導語：如何才能寫好一篇調查問卷總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、宿舍方面

1. 宿管員的工作表現(xiàn)：62%的學生只認為是“一般”，而14%的學生認為做得不好，僅僅只有5%的學生認為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強。

2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時修理會導致出現(xiàn)更多的損失。

3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規(guī)定：53%的學生表示贊同，愿意配合學校這一規(guī)定，只是少部分的人覺得這一規(guī)定無所謂。

4. 晚休秩序：44%的學生比較滿意，證明學生們的時間觀念有所增強。

5. 宿舍衛(wèi)生：92%的學生會定期打掃宿舍衛(wèi)生，已經意識到宿舍是他們學習和休息之地，須愛護自己的“家”。

二、食堂方面

1．. 食堂工作人員的態(tài)度和衛(wèi)生措施：只有10%的同學認為好，57%的學生認為一般，而23%的學生認為不好，說明食堂工作人員的工作還需要改進。

2.在食堂供應熱水的問題上，95%的學生希望能夠延長供應熱水的時間和增加雙休日和每天中午熱水供應。

3.在食堂衛(wèi)生方面：84%的學生不放心學校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學生們對食堂的衛(wèi)生表示不放心，希望學校做好這方面的衛(wèi)生工作。

4．食堂秩序方面：48%的學生認為混亂，僅僅只有8%的學生認為好。如果秩序混亂，則會導致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時段，希望學校相關部門組織人員維持好秩序。

5.食堂的菜肴方面：60%的學生比較滿意，缺點是太單一，沒有新鮮可口的品種。

三、衛(wèi)生方面

1. 教室衛(wèi)生：86%的同學會在離開教室之前自覺帶上自已制造的垃圾，證明大部分同學具有較強的環(huán)保意識和清潔習慣。

篇2

調查目的：

主要希望了解公司對競爭情報的認識和應用的狀況，為競爭情報業(yè)務的行業(yè)發(fā)展提供參考。

調查時間：2011年5月9日至9月9日

調查對象：國內不同行業(yè)不同類型的公司（隨機調查）

調查方法：

銷售人員電話調查為主；網上發(fā)行問卷，客戶自主填寫為輔。

調查說明：

本次問卷調查由賽立信商業(yè)征信公司競爭情報事業(yè)部銷售部和市場部執(zhí)行，回收有效問卷60份，涵蓋了家電、快速消費品、通信、醫(yī)藥、機械、化工、汽車或汽車零部件、電子、商業(yè)零售等公司，并根據(jù)這些問卷進行數(shù)據(jù)分析完成此報告。報告的觀點只反映本次所調查公司的情況，不能完全代表國內所有公司競爭情報認知情況。

二、報告分析

（一）對競爭情報工作的看法

有65%的公司認為競爭情報工作是合法正常的，45%的公司非常重視“競爭對手情報”收集工作，有55%的公司開展過競爭情報工作。公司更關注競爭對手的營銷情況、銷售情況、供應商情況，希望進行競爭對手的動態(tài)跟蹤。有48.33%的公司曾與競爭情報服務商合作，以上都說明競爭情報對公司非常重要。

65%的公司認為競爭情報是一項合法正常的工作

本次調查顯示有65%的公司認為競爭情報工作是合法正常的，35%的公司認為競爭情報工作是灰色地帶。這也說明現(xiàn)在很多公司對競爭情報有正確的認識，很多認為競爭情報是“灰色地帶”的人，是擔心獲得情報的途徑不合法，才有此看法。

編者注：因為文中圖表繁多，欲讀全文，還請讀者到以下地址下載閱讀：

篇3

關鍵詞　出版社　營銷人員　勝任特征　研究

一、研究方法、設計與工具

本文通過多種渠道包括預試及文獻回顧、專家討論與訪談等對出版社營銷人員的勝任特征進行收集，然后，對出版社營銷人員通過調查問卷的形式了解有關體會及實踐經驗方面的特征進行認同研究。采用SPSS11.0處理問卷調查，進行統(tǒng)計。

1、收集項目和預試問卷編制

對某大學出版社18名業(yè)績比較優(yōu)秀的營銷人員進行30～60分鐘的一對一訪談。其中包括資深業(yè)務經理和主管系列經理各5人，8名組訓系列專業(yè)，男女比為10：8。通過深度的訪談對得到內容的歸類和整理，得到項目共166個，其中144個事反應頻次超過1次，通過隨機排列這144個項目，制成調查問卷對出版社營銷人員勝任特征進行研究。

2、預試

預試通過向兩個不同組營銷人員發(fā)放調查問卷共48份，采用非常、基本、不好說、不太符合、不符合五個層級的評價法進行問卷評價，問卷最終回收率為83.3%。

通過SPSS11.0軟件包和獨立樣本T檢驗法的分析發(fā)現(xiàn)兩組人員在62個項目上的得分情況有比較明顯的差異，通過最終的修訂，將確定下來的80個項目分為23個有關態(tài)度項目和57個有關行為的項目。

二、數(shù)據(jù)和分析

對某大學出版社不同層級的營銷人員進行真實調查。調查問卷以各種形發(fā)放，并且回收到有效的問卷有147份，另外，本次調查還對其他出版社營銷部各層級人員進行了問卷發(fā)放，有113份有效的問卷被回收。最終采用李克特7點量表的調查調查問卷。

1、獨立樣本T檢驗

通過獨立樣本T檢驗方法對兩個組相關人員調查問卷的分析得出：在47個項目兩組有比較明顯的差異，因此，即確定了這47個項目為出版社營銷人員勝任力的基礎因素，進行分析。

2、效度和信度分析

通過運用目前比較流行的內部一致信度的評定方法對收集到的260份出版社營銷人員的調查問卷進行計算得出，內部總體信度為0.92，所以，依據(jù)Nunnany超過0.7為佳，所以這個數(shù)值表現(xiàn)比較優(yōu)秀。

通過對出版社營銷人員六個構面信度的估算，包括成就導向及行業(yè)認同感、營銷技巧及顧客服務導向、人際了解及專業(yè)化導向這幾個方面，此外，刪除了與其相應構面總相關在0.4以下的10個項目，剩余37個項目。

本研究的調查問卷經過專家及資深人士的討論及意見，所以具有比較連良好的專家效度，通過因子分析法中的主成因子分析方法，而且正式調查問卷KMO為0.942，因此，通過因子分析法對47個項目的分析，對出版社營銷人員勝任力特征的56.239%進行了解釋。（如表1所示）

三、結論以討論

本研究通過一些列方法的運用，在調查問卷的基礎上運用因子分析方對構建的六方面因素的特征模型進行了分析。

1、人際了解共同及專業(yè)化導向特征

人際了解溝通特征是出版社營銷人員通過尋找適合的客戶，根據(jù)自己實際情況及對客戶資料的了解開展營銷工作，同時為客戶提供必要的幫助，理智、冷靜的與客戶進行溝通交流，給客戶一個良好的感覺，通過真誠的感染，得到客戶的尊重和理解；同時，利用現(xiàn)代化技術或者信息資源平臺或者電話的方式與客戶加強聯(lián)系，良好的運用相關工具給客戶專業(yè)人士的導向。

2、行業(yè)認同感及營銷技巧勝任力特征

首先，出版社營銷人員應當對營銷工作感到非常樂意，能在團隊協(xié)作中找到滿足感，認為從事出版社營銷工作能夠快樂。同時，出版社營銷人員在與不同類型的客戶交流和溝通的時候，能通過合理的裝束及言談舉止給客戶良好的印象。通過不斷的適應客戶、調整自我獲得更多客戶的信賴及認可，進而對于出版社及自身的形象進行推銷。

3、顧客服務及成就導向導向勝任特征

對客戶要保持良好的服務意識和言出必行的誠信，用實際行動博得客戶的認同和信賴，通過對待客戶的用心和努力維持關心，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的服務。此外，通過各種渠道拓寬客戶資源并獲取認同。同時，在工作中建立起成就的導向意識，通過不懈的努力和堅持，對于既定的目標要盡全力完成，通過逐步的提升目標，提高自身能力，而且經常對自身的缺點進行總結。居安思危，獲取不斷向上的成就。

總結：本研究通過文獻的回顧及專家訪談、問卷調查等方式進行數(shù)據(jù)的收集和主要影響勝任力的因素模型構建，通過相關的分析，在六個方面進行了對出版社營銷人員勝任力的分析。

（作者單位：上海外語教育出版社）

參考文獻：

[1]張楊.出版社整體營銷策劃的價值和所建立的條件[J].華章，2007（11）.

篇4

一、調查研究的基本構想與調查問卷的編制

在展開具體調查前，首先很有必要對于調查研究的展開模式有初步構想，在此基礎上再來有針對性的編制科學合理的調查問卷。本次調查將選取武漢市口區(qū)的七所普通高中高二學生為研究對象。鑒于高三學生課業(yè)負擔比較重，可能沒有太多的時間精力來配合調查，高一學生入學不久，對于相關研究項目的了解與體會的還不夠深入，因此，高二學生是最為合適的研究樣本。在確定了高二學生為研究對象后，高二年級的所有生物教師也是另一方面的重要研究樣本，調查過程中會分別設計調查問卷來收集相關信息。

本次調查中學生樣本共920人，教師樣本共35人，后續(xù)會給所有調查對象分別發(fā)放調查問卷。針對學生群體的調查問卷中主要會詢問如下幾個問題：

（1）學案的使用，您希望教師怎么做？

（2）您認為學案內容是否需要教師另作單獨教授？

（3）您認為學案什么時候發(fā)下來最為合適？

（4）一學期下來學案保存情況如何？

（5）您對教師的學案設計是否滿意？

（6）您認為學案應當以哪方面內容為主？

在針對教師的調查問卷中主要會詢問如下幾個問題：

（1）您主要從什么渠道了解到學案教學有關信息？

（2）您一般在什么時候使用學案？

（3）您在什么課型上學案使用較多？

（4）您在設計學案時以什么為主？

二、調查研究的展開與結果分析

調查研究的結果總結如下：

學生問卷結果分析

教師問卷結果分析

通過對于上述調查問卷結果展開數(shù)據(jù)整理與分析后可以得出如下結論：從學生問卷來看，學生們普遍認同與接受學案教學在課堂中的使用，大部分學生都希望教師能夠對于學案內容有針對性的講解，對于教師的學案設計基本滿意。從教師的調查問卷中我們可以看出，教師們在學案設計的偏重上比較能夠達成共識，普遍認為應當更多的針對知識與能力，大部分教師也覺得學案應當更多在復習課或實驗課上使用，能夠更好的發(fā)揮教學輔助作用。但是，在學案的發(fā)放時間上分歧較大。從上述結果不難看出，學案教學在生物課程的教學中是能夠起到很好的輔助作用的，學生們對于這種模式普遍也較為認同。但是在學案的設計上、使用時間上等，還沒有達成普遍共識。想要讓學案教學更好的發(fā)揮其成效，很有必要讓這種教學模式在設計與展開模式上更為規(guī)范。

三、生物教學中學案的應用建議

生物教學中學案的應用建議，主要針對如下幾個方面：首先，對于學校，建議在于學?；蚰昙壗萄薪M很有必要規(guī)范學案教學在課堂中的展開模式，可以定期展開教學研討，針對相關課程共同展開學案設計；其次，對于教師而言，應當讓學案教學在課堂中更好的發(fā)揮其作用，應當有針對性的講解學案中的重難點內容，同時，多和學生間展開交流探討，了解學生對于學案教學的想法與建議；此外，對于學生而言，應當更好的利用教師準備的學案，這些都是教師對于知識要點做出的高度總結與濃縮，能夠很好的強化學生對于教學要點的掌握。

結語

篇5

背景分析：

問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。

教學目標：

1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；

2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；

3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養(yǎng)認真嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，促進學生綜合素質的全面提高。

教學重難點：

正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。

教學過程：

一、整體感知，明確組成

1、感知問卷作用。

同學們都喜歡閱讀，是個書香班級。（

%）同學，每天的課外書閱讀時間達一小時，（

%）同學，一學期的閱讀量超過10本。你們知道這么多的信息，數(shù)據(jù)哪來的嗎？

一張小小的問卷，短短幾分鐘，可以幫助我高效、全面地了解了全班的閱讀情況，真是神奇！

2、明確問卷組成。

（1）采用調查問卷這種研究方法，先要設計一張問卷。一張問卷由哪幾部分組成呢？各有什么作用？請同學們仔細觀察一下。

（2）學生交流。

（3）總結：同學們真會觀察，通過自己的研究，知道了一張完整的問卷有標題、導語、正文、結束語四部分組成，并且了解了每部分的作用。

二、合作探究，提煉總結

（一）引出問卷背景。

本學期，我們開展了社區(qū)居民健身情況的調查研究，其中大拇指研究小組研究的主題是社區(qū)健身器材的使用情況，下面請小組長阮真子來介紹一下他們組的研究情況，遇到的問題。

這節(jié)課，我們就一起進行調查問卷的設計。

（二）合作設計問卷

1、共同設計標題、導語、結束語。

2、正文設計

（1）自主討論，明確范圍。

正文是問卷最重要的，最核心部分，可以從哪些方面來設計問題呢？

小組討論，交流預設：器材使用的時間，次數(shù)；器材的受歡迎度，是否能滿足需要；器材的使用方法，功能；健身器材損壞、維修的問題

（2）設計問題，發(fā)現(xiàn)不足

我們小組分工合作完成問題的設計，每人選一個方面設計一個問題，但幾個方面都要考慮到，組內協(xié)商分配一下。設計好的同學可以先交流一下，貼在紙上。

（3）評價診斷，明確原則。

評價交流預設：

師：語言簡潔易懂，做起來省時省力（板：簡潔性）

師：選擇項出現(xiàn)斷層了，看來設計選項時，考慮也要嚴謹！注意全面性?。ɑ蛘撸嚎紤]得真全面，選項的設計也大有學問。）（板：全面性）

師：問題要緊扣主題，有明確的目的，（板：目的性）

師：考慮真細致，都想到了被調查者的心理，所以在設計問卷時，有時可以采用第三者的身份，消除被調查者的顧慮，使調查更具真實性。（板：真實性）。

師：由易到難，體現(xiàn)了問卷的有序性（板：有序性）

同一內容歸整在一起，也體現(xiàn)了問卷的有序性！

總結：通過研究，設計調查問卷的正文部分要注意什么？

（4）運用原則，修改完善。

師：下面請大家在組內評價修改，進一步完善我們的設計。

小組修改，再次評價。

三、回顧反思，積累經驗

1、師：這節(jié)課，我們一起經歷了調查問卷設計的過程，大家有什么收獲嗎？

（引導學生從知識、能力、情感態(tài)度價值觀等方面展開）

師相機補充：設計問卷，這只是第一步，還有許多后續(xù)工作，問卷的發(fā)放，數(shù)據(jù)采集、分析，向有關部門提出合理建議！

2、師：問卷調查，在我們今后的研究性學習中會經常用到，將來踏上工作崗位也可能會用到。所以我們有必要再來實戰(zhàn)演練一下。伴隨著時展，越來越多的學生擁有自己的手機，關于在校生是否需要手機已成了社會議論紛紛的話題。請你針對這個研究主題，設計一份調查問卷！

調查問卷設計

一、背景分析：

問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。

二、教學目標：

1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；

2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；

3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養(yǎng)認真嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，促進學生綜合素質的全面提高。

三、教學重難點：正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。

四、教學流程：

（一）整體感知，明確組成

課前完成一張有關閱讀情況的調查問卷，積累感性認識；再通過對調查結果的匯總展示，體會問卷調查法的特點和作用。接著，以問題引領的方式引導學生自主探究，明確問卷的組成部分及作用。

（二）合作探究、提煉方法。

研究的問題應來源于生活，又服務于生活。選擇學生感興趣的話題作為背景，以貼近學生的社區(qū)健身器材的使用情況，作為研究主題，不僅具有實際意義，也有利于培養(yǎng)學生認識生活，學會生活，增強社會責任感。

對于一份問卷來說，正文的問題設計是最核心、最關鍵的部分，為了引導學生設計出科學合理的問卷，特以四個層次展開：

第一層次，自主討論，明確范圍。放手讓學生獨立思考，通過小組討論，明確問題設計的范圍，為學生自主設計問題指明方向。

第二層次，嘗試設計，發(fā)展思維。小組分工合作設計，組成一份問卷，既能多角度，全方位地提出問題，又能真實，全面地呈現(xiàn)出正文設計中的一些問題。這樣，課堂的教基于學生的“學”，學生“學”得更有意義。

第三層次，評價診斷，確立原則。提供平臺，給予學生充分的時間，空間，評價診斷自己設計的問卷，逐步明確問題設計應該遵循的原則！

第四層次，運用原則，修改完善。小組合作，修改完善正文，實現(xiàn)由“知”到“行”的提升。這樣由發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，到解決問題，學生在獲得成功體驗的同時，能力自然也全面提高。

三、回顧反思，積累經驗

引導學生回顧親歷問卷設計的全過程，暢談收獲體會，提煉學習方法，積累研究經驗，并向課外拓展延伸，再次設計問卷，實現(xiàn)對問卷設計范圍的把握，原則的遵循進一步的理解與掌握。

篇6

由于團隊成員都受到不同程度的專業(yè)知識培訓：有取得艾滋病預防培訓同伴教育主持人培訓資格證書的5 位，其他幾位均參加過河北師范大學艾滋病預防同伴教育培訓班，擁有著良好的專業(yè)知識，因此我們的實踐活動的難度就降低了許多。雖然這樣，但我們絲毫不敢怠慢。在復習迎考階段，我們就開始了前期緊張而有序的準備活動。大家通過上網查詢?yōu)g覽、到圖書館查閱資料、向紅十字會的老師請教等方式，對預防艾滋病常識宣傳有了全面深刻的了解與認識，并組織問題、借鑒以有問卷調查、刪改整合、印制了一系列的宣傳資料和調查問卷，用以通過做調查問卷的方式，在掌握了群眾對艾滋病基本常識了解情況之后，糾正其錯誤，引導正確對待艾滋病及其患者。大家充分利用課余時間，參照培訓筆記，結合自己參加培訓時遇到的問題，積極交流，為答疑解惑認真準備。同時，在河北省紅十字會和校醫(yī)院的支持下，我們拿到了許多相應的宣傳畫冊，為我們的社會實踐活動又增添了一份力量。

7月19日，別人還在考場奮戰(zhàn)的時候，我們就結束了期末考試，帶著前期的充足準備奔赴向我們的實踐基地——石家莊市橋西區(qū)新石南二居委會。由于我們團隊的部分成員是志愿者，經常到居委會所屬社區(qū)里搞志愿服務工作，因此為本次社會實踐的溝通問題提供了很大的便利。經過溝通商量，我們的實踐活動基本按照原定計劃進行。我們分工合作，大家充分發(fā)揮自己的特長，有的寫板報，有的發(fā)問卷調查，有的張貼宣傳畫，大家忙的不亦樂乎。對于過程中遇到的一些問題，大家及時地交流、解決，更好地為居民服務。我們把事先刻好的艾滋病預防宣傳光盤送給社區(qū)居委會，并為居民們播放。同時，也集中對一部分居民進行小班培訓。得到了大家的一致好評，同時也積極地聽取他們的意見，更好地完善實踐活動。

活動的下一站：石家莊市橋西區(qū)新石南一居委會所屬社區(qū)。由于社區(qū)比較大，因此我們在這里付出的時間和心血就更多。原定計劃順利地進行著，但是暴露的問題卻越來越多。由于一部分居民是河北醫(yī)科大學的老師，因此在他們面前，我們就有“班門弄斧”的意味了，老師在填寫調查問卷的同時，對我們的整個活動給予評價、并且提出意見和建議，對于調查問卷中的一些問題也提出了自己的見解，因此，我們也得到了一個再學習的好機會。

在我們實踐的這兩個小區(qū)里，由于居民都比較混雜，因此碰到了許多問題：拒絕接受調查問卷的人不少，接受調查問卷的卻又拒絕填寫有效信息的也有，當我們?yōu)榇俗鞒鼋忉寱r，還有一部分人對此表示強烈的不滿。每個人的發(fā)出的第一份問卷都是深刻的記憶：很少能以順利地成功開頭的。因此，在不斷地碰壁、不斷地摸索、不斷地探討、不斷地交流中，我們一點點地進步著。由于問卷調查中的一些問題比較開放，可能會涉及到人的隱私等問題，我們在做調查的時候也會覺得很尷尬，但是想到自己實踐的目的，也就沒什么不好意思了。

在結束了每天的活動后，我們都會及時地對當天的活動進行總結、評價，以便于次日活動的順利進行。其實，在每天的活動中，我們的交流和總結就從來沒有間斷過，誰有了心得體會，誰有了新的想法，誰有了好的主意，我們都會第一時間地讓整個團隊活躍起來。

活動中，我們鞏固了專業(yè)知識，增強了個人能力，同時，也學習到許多新的知識，在每天的合作與配合中，我們的感情也逐步升溫。李露家在石家莊，但是離我們的實踐地點比較遠，因此她就搬來和隊友一起住，在整整幾天的時間中，我們是工作中的好搭檔，又成了生活上的好朋友。晚上睡覺之前也不忘說說今天自己的感觸，談談對某個調查的理解，歡笑中我們在一起。

篇7

關鍵詞：大學生創(chuàng)業(yè)　心理素質　調查問卷

創(chuàng)業(yè)教育是20世紀80年代后期西方發(fā)達國家首先提出的一種新的教育理念。1989年10月5日至9日聯(lián)合國教科文組織在法國巴黎總部舉行主題為“21世紀的高等教育：展望與行動”（Higher Education in the Twenty first Century: Vision and Action）的世界高等教育大會，會上發(fā)表了《21世紀的高等教育：展望與行動世界宣言》，宣言稱：“畢業(yè)生將越來越不僅僅只是求職者，而首先將成為工作崗位的創(chuàng)造者”。1989年11月底至12初，聯(lián)合國教科文組織在北京召開的“面向21世紀教育國際研討會”中明確闡述了“21世紀的教育哲學”是創(chuàng)業(yè)能力將繼學術性教育、職業(yè)技能教育之后，大學生應具備的第三種能力護照。如何準確把握當代大學生創(chuàng)業(yè)的心理世界，值得教育工作者深入思考、理性分析和廣泛關注。本文以浙江省舟山市2所全日制在校大學生為對象，特編制《大學生創(chuàng)業(yè)心理素質調查問卷》，以期通過調查問卷全面了解當代大學生創(chuàng)業(yè)心理素質。

1.調查問卷的編制及基本情況

1.1研究對象

調查對象涉及浙江省舟山市的兩所全日制高等院校，包括全日制公辦本科生、全日制民辦本科生、碩士研究生、全日制?？粕W科包括文、醫(yī)、理、工，對不同生源地、不同學科、不同學歷層次和不同年級進行了有效的控制性問卷發(fā)放，力爭使調查問卷具有一定的地方代表性，能夠比較客觀的反映當前大學生的創(chuàng)業(yè)心理。隨機發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷1000份，有效回收率為100%。此次調查不排除發(fā)放問卷過于集中、調查對象男女生比例不一致的問題，在一定程度上會影響調研分析，但是不會影響最終的調查結果。

1.2調查內容

（1）性別。在1000份有效問卷中男生有519人，占 51.9%；女生有481人，占48.1%。被調查學生性別比率基本符合整個在校學生性別構成情況。

（2）生源地。在1000份有效問卷中，有784人來自農村，占78.4%，而來自城市的學生有216人，占21.6%，這也成為影響大學生創(chuàng)業(yè)的一大客觀因素。

（3）學歷。在1000份有效問卷中，專科學生300名，占30 %。公辦本科學生300名，占30 %，民辦本科300名，占30 %。研究生100 名，占 10 %。符合舟山地區(qū)不同層次教育發(fā)展的現(xiàn)狀。

（4）年級。在1000個有效問卷的學生的年級情況是大一占38%，大二占34.4%，大三占了16.6%，大四占了1.6%，研究生占了9.4%。

（5）學科。文科學生 372 名，占37.2 %。理科學生 448 名， 占44.8 %。工科學生162 名，占16.2 % ，醫(yī)科等其它類學生18 名，占1.8 %。

（6）家庭條件。在這個統(tǒng)計中一般以下的占了17.2%，一般的有52.8%，一般以上的占24.8%，富裕的只占5.2%。

1.3研究方法

（1）問卷調查法。此次調查采用問卷調查法，結合當前全日制大學生的特點編制調查問卷，內容涵蓋對創(chuàng)業(yè)的了解情況、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)的承受力等方面展開。

（2）統(tǒng)計法。樣本收集并進行有效性篩選后，采用SPSS19.0 對數(shù)字進行統(tǒng)計分析與處理，得到所需數(shù)據(jù)。

2.大學生創(chuàng)業(yè)心理調查結果與分析

本次問卷調查主要是從大學生對創(chuàng)業(yè)知識的了解程度、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)的承受力等方面進行展開，通過數(shù)據(jù)分析處理得到以下的結果：

2.1大學生創(chuàng)業(yè)的動機及目的

創(chuàng)業(yè)動機是激發(fā)和維持人進行創(chuàng)業(yè)活動，并使創(chuàng)業(yè)活動朝向某一目標的心理傾向或動力。對于創(chuàng)業(yè)動機的研究有利于了解大學生的創(chuàng)業(yè)能力，以及預測他們的創(chuàng)業(yè)行為，以便激勵大學生創(chuàng)業(yè)熱情。調查結果表明（如表1）：

從表1中可清楚的看到：在創(chuàng)業(yè)動機的原因這一問題中受“家庭影響”及“朋友影響”比例占多數(shù)，分別占了30.6%和36.7%，而在創(chuàng)業(yè)的目的設問中大學生回答的“賺錢”的占了37.6%，“積累經驗”占42.8%，認為“成才的一種方式”和“為了證明自己的能力”占的比例較小，分別僅占12.8%和6.8%。由此可見，在市場經濟的影響下，大學生功利傾向較嚴重，社會責任淡薄，創(chuàng)業(yè)意識有待加強。從創(chuàng)業(yè)動機原因、創(chuàng)業(yè)的目的來看，當代大學生在創(chuàng)業(yè)中的行為傾向和價值取向是創(chuàng)業(yè)動機形成的驅動因素。

2.2大學生對創(chuàng)業(yè)的了解情況

良好的開端是成功的一半，所以一個大學生要創(chuàng)業(yè)首先就要了解什么是創(chuàng)業(yè)，必需對創(chuàng)業(yè)知識有一定的了解，以便在創(chuàng)業(yè)中能解決一些突況。調查結果表明（如表2）：

從表2中可知，在回答創(chuàng)業(yè)的概念中，認為“開辦一個企業(yè)（公司）”占了35.8%，“開發(fā)一項科研技術”占了23.6%，“隨意開創(chuàng)一份事業(yè)”占了28.4%，“其他”的占12.2%。在回答創(chuàng)業(yè)的認知中，對創(chuàng)業(yè)“熟悉”占了15.2%，“比較了解”占多數(shù)，有40.0 %，“了解一點”占25.4 %“不了解”占19.4%。由此可知大學生對創(chuàng)業(yè)知識有待加強，還有較多一部分學生對創(chuàng)業(yè)認知不了解，因此目前高校應加強對當代大學生創(chuàng)業(yè)的相關知識進行系統(tǒng)的培訓。

2.3大學生創(chuàng)業(yè)的承受能力

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【關鍵詞】物理 ； 探究 ； 實踐

【中圖分類號】G633.7 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）22-0163-01

高二年級是高中三年中一個承上啟下的年級，也是學生高中生活的重點時期。高二物理教學相較于高一，題目綜合性更強、難度更大、能力要求更高；同時課程進度更快、學習內容更廣、知識體系也逐漸完善。

一、內容規(guī)劃

1.深入鉆研高二物理教材、認真體會課程目標，做到對物理知識、物理思維、物理探究過程、物理與生活聯(lián)系的深入把握。

2.設計調查問卷，在高二年級展開問卷調查，統(tǒng)計學生在學習方面存在的知識、能力、習慣方面的問題。

3.通過和部分學生溝通，通過面對面地交流尋找學生在學習物理過程中存在的困難，結合調查問卷統(tǒng)計結果，制定對應的教學方法。

4.在教學中制定教學方法，并通過課堂效果檢驗，不斷改進教學方法。

二、過程設計

1.通過和組內老師溝通交流，設計調查問卷格式。本調查問卷分為學習興趣、學習困難、喜歡教學形式、課后學習情況四個方面，通過調查學生在這四個方面的情況，明確學生在學習中存在的困難和障礙，同時教師根據(jù)調查情況，改善教學方式、增強和學生溝通，起到事半功倍的效果，本次調查涉及高二理科176人，共發(fā)放調查問卷176份，收回有效問卷172份，調查問卷情況如下：

通過調查問卷的分析，發(fā)現(xiàn)高二年級學生在學習物理方面仍存在畏難情緒、不會抓基礎、投入時間不足等問題，針對調查問卷中存在問題，我采取以下措施來應對：

（1）針對本次第二次?？?，強調物理在高考中占有重要地位，共計110分，是理科綜合中的最大分值。并且物理是高考中最容易拉分的學科，為了保證高考取得優(yōu)異的成績，鼓勵學生用更大的熱情學習物理。

（2）針對學生存在的知識會而不全、掌握的不準確的問題，要求學生在聽課過程中，注重抓住每一個細節(jié)，細節(jié)是學生最容易忽視，也最容易導致失分的地方，抓細節(jié)就要重視對物理筆記、基礎知識的識記。

（3）在課堂上，加強對學生筆記的考查，通過對筆記的聽寫，告訴學生在課后學習中，要重視對筆記的識記，只有很好的掌握老師上課所講的基礎知識，才能做到對知識的靈活掌握。

2.課堂上采用低起點、小步子、多活動、多反饋的教學方式，來抓好基礎知識的教學。

（1）以低起點來展開教學，讓學生容易接受，在教學中重視對學生已有知識的尊重，讓學生在熟悉知識和情景中接受新知識。

（2）小步子，就是在教學中對基礎知識的教學投入時間，不追趕進度，注重對基礎知識的反復訓練、變式訓練，來達到對知識的掌握。比如在判斷感應電流方向的教學中，通過習題訓練，讓學生自己總結判斷感應電流的一般步驟，最后通過不斷的訓練，讓學生達到對感應電流方向判斷的掌握。

（3）多活動、多反饋，是對教學內容的訓練和檢測。在教學中，多活動、多反饋的方式很多，可以采用老師提問學生回答的方式；也可以采用學生在講臺上面對全體同學講解的方式；還可以采用當堂小測的形式。

3.如果說教學是課堂的主陣地的話，那么課后師生的交流就是一種情感投入，通過老師和學生的個別談話，既增進了師生之間的感情，同時也能及時了解學生在學習中碰到的知識問題、習慣問題，一邊老師有針對性的指導學生。

南校區(qū)在教學管理工作中，有針對性的開展了幫扶制度，通過幫扶制度的實施，學生明顯的提高了幫扶學科的成績，效果明顯。本學期在幫扶過程中，我更加注重關注學生在學習中存在的非智力因素，注意激發(fā)學生學習的主動性，并教會學生如何去如何去抓基礎。

三、成果展望

1.通過對學生基礎知識、基本能力的教學探究和實施，初步幫助學生學會抓基礎，促進學生成績的提高。

2.通過微課題的研究，促進物理組內教研氣氛的形成，幫助教師成長。

3.促進自己教師專業(yè)化成長，在以后的教學中，碰到問題，可以采用研究的形式，解決問題。

參考文獻

[1] 教育部.《全日制普通高級中學物理課程標準》，北京：人民教育出版社.

[2]何賽君.《高中物理課堂探究教學的三個誤區(qū)》，《物理教師》2005.4.

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國俄亥俄州NDCL高中（留學） 克里夫蘭 44024

[摘要]對沈陽市不同年齡結構的市民進行了環(huán)保意識調查，在分析了調查問卷數(shù)據(jù)的基礎上，重點總結了市民環(huán)保意識的現(xiàn)狀。為了全面提升市民的環(huán)保意識，以一個高中生的思考視角提出了學校教育、政府宣傳等方面應采取的具體措施，對提高市民的環(huán)保意識具有積極的促進作用。

[

關鍵詞 ]市民；調查問卷；環(huán)保；垃圾分類

引言

當今，環(huán)境問題已成為影響人類生存與發(fā)展的一項重要問題。在城市，隨著社會經濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的顯著提高，人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高，環(huán)境保護也就成為當今社會人們普遍關注的一個焦點問題。特別是近年來，全國的大中城市隨著汽車保有量的飛速提升、生活垃圾排放量的迅速增加，大中城市的環(huán)保問題日趨嚴重。在此背景下，如何提高市民的環(huán)保意識，讓市民從生活入手做好環(huán)保顯得至關重要。

為此，本文結合對沈陽市隨機50位不同年齡結構（10-65歲之間）的市民調查問卷，并對調查數(shù)據(jù)進行了歸納總結，分析了市民的環(huán)保意識現(xiàn)狀，包括對環(huán)境的認識、環(huán)保的認識等。在此基礎上，探討了對提升市民的環(huán)保意識從學校教育和政府宣傳兩個方面應采取的措施。調查問卷包含環(huán)境的認識、環(huán)保的認識兩部分內容，每部分有5道問卷題目。

1.對城市環(huán)境的認識

市民對所居住的城市環(huán)境的認識的調查題目有5項，調查結果如圖1所示。

綜合圖2調查問卷數(shù)據(jù)分析，市民對城市環(huán)境總體滿意度并不高；認為造成城市環(huán)境污染的主要原因是垃圾和汽車排放；對工廠的廢物排放情況了解不夠；垃圾分類投放的習慣不好。而對河道水質滿意度較高，這是得益于政府近年來對河道治理取得成效。

2.對環(huán)保的認識

市民對所居住的城市環(huán)境的認識的調查題目為5項，調查結果如圖2所示。

綜合圖2調查問卷數(shù)據(jù)分析，市民普遍認為目前造成環(huán)境污染的主要原因是廢氣和廢渣排放；平時獲得環(huán)保知識的途徑主要是上網和書報，教育和政府普及方面力度還不夠；對垃圾分類了解不夠；市民整體環(huán)保意識還有待提高。

3.對提升市民環(huán)保意識措施的思考

通過上述市民環(huán)保意識的調查問卷看出，市民對所居住的環(huán)境要求越來越來高，但對如何進行環(huán)保，特別是如何從自身生活做好諸如垃圾分類投放等環(huán)保意識還有待提高。市民環(huán)保意識的提高的提高是個復雜過程，但其影響卻是惠及子孫萬代的。所以，要想做好社會的環(huán)保事業(yè)，首先應該從提升市民的環(huán)保意識入手。下面就市民環(huán)保意識的提升途徑和措施作如下探討。

（1）依托學校教育提升學生環(huán)保意識

眾所周知，學校教育是針對學生實施環(huán)保意識教育和知識普及的主要途徑，學校教育應該積極承擔起在校中小學生的環(huán)保意識培養(yǎng)教育工作。但是，目前城市的中小學還是有很濃的“應試”教育氛圍，環(huán)保意識的培養(yǎng)和教育工作不系統(tǒng)和深入，即使有這樣的課程也流于形式。反觀美國中小學，十分重視環(huán)保意識的培養(yǎng)，不但有形象生動的課程，還成立“環(huán)保社”，定期組織學生深入社區(qū)的從事環(huán)保活動，如：公園海灘撿拾垃圾、做垃圾分類投放宣傳等。所以，學校在培養(yǎng)和教育學生的環(huán)保意識過程中，建議采取如下措施。

首先，制定長久和系統(tǒng)的環(huán)保課程教學計劃和大綱，根據(jù)環(huán)保形勢的不斷變化，注重課程內容的更新，特別注重參考國外發(fā)達國家的環(huán)保知識教學經驗。其次，成立“環(huán)保社團”，由該組織自發(fā)組織學生深入社會和社區(qū)參與環(huán)?；顒訉嵺`，學生可以直觀地感受環(huán)保教育，同時也可以起到積極的宣傳作用，如宣傳垃圾分類的重要性、垃圾分類方法等。最后，在學生環(huán)保知識考核過程中，要采用靈活的考核方式，如制定有針對性的環(huán)保計劃、撰寫環(huán)保調查報告等，使學生不但能掌握環(huán)保知識，還能將這些知識服務于社會。

（2）依托政府宣傳提升全民環(huán)保意識除了依靠學校教育提升學生的環(huán)保意識外，政府有效的宣傳引導更是提升全社會市民的有效途徑。目前，政府對環(huán)保的宣傳多停留在平面新聞媒體、電視新聞報道等層面，而且多是報道的負面新聞和案例較多，雖然起到了一定的教育作用，但真正的環(huán)保知識宣傳和引導工作不具體，環(huán)保工作落實不深入。以涉及千家萬戶的垃圾分類投放問題為例，大多數(shù)城市街道已經設立了分類投放垃圾箱，但調查問卷反映垃圾分類投放得效果并不好，其原因主要有兩個，一是太麻煩，二是不太清楚如何分類。這兩個原因都和政府的宣傳和引導有很大關系，特別是對于如何進行分類，大多數(shù)市民都不清楚。因此，政府應加大力度進行環(huán)保意識的引導和宣傳，建議采取如下措施。

首先，要進一步完善環(huán)保設施設備，特別是涉及到千家萬戶的環(huán)保設施，如分類投放垃圾箱，應該借鑒美國的做法，室外的垃圾箱加大尺寸，以便能在箱體上列出分類明細，便于投放時明確分類；而居民住戶內免費贈送小型分層分類投放垃圾箱；其次，政府應通過電子顯示屏、報紙電視等媒體進行系統(tǒng)的環(huán)保知識宣傳；最后，要通過政府引導，發(fā)揮社區(qū)作用，積極組織居民家庭開展環(huán)保知識宣傳、學習以及環(huán)保實踐活動，以家庭為單位提升市民環(huán)保意識。

4.結論

通過對沈陽市不同年齡結構的市民進行環(huán)保意識調查問卷，由數(shù)據(jù)分析了目前市民環(huán)保意識的現(xiàn)狀，并提出了為提升市民環(huán)保意識學校教育、政府宣傳兩個途徑及應采取的具體措施。當前，隨著國家對環(huán)保事業(yè)的逐漸重視，省市各級政府針對城市環(huán)保已經采取了多項措施，特別是對提高市民環(huán)保意識的工作也越來越重視，相信在不遠的未來我們居住的城市環(huán)境會越來越美。

參考文獻

[1]朱丹,高晶晶.市民環(huán)保意識及其影響因素分析[J].環(huán)境科技,2011(06)

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關鍵詞 高校圖書館 讀者滿意度 調查 結果

讀者滿意度一般認為是讀者通過圖書館這一媒介得以實現(xiàn)閱讀欲望及獲取信息的完善程度，也即讀者對圖書館文獻信息服務的滿足程度。調查讀者對圖書館的滿意度有助于圖書館了解自身管理理念、文獻資源、環(huán)境質量、服務水平等方面的當前情況，對改進工作具有前瞻性的指導作用。

與公共圖書館等其他類型的圖書館相比，高等院校的讀者構成以教師、博碩士研究生和本?？粕鸀橹?。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側重不同層次專業(yè)信息的獲取。各個學科、各種專業(yè)背景讀者的滿意程度是評價高校圖書館當前管理水準和規(guī)劃圖書館發(fā)展遠景的重要客觀依據(jù)。為此，咸寧學院圖書館開展了為期1個月的當年度讀者滿意度調查。本文在此項工作的基礎上，對調查結果進行匯總分析，并對高校圖書館開展調查工作提出了幾點思考。

一、調查工作的實踐

讀者滿意度調查工作具備一整套完整的程序，其中包括調查問卷的設計、調查工作的實施、調查結果的匯總分析等環(huán)節(jié)。咸寧學院圖書館本年度讀者滿意度調查工作的具體實施步驟如下：

（一）設計調查問卷。

本次調查問卷由3個部分組成：

1.讀者個人信息。

由2個問題組成：您的身份；您所在的校區(qū)。根據(jù)這部分調查數(shù)據(jù)，可以獲得參與調查的讀者基礎信息，進一步可將讀者按身份和所在校區(qū)進行劃分，用以分類統(tǒng)計其他調查項的結果。

2.調查問卷指標項。

本次問卷共設l5條指標項，如對圖書館座位的滿意度、對館藏各種文獻資源的滿意度、對館員服務態(tài)度的滿意度等，涉及圖書館環(huán)境、文獻資源、服務質量、交流溝通4個大范疇。問卷設計在體現(xiàn)全面的基礎上突出重點，具有較大的研究價值。

3.調查問卷選擇項。本次問卷前13條指標項設置4條選擇項：滿意、基本滿意、不滿意、不清楚，第14條指標項設置為多選，請讀者選擇最滿意的個性化服務，第15條是征求意見項，請讀者寫出對圖書館的意見和建議。這樣設計的原因是充分考慮到和讀者的互動，除要求讀者客觀地衡量圖書館資源和服務并給出評價等級外，還留出適當?shù)目臻g請讀者暢所欲言，把希望圖書館改進的意見和建議用具體文字表述出來。

（二）實施調查工作

1.本次調查問卷除采用傳統(tǒng)的印刷型問卷形式，還采用電子問卷，即在圖書館主頁上開辟調查專欄，由讀者通過網絡方式自主填寫并提交。傳統(tǒng)印刷和電子兩種形式相結合能夠有效避免部分讀者因錯過印刷型問卷發(fā)放而不能參加調查的可能。

2.咸寧學院圖書館為“ 二區(qū)二館”的格局，即2個圖書館分布在2個校區(qū)，印刷型問卷發(fā)放時充分兼顧各館。

3.共回收540份有效問卷 ，實際收上來535份，合格的問卷表490份。

二、對問卷表體現(xiàn)的問題總如下

（一）讀者滿意度較高的方面。

讀者對咸寧學院圖書館主頁設計、館員服務態(tài)度和館內指示標牌清晰的滿意程度較高，這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都高于90％，主頁設計更高達95．4％。咸寧學院圖書館在樹立形象和宣傳資源服務方面花了非常多的精力，其效果由此可見一斑。

（二）問卷表顯示

參與調查的所有讀者都了解并利用過相關服務，其中圖書通借通還、預約、文獻傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務的用量較高。問卷表反映出讀者對館員服務態(tài)度滿意度達93．5％，可見咸寧學院圖書館整體的服務質量較好，讀者的認同度較高。

（三）讀者滿意度較低的方面

座位的充足程度、印刷型外文書刊的滿意度相對較低。這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都在60％～70％。從讀者日常的入館情況來看，讀者除來館閱覽、借還書刊、使用網絡外，還習慣將圖書館作為自習的首選場所，必然導致讀者對延長開館時間、增加館內座位和改善館內通風、照明、空調等環(huán)境條件的需求加大，從而造成讀者對這些方面提出了較多的意見和建議。由問卷表可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

三、對調查工作的幾點思考

作為高等院校文獻信息的存貯方和供應方，高校圖書館對院校教學和科研的發(fā)展起著非常重要的作用。因此，讀者滿意度調查不僅對高校圖書館本身，對高校的發(fā)展同樣意義深遠。本文對如何提高高校圖書館調查工作的水平提出幾點思考。

（一）調查指標體系的規(guī)范化

目前有一些高校圖書館在進行讀者滿意度調查時應用已有的評價指標，體系起源于20世紀80年代末在服務行業(yè)興起的一種新的服務質量評價方法SERVQUAL，還處于不斷試行和逐步完善中?！癛odskiGroup”法是20世紀90年代應用于神經心理學領域的一種用戶滿意度調查測評方法，曾應用在一些國外大學圖書館的服務滿意度研究中。此類指標體系是否適用國內圖書館目前還處于論證過程中。多數(shù)開展讀者滿意度調查的圖書館則是根據(jù)本館特點，就自身關注的領域設計測評范疇和相關指標項。但不管采用上述哪種方式都不利于運用調查結果與同級圖書館進行類比，也就無法準確定位、取長補短。

（二）調查抽樣的合理化

在調查實踐中發(fā)現(xiàn)，調查抽樣的隨機性較大，參與讀者的構成比例往往沒有事先規(guī)劃。要使得調查結果更科學、更具研究價值，應嚴格按照高校在校師生人數(shù)、院系數(shù)量等計算調查問卷的配發(fā)比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結構合理，避免調查出來的結果以偏概全的可能。

現(xiàn)階段，讀者滿意度調查指標的設置主要由館員完成，讀者只是被動參加，一定程度上影響了讀者意愿表達的準確性。如何改變此種模式很值得探討。圖書館可以在同讀者進行大量訪談的基礎上，綜合讀者意見修訂原有調查指標，也可針對原有指標的某些方面開展專項讀者調查，就專項調查的結果對原有指標進行細化，使?jié)M意度調查工作不斷發(fā)展完善，更具體、更明確地指向圖書館各項服務的關鍵環(huán)節(jié)，更好地對圖書館工作起促進作用。