家裝營(yíng)銷范文
時(shí)間:2023-03-29 03:55:39
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇家裝營(yíng)銷,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
1、拉客:這是家裝公司最常用的營(yíng)銷方式,也是最廉價(jià)的營(yíng)銷方式。一般用低底薪+高提成的方式請(qǐng)幾個(gè)業(yè)務(wù)員(有的甚至無底薪),直接到小區(qū)發(fā)傳單拉客戶。通常的做法就是告訴客戶“我們公司免費(fèi)設(shè)計(jì),價(jià)格低,施工質(zhì)量挺不錯(cuò)的,先來看看吧,我們可以先免費(fèi)設(shè)計(jì)方案給您!”
2、工地推廣:這是家裝公司最有影響力的營(yíng)銷方式,俗稱“口碑營(yíng)銷”。當(dāng)某小區(qū)有公司的施工工地時(shí),家裝公司會(huì)派一個(gè)業(yè)務(wù)員在這個(gè)小區(qū)里面巡邏,通常告訴客戶“廣告打得多,不如實(shí)際看一看我們的工地”。此方法的成功建立在精湛的施工工藝,優(yōu)秀的工地管理水平上。
3、電話行銷:這是客戶最頭疼的方法。一般業(yè)務(wù)員通過售樓小姐、物管公司的人搞到客戶的名單,然后不停地打電話約客戶上門。有的甚至是買名單,名單買到之后再轉(zhuǎn)手好幾次,已經(jīng)把市場(chǎng)過渡透支了,客戶非常厭煩這種方式。
4、樣板房推廣:它不同于上文所述的“工地推廣”。這種方式由于占用家裝公司的流動(dòng)資金,一般只針對(duì)重點(diǎn)樓盤實(shí)施。家裝公司買下該小區(qū)的一套房子,然后自行裝修。裝修公司利用自己是業(yè)主的優(yōu)勢(shì)向客戶推廣。一段時(shí)間之后將該房屋出租或套現(xiàn),效果較強(qiáng),但風(fēng)險(xiǎn)大。
5、小區(qū)促銷活動(dòng):這是家裝業(yè)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物,物業(yè)公司覺得家裝公司利潤(rùn)高,眼紅了之后想出的方法。美其名曰“為客戶把關(guān)!”,實(shí)質(zhì)就是收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。交付期間,物業(yè)公司組織家裝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢的促銷活動(dòng)。這種攔截方式類似于大賣場(chǎng)的終端促銷,注意利用各種宣傳方式,橫幅、刀旗、X展架、易拉寶等等,盡量搶占業(yè)主的第一視角,充分利用小區(qū)的縱深,最大化地?cái)U(kuò)展公司形象的陳列面。另外,公益廣告牌(綠化帶提示牌、樓層公益提示牌、車庫(kù)入口提示牌、門衛(wèi)的遮陽(yáng)傘、信箱提示廣告等)也是很不錯(cuò)的宣傳工具,要注意多加利用。
6、小區(qū)公益活動(dòng):家裝公司和物業(yè)管理聯(lián)合起來,以“業(yè)主聯(lián)誼會(huì)”的形式召開戶型會(huì)、工藝講座,一般選取小區(qū)的會(huì)所進(jìn)行,但高檔的樓盤會(huì)選擇星級(jí)酒店。這種方式比較受歡迎,成功之處在于你的戶型設(shè)計(jì)的如何,你的工藝講座是否吸引消費(fèi)者。
7、設(shè)立分公司:家裝業(yè)門檻低就體現(xiàn)在此。在小區(qū)里面租一個(gè)門面房或者就租個(gè)房子,一臺(tái)電腦,一臺(tái)打印機(jī),2個(gè)人就開設(shè)分公司了??梢越柚飿I(yè)公司指定裝修公司的名義,但現(xiàn)在做的太多了,消費(fèi)者逐漸不信任了。
8、網(wǎng)絡(luò)攔截:這種方法是借助科技手段,像南京一些著名的網(wǎng)站設(shè)有論壇,其中有各小區(qū)的專版(如金色家園版、圣淘沙版),業(yè)務(wù)員上網(wǎng)后以各種方式發(fā)信息聯(lián)系業(yè)主,不過這種信息傳遞的方式一定要巧妙,要抓住網(wǎng)絡(luò)各專版的有影響力的人(可參考我的文章“家裝營(yíng)銷之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”)
9、寫字樓終端攔截:也是借助科技手段,針對(duì)中高端目標(biāo)客戶,利用寫字樓液晶多媒體網(wǎng)做液晶廣告進(jìn)行客戶攔截。這種方式可影響白領(lǐng)客戶,尤其需要重點(diǎn)考慮的是家裝公司云集的寫字樓宇,一定要增加播出頻率。另外,攔截方式一定要豐富,多利用寫字樓的地勢(shì)和標(biāo)識(shí)進(jìn)行攔截,如標(biāo)牌、公益指示牌等,甚至你可以專門派人發(fā)資料。
家裝業(yè)終端攔截的策略
了解了家裝終端攔截的方式,接下來要根據(jù)實(shí)際情況,選擇適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行終端的攔截。整合營(yíng)銷告訴我們:平等地對(duì)待各種工具,并有效地加以組合才能產(chǎn)生最大的效果。
知己知彼,百戰(zhàn)不怠
很多家裝公司的策劃案很漂亮,但總是不成功,于是很多人總在抱怨各種各樣的原因。究其原因,大多數(shù)是沒有做好調(diào)研工作導(dǎo)致選擇了錯(cuò)誤的攔截策略。正確而詳細(xì)的調(diào)研應(yīng)注意以下幾類:
樓盤情報(bào)的收集
為什么要先提出這點(diǎn)呢?很多人都認(rèn)為,做終端我怎么可能不去了解樓盤的信息呢?這里我提出的是收集情報(bào)而非信息資料。
情報(bào)細(xì)分為:
開發(fā)商的信息,包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、樓盤廣告資料。收集樓盤廣告主要是能了解該樓盤的消費(fèi)群定位,消費(fèi)購(gòu)買意向(自己居住還是投資)。
物業(yè)管理的信息,包括主要聯(lián)系人和電話,注意,物業(yè)的保安隊(duì)長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員也應(yīng)列入聯(lián)系名單,
小區(qū)的信息,包括小區(qū)的建筑類型(別墅、普通公寓等),本次交付的戶數(shù)、時(shí)間、期數(shù)、周邊的交通、價(jià)格、主力戶型。樣板房的了解也非常重要。例如,某些樓盤的樣板房是臺(tái)灣或者澳大利亞著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,這就有戲了。業(yè)主能會(huì)去找這些設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)嗎?國(guó)外設(shè)計(jì)師了解國(guó)內(nèi)人的生活習(xí)慣嗎?當(dāng)然不能!這就是一個(gè)突破口。
為了更加透徹地了解情報(bào)和控制業(yè)務(wù)員,一般制定“樓盤信息表”,要求信息收集員手繪“小區(qū)分布圖及人流走向圖”,這也是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。
樓盤的廣告收集了之后,我們用“樓盤平均價(jià)格”、“建筑類型”、“交付數(shù)量”、“開發(fā)商與物業(yè)公司的品牌知名度”四個(gè)指標(biāo)將小區(qū)劃分為“A類——必須開發(fā)”、“B——選擇性開發(fā)”、“C——放棄”三個(gè)類別,以便制定針對(duì)性的策略。
本公司情報(bào)的收集:
首先,企業(yè)自身定位的認(rèn)識(shí),可通過FAB法則進(jìn)行。(F——特點(diǎn),A——優(yōu)點(diǎn),B——給客戶的利益點(diǎn))
第二,企業(yè)業(yè)績(jī)的了解,如果這個(gè)小區(qū)是該樓盤交付的第二期,企業(yè)有無在上期小區(qū)中做過工程。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集
同樣,我們要了解交付時(shí)還有哪些公司同時(shí)參加,他們公司的定位是什么?分析他們會(huì)采取什么樣的手段?他們?cè)谠摌潜P的業(yè)績(jī)?nèi)绾??設(shè)計(jì)和質(zhì)量如何?了解的越多,成功的可能性越大。
兵馬未動(dòng),糧草先行
在分析完成之后,你是否成竹在胸了?且慢,再看等一下,彈藥有了嗎?在終端攔截之前,我們要準(zhǔn)備好宣傳資料。很多營(yíng)銷經(jīng)理人告訴我,資料就是公司定的,雖然差了點(diǎn),但現(xiàn)在資料沒用完,公司不允許制作新的。是的,這種情況存在的太多了。但是,有了問題,我們就要具體去面對(duì)。
公司的宣傳資料,一定要做的精美,它就是公司的形象,一定要有吸引力,突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。否則,終端攔截的時(shí)候,你的資料會(huì)被大量的信息所淹沒。資料封面要有沖擊力,讓人過目不忘;或者內(nèi)容精彩,對(duì)消費(fèi)者有用,可以是公益性的。我原來在企業(yè)就把施工工藝全部放上去了,很多消費(fèi)者沒有選擇我們裝修,但很多人拿著我們的資料去查他們的工地,也從側(cè)面宣傳了企業(yè)。
在無法改變公司宣傳資料的情況下,可以考慮制作小區(qū)促銷宣傳計(jì)劃單頁(yè)。你甚至可以用A4紙打印出來,直接塞到業(yè)主房子的門縫里,這樣他一驗(yàn)房,就會(huì)看到你的信息。促銷計(jì)劃要有吸引力,如果是第2期交付的,你可以把前一期做過工程的門牌號(hào)寫上去,增加消費(fèi)者選擇你的信心,前提是征得他們的同意。
策略先行,整合制勝
小區(qū)攔截不是選擇一種攔截方式,而是選擇合適的方式,整合運(yùn)用各種攔截手段,以達(dá)到最優(yōu)化的效果。
在完成了上述的準(zhǔn)備工作,制定攻擊計(jì)劃,進(jìn)攻就要開始了!這里要強(qiáng)調(diào)的是,營(yíng)銷的層次性。
這里舉個(gè)我原來制定的開發(fā)小區(qū)的例子,相信會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。在交付前期,利用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性活動(dòng)。內(nèi)容有:戶型解析、家裝四大工藝講解、建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
在宣傳策略上,我們突出媒體和物業(yè)管理為主辦方,而我們企業(yè)作為被邀請(qǐng)方,這樣緩解了消費(fèi)者的抵觸情緒,而我們?cè)谕ㄖM(fèi)者的時(shí)候,很自然就利用了這個(gè)優(yōu)勢(shì),我們以物業(yè)管理公司的名義發(fā)邀請(qǐng)函;電話確認(rèn)時(shí),我們到物業(yè)公司,用他們的電話通知消費(fèi)者,取得了很好的效果。
活動(dòng)進(jìn)行后,我們企業(yè)大獲豐收。這時(shí)候很多企業(yè)就覺得滿足,而忽視了后期的跟蹤開發(fā),后期的持續(xù)性開發(fā)尤為關(guān)鍵。
我們制定計(jì)劃的時(shí)候,把后期的開發(fā)策略具體分為:未簽單情況和已簽單情況。其中已簽單又分為簽1戶,簽5戶以上三種情況,制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。
未簽單情況:需要詳細(xì)分析原因,解決的方法一般有以下幾種,1、廣告,針對(duì)小區(qū)的戶型,戶型分析廣告 2、提高物管的扣點(diǎn),加強(qiáng)公關(guān)等等,這里不在贅述。
簽1戶情況:這時(shí)可選擇上述的工地營(yíng)銷方式,派一個(gè)業(yè)務(wù)員在工地巡邏。
篇2
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)式營(yíng)銷;家裝行業(yè);消費(fèi)心理;運(yùn)用分析
中圖分類號(hào):F014.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
據(jù)《中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》行業(yè)規(guī)模的發(fā)展目標(biāo)指出住宅裝飾裝修(單個(gè)家庭獨(dú)立裝修工程)2015年?duì)幦∵_(dá)到1.2萬億元,比2010年增長(zhǎng)2500億元,增長(zhǎng)幅度在26.3%左右,年平均增長(zhǎng)速度為4.9%左右。家裝行業(yè)市場(chǎng)巨大,家裝企業(yè)也將進(jìn)入一個(gè)全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),眾多家裝企業(yè)在銷售模式上推陳出新實(shí)施了“體驗(yàn)式營(yíng)銷”模式。
一、體驗(yàn)式營(yíng)銷的含義
體驗(yàn)式營(yíng)銷是指在銷售當(dāng)中讓客戶充分的參與其中,通過感官器官體驗(yàn)產(chǎn)品的各方面特性、感知企業(yè)所能提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平而進(jìn)行的一系列產(chǎn)品包裝與銷售的行為。這種營(yíng)銷模式是以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)為平臺(tái),以要塑造的產(chǎn)品為載體,從而拉近了企業(yè)與客戶之間的距離,有效促成簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。其本質(zhì)是將客戶關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的商品本身轉(zhuǎn)移到客戶從事消費(fèi)行為過程的一連串的事件當(dāng)中。
二、家裝行業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
家裝行業(yè)的發(fā)展分為四個(gè)階段:第一階段是家裝最原始的雛形,馬路游擊隊(duì);第二代階段上世紀(jì)90年代中后期,隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,家裝業(yè)迅速膨脹,市場(chǎng)由無序走向成型,產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模,一批正規(guī)裝飾公司浮出水面,整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面;第三階段本世紀(jì)初,隨著集成家居的出現(xiàn),家裝行業(yè)進(jìn)入“集成家居”時(shí)代,具有各自品牌特征的產(chǎn)品被組合在一起,各自為陣;第四階段2002年下半年家裝企業(yè)在總結(jié)和反思中開始尋求突圍,紛紛開設(shè)連鎖公司家裝業(yè)外擴(kuò)之勢(shì)蔚然成風(fēng),競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,注重系統(tǒng)化設(shè)計(jì),在營(yíng)銷模式上也不斷拓新,多數(shù)公司推出了社區(qū)樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。
三、現(xiàn)階段家裝行業(yè)客戶消費(fèi)心理
家裝行業(yè)所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會(huì)各類人群,是一個(gè)比較復(fù)雜的消費(fèi)群體。家裝消費(fèi)同樣也是一種特殊的消費(fèi),一是家裝消費(fèi)存在長(zhǎng)期性和多樣性,如大多數(shù)家裝的設(shè)計(jì)與施工周期是2-3個(gè)月而且家裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格多種多樣同時(shí)在設(shè)計(jì)或施工過程中客戶也會(huì)提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費(fèi)時(shí)大都是在臆測(cè)中進(jìn)行的,例如客戶進(jìn)行其它消費(fèi)時(shí)能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi),而當(dāng)客戶進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)他們并不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,在他們決定是否進(jìn)行消費(fèi)時(shí),他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預(yù)算報(bào)價(jià)單、工程施工圖紙等,所以客戶在進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí),針對(duì)最終家裝的效果、施工的質(zhì)量、投入的金額、后期維修服務(wù)等方面往往存在許多顧慮,多數(shù)是在臆測(cè)中進(jìn)行消費(fèi)。
四、體驗(yàn)式營(yíng)銷在家裝行業(yè)中的運(yùn)用分析
目前鑒于家裝行業(yè)的發(fā)展和客戶的消費(fèi)心理特點(diǎn),家裝企業(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)力紛紛提出的體驗(yàn)式家裝營(yíng)銷模式是比較適用的,降低了客戶消費(fèi)顧慮在一定程度上推進(jìn)了行業(yè)的提升和發(fā)展,現(xiàn)從如下幾方面體驗(yàn)式營(yíng)銷模式進(jìn)行分析:
1.家裝“套餐定制體驗(yàn)”式營(yíng)銷模式運(yùn)用分析
目前市場(chǎng)上紛紛推出了“家裝套餐模式”,例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當(dāng)前家裝行業(yè)的一種體驗(yàn)式營(yíng)銷模式,其核心是包含基礎(chǔ)裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修?!凹已b套餐模式”采用的價(jià)格體系也非常簡(jiǎn)單,一般是以單位(平方米)的方式來進(jìn)行計(jì)算,通過精確計(jì)算的單位造價(jià)和總數(shù)量(面積總量)相乘,就可以得出一個(gè)完整的價(jià)格預(yù)算。
家裝企業(yè)針對(duì)此類體驗(yàn)式營(yíng)銷模式,大多都會(huì)在自己的企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置兩大項(xiàng)目材料展示區(qū),一是基礎(chǔ)裝修核心材料展示區(qū)、施工工藝展示展示區(qū)、環(huán)保材料及工藝展示區(qū),二是成品主材展示區(qū)如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂?shù)???蛻粼谶M(jìn)行套餐定制是可以隨時(shí)到展示區(qū)內(nèi)親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營(yíng)銷模式的實(shí)施要求家裝企業(yè)的辦公產(chǎn)所要足夠大,一般綜合營(yíng)業(yè)面積500平米以上,并要做好材料、工藝的整合。套餐營(yíng)銷是將主材、人工、輔料打包計(jì)費(fèi)是一種快捷低價(jià)的快餐式體驗(yàn)?zāi)J?,針?duì)裝修資金有限、工作較忙無時(shí)間進(jìn)行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用,但是從設(shè)計(jì)風(fēng)格上講其欠缺鮮明的主題思路和個(gè)性。
2.“社區(qū)實(shí)景樣板間”體驗(yàn)式營(yíng)銷模式運(yùn)用分析
家裝樣板間是家裝企業(yè)為在某小區(qū)更好的開展業(yè)務(wù)推出的一種體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品,以展示設(shè)計(jì)水平、施工水平及整體視覺效果為主,從而讓客戶親身感受到
最終的裝修效果。家裝樣板間設(shè)計(jì)是戶型結(jié)構(gòu)的美化和再創(chuàng)造,強(qiáng)調(diào)感官效果和實(shí)用性的展示,具有鮮明的主題思路和風(fēng)格,從而讓客戶記憶深刻以達(dá)到家裝企業(yè)的營(yíng)銷目的。
此類體驗(yàn)式營(yíng)銷模式由家裝企業(yè)在某一固定小區(qū)選定某一客戶的房子裝修成該小區(qū)的樣板間供其他客戶參觀體驗(yàn),為保證樣板房的整體效果,家裝企業(yè)在樣板間的空間設(shè)計(jì)上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會(huì)力求盡善盡美,因此針對(duì)被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些,針對(duì)家裝企業(yè)要降低利潤(rùn)提供更多的優(yōu)惠政策才能與客戶達(dá)成樣板間協(xié)議。社區(qū)實(shí)景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果,按照此營(yíng)銷模式消費(fèi)的客戶中有一部分人會(huì)采取“大包”的形式,全權(quán)交給家裝企業(yè)包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會(huì)按照樣板間去制作和購(gòu)買只等拎包入住即可。一部分人也會(huì)通過親身感受后以樣板間基礎(chǔ)按照自己的要求對(duì)房子進(jìn)行部分改動(dòng)。簡(jiǎn)言之該類營(yíng)銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包,對(duì)客戶來說省力也省心但投入的費(fèi)用要高些才能達(dá)到樣板間的效果,因此該類營(yíng)銷模式針對(duì)資金充足、無閑暇時(shí)間的客戶比較適用,設(shè)計(jì)風(fēng)格大都局限于樣板間的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
3.“一站式家居裝修體驗(yàn)館”營(yíng)銷模式運(yùn)用分析
一站式家居體驗(yàn)館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修、裝飾主材、集成家居系統(tǒng)、軟裝等真實(shí)材料展現(xiàn)。一站式的服務(wù)是指從設(shè)計(jì)、裝修、后期配飾、設(shè)備安裝、保修等一體化的服務(wù)模式。
運(yùn)行此類體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的企業(yè)一般規(guī)模較大,其投入的資金成本較高,以塑造品牌為主。一站式家居體驗(yàn)館經(jīng)營(yíng)面積小至上千平米大至上萬平米,一般設(shè)置如下:一是辦公區(qū)域;二是實(shí)體展示區(qū)可分為三類:第一類按材料分類如裝修基礎(chǔ)材料展示區(qū)、成品材料展示區(qū)、集成家具系統(tǒng)展示、軟裝展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、環(huán)保材料展示區(qū)等,第二類直接按家裝功能區(qū)域劃分展示區(qū)如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等,第三類按家裝主流設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行每一套完整家裝的真實(shí)情景營(yíng)造,如營(yíng)造歐式、田園、中式、現(xiàn)代、美式、地中海等不同風(fēng)格的家裝體驗(yàn)館,每套風(fēng)格的體驗(yàn)館其展示面積可根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格而定;三是企業(yè)要具備完善的施工技術(shù)、工程管理、資源配置能力和規(guī)范的管理體制完善的服務(wù)體系。此類營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)來說需具備較強(qiáng)的資金實(shí)力和先進(jìn)完善的運(yùn)營(yíng)體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”有效集成,如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗(yàn)館。該類營(yíng)銷模式對(duì)于客戶來說既省事也省力,產(chǎn)品的種類和風(fēng)格比較多客戶無需四處奔波能一站式購(gòu)齊,并且從設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、材料、安裝、服務(wù)方面親身體驗(yàn)到房子裝修的效果,降低了客戶的消費(fèi)顧慮,受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗(yàn)館體驗(yàn)也有一定的局限如因經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的面積的限定其展示的產(chǎn)品種類和風(fēng)格確實(shí)不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場(chǎng)比較。
總結(jié):美國(guó)未來學(xué)家阿爾文·托夫勒曾預(yù)言:服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。人們必然會(huì)順應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶消費(fèi)心理創(chuàng)造越來越多的與體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),尋求差異化和特色化服務(wù)以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。家裝行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷是行業(yè)發(fā)展的必由之路,當(dāng)然作為一種新的營(yíng)銷模式在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)各種利弊,例如量體裁衣式的高端定制設(shè)計(jì)和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成,然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業(yè)內(nèi)多數(shù)客戶的消費(fèi)心理需求,必然會(huì)在行業(yè)內(nèi)形成一種發(fā)展趨勢(shì)從而推動(dòng)行業(yè)的提升和發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[3]王霖,如何有效實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略,中國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué),2009.3
篇3
訊:日前,由義烏商報(bào)社等單位舉辦的“市場(chǎng)危機(jī)下家裝材料營(yíng)銷渠道選擇”交流報(bào)告會(huì)傳出信息,“設(shè)計(jì)師渠道”將成為未來家裝材料營(yíng)銷渠道的主流。
受金融危機(jī)影響,家裝市場(chǎng)面臨著重新洗牌的尷尬局面。家裝材料商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶如何在這樣的環(huán)境中得以存活?營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵。除了店面零售、分銷市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等之外,“設(shè)計(jì)師渠道”也逐漸成為各大家裝材料商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。
設(shè)計(jì)師擁有專業(yè)話語權(quán),消費(fèi)者在選購(gòu)家裝產(chǎn)品時(shí)很大程度上聽從設(shè)計(jì)師的建議,設(shè)計(jì)師不僅可以收羅大量的客戶資源,還能以最精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式和客戶交流,這當(dāng)中蘊(yùn)含了直接的消費(fèi)能力。
交流報(bào)告會(huì)還提出,材料商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶在加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師交流合作的同時(shí),應(yīng)遏制設(shè)計(jì)師的“返點(diǎn)”行為。否則,行業(yè)整體的利益將受到嚴(yán)重?fù)p害。(來源:義烏商報(bào) 作者:涂曉暉)
篇4
蘋果的成功,讓大家發(fā)現(xiàn),極致的“用戶體驗(yàn)”居然價(jià)值上千億美元;小米的橫空出世,憑借獨(dú)特的商業(yè)模式和玩法,成就核心競(jìng)爭(zhēng)力;海底撈的火爆,讓“變態(tài)服務(wù)”和“快樂”都成其獨(dú)門利器!
仔細(xì)分析這些案例,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),它們都遵循著一條“情感帶動(dòng),引領(lǐng)需求”的法則。產(chǎn)品傳遞給用戶的,是產(chǎn)品攜帶的附加意義,是思想的傳達(dá),情感的流露,是產(chǎn)品帶給用戶那種超出他期望值的愉悅。
“吉人樂妝”,同樣是這樣一家以創(chuàng)新商業(yè)模式引領(lǐng)消費(fèi)需求的企業(yè),它以“快樂營(yíng)銷”和“創(chuàng)客模式”為兩翼,開創(chuàng)“家居化妝品”這個(gè)全新消費(fèi)品類。
從情感的觸點(diǎn)來說,“吉人樂妝”的品牌調(diào)性正是新興的消費(fèi)人群85后、90后年輕一族所期待的,他們喜歡有個(gè)性的東西,新奇、有趣、有想象空間成了他們判斷產(chǎn)品是否有價(jià)值的重要依據(jù)。
市場(chǎng)的變化總是風(fēng)起云涌,有人認(rèn)為創(chuàng)新需要顛覆,有人認(rèn)為創(chuàng)新來源于傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí),升級(jí)產(chǎn)品的功能又將開辟產(chǎn)品的藍(lán)海市場(chǎng)。
未來企業(yè)的對(duì)手將不僅僅是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),還有可能來自于跨界的顛覆。不管如何,吉人樂妝創(chuàng)始人王同筱認(rèn)為:“消費(fèi)者成為未來商業(yè)的中心已成為不爭(zhēng)的事實(shí),不管是滿足消費(fèi)者的需求還是創(chuàng)造消費(fèi)者的需求,也不管是物質(zhì)上面的還是精神層面的,能夠觸動(dòng)消費(fèi)者心理的品牌必將成功?!?/p>
生產(chǎn)快樂的“創(chuàng)客”團(tuán)隊(duì)
明星企業(yè)的背后,一定有一位功力深厚的高人。如果用金庸的武俠世界來比喻商業(yè)世界,吉人樂妝創(chuàng)始人王同筱就屬于黃老邪這樣的“鬼才”,跳出三界外,不在五行中。
王同筱在涂料行業(yè)擁有16年的工作經(jīng)驗(yàn),被評(píng)為中國(guó)涂料工業(yè)百年“突出貢獻(xiàn)人物”,以鮮明的個(gè)性、可圈可點(diǎn)的作為獲得業(yè)內(nèi)頗高的聲譽(yù),他服務(wù)的品牌無一不在其任期內(nèi)成為行業(yè)黑馬,天馬行空而又能落地執(zhí)行的營(yíng)銷手法一直為同行所欽佩。
王同筱麾下,擁有一支前所未見的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì),其管理制度和組織文化高度濃縮為一部《快樂基本法》,“快樂大本營(yíng)”是辦公中心;市場(chǎng)、電商、品牌、營(yíng)銷四大中心分別命名為東邪、西毒、南帝、北丐;管理中心化身中神通!好一個(gè)自成一統(tǒng)的小江湖!團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人,都是吉人樂妝的創(chuàng)業(yè)合伙人,他們不僅用無窮的創(chuàng)新點(diǎn)子快樂自己,更要愉悅客戶,愉悅用戶。
如何用這個(gè)充滿熱情和快樂的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì),點(diǎn)燃客戶,并最終感染消費(fèi)者?
在經(jīng)銷商的選擇上,王同筱嚴(yán)格遵守天地人的理念——認(rèn)可吉人樂妝;跟得上時(shí)代步伐、愿意同吉人樂妝一起玩嗨新模式、共同愉悅用戶成為合作的首要條件。
當(dāng)然,如果只是單方面的要求,經(jīng)銷商肯定不買賬,為此,總部也為經(jīng)銷商提供了更有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)和如何有效開展快樂營(yíng)銷的指導(dǎo)。王同筱認(rèn)為,吉人樂妝會(huì)提供一套大眾化標(biāo)準(zhǔn)借以參考,但合作伙伴不必拘泥于此,應(yīng)該根據(jù)本地的實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì),創(chuàng)新快樂體驗(yàn)。
吉人樂妝也會(huì)為那些有創(chuàng)新的組織和個(gè)人提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),標(biāo)準(zhǔn)化是一半,關(guān)鍵還是要靠另一半的創(chuàng)新來迎合趨勢(shì)、適應(yīng)未來。對(duì)于那些能力強(qiáng)的合作伙伴,可能會(huì)成為吉人樂妝的股東,分紅持股,打造事業(yè)合伙人。
想人所不敢想,做人所不敢做
吉人樂妝不僅擁有完備的、新型的經(jīng)銷商管理方案,更有令用戶咋舌的體驗(yàn)環(huán)境。因?yàn)樵谕跬憧磥?,要想在大眾市?chǎng)樹立差異化、個(gè)性化形象,變態(tài)式服務(wù)是關(guān)鍵,和用戶走得最近,所以要服務(wù)得最好。
就像三只松鼠稱消費(fèi)者為主人一樣,吉人樂妝將經(jīng)銷商稱為“爺”,注重經(jīng)銷商被稱為老大的感受或者被尊重的感覺,突出服務(wù)的“變態(tài)”。吉人樂妝的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)分別叫作大小S、美人顧問,施工師傅叫美容師,增加與消費(fèi)者的親切感,將墻面人格化。
家居行業(yè)的產(chǎn)品目前大部分還停留在環(huán)保、健康、耐用的基本物質(zhì)滿足層面,王同筱卻認(rèn)為這些功能是基本的保障,一個(gè)企業(yè)必須盡到的義務(wù),并且在這個(gè)同質(zhì)化的紅海里不能給消費(fèi)者帶來真正的樂趣,因此,要想在紅海里開創(chuàng)一片藍(lán)海,增加精神層面的價(jià)值成了企業(yè)未來的重中之重。
試想一下,墻面上粉飾著你愛的顏色、喜歡的東西是否會(huì)給你的生活帶來更多歡樂的色彩;根據(jù)屬相、血型、星座、風(fēng)水等的私人定制墻面圖案是否會(huì)給家人帶來更多的情趣和歡樂;刷上萌寵,給小孩子創(chuàng)造漂亮的房間是否會(huì)促進(jìn)親子互動(dòng)、開動(dòng)腦筋,帶來更多的想象力呢?
吉人樂妝的產(chǎn)品稀奇古怪,有噴上去還能撕下來的彩膜、根據(jù)溫度改變顏色的溫變膜、松軟可愛的彩棉墻體衣,以及各類墻妝乳和潤(rùn)木水等。產(chǎn)品種類眾多,符合用戶多樣性需求的表達(dá),產(chǎn)品創(chuàng)造的畫面會(huì)帶來更多新的想象空間。
帶動(dòng)這種消費(fèi)是需要強(qiáng)大的精神支持的,那就是的吉人樂妝的一套快樂營(yíng)銷方案:每一個(gè)員工都成為美妝的一部分,他們接受快樂模式的培訓(xùn),將快樂傳遞給顧客。在創(chuàng)客機(jī)制里,整個(gè)鏈條上的人員,分別通過創(chuàng)客、眾籌、期權(quán)、股權(quán)等快樂管理體系,讓優(yōu)秀者各得其所,進(jìn)而將快樂精神傳遞給更多的人。
未來的商業(yè)模式是產(chǎn)品與用戶之間會(huì)產(chǎn)生快樂情緒的連接,用戶購(gòu)買產(chǎn)品不再是僅僅參考產(chǎn)品的基本屬性,未來的商品會(huì)跟用戶產(chǎn)品場(chǎng)景連接,為用戶帶來快樂的精神屬性。
正如美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)栐谝淮窝葜v中所說,未來世界將屬于具有高感性能力的另一族群——有創(chuàng)造力、有同理心、能觀察趨勢(shì)、能為事物賦予意義的人。
王同筱和他吉人樂妝,就是這樣一群正在改變世界的人。
吉人樂妝點(diǎn)評(píng)1:
需求掘金時(shí)代來臨
《銷售與市場(chǎng)》雜志社副總編/羅文杲
商界傳奇,無不是“思路決定出路”。近年,“跨界”則成為思路創(chuàng)新的主流方向之一。
從蘋果重新定義手機(jī),開創(chuàng)智能硬件時(shí)代;到王老吉重新定義涼茶,催生百億飲料大單品;再到海底撈重新定義餐飲,服務(wù)變態(tài)到讓同行都看不懂——這些企業(yè)之所以能在原本異?!澳z著”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,取得巨大的成功,就是因?yàn)樗鼈兓貧w原點(diǎn),換了一種操作思路,發(fā)現(xiàn)了需求的新大陸!
吉人樂妝,這個(gè)賦予傳統(tǒng)涂料“快時(shí)尚”定位,用賣化妝品的方式去賣家居化妝品的新品牌,將同樣改寫人們對(duì)漆乃至對(duì)家居的認(rèn)識(shí),成為下一個(gè)受市場(chǎng)和媒體追捧的商界傳奇。
用戶需求是成就顛覆者的“天時(shí)”,吉人樂妝的顛覆性創(chuàng)新,早了會(huì)成為先烈,晚了會(huì)淪為跟隨者。只有在這個(gè)新需求成熟的時(shí)候,吉人樂妝應(yīng)運(yùn)而生,才有機(jī)會(huì)成功。
這個(gè)新需求包括全新的客群(80后90后),全新的應(yīng)用場(chǎng)景(不局限于家裝墻面),全新的訴求點(diǎn)(從滿足功能性需求到滿足時(shí)尚,成就快樂);而唯有吉人樂妝最早洞察到了這些需求的變化,率先研發(fā)出了能夠滿足這些新需求的跨界產(chǎn)品。
正如創(chuàng)始人王同筱所言,“誰挖掘了這個(gè)需求,誰就能成為下一個(gè)潮流的引領(lǐng)者?!?016年,吉人樂妝即將走向全國(guó)市場(chǎng)的復(fù)制,數(shù)以百計(jì)的首輪事業(yè)合伙人正在接洽落地中,共同享有基于O2O下的快樂交互營(yíng)銷,探求家居市場(chǎng)的巨大價(jià)值。
吉人樂妝點(diǎn)評(píng)2:
“高人、怪人、奇人”王同筱和他的吉人
尚域咨詢機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)/郭成林
享譽(yù)中國(guó)涂料行業(yè)的“涂料王子”王同筱,2015年又干了一件驚天動(dòng)地的大事,他以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)出了一套足以顛覆家居行業(yè)的新模式,這一模式也被業(yè)界稱為“2015年最具共享價(jià)值商業(yè)模式”。
王同筱其實(shí)沒有心思去顛覆行業(yè),他顛覆的是他自己。時(shí)勢(shì)造英雄,路數(shù)各不同。
首先,王同筱重新定義了家裝行業(yè),那就是不再是簡(jiǎn)單的販賣產(chǎn)品,而是販賣快樂的生活態(tài)度?!皹穵y”二字,不但重新定義了家裝產(chǎn)品,更是融入了快樂情感。
其次,王同筱重新定義了企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系,提出“創(chuàng)客平臺(tái)和事業(yè)合伙人”新模式,經(jīng)銷商也被王總重新定義了,雖然這些經(jīng)銷商感覺變化和幸福來得有些突然,但都非常興奮能和王總結(jié)成“同志關(guān)系”。
再次,也是最最重要的一環(huán),顧客認(rèn)可王同筱的“樂妝”嗎?其實(shí),誰也不用替王同筱操這個(gè)心。他考慮這個(gè)樂妝商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)就是顧客體驗(yàn)。王同筱說,吉人不會(huì)拼命去賣笑取悅顧客,而是讓顧客因?yàn)楹图藰穵y發(fā)生關(guān)系而獲得發(fā)自內(nèi)心的快樂。比如,一個(gè)顧客在吉人樂妝店,笑的聲音大小和打折優(yōu)惠程度成正比,越開心笑的聲音越大,給的優(yōu)惠力度越大。估計(jì)這種非人類的點(diǎn)子,只有他王同筱能想出來,的確有點(diǎn)“變態(tài)”!不過,諸君想想,是不是很好玩啊,你是不是情不自禁地會(huì)心一笑啊,對(duì),你就中招了!
篇5
【關(guān)鍵詞】 甲狀腺癌根治術(shù); 納米碳; 甲狀旁腺負(fù)顯影技術(shù)
Application Effect Observation of Parathyroid Nano Carbon Negative Imaging Techniques in Thyroid Cancer Radical Operation/YANG Chao,WANG Yue-dong,GU Yi-hua,et al.//Medical Innovation of China,2017,14(16):119-121
【Abstract】 Objective:To study application effect of parathyroid nano carbon negative imaging technology in thyroid cancer radical operation.Method:From March 2013 to March 2015,60 patients with thyroid cancer were selected as study objects and divided into control group and observation group,30 cases in each group.The observation group was injected nano carbon suspension liquid,thyroid cancer radical operation after injection 15 min.The control group was not taken nano carbon mixed suspension line,only thyroid cancer radical operation directly.Postoperative 24 hours,the blood calcium levels,serum levels of parathyroid hormone(iPTH) of two groups were observed.Result:Incidence of postoperative serum iPTH and blood calcium reduction of the observation group were significantly lower than those of the control group(P
【Key words】 Thyroid cancer radical; Nano carbon; Parathyroid imaging techniques
First-author’s address:Meizhou People’s Hospital,Meizhou 514031,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.034
甲釹侔┦歉叻⒍裥災(zāi)琢觶我國(guó)的甲狀腺癌發(fā)病率在逐年上升,嚴(yán)重威脅人類健康。臨床上對(duì)此病一般采用手術(shù)治療,而甲狀腺癌根治手術(shù)過程中比較容易引起患者出現(xiàn)甲狀腺功能減退。國(guó)內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)甲狀腺癌手術(shù)誤切率比較高,隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,納米碳混懸液甲狀旁腺負(fù)顯影技術(shù)成為保護(hù)甲狀腺的一個(gè)重要方法。納米碳懸浮液具有淋巴系統(tǒng)趨向性,術(shù)中注射到惡性腫瘤周緣組織,使淋巴結(jié)和淋巴管染成黑色,實(shí)現(xiàn)淋巴活體染色[1-3]。本次與研究主要分析甲狀腺癌根治術(shù)中的納米碳甲狀旁腺負(fù)顯影技術(shù)應(yīng)用效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 隨機(jī)選取2013年3月-2015年3月期間本院收治的60例甲狀腺癌患者,所有患者術(shù)前細(xì)針穿刺病理證實(shí)為甲狀腺癌。按照隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組和觀察組,每組各30例。觀察組男16例,女14例;年齡32~68歲,平均(48.56±2.39)歲;原發(fā)腫瘤最大直徑(1.1±0.6)cm。對(duì)照組男17例,女13例;年齡35~72歲,平均(50.12±1.08)歲,原發(fā)腫瘤最大直徑(1.3±0.4)cm。所有患者均沒有嚴(yán)重的肝腎疾病、血液性疾病、遺傳病史等,兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 觀察組術(shù)中病變位置暴露并且在甲狀腺中上、中、下1/3交界位置分別緩慢注射0.1 mL納米碳混懸注射液,待15 min后將病灶切除,此外術(shù)中還要接受快速病理檢查,確診后實(shí)行根治術(shù)。對(duì)照組術(shù)中不注射納米炭混懸注射液,直接將病灶切除,其他同觀察組。
1.3 觀察指標(biāo) 術(shù)后24 h檢查患者血清甲狀旁腺激素(iPTH)、血鈣等水平及降低發(fā)生率。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 20.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料用(x±s)表示,比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,比較采用 字2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者血鈣水平和血鈣降低情況比較 兩組血鈣水平和血鈣降低率比較,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
表1 兩組血鈣水平和血鈣降低情況比較
組別 血鈣降低 例(%) 血鈣水平(mmol/L)
觀察組(n=30) 2(6.67) 1.16±0.12
對(duì)照組(n=30) 6(20.00) 1.08±0.16
2.2 兩組患者血清iPTH降低情況和水平比較 術(shù)后隨訪中,兩組低鈣癥狀都是在術(shù)后一過性出現(xiàn),并未發(fā)生永久的甲狀旁腺功能低下。觀察組中2例(6.67%)患者的切除組織內(nèi)檢測(cè)出甲狀旁腺組織,而對(duì)照組有8例(26.67%),比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
表2 兩組血清iPTH降低情況和水平比較
組別 iPTH降低 例(%) iPTH水平(pg/mL)
觀察組(n=30) 1(3.33) 35.42±9.03
對(duì)照組(n=30) 6(20.0) 29.54±12.21
2.3 其他 研究中有3例患者將標(biāo)本切除之后,發(fā)現(xiàn)保留下的甲狀腺腺體缺血并且出現(xiàn)了發(fā)黑,在經(jīng)過快速冰凍的病理證實(shí)以后,將腺體切位一個(gè)個(gè)薄片,隨后種植于胸鎖乳突肌中,然后用不可吸收線將肌膜縫閉。7例患者在術(shù)后發(fā)生了暫時(shí)性的低鈣血癥,但是大概經(jīng)過2周之后,患者的復(fù)查結(jié)果顯示相關(guān)指標(biāo)均達(dá)到了正常。
3 討論
甲狀腺是位于人體頸部甲狀軟骨下方,氣管兩旁,形狀似蝴蝶,猶如盾甲,所以稱之為甲狀腺。甲狀腺分為左右兩葉和峽部,左右兩葉位于喉下部與器官上部的兩側(cè)面,上端自甲狀軟骨的中點(diǎn),下端至第6氣管軟骨環(huán),有時(shí)達(dá)胸骨上窩或胸骨后。甲狀腺癌占全身惡性腫瘤的1%。除髓樣癌外,絕大部分甲狀腺癌起源于濾泡上皮細(xì)胞。甲狀腺癌的發(fā)病率與地區(qū)、種族、性別有一定關(guān)系。美國(guó)的甲狀腺癌發(fā)病率較高,根據(jù)統(tǒng)計(jì),1973-2002年間,美國(guó)甲狀腺癌的年發(fā)生率由3.6/10萬增加到8.7/10萬,大約增加了2.4倍(P
納米碳混懸注射液主要成分為納米級(jí)的碳顆粒,這種顆粒直徑為150 mm,而且存在較高的淋巴系統(tǒng)趨向性。在應(yīng)用的過程中必須要注意一些問題,如游離甲狀腺中要將腺葉1/3實(shí)行暴露,還不能對(duì)甲狀腺被膜的完整性造成任何的破壞,否則可能會(huì)引起不必要的感染,污染術(shù)野[1]。另外,抽取1 mL納米碳混懸注射液在甲狀腺中上、中、下1/3交界位置分別緩慢注射0.1 mL,為預(yù)防誤注入血管可以在注射前回抽,拔針過程中要及時(shí)按住紗布,避免納米碳溢出;隨后經(jīng)過5 min的觀察再實(shí)施手術(shù),納米碳可以快速將淋巴結(jié)和淋巴管染黑,而且胸腺的喉部通常出現(xiàn)數(shù)個(gè)被染黑了的淋巴結(jié),若是腫瘤在甲狀腺下極,將上縱隔區(qū)域中被染黑的淋巴結(jié)進(jìn)行切除就顯得十分重要了[2]。
淋巴結(jié)送檢的過程中,需要清算淋巴結(jié)的數(shù)量,黑染的淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移率不夠,可知納米碳注射液注射于甲狀腺腺體內(nèi)以后,黑染淋巴結(jié)對(duì)整個(gè)甲狀腺腺葉進(jìn)行了引流,并非只有腫瘤淋巴液,而甲狀腺癌所回流的淋巴管可能會(huì)由于腫瘤細(xì)胞的堵塞造成已經(jīng)轉(zhuǎn)移的淋巴結(jié)無法染色,中央的淋巴結(jié)按照原發(fā)腫瘤的部位差異,并不都是腫瘤轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)的第一站[3]。手術(shù)過程中納米碳混懸對(duì)甲狀腺有很好的保護(hù)作用,手術(shù)過程中每一枚甲狀腺都應(yīng)該依據(jù)各自的腺體實(shí)施針對(duì)性的措施,使用納米碳能夠比較清晰的找到甲狀腺明顯的不同,有效降低誤切發(fā)生率,就該部分內(nèi)容上看,血供很好的保護(hù)了甲狀腺。為了保障甲狀旁腺血供,必須要緊密的貼合甲狀腺固有被膜對(duì)甲狀腺進(jìn)入和出來的3級(jí)終末血管實(shí)行保護(hù),基于生物意義對(duì)甲狀旁腺腺體實(shí)現(xiàn)保留,并非單純的從物理意義上保留。此次研究中有3例患者將標(biāo)本切除之后,發(fā)現(xiàn)保留下的甲狀腺腺體缺血并且發(fā)黑,在經(jīng)過快速冰凍的病理證實(shí)以后,將腺體切為一個(gè)個(gè)薄片,隨后種植于胸鎖乳突肌中,
然后用不可吸收線將肌膜縫閉[4]。7例患者在術(shù)后發(fā)生了暫時(shí)性的低鈣血癥,但是大概經(jīng)過2周之后,患者的復(fù)查結(jié)果顯示相關(guān)指標(biāo)均達(dá)到了正常。預(yù)防喉返神經(jīng)損傷,不但要對(duì)被膜進(jìn)行精細(xì)的解剖,同時(shí)還要使用神經(jīng)檢測(cè)儀并且要很熟悉喉返神經(jīng)的解剖和可能會(huì)產(chǎn)生的變異。在甲狀腺腫注入納米碳之后,借助負(fù)顯影技術(shù),將喉返神經(jīng)暴露之后優(yōu)勢(shì)更為明顯。雖然Ligasure熱傳導(dǎo)的距離要短于超聲刀,但是離斷甲狀腺的血管時(shí)和喉返神經(jīng)的距離至少要在3 mm以上[5-6]。
通過此次研究可以得知,借助納米碳甲狀旁腺淋巴負(fù)顯影技術(shù)的患者術(shù)后,血清iPTH和血鈣降低的發(fā)生率明顯比對(duì)照組低,顯示了納米碳甲狀旁腺的淋巴負(fù)顯影技術(shù)可以很好的降低甲狀腺癌術(shù)中損傷甲狀旁腺的概率,有效的對(duì)甲狀旁腺實(shí)行了保護(hù)[7-14]。但是該技術(shù)在臨床上的運(yùn)用還有一定的限制,例如:(1)癌腫較大:侵犯甲狀腺組織范圍較大的患者,病變部位已經(jīng)延伸至甲狀腺淋巴引流系統(tǒng),納米碳注入后的染色效果會(huì)很差,因此本次實(shí)驗(yàn)對(duì)腫瘤長(zhǎng)徑>3 cm病患進(jìn)行了排除;(2)伴囊性結(jié)構(gòu)癌腫:在注入納米碳混懸液后,同樣會(huì)出現(xiàn)較差的染色效果,甚至不會(huì)出現(xiàn)染色;(3)二次手術(shù):特別是近期二次手術(shù)者,甲狀腺周圍的淋巴系統(tǒng)遭到破壞、炎細(xì)胞浸潤(rùn)并且形成了瘢痕組織,這些都會(huì)對(duì)納米碳混懸液染色效果造成極為不良的影響,這些患者的手術(shù)中運(yùn)用該技術(shù)并無任何的優(yōu)勢(shì)。雖然該治療技術(shù)有局限性,但是把握適應(yīng)證,就可以有效降低甲狀旁腺功能損傷[15-20]。
綜上所述,納米碳甲狀旁腺負(fù)顯影技術(shù)應(yīng)用于甲狀腺癌根治術(shù)治療中能夠有效降低手術(shù)損傷,改善甲狀腺功能,促進(jìn)患者康復(fù)。
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篇6
中圖分類號(hào):TD355.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2014)42-0400-01
引言
圖1所示的尾梁柱窩的φ62孔是安裝液壓支架尾梁液壓缸時(shí)的穿φ60銷軸的孔,加工該孔時(shí),公司走了許多彎路。將其各平面加工完成并劃孔線后,曾經(jīng)在Z3080鉆床上用用普通鉆頭鉆削第一個(gè)孔后再用加長(zhǎng)鉆頭分兩次鉆削第二個(gè)看孔,由于加長(zhǎng)鉆頭剛性較差,鉆削效率很低,并且第二個(gè)孔的始鉆是斜面,使鉆頭在鉆第二個(gè)孔時(shí)容易發(fā)生偏擺而造成鉆頭損壞;也曾經(jīng)在鉆床上采取按線校正后從兩側(cè)鉆削φ62孔的方式,由于劃線偏差、校正誤差和機(jī)床主軸的鉆擺等綜合因素,使得部分尾梁柱窩孔鉆削后的同軸度偏差太多,有的在安裝尾梁液壓缸時(shí)難以將銷軸通體安裝到兩個(gè)孔中;,接下來又采取了先在鉆床上預(yù)鉆孔,再在鏜床上調(diào)頭鏜孔的方式,使其鉆孔工序變得復(fù)雜化了,導(dǎo)致其生產(chǎn)周期過長(zhǎng)、生產(chǎn)成本增高,并且增加了鏜床的壓力。為此,本人經(jīng)過對(duì)尾梁柱窩φ62孔的關(guān)聯(lián)尺寸進(jìn)行分析和研究,發(fā)明了一套較為科學(xué)的鉆孔工裝,大大提高了鉆孔效率。
1.尾梁柱窩鉆孔要領(lǐng)分析
尾梁柱窩φ62孔的關(guān)聯(lián)尺寸如圖1所示,主視圖中145與140決定了φ62孔的位置(R92尺寸在劃各面加工線時(shí)已經(jīng)校正完成,140下平面、145右平面及340兩端面已加工完畢),通過左視圖看出該孔是通孔。也就是說,孔被鉆透后,只要保證其中的145與140尺寸即可。
2.尾梁柱窩鉆孔工裝設(shè)制
尾梁柱窩鉆孔工裝的設(shè)計(jì):通過上述分析可知,鉆削尾梁柱窩φ62孔時(shí)只要定位145左端面、140底平面即可。如果在Z3080鉆床上采取從柱窩340兩端鉆孔的方式,這就需要一端鉆孔后,工件倒個(gè)再鉆另一端的孔,但需要保證兩孔同軸,工件如果能以孔垂直中心線所在的平面內(nèi)的任意一點(diǎn)為圓心旋轉(zhuǎn)180°后固定即可。為此,可設(shè)計(jì)該工裝如圖2.尾梁柱窩鉆孔工裝與使用效果圖中的回轉(zhuǎn)板及其定位板等。工件以其定位板和回轉(zhuǎn)板定位,中心距145和140,并且工件以其中心孔為圓心回轉(zhuǎn)180度保證尾梁柱窩兩孔的同軸度。
尾梁柱窩鉆孔工裝的制做:根據(jù)圖2.尾梁柱窩鉆孔工裝與使用效果圖,首先,將直角板吊裝在鏜床工作臺(tái)上并校正、壓緊;其次,將組焊好定位板、擋板的回轉(zhuǎn)板壓緊在直角板上,并校正其左側(cè)定位板與工作臺(tái)的垂直度;然后,以其定位板為基準(zhǔn),保證145尺寸后同時(shí)加工回轉(zhuǎn)板及直角板上的中心孔和定位孔,三孔在一水平直線上,并且定位孔以中心孔對(duì)稱;最后,再鉆攻回轉(zhuǎn)板上的各個(gè)絲孔和制做相關(guān)的銷軸螺栓、擠頂螺栓、配重墊鐵、螺栓、壓板、緊件螺栓等。
3.尾梁柱窩鉆孔工裝的應(yīng)用
首先,將直角板擦凈并壓緊在Z3080鉆床工作臺(tái)上;其次,將回轉(zhuǎn)板安裝在直角板上(在直角板和回轉(zhuǎn)板中心孔內(nèi)安裝銷軸螺栓,擰緊到使回轉(zhuǎn)板能夠用撬棍蹩者轉(zhuǎn)動(dòng)即可),在兩個(gè)定位孔中穿入銷軸螺栓并緊固直角板與回轉(zhuǎn)板,再裝夾上配重墊鐵;再次,將尾梁柱窩吊裝在回轉(zhuǎn)板上,靠實(shí)定位板后用壓板和緊件螺栓壓緊;然后,調(diào)整主軸箱和搖臂,使其主軸中心與定位板水平距離為145mm、與回轉(zhuǎn)板的垂直距離為140mm,鎖緊機(jī)床后安裝φ40鉆頭給尾梁柱窩鉆孔,鉆透其一孔后再用φ62鉆頭鉆透該孔;之后,卸下定位孔中的兩個(gè)選擇螺栓,用撬棍將回轉(zhuǎn)板旋轉(zhuǎn)180度,再安裝上銷軸螺栓,按上述方法鉆削第二個(gè)孔;最后,卸下工件,再以上述方式鉆削后續(xù)的尾梁柱窩。
注意:銷軸螺栓與安裝孔之間和回轉(zhuǎn)板與直角板平面之間必須涂油,防止回轉(zhuǎn)及拆卸過程中研磨損壞,銷軸螺栓的磨損量不得超過0.3mm,否則須更換;配重墊鐵不得隨意更換為一般墊塊,防止旋轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)板時(shí)失去平衡的效果;批量加工過程中,鉆床的主軸箱和搖臂鎖緊后不要再松開,防止鉆孔的位置度發(fā)生變化,否則要重新校對(duì)。
4.結(jié)語
通過使用該工裝在鉆床上鉆孔,可以有效提高鉆削效率、減少運(yùn)轉(zhuǎn)次數(shù)、省略孔位的劃線工序、減輕鏜床的工作壓力、降低加工費(fèi)用。該工裝易于操作,對(duì)操作工的技能要求不高。該工裝的設(shè)制與應(yīng)用有較高的推廣價(jià)值,在其它類型的同軸孔系加工過程中有較好的借鑒意義。
參考文獻(xiàn)
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篇7
xx年x月x日到x月x日,我在xx化妝品店進(jìn)行了為期xx個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有xx個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知在社會(huì)里,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力需要學(xué)習(xí)。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于xx市xx區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有xx個(gè)員工,只有x個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品,并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然我已經(jīng)是畢業(yè)的學(xué)生,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教。這次實(shí)習(xí)是難得的機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去了。
篇8
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 績(jī)效評(píng)價(jià) 供應(yīng)鏈績(jī)效
一、前言
在日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中,單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)被企業(yè)群體之間的競(jìng)爭(zhēng)所取代,表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此,供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)也顯得尤為重要,近幾年成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。20 世紀(jì)六七十年代, 供應(yīng)鏈在世界范圍內(nèi)已經(jīng)開始受到廣泛關(guān)注; 到 80 年代末提出了供應(yīng)鏈的概念; 進(jìn)入 90 年代,供應(yīng)鏈管理成為各國(guó)學(xué)者和企業(yè)家研究的一個(gè)熱門領(lǐng)域。供應(yīng)鏈由直接、間接為實(shí)現(xiàn)顧客需求的所有各個(gè)環(huán)節(jié)組成,不僅包括制造商和供應(yīng)商,而且包括運(yùn)輸機(jī)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、零售商和顧客。
二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念與內(nèi)涵
1. 供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵
供應(yīng)鏈的概念最早出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 80 年代左右,但到目前為止沒有形成統(tǒng)一的定義。Lin F. R.等認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)前ü?yīng)商、制造商、 銷售商在內(nèi), 涉及物流、資金流、信息流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Stevens認(rèn)為 ,供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^價(jià)值增值過程和分控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的整個(gè)過程 ,它始于供應(yīng)的源點(diǎn) ,終于消費(fèi)的終點(diǎn)。Christopher 認(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)組織網(wǎng)絡(luò),所涉及的組織從上游到下游,在不同的過程和活動(dòng)中對(duì)交付給最終用戶的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值增值。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)也不盡相同。陳國(guó)權(quán)認(rèn)為,企業(yè)從原料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條 ,這就是供應(yīng)鏈。藍(lán)伯雄認(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)窃牧瞎?yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。馬士華認(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè) ,通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的概念主要包括以下幾個(gè)方面:(1)供應(yīng)鏈參與者:供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、運(yùn)輸商等;(2)供應(yīng)鏈活動(dòng):原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、加工、制造、分銷等;(3)供應(yīng)鏈的三種流:物流、資金流和信息流;(4)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)、鏈條、網(wǎng)鏈。這四者貫穿起來,就形成了供應(yīng)鏈。
2. 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的概念與內(nèi)涵
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容, 對(duì)確定供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和提高決策支持具有重要意義。盡管供應(yīng)鏈管理概念迄今為止已經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展歷程, 對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究也有了一定積累,但由于供應(yīng)鏈至今尚無一個(gè)公認(rèn)的定義, 因而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的定義也未能統(tǒng)一,對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容界定還很不完善, 缺乏系統(tǒng)性。筆者認(rèn)為,供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo), 對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營(yíng)運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià),從著眼點(diǎn)來看,應(yīng)服務(wù)于供應(yīng)鏈的目標(biāo);從客體來看,應(yīng)包括供應(yīng)鏈整體及各組成成員;從空間來看,涉及內(nèi)部績(jī)效、外部績(jī)效和供應(yīng)鏈綜合績(jī)效;從內(nèi)容來看,涉及反映運(yùn)營(yíng)狀況和運(yùn)營(yíng)關(guān)系的各種指標(biāo);從時(shí)間來看, 包括事前、事中和事后。
三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀
1. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的原則
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)行原則是由徐賢浩等人在現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出的,這些原則要求采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系,評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈、各組成成員的運(yùn)營(yíng)情況以及各組成成員之間關(guān)系,盡量采取實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)方法。這些原則為供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的選擇提供了方向。但它并沒有明確與供應(yīng)鏈目標(biāo)的關(guān)系,因此也缺乏戰(zhàn)略性。
2. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)
關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),很多學(xué)者提出了自己的見解,影響較大的有:
(1)Lummus等人提出的4個(gè)方面的主要考核指標(biāo)。供應(yīng)方面包括供應(yīng)的可靠性、提前期;過程管理方面包括過程的可靠性、所需時(shí)間和完成情況;交貨運(yùn)送方面包括訂單完成率、補(bǔ)充提前期、運(yùn)輸天數(shù);需求方面包括供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本、總周轉(zhuǎn)時(shí)間。
(2)Beamon把供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為定性和定量?jī)深?。其?定性指標(biāo)包括顧客滿意度、柔性、信息流和物流整合度、有效風(fēng)險(xiǎn)管理和供應(yīng)商績(jī)效。定量指標(biāo)分為基于成本的指標(biāo)(包括成本最小化、銷售最大化、利潤(rùn)最大化、庫(kù)存投資最小化、投資回報(bào)最大化)和基于顧客影響的指標(biāo)(包括滿足率最大化、產(chǎn)品交貨延遲最小化、顧客響應(yīng)時(shí)間最短、定貨至交貨時(shí)間最短和功能重復(fù)最小化)。
(3)我國(guó)學(xué)者徐賢浩等人提出了能反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo),包括產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)(或投產(chǎn))循環(huán)期指標(biāo)、供應(yīng)鏈總體運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈核心產(chǎn)品成本指標(biāo)和供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。
(4)馬士華教授等人提出了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo),包括客戶服務(wù)、生產(chǎn)與質(zhì)量、資產(chǎn)管理和成本4個(gè)方面,其中每一方面又包括7項(xiàng)具體指標(biāo)。他們認(rèn)為,除了以上一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)外,供應(yīng)鏈的績(jī)效還應(yīng)包括一些綜合性的指標(biāo)或一些定性指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。
(5)PRTM[12]在SCOR(supply chain operations reference)模型中提出了度量供應(yīng)鏈績(jī)效的11項(xiàng)指標(biāo),分別為: 交貨情況、 訂貨滿足情況(包括滿足率和滿足訂貨的提前期)、完美的訂貨滿足情況、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性、總物流管理成本、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的庫(kù)存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
(7)Mercer 管理咨詢公司提出了以下7個(gè)指標(biāo)對(duì)第三方物流3PL (供應(yīng)鏈的一部分)和第三方供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià), 這些指標(biāo)包括:準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸、準(zhǔn)時(shí)交貨、運(yùn)輸精確性、訂貨完成率、項(xiàng)目完成率、庫(kù)存精確性、毀損率。
總體上來講,供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)存在的主要問題包括供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的原則有待完善和規(guī)范,加強(qiáng)其指導(dǎo)作用。對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的研究也缺乏對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效目標(biāo)的考慮,很少考慮到供應(yīng)商、分銷商的選擇對(duì)供應(yīng)鏈以后運(yùn)行績(jī)效的影響以及供應(yīng)鏈績(jī)效綜合評(píng)價(jià)問題。另外,供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法和手段有待開發(fā)。
四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的發(fā)展趨勢(shì)
1. 供應(yīng)鏈績(jī)效概念的界定
關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效的概念應(yīng)該有一個(gè)較為明確的界定,才能進(jìn)一步研究好供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績(jī)效及其內(nèi)容的界定有賴于供應(yīng)鏈目標(biāo)與政策的確定。對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究就必須圍繞供應(yīng)鏈目標(biāo)及其政策合理界定供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)涵與外延。
2. 供應(yīng)鏈發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)
供應(yīng)鏈由許多合作企業(yè)組成,供應(yīng)鏈發(fā)展?jié)摿κ瞧髽I(yè)通過自身的運(yùn)作,不斷擴(kuò)大積累而形成的發(fā)展?jié)撃?。企業(yè)發(fā)展能力的形成主要依托于企業(yè)不斷增長(zhǎng)的銷售收入,降低開支而節(jié)約的資金和企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn),企業(yè)應(yīng)注意把這些利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的積累與再投資。因而,供應(yīng)鏈及各成員企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)將長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿ψ鳛橹饕獌?nèi)容。
3. 供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)
隨著敏捷制造的逐漸發(fā)展,敏捷化是供應(yīng)鏈和管理科學(xué)面向制造活動(dòng)的必然趨勢(shì)。敏捷供應(yīng)鏈以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求的適應(yīng)力為導(dǎo)向,著眼于提高供應(yīng)鏈各緩解的邊際效益,以實(shí)現(xiàn)本企業(yè)與合作企業(yè)的共贏。因此,供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)將成為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的重要課題。
4. 供應(yīng)鏈環(huán)境效率評(píng)價(jià)
Beeman于1996年提出“綠色供應(yīng)鏈”的概念,將資源回收率(material recovery rate)、核心回報(bào)率(core return rate)、廢物比(waste ratio )、生態(tài)有效性(eco-efficiency)等環(huán)境指標(biāo)加入到引入供應(yīng)鏈模型,綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)或供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)將成為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的又一個(gè)熱點(diǎn)。
5. 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究與開發(fā)
供應(yīng)鏈管理是獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要使能手段之一。利用信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過程重構(gòu),消除供應(yīng)鏈中不增值的環(huán)節(jié),從而降低成本,將成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。由于供應(yīng)鏈具有如此重要的作用,在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)與系統(tǒng)的研究與開發(fā)已成為國(guó)內(nèi)外的熱點(diǎn)之一。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究與開發(fā)也將納入供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的軌道。
6. 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)模型與方法的研究
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理中的一項(xiàng)綜合性活動(dòng),涉及供應(yīng)鏈各個(gè)方面的情況。因此,為了充分反映供應(yīng)鏈績(jī)效的全貌,需要研究建立集成化供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型,明確評(píng)價(jià)內(nèi)容,設(shè)定評(píng)價(jià)要素,設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)(包括統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值);不僅要評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效,還要評(píng)價(jià)各子系統(tǒng)的績(jī)效,更要對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。為此,需要研究如何使用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法,如模糊數(shù)學(xué)方法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、層次分析法等來進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)??傊?有關(guān)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型與方法的研究將成為又一項(xiàng)新的研究課題。
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篇9
關(guān)鍵詞:架空式通透鋪裝;土壤質(zhì)量;園林綠地鋪裝;雨水利用;生態(tài)效益;黃花崗公園
中圖分類號(hào):TU986
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1671-2641(2016)02-0000-00
Abstract: Through detecting and comparing the structure design, and physicochemical properties of soil, microbial content and enzyme activity index of the overhead porous pavement as well as the cascading permeable pavement in the garden road of Huang Hua Gang Park, this paper tries to apply a reference for the environment benefit optimization and the future application of the overhead porous pavement. The results show that the structure of the overhead porous pavement has better water and air permeability rate. It is easy to be maintained and can improve water permeability and retaining property of soil around pavement. It also can improve soil fertility. Its utilization rate of effective nutrient, microbial content and enzyme activity index are high.
Key words: Overhead Porous Pavement; Soil’s physicochemical properties; Microbial content; Garden green land pavement; Rainwater utilization; Ecological benefits; Huang Hua Gang Park
引言
城市化進(jìn)程加快導(dǎo)致人們對(duì)城市公園等公共空間的需求增加,尤其是老城區(qū)有限的公園活動(dòng)場(chǎng)地已不能滿足需求,使得部分公園增設(shè)鋪裝。這些鋪裝采用層疊式鋪設(shè)手段,阻斷了地表和土壤水分、空氣、熱量的交換流通,使地表成為缺乏水熱調(diào)節(jié)的封閉空間,加重了城市的熱島效應(yīng)[1],同時(shí),雨水無法回滲土壤,致使土壤結(jié)構(gòu)板結(jié),土壤肥力和有機(jī)質(zhì)含量隨之降低,嚴(yán)重影響了周邊植物的生長(zhǎng),甚至造成死亡[2]。
目前市面上流行的透水性鋪裝是通過空隙較大、透水性強(qiáng)的材料,使雨水能夠通過面層、基層乃至路基相通的路徑滲入地表以下土壤[3-7],這種透水方式容易因表面空隙被沙塵封閉而使透水率降低并造成養(yǎng)護(hù)困難,且隨使用年限的延長(zhǎng),土壤容重不斷加大后,會(huì)像傳統(tǒng)鋪裝一樣造成樹木的根際環(huán)境改變,使根系受損。
隨著游客逐年增加,2002年以前廣州市黃花崗公園對(duì)紅門內(nèi)古樹平臺(tái)、人心果活動(dòng)平臺(tái)等處進(jìn)行改造,主要是在原鋪裝上增加新的層疊式封閉鋪裝(厚約45 cm),大量降低園內(nèi)土層原有的自然活性,使樹木地下適宜生長(zhǎng)的土層空間大幅減少,特別是使部分古樹名木根部生長(zhǎng)受損[8]。鑒于此,公園在2003年開始對(duì)紅門內(nèi)古樹平臺(tái)、人心果活動(dòng)平臺(tái)等五處林內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行改造,采用了架空式通透鋪裝技術(shù),以替代原有的封閉性鋪裝,以期改善了林中鋪裝下土壤地表的通氣性,以改善周邊古樹皂莢土壤立地環(huán)境。在鋪裝結(jié)構(gòu)層預(yù)留透水透氣孔或縫隙,在鋪裝層與土壤地表層之間留出一定的空間,用于保持土壤透水透氣。通過對(duì)比該公園內(nèi)使用架空式通透鋪裝和傳統(tǒng)的封閉性鋪裝的透水透氣性,和檢測(cè)其下土壤的理化性質(zhì)、微生物含量和酶活性指標(biāo),綜合分析兩種鋪裝對(duì)其下土壤環(huán)境的影響,為架空式通透性鋪裝的環(huán)境效益優(yōu)化設(shè)計(jì)及在園林建設(shè)的推廣應(yīng)用提供參考依據(jù)。
1. 研究區(qū)概況
研究區(qū)位于廣東省廣州市黃花崗公園內(nèi)(23°8'N, 113°18'E),屬亞熱帶季風(fēng)氣候,年平均氣溫20℃~22℃,年平均降水量約1 720 mm,土壤主要屬于紅黃粘壤土類。2014年10月,在公園內(nèi)選擇了2處使用架空式通透鋪裝作為實(shí)驗(yàn)樣地,并就近在各樣地選擇封閉鋪裝土壤作為對(duì)照。樣地 1(圖1)是古樹廣場(chǎng)皂莢Gleditsia sinensis舊平臺(tái)(640 m2),樣地2(圖2)是窿緣桉Eucalyptus exserta廣場(chǎng)(350m2)。
2. 研究對(duì)象與方法
2.1架空式通透鋪裝的結(jié)構(gòu)
本研究以架空式通透鋪裝和傳統(tǒng)封閉鋪裝作為研究對(duì)象。研究實(shí)驗(yàn)樣地采用2003年采用的架空式通透鋪裝技術(shù)進(jìn)行鋪設(shè),在實(shí)驗(yàn)樣地附近選取采用傳統(tǒng)混凝土封閉鋪設(shè)手法的樣地作為對(duì)照。
如圖3所示,架空式通透鋪裝構(gòu)造是由混凝土預(yù)制板塊、排水通道、支撐柱、混凝土墊層等組成。利用支撐柱架空混凝土預(yù)制板塊,與土壤表層保持100 mm的間距,以避免土地表層被鋪裝碾壓和接觸空氣,利于土壤與空氣的循環(huán)及水循環(huán)。支撐柱呈規(guī)整的方格網(wǎng)狀排列,位于兩塊混凝土預(yù)制板塊間。混凝土預(yù)制板塊上設(shè)有縫隙排水通道,能及時(shí)導(dǎo)出或排除雨水徑流造成的地表積水。支撐柱采用漿砌,用水泥砂漿粘結(jié)砌磚;混凝土預(yù)制板依靠自重?cái)[正穩(wěn)合于支撐柱上方。
2.2樣地土壤試驗(yàn)
2.2.1土壤樣品采集
土壤樣品于2014年5月采自黃花崗公園,取樣采用單因素試驗(yàn)設(shè)計(jì),分別采集架空式通透鋪裝和封閉鋪裝下的土壤,取地表以下20~30 cm的土樣,采用隨機(jī)取樣法混合取樣。
2.2土壤樣品指標(biāo)的測(cè)定
樣品測(cè)定指標(biāo)包括土壤理化性質(zhì)指標(biāo)(總孔隙度、毛管孔隙度、非毛管孔隙度、有機(jī)質(zhì)、全氮、全磷、全鉀、全鈉、有效氮、有效磷、有效鉀、有效鈉、pH)、微生物含量指標(biāo)(菌落總數(shù)、真菌、放線菌)和酶活性指標(biāo)(磷酸酶、過氧化氫酶、尿酶)共18項(xiàng)指標(biāo)。其中,非毛管孔隙數(shù)量的多少和連通性能的好壞直接影響著土壤的通氣性能[9];土壤有機(jī)質(zhì)的增加能提高土壤中有效礦質(zhì)養(yǎng)分,提高土壤肥力[10];土壤中N、P、K、Na含量是土壤肥力的重要標(biāo)志,是植物生長(zhǎng)所需的重要養(yǎng)分,直接參與植物的生理活動(dòng)[11];土壤微生物通過分解動(dòng)植物殘?bào)w而參與土壤生態(tài)系統(tǒng)的能量流動(dòng)和物質(zhì)循環(huán),也是土壤肥力的重要指標(biāo)之一[12];土壤酶是土壤中具有生物活性的蛋白質(zhì),與微生物一起推動(dòng)著土壤的生物化學(xué)過程[13],同時(shí)土壤酶活性影響到土壤N、P等養(yǎng)分的供應(yīng),與土壤肥力質(zhì)量密切相關(guān)的土壤養(yǎng)分之間有顯著相關(guān)關(guān)系,可作為評(píng)價(jià)土壤肥力的指標(biāo)[10,14-17]。
其中,土壤總孔隙度、毛管孔隙度、非毛管孔隙度用環(huán)刀法測(cè)定,有機(jī)質(zhì)含量用重鉻酸鉀容量法測(cè)定,全氮含量用半微量凱氏法測(cè)定,全磷含量和用鉬藍(lán)比色法測(cè)定,全鉀和全鈉含量用火焰光度計(jì)法測(cè)定,有效氮含量用堿解擴(kuò)散法測(cè)定,有效磷含量用鉬藍(lán)比色法測(cè)定,有效鉀和有效鈉含量用火焰光度計(jì)法測(cè)定,土壤pH值用pH計(jì)測(cè)定[18];脲酶含量用比色法測(cè)定,磷酸酶活性用磷酸苯二鈉比色法測(cè)定,過氧化氫酶活性用高錳酸鉀滴定法測(cè)定[19];菌落總數(shù)、真菌、放線菌采用稀釋平板法測(cè)定[10]。
3. 結(jié)果與分析
3.1透水透氣結(jié)構(gòu)的比較
根據(jù)廣州市暴雨強(qiáng)度公式(公式3-1),選擇10年重現(xiàn)期,匯水面積設(shè)100 m2,集雨時(shí)間為1 min,徑流系數(shù)取材質(zhì)為混凝土的0.95[20],算出暴雨雨水流量為6.71 L/s。
(公式3-1)
而通過孔口出流流量公式[21](公式3-2)核算,流量系數(shù)?取0.62[21],鋪裝面允許積水最大水深取0.3 cm,得A=44.73 cm2,即每平方米需開孔面積為44.73 cm2。
q=?A (公式3-2)
如圖4所示,架空式通透鋪裝的預(yù)制板尺寸為1000mm×1000mm×100mm,預(yù)制板上設(shè)置的排水通道,尺寸為300mm×10 mm×100mm,共4通道,即每平方米的總排水面積為120 cm2。因此架空式通透鋪裝每平方米的總排水面積(120 cm2)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于雨的開孔面積(44.73 cm2)的需要。
此外,架空式通透鋪裝的透氣構(gòu)造,是利用支撐柱架空鋪面,與地表保持通透空間(0.1 m),以達(dá)到透氣的效果。圖5為架空式通透鋪裝與層疊式封閉鋪裝的對(duì)比示意圖,從圖中可以看出架空式通透鋪裝構(gòu)造能保留水分、空氣和熱量的交換通道;而封閉鋪裝采用不透水性材料,雨水通過集水管道系統(tǒng)排放到市政管網(wǎng)。
綜上所述,架空式通透鋪裝的透水透氣結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)于層疊式封閉鋪裝,且通過定期對(duì)其鋪裝層預(yù)留的通透空隙進(jìn)行人工疏通,可以保持其透水透氣效果。
圖5架空式通透性鋪裝與層疊式封閉鋪裝對(duì)比示意圖
Fig.5 Schematic diagram of the overhead porous pavement and the traditional pavement
3.2土壤物理性質(zhì)比較
由圖6數(shù)據(jù)知,在樣地1和樣地2,相比于封閉鋪裝,架空式通透鋪裝的樣地土壤總孔隙度分別高4.08%和0.04%,毛管孔隙度分別高1.11%和4.14%。樣地1,架空式通透鋪裝的土壤非毛管孔隙度要比封閉鋪裝的高2.97%,而在樣地2,則比封閉鋪裝的低4.11%。
本研究中,架空式通透鋪裝的總孔隙度和毛管孔隙度均大于封閉鋪裝的總孔隙度。土壤毛管孔隙多有利于水分保持,土壤的自然含水量會(huì)高[11],這說明在透水保水性方面相較于封閉鋪裝下的土壤優(yōu)勢(shì)明顯,而架空式通透鋪裝在土壤通氣性方面優(yōu)勢(shì)不明顯。
3.3土壤化學(xué)性質(zhì)比較
由圖7數(shù)據(jù)知,各樣地的pH值的范圍為6.5-7.1;在樣地1和樣地2,架空式通透鋪裝的土壤有機(jī)質(zhì)含量、全氮含量、全鈉含量、有效氮含量、有效鉀含量、有效鈉含量均高于封閉鋪裝。而在樣地1,架空式通透鋪裝的土壤全磷含量、全鉀、有效磷含量是封閉鋪裝的127%、131%、121%;在樣地2,則比封閉鋪裝分別低0.03g/kg、0.05g/kg、0.02g/kg。
在本研究中,兩種鋪裝下的土壤均在pH6-7的微酸條件下,均處于土壤養(yǎng)分有效性較高,較有利于植物生長(zhǎng)的狀態(tài)。綜合來看,使用架空式通透鋪裝的土壤有機(jī)質(zhì)含量高于封閉鋪裝,這說明架空式通透鋪裝下的土壤相較于封閉鋪裝的土壤肥力更好,有效礦質(zhì)養(yǎng)分含量更高。兩種鋪裝下的有效氮、有效磷、有效鉀、有效鈉的含量也一定程度上證實(shí)了這一點(diǎn)。架空式鋪裝下的土壤中除全磷、全鉀外,全氮、全鈉、有效氮、有效磷、有效鉀、有效鈉含量均大于封閉鋪裝下的含量,這說明了架空式通透鋪裝下的土壤養(yǎng)分含量高的同時(shí),進(jìn)一步說明了架空式通透鋪裝的土壤有效礦質(zhì)養(yǎng)分較封閉鋪裝的高,更有利于植物的吸收。
3.4土壤微生物數(shù)量比較
由圖8數(shù)據(jù)知,在樣地1和樣地2,架空式通透鋪裝的菌落總數(shù)分別是4.8×108CFU/g和2.12.1×107CFU/g,較封閉鋪裝的高336%和40%;放線菌總數(shù)分別是1.1×108CFU/g和3.5×106CFU/g,較封閉鋪裝的高59%和52%;在樣地1,架空式通透鋪裝的土壤真菌總數(shù)僅為封閉鋪裝的57.5%;而在樣地2,則較封閉鋪裝的高52%。
本研究中,架空式鋪裝下的土壤菌落總數(shù)、真菌數(shù)均大于封閉鋪裝下的,這說明架空式鋪裝下的土壤微生物數(shù)量多,土壤的生物活性高。
3.5土壤酶活性比較
由圖9數(shù)據(jù)可知,在樣地1和樣地2,架空式通透鋪裝的土壤磷酸酶含量分別是封閉鋪裝的109.67%和143.40%,過氧化氫酶含量均比封閉鋪裝的高0.3mg/kg;架空式通透鋪裝的土壤脲酶含量在樣地1比封閉鋪裝的高0.5mg/kg,在樣地2比封閉鋪裝的低0.8mg/kg。
本研究中,架空式鋪裝下的磷酸酶、過氧化氫酶活性均大于封閉鋪裝下的土壤的磷酸酶、過氧化氫酶活性,脲酶活性在兩種鋪裝下的土壤差距不大。這說明架空式鋪裝下的土壤生物活性高,有機(jī)物質(zhì)的代謝過程旺盛,土壤中有效養(yǎng)分高,土壤肥力水平和環(huán)境狀況好。
4.結(jié)語
通過綜合對(duì)比分析架空式通透鋪裝和封閉鋪裝的透水透氣性和其下土壤的
理化性質(zhì)、微生物含量和酶活性指標(biāo),結(jié)論如下:
透水透氣結(jié)構(gòu)對(duì)比結(jié)果表明,架空式通透鋪裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)于層疊式封閉鋪裝,且經(jīng)養(yǎng)護(hù)后透水透氣性能持久穩(wěn)定,雨水能迅速滲入地下土層涵養(yǎng),不會(huì)在地面上形成地面徑流。而相對(duì)于常用的瀝青等材料性透水鋪裝存在的鈍化系數(shù)高且養(yǎng)護(hù)困難等局限性,架空式通透鋪裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有透水性能穩(wěn)定、易養(yǎng)護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。
土壤試驗(yàn)結(jié)果表明:相對(duì)于封閉鋪裝,應(yīng)用架空式通透鋪裝能改善鋪裝周圍土壤對(duì)天然雨水的透水保水性能,提高土壤的養(yǎng)分含量,有效養(yǎng)分利用率高,微生物類群數(shù)量多,土壤生物活性較強(qiáng)。而根據(jù)近12年跟蹤觀察,應(yīng)用架空式通透鋪裝的逾300年的皂莢古樹頂端小枝干枯消失,幼枝生長(zhǎng)勢(shì)明顯增強(qiáng)(圖10)。
綜上所述,在公園人行道或休憩型等園林綠地推廣架空式通透性鋪裝,對(duì)保護(hù)公園綠地自然生態(tài)環(huán)境效果顯著,同時(shí)有效解決了“人樹爭(zhēng)地”的矛盾,進(jìn)而達(dá)到人與自然和諧相處的生態(tài)環(huán)境的建設(shè)目標(biāo)。
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篇10
1.1實(shí)行一單到底數(shù)據(jù)管控裁剪工單操作的改進(jìn),把被動(dòng)的記錄方式改為動(dòng)態(tài)遞進(jìn)方式,把質(zhì)量、產(chǎn)量、績(jī)效與人員三定巧妙鏈接。
1.2加強(qiáng)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源的管理利用標(biāo)簽工單的改進(jìn),由傳統(tǒng)的手工書寫制作方式改為從排版系統(tǒng)直接輸入數(shù)據(jù),采用針式打印機(jī)打印,解決了手工填寫易出差錯(cuò)和難辨認(rèn)的問題,并節(jié)省2名專職書寫人員。
1.3延長(zhǎng)服務(wù)線,擴(kuò)大服務(wù)面增設(shè)激光數(shù)據(jù)模板制作和數(shù)據(jù)刻板項(xiàng)目,對(duì)排料制版數(shù)據(jù)進(jìn)行再利用,有效支持車縫工序的質(zhì)量提高,贏得了客戶認(rèn)可。
1.4規(guī)范工單流轉(zhuǎn)程序,提高內(nèi)部信息傳遞和反饋速度實(shí)行產(chǎn)品生成過程中的產(chǎn)品批號(hào)編碼控制(傳統(tǒng)裁剪行業(yè)很少使用這種方式),方便生產(chǎn)計(jì)劃的制定與操控,減少工單傳遞程序中的操作誤差,減少工單記錄內(nèi)容、節(jié)省工時(shí)、提高質(zhì)量。
1.5建立電子數(shù)據(jù)管理體系,從模擬管理向數(shù)據(jù)化操控轉(zhuǎn)換把由人工進(jìn)行數(shù)據(jù)演算、填寫、分析比對(duì)操作方式,轉(zhuǎn)化為由計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理的數(shù)據(jù)操控模式,縮短了數(shù)據(jù)信息傳遞和轉(zhuǎn)換時(shí)間。
1.6引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,提高現(xiàn)代化生產(chǎn)能力如從國(guó)外引進(jìn)的數(shù)控自動(dòng)裁床、自動(dòng)鋪料機(jī)等先進(jìn)的自動(dòng)化專業(yè)設(shè)備。從基礎(chǔ)設(shè)備的改進(jìn)上,提高生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率,積極解決“質(zhì)量”與“產(chǎn)量”之間的矛盾。事例映示:該企業(yè)在發(fā)展的戰(zhàn)略決策上,以“科技致上,把握主動(dòng)”為主旨。不斷提高“數(shù)據(jù)信息控制系統(tǒng)”運(yùn)用能力,使企業(yè)向著管理的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化方向行進(jìn)。筆者認(rèn)為,這是中小型服裝加工企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然發(fā)展趨勢(shì)之一。資料統(tǒng)計(jì),2013的1—10月份,天鼎裁剪從業(yè)人員60名,完成生產(chǎn)任務(wù)2850938件(9.5萬捆),同期增長(zhǎng)576848件(2.75萬捆);月人均完成4386件,同期增長(zhǎng)596件;客戶問題投訴7捆次,同期減少17捆次,投訴率為0.73,同期下降2.8。產(chǎn)量明顯提高,問題明顯減少,產(chǎn)量、質(zhì)量的矛盾明顯趨緩,毋庸置疑,這與企業(yè)本身的機(jī)制改進(jìn)有著必然因果關(guān)系。
2以人為本從細(xì)微處入手奉行“理性化”
常言道:“管的好與壞,就看三大塊”。也可以這么說,企業(yè)的“管人”、“管財(cái)”、“管市”,是企業(yè)管理的三大主導(dǎo)任務(wù),其中,“管人”是核心。天鼎裁剪結(jié)合自身特點(diǎn),對(duì)人力資源管理進(jìn)行一系列改進(jìn)。
2.1轉(zhuǎn)變觀念,體腦并重尊重科學(xué),重視知識(shí)、技術(shù)、能力和特長(zhǎng),照顧強(qiáng)體力自然體能操作。例如,在績(jī)考獎(jiǎng)勵(lì)制度上,原則性體現(xiàn)對(duì)知識(shí)型腦力勞動(dòng)、智慧型創(chuàng)造性勞動(dòng)、技術(shù)型專業(yè)化勞動(dòng)、體能型的強(qiáng)體力勞動(dòng)的傾斜
。2.2操作“各有所長(zhǎng)、各有所用”的用人法則,把握效益尺度和情理尺度從細(xì)小方面著手,處處體現(xiàn)精細(xì),體現(xiàn)理性,體現(xiàn)人性。把所有的任務(wù)項(xiàng),都進(jìn)行量化、細(xì)化,包括零雜體力操作(如即時(shí)發(fā)生的搬運(yùn)、裝卸、清潔、整理等)也進(jìn)行指標(biāo)量化,納入管理“縱坐標(biāo)”,把所有人員都進(jìn)行多行列排比,納入管理“橫坐標(biāo)”,實(shí)行優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)化組合。管理上符合質(zhì)量、效率要求,情理上達(dá)到“讓人細(xì)想想還算公平合理”。
2.3認(rèn)可差別和平衡差距,理性化管理夏季在工作環(huán)境方面差別顯示:數(shù)據(jù)操作配空調(diào)機(jī),自動(dòng)化操作在上冷風(fēng)區(qū),一般操作在下冷風(fēng)區(qū),全體力操作在自然風(fēng)區(qū);而在福利發(fā)放冷品時(shí),空調(diào)區(qū)為人均1數(shù),冷風(fēng)區(qū)為人均2數(shù),自然風(fēng)區(qū)為人均3數(shù)。分析其實(shí)質(zhì)是認(rèn)可差別和平衡差距。2.4讓數(shù)據(jù)說話,推行內(nèi)部跟單制從訂單、工藝單到生產(chǎn)計(jì)劃單、裁剪工單、標(biāo)簽工單,從來料驗(yàn)收單到裁片出庫(kù)單等,實(shí)行“即時(shí)”進(jìn)入電子臺(tái)賬管理系統(tǒng),同時(shí)結(jié)合定置管理原則,利用廠小、人少的優(yōu)勢(shì),對(duì)操作進(jìn)程實(shí)行“全程數(shù)據(jù)跟蹤到人”,并及時(shí)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬值轉(zhuǎn)化處理,作為對(duì)操作人員、生產(chǎn)班組績(jī)效考核的基礎(chǔ)指標(biāo);對(duì)偶發(fā)的質(zhì)量、效率不良現(xiàn)象即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理,化為“績(jī)效差值”。增強(qiáng)管理的透明度和及時(shí)性,利于客觀數(shù)據(jù),激發(fā)操作人員的責(zé)任感和優(yōu)勝心,可切實(shí)改變“管理人員靠管人,操作人員靠人管”的消極被動(dòng)局面?!耙匀藶楸尽弊鳛槠髽I(yè)管理的基本原則,要求管理者在人力資源的開發(fā)利用上,把“挖潛”作為重點(diǎn),注重凝聚人心,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)勞動(dòng)創(chuàng)造的激情。實(shí)際運(yùn)作中,除按性別、年齡、文化程度、專業(yè)技能、健康狀況等因素進(jìn)行合理分工利用外,還要綜合考慮人員的心性、智商、人格值、價(jià)值觀、世界觀以及家庭社會(huì)背景等因素。具體操作中,既要營(yíng)造合理的級(jí)差分化,還要精巧平衡操控。特別是“各有所用”的用人理念,對(duì)企業(yè)今后持續(xù)發(fā)展以及如何面對(duì)今后全球人口發(fā)展的大趨勢(shì),將是上選之法。
3動(dòng)態(tài)管理活化機(jī)制企業(yè)的體制
在很大程度上決定了相同行業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)管理上的局部差異。中小型服裝加工企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,都力求提高質(zhì)量和效率,但由于絕大多數(shù)企業(yè)都是采用按件計(jì)酬的管理體制和人管人的操控機(jī)制,本身就存在產(chǎn)量、質(zhì)量、效率相互沖突的問題。不少企業(yè)也試想或試行通過建立規(guī)范的管理體系,來提高質(zhì)量,但由于管理手段比較落后,使得管理層面人員比例偏重,形成“管操比”大,人均效益偏低。針對(duì)這一實(shí)際和新時(shí)期新要求,天鼎裁剪也進(jìn)行了很多改進(jìn),這里歸納成兩個(gè)方面簡(jiǎn)以述之。
3.1目標(biāo)驅(qū)動(dòng)運(yùn)行PDCA管理辦法,層層遞進(jìn);用“蠶變?cè)怼蓖髁饕庾R(shí);倡行“不要最好,只求更好”的動(dòng)態(tài)目標(biāo)法則。從產(chǎn)量、合格率、時(shí)效、福利、待遇、級(jí)差等各個(gè)方面,設(shè)置可望、且行、可及之目標(biāo),啟發(fā)上進(jìn),提高激情、增強(qiáng)活力。
3.2數(shù)據(jù)操控利用現(xiàn)代化手段,提高管理層面的工作效率,節(jié)省管理層人力;運(yùn)行執(zhí)行與決策層面的雙向互動(dòng),標(biāo)尺定向“管而不死,活而不亂”,增強(qiáng)機(jī)動(dòng)靈活性。具體實(shí)踐中,如利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),把執(zhí)行層面遇到的即時(shí)情況和問題及時(shí)反饋到有決定權(quán)的管理者手中,同時(shí)決策信息和指令也能很快到達(dá)執(zhí)行層面。即便有客戶因特殊原因要求臨時(shí)加急、加單,迫使正在運(yùn)行的生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變動(dòng),按客戶至上的原則,決策層面也可以依據(jù)“進(jìn)程管理的數(shù)據(jù)結(jié)論”,及時(shí)掌控生產(chǎn)進(jìn)度信息,適當(dāng)安排計(jì)劃調(diào)整。這種快速應(yīng)急的機(jī)動(dòng)機(jī)制,大大提高企業(yè)對(duì)多變市場(chǎng)的適應(yīng)能力。綜上所述,中小型服裝加工企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),更新觀念和機(jī)制創(chuàng)新,是增強(qiáng)企業(yè)生命力的必然途與發(fā)展。另外在實(shí)施這項(xiàng)工作時(shí)要考慮市場(chǎng)化環(huán)境,使公共投入成本盡可能降低,得到最大化的公共利益。
3.3組合各類資源地方政府部門的一個(gè)職能就是組合各類社會(huì)資源,在培訓(xùn)入城就業(yè)農(nóng)民時(shí)可以由不同的職能部門分別加以實(shí)施,例如建設(shè)廳、勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、財(cái)政廳、教育廳和農(nóng)業(yè)廳等,建設(shè)部門中就業(yè)的農(nóng)民工最多,可以進(jìn)行檢查,而勞動(dòng)和社會(huì)保障廳則負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)的法律知識(shí),財(cái)政廳考慮財(cái)政投入問題,教育廳組織教育培訓(xùn)單位,農(nóng)業(yè)廳則負(fù)責(zé)工作的開始。這些部門雖職能不同,但級(jí)別是相同的,必須組合進(jìn)行分工,并由政府負(fù)責(zé)其工作的相互協(xié)調(diào)。另外,政府要組合各類教育資源,現(xiàn)階段其教育資源中沒有統(tǒng)一的教材,甚至部分內(nèi)容不符合要求。因此為了在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)將農(nóng)民收入問題解決,地方政府的培訓(xùn)目標(biāo)首先要明確,并有合理的教學(xué)計(jì)劃以及足夠的培訓(xùn)力量,從市場(chǎng)需求切入進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)地方政府應(yīng)動(dòng)員和組合各類社會(huì)培訓(xùn)力量,例如各類教育資源與各類社會(huì)資金等,既可以使政府未投入足夠資金的問題得到有效解決,在介入市場(chǎng)職業(yè)中介力量四方面還能使培訓(xùn)農(nóng)民的就業(yè)率得到提高,其能力與特產(chǎn)得到發(fā)揮。
3.4收集就業(yè)市場(chǎng)信息,制定相關(guān)政策分析農(nóng)民就業(yè)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)不對(duì)稱的就業(yè)信息是導(dǎo)致入城農(nóng)民就業(yè)困難的問題中最嚴(yán)重的。農(nóng)民是單個(gè)的就業(yè)個(gè)體,獲得的就業(yè)信息不充分,政府應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)幫助農(nóng)民對(duì)信息進(jìn)行了解與掌握。另外要對(duì)培訓(xùn)的入城就業(yè)農(nóng)民的自身需求進(jìn)行了解,盡可能幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
3.5監(jiān)督與服務(wù)于農(nóng)民工培訓(xùn)工作首先,檢查與督促方面應(yīng)當(dāng)是政府的工作重點(diǎn),包括落實(shí)培訓(xùn)農(nóng)民工的計(jì)劃、規(guī)范使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、評(píng)估政府扶持項(xiàng)目、檢查與督促各類用工單位與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。其次與培訓(xùn)農(nóng)民工相關(guān)的信息服務(wù)工作要做好。比如對(duì)勞動(dòng)力的市場(chǎng)的供求狀況進(jìn)行定期調(diào)查,并對(duì)不同級(jí)別、不同工種的農(nóng)民工收入水平與職業(yè)供求進(jìn)行定期調(diào)查,向全社會(huì)及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。就業(yè)是培訓(xùn)農(nóng)民的最終目的,也能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)。最后要建立相關(guān)制度評(píng)價(jià)培訓(xùn)農(nóng)民工的效果,以就業(yè)目標(biāo)的高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)其開展定期培訓(xùn),之后調(diào)查統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容、專業(yè)設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課程安排、招生情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)員結(jié)業(yè)率、就業(yè)率、結(jié)業(yè)學(xué)員鑒定通過率與工資水平等,向全社會(huì)進(jìn)行及時(shí)公布。
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