能，其構(gòu)件的產(chǎn)生仍然離不開手工編寫代碼，缺乏可視化編碼的工具。即便構(gòu)件的組裝能夠在相匹配的構(gòu)架中實(shí)現(xiàn)熱插拔，但卻往往與構(gòu)架緊密結(jié)合缺少柔的研究局限于為了軟件開發(fā)者查詢，理解和選取構(gòu)件的階段，缺乏對構(gòu)件庫的分層分類描述和重構(gòu)的設(shè)計(jì)。在一定的構(gòu)架下進(jìn)行組裝業(yè)務(wù)時，當(dāng)現(xiàn)有的構(gòu)件不能夠滿足全部要求，需要進(jìn)行重組時往往需要“大動手術(shù)”對程序員而言，軟件開發(fā)始終不能擺脫編寫程序代碼的窘境。

1.2工作流研究現(xiàn)狀

工作流的思想起源于20世紀(jì)70年代中期辦公自動化(OA)和工業(yè)控制CSCW)領(lǐng)域的研究工作。在不同發(fā)展階段和技術(shù)角度，研究者及工作流產(chǎn)品供應(yīng)商對工作流和工作流管理系統(tǒng)有不同的定義。1993年工作流管理聯(lián)盟WorkflowManagementCoalition,WFMC)的成立標(biāo)志著工作流技術(shù)開始進(jìn)入相對成熟的階段。工作流管理聯(lián)盟對工作流和工作流管理的標(biāo)準(zhǔn)定義是:工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。工作流管理系統(tǒng)是一個完全定義、管理和執(zhí)行工作流的系統(tǒng)，它通過在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯來驅(qū)動工作流事例的執(zhí)行。

90年代后期，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和各種分布式技術(shù)的成熟，工作流的協(xié)作優(yōu)勢開始顯現(xiàn)，更多、更新的技術(shù)被集成進(jìn)來，文件管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、移動式計(jì)算、Internet服務(wù)等都己被容納到工作流管理系統(tǒng)之中。根據(jù)所采用的任務(wù)項(xiàng)傳遞機(jī)制的不同，工作流系統(tǒng)分為4類(1)基于文件的工作流系統(tǒng)：以共享文件的方式來完成任務(wù)。代表產(chǎn)品有FileNet的VisualWorkFlow,IBM的FlowMark(2)基于消息的工作流系統(tǒng)：通過用戶的電子郵件系統(tǒng)來傳遞文檔信息。代表產(chǎn)品有Novell與FileNet合作開發(fā)的Ensemble,JetForm的InTempo,Keyfile的Keyflow。(3)群件與套件系統(tǒng)：因?yàn)檫@類產(chǎn)品都需要依賴自己系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括消息傳遞、目錄服務(wù)、安全管理、數(shù)據(jù)庫與文檔管理服務(wù)等，它們本身就構(gòu)成了一個完整的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。代表產(chǎn)品有IBM的LotusNotes,MicrosoftOffice的Exchange,Novell的GroupWise。（4)基于Web的工作流系統(tǒng)：通過WWW來實(shí)現(xiàn)任務(wù)的協(xié)作，己成為一種最新的市場流行趨勢。如Microsoft大力推行的Biztalk和免費(fèi)的WWF都比較適用于Web工作流開發(fā)。國內(nèi)的科研和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對于工作流的研究起步較晚，近年來取得了一定的成果，但尚未形成產(chǎn)業(yè)化。

在工作流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，工作流建模最為關(guān)鍵。WFMC1994年提出了工作流的參考模型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，接口組成與詳細(xì)定義說明M,2^。常見的工作流建模方法有流程圖、狀態(tài)圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖、IDEF系列、ECAA(事件一條件一動作規(guī)則）、事件驅(qū)動的過程鏈模型、Petri網(wǎng)等建模方法。其中，基于活動網(wǎng)絡(luò)圖和Petri網(wǎng)理論的建模方法應(yīng)用最廣，典型工作流產(chǎn)品都是基于這幾類模型實(shí)現(xiàn)的。文獻(xiàn)對各種工作流模型優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)地比較，在此不再贅述。

2基于構(gòu)件庫/工作流可視化軟件開發(fā)方案

構(gòu)件技術(shù)作為面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的技術(shù)應(yīng)用己經(jīng)比較成熟，而工作流作為解決業(yè)務(wù)流程的利器一直在局限于各行業(yè)的OA辦公，企業(yè)信息化及工業(yè)控制領(lǐng)域。兩者都只部分解決了面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程中的功能設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的問題。程序指令流也是一種工作流，程序中兩者優(yōu)勢有機(jī)整合到程序設(shè)計(jì)過程進(jìn)一步提高軟件開發(fā)的效率呢？基于這種思路，做了一定的探索性研究。

文獻(xiàn)提出了一種面向行業(yè)的工作流系統(tǒng)構(gòu)件化開發(fā)方法。但這種方法僅適用于領(lǐng)域構(gòu)件，通用性和移植性不強(qiáng)，且未能實(shí)現(xiàn)構(gòu)件庫對構(gòu)件的可視化管理，可擴(kuò)展性有限。本文將從可視化軟件開發(fā)角度，結(jié)合軟件構(gòu)件及構(gòu)件庫設(shè)計(jì)和工作流的可視化流程建模實(shí)踐提出一整套基于構(gòu)件庫/工作流的可視化軟件開發(fā)解決方案。

一個現(xiàn)實(shí)的軟件系統(tǒng)一般地由數(shù)據(jù)、功能、界面、過程幾個層面的協(xié)同合作來完成。為了使構(gòu)件庫能更好面向?qū)嶋H應(yīng)用，需要建立相應(yīng)的界面控制和過程控制的子系統(tǒng)以協(xié)助軟件開發(fā)，即工作流管理系統(tǒng)。以工作流驅(qū)動構(gòu)件運(yùn)行，不同于構(gòu)件在特定構(gòu)架下的運(yùn)行模式。構(gòu)件庫作為通用功能和業(yè)務(wù)功能構(gòu)件倉庫，業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的管理在工作流管理系統(tǒng)通過可視化界面預(yù)置定義。一個流程包含一連串按業(yè)務(wù)邏輯連接的節(jié)點(diǎn)，每個節(jié)點(diǎn)上綁定一個功能構(gòu)件。系統(tǒng)調(diào)用起始節(jié)點(diǎn)即啟動整個流程，根據(jù)一定條件依次執(zhí)行被調(diào)用流程節(jié)點(diǎn)上綁定的功能構(gòu)件以實(shí)現(xiàn)流程的功能目標(biāo)。工作流負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)控制流程和數(shù)據(jù)流。構(gòu)件僅僅負(fù)責(zé)功能的執(zhí)行，從而達(dá)到業(yè)務(wù)邏輯和功能的分離。

2.1 開放靈活的軟件構(gòu)件庫設(shè)計(jì)

基于構(gòu)件的軟件開發(fā)必須建立相應(yīng)的構(gòu)件庫以滿足各種不同層次的軟件開發(fā)需要。構(gòu)件庫支持縱向分層，橫向分類管理，便于用戶根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行自定義細(xì)分子類和擴(kuò)展。通過對構(gòu)件庫的分層管理，屏蔽構(gòu)件的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，保證構(gòu)件屬性的獨(dú)立。多個低層細(xì)粒度的簡單構(gòu)件聚合可以組成復(fù)雜的粗粒度高層構(gòu)件，這種結(jié)構(gòu)不同于以往構(gòu)件庫的描述，極大地提高了構(gòu)件庫本身的完備性和擴(kuò)展性，靈活性。用戶可以根據(jù)需要用底層構(gòu)件快速開發(fā)原型系統(tǒng)，并在適當(dāng)?shù)臅r候通過高層構(gòu)件直接替換復(fù)雜的聚合構(gòu)件來提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

構(gòu)件庫的分層圖如圖1所示。

Layer1:構(gòu)件駐留層，其中按照構(gòu)件粒度及應(yīng)用性又可以劃分為3個子層：

(1)基礎(chǔ)構(gòu)件，這一層提供原子粒度構(gòu)件，可以由構(gòu)件庫系統(tǒng)自帶，也可以由用戶添加。例如：加，減，乘，除，乘方等基本構(gòu)件，由于這些原子粒度構(gòu)件的引入，增強(qiáng)了構(gòu)件庫的完備性，才使得基于工作流的可視化編程具有強(qiáng)大的功能以至于取代手工編寫代碼。這一層是基礎(chǔ)性的構(gòu)件，適應(yīng)各種應(yīng)用。本部分可以參考程序語言提供的基本操作，建立原子構(gòu)件層，保證構(gòu)件庫的完備性無關(guān)。通過建立標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件層，保證易組裝性和適應(yīng)性。

2)中間粒度的通用構(gòu)件，可以通過基礎(chǔ)性的構(gòu)件組裝而成，也可通過編寫代碼而得。這一層屬于通用構(gòu)件，與具體業(yè)務(wù)無關(guān)。通過建立標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件層,保證易組裝性和適應(yīng)性。

(3)領(lǐng)域構(gòu)件,由中間粒度構(gòu)件與基礎(chǔ)構(gòu)件重組而成,往往面向某一個專業(yè)領(lǐng)域提供服務(wù)。該層提供具有高可擴(kuò)展性。Layer2:構(gòu)件調(diào)度層,負(fù)責(zé)構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備及與調(diào)用端建立Session,維護(hù)Session中各種參數(shù)的生命周期。Layer3:Handle過濾層,其作用主要是提供了擴(kuò)展構(gòu)件庫系統(tǒng)的能力,用戶可以寫專用的插件來截獲上層的每次調(diào)用及其參數(shù),這個功能可以用來調(diào)試構(gòu)件,觀察構(gòu)件的行為,也可以搜集調(diào)用數(shù)據(jù)做一些構(gòu)件的調(diào)用統(tǒng)計(jì),例如:在一個時間段上哪些構(gòu)件被調(diào)用及其被調(diào)用的次數(shù)等等。Layer4:用戶調(diào)用接口層,對用戶提供多樣性的調(diào)用手段。這層是用戶最關(guān)心的與用戶關(guān)系最大的,這一層對外要提供豐富的調(diào)用接口,例如:API調(diào)用、COM調(diào)用,以服務(wù)的方式提供調(diào)用。注冊到構(gòu)件庫的構(gòu)件可能是某個COM組件,但在該層中可以自動生成其它類型的調(diào)用接口。

構(gòu)件庫的主要功能是提供對構(gòu)件的管理,包括構(gòu)件的注冊、注銷、刪除、更新等。用戶可以根據(jù)需要自行開發(fā)符合通用規(guī)范的各類構(gòu)件,也可以直接導(dǎo)入已存在的外部構(gòu)件。這些外部構(gòu)件可以來自網(wǎng)絡(luò)上遠(yuǎn)程分布式部署的子構(gòu)件庫、Internet上的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件庫,以及WebService構(gòu)件。外部構(gòu)件的存在豐富了構(gòu)件庫的功能,滿足各種應(yīng)用需求,增強(qiáng)了構(gòu)件庫的擴(kuò)展性和完備性。

值得說明的是,由于開發(fā)平臺的局限,所描述的構(gòu)件通常指基于微軟的COM技術(shù)(C++的COM組件,或者C#的程序集)實(shí)現(xiàn)的,因此構(gòu)件庫具有COM技術(shù)的部分特征,如跨平臺的異構(gòu)特征,它不依賴于加載構(gòu)件的操作系統(tǒng)和運(yùn)行環(huán)境,使得構(gòu)件庫具有良好的平臺兼容性和適應(yīng)性。同理而言,基于CORBA或JAVABEANS技術(shù)同樣可以建立與之適應(yīng)的構(gòu)件庫。由此可見基于上述思路設(shè)計(jì)的構(gòu)件庫具有擴(kuò)展性、移植性、兼容性、適應(yīng)性。其軟件開發(fā)流程如圖2所示。

   2.2 工作流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

WFMC1994年的工作流參考模型約定了工作流管理系統(tǒng)需要包含6個基本模塊:(1)工作流執(zhí)行服務(wù)：激活并解釋過程定義，完成工作流過程實(shí)例的創(chuàng)建、執(zhí)行與管理，為工作流程的運(yùn)行提供一個運(yùn)行時環(huán)境。2)過程定義工具：提供對實(shí)際業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析、建模的手段，生成業(yè)務(wù)過程描述過程定義）。（3)其它工作流執(zhí)行服務(wù)：與其它異質(zhì)的工作流執(zhí)行服務(wù)來輔助完成復(fù)雜系統(tǒng)<4)客戶應(yīng)用程序：提供人工干預(yù)手段以輔助過程實(shí)例運(yùn)行被調(diào)應(yīng)用程序：工作流執(zhí)行服務(wù)在過程管理。工作流參考模型如圖3所示，下面結(jié)合該模型詳細(xì)論述設(shè)計(jì)思路。

   2.2.1 工作流執(zhí)行服務(wù)

工作流執(zhí)行服務(wù)即工作流引擎。它負(fù)責(zé)解釋流程定義被稱為復(fù)合構(gòu)件）及復(fù)合構(gòu)件的實(shí)例化并向構(gòu)件庫發(fā)送構(gòu)件執(zhí)行命令，但在基于構(gòu)件庫的面向編程的工作流引擎中，主要依照定義的構(gòu)件運(yùn)行邏輯激活相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，激活節(jié)點(diǎn)的過程就是將即將執(zhí)行的任務(wù)發(fā)送給構(gòu)件庫，節(jié)點(diǎn)具體任務(wù)的執(zhí)行是由構(gòu)件庫來執(zhí)行。由此實(shí)現(xiàn)了構(gòu)件與業(yè)務(wù)邏輯的分離。構(gòu)件庫則負(fù)責(zé)維護(hù)Session的狀態(tài)信息負(fù)責(zé)維護(hù)對象的創(chuàng)建及對象的生命周期,功能的具體運(yùn)行仍然在構(gòu)件庫的環(huán)境下運(yùn)行。

2.2.2 過程定義工具

工作流的過程定義部分包括對流程實(shí)體、控制類型、用戶權(quán)限等管理。其中用戶權(quán)限管理在管理工具部分介紹。

(1)流程實(shí)體

對于工作流的過程定義的實(shí)體部分，采用活動網(wǎng)絡(luò)圖模型來實(shí)現(xiàn)工作流的過程建模，用XPDL來記錄過程描述。為更好地結(jié)合軟件構(gòu)件建模，對活動網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。

①將文獻(xiàn)所定義的15種節(jié)點(diǎn)抽象為4種節(jié)點(diǎn)：起始節(jié)點(diǎn)：一個工作流的開始；終止節(jié)點(diǎn)：一個工作流的結(jié)束；普通節(jié)點(diǎn)：工作流執(zhí)行過程中的活動節(jié)點(diǎn)，執(zhí)行完當(dāng)前功能后，程序邏輯過渡到下一節(jié)點(diǎn)。子流程節(jié)點(diǎn)：用于嵌套子流程的活動節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)主流程與子流程的控制流的切換。每一個獨(dú)立的流程中只能有一個開始節(jié)點(diǎn)，但可以有多個終止節(jié)點(diǎn)。因?yàn)榱鞒炭赡軙诓煌瑺顟B(tài)下結(jié)束。子流程節(jié)點(diǎn)允許多層嵌套子流程，子流程節(jié)點(diǎn)不作為所負(fù)載子流程的起始節(jié)點(diǎn)和終止節(jié)點(diǎn)。它僅負(fù)責(zé)主流程與子流程的控制流切換。所嵌套子流程自身有起始節(jié)點(diǎn)和終止節(jié)點(diǎn)。子流程不允許自身嵌套。

②將文獻(xiàn)所定義的三種連接弧綜合為一種有向連接弧。實(shí)際工作流由一系列節(jié)點(diǎn)和有向連接弧組成?；跇?gòu)件庫的工作流可以理解為一個有向圖構(gòu)成。有向圖中的節(jié)點(diǎn)元素表示可執(zhí)行的任務(wù)，它被映射到構(gòu)件庫中的一個構(gòu)件功能，節(jié)點(diǎn)間的連接弧代表過程中的控制流。以連接弧體現(xiàn)過程邏輯，數(shù)據(jù)的傳遞主要體現(xiàn)在構(gòu)件參數(shù)之間的傳遞，再加上連接弧上的條件，就實(shí)現(xiàn)了用工作流的邏輯控制能力驅(qū)動構(gòu)件的運(yùn)行。為了適應(yīng)工作流的移植性和擴(kuò)展性,系統(tǒng)為流程設(shè)計(jì)提供了一定數(shù)量的模板,用戶在可視化的客戶端程序通過簡單的拖拽實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和邏輯控制的工作流建模,并允許設(shè)計(jì)模板的數(shù)據(jù)庫記錄與描述工作流設(shè)計(jì)的XPDL文檔相互導(dǎo)入導(dǎo)出功能，極大地方便了資源的共享。

(2)控制類型

對于工作流的過程定義的控制類型部分。不同的文獻(xiàn)有不同的分類[27]。簡單起見，流程控制提供最簡單的“順序，選擇，循環(huán)”控制以匹配可視化的程序設(shè)計(jì)邏輯控制過程。其他文獻(xiàn)[23,24,27,28]所描述的復(fù)雜控制流程均可由這三者復(fù)合而成。圖4-圖7為三種簡單邏輯控制示意圖。

構(gòu)件運(yùn)行控制的工作流模型：

(1)順序如圖4)

為了適應(yīng)工作流的移植性和擴(kuò)展性，系統(tǒng)為流程設(shè)計(jì)提供

順序控制,是最簡單的控制,只要連接弧上的條件設(shè)為true,工作流引擎就會按照順序向構(gòu)件庫發(fā)送調(diào)用請求信息。

(2)選擇如圖5)

選擇控制，同樣依賴連接弧上的條件是true還是false,哪條連接弧上的條件為true,就按哪條路徑執(zhí)行。但這里與編程中的邏輯控制可以有不同，兩條或分支出來的多條連接弧上的條件可以同時為真，這種控制能力實(shí)際上己經(jīng)豐富了編程中邏輯控制能力，具體如何調(diào)度參見2.4節(jié)。

(3)循環(huán)如圖6)

循環(huán)控制，同樣依賴連接弧上的條件是true還是false,放在封閉的回路上的構(gòu)件都將被循環(huán)執(zhí)行，在閉合回路中只要有一條連接弧上的條件為false,那么整個循環(huán)宣告結(jié)束。在循環(huán)體及循環(huán)體向下連接部分，基于工作流引擎調(diào)度算法中要優(yōu)先調(diào)度循環(huán)體，而僅當(dāng)循環(huán)體執(zhí)行完，才能繼續(xù)向下執(zhí)行。在循環(huán)控制中，同樣要注意循環(huán)條件的構(gòu)造，避免條件永遠(yuǎn)為真而造成死循環(huán)。

(4)帶子流程的復(fù)合控制如圖7)

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫清晰地記錄了工作流建模中設(shè)計(jì)活動網(wǎng)絡(luò)圖了一定數(shù)量的模板,用戶在可視化的客戶端程序通過簡單的^及其相互關(guān)系,只要將數(shù)據(jù)庫記錄按照一定的協(xié)議導(dǎo)出成拽實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和邏輯控制的工作流建模，并允許設(shè)計(jì)模板的數(shù)據(jù)XPDL文檔，再轉(zhuǎn)發(fā)給異構(gòu)的工作流系統(tǒng)。對方按約定協(xié)議解S表示開始；Start)節(jié)點(diǎn)，E表示終止End)節(jié)點(diǎn)，C表示普通Common)節(jié)點(diǎn)，Sn表示子流程Subnode)節(jié)點(diǎn)。

2.2.3 其他工作流執(zhí)行服務(wù)析XML文檔即可轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的工作流模型，從而實(shí)現(xiàn)異構(gòu)工作流系統(tǒng)的交互式的操作。

2.2.4 客戶端程序

工作流管理系統(tǒng)提供客戶端可視化界面。目前工作流建模部分需要在服務(wù)器端進(jìn)行配置，而權(quán)限管理部分可以通過B/S模式的瀏覽器直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行配置管理。

2.2.5 被調(diào)用應(yīng)用程序

被調(diào)用的應(yīng)用程序在本文前面重點(diǎn)描述的功能構(gòu)件。工作流建模中每一個節(jié)點(diǎn)都可以綁定一個構(gòu)件。當(dāng)流程驅(qū)動到當(dāng)前節(jié)點(diǎn)時，系統(tǒng)將建模過程中節(jié)點(diǎn)預(yù)置的參數(shù)傳給綁定的構(gòu)件，執(zhí)行構(gòu)件代碼實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)功能。節(jié)點(diǎn)間的流程跳轉(zhuǎn)通過連接節(jié)點(diǎn)的有向連接線上的條件來實(shí)現(xiàn)。一個流程就是一連串按照條件執(zhí)行預(yù)置構(gòu)件的過程，以此來實(shí)現(xiàn)程序的邏輯控制從而實(shí)現(xiàn)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。

2.2.6 管理與監(jiān)控工具

為適應(yīng)各個業(yè)務(wù)環(huán)境下不同用戶角色與權(quán)限設(shè)置，在設(shè)計(jì)工作流管理系統(tǒng)時，單獨(dú)建立了一個開放式的機(jī)構(gòu)管理模塊。用來配置系統(tǒng)用戶的機(jī)構(gòu)，職務(wù)與特殊功能集。工作流節(jié)點(diǎn)的操作權(quán)限可以賦給機(jī)構(gòu)即機(jī)構(gòu)內(nèi)所有用戶），單個用戶，或者某個職級的部分用戶。不同級別之間的操作權(quán)限允許向下傳遞。對于用戶機(jī)構(gòu)、職務(wù)交錯的特別操作允許以功能集的方式給特定用戶賦權(quán)。

在工作流監(jiān)控方面，流程設(shè)計(jì)過程中允許任意節(jié)點(diǎn)的熱拔插，提供所見即所得的實(shí)時調(diào)試功能，并支持在節(jié)點(diǎn)和連接線上設(shè)置斷點(diǎn)跟蹤，而無需更改設(shè)置和頻繁編譯，為設(shè)計(jì)人員節(jié)省了大量的調(diào)試時間。

該工作流設(shè)計(jì)模型提供了完整的工作流元素概念定義和工具，并支持界面化圖例表示，具有完整的工作流分層與嵌套表達(dá)能力，且能隨業(yè)務(wù)流程的變化而實(shí)時優(yōu)化，總的說來，一定程度具備文獻(xiàn)[26]提出的理想工作流模型的6點(diǎn)要求，即1)形式化要求。2)圖形化特征。3)較完整的表達(dá)能力。4)層次性。(5)便于性能分析與優(yōu)化。（6)柔性。

2.3構(gòu)件與工作流的相互依賴

基于工作流/構(gòu)件可視化開發(fā)包括業(yè)務(wù)流程的建立和應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)兩個部分，分別由工作流和構(gòu)件庫中的構(gòu)件來實(shí)現(xiàn)。兩者相對獨(dú)立，而又緊密合作。

獨(dú)立是指構(gòu)件和工作流的設(shè)計(jì)開發(fā)均可以脫離于對方環(huán)境獨(dú)立進(jìn)行，徹底從軟件開發(fā)角度將功能和控制邏輯分離，從而提高軟件開發(fā)的效率。構(gòu)件庫負(fù)責(zé)管理構(gòu)件運(yùn)行的環(huán)境及調(diào)用構(gòu)件運(yùn)行，返回工作流引擎關(guān)心的結(jié)果，維護(hù)調(diào)用狀態(tài)如：變量的生命周期，參數(shù)傳遞等）,而工作流引擎完全負(fù)責(zé)解釋構(gòu)件的執(zhí)行邏輯，并將任務(wù)交給構(gòu)件庫去執(zhí)行。

構(gòu)件運(yùn)行與流程控制分離還有如下優(yōu)勢：

(1) 部署靈活：構(gòu)件庫的部署可以與工作流的部署分開，它們即可以運(yùn)行在本地，也可以運(yùn)行在遠(yuǎn)程；運(yùn)行的PC環(huán)境可以相同，也可以不同；可以進(jìn)程內(nèi)，也可以在不同的進(jìn)程中，這種特性使開發(fā)出來的應(yīng)用系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)分布式；

(2) 開發(fā)快捷：構(gòu)件庫可以作為獨(dú)立產(chǎn)品并行開發(fā)；流程與功能的分離簡化了過程定義的復(fù)雜度，可先對己知的流程進(jìn)行定義，把未知部分流程留待構(gòu)件完備后進(jìn)行設(shè)計(jì)，也縮短了開發(fā)周期；程變化時只需要局部重建工作流模板，配置相應(yīng)處理構(gòu)件和權(quán)限即可，甚至不需要去編譯，調(diào)試就能再次啟動應(yīng)用系統(tǒng)，保持了工作流系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性；

(4)封裝性高：通過構(gòu)件庫可以對外統(tǒng)一暴露調(diào)用接口，構(gòu)件庫內(nèi)部的變化不影響上層調(diào)用。

合作是指構(gòu)件與工作流統(tǒng)一于業(yè)務(wù)應(yīng)用流程，流程節(jié)點(diǎn)將各種層次和粒度的構(gòu)件與工作流節(jié)點(diǎn)的直接綁定來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用目標(biāo)。對于程序員來說，工作流與構(gòu)件庫的結(jié)合就是將一個代碼段動態(tài)庫，類，程序集）映射到一個流程，代碼中的各個函數(shù)映射為構(gòu)件庫中相應(yīng)的構(gòu)件，構(gòu)件需要工作流引擎的調(diào)度運(yùn)行才能完成相應(yīng)的功能。

2.4編程的可視化

從匯編語言開始，人們就己經(jīng)習(xí)慣用代碼方式進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，編程語言及手段都在不斷提高，可視化編程的出現(xiàn)正在逐步取代傳統(tǒng)的手工編碼方式?，F(xiàn)在的可視化編程還主要集中在界面的可視化，編碼的可視化即搭建式開發(fā)領(lǐng)域較少有人涉足。在基于構(gòu)件庫/工作流的可視化軟件開發(fā)中，假設(shè)基礎(chǔ)構(gòu)件足夠完備時，任何程序功能的實(shí)現(xiàn)都可以歸結(jié)為對現(xiàn)有構(gòu)件的組裝，編碼的可視化即可轉(zhuǎn)換為構(gòu)件的可視化組裝，極大地降低了軟件開發(fā)的門檻，更多的程序員將從手工編寫代碼的工作中解脫出來。

將構(gòu)件映射為流程節(jié)點(diǎn)上的活動，由連接弧上的條件控制來判定構(gòu)件之間的運(yùn)行次序。構(gòu)件運(yùn)行過程中參數(shù)的傳遞以及參數(shù)的生命周期由構(gòu)件庫進(jìn)行維護(hù)。在工作流可視化編輯環(huán)境中必須嵌入構(gòu)件庫的可視化表達(dá)。構(gòu)件庫可以采用樹形結(jié)構(gòu)按照功能進(jìn)行分類,用戶在進(jìn)行編程時只需要將構(gòu)件庫中的構(gòu)件向流程面板中拖放，鼠標(biāo)操作連接弧上的各個節(jié)點(diǎn)，通過界面配置連接弧上的條件和節(jié)點(diǎn)上的傳遞參數(shù)，就可完成一個復(fù)合構(gòu)件的可視化組合。在構(gòu)件庫完備的情況下，基于構(gòu)件/工作流可視化軟件開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)無編碼的快捷編程。

由于這種可視化開發(fā)方法對等于手工編寫代碼，因此適合自下而上的軟件開發(fā)，也適合C/S,B/S的模式的開發(fā)。隨著構(gòu)件庫對外服務(wù)能力的增強(qiáng)，構(gòu)件庫可以部署在intranet/internet上對外提供功能服務(wù)。使用這種方法成功地開發(fā)了MapGIS可視化搭建平臺，為用戶提供了全新的可視化開發(fā)手段，證實(shí)了該方法的可行性。

當(dāng)然，不可否認(rèn)，基于構(gòu)件庫/工作流的軟件可視化開發(fā)方法目前還存在一些有待改進(jìn)之處：構(gòu)件運(yùn)行與流程控制邏輯分離帶來了一些性能損失，不適合做性能要求非常高的功能。原子粒度密集的復(fù)合構(gòu)件也會影響系統(tǒng)的性能，建議首先采用編碼方式實(shí)現(xiàn)中粒度的領(lǐng)域通用構(gòu)件，然后再用領(lǐng)域通用構(gòu)件來構(gòu)建系統(tǒng)，有助于提高系統(tǒng)的性能?？梢暬ぷ髁髟O(shè)計(jì)部分有待進(jìn)一步豐富操作元素和界面，以增強(qiáng)系統(tǒng)的表現(xiàn)能力。

3結(jié)論與展望

篇4

集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理軟件能幫助集團(tuán)企業(yè)解決總公司與下屬企業(yè)之間由于地域跨度大、管理權(quán)力分散、技術(shù)平臺不統(tǒng)一、信息傳遞速度慢等所引起的一系列問題，EAS就是能實(shí)現(xiàn)以上管理功能的一個財(cái)務(wù)管理軟件。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件又稱集團(tuán)財(cái)務(wù)管理解決方案或集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同時集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件又不同于普通財(cái)務(wù)管理軟件，因?yàn)榧瘓F(tuán)財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)背景的，是以總部為主導(dǎo)的，它在財(cái)務(wù)管理對象、管理層次、管理方法以及對資產(chǎn)的調(diào)配和資金的籌措等方面都要更為復(fù)雜。

依托EAS這個管理平臺，我們能很直接的體會它給我們帶來的，普通財(cái)務(wù)軟件所沒有的優(yōu)勢，在實(shí)際運(yùn)用中其優(yōu)勢體現(xiàn)在如下幾方面：

一、核算方面

（一）統(tǒng)一的科目體系構(gòu)成

EAS系統(tǒng)中，集團(tuán)內(nèi)所有單位是一個虛擬的賬套，根據(jù)集團(tuán)公司行業(yè)性質(zhì)、管理要求，各集團(tuán)公司可以設(shè)置集團(tuán)統(tǒng)一科目體系，在一定的科目級次上鎖定權(quán)限，除個別輔助核算項(xiàng)目外，各公司不能在賬務(wù)系統(tǒng)中隨意添加科目，使集團(tuán)內(nèi)各公司的財(cái)務(wù)核算更具規(guī)范性，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更具可比性。

（二）統(tǒng)一的報表體系構(gòu)成

EAS中可以根據(jù)需要自身需要設(shè)置管理報表，并分配到下屬各子公司,這樣集團(tuán)內(nèi)所有單位的報表格式都是統(tǒng)一的格式,當(dāng)然，子公司也可根據(jù)需要在自己賬套中設(shè)置報表模版，以滿足自身內(nèi)部管理需要。

（EAS集團(tuán)統(tǒng)一報表模版截圖）

（三）結(jié)賬時點(diǎn)控制

比一般的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，EAS可以對集團(tuán)內(nèi)所有單位進(jìn)行結(jié)賬狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，便于整個集團(tuán)內(nèi)單位在統(tǒng)一的結(jié)賬時間點(diǎn)按時結(jié)賬，方便集團(tuán)對所有子公司每月數(shù)據(jù)的提取，且取消結(jié)賬的權(quán)限可以集中在集團(tuán)總部，子公司結(jié)賬后將不能再隨意進(jìn)行修改，減少子公司賬務(wù)處理的隨意性，避免了總部提取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與子公司修改后的數(shù)據(jù)不一致情況的發(fā)生。

（EAS集團(tuán)內(nèi)各公司結(jié)賬情況截圖）

（四）集團(tuán)內(nèi)部往來控制、核對

在EAS中，集團(tuán)內(nèi)所有單位的往來科目，在涉及與內(nèi)部單位的往來發(fā)生時，可以生成往來通知單，并發(fā)送到對方單位，如果對方不做對應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付處理的話，雙方都無法結(jié)賬處理。單方的往來掛賬將無法處理，這樣就保證每月集團(tuán)內(nèi)部往來一致。集團(tuán)內(nèi)往來單位不用再每月對賬，對于集團(tuán)內(nèi)往來較多的企業(yè)集團(tuán)，將大大節(jié)省財(cái)務(wù)人員的時間及精力,也避免了不必要的差錯，提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。

（EAS往來通知單核銷截圖）

（五）實(shí)現(xiàn)信息及時共享

集團(tuán)總部可以在需要時，隨時提取各子公司的財(cái)務(wù)資料，大大簡便了子公司向集團(tuán)總部上報送財(cái)務(wù)資料的工作環(huán)節(jié)和流程，有利于集團(tuán)總部對子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)控和管理，方便集團(tuán)快速提取或調(diào)用、查詢集團(tuán)內(nèi)各公司報表或其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

（六）協(xié)同平臺

在集團(tuán)統(tǒng)一的協(xié)同平臺之上，集團(tuán)建立企業(yè)統(tǒng)一信息門戶和個性化信息門戶，讓所有人員能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)單點(diǎn)登陸；實(shí)現(xiàn)跨組織、多級業(yè)務(wù)審批處理，進(jìn)行靈活強(qiáng)大的工作流管理；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部單位費(fèi)用報銷過程管理，并與預(yù)算系統(tǒng)掛鉤協(xié)同控制；系統(tǒng)徹底改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式，提供自動進(jìn)行推式管理，提高人性化設(shè)計(jì)，提高協(xié)同業(yè)務(wù)處理效率。

（七）固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理通過固定資產(chǎn)卡片內(nèi)容和基礎(chǔ)資料的自定義來滿足公司的實(shí)際情況；通過嚴(yán)格的卡片管理、折舊要素變動處理來幫助企業(yè)建立一套完整的固定資產(chǎn)卡片；通過自動計(jì)提折舊、自動生成憑證來幫助企業(yè)管理固定資產(chǎn)的累計(jì)折舊，并將憑證傳遞到總賬系統(tǒng)；完成固定資產(chǎn)與總賬系統(tǒng)的無縫連接實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部單位之間固定資產(chǎn)調(diào)撥處理；通過豐富的固定資產(chǎn)報表來幫助企業(yè)查詢固定資產(chǎn)各個方面的信息。

通過我們目前已使用的功能模塊，基本上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)集中管理的大部分職能。

二、預(yù)算方面

EAS的另外一個功能模塊-預(yù)算模塊。當(dāng)集團(tuán)管理達(dá)到一定程度的時候，預(yù)算模塊將為集團(tuán)管理的集中控制起到很積極的作用。

（一）模板的設(shè)計(jì)

通過預(yù)算模板的統(tǒng)一設(shè)計(jì)工作，可以對財(cái)務(wù)管理中的主表、輔表進(jìn)行梳理、完善；表格涵蓋范圍的確定以及表格之間的數(shù)據(jù)關(guān)系確定，是財(cái)務(wù)人員是否清晰掌握企業(yè)財(cái)務(wù)情況的反映和檢驗(yàn)；母公司對不同業(yè)務(wù)類型的子公司如何采用統(tǒng)一的模板來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的需要是預(yù)算模板設(shè)計(jì)的關(guān)鍵?？傊?，預(yù)算軟件是一個開放平臺，如何設(shè)計(jì)模板主要取決于使用者的財(cái)務(wù)管理思路和財(cái)務(wù)管理水平，日常財(cái)務(wù)管理越規(guī)范，預(yù)算的模板設(shè)計(jì)越合理，財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)積累越多，模板自動化取數(shù)程度就越高?？梢哉f，一個預(yù)算模板的形成，就是一個企業(yè)財(cái)務(wù)管理積累的標(biāo)準(zhǔn)化與運(yùn)用化，模板的定型，意味著數(shù)據(jù)化財(cái)務(wù)管理的定型，也意味著財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不再掌握在分散的財(cái)務(wù)人員手中，而是集中交給了企業(yè)，形成了公共的管理財(cái)產(chǎn)。

（EAS軟件預(yù)算編制模板流程截圖）

（二）編制的管理

通過開展統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一模板、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一組織的預(yù)算編制工作，可以達(dá)到規(guī)范化、自動化的近期效果以及專業(yè)化、效率化的遠(yuǎn)期效果;

通過全集團(tuán)所有主要財(cái)務(wù)人員參與預(yù)算編制，可以為公司鍛煉財(cái)務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，談?wù)撁鞑⒎e累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

通過分別明確預(yù)算的編制主體、考核主體與管理主體，可以體現(xiàn)各子公司的獨(dú)立核算與獨(dú)立經(jīng)營職能要求；

通過明確各子公司法人與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在預(yù)算管理中的定位與作用，可以充分體現(xiàn)預(yù)算工作的級別與重要性。

（EAS軟件預(yù)算編制管理流程截圖）

（三）從預(yù)算促進(jìn)其他管理

如果把預(yù)算編制工作視為企業(yè)邁向數(shù)據(jù)化管理的第一步，那么企業(yè)可以從預(yù)算編制過程中，用數(shù)據(jù)化、集成化的視覺去發(fā)現(xiàn)和改善現(xiàn)有管理行為，比如，不同類型的公司、不同地域的公司的同一項(xiàng)目“工資成本”、“差旅費(fèi)”、“業(yè)務(wù)招待費(fèi)”以及“車輛使用費(fèi)”等在沒有統(tǒng)一預(yù)算編制管理前，往往由于缺乏全集團(tuán)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，造成各預(yù)算單位編制合理性不統(tǒng)一，而在企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一預(yù)算編制管理以后，對各種管理事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理和統(tǒng)一，可以使得集團(tuán)化企業(yè)的管理更加完善。

篇5

多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競爭已經(jīng)進(jìn)入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷售渠道是否科學(xué)與合理，決定了軟件企業(yè)市場營銷成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計(jì)劃：

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談，我對年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

1．背景和問題

互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)（WWW）已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

2．目標(biāo)和解決方案

我們的“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣?！败浖Q”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機(jī)：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個廣告和商用信息的平臺。

3．產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡潔方便的交互平臺

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費(fèi)的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

4．公司和管理

5．業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100RMB的收入，則全部的市場收益將會超過1億RMB。而100RMB的年租對企業(yè)是微不足道的?！败浖Q”這個項(xiàng)目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

6．融資：第一輪的投資者將會有68％的內(nèi)部收益率（IRR）

篇6

軟件工程中，軟件質(zhì)量保證（SQA，Software Quality Assurance）正日益受到軟件工作人員的重視，在軍用軟件研制過程中顯得尤為重要。本文介紹了GJB5000A-2008二級SQA關(guān)鍵過程域的概念，探月工程地面應(yīng)用系統(tǒng)軟件過程改進(jìn)中的SQA實(shí)踐活動，以及在SQA活動中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】GJB5000A-2008 SQA 軟件過程改進(jìn)

1 引言

近年來，隨著中國國防技術(shù)的發(fā)展，國家啟動了一系列國防重大專項(xiàng)任務(wù)，計(jì)算機(jī)軟件在各項(xiàng)任務(wù)中起著關(guān)鍵性作用，往往作為整個系統(tǒng)的中樞神經(jīng)。任務(wù)中計(jì)算機(jī)軟件一旦崩潰，就可能會導(dǎo)致整個任務(wù)失敗，從而引起嚴(yán)重的后果。

為提高我國軍用軟件質(zhì)量，總裝備部吸收國外CMM經(jīng)驗(yàn)，組織國內(nèi)專家對其研究并結(jié)合我國國情于2003年了GJB5000體系標(biāo)準(zhǔn)文件。中國科學(xué)院國際天文臺在國家重大專項(xiàng)任務(wù)探月工程中承擔(dān)地面應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，軟件作為一項(xiàng)重要建設(shè)內(nèi)容，其質(zhì)量保證工作不可忽視。因此，在軟件改進(jìn)過程中遵循了總裝備部的 GJB5000A-2008《軍用軟件研制能力成熟度模型》二級實(shí)踐。該模型嚴(yán)格定義了過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證（PPQA）關(guān)鍵過程，站在軟件的角度，就是軟件質(zhì)量保證（SQA）過程。在GJB5000A-2008二級實(shí)踐中，SQA是一個關(guān)鍵過程域，它貫穿在整個軟件生命周期中，在軟件質(zhì)量保證上起著舉足輕重的作用，同時也是最難實(shí)現(xiàn)的一個過程域。SQA通過有計(jì)劃地實(shí)施SQA活動來控制軟件過程的質(zhì)量，并通過控制關(guān)鍵過程的質(zhì)量保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

2 GJB5000A二級關(guān)鍵過程域SQA概述

GJB5000A-2008定義軟件質(zhì)量保證是建立一套有計(jì)劃、有系統(tǒng)的方法，向管理層保證擬定出的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被項(xiàng)目采用。軟件質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目開始時就參與建立計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和過程。質(zhì)量保證基本目標(biāo)是：1.軟件質(zhì)量保證工作是有計(jì)劃進(jìn)行的；2.客觀的驗(yàn)證軟件項(xiàng)目產(chǎn)品和工作是否遵循恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、步驟和需求；3.將軟件質(zhì)量保證工作及結(jié)果通知給項(xiàng)目相關(guān)組別和個人；4.高級管理者應(yīng)接觸到項(xiàng)目內(nèi)部不能解決的問題。

GJB5000A-2008二級實(shí)踐中，過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證活動的流程圖如圖1所示，

3 SQA在探月工程地面應(yīng)用系統(tǒng)軟件過程改進(jìn)中的實(shí)踐

在探月工程地面應(yīng)用系統(tǒng)軟件改進(jìn)過程改進(jìn)中，開展的實(shí)踐活動如下：

3.1 明確項(xiàng)目相關(guān)成員以及職責(zé)

項(xiàng)目相關(guān)成員包括：SQA人員、配置管理員、部門負(fù)責(zé)人，軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，軟件開發(fā)組，軟件測試組；SQA人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件質(zhì)量保證活動。

3.2 SQA人員參與制定項(xiàng)目計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程

SQA人員幫助策劃項(xiàng)目的規(guī)模、進(jìn)度、成本和工作量的估計(jì)等，參與項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的準(zhǔn)備，使得驗(yàn)證計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在項(xiàng)目開始時已到位并可用于評審和審計(jì)軟件項(xiàng)目。主要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程包括軟件項(xiàng)目計(jì)劃過程規(guī)程、質(zhì)量保證過程規(guī)程、需求過程規(guī)程、軟件跟蹤與監(jiān)督規(guī)程、軟件配置管理規(guī)程、軟件測試規(guī)程、軟件編碼標(biāo)準(zhǔn)和文檔編寫標(biāo)準(zhǔn)等。

3.3 制定和維護(hù)SQA工作計(jì)劃

SQA人員根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定SQA工作計(jì)劃，主要描述SQA的目的、范圍及SQA計(jì)劃與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系，內(nèi)容包括：組織和職責(zé)、資源需求、項(xiàng)目各階段的工作內(nèi)容、工作方式、評審工作過程和工作產(chǎn)品。SQA工作計(jì)劃制定后，由部門負(fù)責(zé)人、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、SQA人員、項(xiàng)目組內(nèi)其他受影響的小組和個人參加計(jì)劃的評審。同時在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，根據(jù)項(xiàng)目的變化變更與維護(hù)質(zhì)量保證計(jì)劃。

3.4 軟件過程活動評審

SQA人員根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行工程過程評審，評審采用正式會議或者非正式會議形式，評審專家依據(jù)SQA人員事先制定的檢查單進(jìn)行評審，如果評審發(fā)現(xiàn)偏差，評審后SQA人員要對偏差進(jìn)行跟蹤直至問題關(guān)閉。從軟件需求階段開始到系統(tǒng)測試為止，軟件質(zhì)量保證過程域軟件開發(fā)過程是同步的，并在周期例會、評審會上適時地報告當(dāng)前開發(fā)過程的狀態(tài)，使得軟件開發(fā)過程可視透明。圖2為SQA過程審核活動與軟件開發(fā)過程的對應(yīng)關(guān)系：

3.5 軟件工程產(chǎn)品審計(jì)

SQA人員根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行工作產(chǎn)品評審，評審采用正式會議或者非正式會議形式，評審專家依據(jù)SQA人員事先制定的檢查單進(jìn)行評審，如果評審發(fā)現(xiàn)偏差，評審后SQA人員要對偏差進(jìn)行跟蹤直至問題關(guān)閉。在一個軟件項(xiàng)目的生命周期中，SQA主要審計(jì)的工程產(chǎn)品有：軟件任務(wù)書、軟件需求規(guī)格說明書、軟件概要設(shè)計(jì)說明書、軟件接口設(shè)計(jì)說明書、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、程序源碼、軟件測試計(jì)劃、軟件測試說明、軟件測試報告、軟件使用說明以及各類管理報告等。

3.6 配置管理審計(jì)

SQA人員定期審計(jì)配置管理活動，對照軟件配置管理計(jì)劃檢查配置管理員的工作是否符合配置管理計(jì)劃，軟件配置項(xiàng)的變更是否遵循了配置項(xiàng)的變更控制流程。檢查配置管理員是否定期報告基線狀態(tài)，是否定期對配置庫進(jìn)行備份。

3.7 偏差記錄與跟蹤

在項(xiàng)目質(zhì)量審核與審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的偏差要記錄到偏差報告中。發(fā)現(xiàn)偏差后要及時有效的與軟件負(fù)責(zé)人溝通，由軟件負(fù)責(zé)人落實(shí)偏差的處理負(fù)責(zé)人以及處理期限，由SQA人員負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤，直至問題關(guān)閉。同時，SQA人員還應(yīng)該分析是否存在共性問題，做到防患于未然，提早預(yù)防。如果發(fā)現(xiàn)的偏差軟件負(fù)責(zé)人無法解決，或者軟件負(fù)責(zé)人和SQA人員對偏差問題無法達(dá)成一致意見，SQA人員向部分負(fù)責(zé)人匯報，由部門負(fù)責(zé)人決策。

3.8 向部門負(fù)責(zé)人直接匯報

SQA人員直接對部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，具有向部門負(fù)責(zé)人直接匯報的渠道，定期向部門負(fù)責(zé)人匯報SQA工作情況，幫助部門負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展以及項(xiàng)目中存在的問題。如果軟件負(fù)責(zé)人和SQA人員對偏差問題無法達(dá)成一致意見，或者項(xiàng)目組出現(xiàn)無法解決的問題時，SQA及時向部門負(fù)責(zé)人匯報并尋求解決途徑。

4 SQA活動實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在探月工程地面應(yīng)用系統(tǒng)軟件過程改進(jìn)過程中，總結(jié)SQA活動的過程，得到一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

4.1 需要管理者高度重視

首先，管理者決不能認(rèn)為SQA可有可無，不能狹隘的認(rèn)為設(shè)置SQA只是為了CMM或者GJB-5000A評估的需要；其次，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，管理者與SQA相關(guān)的工作非常多，要積極參加SQA組織的評審、定期聽取SQA工作匯報、解決項(xiàng)目組與SQA人員的分歧、對SQA人員工作進(jìn)行評審與檢查。因此，管理者要積極支持SQA人員的工作。

4.2 檢查單與項(xiàng)目結(jié)合，避免空談

SQA所有活動均依據(jù)檢查單進(jìn)行的，檢查單是軟件質(zhì)量保證計(jì)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也需要經(jīng)過評審，所以SQA人員要根據(jù)不同項(xiàng)目情況適當(dāng)?shù)夭眉暨^程和工作產(chǎn)品的檢查單內(nèi)容。只有使用適應(yīng)于項(xiàng)目的檢查單，才能做到檢查的有效性，否則就是空談。

4.3 SQA人員要求專業(yè)而且專職

SQA人員要求具有非常豐富的項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)問題與偏差，減少后期無用的返工，以利于項(xiàng)目組保證項(xiàng)目進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，必須要求SQA人員是由非項(xiàng)目組成員擔(dān)任，以保證評價的客觀性。SQA人員需要有充分的時間與精力去檢查與評價產(chǎn)品與過程，要求SQA人員盡量做到專職，而不是身兼幾個職位。

4.4 項(xiàng)目成員配合

在項(xiàng)目中，SQA人員與項(xiàng)目組人員的立場不同，往往是對項(xiàng)目組成員的工作情況實(shí)行監(jiān)督與檢查，所以項(xiàng)目組的成員對SQA人員往往不理解、不支持，甚至部分成員會抵制SQA人員工作展開。項(xiàng)目組應(yīng)該加強(qiáng)SQA活動知識的培訓(xùn)，使項(xiàng)目組成員認(rèn)識到SQA審計(jì)的是過程和產(chǎn)品，而不是針對某個人審計(jì)。其中，軟件負(fù)責(zé)人的支持與配合，對SQA工作的展開起著至關(guān)重要的作用。

4.5 需要對SQA進(jìn)行同行評審，確保SQA活動有效性

SQA人員本身也需要被監(jiān)督，才能保證他的公正性和客觀性。管理者、獨(dú)立SQA專家、軟件負(fù)責(zé)人定期評價SQA活動，并向SQA人員開放評審結(jié)果，對SQA活動的不符合問題同樣進(jìn)行跟蹤直至關(guān)閉，確保SQA活動的有效性。

5 結(jié)束語

在軟件工程中，SQA活動是保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，SQA活動的有效性很大程度上決定了軟件項(xiàng)目質(zhì)量。每一位項(xiàng)目管理者應(yīng)高度重視SQA工作，并給予充足的人力與物力資源。只有SQA通過積極而客觀的檢查、評價、獨(dú)立而有效的多向溝通，有效行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，積極貫徹軟件工程化、過程改進(jìn)理念，增加主動的預(yù)防手段，才能有效地促進(jìn)項(xiàng)目成功。

參考文獻(xiàn)

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[7]李曉麗等譯.Project Management Success With CMMI Seven CMMI Process Areas[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

篇7

本次調(diào)研是通過對個別建筑師事務(wù)所的詳細(xì)實(shí)地調(diào)研和調(diào)查問卷發(fā)放兩種形式進(jìn)行需求性調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)如下幾大問題：

1.1工作計(jì)劃編制與下達(dá)有困難

調(diào)查結(jié)果顯示，工作計(jì)劃的完善是公司最需要改善的方面。通過了解，在工程師方面由于建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特殊性，很多工作難以量化，所以現(xiàn)在的工作制定及量化主要還是依據(jù)總工程師的主觀判斷，很難以系統(tǒng)化、公式化、定額化的方式改進(jìn)此步驟，所以工作計(jì)劃的制定是難點(diǎn)。另一方面，工程師對于指令下達(dá)的準(zhǔn)確性不甚滿意，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員對工作計(jì)劃與目標(biāo)的誤讀而導(dǎo)致的工期拖延；其次是上下級對工作量的預(yù)估不能統(tǒng)一且誤差很大，例如對于一個設(shè)計(jì)方案，業(yè)主要求更換幾種材料或更改圖紙，工程師認(rèn)為半個工作日可以完成，而設(shè)計(jì)人員預(yù)估為兩個工作日，后經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)，更改材料對大多數(shù)圖紙內(nèi)容并無實(shí)質(zhì)變化，基本只是文字部分的更改；而設(shè)計(jì)人員方面認(rèn)為總工程師制訂計(jì)劃主觀因素過多，工作量分配不合理，常出現(xiàn)有人工作繁忙而別人工作清閑的情況；其次在設(shè)計(jì)過程中，工程師對設(shè)計(jì)人員的監(jiān)控不足，不能及時更改不合理的工作計(jì)劃。

1.2薪酬制度不合理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑師事務(wù)所對員工薪酬的制定并不科學(xué)，多采用按項(xiàng)目金額決定的分配方式，其次是上級領(lǐng)導(dǎo)決定，員工薪酬基本與個人的工作效率無關(guān)。眾所周知，績效考核制度和薪酬制度對員工工作積極性起著重要作用，二者是否合理，決定著員工最根本的利益。而這種僅依靠設(shè)計(jì)項(xiàng)目收入分配的分紅制度嚴(yán)重制約著員工個人的積極性與自主性、更高的工作效率與更好的工作態(tài)度，并不能給其帶來收益。具有更好的回報體系才能調(diào)動員工的積極性、穩(wěn)定員工的忠誠度和激勵員工付出。

1.3管理軟件不易操作

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)管理人員對相對熟悉的電腦軟件及系統(tǒng)有著依賴性，不愿接受新的軟件。尤其表現(xiàn)在軟件需要學(xué)習(xí)使用的時候，例如project在設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理公司中就很少利用，最明顯的就是畫圖軟件AutoCAD。現(xiàn)在的裝飾設(shè)計(jì)公司較多用的還是CAD2004，建筑設(shè)計(jì)公司用得較多的還是CAD2007，但現(xiàn)在CAD已經(jīng)開發(fā)到2013，且界面已經(jīng)全面更新，在軟件使用上可謂是差了一個時代。另一方面，電腦的系統(tǒng)也相對陳舊，建筑設(shè)計(jì)公司在Win7來臨的今天大多數(shù)還采用WindowsXP的系統(tǒng)，更有甚者用的是Windows2000，所以在信息化時代的網(wǎng)絡(luò)化管理手段并沒有在建筑設(shè)計(jì)公司得到有效采用。

1.4設(shè)計(jì)變更多

經(jīng)過對業(yè)主和監(jiān)理單位的調(diào)研，了解到設(shè)計(jì)公司進(jìn)行全過程服務(wù)的較少，經(jīng)常出現(xiàn)交圖拿錢走人的現(xiàn)象；而且現(xiàn)今設(shè)計(jì)分包較多，尤其是各類管線設(shè)備的設(shè)計(jì)分包較多，但多個小型設(shè)計(jì)企業(yè)不能協(xié)同合作，所以管線經(jīng)常有碰撞等設(shè)計(jì)問題；而且即使有了良好的設(shè)計(jì)，在管線的施工隊(duì)入場時也不能做到有組織地進(jìn)行管理，常常是像搶車位一樣地把有利于自己施工的空間先占去，并不考慮全局。因此，施工過程中的設(shè)計(jì)單位的輔助工作對于業(yè)主是極其必要的，多數(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)并不能做好售后服務(wù)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

二、基于重點(diǎn)問題的設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)

解決方案通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)建筑師事務(wù)所現(xiàn)狀不容樂觀，問題較多。但是由于建筑師事務(wù)所有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢與不足，不可以盲目學(xué)中型建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的做法，要逐步、逐層進(jìn)行改進(jìn)。首先要完成公司制度的規(guī)范與落實(shí)，如果沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工守則無論是日常工作還是年終考核分紅都沒有有效的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，人為因素的過多，會導(dǎo)致員工向人情世故方面努力而不是工作；其次，需要逐步進(jìn)行信息化改革，對于建筑師事務(wù)所，最大的需求就是對設(shè)計(jì)管理的需求，優(yōu)先開發(fā)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，這樣既克服了其資金少、時間緊張的客觀限制，又解決了面臨的最大困難；最后將信息系統(tǒng)結(jié)合公司制度齊頭并進(jìn)，使信息系統(tǒng)的作用真正落實(shí)并通過公司制度保障正常運(yùn)行。通過信息化手段，在工作效率上有了大幅提高，同時又通過公司制度完善了薪酬機(jī)制，調(diào)動了員工工作的積極性。以下是基于重點(diǎn)問題設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)解決方案。

2.1工作計(jì)劃制訂和下達(dá)的改善方案

通過調(diào)研，個別大中型設(shè)計(jì)企業(yè)曾經(jīng)嘗試將設(shè)計(jì)工作定額化或者量化，但由于設(shè)計(jì)方案的不確定性，均以失敗告終，所以總工程師在工作計(jì)劃制訂方面仍應(yīng)起到?jīng)Q定性作用。如果輔以設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，記錄上傳，工程師可以回顧或者分享所經(jīng)歷的工程，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。在員工方面，通過該系統(tǒng)將總工程師的任務(wù)更加明確，通過文字表格的形式細(xì)化，盡可能地讓員工了解與設(shè)計(jì)相關(guān)的一切權(quán)限允許的信息，降低因?yàn)槔斫獠町愒斐傻膿p失。如果后期開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)進(jìn)度上交，便可以幫助工程師及時更改不合理的工作計(jì)劃和人員分配計(jì)劃。

2.2薪酬制度改善方案

因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)是知識性工作，對于時間和進(jìn)度難以掌控，項(xiàng)目管理有一定的難度，所以人的積極性是否被調(diào)動是所有管理中的重中之重，而良好的薪酬體系是解決此類問題的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)項(xiàng)目系統(tǒng)將薪酬制度分為兩個主要方向去體現(xiàn)：第一是項(xiàng)目分紅，應(yīng)當(dāng)保留并改進(jìn)原有的以項(xiàng)目收入大小為分配依據(jù)的分紅方式，這樣既可以保證企業(yè)改革的難度降低，又可以實(shí)現(xiàn)公平，主要依據(jù)是員工在項(xiàng)目中的責(zé)任級別與工作情況；第二是每月獎金，這個部分是根據(jù)日常工作情況的月評。以下是具體計(jì)算方法：

（1）責(zé)任矩陣評分。根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任級別分為3個等級：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要參與人、其余參與人，3個等級制定不同分值。

（2）按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段評分。前期研究階段、方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、后期服務(wù)階段、項(xiàng)目結(jié)束及后評價（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況可縮減階段數(shù)量）。

（3）制定企業(yè)員工、管理人員評分表。（1）、（2）兩項(xiàng)以項(xiàng)目為單位，比例由管理人員確定，決定項(xiàng)目分紅標(biāo)準(zhǔn)。（3）為月報，反映在員工當(dāng)月薪酬。計(jì)算公式：項(xiàng)目分紅＝（階段評分的之和÷滿分）×責(zé)任系數(shù)×最高分紅責(zé)任系數(shù)：按其在責(zé)任矩陣等級設(shè)定系數(shù)；最高分紅：完美完成項(xiàng)目可以得到的項(xiàng)目分紅額度；月薪＝工資＋獎金×月報評分系數(shù)。

2.3設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)界面要求

軟件應(yīng)簡單易操作，大多數(shù)軟件或信息系統(tǒng)在實(shí)際工作過程中都需要對使用者進(jìn)行培訓(xùn)。但由于公司人員本身工作量大，信息系統(tǒng)短時間內(nèi)的效果并不顯著，設(shè)計(jì)人員及管理人員較為排斥新的軟件及信息系統(tǒng)。如果想要切實(shí)可行地落實(shí)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，必須提供給使用者一個相對友好的界面，減少或省去培訓(xùn)時間。最好使軟件像ATM機(jī)一樣，用最少的操作及按鍵完成盡可能多的功能。

三、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：會計(jì)電算化專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)體系；管理

一、制定會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系管理的工作計(jì)劃

會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系的管理工作計(jì)劃的主要內(nèi)容有：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的總目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件以及國家方針政策和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定會計(jì)電算化的總體管理要求，明確會計(jì)電算化總目標(biāo)；確定電算化會計(jì)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成及之間的聯(lián)系；確定電算化會計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順序，按核算—計(jì)劃分析—預(yù)測決策的順序進(jìn)行，會計(jì)核算部分可先實(shí)現(xiàn)賬務(wù)處理、報表編制、應(yīng)收/應(yīng)付賬款核算、工資核算等工作的電算化，然后實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)管理、存貨核算、成本核算、銷售核算等工作的電算化。在技術(shù)上可采用先單機(jī)，再上網(wǎng)絡(luò)，然后逐步擴(kuò)充實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化；確定電算化會計(jì)信息系統(tǒng)軟件取得方式，一般有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)和外購商品化軟件等方式；確定電算化會計(jì)信息系統(tǒng)硬件配置要求，提出與會計(jì)電算化工作規(guī)劃相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備機(jī)型和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置原則和要求。制定會計(jì)電算化工作計(jì)劃是管理會計(jì)電算化的主要內(nèi)容。通過制定會計(jì)電算化工作計(jì)劃，可以明確奮斗目標(biāo)及主要任務(wù)，降低實(shí)施成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；滿足外部和內(nèi)部不同部門的需求，協(xié)調(diào)會計(jì)信息子系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，使企業(yè)信息化工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安排；有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，組織各類人員參加和配合；對會計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、分階段完成。

二、確定會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系管理的組織機(jī)構(gòu)

制定會計(jì)電算化工作計(jì)劃后，對技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面規(guī)劃進(jìn)行可行性研究，分析單位擁有的設(shè)備條件、技術(shù)力量能否保證會計(jì)電算化的正常開展，能否承擔(dān)投入的人力、物力、財(cái)力的壓力，還應(yīng)對預(yù)期取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益進(jìn)行分析。可行性分析通過后，必須將會計(jì)電算化工作進(jìn)一步細(xì)化，層層分解，制定出具體可行的分階段實(shí)施工作計(jì)劃，指導(dǎo)會計(jì)電算化的具體實(shí)施工作，并對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系的管理應(yīng)該建立會計(jì)電算化工作的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)處理好領(lǐng)導(dǎo)、總會計(jì)師、財(cái)務(wù)部門的關(guān)系。會計(jì)電算化工作需要不同類型和不同層次的專業(yè)人員，因此，制定專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)要求、方式、時間等。開展會計(jì)電算化工作需要一定的資金投入，包括硬件購置費(fèi)、軟件開發(fā)和購置費(fèi)、耗材料費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)用等，沒有資金保障，會計(jì)電算化工作將無法開展。因此，在計(jì)劃中做出預(yù)算的同時還應(yīng)安排資金來源。

三、建立會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系管理的教師隊(duì)伍

二十一世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時代，會計(jì)行業(yè)處于這一潮流的最前沿。認(rèn)真研究應(yīng)對的戰(zhàn)略與策略，特別是從理論與實(shí)踐相結(jié)合上，提出與論證會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系教育問題，已經(jīng)成為廣大會計(jì)教育學(xué)者的緊迫任務(wù)和前沿問題。如會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)模式、會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)改革、會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)評價體系等。會計(jì)電算化專業(yè)的教師應(yīng)當(dāng)對這些問題開展理論研究和學(xué)術(shù)交流，以保持專業(yè)教學(xué)的前沿性。為了保證會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系的管理工作順利開展，必須建立隊(duì)伍負(fù)責(zé)組織管理工作，建立會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系管理教師隊(duì)伍，組織會計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)體系的管理工作。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。建設(shè)與時俱進(jìn)、搶占前沿的會計(jì)教育師資隊(duì)伍，建設(shè)具有開拓進(jìn)取意識和創(chuàng)新能力的師資隊(duì)伍。會計(jì)電算化專業(yè)是一門新興的專業(yè)，需要分析和解決的問題是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和管理問題。我們必須破除長期以來在人們頭腦中根深蒂固的研究方法和模式，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，盡量用比較新穎和科學(xué)的方法進(jìn)行專業(yè)研究和教學(xué)實(shí)踐，與市場的動態(tài)仿真一致，健全會計(jì)學(xué)課的研究體系，使會計(jì)電算化專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容富有科學(xué)性與時代特征。建設(shè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。具有豐富工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師的課堂，不僅內(nèi)容豐富多彩，而且由于真實(shí)、生動而吸引學(xué)生并使學(xué)生信服，教學(xué)效果有充分保障。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

財(cái)務(wù)人員20xx年度工作計(jì)劃

時間過的好快，似乎在一個不經(jīng)意間給人許多考驗(yàn)，許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我已從事財(cái)務(wù)工作兩個多月的時間了。以下是針對我所在酒店的基本介紹和XX年酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的具體情況：

酒店簡介：××大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應(yīng)比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入，相應(yīng)的增多。所以在餐飲成本控管方面，必須注意到食品原料市場供應(yīng)情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產(chǎn)品價格跟蹤管理，隨時對產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預(yù)警機(jī)制，以保證酒店的利益。剛到財(cái)務(wù)，一切都從零開始。作為成本控管，本崗位的工作責(zé)任就是：發(fā)現(xiàn)問題，然后用具體的數(shù)字或文字說明問題。解決關(guān)于成本方面的問題，不定時地對酒店的菜品價格進(jìn)行核算。是否銷售價格過低，或成本過高等問題。以便于及時發(fā)現(xiàn)問題，如有發(fā)現(xiàn)及時記錄下來。并且用書面形式表達(dá)出來，以作書面性匯報。好及時的反應(yīng)情況，保證酒店利益不受損失，將酒店的XX年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：

1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時了解原材料在廚房的使用情況。做好購進(jìn)原料的質(zhì)量驗(yàn)收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。

2、不定時的，對廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過低，影響酒店的利益。

3、做好日常酒店菜品價格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報，并計(jì)算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

在××酒店財(cái)務(wù)，工作的這段時間里。剛開始工作比較上進(jìn)，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題，同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實(shí)際問題。但是到最近半個月來，由于年終盤點(diǎn)，年貨問題，而沒分清主次，同時沒有做好時間安排。造成成本控管工作不及時，反應(yīng)不到位。書面性匯報也沒有做，同時做了好多無用功，造成大量工作時間的浪費(fèi)。在保密工作當(dāng)中，由于自己的剛剛踏入財(cái)務(wù)，對工作數(shù)據(jù)的保密意識不強(qiáng)，所以后我將三思而后行。在工作認(rèn)真考慮后再去做，把工作時間安排好，以免做太多的無用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到，工作效率的化以防止效率過低!工作問題主要存在：沒有分清工作重點(diǎn)，沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生，為防止以上問題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計(jì)劃如下：

迎新年，XX年工作計(jì)劃如下：

1、安排好工作時間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

2、一周一書面匯報，做到不漏報不瞞報。并且對匯報內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時留底以便于備忘，為以后的工作開展作好準(zhǔn)備。

3、對廚房原料有針對性地盤點(diǎn)，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤點(diǎn)，并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。并且做出相應(yīng)的答復(fù)，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結(jié)，并留待好第二天工作的銜接。

4、針對原料的購進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計(jì)算，也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面，準(zhǔn)備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準(zhǔn)確地了解廚房的成本及其損耗。

財(cái)務(wù)人員年度工作計(jì)劃范文

1、進(jìn)一步鞏固會計(jì)核算改革工作

搞好會計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會計(jì)核算的水平。

2、完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)

我們將在201x年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級核算單位會計(jì)工作制度》等，使會計(jì)工作有一個更加完善的制度環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)

我們將進(jìn)一步開發(fā)財(cái)務(wù)專網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算中的作用;進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

4、配合后勤部門做好社會化改革工作

從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)201x年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);設(shè)立后勤專管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長進(jìn)行后勤理財(cái);擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。

5、加強(qiáng)會計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高會計(jì)人員的整體核算水平

201x年將定期對會計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合201x年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。

6、拓寬、完善天財(cái)軟件在管理上的應(yīng)用

201x年將重點(diǎn)開發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評價系統(tǒng)。

7、管好、用好各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

做好211工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握985經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃(規(guī)劃),加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。

8、清理會計(jì)檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件

對所有的會計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。

9、完成助學(xué)金一級核算工作

在工資實(shí)現(xiàn)一級核算之后，完成助學(xué)金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作,實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行.

財(cái)務(wù)人員20xx的年度工作計(jì)劃

公司新領(lǐng)導(dǎo)層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，公司財(cái)務(wù)部在一如既往地做好日常會計(jì)核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將著力做好完善財(cái)務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理和加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、苦練服務(wù)內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強(qiáng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。

一、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會計(jì)法和企業(yè)會計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會計(jì)師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計(jì)報表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會計(jì)報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會計(jì)核算工作。按照會計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計(jì)科目，編制會計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計(jì)報表，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計(jì)憑證;及時清理往來款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機(jī)制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。

三、加強(qiáng)考核考評、提高工作質(zhì)量

1、嚴(yán)格遵守《會計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。

3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。

四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度,提高會計(jì)人員的法制觀念,加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。

篇10

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年客服部工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

客服部工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文一

xx年xx月

1、開展師德師風(fēng)建設(shè)宣傳教育系列活動。

2、開展慶祝教師節(jié)活動。

xx年xx月

1、開展迎國慶宣傳。

2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會法》和新的《勞動合同法》。

xx年xx月

1、繼續(xù)開展每學(xué)期一次的趣味運(yùn)動會活動。

xx年xx月

1、學(xué)校工會工作總結(jié)

2、各類先進(jìn)評比

客服部工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文二

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1.

終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!