導語：如何才能寫好一篇質(zhì)量心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀五六十年代很多美國工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來美國也經(jīng)歷過這樣的過程？這無形中也增強了我們搞好質(zhì)量的信心?？磥碓谝粋€國家的工業(yè)化的進程中，在一個企業(yè)邁向國際一流的過程中，都必須過質(zhì)量這道坎。在他的書中，沒有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術(shù)語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經(jīng)驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。

1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)價值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會有行為上的大改變?？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師，其對質(zhì)量的貢獻不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習”不一樣的“第一次就把事情做對”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標準，有了這個標準，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設法地去策劃和預防，產(chǎn)品就會一次做好。

2、克勞士比關于“開車”的比喻明晰了我對于質(zhì)量管理（QM）、質(zhì)量檢驗（QC）、質(zhì)量保證（QA）的認識和解答了我對三者間關系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車就會自然開得好，獲得了質(zhì)量認證質(zhì)量就會自動變好；質(zhì)量檢驗就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關系；而質(zhì)量管理則是操作的哲學。車開得好不好，并不取決于QC或QA，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個人哲學，即關鍵在司機，看司機遵章守紀的意識、駕車技能和個性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊沒有關系！我們的質(zhì)量管理活動就是不斷教育訓練司機遵守規(guī)則的意識，提高操作技能，保證安全行使不出事故（NCR），讓坐車的顧客滿意。

3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強調(diào)預防，也是其四個核心觀念之一。當員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預防體系就成了能否一次做好的關鍵。質(zhì)量預防涉及質(zhì)量管理的全過程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過一段時間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會認可一次做好的觀念，但未必會認可質(zhì)量預防與自己有什么關系。舉一個例子：ITP（檢驗試驗計劃）是一個好東西，是明確技術(shù)要求、驗收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會認為編制ITP是質(zhì)量部門的事情。

4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個核心觀點是“質(zhì)量是由不符合要求的代價（質(zhì)量損失）來衡量的”，這就涉及質(zhì)量成本問題?，F(xiàn)在應該對質(zhì)量成本的組成，包括平時我們沒有太重視的返修成本，如何進行及時歸集和核算等進行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會到銷售額的15-20%！這對于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個潛在的好消息呢？

篇2

一、建立和完善成本費用定額標準的必要性

凡事預則立，所謂的“預”就是事前考慮，超前謀劃，煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，在《專賣法》的指導下，稅利快速增長，但如果不警醒、不居安思危，就會忽視和掩蓋了成本費用開支漏洞。俗話說“千里之堤潰于蟻穴”，這就促使我們必須摸清和掌握企業(yè)的家底，孰悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營各行環(huán)節(jié)的特點和具體情況，制定若干科學合理的定額標準，易于操作，有剛性的指標，也有彈性的標準。剛性的指標一旦制定不可逾越，必須執(zhí)行；彈性的標準可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)管理進行有序的適當調(diào)整，同時為了保證定額管理不走形式，不走過場，切實加大定額管理和預算管理的考核力度，一并并入企業(yè)經(jīng)濟責任目標的考核。這樣就抓住企業(yè)成本費用開支的重要因素和重點環(huán)節(jié)，有目標、有任務、也有相應的執(zhí)行標準，開源節(jié)流，節(jié)能降耗，堵塞成本費用開支漏洞。變事后反映為事前控制起到很好的監(jiān)督管理作用，對把握企業(yè)整體的經(jīng)濟運行和未來的發(fā)展思路至關重要。

二、制定成本費用定額標準的依據(jù)

1、近三年成本費用開支統(tǒng)計資料和歷史最好水平資料。

2、近三年經(jīng)濟指標完成情況，如：銷售收入、成本費用率、收購量、等級質(zhì)量、實際銷售量、產(chǎn)前投入等。

3、本年度種植計劃、銷售計劃、經(jīng)濟責任目標考核指標。

4、近三年所消耗物料的品種、數(shù)量、規(guī)格。

5、生產(chǎn)技術(shù)、銷售水平及包裝規(guī)格的變化，實施增收節(jié)支取得的管理績效情況。

6、省內(nèi)外行業(yè)同類成本費用的開支水平。

7、以煙葉生產(chǎn)量為參考，結(jié)合全市煙葉收購站（點）、市公司煙葉倉儲貨場、復烤成品煙葉倉庫的現(xiàn)有設施情況，測算當前平均生產(chǎn)和儲存能力。

8、以卷煙銷售量和市公司卷煙庫存容量來看，推算平均倉儲能力。

9、對現(xiàn)有辦公設備、交通運輸工具、進行分類，結(jié)合現(xiàn)有科室（部門）和人員數(shù)量情況，以單位、部門或個人為單位，測算這類設備和設施的平均擁有水平。

三、成本費用定額標準的修訂

1、定額標準應視生產(chǎn)經(jīng)營管理情況的變化定期進行修訂，原則上每年修訂一次。

2、定額標準的修訂應當考慮國家政策和上級公司政策的變化，成本費用開支項目的變化，管理水平的提高，生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，物價變動水平以及節(jié)能、環(huán)保措施等因素。

3、定額標準的修訂應在考核定額的基礎上，對影響成本費用水平的主要因素進行科學分析，并用數(shù)量關系表示其影響程度，進行合理修訂。

四、成本費用定額標準的內(nèi)容

結(jié)合《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會計核算辦法》的要求，成本費用定額項目分為烤煙費用、卷煙費用、專賣費用、行政費用四個大類。成本費用定額標準盡量按單位定額或比率定額制定，便于預算的編制、審核、考核、管理和修正，實在無法制定單位定額或比率定額的，按總量定額制定最高開支限額標準。具體內(nèi)容如下：

（一）烤煙

1、煙葉生產(chǎn)投入補貼定額編制

2、煙葉生產(chǎn)收購費用定額編制

3、煙葉經(jīng)營費用定額編制

（二）卷煙

1、卷煙物流費用定額編制

2、卷煙營銷費用定額編制

（三）專賣

1、打假經(jīng)費定額編制

2、專賣管理經(jīng)費定額編制

（四）行政

1、人力成本費用定額編制

2、保險、審計類費用定額編制

3、咨詢服務類費

用定額編制4、安全費用定額編制

5、共性費用定額編制

五、成本費用定額管理的組織和實施

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這個規(guī)矩和方圓就是我們的制度和標準，企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，特別是在成本費用列支上難免遇到各種矛盾和問題，這就要求我們要有很好的規(guī)章制度，哪些能開支，哪些不能開支，具體開支標準是多少，要制度化、標準化，制定標準時要科學合理，在執(zhí)行時要易于操作，便于檢查考核，同時最主要是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理要有實效。

（一）深化人事制度改革為定額管理編制打下基礎

事列：人力成本費用是當前企業(yè)最大開支項目，同樣肩負同等的工作量，有的分公司人浮于事，有的分公司又人員緊張缺編，差異較大，苦樂不均，工作質(zhì)量和效益低下，直接導致收入分配沒有體現(xiàn)獎勤罰懶的原則，造成部分干部職工患得患失，干多干少一個樣的現(xiàn)象。

剖析：缺乏勤罰懶的激勵機制，缺少科學合理的定員定編標準，同時也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，老的人員沒有合理定編定崗，新的人才不能流入，并無形中造成人力成本費用的增大。

措施和辦法：

1、根據(jù)國家局、省局定編標準，烤煙生產(chǎn)6－8人/萬擔，卷煙銷售25－50人/萬箱，專賣管理按當?shù)厝丝诳倲?shù)的0.6-0.8人/萬人。結(jié)合保山煙草實際，在確保各項工作正常運轉(zhuǎn)的前提下，制定保山煙草定員標準：烤煙生產(chǎn)收購6.5人/萬擔；卷煙經(jīng)營25人/萬箱；專賣管理按照當?shù)厝丝诳倲?shù)0.7人/萬人。結(jié)合保山煙草的人員結(jié)構(gòu)，通過對現(xiàn)有在冊人員定編定崗的定額管理，解決了幾個問題：一是定額編制適度從緊，留出部分編制逐年補充院校畢業(yè)生充實到基層，增強科技創(chuàng)新和競爭能力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展后繼有人；二是解決人浮于事，工作滿負荷運轉(zhuǎn)，再加以用人的激勵機制和考核辦法，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和主動性；三是實行人員定編定崗的定額管理以后，人力成本費用對于相當工作量明顯降低；四是便于對全市統(tǒng)一標準進行經(jīng)濟責任目標考核，盡量做到公平合理。

2、對季節(jié)性用工實行烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作勞務派遣，費用進行定額管理。

按照《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》的要求，通過政府引導、煙草扶持，以村委會為基礎、合作社為載體、煙農(nóng)為主體，在全市種煙村逐步成立烤煙生產(chǎn)專業(yè)合作社，建立“公司+村委會+合作社+煙農(nóng)”的新型組織管理模式。大量的臨時性和季節(jié)性用工交由烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作社招聘、管理和使用。保山煙草通過定額管理的模式，與烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作簽訂合同，按煙葉種植數(shù)量、收購質(zhì)量、技術(shù)指導等環(huán)節(jié)制定擔煙補助標準以支付勞務費。

取得的效果明顯：一是有效的控制了編外的臨時性和季節(jié)性用工的費用成本；二是用工體制發(fā)生改變以后，合理合法的規(guī)避了社會勞動風險；三是充分調(diào)動農(nóng)村基層組織發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)的積極性。

3、加強煙郵合作，實行卷煙物流的定額管理。由于保山煙草所處的地理環(huán)境98%以上都是山區(qū)，交通不便，通信不發(fā)達等客觀因素制約，逼著我們求新求變。通過反復對箱煙的直接成本和間接成本進行比較分析后，實行卷煙物流業(yè)務外包，有效的控制了物流成本費用，為此加大了煙草和郵政合作的力度，從卷煙物流分檢、物流配送到資金回收等實行業(yè)務外包，按每箱煙的人工成本、運輸費用及資金安全回收等核定綜合費用補助，幾年下來成效顯著：一是解決由于交通不便，通信不發(fā)達的問題，利用郵政老國有企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)（大量郵政車輛）和遍布城鄉(xiāng)的郵政服務網(wǎng)，避免煙草重新購置大量的物流配送車輛，進行煙郵資源整合，實現(xiàn)雙贏；二是通過人事改革把耗在卷煙經(jīng)營和物流配送的職工充實分流到基層生產(chǎn)一線，把一些工作勞動強度大，但技術(shù)含量低的密集型的勞動崗位騰出來，外包給郵政，因為煙草職工的勞動力成本普遍高于外包郵政業(yè)務的勞動力成本，僅此一項，卷煙物流費用大幅下降，卷煙物流費用比上年減少156萬元，比減少607萬元；三是利用郵政現(xiàn)有的服務網(wǎng)絡，保證資金適時安全的回收，加強了資金的利用率和利潤率，有效的降低了財務費用。

（二）成本費用定額管理為全面預算管理提供支持基礎

事例：全面預算管理通常的做法是與上年比較分析，結(jié)合下達的任務目標，就分解下達當年的預算，雖然面面俱到，卻忽略動態(tài)管理方面發(fā)生的變化。比如取消縣級公司法人資格后，原來承襲的同樣工作量、薪酬福利待遇差異大，修理費、辦公費、差旅費、宣傳費、通詢費、包裝費、運輸費等，五花八門，標準不一，所編制出來的預算依據(jù)不充分，尺度不統(tǒng)一，“水分”太大，執(zhí)行力差，依照取消縣級資格以前的歷史水平來預算，錢多多花、錢少少花或不花，嚴重影響企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營運作，損失和浪費現(xiàn)象嚴重。

剖析：缺乏對成本費用的動態(tài)分析，未取得有效信息資源，不能及時準確完整的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，未建立科學合理定額管理體系。

措施和辦法：實行全市統(tǒng)一采購，對一些費用項目由市公司實行定額標準，各縣級分公司及市公司各部門做預算報計劃進行領用制，市公司做出定額標準，縣級公司做預算管理，由市公司直接進行控制。

一是書報費直接明確到市公司各部門、各分公司及煙葉收購站點每年訂閱報刊雜志的種類和價格。

二是移動電話通訊費按職務

及業(yè)務量核定每部手機每月電話費，固定電話通訊費按部門業(yè)務量核定每部電話每月電話費。三是車輛運行費制定單車燃油費定額，車輛管理部門根據(jù)各種不同用途的車輛采取不同的定額方法，逐車制定。根據(jù)車型、車況、用途逐車確定百公里油耗量標準，逐月根據(jù)車輛行駛碼表記錄的行駛里程測算出每車的實際百公里燃油量及分析計算與標準定額的差異，給予考核和獎懲。

四是包裝費，主要是卷煙物流配送中心用于卷煙分揀包裝、配送發(fā)生的包裝材料及烤煙收購所用的麻片、麻繩、麻線等。包裝費與一定期間的業(yè)務量有著密切的線性關系，因此應當適用彈性定額辦法，即：單箱卷煙包裝費定額和單件烤煙包裝費定額。單箱卷煙包裝費定額和單件烤煙包裝費定額，可根據(jù)一定時期現(xiàn)場材料消耗記錄，測算單箱卷煙的包裝材料的消耗標準量，比如：卷煙包裝主要耗材——熱縮膜，分析測算一般情況下每噸可包裝多少箱卷煙，不同規(guī)格包裝薄膜最佳利用率是包裝多少條卷煙，以此優(yōu)化客戶最優(yōu)定貨量，在客戶最優(yōu)定貨量情況下，測算出配送每箱卷煙需用包裝薄膜及噴墨、標簽等輔助耗材的消耗標準量?？緹熓召彴b主要耗材——麻片、麻繩、麻線，分析測算一般情況下每標準件（件/40公斤）煙葉需要用多少麻片、麻繩、麻線，每標準件煙葉需要發(fā)生多少打包費，以此測算出每標準件煙葉需要耗用的包裝材料標準量。

五是業(yè)務招待費、會議費、辦公費等在管理上彈性很大，保山煙草對于這些費用控制按照《云南省煙草公司成本費用控制實施辦法》的規(guī)定首先是確定控制目標，其次參照歷史基數(shù)并結(jié)合當前實際來分解制定各分公司、各部門年度定額標準，各各分公司、各部門只能在標準限額內(nèi)開支。比如業(yè)務招待費：①按國家級、省級、市級和縣級分別核定費用標準：住宿（元/人/天）；就餐（元/桌）；酒費（元/瓶）；飲料（元/人）；接待用煙（元/條）；禮品（元/人）。②市公司接待分公司：保山蘭都飯店（元/桌）；保山順天酒店（元/桌）；其他地點（元/桌）。③分公司接待市公司：公司餐廳（元/桌）；其他地點（元/桌）。

通過上述成本費用定額管理，保證預算編制的科學性、準確性和真實性，加強了成本費用的控制，保山煙草近三年來，費用率不同程度的下降了一至二個百分點，特別是，稅利在上年的基礎上增長了46.30%，費用率下降超過了一個百分點。差旅費比上年下降了10個百分點，比下降了16個百分點；辦公費比上年下降了14個百分點，比下降了20個百分點，車輛燃油費與上年基本持平，比下降了5個百分點。

六、加強內(nèi)部監(jiān)督和管理是執(zhí)行成本費用定額的保障

（一）定額管理實行全員管理

成本費用控制是一項系統(tǒng)工程，而成本費用定額管理只是一種手段，加強企業(yè)成本費用控制，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，需要各部門、各分公司密切配合，全體職工來執(zhí)行，成本費用控制的執(zhí)行力直接影響成本費用水平。因此，要加強宣傳，使成本費用定額管理理念深入人心，讓每一位員工知道，他們的行為對企業(yè)的成本費用水平產(chǎn)生直接影響，人人參與管理，個個參與控制和監(jiān)督，將一些費用標準分解到部門，落實到每個干部職工的頭上，使人人肩上有任務有擔子。

（二）實行財務負責人委派制

結(jié)合企業(yè)實際，對市公司、縣（區(qū)）分公司的財務管理進行體制更新，實行由市公司財務管理部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一審核，并對縣（區(qū)）分公司的財務負責人實行“統(tǒng)一聘任、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核”的財務管理體制，代表市公司財務管理部監(jiān)督受委派單位的會計行為和經(jīng)濟活動，通過會計核算參與受委派單位的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，加大全面預算管理和成本費用定額管理的執(zhí)行力度。

（三）強化成本費用預算管理

按照降低單位成本費用指標的要求，組織各部門編制成本費用預算。并根據(jù)企業(yè)的實際，運用“零基預算”原理進行，即不考慮歷史或現(xiàn)實的費用水平，從零開始，重新獨立分析各支出項目的必要性，從而避免各種不合理情況的存在，使其具有可行性、先進性與完整性。成本費用預算中成本項目的內(nèi)容、費用的分攤，必須和實際成本核算的口徑一致，以便考核預算的執(zhí)行情況。對于年度成本費用預算，根據(jù)預算編制“自下而上、分級編制、逐級匯總”的基本方式和“兩上三下”的管理程序，當年十一月底預算管理委員會辦公室完成次年度費用預算的初次審核，形成預算草案報預算管理委員會審核后，先以通知的形式于當年12月25日前下發(fā)各分公司和市公司各部門執(zhí)行，待次年4月初省局（公司）審核批準后進行第一次調(diào)整，再以正式文件下發(fā)各分公司和市公司各部門預算批復數(shù)。在執(zhí)行過程中若因市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策等客觀因素發(fā)生變化導致預算編制的依據(jù)不成立，原有預算不再適宜時需要進行的預算修改，按常規(guī)調(diào)整的原則于執(zhí)行年的10月份進行第二次調(diào)整；特別調(diào)整于調(diào)整事由出現(xiàn)后十五日內(nèi)進行調(diào)整。

（四）加大定額管理和經(jīng)濟責任目標的考核力度

各分公司及部門在年度考核中，若存在未嚴格執(zhí)行定額標準，未對本分公司及部門定額執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核管理，導致成本費用未得到有效控制，市公司將根據(jù)檢查考核結(jié)果，按照超定額比率大小，相應扣減該分公司及部門年度經(jīng)濟責任制考核獎勵；嚴重超定額造成損失浪費的，對分公司及部門負責人問責，并追究相關責任人的責任。

（五）加強紀檢監(jiān)察審計內(nèi)部監(jiān)督力度

篇3

隨著市場競爭的日益激烈，“服務是影響顧客的關鍵因素”、“服務是降低經(jīng)營成本的有效途徑”已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務型企業(yè)的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如 “顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務”、“一切讓顧客滿意”等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為“懂得服務”和“重視服務”，甚至服務理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務質(zhì)量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新……

服務質(zhì)量也已成為郵政企業(yè)在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的服務水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務質(zhì)量的評價有高低之分？郵政企業(yè)到底應該怎樣提高服務質(zhì)量?以下是筆者的膚淺的想法。

服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質(zhì)量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質(zhì)量是顧客對服務過程的一種“感知”，也就是說它是一種“主觀意識”。它是指企業(yè)“當前”所提供服務（或產(chǎn)品）的最終表現(xiàn)與顧客“當前”對它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顧客對企業(yè)提供的服務與他對這家企業(yè)的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業(yè)的服務質(zhì)量評價就高，反之，如果他在這家企業(yè)感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產(chǎn)生不滿，從而對這家企業(yè)的評價很差。這告訴我們服務質(zhì)量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的“期望”，二是顧客感知的“結(jié)果”，而這種“結(jié)果”的感知來源于顧客對 “服務過程”的體驗。綜上所述，我們的服務質(zhì)量就是態(tài)度、技術(shù)、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。構(gòu)成服務質(zhì)量的8個要素，即態(tài)度:對待用戶態(tài)度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態(tài)度冷漠、頂撞、甚至更差；技術(shù):是指業(yè)務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超；責任心:就是關心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無小事；硬件:則是設備、用郵環(huán)境等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現(xiàn)組織目標的過程；亮點:就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用；投訴或差錯:是負數(shù)，越小越好。以上8個要素構(gòu)成我們的服務質(zhì)量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

那么我們應該如何提高服務質(zhì)量呢？

首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態(tài)度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用戶的需求；只有增強服務才能贏得用戶信賴；只有增強服務，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務，才能體現(xiàn)自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。所以，一定要樹立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由于社會的多元化，我們的優(yōu)良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們?？赡苡捎谛愿竦染壒?，有些用戶可能有不理智的表現(xiàn)。我們應理解他們?？傊?，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。

其次，提高專業(yè)水平是關鍵。提高專業(yè)水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業(yè)務知識和最精湛的技術(shù)服務于每一位用戶。因為技術(shù)是構(gòu)成護理服務質(zhì)量關鍵所在，如果沒有過硬技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術(shù)的關鍵作用。

篇4

【關鍵詞】高等數(shù)學教學；教學質(zhì)量；心得體會

高等數(shù)學作為理工科大學生的一門必修的基礎課，具有高度的抽象性、嚴密的邏輯性和廣泛的應用性的特點，可以培養(yǎng)學生的抽象概括能力、邏輯思維能力、解決分析問題的能力，對科技進步也起著基礎性推動作用。隨著國家高等教育從精英型轉(zhuǎn)入大眾型，學生素質(zhì)呈下降趨勢，大部分學生在學習高等數(shù)學時感到困難，從而提高高等數(shù)學教學質(zhì)量、改革高等數(shù)學教育教學方法已成為一個亟需解決的問題。

1 高等數(shù)學教學中學生存在的誤區(qū)

1.1 誤區(qū)一很多學生認為學數(shù)學沒有用

高中階段學生已經(jīng)接觸到了高等數(shù)學中比較簡單的極限、導數(shù)、定積分，但沒有深入學習其概念、定義，高考也只是考了一點點，學生認為自己掌握了高等數(shù)學的知識，再學了也沒有什么用，在將來實際工作中也用不到數(shù)學。

1.2 誤區(qū)二高等數(shù)學具有很高的抽象性，很多學生覺得學也學不會

現(xiàn)在學生不愿意動腦、動筆，碰到題目就在想答案。往往因為大學的高數(shù)題運算步驟比較多，想是想不出來的，不動筆又不畫圖，學生坐一會就有點困了，自然就認為高等數(shù)學非常難。

1.3 誤區(qū)三學生習慣于用中學的思維來解題

很多學生學習數(shù)學的一些簡單想法就是來解數(shù)學題，愿意用中學的方法去解決高等數(shù)學里的題目，只要能做出答案就行。在這種思想的影響下，不愿意去掌握定義、定理，做題少步驟或只有答案，但是有的題目肯本做不出來。隨著學習的深入學生發(fā)現(xiàn)題目越來越不會做。

2 提高高等數(shù)學教學質(zhì)量的方法

2.1 端正學生學習態(tài)度

許多同學認為，考上大學就可以放松了，自我要求標準降低了。只有有了明確的學習目標，端正學習態(tài)度，才能增加學習高等數(shù)學的動力。教師要以身作則，這要求教師熱愛數(shù)學，對每節(jié)課都要以飽滿的激情、對數(shù)學美的無限欣賞呈現(xiàn)在學生面前，教師積極地態(tài)度從而感染學生學習高等數(shù)學的熱情。部分同學在應試教育的影響下，應經(jīng)形成了消極的數(shù)學態(tài)度，教師還應該全方位、多角度扭轉(zhuǎn)學生學習態(tài)度，如課下談心談話、建立互助興趣小組、“一對一”結(jié)對子等方法，提高學生學習數(shù)學的動力。端正學生的學習態(tài)度首先從數(shù)學字母的寫法、發(fā)信做起，很多學生古希臘字母不會寫也不會讀，上課多練習幾遍，老師在做題過程中要注重解題的每一步驟，告訴學生每一步驟的重要性，做題中感受數(shù)學題的美。

2.2 激發(fā)學生學習興趣

興趣是最好的老師，只有有了學習高等數(shù)學的興趣，學生才有了學習動力。在教學過程中，可以穿插一些關于數(shù)學的歷史，數(shù)學家的故事，數(shù)學文化，來激發(fā)學生的興趣。如定積分的講解時，自然引入牛頓、萊布尼茨兩位數(shù)學家的故事。教師在課堂講解時，把抽象的問題具體化，通過幾何畫圖提高學生的理解能力，這樣學生才更容易接受。

2.3 提高教師自身素質(zhì)

教師是課堂教育的主導者，是良好課堂氛圍的主要營造者，要想學生緊跟教師講課的思路，教師必須具有良好的人格魅力和深厚的專業(yè)功底。這就要求教師一方面要提高自身的文化底蘊，多讀一些與另一方面刻苦專研專業(yè)知識、完善知識結(jié)構(gòu)、提高教育教學能力，只有做到這樣，教師的課堂教育才能吸引學生，課下學生才愿意并主動與教師交流、溝通。教師在上課的時候要身體力行，做題要在步驟上下功夫，解釋每一步驟的重要性，既要用最少的步驟把題做完，又要講解每一步驟的重要性。這樣雖然浪費了一點時間，但是學生還是會做的，同時學生也得到了怎樣去做題以及真正的理解數(shù)學題，并從中發(fā)現(xiàn)數(shù)學美，時間長了能培養(yǎng)學生良好的數(shù)學興趣、數(shù)學能力和創(chuàng)新能力。對所講授的課程要有深入的了解，知識的內(nèi)在聯(lián)系及在學生專業(yè)上的應用要有所了解，可以給學生提一提，以便引起學生足夠的重視。

2.4 創(chuàng)新教師教學方法

好的教學方法能激發(fā)學生思維能力，啟迪學生的思維悟性。教師在教學方法上進行創(chuàng)新能有效改善課堂教學的效果。如教師在講授極限時，可以采用情景教學方法，把抽象的定義、定理與實際生活相聯(lián)系，營造學生認知懸念，從而激發(fā)學生自主探索的積極性，從而提高學生思維能力和發(fā)現(xiàn)、分析問題的能力。在教學空閑的時候、或者學生比較累的時候、或者在講到某一個問題時，可以講一些實際的東西。如在剛開始學極限時，現(xiàn)在學生都在教學樓上課，教室里到處可見支撐樓的柱子。柱子不能太細，細了樓就有可能倒掉，也不能非常粗，那樣雖然結(jié)實了，但是浪費材料，建筑商也不會同意。這樣柱子肯定要通過數(shù)學計算得到一個合理的數(shù)值，既要能承重又要節(jié)約材料，這個確定的數(shù)就可以認為是一個極限。

2.5 建立良好的師生關系

在教育教學活動中，良好的師生關系是保證教育效果和質(zhì)量的前提。新時代的大學生具有自我意識強，個性張揚等特點，要提高課堂教育效果，必須建立良好的師生關系。只有師生間相互了解、相互尊重、相互賞識，把教學過程看做是教師與學生的交流、交往過程，才能建立輕松、和諧的課堂氛圍，從而才能提高課堂教育效果和教學質(zhì)量。教師在教學的過程中，要學會換位思考，站在學生的角度估計講授問題的難易程度。對學生容易出錯或者經(jīng)常犯錯誤的地方，上課要強調(diào)知識的重要性，舉例說明讓學生理解知識點及了解出錯的原因。

2.6 重視作業(yè)中存在的問題

作業(yè)是學生學習知識好壞的一面鏡子，雖然現(xiàn)在學生有抄襲作業(yè)的現(xiàn)象，但是大部分學生還是自己做作業(yè)。從作業(yè)中可以看出學生對知識掌握的程度，沒掌握好的話，想辦法用最簡單的題目來說明問題。也許作業(yè)有可能做的非常好，這就要求教師對知識有很好的理解，對學生容易出錯的地方，上課時可以提問學生做過的題目或者讓學生課前上黑板重新做。這樣一學期下來，學生對難點重點會掌握的很好，考試成績自然會很好，同時對高等數(shù)學理解的程度也會很高。學生取得了好的成績，對高等數(shù)學了解的多了，自然對高等數(shù)學學習興趣提高了。在以后的學習過程中，自然會對各種數(shù)學課更加努力的去學習，從而對其本專業(yè)課也起到了很好的促進作用。最終學生會發(fā)現(xiàn)大學生活是非?？鞓返?，學到了很多知識，學校也培養(yǎng)出了合格的大學生。

【參考文獻】

[1]蔣曉蕓.高等數(shù)學教學改革實踐與探索[J].高等理科教育，2004（5）：38-40，55.

[2]高凌云.高等數(shù)學教學中的問題與探索[J].中山大學學報論叢，2006（4）：194-196.

[3]楊藝芳.提高高等數(shù)學教學效果的一些思考[J].高等教育研究（成都），2006（4）：30-31，44.

[4]施寧清.將數(shù)學建模的思想和方法融入高等數(shù)學的實驗與研究[J].教育與職業(yè)，2010（9）.

[5]楊孝平，劉德欽，米少君，等.本科高等數(shù)學分層次教學的深入（下轉(zhuǎn)第125頁）（上接第81頁）思考與實踐[J].大學數(shù)學，2003，19（6）：27-31.

[6]張奠宙.數(shù)學教育研究導引[M].南京：江蘇教育出版社，1998.

[7]毛京中.高等數(shù)學概念教學的一些思考[J].數(shù)學教育學報，2003，12（2）：83-86.

[8]同濟大學數(shù)學系編.高等數(shù)學（第六版）[M]高等教育出版社，2006.

[9]申玉紅.高等數(shù)學教學的思考[J].德宏師范高等?？茖W校學報，2010，19（3）：97-99.

篇5

一、學習案例啟示

1、設計因素，直接導致事故發(fā)生的直接原因，材料強度，結(jié)構(gòu)等。

2、施工管理因素，趕工期，施工順序、施工過程中違反設計，偷工減料等。

3、現(xiàn)場管理混亂，功能改變，施工質(zhì)量不達標。

4、監(jiān)管缺失，現(xiàn)場施工質(zhì)量檢查不到位。

5、工程質(zhì)量問題引發(fā)重大安全事故。

二、下一步工作

1、舉一反三，在實際工作中，對于工程尾項按工程管理的要求切實的做好工程質(zhì)量的把關。安全工作必須以人為本，提高安全意識素質(zhì)和能力。安全工作以人為本，首先是要做好人的工作。人是導致安全事故的決定因素，又是事故傷害的主要受害體。必須嚴守自身安全確認這道最后的防線，要切實的提高對安全生產(chǎn)重要性的認識；切實的提高我們抓安全生產(chǎn)的能力和水平，切實提高我們履職盡責的能力和每個職工遵章守紀、標準化作業(yè)的能力。要時刻保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度，扎實認真地開展安全生產(chǎn)專項整治，持續(xù)不斷地強化安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，不折不扣地深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動，深入一線，扎根現(xiàn)場，嚴格落實安全規(guī)章制度，預防在前，有效防范和杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、排查設計存在的缺陷，列入整改計劃。

3、建立完善質(zhì)量安全管理制度，不斷提高質(zhì)量安全技術(shù)和管理水平。

篇6

“兩個維護”心得體會-立足實際，干好本職工作 文章作者： 文章加入時間：2005年9月2日15:16 立足實際，干好本職工作 據(jù)煙草中國網(wǎng)信息員王新華報道 自從中國加入世貿(mào)組織開始，就意味著中國的煙草行業(yè)存在著與國外同行的激烈競爭。隨著進入wto后過渡期，外貿(mào)巨頭開始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤空間?！袄莵砹恕??！芭c狼共舞”的新時代會進一步將中國煙草往“深水”中逼進，競爭將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。 在新的競爭即將開始的時刻，川渝中煙開展了這次轟轟烈烈的以維護“國家利益、維護消費者利益”的大討論活動，

具有十分深遠的意義。通過大討論活動，讓業(yè)內(nèi)干部職工更進一步理解了《煙草專賣法》的立法宗旨。就是“兩個維護”。在實際工作中，維護國家利益就是要牢記國家利益高于一切，樹立全局意識，正確處理國家、企業(yè)、個人三者利益關系；維護消費者利益，就是要為消費者提供優(yōu)質(zhì)價好，便利周到，品種齊全的服務，在社會上樹立良好的行業(yè)形象和社會風貌。 目前，我國煙草行業(yè)已進入稅利高增長期，這得力于煙草專賣所產(chǎn)生的效益，力國家財政的收入做出了重大貢獻，在很大程度上實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值、增值。但是，我國的煙草企業(yè)要與國外煙草大企業(yè)相比，差距實在太大。在煙草入世后面臨的競爭，是整個民族煙草產(chǎn)業(yè)與國際煙草巨頭之間的競爭，主要是工業(yè)企業(yè)間的競爭。我國的煙草企業(yè)只有搶抓機遇，借助“煙草專賣體制”，在《煙草專賣法》的保護下，在競爭真正到來之前，大力推進行業(yè)改革與發(fā)展，創(chuàng)新管理，不斷提高行業(yè)總體競爭實力，大力推進強強聯(lián)合，組建集團，精心打造卷煙工業(yè)航母，才能增強在市場經(jīng)濟狂流中，與外煙抗衡的能力，才能盡快成長、壯大，豐滿羽翼，具有極強的生命力；才能在《煙草專賣法》取消之后，在煙草市場上擁有與外煙公平競爭，一決雌雄的資本、實力；才能讓我國的民族煙草企業(yè)堅實地屹立于世界的東方，經(jīng)久不衰。 我們要練好內(nèi)功求發(fā)展，增強實力抗外企，就必須堅持“兩個維護”。為了更好地讓“兩個維護”落到實處，為了改革與發(fā)展的切實需要，中國煙草集團化進程加快，企業(yè)資源整合能力加強，重組效應發(fā)揮的作用巨大。 2004年5月，成都卷煙廠與綿陽卷煙廠進行了聯(lián)合重組，綿陽卷煙廠更名為成都卷煙廠綿陽分廠。 綿陽卷煙廠的干部職工以高度統(tǒng)一的思想，認清行業(yè)形勢，服務大 大局，以求真務實的態(tài)度，認真工作的敬業(yè)精神，支持川渝公司的改革和發(fā)展，以實際行動為總廠“資源整合，技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化”提供智力支持和組織保證，以大力支持改革的*責任感，促進分廠“高效生產(chǎn)，嚴控成本，提升質(zhì)量，確保安全”工作任務的順利完成，這就是堅持“兩個維護”在綿陽分廠的具體現(xiàn)。 面對行業(yè)如火如荼的改革，作為綿煙分廠的第三產(chǎn)業(yè)的奔馳公司的干部職工，怎樣才能唱響“兩個維護”的主旋律呢？我認為，是要立足實際，干好本職工作。 奔馳公司是以綿陽分廠主業(yè)為依托，服務于主業(yè)的綜合性三產(chǎn)公司，下設生活服務分公司，汽車運輸分公司，物業(yè)分公司、職工醫(yī)院、綜合貿(mào)易分公司、紙箱分公司以及出租汽車分公司七個子公司。 公司的發(fā)展與主業(yè)的發(fā)展息息相關。主業(yè)的發(fā)展以“兩個維護”作為工作的起點和終點，那么公司發(fā)展的指導思想也應該是“兩個維護”即維護國家利益，維護消費者利益。 公司領導要積極引導廣大員工，面對國內(nèi)外新的形勢，要有強烈的憂患意識，認清危機與挑戰(zhàn)，增強責任感、增強對主業(yè)，對公司的忠誠度、虛功實做。搞好對主業(yè)的服務，搞好主業(yè)的后勤保障工作，讓主業(yè)的干部職工有充沛的精力，從容應對行業(yè)的快速改革。使得“兩個維護”在主業(yè)的各項具體工作中落到實處，那么我們公司的“兩個維護”工作也要得到體現(xiàn)。 公司的產(chǎn)業(yè)是國家的資產(chǎn)，公司存在的基

礎是要讓國有資產(chǎn)保值，在向主業(yè)或社區(qū)提供服務的過程中創(chuàng)造價值，讓國有資產(chǎn)增值，最大程度上增加國家財政收入針對三產(chǎn)業(yè)的服務性功能，要面對為其提供服務的主業(yè)或消費群體，一定要讓消費者滿意。因此，公司的使命就是要切實把“兩個維護作為公司的價值追求和行為準則，依法治理公司，誠信經(jīng)營，照章納稅。堅持“兩個維護”是公司工作的取向與歸屬，要做好“兩個維護”公司的全體員工，都要在實際工作中踏踏實實、真抓實干，搞好本職工作。 生活服務分公司主要是對員工食堂、澡堂的管理。炊管人員一定要有強烈的責任心和創(chuàng)新精神，搞好職工伙食。講究飯菜膳食結(jié)構(gòu)合理，營養(yǎng)搭配得當，花色品種多樣，讓職工生活有保障，讓領導放心、職工滿意，保證分廠各項工作的順利開展和生產(chǎn)任務的圓滿完成。 汽車運輸公司一定要搞好車輛管理安全運輸工作，加強對駕駛員進行安全駕駛教育，提高駕駛員責任心、提高運輸效率，降低運輸成本，力爭準時、準點安全地將分廠 的貨物運送到目的地，保證分廠和總廠產(chǎn)、供、銷的順利進行。 物業(yè)分公司的物業(yè)管理按自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機制運行，其指導思想是以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一為目的，要求物業(yè)全體員工要有服務的意識，要有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德，要有較廣的知識面和相應的能力，搞好各項常規(guī)的公眾服務工作，繼而可進行針對性的服務，為廣大干部職工的居家創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的的生活與工作環(huán)境。搞好生活區(qū)的物業(yè)管理、讓職工安心工作，免除后顧之憂。鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法依靠科技進步提高管理和服務水平；制定良好的出租方案，提高商用門面、倉庫的出租率，搞好門面管理，創(chuàng)造經(jīng)濟效益；搞好與社區(qū)的關系，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。 為了保證物業(yè)服務水準，應加強對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)范，質(zhì)量管理覆蓋著物業(yè)管理運作全過程，目前，我公司的物業(yè)分公司已申請了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實施對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，可對外承接各種物業(yè)管理項目，將公司物業(yè)做大做強，是公司一項工作重點，也將是公司的一個新的經(jīng)濟增長點。 對職工醫(yī)院（衛(wèi)生所）要求所有醫(yī)務工作者樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，有對病人負責的高度職業(yè)責任心，建立健全職工醫(yī)院各項衛(wèi)生管理制度，制定技術(shù)操作規(guī)范，搞好全廠職工的身體健康體檢工作，及時為有病的職工提供救治服務，為職工及家屬提供健康保健常識，醫(yī)務工作者要精于醫(yī)務、勤于學習。明確目前我國的醫(yī)學模式，醫(yī)療的目標不只是病人，還要注意預防疾病，保健工作也要與時俱進。要了解當代文明科學的生活方式和最新的健康觀念，為廣大干部職工走上健康之路提供相關的幫助。 對綜貿(mào)分公司，要培養(yǎng)職工安全操作意識，精于業(yè)務。加大力度搞好煙葉殺蟲工作，了解煙葉蟲的生長特性和所適用的殺蟲用劑以及相關的殺蟲流程，維護分廠成制品質(zhì)量，保證分廠產(chǎn)品品質(zhì)，減少對消費者的危害，在一定程度上維護好消費者權(quán)益。 加大廢品回收力度。分廠在生產(chǎn)、供應、銷售活動中會產(chǎn)生各種邊角料和廢料，這些東西要處理得當，否則會影響整個生產(chǎn)環(huán)境甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會占用很大空間，造成浪

費。因此對于廢品應抓緊回收，有效利用或處理。 對于紙箱車間，為各個卷煙企業(yè)加工紙箱，一定要嚴格按操作程序，嚴把質(zhì)量關，工作人員心中要以產(chǎn)品質(zhì)量意識和對成本控制考核意識，在生產(chǎn)過程中努力節(jié)能降耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，力爭讓合作者滿意，增強永久合作的信心，創(chuàng)造最大的利潤指標。 對出租分公司，工作人員要提高思想素質(zhì)修養(yǎng)，要文明用語、優(yōu)良服務樹立公司形象。讓乘客滿意，讓出租車駕駛員滿意。 總之，各個分公司的一切服務宗旨就是要保證質(zhì)量提供良好質(zhì)優(yōu)的服務，保證消費者滿意，否則，一切工作便成了無源之水，無土之木。 公司全體員工只有在公司領導班子的正確領導下，立足實際，干好本職工作 ，圍繞著“工程品質(zhì)年活動”，樹立本公司的形象和服務品牌，在最大程度上維護消費者的權(quán)利，那么消費者回潰于我們的不光是對我們工作的肯定，還有豐厚的經(jīng)濟回報。那么我們在完成了國家財政任務之后，享受著個人的酬勞的時候，將是心情舒暢的。 我們第三產(chǎn)業(yè)是在主業(yè)，行業(yè)在煙草專賣的保護之下經(jīng)營發(fā)展，我們也應該積極地順勢應勢，發(fā)展強大增強對各項服務的競爭力，那么在不久的將來，我們被真正推入到市場經(jīng)濟洪流中去的時候，面對競爭才能泰然處之而不驚慌。不論是主業(yè)還是三產(chǎn)業(yè)，要發(fā)展就必須堅持“兩個維護”就必須將堅持“兩個維護”的大旗扛到底！ 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關閉】

篇7

這一次的學習兩會活動，對于我們，不管是自學還是大家一起分享，都是很有意義的。2008年的兩會，站在新的歷史方位，我們有著深刻而又清醒的認識：機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，要讓中國這艘巨輪沿著又好又快、科學發(fā)展的航道前進，持之以恒的改革創(chuàng)新是推動巨輪前行的不竭動力。

身為黨支部中的一員，經(jīng)過一次的學習活動是遠遠不夠的，我們不只是在這一次的活動中去積極地感受與參與，更重要應該是學會在平時的每一天，自主的去關注國家的方針政策，提高自身的理論水平和政治素質(zhì)?，F(xiàn)在的我們?nèi)绻徽f到為祖國為人民服務這樣的大方面，但至少應學會主動的去了解當前的時事，學習關注黨的各種精神與各階段新的方針政策，這完全是我們作為一個黨員必須做的，至少應該做到的，因為只有這樣，才可以把自己真正的融入這樣一個組織中，真正的與其一起成長。

這次活動，我覺得我們以一個很好的角度，從住房、醫(yī)療、物價、就業(yè)這四方面進行了分組討論，不僅切合我們大學生關注的焦點，另外也給予了大家一次相互交流與展示自己的機會。在這次的小組合作中，不僅與黨支部的成員更熟悉了，也讓我發(fā)現(xiàn)了黨支部里真是人才輩出，各個小組形式多樣，各顯特色，有豐富多彩的話劇，有新穎的模擬采訪，學習的過程變得輕松與活潑。對于我們醫(yī)療小組的表現(xiàn)，也許形式有些簡陋，內(nèi)容似乎有些單調(diào)，但總的來說，簡陋的形式卻也表現(xiàn)出豐富的內(nèi)涵，單調(diào)的內(nèi)容卻也層次分明，我們也是有我們的特色的！更重要的是，雖然前期的學習中我們沒能得到大家較高的評價，只得了個第三名，但后期的懲罰，因我們的一時誤解，特別的精心準備了一個小節(jié)目，最后也是贏得了不少的掌聲的。

另外在整個活動中，我們?yōu)樗拇ǖ卣鹬械乃离y者默哀，也為更多可能的希望祈禱，第一次，在那一刻我們站在了一起，一起為中國加油，為四川加油！一切都會過去，只希望逝者一路走好，幸存者勇敢的繼續(xù)腳下的路，面對艱難，不屈不撓，重建家園！

篇8

【關鍵詞】約束條件;主要質(zhì)量特征;次級質(zhì)量特征

引言

會計作為一個信息系統(tǒng),在加強經(jīng)濟管理,滿足國家宏觀調(diào)控,優(yōu)化資源配置等方面起著巨大作用,是市場經(jīng)濟公平、高效運轉(zhuǎn)的重要信息來源?，F(xiàn)階段,我國的會計信息仍存在著內(nèi)容失真的現(xiàn)象,嚴重影響會計信息使用者的決策,并且給信息使用者造成了不同程度的損失。因此,會計信息質(zhì)量問題越來越受到人們的關注。

直至2006年2月,我國財政部頒布《企業(yè)會計準則――基本準則》,第一次在法規(guī)中明確提出了“會計信息質(zhì)量要求”這一概念,取代了之前的會計核算的一般原則形式,希望能夠提高企業(yè)會計報表的信息質(zhì)量。但新準則對會計信息質(zhì)量特征的描述過于簡單,各特征之間的邏輯關系尚不明確。所以到目前為止,學術(shù)界有關會計信息質(zhì)量特征的研究還存在一定的爭議,沒有形成一個統(tǒng)一、科學、合理的會計信息質(zhì)量特征體系。本文試圖在借鑒國內(nèi)外有關這一問題的研究成果的基礎上,立足于我國的市場環(huán)境狀況,對這一問題進行探討,提出適合我國國情的會計信息質(zhì)量特征體系。

一、會計信息質(zhì)量特征的研究現(xiàn)狀

美國對會計信息質(zhì)量特征的研究較早,美國注冊會計師協(xié)會(AICPA)下屬的會計研究所于1961年和1962年分別發(fā)表了《會計研究論文集第1號》(ARS 1)和《會計研究論文集第3號》(ARS 3),其中便涉及對會計信息質(zhì)量特征的探討。美國會計原則委員會(APB)首次使用“會計信息質(zhì)量特征”基本概念,并提出“相關性、可理解性、可驗證性、及時性、可比性、完整性”的會計信息質(zhì)量特征理念,為日后美國財務會計準則委員會(FASB)提出會計信息質(zhì)量特征奠定了基礎。

20世紀70年代后期美國財務會計準則委員會在總結(jié)了AAA、APB和AICPA等會計職業(yè)團體關于會計信息質(zhì)量特征研究的前期文獻的基礎上,于1980年12月的《財務會計概念公告第2號――會計信息質(zhì)量特征》中比較全面地闡述了會計信息必須達到的一系列質(zhì)量要求。1989年7月國際會計準則委員會公布了《編制財務報表的框架》,提出四項主要的財務報表質(zhì)量特征:可理解性、相關性、可靠性和可比性;三項有關可靠性和相關性信息的制約因素:及時性、效益與成本的權(quán)衡、各質(zhì)量特征的權(quán)衡。

伴隨著我國會計法規(guī)體系的建立與完善,學術(shù)界對會計信息質(zhì)量特征的認識也不斷深化,學者們都提出了各自的構(gòu)建設想。例如,吳水澎教授在《中國會計理論研究》中提出會計信息質(zhì)量特征體系是由約束條件、基礎質(zhì)量特征、總體質(zhì)量特征、關鍵質(zhì)量特征及其構(gòu)成內(nèi)容等部分組成;陳國輝教授在《會計理論研究》中提出會計信息質(zhì)量特征體系應包括:總體質(zhì)量特征、主要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征:總體質(zhì)量特征即決策有用性,主要質(zhì)量特征包括相關性和可靠性,次要質(zhì)量特征包括可比性、重要性、及時性。葛家澍教授在《建立中國財務會計概念框架的總體設想》中提出,“財務報告的信息質(zhì)量特征可以分為兩大類:一類是財務報表內(nèi)容的質(zhì)量;另一類是財務報表表述和在其他財務報告中的質(zhì)量。關于第一類,可靠性與相關性是主要的質(zhì)量,可靠性應列在相關性之前;可比性(含一致性)是次要質(zhì)量;無論主要或次要質(zhì)量都要具有可理解性;重要性是有用質(zhì)量的前提,效益大于成本是選擇信息的約束條件;關于第二類,完整性、充分披露、實質(zhì)勝于形式、謹慎和透明度。

二、我國會計信息質(zhì)量特征體系的構(gòu)成

有用性是會計信息的核心質(zhì)量特征。提供會計信息的目的主要是為了滿足各類信息使用者的不同需求。如職工對其收入分配、福利待遇等情況了解和監(jiān)督的需求;政府對企業(yè)各項經(jīng)濟指標的完成進行監(jiān)督和調(diào)控的需求;消費者對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務的質(zhì)量、售后服務等情況了解和監(jiān)督的需求;社會公眾對企業(yè)社會責任的履行狀況的監(jiān)督和評價需求;潛在投資者對企業(yè)資產(chǎn)狀況、經(jīng)營業(yè)績真實狀況的了解需求。因此,“有用性”是最基本也是最重要的會計信息質(zhì)量特征。

在有用性這一核心質(zhì)量特征的前提下,會計信息的生產(chǎn)就必須受效益大于成本這一原則的約束,否則,凡是有用的信息都要提供很容易造成資源的浪費。但是,會計信息的效益和成本又很難量化。從定性的角度來看,會計信息成本包括信息搜索和加工處理成本、報告與審計費用、機會成本等。會計信息成本最終通過間接的方式轉(zhuǎn)嫁給各個主要的信息使用者。因此,會計在提供信息的過程中,方法應盡量簡化,其計量的結(jié)果要相對準確,并不要求十分精確。會計信息的收益包括的內(nèi)容非常廣且大部分難以確切計量,如樹立良好的企業(yè)形象,使信息使用者收益等。

會計信息能否真正做到滿足使用者的需要,即“有用性”在很大程度上又取決于會計信息是否“真實”。真實性即要求會計信息應如實反映客觀事實。如果會計信息不能真實反映企業(yè)的實際情況,就會誤導信息使用者,使其做出錯誤的決策,直接導致其經(jīng)濟利益受到損失。

為了保障會計信息質(zhì)量真實性特征,相應的次級質(zhì)量特征應是合規(guī)性、完整性。

合規(guī)性,是指在經(jīng)濟事項的確認、計量、記錄和報告的過程中,企業(yè)應該按我國會計法規(guī)的要求,提供合法合規(guī)的會計信息。我國的會計法規(guī)體系是以《中華人民共和國會計法》為統(tǒng)領,分為會計準則、會計工作條例、會計制度多個層次,形成一個比較完整嚴密的法規(guī)體系,以此來規(guī)范企業(yè)和行政事業(yè)單位的會計行為,保障會計信息質(zhì)量,維護社會經(jīng)濟的正常秩序?！皼]有規(guī)矩不成方圓”,只有首先符合合規(guī)性會計信息才有可能做到真實性。

完整性要求盡可能地披露與財務狀況、經(jīng)營成果等相關的信息,不遺漏一些可能會影響到信息使用者進行決策的信息,包括會計上通常所界定的符合重大性標準的信息。會計信息重視通過對企業(yè)經(jīng)營活動某一個側(cè)面的描述,來達到總體上反映真實經(jīng)營活動的目的。沒有完整性的配合,真實性也會失去意義。

相關性是指提供的會計信息必須與決策有關,能夠影響信息使用者作出決策。只有相關的信息才可能是有用的信息。為保證相關性,會計信息必須符合的次級信息質(zhì)量特征是及時性。

及時性是指會計信息失去對決策有用之前,能被使用者所擁有。及時性本身不能增加相關性,但不及時的會計信息卻會侵蝕其相關性,使之變得不相關,或者說只有及時的會計信息才有可能是相關的。現(xiàn)行會計系統(tǒng)下,會計信息的及時性意味著會計信息的積累和匯總及其公布都應盡快送到使用者手中,且財務報表應按規(guī)定的時間間隔予以編制,以盡量展現(xiàn)企業(yè)的那些可能影響使用者預測、決策的情況變化。

可比性要求不同企業(yè)之間或同一企業(yè)的不同時期的會計信息能夠進行對比,對比的目的在于發(fā)現(xiàn)和說明異同,以判斷優(yōu)劣和發(fā)展趨勢。不同企業(yè)之間做到橫向可比,尤其是同一行業(yè)、相同規(guī)模的企業(yè)間同類信息的比較,可以明確反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低,以及在行業(yè)內(nèi)的地位等。同一企業(yè)不同發(fā)展時期要做到縱向可比,可以揭示企業(yè)當期發(fā)展程度和今后的發(fā)展趨勢。不同企業(yè)之間或同一企業(yè)不同時期的會計信息能夠比較,可以大大提高信息的有用性。

重要性是指提供的信息要能夠影響會計信息使用者的決策。對決策有用的信息應是充分可靠的,但這并不意味著會計信息時是事無巨細,相反需要考慮信息的重要性。如果信息不分主次,有時反而有損于信息的有用性,甚至影響決策。從效益大于成本這一約束條件看,也不應提供過多過細的會計信息。重要性可以從質(zhì)和量兩個方面進行判斷。從質(zhì)的方面講,只要該事項發(fā)生就可能對決策有重大影響,則屬于具有重要性的事項;從量的方面講,當該事項的發(fā)生達到一定數(shù)量時,則可能對決策產(chǎn)生影響,則被認為是重要的事項。在實際工作中,對某項會計事項判斷其重要性,在很大程度上都依賴會計人員的職業(yè)判斷。

判斷重要性的重要原則即實質(zhì)重于形式原則。會計信息的披露應更注重經(jīng)濟實質(zhì),而非法律形式。實質(zhì)重于形式的運用,必須建立在已發(fā)生的交易和事項存在著實質(zhì)和形式不一致的前提下。一項交易或事項的發(fā)生,存在兩種可能:一是交易或事項的經(jīng)濟實質(zhì)和法律形式一致。在這一情況下,會計確認方法是唯一的,不存在選擇的問題。二是交易或事項的經(jīng)濟實質(zhì)和法律形式不一致,分別按經(jīng)濟實質(zhì)和法律形式選擇的會計確認方法,非此即彼,存在著矛盾。在這一情況下,會計確認方法的選擇,應以交易或事項的經(jīng)濟實質(zhì)為:

圖1 會計信息質(zhì)量特征體系圖

三、結(jié)束語

會計信息質(zhì)量特征是與經(jīng)濟活動、會計環(huán)境的變化有著密切的、不可分割的聯(lián)系的。會計信息反映的只是某一時期和某一時點的經(jīng)濟活動情況,與當時的客觀環(huán)境是相適應的。但隨著環(huán)境的變化和人們認識水平的提高,對會計的理解逐漸深化,會計處理程序和方法不斷完善,對經(jīng)濟活動的會計反映要求也會發(fā)生變化。目前構(gòu)建的會計信息質(zhì)量特征體系會出現(xiàn)不能滿足發(fā)展的需要,需要不斷作出調(diào)整以適應現(xiàn)實的需要。因此,不可能構(gòu)建出一套“完美無缺”的會計信息質(zhì)量特征體系。為了充分發(fā)揮會計信息的作用,需要我們對會計信息質(zhì)量特征不斷研究。

參考文獻

[1]陳少華.財務會計研究[M].北京:中國金融出版社,2007:133.

[2]葛家澍,林志軍.現(xiàn)代西方會計理論[M].廈門:廈門大學出版社,2006:94.

[3]吳水澎,陳漢文,謝德仁.中國會計理論研究[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社,2000:216-218.

[4]遲旭升.構(gòu)建我國會計信息質(zhì)量特征體系的思考[J].財經(jīng)問題研究.2003.(11):

72-74.

[5]葛家澍.建立中國財務會計概念框架的總體設想[J].會計研究,2004(1):9-19.

篇9

一、精心備課，上好每一堂課。

首先，上好一堂課的前提是精心備課。教師由于對新教材的掌握和教法的把握都存在許多不足，這就要求教師在課前必須做好充分的準備，認真領會教參的精神，對教學目標、教學重難點做到心中有數(shù)，對教學過程的設計安排應仔細斟酌，遵循教學基本原則。

其次，教師備課的時候不能像教老教材時一樣只寫大致的教學流程，備課時應備詳案。另外，時間把握不準也是新課改中常出現(xiàn)的問題，要么一節(jié)課完了，內(nèi)容還沒上完，要么內(nèi)容早早上完了，離下課時間還有十幾分鐘，這就要求教師在備課的時候安排好每一環(huán)節(jié)的具體時間。比如，復習舊知5分鐘，導入新知20分鐘，休息2分鐘，實踐操作7分鐘，小結(jié)3分鐘，課外延伸及布置作業(yè)3分鐘，等等。

二、學無止境，堅持學習。

新教材與新技術(shù)、新生產(chǎn)聯(lián)系得較多，我們應該多關注這方面的問題，多學習，才能對新教材的使用得心應手。

三、必須注意學生對知識的掌握情況，即學生的動手問題。

有時，老師在臺上講得再好，強調(diào)得再多，學生只要一做題就會出錯，尤其是細節(jié)問題，如寫方程式、電子式、元素符號與名稱，有機物的結(jié)構(gòu)，等等。學生做題時一回答問題就不規(guī)范、不細心，造成了很多過失性丟分，非?？上АＫ詫W生在學習中要克服眼高手低的弊病，養(yǎng)成嚴謹仔細的好習慣。老師在教學中，也要注意讓學生多動手，以了解學生是否真正掌握。

四、設置合理而有趣的實驗導入新課，設計合理的問題，激發(fā)學生的求知欲。

“興趣是最好的老師”，激發(fā)學生學習化學的興趣的第一方法是實驗。課堂上的演示實驗或者趣味實驗能夠很好地激發(fā)學生的學習興趣，吸引他們的注意力。

例如在教學過氧化鈉的性質(zhì)的時候，如果單純從課本出發(fā)，其實要學習的知識點很明顯，就是過氧化鈉和二氧化碳、水的反應事實，反應原理，再分析反應方程式，最多再加上標出電子轉(zhuǎn)移，這樣講的話會讓學生覺得很枯燥，沒有想深入了解的欲望。因此，我們可以用趣味實驗來引入：蒸發(fā)皿中放上一薄層脫脂棉，平鋪上少量過氧化鈉粉末，用細長的玻璃管向過氧化鈉粉末緩緩吹氣。學生在看到脫脂棉燃燒的時候，會很好奇：老師好厲害啊，難道老師有特異功能？接著的實驗可以讓學生上講臺做，同樣蒸發(fā)皿中放上一薄層脫脂棉，平鋪上少量過氧化鈉粉末，用膠頭滴管向過氧化鈉粉末上滴幾滴水，脫脂棉也燃燒起來。學生的興趣一下子就激發(fā)出來了。這時候教師再講解過氧化鈉的兩點性質(zhì)即與水和二氧化碳反應，學生就很想知道其中的道理了，聽課時也更認真了。

五、利用信息反饋調(diào)整教學。

化學教學系統(tǒng)與其他任何系統(tǒng)一樣，只有通過反饋信息才能實現(xiàn)調(diào)控?；瘜W課堂教學是要在規(guī)定的時間內(nèi)達到一定的教學目的，能否達到這個教學目的，需要課堂上隨時了解教學現(xiàn)狀，找出現(xiàn)狀與達到目的之間的差距，為改進教學提供依據(jù)。這就必須利用信息反饋作為主要手段，以便及時取得反饋信息，對課堂教學進行有效控制，保證教學過程處于最佳狀態(tài)。在教學過程中，教師要從學生反饋的信息（如課堂提問、實驗操作、課堂練習，以及學生的臉部表情變化等）改變和調(diào)節(jié)教學，對教學進行有效控制。因此，教師必須采取多種方式方法，讓學生盡快提供反饋信息創(chuàng)設條件，引導學生注意提供正確的反饋信息，迅速而有效地調(diào)整教學，保證課堂教學過程的信息流處于最佳傳輸狀態(tài)，獲得最優(yōu)教學效果。如果在教學過程中出現(xiàn)的偶發(fā)事件，使原來設計方案中信息的傳輸程序受到?jīng)_擊、干擾甚至破壞，在這種情況下，教師要根據(jù)當時的反饋信息果斷地采取隨機控制的辦法，改變、調(diào)整信息的傳輸程序或信息傳輸手段，以保證教學效果不受影響。

六、利用博客開展化學課堂教學。

1.開展博客教學，有利于學科教學信息管理和，使教學時空得以極大延伸。

網(wǎng)絡為信息時代的教與學提供了新的舞臺，博客作為一種優(yōu)秀的平臺技術(shù)，為網(wǎng)絡教育中虛擬社區(qū)的創(chuàng)建、應用、管理提供了有力武器。教師可以把自己的教學資源，如教學文件、與教材相關聯(lián)的音像資源等放自己的博客之中，也可以鏈接網(wǎng)站或文獻，從而為教學提供學習資源，呈現(xiàn)學習內(nèi)容，記錄學習過程，構(gòu)件個性化的教學專業(yè)博客。博客既可以成為一個完全屬于教師個人的流動性的信息資源庫，具有查詢和歸類的功能；同時又可以有選擇地將其中的一些內(nèi)容，設置為開放級別，通過公眾Internet網(wǎng)絡上，提供協(xié)作交流的一個虛擬社區(qū)。

博客不僅可以為個人知識管理提供便利，而且為學科教師開展課堂教學和組織知識管理提供有力武器。教師可以組織學生利用博客將本學科信息進行有效的分類，在浩如煙海的網(wǎng)絡時空，組成學科特征鮮明的博客圈子，借助博客在虛擬學習平臺收集資料、寫讀書筆記、交流學習心得、溝通信息、開展研究來探討共同的話題，使教學時空得以極大延伸。

2.開展博客教學，有利于構(gòu)建師生交流的開放互動性環(huán)境。

不論是在現(xiàn)實課堂教學中還是在以網(wǎng)絡為紐帶的虛擬課堂上，博客都為教師和學生進行溝通交流提供良好的形式。教師可以將自己學生的進步情況、相關的教學資源的鏈接地址記錄在博客上。學生也可以通過博客記錄自己每一天學習的心得、收集一些有價值的學習資源。通過博客，大家彼此分享心得、分享知識、促進了解、增進理解。

教師和學生的交流也可以基于主題的博客形式展開。教師提出研究探討的主題（學生提出也可以），然后充當引導、幫助者的角色，通過博客將學生對該主題的一些認識、查找的相關資料整合在一起，供所有人來分享，并將對該主題的討論引向深入。可以說博客為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下展開研究性學習提供了良好的交流空間和交流形式。

學生通過博客除了記錄學習心得，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源來培養(yǎng)自己的學習能力，逐步形成自主學習的意識和終身學習的習慣。博客為網(wǎng)絡環(huán)境下素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的開展提供了可能，博客同時也是網(wǎng)絡環(huán)境下展開素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的良好組織形式和重要手段。

篇10

關鍵詞：測繪工程、質(zhì)量控制體系、構(gòu)成、現(xiàn)狀、問題、建議

中圖分類號：P24 文獻標識碼：A 文章編號：

一、新時期我國測繪工程質(zhì)量控制的重要意義

測繪工程在質(zhì)量的管理方面和對系統(tǒng)的控制方面都直接關系著測繪工程建設中的質(zhì)量與安全問題，而且，與我們國家的經(jīng)濟社會的發(fā)展是否進行了科學的規(guī)劃也有著一定的關聯(lián)，也非常利于我們國家信息化建設的進一步推進工作的開展，對于信息化建設的重大戰(zhàn)略有著非常大的促進作用，同時，使得測繪工程單位在管理的決策方面也得到一定的提高，它在測繪事業(yè)的發(fā)展進程中起著關鍵性的作用。

二、目前我們國家的測繪工程質(zhì)量在控制中的構(gòu)成體系

首先，關于測繪工程中的質(zhì)量保證體系，在質(zhì)量保證體系中它的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在主要遵守科學的工作程序以及管理的程序，對于各種應有的質(zhì)量信息進行獲取，并加以判斷，經(jīng)過一系列的處理后再傳送出去，最終，把這些信息做為指令再輸送出去，體系得到改善才能使體系應有的控制狀態(tài)得到實現(xiàn)，質(zhì)量才能得到保證。其中程序標準、目標值系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、工作標準、信息管理、體系評價等這些都是構(gòu)成質(zhì)量保證體系的重要因素。其次，關于測繪工程在質(zhì)量管理的系統(tǒng)中的關鍵要素，質(zhì)量管理系統(tǒng)中的要素也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)中的基本組成單元。在國家的相關標準中對于質(zhì)量管理系統(tǒng)提出了一定的要求，根據(jù)這些模式可以了解到，質(zhì)量管理系統(tǒng)中包括了以下四個關于過程的要求，也就是資源管理、管理職責、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進。最后，關于質(zhì)量系統(tǒng)的控制，質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個理論的概念體系，并且是由多個特定的概念組合而成，具體包含質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系以及質(zhì)量成本等。其一，測繪工程的質(zhì)量管理點一般是設在設備、人員以及采集數(shù)據(jù)的過程中。人員的質(zhì)量管理點主要指的是人員的工作能力與工作崗位是否匹配，在學歷、工齡、職稱、培訓以及業(yè)績方面都要達到一定的要求。而設備的質(zhì)量管理點主要是年檢與使用之前的檢校，保證設備能正常工作，使工程的使用得到滿足。其二，關于測繪工程在數(shù)據(jù)方面的檢查，它是保證地形建模和數(shù)據(jù)準確的重要條件，具體包括圖形數(shù)據(jù)、風格檢查、屬性數(shù)據(jù)以及拓樸檢查等。其三，關于測繪工程在過程中的控制，測量人員進行的一系列的操作都是測量，在測繪工程中每一項任務都屬于一個過程，因此，測繪工程的質(zhì)量管理中最重要的就是控制測繪的過程，任何一個過程都有三個階段，包括輸入、操作與輸出。所以，質(zhì)量管理要達到合理，就要無誤的輸入，進行正確的操作并合格的輸出。并按照相關的規(guī)定做好測繪的記錄。其四，關于記錄與標識，無論是測繪工程質(zhì)量管理，還是系統(tǒng)控制中相關的一些記錄，都應該進行程序文件的編制，并保證記錄的標識、保護、貯存與處置。全部的記錄表格都要按照相關的規(guī)定進行編號。與質(zhì)量管理有關的記錄則要交給記錄的部門或個人進行保管，尤其是一些書面記錄，不能受潮、不能損壞更不能丟失，無論是計算機的硬盤還是光盤的貯存的記錄不但要做好備份，還要采取一些保護辦法。分類要科學并且要有統(tǒng)一的編號，保存在計算機的軟件中，并保證在有需求時及時提供出來。通過記錄中不同的規(guī)定就可以做出相關文件。

三、當前我國測繪工程質(zhì)量控制體系的種種問題和不足之處

為了使測繪工程質(zhì)量得到有效的保證，各個作業(yè)單位一貫的做法是作業(yè)小組進行自檢或互檢成果、成圖，最終交于甲方進行聯(lián)合的稅務司及驗收才算完成任務，合格的成圖資料。如今，市場經(jīng)濟體制得到不斷的完善，一些大型的測繪工程一般情況下都是由招標投標對作業(yè)單位進行選擇，中標的單位要根據(jù)合同中對生產(chǎn)的相關進度進行安排時間，并且采用以上的方法對工程的質(zhì)量進行控制。以前的質(zhì)量保證體系有它積極的一面，與此同時，也有在整個測量的過程中不可替代的一部分。但是，社會主義市場經(jīng)濟體制有它的要求，工程建設項目都要遵守市場經(jīng)濟的規(guī)則展開，測繪工程也不例外。關于工程質(zhì)量保證體系，通過三級檢查、二級驗收根本無法達到要求。所以，對于市場經(jīng)濟體制要滿足它的要求，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式還有一定的距離。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，都是由自己親自來檢查自己的產(chǎn)品，為了把關系搞好，多數(shù)人都存在得過且過的心理。其次，對于測繪的資料多數(shù)都是事后再檢查，這使得無法調(diào)控作業(yè)的進度，也沒有辦法及時處理所出現(xiàn)的問題。最后，由于多數(shù)的任務比較著急，導致很多檢查人員也參與了生產(chǎn)的作業(yè)，達不到分隊級的檢查，大隊級以及中難級的質(zhì)量保證機構(gòu)無法體現(xiàn)出它們的真實意義。

四、通過多年的工作經(jīng)驗提出對質(zhì)量保證改進方面的建議

第一，把相關的法規(guī)法律完善起來，要想使測繪工程的質(zhì)量管理得到加強，就要對相關部門提出要求，必須把測繪質(zhì)量的專項法規(guī)制定出來，使之在制度上有所保障。再就是行政測繪的主管部門必須依照法律辦事，對于違反質(zhì)量管理法規(guī)的單位要嚴加懲處，而對于行政測繪部門還要加強他們的監(jiān)管工作，要有質(zhì)監(jiān)部門的設立，并提高他們的地位，發(fā)揮出他們所具有的作用。第二，把領導以及員工的質(zhì)量意識提高起來，質(zhì)量管理水平要想得到提高，最關鍵的動力來源于領導足夠的重視，質(zhì)量管理堅持的管理理念就是以人為本，用來對員工的質(zhì)量意識加以提升，這也是把測繪產(chǎn)品質(zhì)量工作做好的前提工作。怎樣才能使領導以及員工的質(zhì)量意識得到提高呢？首要就是要加強學習，并加強業(yè)務培訓，這樣才能使員工的質(zhì)量意識得到加強，與此同時，還可以通過一些經(jīng)驗交流會或是業(yè)務培訓班等方式，來加強員工的敬業(yè)精神，使質(zhì)量意識真正的走進人們的心里。第三，對測繪工程的質(zhì)量管理點加以關注，質(zhì)量管理點也就是對設備、人員以及采集數(shù)據(jù)進行管理的過程，在這個過程當中對于人員的能力水平，以及學歷、業(yè)績都有一定的要求，需要達到相關的標準，這樣才能保證設備的正常運轉(zhuǎn)，也才能滿足工程當中正常的使用。對于質(zhì)量管理所建立的固定的管理點，除了要對數(shù)據(jù)進行檢查還要對這些數(shù)據(jù)進行控制，并進行綜合的布置與以測，這樣對于采集的要素才更加準確，而建立的一些臨時的管理點也是根據(jù)以上這些因素而定的。第四，通過培訓使得質(zhì)量的管理水平得到有效的提升，測繪單位的首要任務就是把人員的技術(shù)質(zhì)量提升起來，要做到這一點就要加強技術(shù)質(zhì)量的培訓工作，對員工進行系統(tǒng)的學習，根據(jù)國家測繪局頒發(fā)的一些相關的管理辦法與規(guī)定進行安排，在整個學習的過程中，還要對優(yōu)秀的技術(shù)總結(jié)及技術(shù)資料進行不斷的學習，其中培訓中最為關鍵的內(nèi)容就是質(zhì)量管理、技術(shù)管理、計量管理等，與此同時，還在對測繪行政的管理部門的職能多加重視與強調(diào)，把這個部門的作用充分的發(fā)揮出來，使持證單位的合法權(quán)益得到有效的維護，并且使測繪單位的工作積極性得到提高。第五，對于一些文件化的質(zhì)量體系在進行動態(tài)式的管理，測繪質(zhì)量體系文件是建立在原有文件的基礎之上的，并且進行不斷的完善與改進，來增強它的可操作性，并保證測繪產(chǎn)品的實物質(zhì)量得到有效提升，這樣一來，對于質(zhì)量體系文件的管理就必須使用動態(tài)式的，這可以加強測繪質(zhì)量體系的有效性。在質(zhì)量體系實際的動行過程當中，對于一些沒有明確規(guī)定的文件，以及與實際情況不符合的或者未按照要求進行更改糾正的文件，都要按相關規(guī)定進行修改并完善起來，并進行有效的控制，這對于文件修改渠道的順暢是非常有利的，更能達到高效的收獲。

參考文獻：

[1]王景文. 建筑檢測試驗[M]. 華中科技大學出版.2009.

[2]趙向方.淺談測繪工程監(jiān)理的質(zhì)量控制[J].測繪與空間地理信息.2010(1)

[3]王叢香. 對工程測量中數(shù)字化測繪技術(shù)的研究[J]. 民營科技.2010.(1)

[4]文雪中.深度探討測量工程質(zhì)量控制管理思路[J].科技創(chuàng)新導報.2010(3)

[5]甘宏度.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是測繪事業(yè)單位的必然選擇[J].測繪軟科學研究，2000(03).

[6]李長戰(zhàn). 淺談測繪工程的質(zhì)量管理與控制[J]. 科技創(chuàng)新導報,2012,(20).

[7]董建偉. 試析測繪工程中的質(zhì)量管理與控制[J]. 黑龍江科技信息,2012,(10).

[8]楊輝山. 測繪質(zhì)量影響因素研究[J]. 地理空間信息,2011,(4).