導語：如何才能寫好一篇辦公室工作制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、部門架構

（一） 部門概述：

德化陶瓷職業(yè)技術學院學生會辦公室是學生會內(nèi)部的協(xié)調(diào)樞紐。是學生會的內(nèi)務 性的部門，它綜合協(xié)調(diào)上級領導機關、學生會各職能部門的事務關系；協(xié)調(diào)處理學生 會有關突發(fā)和重要事件，保證學生會整體工作正常運轉(zhuǎn)。

是提供培養(yǎng)組織、社交、隊伍建設、干部培養(yǎng)、財務管理、信息聯(lián)絡等綜合能力 的舞臺。

辦公室宗旨：內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、機構簡明、溝通迅速、作風嚴謹、工作高效 。

專設檔案組負責學生會內(nèi)部檔案的整理、收取、歸檔；物品組負責學生會辦公室 物品的整理、外借和采購；通知組負責學生會值班、會議及其他事務的通知；考核組 負責學生會內(nèi)部成員的考勤等項目的考核；財務組負責學生會內(nèi)部財務的監(jiān)督和管理 。

（二）部門職能：

主要負責學生會文件起草、信息匯總、資產(chǎn)管理等事務性工作：

負責學生會成員的各項工作考核，

負責學生會財務管理工作；

負責各活動前預算和活動后結算的審查及活動過程中的考勤；

做好學生會各種大小事項的備忘錄；

追蹤各部門活動，積極參與其召開的會議，對學生會的各項會議進行記錄并考勤 ；

督促各部門完成相關的工作總結；

對學生會人事等檔案進行管理；

安排各部門和社團的活動場所及時間；

收發(fā)學生報刊；

對學生會的大規(guī)?；顒舆M行后勤保障工作；

與生活部共同管理學生會辦公室物品及其布置，并負責辦公室物品外借及記錄；

制訂學生會年度行程表、通訊錄；

與主席一起出席或代表主席出席校級會議并做好會議記錄；

傳達學生會有關決議到各班；

審批并公布學生會各項通報表揚；

整理各部門活動總結；

管理學生會檔案；

保持與其他職能部門、各系部聯(lián)系交流。平時的工作具有很大的機動性。

1、協(xié)助院團委、學生委員會、主席團組織學生進行各項工作，當好參謀，協(xié)調(diào) 各職能部門開展工作，保證工作的正常進行。

2、負責對學生會干部進行各項工作考核，針對各部門的工作情況及時推優(yōu)。

3、負責起草和制定學生會文件和條例，收發(fā)相關文件。

4、負責學生會各類文件、檔案的歸檔、存檔工作。

5、負責組織、安排學生會的各種會議、學習和重要活動及緊急會議的通知及簽 到，并做好相關的會議記錄、會議考勤。

6、保管學生會辦公室的所屬財務，負責學生會內(nèi)部財務的監(jiān)督和管理，負責學 生會物品的采購、分發(fā)及管理。

7、負責安排學生會成員值班，監(jiān)督學生會成員按時值班并及時處理值班過程中 的各項事務。

8、設公開意見箱，接收同學對學生會工作、班級工作、各部組織活動的意見或 建議，及時檢查意見箱，聽取同學的正確意見并及時核查并向相關部門反映。

11、負責組織學生會新成員的招聘，開展各成員的各類培訓，提高學生會成員的 工作水平。

12、完成學院領導、學生委員會、主席團布置的其他工作。

學生會辦公室各成員職能：

主任：負責日常會議的組織和召集，負責點名并做好會議記錄。

負責傳達院團委、學委會及主席團的有關決定和指示。

完成學生會各項考勤、考證等工作，協(xié)助主席起草制定學生會有關文件。如制度 、規(guī)定、通知等。

負責學生會各種材料的打印和管理，負責文件的發(fā)送、交辦及存檔工作。

負責協(xié)助主席對全體學生會干部、干事的工作做好記錄并備案。

配合其他職能部門的工作，完成學生會交給的其他工作。

副主任：每周負責召開班干集中會議，收集各班值周表，并定時統(tǒng)計，打印、分 發(fā)至各班。

每周負責交拿工作日志，將各部對校學生會的意見向校學生會提出。

協(xié)助主席、副主席協(xié)調(diào)各職能部門的工作安排和工作開展，完成主席、副主席交 給的任務。

負責通知學生會人員參加各種會議，作好學生會工作會議的內(nèi)容記錄。

協(xié)助主任收集及整理學生會工作的計劃、總結材料及活動材料。協(xié)助主任記載學 生干部在工作期間的主要成績和表現(xiàn)情況，作為對學生干部的評價和評選根據(jù)，以激 發(fā)每個學生工作熱情和積極性。

負責定期收集分會各干部會議記錄本，交至主席批復及各班班會記錄本，交至分 管班級事務副主席批復。

干事：

二。部門運作：

檔案管理制度、物品管理制度、值班工作制度、辦理V網(wǎng) ，制作通訊錄、會議制 度、人事管理制度、意見反饋處、負責學生會財務管理、活動制度、學生會干部考核 制度

（一）檔案管理制度

1）學生會檔案管理工作由院學生會辦公室檔案組具體實施，做好檔案管理。

2）學生會各部門設立專職檔案管理員，負責本部門檔案的暫時管理。，一定時 間后統(tǒng)一交于院辦公室檔案組。

3）各部負責檔案的副部長應與辦公室檔案組成員加強聯(lián)系，溝通思想，交流經(jīng) 驗，以利于檔案制度的順利推行。

（二）物品管理制度

1）學生會物品歸集體所有，放于辦公室。由辦公室物品組負責管理。各部需要時 ,必須向辦公室借取，并做好登記手續(xù)。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得私自帶走或外借 。

2）各部門在領取辦公用品時，必須先由部長在《辦公用品登記薄》上進行登記 并核對物品品種，規(guī)格，數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題后，再在《辦公用品登記薄》上 簽字，確認領取。

3）任何人不得私自挪用辦公用品，如若發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

4） 各部門存放于辦公室的海報、橫幅等物品，應向辦公室人員說明物品用途及 存放時間等，并聽從辦公室安排存放于指定地點。如無任何說明，辦公室可將其自行 處理。

5） 對于沒有經(jīng)過辦公室管理人員辦理借物登記而擅自將辦公室物品拿出的部門 或社團，在向辦公室說明情況后，需在1日內(nèi)補辦登記手續(xù)。對于沒有按時補辦借物登記 的部門或社團，辦公室有權強行收回并取消借用部門或社團一定時間內(nèi)的借物資格， 并按實際情況進行警告、嚴重警告、公開批評。

（三）值班工作制度

1）辦公室通知組成員負責及時通知學生會各成員值班。值班時間為院學生會日 常值班時間：周日至周五（除法定節(jié)假日外）晚上19：00—20：30，值班地點為院學 會辦公室（圖書館二樓）值班人員由辦公室統(tǒng)一安排。

2）辦公室值班的督班工作由辦公室成員負責，督辦人員應登記好值班人員值班 情況，值班人員在值班期間如果有部門或社團進入學生會開會需要他們做好會議記錄 ，并交至辦公室檔案組存檔。

（四）會議制度

1）會議過程中，與會人員應自覺關閉通訊設備的鈴聲，遵守會場紀律，勤于思 考，踴躍發(fā)言，積極做好個人會議記錄，以便為工作提供參考。

2）與會人員如有事無法參加會議應提前向負責人請假，并填寫請假條，有特殊 情況可補假，否則視為無故不參加會議。

3）沒有正當理由，不可請假、遲到、早退，考勤情況由負責人統(tǒng)一管理。

（五）辦理V網(wǎng) ，制作通訊錄

1）為了加強我院各師生的聯(lián)系，我院開通了德化校園V網(wǎng)套餐，每月5元套餐費 。此套餐由辦公室成員負責辦理。

2）我院各師生到辦公室負責人處登記并填寫好個人資料，辦公室負責人再按實 際情況及時到山下營業(yè)廳辦理。

3）辦公室成員負責制作院學生會通訊錄及各系學生會通訊錄，各班級班委通訊 錄。

（六）學生會干部調(diào)動，辭職

1）如果學生會干部要調(diào)動或辭職，由辦公室人員負責發(fā)放調(diào)動表，辭職表給本 人填寫，如實地填寫表格后由辦公室人員負責收回。

2）調(diào)動表，辭職表由辦公室專人負責統(tǒng)一管理并存檔。

（七）學生意見反饋處

1）如果有同學對學生會有什么意見或建議皆可向?qū)W生會辦公室，意見或建議合 理的，學生會辦公室再向主席團反映情況。

2）對于學生放映的情況如果辦公室可以自行解決則應及時把問題解決。

（八）負責資金管理、報銷

1）辦公室負責各部門的活動報銷，各活動的報銷表由各部長交于辦公室主任并 由辦公室主任上交到學校。

2）報銷經(jīng)費只限于各部活動所必須開支，屬個人使用物品或私人開銷不予報銷 。

3）各部門應本著實事求是，勤儉節(jié)約的原則購買活動所需的物品，盡量避免不 必要的損失和浪費。

（九）活動制度

1. 學生會的各項活動，辦公室所有成員必須參加，各成員按照活動負責人規(guī)定 的時間準時參加，不得無故遲到、早退或缺勤，有特殊情況必須向辦公室副主任或辦 公室主任事先說明，缺勤、遲到、早退者，將予以通報批評。

2.在學生會的各項工作與活動中，成員必須自覺佩帶工作證、?；?。

3.每次活動5分鐘之前學生會辦公室需安排負責人進行活動簽到并于活動收場完 后進行活動簽離，以確?；顒禹樌M行，若未簽到者將予以缺勤處理。

（十）獎懲制度

1.每學期期末，學生會將進行“優(yōu)秀學生會干部”的評比，評比將結合各種考 核情況進行。

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第一條為適應銀行不斷擴大的經(jīng)營規(guī)模，進一步加強銀行辦公室管理，使各項管理標準化、制度化、規(guī)范化，切實提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指辦公室管理包括安全保衛(wèi)管理、行政管理、協(xié)調(diào)參謀助手、后勤保障管理、獎懲制度等。

第三條本制度適用分行、支行辦公室所有行政人員。

第二章后勤保障管理

第四條采購管理

1、辦公室所有辦公用品的采購工作，統(tǒng)一在辦公室采購領導小組的監(jiān)督指導下進行。具體采購工作由后勤科組織實施。

2、嚴格執(zhí)行采購制度。凡采購物資、商品等必須按局采購規(guī)定的標準、程序進行。嚴格采購審批制度。隨用隨買的個別零散性、采購，一次性采購在在500元以下的，由采購領導小組組長審批；金額在500元以上的，由辦辦公室主任審批。

3、采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調(diào)查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件。貨比三家，講價壓價，努力達到貨真價實，物美價廉。

4、辦公用品采購的一般程序為：需用科室向管理部門提出購物申請管理部門按照規(guī)定權限辦理審批在采購領導小組的監(jiān)督指導下由后勤科實施采購所購物品交保管員驗收、登記入庫；采購人和驗收人各自在發(fā)票上簽字有關領導按規(guī)定批準權限審簽財務科核銷。

第五條設備維修管理

1．各種機器設備，電器設施的維修、維護，必須由專業(yè)維修人員處理。

2．維修用電線路和用電設備需要停電要有專人看護電閘，施工完畢方可合閘。

3．電工及維修人員要定期對公司內(nèi)的所有電路設施及機器設備進行巡檢、維護。

4．電工及維修等技術人員要認真填寫設備維修保養(yǎng)記錄。

5．下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

第六條車輛管理

1、銀行所有車輛均由部負責監(jiān)管。服務各部門的車輛均由部門經(jīng)理調(diào)派并負責日常管理。因工作需要時，部有權調(diào)動行內(nèi)一切車輛。

2、員工未按規(guī)定出車或私事用車，出現(xiàn)一切后果，責任自負。并予以警告或解聘。

3、車輛在下班后或節(jié)假日應按要求入庫，并停放指定地點。

4、司機必須對車輛經(jīng)常保養(yǎng)，保持車輛衛(wèi)生和良好狀況。如需維修，由部審核后，報批準。

第七條活動組織管理

1、凡需要組織大型活動，必須向辦公室提出申請，申請中應說明舉辦活動的名稱、活動目的、內(nèi)容、規(guī)模、形式、出席范圍、議程、時間安排、地點、要求等，并注明舉辦本次活動的組織領導及相關的保障防范措施。

2、辦公室依據(jù)主辦單位提交的活動申請，從企業(yè)文化及形象傳播的角度進行可行性研究審核和政策把關。

3、依據(jù)活動策劃思想，提出活動具體可行的實施方案。

4、提前組織進行方案培訓，讓實施工作人員理解策劃方案精神，熟悉策劃方案要求，掌握實施方案的工作方法、步驟和技巧，做到信息共享，明確責權。

5、凡主辦單位的組織者未按要求履行職責，一旦活動中出現(xiàn)問題應承擔全部責任。

6、活動完畢后，要清理活動場地，若有器材或其他設施損壞，應由主辦單位賠償。

第三章安全保衛(wèi)管理

第八條安全保衛(wèi)

1．銀行辦公室的安全保衛(wèi)工作，要堅決貫徹“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的指示，堅持“預防為主的原則，做到有備無患，萬無一失?！?/p>

2．各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹“誰主管誰負責”的原則，確保銀行財產(chǎn)和員工的生命安全。

3．辦公室每天留守值班人員在值班期間可行使辦公室領導的職權。處理臨時發(fā)生的事件及決定采取的應急措施。

4．值班人員應指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進行巡視、巡查。

5．負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

6．值班人員每天應認真填寫好交接班記錄，并將值班時所處理的事項詳細填寫在值班交接記錄中。

7、值班人員在值班時間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴重給予罰款50至100元。

第九條安全防火

1．辦公室的防火安全工作，要本著以“預防為主，防消結合”的原則，防患于未然。

2．辦公室所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務。

3．在上班期間，各部門的負責人要對本部門的防火安全負責。

4．辦公室全體員工要了解銀行各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

5．辦公室員工需應掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

6．易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。

7．全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應及時更換。

第十條安全保衛(wèi)管理

1．大門設門衛(wèi)，重點部位實行24時監(jiān)控。

2．財務部、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班要接通報警電源。

3．卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。

4．出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。

第十一條安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況；發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠熑味斐墒鹿实?，一律追究責任。情?jié)嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

第四章行政管理

第十二條辦公用品管理

1、使用辦公用品要牢固樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想，在日常工作中，處處精打細算，提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢，努力降低辦公成本。

2、辦公用品應為辦公所用，不得據(jù)為己有，挪作私用；不得用辦公設備干私活，謀私利；不許將辦公用品隨意丟棄廢置。精心使用辦公設備，認真遵守操作規(guī)程，及時關閉電源，定期維護保養(yǎng)，最大限度的延長辦公設備、用品使用壽命。

3、辦公用品使用要物有所值，物盡其用，不要大材小用，貴材賤用。復印紙應用于復印，不得用做草紙、包裝紙；大頭針、曲別針等反復使用；紙張可雙面利用，充分發(fā)揮各種辦公用品的最大使用效率。

第十二條辦公環(huán)境管理

1、愛護辦公室環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持辦公桌面的清潔，辦公桌面各種資料、工具、文件、配件等均應放置整齊美觀。

2、員工午餐或長時間離開辦公室應將辦公用品、相關資料收拾整理好下班時，應整理干凈辦公桌上所用物品，座椅置于桌下，所有廢棄物品必須投放于垃圾袋中。

3、辦公區(qū)域全程嚴禁吸煙。辦公區(qū)域經(jīng)常打開窗戶，保持室內(nèi)空氣流通。如有在辦公區(qū)域吸煙者，由部處以元罰款。辦公室嚴禁隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等。如有發(fā)現(xiàn)，部將處以元罰款。嚴禁在上班時間吃帶殼有聲響的零食，且自帶零食以及包裝不允許長時間放置于辦公桌上。

第十三條節(jié)約用電管理

1、各單位、科室要加強對職工節(jié)約用電宣傳和教育，普及節(jié)約用電科學知識，增強節(jié)約用電意識。

2、節(jié)約空調(diào)用電。改進空調(diào)溫度控制方式，嚴格執(zhí)行空調(diào)溫度控制標準，充分利用自然風，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設置不低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設置不高于20攝氏度，辦公室無人時要隨手關閉空調(diào)。上班不得提前開空調(diào)，下班前應提前半小時關閉空調(diào)。力爭每天少開1小時空調(diào)。開空調(diào)時不開窗戶，定期清洗空調(diào)，提高空調(diào)能效。

3、節(jié)約照明用電。辦公室內(nèi)外使用節(jié)能燈，自然采光條件較好的辦公區(qū)域，白天充分利用自然光。下班加班最后一個人離開辦公室要關燈，杜絕白晝燈、長明燈。

4、節(jié)約辦公設備用電。辦公設備不使用時要設置好節(jié)電模式，長時間不使用的要及時關閉，減少待機能耗。加快淘汰高能耗辦公設備。新購買的用電辦公設備必須達到規(guī)定的能效標識。

5、節(jié)假日和非工作時間，要及時關閉電熱水器等用電設備。計算機、打印機、復印機和傳真機等辦公設備不使用時，隨時關閉，在長時間未使用及下班后，自覺關閉各類電器。

6、各單位要加強節(jié)約用電檢查，對發(fā)現(xiàn)浪費電力資源的行為，應及時制止，未及時整改的，采取相應措施予以處理。

第五章協(xié)調(diào)參謀助手管理

第十四條公文管理

1．凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。

2．對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附“文件處理借閱單”后，報送有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。

3．行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。

第十五條參加上級相關召開會議帶回的文件材料應及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。

第十六條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。

第十七條檔案的借閱與索取

1．行長、副行長、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。

2．銀行其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續(xù)。

第十八條公司各種印鑒（除財務印章外）、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。

第十九條日常業(yè)務用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務性合同、協(xié)議等有關重要文件用印需簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責任人負責。

第二十條銀行印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關人員責任。

第六章附則

第二十一條本制度如有未盡事宜或隨著銀行的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，辦公室將會補發(fā)相應的制度及規(guī)定。

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在現(xiàn)階段，質(zhì)量技術監(jiān)督“十一五規(guī)劃”任務十分繁重，辦公室工作的地位和作用，明顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待，車輛管理等工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用和提高服務質(zhì)量等談一下自己的粗淺認識。

一、認清新形勢增強緊迫感

社會是發(fā)展的，歷史是進步的，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，對日常工作不要老一套循規(guī)倒俱，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文處理，文件打印、下發(fā)、派車等，要做到急事急辦，快事快辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作具有成效。版權所有

二、要熱愛工作甘當勤務員

從大的方面講，辦公室位置較重要，也是局領導的左膀右臂，機關的內(nèi)管家，但是辦公室工作頭緒多、雜事多、服務多、應酬多、事情多，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產(chǎn)生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業(yè)績。辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。近年來的辦公室工作有點起色，也使我從局領導身上學到的工作思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。

三、轉(zhuǎn)變作風改進方法

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業(yè)心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，減少漂浮，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一抓好落實，工作要講實話，向局領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。

另外要注意辦公室工作要以事業(yè)為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，做到對工作要象夏天般火熱，對同志要象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事不辦”的作風，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實干事。辦公室還要建立嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

四、加強學習提高素質(zhì)

辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執(zhí)行局領導一切決策和機關工作秩序。平常即要注意加強學習還要研究政策法規(guī)，加強調(diào)查研究。

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（試行）

  

第一條  為加強和規(guī)范生態(tài)環(huán)境行政調(diào)解工作，及時化解社會爭議糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《平頂山市法治政府建設領導小組辦公室關于進一步加強行政調(diào)解工作的意見》（平法政辦〔2021〕2號）要求，結合本機關工作實際，制定本制度。

 第二條  本制度所稱行政調(diào)解，是指市生態(tài)環(huán)境局機關在生態(tài)環(huán)境行政管理和行政執(zhí)法過程中，對與本機關職權相關的各類矛盾糾紛，或按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定對環(huán)境污染糾紛，以當事人自愿為原則，依照法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定，通過說服、疏導等方法，促使當事人平等協(xié)商、互諒互讓，達成調(diào)解協(xié)議，妥善解決矛盾糾紛的活動。

 第三條  本機關負責的行政調(diào)解具體范圍包括：

 （一）與本機關實施生態(tài)環(huán)境行政檢查、行政許可、行政處罰、行政強制、信息公開等行政行為相關的爭議糾紛；

 （二）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定由生態(tài)環(huán)境部門負責調(diào)解的污染賠償、生態(tài)損害賠償?shù)让袷录m紛；

 （三）其他應當由生態(tài)環(huán)境部門負責調(diào)解的爭議糾紛。

 第四條  重大復雜的爭議糾紛，行政機關負責人應當參與組織行政調(diào)解；一般爭議糾紛，由具體業(yè)務科室按照各自職責進行調(diào)解。

辦公室負責協(xié)助各科室、各直屬事業(yè)單位處理信息公開引發(fā)的行政爭議和糾紛的行政調(diào)解工作。

法規(guī)科負責作出行政處罰、行政強制后涉及履行相關的爭議糾紛的行政調(diào)解工作。

水生態(tài)環(huán)境科、固體廢物與化學品科、核與輻射安全監(jiān)管與應急管理科、環(huán)境影響評價與排放管理科負責職能范圍行政許可相關的爭議和糾紛的行政調(diào)解工作。

其他科室、直屬事業(yè)單位負責職能范圍內(nèi)行政管理行為相關的爭議糾紛的行政調(diào)解工作。

  第五條  生態(tài)環(huán)境行政調(diào)解工作應遵循合法合理、平等自愿、屬地管理、優(yōu)先及時原則，不得損害國家利益、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益。

  第六條  各科室、各直屬事業(yè)單位在行政管理和行政執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)爭議糾紛時，應當告知當事人可以要求行政調(diào)解；當事人也可以就爭議糾紛主動提出行政調(diào)解要求。

  充分尊重雙方當事人的真實意愿和訴訟權利，不得強迫當事人接受調(diào)解方式和調(diào)解結果。對調(diào)解不成功的，應當及時告知當事人其他救濟途徑。

  第七條  生態(tài)環(huán)境行政調(diào)解程序主要包括以下步驟：

  （一）收件。當事人申請行政調(diào)解的，由行政調(diào)解委員會辦公室（即法規(guī)科）統(tǒng)一收件，并對申請材料進行初步審查。

（二）受理。行政調(diào)解委員會辦公室收到調(diào)解申請后，根據(jù)申請調(diào)解的事項內(nèi)容，及時指定具體辦理行政調(diào)解的科室，并將當事人的申請材料轉(zhuǎn)交相關科室。辦理科室依法提出受理或不予受理的意見，報分管領導同意后，書面通知當事人，并報行政調(diào)解委員會辦公室進行備案登記。

（三）調(diào)處。辦理科室受理行政調(diào)解后，應及時告知當事人依法享有的權利、遵循的程序及相關事項。經(jīng)各方當事人同意，對事實簡單、爭議不大且能夠即時履行的糾紛，可以當場組織調(diào)解。

（四）制作行政調(diào)解協(xié)議書。當事人達成調(diào)解協(xié)議的，除當場調(diào)解（并履行）的案件外，應當制作調(diào)解協(xié)議書，載明當事人情況、調(diào)解請求、基本事實、爭議焦點、調(diào)解結果（包括履行內(nèi)容、方式、期限等）、救濟方式等事項，交由各方當事人簽名確認，調(diào)解員簽名并加蓋我局印章。

（五）歸檔。行政調(diào)解案件具體經(jīng)辦部門要按照檔案管理規(guī)定和規(guī)范，及時歸檔編號，做到一案一檔。歸檔文書材料應包括：目錄、調(diào)解申請書、調(diào)解告知書、調(diào)解協(xié)議書、送達回證等。

第八條  在處理與生態(tài)環(huán)境行政管理職能相關的民事糾紛時，應首選調(diào)解、協(xié)商處理模式，做到行政管理和調(diào)解并重。

第九條  對不愿進行調(diào)解或經(jīng)調(diào)解無法達成協(xié)議的爭議，辦理科室要積極引導當事人運用行政復議、行政訴訟等方式進行解決；對進行行政復議、行政訴訟程序的爭議糾紛，要積極配合司法機關做好訴前、訴中調(diào)解工作。

第十條  積極探索化解生態(tài)環(huán)境領域社會矛盾糾紛的新途徑，拓展人大代表、政協(xié)委員、律師等第三方參與矛盾糾紛化解，發(fā)揮法律顧問、公職律師在調(diào)解矛盾糾紛中的作用。

第十一條  加強對生態(tài)環(huán)境行政調(diào)解人員的法律和業(yè)務知識培訓，提升行政調(diào)解技能，加快提高行政調(diào)解隊伍的整體素質(zhì)。

  開展行政調(diào)解應當以“和為貴”為核心，把行政調(diào)解文化建設貫穿于生態(tài)環(huán)境行政機關文化建設中，把化解矛盾糾紛貫穿宣傳法律法規(guī)、踐行行政調(diào)解文化全過程。

第十二條  各科室、各直屬事業(yè)單位每半年要統(tǒng)計行政調(diào)解工作數(shù)據(jù)和情況，報送局法規(guī)科匯總；加強對重點領域和重點行業(yè)的社情民意和爭議糾紛的收集排查工作，對行政調(diào)解案件數(shù)量、爭議糾紛類型、調(diào)解結案方式、群眾滿意度等進行分析研判，為本機關科學決策、維穩(wěn)及和諧社會建設提供依據(jù)。

第十三條  各科室、各直屬事業(yè)單位收到當事人有關爭議糾紛的訴求、申請等，對依規(guī)定屬本機關職權范圍內(nèi)的事項，不得推諉，落實辦理人員及崗位責任。

第十四條  本制度由法規(guī)科負責解釋。

第十五條  本制度自之日起施行。

 

附件： 平頂山市生態(tài)環(huán)境局行政調(diào)解文書模板

 

 附  件

 

平頂山市生態(tài)環(huán)境局行政調(diào)解文書模板

 

一、行政調(diào)解申請書

 

申請人：（自然人姓名、性別、年齡、身份證號碼、電話、地 址；法人及社會組織名稱、地址、法定代表人）

     委托人:姓名、電話、職務

     被申請人：

     行政調(diào)解請求：

     事實與理由：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

 特申請予以調(diào)解。

          

 

申請人（簽名）：

 申請日期：

二、口頭申請行政調(diào)解筆錄

  

申請人：（自然人姓名、性別、年齡、身份證號碼、電話、

         地址；法人及社會組織名稱、地址、法定代表人）

    委托人: 姓名、電話、職務

    被申請人：

    行政調(diào)解請求：

事實與理由：

××××××××××××××××××××××××。

（申請人確認）以上記錄經(jīng)本人核對，與口述一致。

          申請人（簽名）：

          申請日期：

          記錄人（簽名）：

  

三、行政調(diào)解征求意見書

  

.                                （調(diào)解其他當事人）：

你（單位）與        （申請人）            （糾紛案由）一案，現(xiàn)        （申請人）向本機關申請調(diào)解。如你（單位）同意調(diào)解，本機關將擇期舉行行政調(diào)解會（時間和地點另行通知）。

 當事人意見：                         

 簽      名：                         

                               

 年   月   日  

 四、行政調(diào)解受理通知書

 

。          （申請人）:

  你因于   年  月  日申請本機關（單位）進行調(diào)解。經(jīng)審查，該申請符合受理條件，本機關（單位）決定予以受理。

  特此通知。

                                   

 

                                年X月X日

                           （調(diào)解單位章）

  

五、行政調(diào)解不予受理通知書

 

。          （申請人）:

  你因于年月日申請本機關（單位）進行調(diào)解。經(jīng)審查，不符合受理條件，請向（指出解決路徑）。

  特此通知。

 

 

 

 X年X月X日

（調(diào)解單位章）

 六、行政調(diào)解會通知書

 

          :

  你（單位）與（申請人或被申請人） 之間（糾紛案由），經(jīng)你們雙方同意，本機關（單位） 決定于年   x月日分在（地點）舉行行政調(diào)解會，由（調(diào)解員）組織調(diào)解。請你（單位） 準時出席。不按時出席調(diào)解會，且事前未說明理由。視為放棄調(diào)解。

  申請調(diào)解員回避的，應當在調(diào)解會舉行前向本機關提交回避申請。

  委托人參加調(diào)解的，應當在調(diào)解會舉行前向本機關提交委托書。

  聯(lián)系人：           ；電話：

  聯(lián)系地址：                       

 

  X年X月X日

（調(diào)解單位章）

  七、行政調(diào)解終止通知書

 

。           （申請人）:

  你因于年月日向本機關（單位）提出的行政調(diào)解申請。本機關（單位）受理后，經(jīng)多次調(diào)解，雙方未達成協(xié)議，現(xiàn)本機關（單位）決定終止調(diào)解。根據(jù)規(guī)定，請向（指出解決路徑）。

  特此通知。

 X年X月X日

                             （調(diào)解單位章）

 八、行政調(diào)解協(xié)議書

       編號：

  當事人（甲方）：

  當事人（乙方）：

  現(xiàn)已查明：

  本機關（單位）按照自愿、合法的原則進行調(diào)解，當事人達成如下協(xié)議：

  1.

  2.

     3.

  ......

  履行協(xié)議方式、地點、期限：

  本調(diào)解書經(jīng)當事人雙方簽字之日起生效。

  本協(xié)議一式 X份，雙方當事人、XXX行政調(diào)解單位各執(zhí)一份。

  甲方（簽名或蓋章）：             乙方（簽名或蓋章）：

    在場人員（簽名）：             調(diào)解員（簽名）： 

  

                         年  月  日

                        （調(diào)解單位章）

 

 

 九、調(diào) 解 筆 錄

時間：

地點：                   

事由：       

當事人：

參加人：                   

筆錄：       

篇5

為深刻汲取奉節(jié)“10.17”重大煤礦事故教訓，舉一反三，切實加強我縣安全生產(chǎn)工作，進一步深化安全生產(chǎn)大宣教、大排查、大整治、大執(zhí)法行動和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任行動，全面強化基層基礎攻堅年各項工作措施，切實減少一般事故，堅決杜絕較大以上事故，經(jīng)縣政府研究，決定在全縣開展重點行業(yè)（領域）安全生產(chǎn)督查工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、督查時間

年10月27日至11月7日。

二、督查范圍

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，各重點行業(yè)（領域）。

三、督查分組

（一）綜合督查組。由縣紀委監(jiān)察局、縣委督查室、縣政府督查室、縣安監(jiān)局牽頭，組成4個綜合督查組（見附件1），對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及各重點行業(yè)（領域）監(jiān)管部門的安全生產(chǎn)工作情況開展督查檢查。

（二）行業(yè)督查組。按照“誰主管誰負責”的原則，由縣政府各分管領導帶隊，重點行業(yè)（領域）的主管部門牽頭，相關部門參加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配合，組成18個行業(yè)督查組（見附件2）開展督查檢查。

四、督查內(nèi)容

（一）貫徹落實國務院7月27日第165次常務會議、9月27日國務院第173次常務會議和1月5日、5月23日、7月19日全市安全生產(chǎn)工作電視電話會議精神情況。

（二）落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任行動中開展“回頭看”、“五定責任制”落實、鞏固升級、隱患排查治理、建章立制等工作推進情況。

（三）落實“基層基礎攻堅年”各項工作，打好“四大攻堅仗”的情況。

（四）開展“四大行動”，防控重特大事故的措施落實情況。

1．大宣教：深入推進高危企業(yè)廠長的資格化、班組長的專業(yè)化和員工的職業(yè)化情況。

2．大排查：堅持六查并舉，強化排查、登記報告、動態(tài)監(jiān)管、整改銷號工作情況。

3．大整治：建立隱患排查、整改評價制度，定期分析和評價隱患治理的情況。

4．大執(zhí)法：強化執(zhí)法聯(lián)動協(xié)調(diào)機制、事前執(zhí)法、事前處罰和煤礦、非煤礦山、交通運輸、建筑施工、危險化學品、煙花爆竹、民爆物品等行業(yè)領域開展“打非治違”專項行動情況。

5．重點行業(yè)（領域）專項整改情況。

（1）消防：高層建筑、易燃易爆物品以及人員密集場所、地下空間火災隱患排查整治等工作情況。

（2）建筑施工：強化施工許可、作業(yè)現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管和建筑企業(yè)、施工工地存在的安全隱患排查治理工作等情況。

（3）道路交通：加快“四大體系”、“七大要素”建設情況，集中開展道路客運隱患整治專項行動和深入開展摩托車、載三人以上非客運機動車專項整治工作等情況。

（4）煤礦：開展瓦斯、頂板、機電運輸、火災預防、水害專項治理和現(xiàn)場監(jiān)管等情況；

（5）非煤礦山：開展非煤地下礦山機械通風、頂板管理、水害治理及天然氣開采和防控較大以上事故措施落實情況。

（6）水上交通：開展砂石船舶、客渡船、液化氣船、油船、散裝化學品船及其作業(yè)點安全整治等情況；

（7）危險化學品：針對重點企業(yè)深入開展專項檢查督查，加強生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用和廢物處置全過程監(jiān)測監(jiān)控及嚴防泄漏、爆炸和污染事故等工作情況；

（8）煙花爆竹：超范圍、超藥量、超定員和擅自改變工房用途等違規(guī)生產(chǎn)專項治理等情況。

其它行業(yè)安全隱患排查治理、落實整改防范措施、依法嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為等情況。

五、督查要求

（一）各督查組要深入各企業(yè)和生產(chǎn)現(xiàn)場進行明查暗訪，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的問題堅持“四不放過”原則。對能夠立即整改的安全隱患要責令當場進行整改；不能立即整改的安全隱患和問題要發(fā)出整改指令書或責令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并督促有關單位落實整改責任制、整改措施和整改時限。督查組要將督查情況與相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關單位交換意見。

篇6

我辦綜合治理工作在市、區(qū)兩級綜治委的領導下，以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導，以打造平安南充、構建和諧社會為宗旨，通過我辦綜治領導小組及全辦人員的共同努力，圓滿完成了年度綜治工作，現(xiàn)將本年度綜治工作情況總結如下：

一、領導重視，制度健全。在我辦領導身兼數(shù)職的情況下，成立了以主任××*任組長的綜治領導版權所有小組，全面負責綜臺工作，副主任××*為副組長，具體抓綜治工作。認真落實責任制，層層簽訂責任書，主任向農(nóng)辦簽訂了責任書，科室負責人向單位負責人簽訂了責任書，各科人員向科長簽訂了責任書，既保證了本人在綜治工作中認真做好自己和家人的工作，又保證了簽訂人認真履行職責抓好綜治工作范圍內(nèi)的工作。認真落實會議分析制度，做到一季度不少于一次領導小組會議究分析本單位、本轄區(qū)在綜治工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，查找隱患，制定措施，找出解決方案，結合“保先”教育進行單位自檢和個人自檢自糾；配合市上做好退休老職工、下崗工人、買斷工齡和企業(yè)干部的穩(wěn)定工作，保證了本人不參與、親戚朋友不參加集體*和鬧事事件，大力宣傳黨和國家關于企業(yè)改制方面的一些政策，穩(wěn)定了人心。

二、加強思想教育，提高防范能力。我們緊緊圍繞“維護穩(wěn)定為目的，強基固本為基礎，法制教育為手段，創(chuàng)安活動為載體”的工作思路，認真開展了思想道德教育和法制宣傳教育，不斷提高職工的道德素質(zhì)和法律意識。

三、防范措施有力，實效明顯。居民樓實行門衛(wèi)制度，==小時值班，嚴格入院手續(xù)，不經(jīng)本人同意外來人員一律不得入內(nèi)，禁止小商小販入內(nèi)叫買叫賣。認真貫徹落實國務院《企事版權所有業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條件》，治安保衛(wèi)工作得到了進一步加強，加強本單位治安安全防范工作，及時查找和整改隱患，做到了無刑事案件和治安案件，杜絕了交通、火災、垮塌、爆炸等重大事故的發(fā)生。

篇7

一、加強計劃生育依法管理，提高計劃生育行政執(zhí)法水平

近年以來，辦事處突出抓好國家“一法三規(guī)”、《條例》的宣傳貫徹，加強計生、法律培訓、依法行政、積極推進轄區(qū)人口與計劃生育工作全面走上法治化管理軌道。

辦事處按照《行政執(zhí)法責任制》、《過錯責任追究制》等開展計劃生育執(zhí)法檢查和監(jiān)督，切實保障育齡群眾的合法權益，促進計劃生育依法行政。同時加大計劃生育法律法規(guī)的宣傳教育，提高群眾的法律意識、計生干部的執(zhí)法水平。

二、積極開展合格村建設，全面推進計劃生育村民自治

按照組織機構健全、生育政策到位、宣傳教育落實、技術服務及時、管理制度規(guī)范的標準，積極開展創(chuàng)建合格居的活動，大力推行居級網(wǎng)絡建設.

三、以人為本，積極開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務

大力開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，切實完善服務實施，提升服務水平，積極開展各種活動，提高育齡群眾實行計劃生育的自覺性。

建立一支優(yōu)質(zhì)服務隊伍，開展優(yōu)質(zhì)服務活動；進居入戶地開展孕檢和生殖保健、婦科病普查普治工作。

積極拓寬服務范圍，在做好基礎工作基礎上，全面推進“三大工程”進程，開展生殖保健服務活動，同時加大知情選擇力度，提高群眾參與計劃生育的積極性和自覺性。

四、深化宣傳教育，濃厚人口與計劃生育氛圍

街道辦事處計劃生育宣傳教育堅持大宣傳、大聯(lián)合、出精品的工作思路，不斷創(chuàng)新思維，整合社會資源，推動各部門參與宣傳計劃生育。

一是積極開展社會宣傳，在特殊日子，積極開展大型集中宣傳咨詢活動，同時積極開展“婚育新風進萬家”“關愛女孩、關愛貧困母親”“性別比升高專項整治”等主題活動，努力建設新型生育文化。

二是營造濃厚宣傳氛圍，加大宣傳投資力度，各社區(qū)居委會深入居民區(qū)進行廣泛宣傳、宣傳標語，出宣傳專欄，發(fā)放宣傳品。

五、積極開展綜合治理，營造全社會都來參與計劃生育的良好局面

篇8

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。版權所有

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

1）組織業(yè)務和禮儀培訓

業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了.禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求

服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試版權所有

業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應知應會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

篇9

第1條　為貫徹執(zhí)行《國家級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心管理試行辦法》和《國家級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心基本條件》，進一步統(tǒng)一和完善我部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構的管理制度，提高檢驗質(zhì)量，特制訂本辦法。

第2條　鐵道部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構由鐵道部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（以下簡稱部檢驗中心）及各檢驗站、試驗站組成。

部檢驗中心為鐵路工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作的歸口單位，業(yè)務上由部科技局管理。

各檢驗站、試驗站主要承擔鐵路工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作，其檢驗業(yè)務受部檢驗中心指導。

第3條　各檢驗站、試驗站要根據(jù)各自的特點，劃分成若干測試實驗室。根據(jù)《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，各實驗室應通過實驗室認證（即國家計量認證）后，方能開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作。

實驗室認證是一項重要的技術準備工作。在部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構各實驗室通過認證的基礎上，報請國家標準局質(zhì)量監(jiān)督局進行驗收和認可后，行使《鐵路工業(yè)產(chǎn)品國家級檢測中心》職權。

第二章　機構與職責

第4條　部檢驗中心及各檢驗站、試驗站的職責范圍及分工，按鐵路工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作試行條例規(guī)定執(zhí)行。

第5條　各檢驗站、試驗站設在科研單位的，檢測業(yè)務要相對獨立，并配備專職檢測人員。在執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗任務時，不受行政干予。

第6條　各檢驗站、試驗站設站長一名，副站長一至二名，站長原則上由所在單位技術負責人兼任。站長、副站長的任命與更換應報部科技局，并抄部檢驗中心備案。

第7條　部檢驗中心、各檢驗站、試驗站應認真負責地完成各項檢驗任務，檢驗報告的數(shù)據(jù)要準確可靠，結論判定要科學合理。

第8條　部檢驗中心及各檢驗站、試驗站有權向產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的有關上級主管部門反映被檢企業(yè)的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量上存在的問題或提出處理建議。

第三章　檢驗人員

第9條　部檢驗中心主任、副主任、各檢驗站、試驗站站長、副站長應由熟悉檢驗工作業(yè)務，熟悉國家有關產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的方針政策、法規(guī)，有一定組織能力和實踐經(jīng)驗的工程師以上人員擔任。

第10條　部檢驗中心工作人員，各站檢驗測試技術人員要熟悉有關產(chǎn)品標準，精通測試技術，有一定實踐經(jīng)驗，具備勝任本職工作的業(yè)務能力。從事檢驗工作的操作人員，應經(jīng)考核合格方能獨立工作。

第11條　部檢驗中心負責部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構的管理人員和檢驗人員的技術培訓工作。

各站主管單位要制訂各類人員的培訓計劃，明確培訓目標，加強業(yè)務考核?？己藘?nèi)容包括技術水平、工作成績等?？己私Y果應作為獎懲和晉升的依據(jù)。

第12條　部檢驗中心及各檢驗站、試驗站工作人員必須認真負責，奉公守法，秉公辦事，不徇私情，不得接受被檢產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)任何形式的饋贈。不得從事與檢驗項目有關的技術開發(fā)和咨詢工作。

第四章　測試工作

第13條　測試工作開始前，應制定測試大綱。其內(nèi)容包括：

1、抽樣數(shù)量及抽樣方法；

2、測試項工作所依據(jù)的產(chǎn)品標準和其他技術文件；

3、測試項目，被測參數(shù)及公差；

4、測試方案、測試所用儀器、設備及其量程和精度；

5、測試結果的判定方法。

測試大綱應按部檢驗中心的要求履行審批手續(xù)。

第14條　抽樣：

1、抽樣方法：隨機抽樣。

確定樣本大小后，由被檢產(chǎn)品存放單位提品編號，根據(jù)編號進行隨機抽樣。

樣本應在生產(chǎn)單位，銷售單位或使用單位的庫存中抽取。特殊情況下，也允許在生產(chǎn)線終端抽取。

抽樣前，不得予先通知被檢產(chǎn)品生產(chǎn)單位，抽樣結束后，樣本立即封存，連同產(chǎn)品出廠檢驗合格證發(fā)往指定地點。

2、抽樣數(shù)量：

凡產(chǎn)品標準中已明確規(guī)定抽樣數(shù)量的（包括型式試驗抽樣數(shù)量）產(chǎn)品，按標準規(guī)定執(zhí)行，在標準中對抽樣數(shù)量未作明確規(guī)定的產(chǎn)品，暫按以下抽樣：

（1）大型的，成本昂貴的（單價2萬元以上），試驗費用高昂的，以及破壞性試驗產(chǎn)品的抽樣數(shù)量，由檢驗部門和受檢驗產(chǎn)品生產(chǎn)單位商定，并通知主管業(yè)務局（公司）核備。

（2）其余產(chǎn)品按百分比抽樣：

N≤1000　n＝2

100＜N≤1000　n＝N／100（n＜2）

N＞1000　n＝N／100（n＞30）

其中：N＝當年數(shù)量；

n＝抽樣數(shù)量。

3、抽樣基數(shù)：

（1）在生產(chǎn)單位出廠的庫存合格品中抽樣時，基數(shù)不得少于抽樣數(shù)量的5倍。

（2）在銷售單位或用戶單位的庫存中抽樣時，基數(shù)不得少于抽樣數(shù)量的2倍。

（3）在生產(chǎn)線終端抽樣時，當天產(chǎn)量不得低于均衡生產(chǎn)的平均日產(chǎn)量。

第15條　檢驗樣品應妥善保管，嚴格履行入庫登記手續(xù)，不得丟失、損壞。檢驗開始前，應有專人提取樣本，確認其外觀是否完好，并辦理領取手續(xù)。檢驗結束后，應有專人負責樣品檢驗后的處理工作。

第16條　檢驗人員應對測量器具、儀器、設備的技術狀態(tài)進行確認后，方可開始檢驗工作。第一次試驗不論出現(xiàn)何種問題，都應立即停止試驗，進行檢查再次確認無誤，經(jīng)實驗室主任同意后，方可繼續(xù)檢驗。

第17條　由于外界原因中斷檢驗，凡影響檢驗結果者，檢驗必須重新進行。

凡因測試儀器，設備故障而使檢驗中斷者，可用同一精度的滿足測試工作要求的代用儀器設備重新檢驗，無代用儀器設備者，必須將損壞的儀器設備修復，重新計量，校檢合格后方能開始檢驗。

凡因測試工作的失誤而造成樣品損壞，無法得出完整數(shù)據(jù)或完成全部檢驗項目者，所有檢驗數(shù)據(jù)作廢，重新抽樣進行的檢驗必須完成全部檢驗項目，檢驗報告以第二次檢驗數(shù)據(jù)為準，不允許將兩次檢驗的數(shù)據(jù)拼湊檢驗報告。

第18條　當進行不可重復的檢驗項目時，（如壽命試驗、破壞試驗等）允許被檢產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)派員參加。經(jīng)檢查，測試方法，測試設備確實符合測試大綱要求，檢驗工作方允許進行。

第19條　當被檢產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對檢驗結果提出異議時，檢驗機構應再次核對原始記錄、檢查測試設備、測試方法，如確屬無誤，應立即通知被檢產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)；如確因數(shù)據(jù)整理而產(chǎn)生的錯誤，應發(fā)一份技術文件予以修改，如確因測試設備、測試方法方面的原因而造成誤檢，檢驗機構應重新抽樣檢驗，承擔包括樣品成本在內(nèi)的一切檢驗費用。

第20條　各測試實驗室應編制《質(zhì)量管理手冊》，其內(nèi)容與《鐵道部實驗室認證管理方法》中規(guī)定的《質(zhì)量管理手冊》相同。

第五章　檢驗報告

第21條　部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構的檢驗報告封面及首頁采用統(tǒng)一的格式。

第22條　產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督性抽查檢驗項目，產(chǎn)品質(zhì)量認證證書檢驗項目，發(fā)放生產(chǎn)許可證和制造特許證的檢驗項目及承擔部檢驗中心委托的檢驗項目，檢驗報告由各檢驗站負責人簽字，加蓋檢驗站公章，交部檢驗中心審核，經(jīng)中心負責人簽字，加蓋部檢驗中心章后生效。

第23條　各站自行接受的委托檢驗項目，檢驗報告可由各站負責人簽字，加蓋檢驗站公章，發(fā)送委托單位，報部檢驗中心備案。

第24條　檢驗報告應嚴格履行審批手續(xù)，應有各站直接參加檢驗的人員、審核人員、質(zhì)量負責人及各站負責人簽字，其發(fā)送要履行登記手續(xù)。

第25條　檢驗報告要專人妥善保管，不得丟失，不得任意復制，不得隨意散發(fā)。保存期不得少于五年。如確因工作需要查閱檢驗報告，應經(jīng)有關領導批準。

第26條　對已發(fā)出的檢驗報告如需修改或補充，應另發(fā)一份《對編號××××檢驗報告的修改（或補充）》的技術文件。

第六章　附　則

第27條　本辦法解釋權屬鐵道部。

篇10

1.興趣是最好的老師

孔子曾說“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，愛因斯坦也說過，“興趣是最好的老師。”興趣能直接轉(zhuǎn)化為學習動機，成為激勵學生學習的內(nèi)在動力，如果學生對建設班集體具有高度的熱情，就會津津有味、不知疲倦地去為班級建設作出貢獻。

因此，在班級管理中，班主任一定要多加研究，激發(fā)學生對建設班集體的興趣和熱情，努力做到：

1.1班級管理中要不斷加強情感教育，激發(fā)學生熱愛班級、關心集體的言語和行為，真正做到讓學生成為班級的主人，體驗到“一榮俱榮，一損俱損”的美好情感。

1.2在班級管理中，應加深學生對建設優(yōu)秀班集體重要性的理解，強化學生勤奮刻苦學習對未來人生發(fā)展的意義的認識。因為興趣是和個人的認識和情感是密切聯(lián)系著的。如果一個人對某項事物沒有認識，也就不會產(chǎn)生情感，因而也就不會對它發(fā)生興趣。相反，認識越深刻，情感越豐富，興趣也就越深厚。例如集郵，有的人對集郵很入迷，認為集郵既有收藏價值，又有觀賞價值，既能豐富知識，又能陶冶情操，收藏得越多，越豐富，就越投入，情感越專注，越有興趣，于是就會發(fā)展成為一種愛好。興趣是愛好的前提，愛好是興趣的發(fā)展和行動，愛好不僅是對事物優(yōu)先注意和向往的心情，而且表現(xiàn)為某種實際行動。

2.抓“兩頭”帶“中間”形成良好班風。

首先抓好班干部隊伍建設。

2.1對于每年選出的中隊干部進行定期培訓。培訓內(nèi)容包括：如何主持隊會，如何評比做好記錄，如何布置檢查小隊工作，每位中隊干部如何各負其責做好自己的工作等等。

2.2教育學生如何做一名合格的中隊干部。教育他們要吃苦在前，嚴于律己。定期對于他們的表現(xiàn)進行總結，表揚嚴于律己，熱心為同學服務的好干部。對于他們工作中出現(xiàn)的問題在中隊委會上也要及時指出。

2.3布置階段性教育目標，工作重點。在教學時我們遵循布魯納提出的“不論教我們選教什么學科，務必使學生理解該學科的基本結構?！边@對于我們在教育工作上也是很值得借鑒的。老師布置教育工作重點，讓每位干部心中有數(shù)，工作有目標，人人動起來。在教師指導下開展豐富多彩的活動。

2.4樹立榜樣。教育心理學告訴我們，榜樣示范給學生提供了觀察學習、受到替代性強化的機會，使學生在較短時間內(nèi)習得大量的社會模式。所以，觀察學習替代性強化是塑造道德行為習慣的一種經(jīng)濟，實用和有效的方法。在班里樹立班干部的威信和班級活動中涌現(xiàn)出的積極分子典型。營造正確、健康的輿論，它能以一種無形的力量教育每一位學生，它對個別學生的影響往往大大超過班主任個人的力量。其次做好學困生的工作，對于他們的教育要做長期的思想準備。老師要付出“愛心”和“耐心”。要允許他們在轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)反復。對這些學生要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，以班里的正風正氣去影響他們，促進他們非智力因素的發(fā)展。

3.樹立堅定的學習信念

現(xiàn)代社會關心和支持青少年學生思想道德建設的風氣尚未全面形成，一些道德領域失范，誠信缺失，一些成年人的價值觀發(fā)生扭曲，拜金主義、享樂主義滋長，給青少年學生的思想健康成長帶來了負面影響。因特網(wǎng)等新興媒體的快速發(fā)展，在為青少年學生的學習和娛樂開辟了新的渠道的同時，腐朽落后文化和有害信息也通過網(wǎng)絡傳播，腐蝕青少年學生的心靈。社會上，讀書無用論泛濫。在各種消極因素的影響下，部分青少年學生精神空虛，行為失控，缺乏堅定的學習信念。而今不少獨生子女，生活條件很優(yōu)越，但卻不知道為什么而讀書？把讀書看成是在老師的監(jiān)督壓迫下的勞動，沒有從國家的富強和民族的振興與實現(xiàn)自身價值相結合的高度來樹立堅定的學習信念。作為班主任，要用偉人發(fā)奮讀書從而實現(xiàn)自身價值的事跡教育激勵學生。結合本地公務員招考、事業(yè)單位招考“公平、公正、擇優(yōu)”的原則，讓學生打消公務員招考、事業(yè)單位招考憑關系，講人情的疑慮，樹立知識能力是立身之本的人生信念。學生樹立了堅定的學習信念，明確了學習目的，有了深刻的、穩(wěn)定的和持久的學習興趣和學習動機，于是學習積極性高，態(tài)度正確，求知欲旺盛，注意力集中，促進智能發(fā)展，提高了學習效率，這就有助于他們學習成績的提高。

4.注重對學生情感因素的培養(yǎng)

列寧說過：“沒有人的情感，就從來沒有、也不可能有人對于真理的追求?！蹦敲?，什么是情感？盧家楣等主編的《心理學》中說道：“情感是人對客觀事物的態(tài)度的體驗?！备鶕?jù)學生的年齡特點，他們的情感相對成熟，但時常處在矛盾狀態(tài)中，雖然有一定的控制能力，但時常易于沖動。因此，培養(yǎng)學生高尚的情感，調(diào)節(jié)學生不良的情緒、情感是十分重要的。而在班級管理中，可以找一些飽含著豐富情感的文學作品，或者找一些具有教育意義的視頻（例如我讓學生看了《感動中國》），讓學生去體會這些作品中蘊涵的情感，情真意切，真摯深厚，這樣往往會打動學生，引起情感共鳴，讓學生感受到情感之美。