導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、積極溝通，完成經(jīng)營(yíng)收費(fèi)任務(wù)

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對(duì)業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)不同類(lèi)型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過(guò)發(fā)繳費(fèi)通知單、電話(huà)、面談方式進(jìn)行開(kāi)展工作。同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；對(duì)合理意見(jiàn)實(shí)施完善措施提高服務(wù)；對(duì)維保遺留的共性問(wèn)題集中解決處理；對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。

截止2014年月日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)萬(wàn)元：其中管理費(fèi)合計(jì)萬(wàn)元，停車(chē)費(fèi)合計(jì)萬(wàn)元，公共維修基金合計(jì)萬(wàn)元，水、電費(fèi)代收合計(jì)萬(wàn)元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位。

二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作

這一年來(lái)，我管理處十分注意對(duì)小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號(hào)變壓器與#2號(hào)變壓器閉鎖分閘故障和#3號(hào)變壓器低壓無(wú)功補(bǔ)償器電溶老化更換等問(wèn)題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對(duì)夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時(shí)，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時(shí)更換了配電室的過(guò)期滅火器和小區(qū)廣場(chǎng)老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺(tái)變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、再接再勵(lì)，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有外來(lái)人員進(jìn)行登記備案；配合當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)對(duì)外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求！”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶(hù)的溝通和交流：

及時(shí)了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)于日常業(yè)主投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時(shí)也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無(wú)小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽(yáng)光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。

四、2015年工作計(jì)劃

2014年，我雖然取得了一定的成績(jī)，但是，離小區(qū)居民要求還存在不少差距，工作中也存在不少問(wèn)題。我決心在今后的工作中百尺竿頭更進(jìn)一步，不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作，整體塑造我們的服務(wù)形象。2015年，我將進(jìn)一步加大五個(gè)工作力度。

1、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，重點(diǎn)培訓(xùn)和提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。進(jìn)一步推行“誠(chéng)信至上，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿(mǎn)意為準(zhǔn)”的服務(wù)理念，盡最大努力為住戶(hù)創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏得基地住戶(hù)的信譽(yù)和公司服務(wù)生存發(fā)展的空間。

2、進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度，以人為本，員工為本，實(shí)行人性化管理，關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，組織各種文化體育活動(dòng)。穩(wěn)定員工思想情緒，樹(shù)立和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

3、進(jìn)一步加大科學(xué)管理力度、重點(diǎn)依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略，專(zhuān)程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理手段，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平。

篇2

xxx小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來(lái)物業(yè)企業(yè)通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)拿到項(xiàng)目，但是這種項(xiàng)目的管理成本是相對(duì)較高的，和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)的事情非常多。開(kāi)發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開(kāi)發(fā)商是個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問(wèn)題還可以避免。物業(yè)物業(yè)接這個(gè)項(xiàng)目可能是考慮到開(kāi)拓內(nèi)蒙的市場(chǎng)，評(píng)估的盈利利潤(rùn)確實(shí)還可以，但前提是管理的非常好。希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出色完成這個(gè)任務(wù)。

實(shí)事求是的說(shuō)物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力確實(shí)不是呼市當(dāng)?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強(qiáng)!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)!每個(gè)企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，管理制度非常全面，服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對(duì)管理處的管理監(jiān)督過(guò)于嚴(yán)格，下面的項(xiàng)目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對(duì)以后的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模會(huì)起到負(fù)面作用。對(duì)于我們科班出身的人一定要踏實(shí)下來(lái)汲取每個(gè)企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學(xué)到的東西工作后不一定能用上，但你達(dá)到一定高度后，你肯定會(huì)成為一個(gè)更出色的職業(yè)經(jīng)理人。

物業(yè)公司客服助理年總總結(jié)模板希望可以為你帶來(lái)一個(gè)快樂(lè)的年末。

篇3

中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?物業(yè)經(jīng)理人到底應(yīng)該怎樣去面對(duì)培訓(xùn)?哪一層人才能算是一個(gè)合格物業(yè)經(jīng)理人?物業(yè)經(jīng)理人是不是要分級(jí)?對(duì)于這些問(wèn)題，業(yè)界有著三種不同的看法。

“專(zhuān)家派”主張中國(guó)要向美國(guó)、香港等地學(xué)習(xí)，以物業(yè)經(jīng)理人資格考試為標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)考試，考不出者不得擔(dān)任物管企業(yè)高管，并應(yīng)立法明示?！皩W(xué)院派”主張應(yīng)該普及物業(yè)綜合專(zhuān)業(yè)能力的教育，從基礎(chǔ)抓起，即讓所有有志于物業(yè)管理的從業(yè)人員都有再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也應(yīng)該有執(zhí)業(yè)的機(jī)會(huì)，而不是武斷強(qiáng)切，比如“一本”畢業(yè)的可以進(jìn)品牌公司、“二本”畢業(yè)或是專(zhuān)科、高中畢業(yè)的同時(shí)也能在社會(huì)上找到一席之地。只要對(duì)物業(yè)管理事業(yè)有益的，都應(yīng)該主張。而筆者認(rèn)為，企業(yè)和經(jīng)理人的生存才是第一位的，如果培訓(xùn)和考試超出了經(jīng)理人的承受范圍，顯然不合理。

目前中國(guó)物業(yè)管理從業(yè)者能力差強(qiáng)人意，主要在于大部分物管企業(yè)的高管及項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力差。應(yīng)該參考美國(guó)ARM(Accredited Residential Manager居住物業(yè)管理經(jīng)理從業(yè)資格)、CPM(Certified Property Manager物業(yè)管理行業(yè)的最高資格)考試方式或香港物業(yè)管理職業(yè)資格制度，對(duì)所有物管企業(yè)高管及項(xiàng)目經(jīng)理考試，如目前住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)部的注冊(cè)物業(yè)管理師考試，應(yīng)盡快完善并普及。

如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)保證，相當(dāng)于“無(wú)政府主義”，市場(chǎng)就會(huì)混亂，物業(yè)管理企業(yè)提供的管理和服務(wù)就沒(méi)有任何公信力，老百姓不信任，企業(yè)就無(wú)法生存。如果什么人都可以做物管企業(yè)高管的話(huà)，混沌的局面就只能更混沌。所以物業(yè)經(jīng)理人一定要通過(guò)強(qiáng)制培訓(xùn)，這樣市場(chǎng)的整頓才能達(dá)到目的。相信全國(guó)的物管人都希望市場(chǎng)能夠凈化。

考試是應(yīng)該的，這是考核一個(gè)人是否具備能力的一種方法。但就目前國(guó)內(nèi)從業(yè)人員的綜合學(xué)習(xí)能力而言，考前填鴨式的灌輸出來(lái)的東西不能代表一個(gè)人真正的素質(zhì)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是長(zhǎng)效的，必須從基層抓起，從“ABC”一點(diǎn)一點(diǎn)地提升。只有基層抓好了，整體行業(yè)素質(zhì)才能從內(nèi)向外體現(xiàn)出來(lái)。

培訓(xùn)應(yīng)該分級(jí)，一個(gè)證書(shū)涵蓋整個(gè)行業(yè)也不可取。高檔商業(yè)物業(yè)或是寫(xiě)字樓的管理明顯有別于中低檔社區(qū)管理，用一個(gè)學(xué)習(xí)套路就好像讓中學(xué)生、高中生、大學(xué)生、研究生在一個(gè)教室里學(xué)習(xí)高中語(yǔ)文，小的感到高深聽(tīng)不懂、大的感到幼稚不愿意聽(tīng)，就算正好處在合適“年齡段”的，也會(huì)因與這些人在一起，受到負(fù)面影響。學(xué)習(xí)是長(zhǎng)期投入，不能見(jiàn)什么就學(xué)什么，最后連自己原來(lái)的步子也忘了。

培訓(xùn)也必須注意要適應(yīng)我國(guó)國(guó)情。從正規(guī)學(xué)校接受過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)教育的經(jīng)理人，當(dāng)初剛走上社會(huì)時(shí)也很難適應(yīng)這一行業(yè)。許多同學(xué)只會(huì)紙上談兵，而在職業(yè)奉獻(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)操守等物業(yè)服務(wù)最基礎(chǔ)的方面卻表現(xiàn)出“眼高手低”。這說(shuō)明了我們?cè)诨A(chǔ)教育上還是有缺陷的?？梢詫W(xué)習(xí)一下現(xiàn)在流行的“小老板MBA”教育模式，不要把起點(diǎn)抬得太高，讓參與培訓(xùn)的經(jīng)理人通過(guò)自愿、自覺(jué)的過(guò)程感受到職業(yè)培訓(xùn)的重要性，以“ABC”基礎(chǔ)去灌輸、引導(dǎo)。

國(guó)內(nèi)物業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)和考試，在“把控”過(guò)程中的細(xì)節(jié)上還需要進(jìn)一步完善。整個(gè)物業(yè)管理“職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)是由誰(shuí)去綜合組織?又是由誰(shuí)去制作培訓(xùn)材料?每次選用的培訓(xùn)材料會(huì)不會(huì)過(guò)時(shí)、有沒(méi)有針對(duì)性?同時(shí)針對(duì)各種不同種類(lèi)、不同品質(zhì)的物業(yè)項(xiàng)目的分級(jí)教材及案例又是由誰(shuí)草擬及講解?培訓(xùn)員的實(shí)戰(zhàn)能力及理論能力以哪個(gè)為偏重?有沒(méi)有說(shuō)服力?這些都是要事先考慮的。物業(yè)服務(wù)其實(shí)涵蓋了多門(mén)很深很深的科目，是一項(xiàng)綜合社會(huì)學(xué)。真的不是短短幾個(gè)課時(shí)就能說(shuō)解決的。

和“專(zhuān)家派”、“學(xué)院派”相比，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)和證書(shū)考試應(yīng)該以企業(yè)和員工的生存為基本出發(fā)點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理連中高檔物業(yè)的保安人員的工資都拿不到，卻要求他持有多證才能上崗，這非常不現(xiàn)實(shí)。做企業(yè)做事都應(yīng)按社區(qū)客觀規(guī)律去面對(duì)，而不是空想、亂想，如果再加上亂作為，那么真正苦的還是那些基層從業(yè)者。生存才是根本。讓年收入過(guò)十萬(wàn)元的企業(yè)高管花費(fèi)三、四千元考證書(shū)，他也會(huì)感到價(jià)格昂貴；那么讓那些全年收入還不過(guò)三萬(wàn)元的管理處經(jīng)理必須持多證才能上崗的話(huà)(許多企業(yè)規(guī)定必須自費(fèi))，他們的基本生活費(fèi)誰(shuí)來(lái)保障?我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比，國(guó)情不同，市場(chǎng)環(huán)境不同，所管理物業(yè)的品質(zhì)不同，自然對(duì)物業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)要求不能相提并論?？梢詫W(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理模式，但千萬(wàn)不能硬套，合適我們自身的才是最好的。

物業(yè)管理的生存環(huán)境絕非可以和公務(wù)員或者一般企業(yè)白領(lǐng)的崗位相比。水、電、煤氣價(jià)格時(shí)有上調(diào)，從業(yè)人員基本工資也須按政策上調(diào)，但物業(yè)費(fèi)卻是多年不動(dòng)，并且有政府指導(dǎo)價(jià)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“蓋子”。物管企業(yè)的高管要怎么辦呢?不學(xué)習(xí)不行，沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力；不參加培訓(xùn)也不行，沒(méi)證連進(jìn)入行業(yè)圈的機(jī)會(huì)都沒(méi)有；沒(méi)錢(qián)請(qǐng)工人更不行，小區(qū)的管理是要靠人去做的。那么多的事必須去面對(duì)，成本哪里來(lái)?我們的經(jīng)理就只能講理想、講自身素質(zhì)、講奉獻(xiàn)!!!365天，經(jīng)理們每一天都得為那幾角錢(qián)的收入而維持，而堅(jiān)持。不向國(guó)家伸手要，靠自己的努力，靠業(yè)主的認(rèn)可，那怕真有那么一天不能上崗了，也問(wèn)心無(wú)愧。

篇4

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；項(xiàng)目管理；實(shí)踐；思想

項(xiàng)目管理是對(duì)一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)的整體。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展。項(xiàng)目管理水平的高低直接關(guān)系著一個(gè)項(xiàng)目成功與否。當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境對(duì)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最基本規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要在國(guó)有土地出讓項(xiàng)目招標(biāo)中獲勝，企業(yè)除了要有足夠的資質(zhì)、強(qiáng)大的實(shí)力外，還須要在施工的管理方面具有優(yōu)勢(shì)，以使企業(yè)達(dá)到技術(shù)、材料、施工等生產(chǎn)諸要素合理科學(xué)的配置。運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法，合理配置人力資源，保證質(zhì)量、降低消耗，挖掘內(nèi)部潛力，依靠科技進(jìn)步才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

1 合理配置人力資源

首先房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該配備一個(gè)具備良好素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)，決定了他能否帶出一支合格的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。只有具備了一支高素質(zhì)的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，才能使項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作在健康而有序的環(huán)境下開(kāi)展起來(lái)。其次，在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建設(shè)過(guò)程中，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)施工部門(mén)內(nèi)部推行項(xiàng)目承包制。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)是一個(gè)集房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和施工于一體的企業(yè)，施工是項(xiàng)目的基礎(chǔ)。在對(duì)每一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的施工推行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，預(yù)測(cè)與控制整個(gè)工程項(xiàng)目的施工活動(dòng)所需的最低人力、物力、財(cái)力消耗等，從而取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，這是是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的很大的成敗因素。

2 堅(jiān)持保證質(zhì)量、降低消耗的原則

在制定施工計(jì)劃之前，先要做好市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)所投資的項(xiàng)目進(jìn)行客觀分析，避免盲目決策。施工計(jì)劃的決策由管理者以及執(zhí)行者親自參與，且在各項(xiàng)工作進(jìn)行的過(guò)程中，實(shí)行自我控制，施工計(jì)劃應(yīng)該分解下達(dá)到旗下的各職能部門(mén)。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的目的和任務(wù)必須明確，應(yīng)該要有目標(biāo)，運(yùn)用量本利分析法進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)成本管理中，要堅(jiān)持保證質(zhì)量、降低消耗的原則。不能簡(jiǎn)單地應(yīng)用數(shù)字模式對(duì)產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者的依存關(guān)系作簡(jiǎn)單的分析，還要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理的需要，進(jìn)一步完善和健全成本管理制度，建立健全的目標(biāo)成本管理制度?？梢詫?duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)目標(biāo)分解，跟蹤并通過(guò)信息反饋各子系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和完善，不斷推進(jìn)成本管理，從而確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3 挖掘內(nèi)部潛力

目前，我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理水平還普遍不高，經(jīng)濟(jì)效益還普遍低于當(dāng)前國(guó)際的一般水平。在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范的過(guò)程中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)利潤(rùn)勢(shì)必將隨之降低。所以，只有通過(guò)挖掘潛力，提高項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)，不斷開(kāi)拓新創(chuàng)新，才能使房地產(chǎn)企業(yè)得以生存和發(fā)展。在運(yùn)行過(guò)程中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)需要依據(jù)自身的特點(diǎn)，抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)，正確選擇一種或多種現(xiàn)代化管理方法，從而達(dá)到提高項(xiàng)目管理水平以及工作效率的目的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程項(xiàng)目管理策劃體系可以將學(xué)習(xí)型組織的概念引入由相關(guān)者組成的團(tuán)隊(duì)，在充分進(jìn)行相互交流、學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，建立一支綜合實(shí)力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，能夠在價(jià)值鏈上的進(jìn)行增值和創(chuàng)新，以充分滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。

項(xiàng)目管理過(guò)程，是項(xiàng)目管理企業(yè)從宏觀、戰(zhàn)略角度的管理到項(xiàng)目微觀管理的實(shí)施過(guò)程，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、定位特點(diǎn)，建立項(xiàng)目全過(guò)程管理體系，實(shí)現(xiàn)投資、進(jìn)度、資源、成本、質(zhì)量等方面的綜合管理。形象一點(diǎn)說(shuō)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理其實(shí)就是各種價(jià)值目標(biāo)的搏弈過(guò)程，當(dāng)各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到平衡時(shí)，價(jià)值增值就達(dá)到最大化。項(xiàng)目管理工作的實(shí)施思路更主要的是體現(xiàn)價(jià)值鏈上客戶(hù)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)性平衡、資源整合及縱向一體化構(gòu)建、動(dòng)態(tài)信息技術(shù)運(yùn)用等先進(jìn)的管理創(chuàng)新思想。認(rèn)真抓動(dòng)態(tài)過(guò)程的管理，反復(fù)運(yùn)用，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)管理層面，達(dá)到房地產(chǎn)行業(yè)的平衡發(fā)展，才能使科學(xué)管理方法成為項(xiàng)目上的現(xiàn)實(shí)存在，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。以下將就項(xiàng)目的實(shí)施及控制管理、結(jié)束階段的實(shí)踐過(guò)程來(lái)具體分析項(xiàng)目管理過(guò)程。

3.1 項(xiàng)目實(shí)施及控制管理

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)包含前期規(guī)劃，工程建設(shè)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和物業(yè)管理四個(gè)階段。在前期進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該考慮到房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的變化、市場(chǎng)客觀因素的影響、項(xiàng)目存在著計(jì)劃頻繁變化、成本難以控制等問(wèn)題。為此，應(yīng)該探討通過(guò)采用項(xiàng)目管理的方法和手段對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行輔助決策,加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的范圍變更、進(jìn)度和費(fèi)用控制等方面的管理,以期實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效控制。項(xiàng)目的工程建設(shè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)的方式。在對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的施工實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制后，應(yīng)該在施工之前決定項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系，并確定各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的先后順序，通過(guò)進(jìn)度控制，保證項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間有效性。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題后漏洞后，可在適當(dāng)條件下，進(jìn)行工序，工時(shí)以及資源的調(diào)整，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系?？刂崎_(kāi)發(fā)的質(zhì)量，施工部門(mén)的質(zhì)量保障體系，進(jìn)行設(shè)備質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃，并制定相應(yīng)的控制計(jì)劃，使各部門(mén)有條不紊，有章可循的運(yùn)作。在當(dāng)前房地產(chǎn)形勢(shì)迅速發(fā)展，銷(xiāo)售異?；鸨男滦蝿?shì)下，重視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)打造銷(xiāo)售品牌，以及克服短期行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，仍然具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題有：1、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視品牌質(zhì)量2、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)彰顯企業(yè)和所開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的亮點(diǎn)特色，宣傳推介、吸引顧客的眼球的。房地產(chǎn)企業(yè)和所開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，應(yīng)該在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，有意無(wú)意地把最能打動(dòng)別人的優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)展示出來(lái) 3、在房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中，必須要講究誠(chéng)信，堅(jiān)守誠(chéng)信，實(shí)事求是地進(jìn)行推介活動(dòng)，使消費(fèi)者產(chǎn)生信賴(lài)感。房地產(chǎn)企業(yè)必須重視和加強(qiáng)銷(xiāo)售員隊(duì)伍建設(shè)，要通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段，房地產(chǎn)企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中的重要意義，才能認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，把握市場(chǎng)，駕馭市場(chǎng)，最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后在物業(yè)管理方面，在我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理模式通常是“父子型的物業(yè)管理模式”，管理體系還不夠完善。因此，需要建立完備的管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)市場(chǎng)機(jī)制以及相關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)物業(yè)管理公司的合作，督促物業(yè)管理公司給顧客提供完善的物業(yè)管理。

3.2 項(xiàng)目結(jié)束階段

篇5

我叫，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車(chē)位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。”說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個(gè)庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費(fèi)用萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

篇6

一、物業(yè)管理方面

（一）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實(shí)際，今年我們著手起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進(jìn)入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺(tái)?！痢聊陮?duì)政府規(guī)章進(jìn)行實(shí)際檢驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，進(jìn)一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標(biāo)工作。進(jìn)一步加大物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合招投標(biāo)條件的，要全部實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，既做到公開(kāi)、公正、公平，又增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)管理逐步向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化邁進(jìn)；二是加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。嚴(yán)格按照《沈陽(yáng)市物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核暫行辦法》、《沈陽(yáng)市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行辦法》的要求，對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行考核。同時(shí)，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠(chéng)信考核的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，將考核結(jié)果在沈陽(yáng)房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢(xún)，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個(gè)公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時(shí)取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；三是協(xié)調(diào)并指導(dǎo)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。根據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際，出臺(tái)《業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門(mén)和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對(duì)具備條件的住宅小區(qū)，積極引導(dǎo)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進(jìn)一步嚴(yán)把資質(zhì)審批關(guān)，嚴(yán)格遵守審定資質(zhì)等級(jí)的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開(kāi)展了“一個(gè)清理、兩個(gè)整頓”活動(dòng)，通過(guò)排查對(duì)一批存在問(wèn)題的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改，并對(duì)一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)?！痢聊?，要在資質(zhì)管理取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（三）住宅區(qū)實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理。今年年底，按照“分等定級(jí)，分項(xiàng)定價(jià)”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類(lèi)，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開(kāi)發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式?！痢聊辏偨Y(jié)住宅分級(jí)分類(lèi)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。

（四）繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。目前，我市與國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏?！痢聊辏覀冞€將繼續(xù)與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。

二、直管公房管理和規(guī)范

（一）繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)管理工作。一是簽好國(guó)有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖（以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖）。三是開(kāi)發(fā)建立微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營(yíng)好這部分國(guó)有房產(chǎn)。

（二）抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式下，抓好立項(xiàng)、審批、監(jiān)管和驗(yàn)收結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)修繕責(zé)任制。由局物業(yè)處、計(jì)劃處負(fù)責(zé)全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計(jì)劃的制定和下達(dá)，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)投資計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行全程驗(yàn)收、檢查，并對(duì)各項(xiàng)修繕工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗(yàn)收和初步結(jié)算工作。同時(shí)，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標(biāo)工作，保證 修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴(yán)格履行招投標(biāo)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，切實(shí)提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。

篇7

為促進(jìn)海鷹物業(yè)公司良性發(fā)展，2012年以來(lái)，黨支部組織經(jīng)營(yíng)層和職能部門(mén)到先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，實(shí)行管理人員全部競(jìng)聘上崗，優(yōu)化整合部門(mén)和人員。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、崗位技能、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、文化科技、法規(guī)知識(shí)和消防知識(shí)等方面的培訓(xùn)工作。從科學(xué)合理地評(píng)估海鷹物業(yè)公司所屬各項(xiàng)目部管理水平和工作績(jī)效的角度出發(fā)，制訂了《年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)綜合考核獎(jiǎng)懲辦法》。加強(qiáng)質(zhì)量管理，每月收集服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，逐一落實(shí)，使客戶(hù)滿(mǎn)意率不斷提高，為航天三院各單位提供了有力的服務(wù)保障。

二、服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)立品牌

為了做好服務(wù)創(chuàng)新，黨支部通過(guò)座談、調(diào)查問(wèn)卷等形式了解甲方和業(yè)主的需求，形成服務(wù)創(chuàng)新工作方案。鷹物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域特點(diǎn)和云崗地區(qū)家庭服務(wù)需求狀況，構(gòu)建了以地區(qū)“187”熱線為平臺(tái)，鐘點(diǎn)工服務(wù)、搬家服務(wù)、保姆服務(wù)、家政信息服務(wù)等為內(nèi)容的家庭服務(wù)隊(duì)伍，形成了特色服務(wù)。2013年上半年，為居民完成日常維修2660余次，進(jìn)行搬家、清洗和日常保潔服務(wù)120次，垃圾清運(yùn)160余戶(hù)，協(xié)助房產(chǎn)部門(mén)完成舊房查驗(yàn)170余套。近期，根據(jù)住戶(hù)需求，推出家政服務(wù)年、季優(yōu)惠活動(dòng)。另外，還增設(shè)夜間巡邏車(chē)，采取物防管控、人防管控、物防人防相互聯(lián)動(dòng)等一系列安全防范措施維護(hù)小區(qū)安全，努力創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、文明、便捷、溫馨的和諧示范社區(qū)。

三、制度創(chuàng)新

促進(jìn)發(fā)展一直以來(lái)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)層貫徹落實(shí)民主集中制原則，重大事項(xiàng)按程序集體決策，把民主討論、集體決策與明確分工、落實(shí)責(zé)任相結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作謀發(fā)展。2011年，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木幹茘徫慌渲梅桨?，編制完?萬(wàn)字的《規(guī)章制度匯編》。黨支部注重培育職工隊(duì)伍，堅(jiān)持“雙培養(yǎng)”工作思路。2011年實(shí)行項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人制度，22名項(xiàng)目經(jīng)理陸續(xù)通過(guò)了物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試，其中兩人通過(guò)國(guó)家物業(yè)注冊(cè)管理師考試，一人通過(guò)國(guó)家注冊(cè)安全師考試，向管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

四、文化創(chuàng)新強(qiáng)化意識(shí)

篇8

關(guān)鍵詞：智能化信息化范圍管理進(jìn)度管理 質(zhì)量管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

21世紀(jì)的頭20年，是智能化、信息化從小到大飛速發(fā)展的時(shí)期，是全世界歷史上建設(shè)的高峰期，與2010年我公司參加浙江省某地市高檔小區(qū)的智能化信息化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)工程，并得標(biāo)。正值公司內(nèi)部設(shè)計(jì)部門(mén)引入項(xiàng)目管理方式進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理。2011年9月，此項(xiàng)目施工結(jié)束并通過(guò)驗(yàn)收，標(biāo)志著項(xiàng)目的基本結(jié)束。在此項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理全程參與，歷時(shí)一年半，頗有一番感受。

項(xiàng)目背景：浙江省某地高檔小區(qū)智能化信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目

項(xiàng)目時(shí)間要求：2010年2月開(kāi)始，2011年8月底完成，歷時(shí)18個(gè)月。

項(xiàng)目目標(biāo)：在2011年8月前，完成小區(qū)建筑群共18幢建筑單體的智能化信息化系統(tǒng)集成并交付竣工圖紙及決算，通過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收，并達(dá)到省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目總結(jié)：通過(guò)在此項(xiàng)目中運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，使本項(xiàng)目得到了比較順利的實(shí)施，較高質(zhì)量地達(dá)到了項(xiàng)目目標(biāo)。雖然在項(xiàng)目中，客戶(hù)需求幾次發(fā)生變更，項(xiàng)目交付的目標(biāo)時(shí)間也幾次延遲，人員也發(fā)生一些變動(dòng)，但由于各方在項(xiàng)目過(guò)程中的積極合作，加上項(xiàng)目進(jìn)程的明晰、可控，使項(xiàng)目得到了用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)，最終圓滿(mǎn)的完成了整個(gè)項(xiàng)目。

一、范圍管理

影響項(xiàng)目成功的因素有很多，包括用戶(hù)的參與、清晰的項(xiàng)目任務(wù)、明確定需求說(shuō)明、以及正確定計(jì)劃工作，這些都是項(xiàng)目范圍涉及的內(nèi)容。項(xiàng)目工作中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來(lái)決定的。項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程有啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更控制等，在本項(xiàng)目過(guò)程中，我們應(yīng)用范圍管理的方法如下：

（一）、啟動(dòng)階段的范圍管理

1、項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)階段最重要的工作是確認(rèn)項(xiàng)目存在并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。

本項(xiàng)目中標(biāo)后公司根據(jù)實(shí)際情況安排，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)工作態(tài)度等優(yōu)點(diǎn)，我被確定作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有跟進(jìn)。在項(xiàng)目中標(biāo)，得到合同后，公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，銷(xiāo)售副總裁，召開(kāi)一次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議上副總裁正式宣布我為項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，公司管理層的對(duì)本項(xiàng)目的期望，各方面的關(guān)系，涉及人員的初步職責(zé)分工做了明確。

2、分步實(shí)施的原則

由于項(xiàng)目前期的需求基于投標(biāo)方式的限制，所有需求都是基于來(lái)自建設(shè)方的招標(biāo)文件和來(lái)自建筑設(shè)計(jì)院的初步設(shè)計(jì)圖紙，需求可以說(shuō)是非常不明確。同時(shí)由于實(shí)施初期用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目需求的認(rèn)識(shí)不夠，容易使整個(gè)實(shí)施過(guò)程達(dá)不到預(yù)期的效果。因此在實(shí)施過(guò)程中我們采用“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則。將整個(gè)實(shí)施分為二個(gè)階段，第一階段作深化設(shè)計(jì)，集中精力保證園區(qū)整體智能化信息化設(shè)計(jì)的框架完成，并經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家的評(píng)審。第二階段在總結(jié)前期實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面鋪開(kāi)，按照每個(gè)建筑單體進(jìn)行深化設(shè)計(jì)施工，最后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整合、竣工、驗(yàn)收。

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

在2010年7月份，公司開(kāi)始探索在承接的項(xiàng)目中采用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理，并對(duì)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改組，設(shè)立了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目審核監(jiān)管（由主任工程師及部門(mén)經(jīng)理級(jí)別擔(dān)任）三層結(jié)構(gòu)。將原部門(mén)組織結(jié)構(gòu)從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為矩陣結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)。考慮到項(xiàng)目工作量很大，時(shí)間緊迫，我即對(duì)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，增加了1名專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和1名項(xiàng)目審核人員

4、需求分析調(diào)研

項(xiàng)目需求分析是明確項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，為了保證用戶(hù)需求分析的全面，準(zhǔn)確。在向用戶(hù)進(jìn)行需求分析調(diào)研時(shí)，我們首先制定了詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，明確規(guī)定需求調(diào)研時(shí)間，用戶(hù)參加人員，調(diào)研方法、內(nèi)容，實(shí)施人員；同時(shí)要求實(shí)施人員依據(jù)項(xiàng)目背景資料及以前其他項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)做好需求調(diào)研準(zhǔn)備，認(rèn)真編制需求分析問(wèn)卷，以避免在調(diào)研中過(guò)程遺漏相關(guān)內(nèi)容；在調(diào)研過(guò)程中實(shí)施人員積極對(duì)用戶(hù)進(jìn)行啟發(fā)，使用戶(hù)能有條理，系統(tǒng)地描述需求，并在調(diào)研中詳細(xì)記錄調(diào)研問(wèn)題的答案。為了避免今后扯皮，我們?cè)谡碛脩?hù)需求的基礎(chǔ)，補(bǔ)充了《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》。

5、初步的項(xiàng)目干系人分析

由于項(xiàng)目涉及的單位和人員比較多，為了溝通方便，我們對(duì)各個(gè)干系人的信息，職責(zé)和聯(lián)系方式作成表格，見(jiàn)下表：

涉及的各方名稱(chēng) 項(xiàng)目中的職責(zé)和工作內(nèi)容 主要人員職位 聯(lián)系方式

某開(kāi)發(fā)商 投資方 略 略

物業(yè)管理公司 今后將作為小區(qū)的使用者

建筑設(shè)計(jì)院 建筑群的建筑功能、電氣等設(shè)計(jì)，為本項(xiàng)目提供設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)信息

公司設(shè)計(jì)部門(mén) 具體負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作

公司銷(xiāo)售總監(jiān) 客戶(hù)關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系

公司銷(xiāo)售副總裁 高層客戶(hù)關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系

（二）、計(jì)劃階段的范圍管理

準(zhǔn)確的范圍定義是項(xiàng)目范圍管理的基礎(chǔ)，在計(jì)劃階段，我們采取了以下措施，保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確定義。

1、制定范圍計(jì)劃

在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過(guò)程中，我們首先制定范圍說(shuō)明書(shū)。在范圍說(shuō)明書(shū)中明確定義項(xiàng)目范圍，各階段的交付物，并對(duì)相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。

2、范圍定義

在范圍說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，我們采用自上而下的方法，按照系統(tǒng)的不同組成劃分了WBS。范圍細(xì)化至每個(gè)特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)和審核人員有章可循，同時(shí)便于項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時(shí)不至于陷入到項(xiàng)目細(xì)節(jié)中去。

（三）、執(zhí)行過(guò)程中的范圍管理

1、定期例會(huì)，及時(shí)溝通

為了保證在項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)重要問(wèn)題及時(shí)做出決策，對(duì)項(xiàng)目的范圍、成果和進(jìn)度及時(shí)通報(bào)，我們建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例會(huì)制度。通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)制度，能夠不斷對(duì)項(xiàng)目范圍及已經(jīng)取得的成果進(jìn)行確認(rèn)，避免了在項(xiàng)目實(shí)施后期范圍變更的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2、階段交付物確認(rèn)

在項(xiàng)目實(shí)施的各階段我們提供了以下交付物由用戶(hù)確認(rèn)，在上一階段交付物確認(rèn)后，才能開(kāi)始下一階段的工作。

項(xiàng)目階段 交付物 接收和評(píng)審

項(xiàng)目計(jì)劃階段 項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告 某開(kāi)發(fā)商

項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)階段 初步設(shè)計(jì)方案、整體系統(tǒng)圖紙和設(shè)計(jì)概算 建筑設(shè)計(jì)院

項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)階段 深化設(shè)計(jì)方案、每個(gè)建筑單體的施工圖紙和細(xì)化的設(shè)計(jì)預(yù)算 某開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專(zhuān)家

項(xiàng)目施工階段 施工過(guò)程環(huán)節(jié) 某開(kāi)發(fā)商

項(xiàng)目收尾階段 招標(biāo)文件的技術(shù)要求 某開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專(zhuān)家

（四）、范圍變更管理

變更的管理是項(xiàng)目范圍管理的重要組成之一，項(xiàng)目的范圍計(jì)劃不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。范圍變更的原因是多方面的，如用戶(hù)要求增加子系統(tǒng)功能等。因此我們?cè)陧?xiàng)目管理體系中應(yīng)該包含一套正式的變更程序。為了防止項(xiàng)目范圍的無(wú)效蔓延，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，我們雙方討論規(guī)定對(duì)用戶(hù)的范圍變更請(qǐng)求，一律通過(guò)書(shū)面變更申請(qǐng)?zhí)岢霾⒋_認(rèn)，即使建設(shè)方和用戶(hù)口頭提出，我方也幫助重新出變更申請(qǐng)單，重述需求及變更導(dǎo)致的工作范圍，預(yù)算變化等，經(jīng)雙方審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。

同時(shí)，在每次和客戶(hù)的溝通過(guò)程，會(huì)議等，對(duì)每次會(huì)晤都作出紀(jì)要，甚至包括我方的設(shè)計(jì)人員與對(duì)方的個(gè)別溝通，凡是涉及到有需求更改的，都要有書(shū)面的紀(jì)要，然后對(duì)這些進(jìn)行匯總。分發(fā)給相關(guān)的人員，如果要進(jìn)行范圍的變更，必須要發(fā)變更申請(qǐng)單，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才進(jìn)行變更。當(dāng)然，有的變更僅僅涉及到進(jìn)度的變化和設(shè)備采購(gòu)和施工的預(yù)算，則無(wú)需進(jìn)行范圍的變更。

二、進(jìn)度管理

進(jìn)度要求往往是項(xiàng)目中客戶(hù)需求最明確和最敏感的部分，通常關(guān)系到客戶(hù)的重要利益。在實(shí)際項(xiàng)目中我們也意識(shí)到,管理好進(jìn)度的關(guān)鍵是合理安排好工作，并有計(jì)劃地利用工作時(shí)間，尤其是最主要的工作和最關(guān)鍵的問(wèn)題。另外，為了應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)及意外事件，需要在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中留有時(shí)間余量。因此，在項(xiàng)目中：首先我們認(rèn)為適當(dāng)可行的進(jìn)度計(jì)劃是保證進(jìn)度的必要條件。

根據(jù)前期制訂的WBS，我們對(duì)任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的分解，明確了各個(gè)階段所包含的具體活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)順序與活動(dòng)歷時(shí)繪制了PDM圖。有了PDM圖，我們利用Project2000軟件，結(jié)合項(xiàng)目資源狀況，又制訂出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并利用資源平衡原則更合理的分配各個(gè)資源在項(xiàng)目中的活動(dòng)安排，保證每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)都能有充足的資源分配且不會(huì)有資源過(guò)于緊張導(dǎo)致進(jìn)度拖延的情況。

為了保證項(xiàng)目進(jìn)度的履行，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還制訂出在不同階段發(fā)生需求、設(shè)計(jì)變更或不可預(yù)見(jiàn)事件的發(fā)生造成進(jìn)度計(jì)劃不能正常執(zhí)行情況的進(jìn)度變更流程，來(lái)及時(shí)修正為最為可行的新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

其次,我們還認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)項(xiàng)目的主要成本來(lái)自于人力的投入，而進(jìn)度拖延，必然導(dǎo)致項(xiàng)目成本的成倍提高；而單純的保證進(jìn)度，忽視項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量又會(huì)帶來(lái)大量返工，同樣是進(jìn)度的損失，從而增加項(xiàng)目成本。所以說(shuō)保障項(xiàng)目進(jìn)度，人力投入是一方面原因，更應(yīng)該從提高工作效率入手，進(jìn)而縮短項(xiàng)目工期。

三、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理中重要的一環(huán)，在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中顯得格外突出。接下來(lái)，將從以下幾個(gè)方面介紹在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的一些心得。

（一）、質(zhì)量計(jì)劃編制

為確保項(xiàng)目質(zhì)量管理的第一步就是質(zhì)量計(jì)劃編制，它也是實(shí)現(xiàn)高效質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它為項(xiàng)目的執(zhí)行提供了基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范，并對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，起到了綱領(lǐng)性的作用。在本項(xiàng)目中，我們著重在下面的兩項(xiàng)工作：

1、全面的質(zhì)量管理計(jì)劃

從項(xiàng)目的需求調(diào)研階段，就要求對(duì)項(xiàng)目提供質(zhì)量管理的保證，只有質(zhì)量管理計(jì)劃貫穿整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，才能夠真正的達(dá)到“錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)最早”的目的。

2、執(zhí)行計(jì)劃的靈活調(diào)整

由于智能化信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目包含的子系統(tǒng)很多，相應(yīng)地，對(duì)涉及到的每個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則都應(yīng)被設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解并確保在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中被滿(mǎn)足。本項(xiàng)目中還有一個(gè)重要的質(zhì)量管理要點(diǎn)就是在整個(gè)設(shè)計(jì)方案中對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量要求的平衡，即子系統(tǒng)和系統(tǒng)整體質(zhì)量的平衡。在特殊的情況下，由于需求情況不夠細(xì)化，針對(duì)可能的需求擴(kuò)展及其引起的質(zhì)量要求改變，提供一個(gè)以上的中間解決方案供建設(shè)方及客戶(hù)確認(rèn)是十分必要的。

（二）、質(zhì)量保證方法

質(zhì)量保證包括與滿(mǎn)足一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有活動(dòng)，它的另一個(gè)目標(biāo)是不斷地質(zhì)量改進(jìn)。

1、規(guī)范的文檔和圖紙模板

在計(jì)劃、初步設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)等各階段，我們都通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的文檔和圖紙模板，從而規(guī)范項(xiàng)目交付物的格式，同時(shí)也方便項(xiàng)目中的溝通，保證各子系統(tǒng)信息真正的完整性、一致性。

2、高效的溝通方式

包括例會(huì)、周報(bào)、項(xiàng)目校對(duì)審核記錄單、會(huì)議紀(jì)要等，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通以及與客戶(hù)的溝通也通過(guò)例會(huì)/周報(bào)、紀(jì)要的方式，把各個(gè)接口進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，盡量保證交流的通暢和準(zhǔn)確性。

（三）、項(xiàng)目質(zhì)量管理的實(shí)施控制

有了良好的質(zhì)量保證措施，就需要對(duì)實(shí)施進(jìn)行有力的控制，才能夠真正的使各項(xiàng)措施落到實(shí)處。對(duì)于工程項(xiàng)目，最重要的質(zhì)量控制手段就是評(píng)審制度，各個(gè)階段的評(píng)審，包括內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審，設(shè)計(jì)方案和圖紙的每個(gè)階段都要進(jìn)行自校，互校，階段性工作完成即交給設(shè)計(jì)院進(jìn)行審定審核輸出。初步設(shè)計(jì)階段和深化設(shè)計(jì)階段結(jié)束都要把交付物交給行業(yè)專(zhuān)家評(píng)審，才能決定是否進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

總之，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，確實(shí)給項(xiàng)目工作帶來(lái)了改觀，項(xiàng)目工作的有序化有目共睹。雖然在實(shí)踐中還感覺(jué)到很有很多的工具和技術(shù)還用的不熟練，隨著實(shí)踐的深入和對(duì)項(xiàng)目管理的不斷加深理解，一定能夠在項(xiàng)目中用好“項(xiàng)目管理”這個(gè)利器的。隨著不斷學(xué)習(xí)與調(diào)整，智能化、信息化工程行業(yè)也將走向更輝煌的明天。

參考文獻(xiàn)：

1、《建筑智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理探討》（中國(guó)建筑教育）

篇9

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)公司上半年的工作予以總結(jié)：

一、上半年工作業(yè)績(jī)

（一）業(yè)務(wù)拓展情況

1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項(xiàng)目

今年，我們?cè)诠娢飿I(yè)項(xiàng)目上又有一些新的進(jìn)展。于今年6月我們承接了上海國(guó)際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項(xiàng)目。建成后的國(guó)際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國(guó)際頂級(jí)賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開(kāi)賽。目前項(xiàng)目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場(chǎng)，并開(kāi)始進(jìn)行前期物業(yè)管理。

（二）管理目標(biāo)完成情況

1.建立健全管理流程

1.1完善公司組織架構(gòu)，適時(shí)組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展的能力，新增了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。同時(shí)按照此組織架構(gòu)，聘任了年輕化、知識(shí)化的全新管理干部隊(duì)伍，編制了各管理崗位的崗位說(shuō)明。

1.2逐步建立和完善二級(jí)管理的職能工作流

各部門(mén)、各條線建立起了調(diào)整費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)流程、新接項(xiàng)目工作流程、項(xiàng)目報(bào)告、審批工作流程、安全事故報(bào)告流程和處理等流程，為實(shí)現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

2.建立和完善公司各項(xiàng)管理制度、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)

今年上半年公司各職能部門(mén)共陸續(xù)下發(fā)各類(lèi)管理制度、辦法、條例等十余個(gè)，逐步形成了公司管理體系的框架。

2.1行政管理方面

調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng)；

2.2人事管理方面

在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了《獎(jiǎng)懲條例》，大大激勵(lì)了員工，員工的主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)；

2.3財(cái)務(wù)管理方面

在公司范圍內(nèi)建立了費(fèi)用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)；

2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面

建立了新接項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

2.5物業(yè)管理方面

建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對(duì)項(xiàng)目定期業(yè)務(wù)檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。

3.編制和修訂《管理手冊(cè)》

與上海青藍(lán)物業(yè)管理咨詢(xún)公司合作成立了編委會(huì)，建立各分冊(cè)編寫(xiě)小組，目前《手冊(cè)》的大綱已完成。

4.加大人力資源開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)力度

公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級(jí)管理培訓(xùn)、考察的機(jī)會(huì)，使他們開(kāi)闊眼界，迅速成長(zhǎng)。

二、下半年的工作計(jì)劃

下半年計(jì)劃完成的工作有：

1.市場(chǎng)拓展：

爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新增項(xiàng)目2個(gè)；探索多種形式盤(pán)活不動(dòng)產(chǎn)；完成公司對(duì)外投資企業(yè)中的投資回報(bào)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

2.管理工作：

2.1編制下年度預(yù)算和工作計(jì)劃；

2.2完成《公司手冊(cè)》的初稿編寫(xiě)工作；

2.3在人力資源的開(kāi)發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上，下半年將重點(diǎn)培訓(xùn)工作，如新員工培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)實(shí)踐等；

2.4完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目覆蓋率；

2.5在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面，我們力爭(zhēng)創(chuàng)建一個(gè)部?jī)?yōu)、一個(gè)市優(yōu)物業(yè)管理項(xiàng)目、創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)；保持“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”；并開(kāi)展一系列企業(yè)文化活動(dòng)。

三、完成目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的傾向性問(wèn)題及其解決問(wèn)題的思路

（一）欲速而不達(dá)

今年二級(jí)管理的力度大大加強(qiáng)了，人員的配置也相對(duì)加強(qiáng)了，所以上半年，公司各職能部門(mén)紛紛出臺(tái)了針對(duì)二級(jí)管理的制度，可是在細(xì)節(jié)上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡(jiǎn)易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。

解決的思路：成熟一個(gè)、出臺(tái)一個(gè)，把管理做扎實(shí)了，對(duì)于細(xì)節(jié)考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對(duì)于細(xì)節(jié)的把握再成熟一點(diǎn)，我相信我們的管理可以得到有效的提升。

（二）曲高而和寡

上半年公司總部出臺(tái)的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯(cuò)的，有些已經(jīng)運(yùn)用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項(xiàng)目的實(shí)際情況和項(xiàng)目人員的接受程度，引發(fā)了一些說(shuō)到做不到的尷尬。原創(chuàng)：

解決思路：管理有時(shí)候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實(shí)際問(wèn)題的效果。所以，我要求各職能部門(mén)下項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，不調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，不調(diào)查就不可能有到位的方法，從項(xiàng)目實(shí)際需求出發(fā)、從管理實(shí)際需要的結(jié)果思考，再來(lái)制定游戲規(guī)則。

四、新聘管理人員的績(jī)能評(píng)估

1．被評(píng)估人：李濤職務(wù)：公司副總經(jīng)理

思想道德：好。嚴(yán)于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。

工作技能：日趨完善，在實(shí)踐中獲得進(jìn)步。

管理能力：能思考，有大局觀，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，宏觀方面尚需努力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力需向更高目標(biāo)努力。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力，語(yǔ)言能力有提高，處理?xiàng)l件方法靈活。

2．被評(píng)估人：褚國(guó)華職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)認(rèn)真做人，對(duì)下屬關(guān)心，受到同仁尊敬。

工作技能：業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，管理思路清晰，擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績(jī)較好。

管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對(duì)分管的工作抓緊抓好。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理。

3．被評(píng)估人：陳瑜職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要球，并且有明確目標(biāo)的人。一個(gè)勤儉而有耿直的人，品格好。

工作技能：有一定工作能力，有較豐實(shí)的閱歷，好學(xué)、勤儉、努力。

篇10

（一）我國(guó)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

施工企業(yè)推行項(xiàng)目管理的總體戰(zhàn)略是在八十年代末，這是將國(guó)外目管理引進(jìn)我國(guó)施工企業(yè)的開(kāi)始。經(jīng)過(guò)10多年的實(shí)踐，已經(jīng)取得了一定成績(jī)。企業(yè)由固定建制式轉(zhuǎn)向工程項(xiàng)目管理，這是為了適應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)而以傳統(tǒng)管理模式的改革，它帶來(lái)了企業(yè)體制、承包方式、分配制度等方面的變化。同時(shí)我們也可以看到，國(guó)外項(xiàng)目管理作為一門(mén)科學(xué)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展和巨大的進(jìn)步。工程項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)先進(jìn)的科學(xué)管理技術(shù)，被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到建筑施工領(lǐng)域。因此，提高我國(guó)施工企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該把項(xiàng)目管理技術(shù)理作為施工企業(yè)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。

（二）項(xiàng)目管理的基本涵義

眾所周知，項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的期望目標(biāo)。這里所說(shuō)的資源即：人、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)等。項(xiàng)目通常分為若干階段，其包括：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃（計(jì)劃）、實(shí)施（執(zhí)行和控制）、結(jié)尾。各階段都有其實(shí)施特點(diǎn)，它們相互銜接、相互作用，形成一個(gè)不可分割的統(tǒng)一整體。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)可以對(duì)項(xiàng)目管理的這些組成部分有一個(gè)更深入的理解。

（三）項(xiàng)目管理在我國(guó)工程施工中的巨大作用

項(xiàng)目管理在工程中的重要性是不言而喻的。隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也將其廣泛地應(yīng)用到了施工的具體環(huán)節(jié)中去。根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前的市政工程大中型項(xiàng)目的平均工作量強(qiáng)度大約達(dá)到每天10萬(wàn)元至50萬(wàn)元。這就是說(shuō)，工期提前或滯后一天，意味著經(jīng)濟(jì)方面的重大得失。雖然，項(xiàng)目管理的效果有時(shí)往往是非顯現(xiàn)性的，容易為人們所忽略，但這種效果的差異是客觀存在的。資料分析表明，同期、同環(huán)境、同結(jié)構(gòu)形式，各工程項(xiàng)目每工日完成工作量差異率可達(dá)10%－50%。在工程中應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，可大大降低成本，不僅使施工生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益提高，而且能使生產(chǎn)有序、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地發(fā)展。實(shí)踐中的成功實(shí)例主要有：魯布格水電站引水系統(tǒng)施工、小浪底工程。應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，使施工指揮者有總體概念，目標(biāo)明確，能定量分析問(wèn)題，為正確決策創(chuàng)造了條件。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)及當(dāng)前項(xiàng)目管理中的問(wèn)題

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)項(xiàng)目管理的要求

正如人們所說(shuō)，第三次科技革命的知識(shí)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用已愈來(lái)愈明顯，知識(shí)推動(dòng)已成為現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。而中國(guó)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是傳統(tǒng)估算，盲目施工，多退少補(bǔ)的模式，其既不能將項(xiàng)目概算、預(yù)算、決算等重要的控制環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，面對(duì)飛速發(fā)展的信息化，它又顯得缺乏活力。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，對(duì)項(xiàng)目管理提出了新的要求。首先，在項(xiàng)目管理的實(shí)施過(guò)程中要以高新技術(shù)來(lái)武裝傳統(tǒng)工藝，從一定程度上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工的工業(yè)化。其次，項(xiàng)目管理要全面轉(zhuǎn)向信息化，尤其是要高度重視信息管理過(guò)程中的“反饋”活動(dòng)的重要性。美國(guó)管理專(zhuān)家西蒙說(shuō)：“沒(méi)有反饋就沒(méi)有管理”，反饋和控制是項(xiàng)目管理的重要特征。再次，要善于運(yùn)用知識(shí)化的資源來(lái)緩解工藝工業(yè)化對(duì)資源的需求，如先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中的廣泛運(yùn)用等。最后，在項(xiàng)目管理的實(shí)踐過(guò)程中，要把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合，達(dá)到項(xiàng)目管理最佳經(jīng)濟(jì)效益值。

總而言之，就是要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的科學(xué)性。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代項(xiàng)目管理活動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)，也是現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，我們必須首先明確當(dāng)前項(xiàng)目管理所存在的具體問(wèn)題，從而有針對(duì)性地找出解決問(wèn)題的對(duì)策。

（二）當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

首先，項(xiàng)目決策者缺乏決策的科學(xué)性。決策者在項(xiàng)目施工管理中起著至關(guān)重要的決定作用，科學(xué)的決策是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。而當(dāng)前的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀說(shuō)明，這方面做得還很不夠。實(shí)踐中的“干了再說(shuō)”，花錢(qián)買(mǎi)教練的情況不在少數(shù)。項(xiàng)目決策人應(yīng)從總體的大局出發(fā)，善于傾聽(tīng)不見(jiàn)意見(jiàn),通過(guò)歸納假設(shè)演繹得出自己的科學(xué)結(jié)論。據(jù)調(diào)查，不少企業(yè)的施工管理是粗放型的，投標(biāo)時(shí)無(wú)可靠依據(jù)，施工中順其自然。這使得企業(yè)在決策中無(wú)依據(jù)、具體施工管理活動(dòng)中又無(wú)章法，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)因而就不會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

其次，項(xiàng)目管理者在管理過(guò)程中缺乏整體視角和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視項(xiàng)目的社會(huì)效益和環(huán)境效益。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要依托于社會(huì)，以資源的過(guò)分消耗和環(huán)境的破壞為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不可取的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的快速飛躍，同時(shí)也助長(zhǎng)了一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者片面追求經(jīng)濟(jì)效益的管理思想。甚至有的企業(yè)不惜以犧牲項(xiàng)目的社會(huì)效益和環(huán)境效益為代價(jià)來(lái)達(dá)到所謂的經(jīng)濟(jì)目的。例如淮河流域小型造紙廠污染淮河水質(zhì)問(wèn)題就是個(gè)典型的例子。這種觀點(diǎn)應(yīng)該堅(jiān)決杜絕。

再次，決策者對(duì)現(xiàn)代科技理解不深刻、利用不恰當(dāng)。決策者利用現(xiàn)代科技，片面追求所謂現(xiàn)代化，如許多中小城市也片面追高層建筑越多越好就是一例，管理者應(yīng)正確看待科技，使用科技，使科技真正地成為管理的臂膀，成為推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的車(chē)輪。

三、全面提高現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理技術(shù)

如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)階段項(xiàng)目管理所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，是當(dāng)前研究的一個(gè)重要課題。筆者認(rèn)為可以從下幾個(gè)方面做起。

（一）從宏觀上，把握系統(tǒng)管理的思想及可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略

首先，要用系統(tǒng)論的思想建立項(xiàng)目管理的系統(tǒng)模型。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，將一個(gè)項(xiàng)目看作一個(gè)系統(tǒng)，按系統(tǒng)的等級(jí)特性可以將之分為六個(gè)階段，即六個(gè)子系統(tǒng)，它們是項(xiàng)目可行性研究階段、設(shè)計(jì)階段、施工招標(biāo)階段、施工段、竣工后物業(yè)管理階段和殘值回收階段。根據(jù)系統(tǒng)分析，項(xiàng)目各階段內(nèi)部有自己的最小成本值。同時(shí)，考慮到各階段在系統(tǒng)狀態(tài)下會(huì)互相影響，如設(shè)計(jì)階段的成果，即對(duì)施工階段有影響，也對(duì)可行性研究階段產(chǎn)生影響。同時(shí)，由于在系統(tǒng)的各個(gè)階段中，它們是作為相互先后的工序，共同存在于一個(gè)系統(tǒng)中，所以可以對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而求出最佳成本。

其次，要從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行項(xiàng)目管理?？沙掷m(xù)發(fā)展是指在滿(mǎn)足當(dāng)代人需求的同時(shí)不危害后代人的需求，以破壞較少、代價(jià)較小的發(fā)展來(lái)達(dá)到最終目標(biāo)。建筑工程項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，無(wú)論在哪個(gè)階段都必須考慮到后一階段的實(shí)施。實(shí)際上它是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和各階段協(xié)調(diào)的三位一體的發(fā)展。

用可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行現(xiàn)代化項(xiàng)目管理是當(dāng)今社會(huì)全面發(fā)展的必然要求，而建筑工程項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的標(biāo)志。我們知道，一個(gè)項(xiàng)目從它最初的可行性研究開(kāi)始，就必須有全局的觀念、綜合考慮。在規(guī)劃每一階段計(jì)劃的過(guò)程中，必須留有相應(yīng)的靈活性，以便在該階段實(shí)施過(guò)程中能有充分利用進(jìn)一步獲得的信息做出更細(xì)更有效的決策；另一方面，在本階段實(shí)施過(guò)程中，還必須考慮到對(duì)下一個(gè)階段實(shí)施的影響，達(dá)到最佳綜合收益。

施工過(guò)程中可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的具體措施需要不斷地發(fā)掘和探討。如減量化、再使用、再循環(huán)三原則規(guī)范項(xiàng)目管理行為，可以使用較少的資源達(dá)到同樣或更好的效果；如施工中減少材料的二次倒運(yùn)、落地灰的回收、廢棄磚石作鋪路材料等。建筑工程項(xiàng)目管理與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，必將給項(xiàng)目管理注入新的活力，并產(chǎn)生一種全新的現(xiàn)代項(xiàng)目管理模式。

（二）從實(shí)施主體上，項(xiàng)目管理者要適應(yīng)科技的發(fā)展趨勢(shì)的變化

大規(guī)模協(xié)同合作的集團(tuán)行為是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出的嶄新要求。伴隨著第三次科技革命的浪潮，當(dāng)前科技總體發(fā)展趨勢(shì)是綜合化、加速化、社會(huì)化。其具體表現(xiàn)為科技的種類(lèi)相互滲透，科技發(fā)展無(wú)論在量上還是在質(zhì)上都是在加速增長(zhǎng)?？萍純?nèi)部的科技工作者之間的關(guān)系已經(jīng)由單兵獨(dú)戰(zhàn)轉(zhuǎn)向需要大規(guī)模協(xié)同合作的集團(tuán)行為。

項(xiàng)目決策者要盡快適應(yīng)和學(xué)會(huì)三個(gè)轉(zhuǎn)變。隨著科技的發(fā)展，人們對(duì)項(xiàng)目管理水平的要求也越來(lái)越高，為了適應(yīng)當(dāng)前科技發(fā)展趨勢(shì)，首先，項(xiàng)目決策人必須從專(zhuān)才向通才轉(zhuǎn)變，這是科技綜合發(fā)展的要求；第二，科技發(fā)展的加速化要求項(xiàng)目決策人要多掌握方法型知識(shí)，即從知識(shí)型學(xué)習(xí)走向智能型學(xué)習(xí)為重點(diǎn)；第三，科技發(fā)展社會(huì)化要求項(xiàng)目決策必須從純粹科研轉(zhuǎn)向社會(huì)型，利用科研與外部社會(huì)的相互影響，達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)值的最佳實(shí)現(xiàn)。

為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變的新要求，要提高項(xiàng)目決策人的素質(zhì)，具體做法除了加強(qiáng)以學(xué)校教育為主的素質(zhì)教育外，還要實(shí)行全員的終身崗位教育，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（三）從實(shí)施手段上，要應(yīng)用科學(xué)技術(shù)手段促進(jìn)項(xiàng)目管理現(xiàn)代化

項(xiàng)目管理要重視科學(xué)技術(shù)，利用國(guó)內(nèi)外最新的科技成果，通過(guò)自力更生基礎(chǔ)上的引進(jìn)、吸收、消化、創(chuàng)新來(lái)保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目管理的科學(xué)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的現(xiàn)代化。

借助于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。首先，要加強(qiáng)項(xiàng)目可行性研究，并進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)控制。進(jìn)度、質(zhì)量、投資三條主線對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化組合，科技先行提高決策水平。其次，要增加項(xiàng)目決策者的科技責(zé)任。一方面項(xiàng)目決策者要關(guān)注科技，但不能滿(mǎn)足于純枝術(shù)而要以科學(xué)人的基本素質(zhì)來(lái)進(jìn)行決策；另一方面，項(xiàng)目決策者需不斷提高自身的科技水平，杜絕“三拍”；同時(shí)，必須始終站在專(zhuān)業(yè)、科技應(yīng)用的前沿，廣泛應(yīng)用、傳播新科技，提高綜合管理水平。另外，要大力發(fā)展可持續(xù)發(fā)展的科技。每一個(gè)項(xiàng)目都必須考慮到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。項(xiàng)目管理中要?jiǎng)?chuàng)造有利于科技正面作用的社會(huì)環(huán)境,在物質(zhì)方面給予支持，組織方面給予幫助，觀念方面獲得弘揚(yáng)。

四、實(shí)踐中還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題

通過(guò)實(shí)踐來(lái)看，實(shí)施工程項(xiàng)目管理因受企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及項(xiàng)目部自身因素的影響，項(xiàng)目管理有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。

從項(xiàng)目管理對(duì)工程質(zhì)量的影響的角度來(lái)看，建設(shè)工程的項(xiàng)目法施工對(duì)推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個(gè)有效便捷的途徑，特別是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任終身制的實(shí)行和完善，可以說(shuō)是對(duì)工程質(zhì)量起到了保證作用，但是項(xiàng)目施工是施工組織的最小機(jī)構(gòu)，它的健全與完善取決于項(xiàng)目部自身的發(fā)展。我認(rèn)為實(shí)踐中具體應(yīng)該把握以下幾個(gè)方面：

（一）處理好企業(yè)管理和項(xiàng)目管理之間的矛盾，理順企業(yè)和項(xiàng)目的關(guān)系

建筑施工企業(yè)雖然進(jìn)行了不同程度的改革，但是企業(yè)與項(xiàng)目在管理上的關(guān)系還沒(méi)理順，還沒(méi)有真正形成企業(yè)主體對(duì)項(xiàng)目的約束體系，一方面是因項(xiàng)目管理重心下，企業(yè)的管理職能有所減弱，致使項(xiàng)目上出現(xiàn)的問(wèn)題得不到及時(shí)解決；另一方面，有些項(xiàng)目經(jīng)理大權(quán)獨(dú)攬，隨意指控，分配不均，根本不能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部成員的積極性，難以保證施工過(guò)程的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也就無(wú)法保證工程質(zhì)量。

因此，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順企業(yè)和項(xiàng)目的關(guān)系成為推進(jìn)項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié)。實(shí)行項(xiàng)目管理，目的是發(fā)揮項(xiàng)目短小精悍的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)從全面干預(yù)轉(zhuǎn)向行使決策、監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)職能，保障項(xiàng)目經(jīng)理順利行使其職權(quán)，保證工程建設(shè)有序進(jìn)行，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理。

（二）提高項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)

實(shí)行項(xiàng)目管理的目的是提高工程質(zhì)量，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須懂業(yè)務(wù)、善管理，既能抓住重點(diǎn)，又能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部成員的積極性。而實(shí)際上有很多項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)水平低，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理承包施工多個(gè)工程，或者是高資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理承包工程而由低資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理施工。這樣不利于工程的系統(tǒng)和整體把握，從宏觀上影響到了工程質(zhì)量。因此，采取有效措施提高整體素質(zhì)是十分必要的。

推行項(xiàng)目管理，是促進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)重要的一步，它對(duì)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益地搞好工程建設(shè)具有重要意義。加強(qiáng)項(xiàng)目管理就是采取多種措施，充分發(fā)揮項(xiàng)目的優(yōu)越性，發(fā)揮項(xiàng)目管理小而精、小而專(zhuān)、小而活的優(yōu)勢(shì)，提高工程的建設(shè)質(zhì)量。

項(xiàng)目經(jīng)理合格與否是保證項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵。提高項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)，第一是實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證制度，要經(jīng)過(guò)考試和考核相結(jié)合的辦法，實(shí)現(xiàn)人盡其才；第二是實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理答問(wèn)制度，對(duì)任何工程的投標(biāo)或承包施工，都應(yīng)由評(píng)委根據(jù)工程特點(diǎn)和需要提出問(wèn)題讓項(xiàng)目經(jīng)理回答，再根據(jù)回答問(wèn)題的情況，確定是否中標(biāo)或承擔(dān)施工；第三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤管理，通過(guò)詳細(xì)、全面的資料，全面反映其管理水平，并運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則，把外部壓力變?yōu)閮?nèi)部動(dòng)力，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理自身素質(zhì)的提高。

（三）加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理

項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理是項(xiàng)目管理的核心，更是工程質(zhì)量好壞的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理首先是建立一支能打硬仗的領(lǐng)導(dǎo)班子，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，配合默契。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，就是要堅(jiān)持施權(quán)到位、管理到位、責(zé)任監(jiān)督到位。其次是要求每個(gè)項(xiàng)目部在工程開(kāi)工前編制項(xiàng)目管理大綱，建立質(zhì)量保證體系，包括組織體系、責(zé)任體系、分包監(jiān)控體系和經(jīng)濟(jì)約束體系，把工程項(xiàng)目質(zhì)量落到實(shí)

處。