導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)士：健康：職業(yè)素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康的需求也發(fā)生了明顯的變化。怎樣更好地滿足人們對健康的需求，達(dá)到WHO對健康提出的要求即：軀體健康、心里健康、社會適應(yīng)良好、道德健康[1]。社區(qū)護(hù)理的服務(wù)對象有個人、家庭及人群，但以人群為重點(diǎn)。它的目的是促進(jìn)、保護(hù)和維持人民的健康[2]。作為一個社區(qū)護(hù)士結(jié)合平常的工作談?wù)勆鐓^(qū)護(hù)士應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)。

1 具備高尚的醫(yī)德品質(zhì)

醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。社區(qū)護(hù)士要有救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義。即當(dāng)社區(qū)人群身心處于健康時，應(yīng)充分利用各種防病治病的有效手段，充分利用各種有效診治手段救死扶傷，以幫助其減少痛苦、緩解癥狀、恢復(fù)健康、延長壽命。遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不泄露居民的隱私，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

2 具備健康的身體和良好的心理素質(zhì)

2.1良好的體力是完成社區(qū)護(hù)理工作的基本保證，我國的社區(qū)大多以地理界限劃分的。由于我國屬于發(fā)展中國家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)剛剛起步，不但要完成門診患者的治療護(hù)理，還要完成社區(qū)居民的建康檔案的錄入、家庭訪視、家庭護(hù)理、藥品的配送、健康知識的制作和宣教。

2.2良好的心理素質(zhì)是完成社區(qū)護(hù)理工作的必要條件，社區(qū)護(hù)士的服務(wù)對象是人，社區(qū)護(hù)士要完成各項(xiàng)社區(qū)服務(wù)工作必須要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，保持良好心態(tài)，保持營養(yǎng)和充足的睡眠，學(xué)會正確的對待自己的職業(yè)，處理和協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系。

3 具備多學(xué)科的知識

社區(qū)護(hù)士不但要有臨床一線護(hù)理患者的能力，還肩負(fù)著促進(jìn)社區(qū)人群健康、預(yù)防疾病的能力。為了保證全體社區(qū)居民身心健康的目的，接受社區(qū)護(hù)理學(xué)習(xí)的機(jī)會較少，局限的知識水平要求社區(qū)護(hù)士重新學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)預(yù)防保健工作的需要。

3.1具備豐富的醫(yī)學(xué)知識 社區(qū)居民疾病譜廣、慢性患者多、突發(fā)急癥病例多。這些疾病的管理者社區(qū)護(hù)士必須要像臨床護(hù)士一樣具備豐富的臨床醫(yī)學(xué)知識來完成疾病的治療和護(hù)理。運(yùn)用心理學(xué)知識為腫瘤患者釋放心里壓力，為亞健康人群作好心理咨詢。

3.2豐富的護(hù)理知識和操作技能 病房護(hù)士是團(tuán)體協(xié)作治療疾病，短期的照顧患者，而社區(qū)護(hù)士是單一的長期的進(jìn)行門診護(hù)理、家庭護(hù)理。社區(qū)護(hù)理內(nèi)容很廣泛包括藥物注射、藥物指導(dǎo)、傷口換藥、褥瘡護(hù)理、導(dǎo)尿護(hù)理、膀胱沖洗、造瘺口護(hù)理、胃管護(hù)理、中風(fēng)后遺癥康復(fù)、理療和按摩、出院后康復(fù)護(hù)理、骨折后功能康復(fù)護(hù)理等。面對的這些術(shù)后患者、慢性病恢復(fù)期患者、精神病患者以及臨終患者。社區(qū)護(hù)士需要針對這些人的不同需求，有計(jì)劃地教會他們護(hù)理知識和必要的技術(shù)操作，只有掌握了各種護(hù)理知識和嫻熟的操作技能才能更好地為社區(qū)患者服務(wù)。

3.3人文知識 社區(qū)護(hù)士對社區(qū)居民是一種照顧角色，不同的文化程度、種族、、社會經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)慣會使被照顧者反應(yīng)各不相同，為了診斷和處理這樣復(fù)雜多變的反應(yīng)需要首先對包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文藝、歷史等人文知識有充分的了解[3]。

3.4統(tǒng)計(jì)學(xué)知識 能應(yīng)用生命統(tǒng)計(jì)對本社區(qū)常見病、出生率、死亡率等進(jìn)行分析，對兒童的生長發(fā)育、老年人常見的慢性病，社區(qū)腫瘤患者、精神患者等通過檔案數(shù)據(jù)分析整理統(tǒng)計(jì)出本社區(qū)衛(wèi)生狀況，為提供問題及改進(jìn)衛(wèi)生提供資料。

3.5營養(yǎng)學(xué)知識 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)找娓辉?，高蛋白、高脂肪、高碳水化合物、?dǎo)致高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等慢性病的發(fā)病率越來越高，為社區(qū)健康人群作好合理營養(yǎng)的指導(dǎo)，為慢性病患者制定膳食指南。

3.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識 社區(qū)居民的健康檔案管理，與各級社會組織的信息聯(lián)系，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都離不開計(jì)算機(jī)，社區(qū)護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)各種軟件的應(yīng)用。

4 有效的溝通技巧

社區(qū)護(hù)士不但要照顧患病的人群，還要對健康人群進(jìn)行健康教育使健康者保持健康，亞健康者恢復(fù)健康，這就要求社區(qū)護(hù)士具備較好的溝通技巧才能讓健康知識傳播出去，讓服務(wù)對象真切地感受到"我能得到幫助"而獲得信任。只有有效的溝通才能讓服務(wù)對象愿意接受健康知識，改變不良生活習(xí)慣，保持健康行為，預(yù)防疾病的發(fā)生。

5 獨(dú)立判斷、解決問題的能力

社區(qū)護(hù)士經(jīng)常處于獨(dú)立工作狀態(tài)，獨(dú)立地進(jìn)行護(hù)理操作，獨(dú)立地開展健康教育和咨詢，獨(dú)立地家庭訪視。

6 組織協(xié)調(diào)和管理能力

由于社區(qū)護(hù)理工作具有綜合性、連續(xù)性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)所解決的不僅是個體患者的治療護(hù)理問題，還包括整個社區(qū)人群的健康問題，社區(qū)衛(wèi)生的主要目標(biāo)是促進(jìn)健康。為了社區(qū)居民的健康要經(jīng)常組織健康知識講座、居民健康篩檢、各種健身運(yùn)動、組織醫(yī)療專家進(jìn)行社區(qū)義診等活動，還要與街道、居委會、上級衛(wèi)生主管部門溝通聯(lián)系爭取更多的社會資源來保障社區(qū)居民的健康。

7 科學(xué)研究的能力

在社區(qū)服務(wù)中，社區(qū)護(hù)士是同社區(qū)居民接觸最密切的，通過社區(qū)護(hù)士的觀察能發(fā)現(xiàn)各種疾病的早期癥狀，根據(jù)檔案的管理統(tǒng)計(jì)出生育率、新生兒的出生率、死亡率、兒童的生長發(fā)育狀況、慢性病的發(fā)病率、精神疾病的患病率，根據(jù)各種數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行專題研究，也可同別人合作參入流行病學(xué)的調(diào)查，行為、環(huán)境、壓力、食物等與健康相關(guān)因素的研究。

總之，社區(qū)護(hù)士要具備高尚的醫(yī)德，多學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，擁有良好的身體素質(zhì)，保持健康的心態(tài)，練好熟練的護(hù)理技術(shù)，使社區(qū)護(hù)士成為一個真正合格的護(hù)理者、教育者、咨詢者、健康情況追蹤者、人群健康的評估者、健康行為的促進(jìn)者、個案管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]林菊英.社區(qū)護(hù)理學(xué)[M].北京：科學(xué)出版社，2001：5.

篇2

【關(guān)鍵詞】急診科護(hù)士職業(yè)要求；心理素質(zhì)

眾所周知，醫(yī)院里的急診科是救死扶傷的前沿主陣地，接診的多為緊急危重或病種復(fù)雜的患者，接待的都是身心急躁的家屬，時間緊、任務(wù)重。急診科可謂是醫(yī)院一切工作的文明窗口，醫(yī)生和護(hù)士的身體健康狀況、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平等直接關(guān)系到搶救成功率的高低。現(xiàn)就急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>

1急診科護(hù)士的職業(yè)要求

1.1熱愛職內(nèi)工作，一切為病人著想。急診科的護(hù)士必須樹立樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵守社會公德和醫(yī)療道德，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備敏捷的動作和嫻熟的技術(shù)掌握急診科應(yīng)急預(yù)案操作程序，搶救護(hù)理緊急快速，爭分奪秒，履行“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的真誠信念和道德責(zé)任感，急病之所急，一切為患者著想。在急救護(hù)理過程中，能夠做到胸有成竹，眼觀六路，耳聽八方，一邊處置一邊觀察，一邊談話一邊思考，態(tài)度和藹熱情，滿足病人生理、心理、安全、舒適、求和、愛美的需要，忙而不亂地做好搶救和護(hù)理工作。

1.2尊重患者權(quán)利，一視同仁，忠實(shí)維護(hù)患者的利益。急診科的護(hù)士必須具備健康的心理素質(zhì) ，儀表端莊，著裝整齊。能和諧人際關(guān)系，默契配合醫(yī)生，隨時保持清醒的頭腦，沉著冷靜，快速準(zhǔn)確地實(shí)施搶救方案和護(hù)理措施。工作中，必須使用文明禮貌語言，盡可能地使用普通話，注重患者的心理護(hù)理，根據(jù)患者的特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，維護(hù)患者的利益，審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。國際護(hù)士協(xié)會制定的《護(hù)士職業(yè)道德準(zhǔn)則》中明確提出：“護(hù)理的本質(zhì)就是尊重人權(quán)，包括生存權(quán)、享受個人尊嚴(yán)及受尊重的權(quán)利。護(hù)理不因年齡、膚色、宗教、文化、殘障或疾患、性別、國藉、政治、種族或社會地位而受限制?！?/p>

1.3奉公廉潔，不弄虛作假，不言過其實(shí)，不接受病人或家屬的饋贈。急診科的護(hù)士接觸面比較廣，必須遵守職業(yè)道德，以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)，隨時保持愉快的心情，以飽滿的信心和熱情投入到護(hù)理工作中，不計(jì)較個人得失，不但不能向病人或家屬索要財物，而且病人或家屬的饋贈也不能接受，隨時保持護(hù)士的純潔和高尚，維護(hù)白衣天使的神圣。使急診科真正成為綠色通道。

1.4嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)就診秩序，分診及時準(zhǔn)確，執(zhí)行“三查八對一注意”制度，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和告知制度，嚴(yán)格無菌操作，掌握藥物配伍禁忌，對常用藥物做到“五了解”。工作中，還要力求改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，讓病人及家屬得到滿意，提高急診科乃至醫(yī)院的整體形象。

2急診科護(hù)士的心理素質(zhì)

2.1心理素質(zhì)的重要性：心理素質(zhì)是一個人長時間在現(xiàn)實(shí)生活中，形成的一種遇到突發(fā)事情時所表現(xiàn)出的個體素質(zhì)。急診科護(hù)士必須在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念、新技術(shù)的同時，還必須注重自我培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，一定要具備健康的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒。 假如出現(xiàn)急救病人，護(hù)士心理準(zhǔn)備不足，稍有驚慌失措，就不可能坦然自如地發(fā)揮自己的操作技術(shù)，直接影響到急救效果。成就始于健康的心理，成功應(yīng)該從提高心理素質(zhì)開始。

2.2 引起心理素質(zhì)障礙的原因：①思想長期處于高度緊張狀態(tài)，應(yīng)急能力下降。②環(huán)境氣氛亂雜，負(fù)荷繁重，身心疲勞。③缺乏心理衛(wèi)生知識和心理健康教育，容易受挫。④超負(fù)荷付出得不到患者家屬的理解，自我價值被貶低，產(chǎn)生悲觀情緒或失落感。

2.3 提高心理素質(zhì)的幾點(diǎn)意見：①急診科護(hù)士必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守社會公德和醫(yī)療道德，樹立愛崗敬業(yè)的思想，具有自信、自尊、自立、自強(qiáng)的品格。②急診科護(hù)士除了學(xué)好護(hù)理學(xué)專業(yè)知識外，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)和美學(xué)等有關(guān)知識，拓寬知識面，開闊視野。③在平時的訓(xùn)練中，認(rèn)真提高心理適應(yīng)能力，穩(wěn)固心理防線，把緊張的搶救變?yōu)榈眯膽?yīng)手，正常發(fā)揮專業(yè)技能。④學(xué)會吃苦忍讓，始終保持一個平和的心理狀態(tài)，說話謙虛溫和，工作謹(jǐn)慎細(xì)心，嚴(yán)于律己。⑤想方設(shè)法消除引起工作壓力的不利因素或壓力源，減輕心理負(fù)擔(dān)，重視維護(hù)身心健康，具備承受挫折的能力。⑥盡量參加一些有益身心健康的活動 ，勞逸結(jié)合，多與人交流，釋放不利情緒的因素，放松高度敏感的神經(jīng)心理，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒，把工作積極性全身心地投入到護(hù)理事業(yè)中。

總之來說，急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)，不是一朝一夕就能完滿，而是需要有一個較長的過程。只有堅(jiān)持不懈地努力，扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，才可能有一個質(zhì)的飛躍，取得良好的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]王娟，秦亞美. 急診科護(hù)士心理社會健康及社會支持的調(diào)查分析[J]南方護(hù)理學(xué)報， 2000，(04)

篇3

1護(hù)士長在產(chǎn)科安全管理中對護(hù)理人員的素質(zhì)要求

護(hù)士長在產(chǎn)科安全管理中需要加強(qiáng)對護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，對護(hù)理工作而言，護(hù)理人員的態(tài)度以及道德水準(zhǔn)在很大程度上也決定了護(hù)理工作的整體效果。一些護(hù)理人員由于自身文化程度以及思想道德低下，對患者缺乏應(yīng)有的態(tài)度，導(dǎo)致一系列的糾紛事件的發(fā)生，影響醫(yī)療單位的名譽(yù)。另外，護(hù)理糾紛還會對正常的護(hù)理工作造成影響，導(dǎo)致產(chǎn)婦和胎兒的風(fēng)險性加大。因此護(hù)士長在平時需要制定相關(guān)的規(guī)范和制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)水平，糾正護(hù)理人員的不良習(xí)慣和錯誤思想，提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量。對護(hù)理人員的素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.1具備護(hù)理職業(yè)道德對于產(chǎn)科護(hù)理工作而言，人性化的護(hù)理理念是其主要核心和內(nèi)容，這主要體現(xiàn)在護(hù)理人員與患者的關(guān)系創(chuàng)建過程中，護(hù)理職業(yè)道德的好壞和水平在很大程度上反映在患者的滿意度和護(hù)患關(guān)系上。在產(chǎn)科護(hù)理工作中，護(hù)理人員的道德主要包括了可親的服務(wù)態(tài)度、高尚的奉獻(xiàn)精神、親切的言談、對工作的熱愛等。這些基本的道德的要求，也是決定護(hù)理工作質(zhì)量好壞的基礎(chǔ)，是決定產(chǎn)科治療工作是否順利的前提。因此護(hù)士長在平時需要對護(hù)理人員加以貫徹相關(guān)的道德和思想，提高護(hù)理人員的道德意識和水平[1]。

1.2遵守工作紀(jì)律產(chǎn)科本身是個特別的科室，相比其余科室，其風(fēng)險性相對較大，患者病情變化較快，缺乏預(yù)見性，加上涉及母子的生命安全，因此在治療和護(hù)理工作上的要求就更嚴(yán)格。一些護(hù)理人員缺乏對產(chǎn)科護(hù)理工作重要性的認(rèn)識，對工作紀(jì)律的作用和價值缺乏理解，導(dǎo)致一些護(hù)理人員對工作紀(jì)律不夠重視，出現(xiàn)了工作期間擅自離崗、工作互相推讓、缺乏時間觀念等問題，這也使得患者的病情無法及時得到監(jiān)測，增加了患者的風(fēng)險性。還有一些護(hù)理人員出現(xiàn)違規(guī)操作，對一些護(hù)理操作沒有遵循相關(guān)規(guī)章進(jìn)行執(zhí)行，“三查七對”工作沒有及時落實(shí)，這些都對患者的病情造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。由此可見，護(hù)理人員需要具備遵守工作紀(jì)律的素質(zhì)要求，切實(shí)履行自身的責(zé)任和義務(wù)，將患者放在第一位。

1.3尊重患者的隱私在護(hù)理工作中，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作需要注重患者的態(tài)度，例如在對患者進(jìn)行產(chǎn)前檢查以及術(shù)前備皮等基礎(chǔ)上，需要對患者的隱私加以保護(hù)，防止患者隱私的泄露?；颊咭蚣膊〉拇輾垼睦矸谰€會降低，對自身的尊嚴(yán)十分在意。這也要求護(hù)理人員在護(hù)理過程中，需要適當(dāng)保護(hù)患者的隱私，維護(hù)患者的尊嚴(yán)。

1.4具備法律意識護(hù)理人員在素質(zhì)要求上還需要具備一定的法律意識，法律是保障雙方利益的重要工具。一場護(hù)理糾紛在法律的處理上，證據(jù)是至關(guān)重要的，其直接關(guān)系到糾紛的主要責(zé)任方。因此在護(hù)理工作中，護(hù)理人員需要隨時進(jìn)行記錄，并保證記錄工作的準(zhǔn)確性和公正性，從而保證證據(jù)的準(zhǔn)確性。護(hù)理文書在記錄過程中，需要遵循相關(guān)的書寫規(guī)范和要求進(jìn)行，記錄工作要盡可能詳細(xì)，防止記錄內(nèi)容不完整，缺乏連貫性，盡可能避免大量的涂改。這也就要求護(hù)理人員需要了解護(hù)理文書起到的法律效應(yīng)和作用，并具備一定水平的法律意識[2]。

2護(hù)士長在產(chǎn)科安全管理中的管理技巧

2.1加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育護(hù)士長作為產(chǎn)科的管理者，在平時需要加強(qiáng)對護(hù)理人員職業(yè)道德教育，在目前，一些醫(yī)院年輕的護(hù)理人員大多缺乏吃苦耐勞的品質(zhì)，對環(huán)境缺乏一定的適應(yīng)能力，離開校園踏入社會時間不長，涉世不深，人際交往差，因此護(hù)士長需要加強(qiáng)組織護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)德教育，并讓護(hù)理人員積極參加演講，對基礎(chǔ)護(hù)理操作加以指導(dǎo)，對工作過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)，交流表達(dá)技巧加以指導(dǎo)，從而使護(hù)理人員的職業(yè)道德意識得到提高。

2.2加強(qiáng)感染控制和核心制度的落實(shí)婦產(chǎn)科的產(chǎn)婦以及新生兒數(shù)量較多，在臨床上都屬于易感人群，因此，在獲得性醫(yī)院感染上需要加強(qiáng)對感染的控制，將感染控制作為日常護(hù)理工作中的一個內(nèi)容和環(huán)節(jié)，并認(rèn)真對產(chǎn)婦以及新生兒做好基礎(chǔ)的護(hù)理工作，加強(qiáng)對病室以及床位的消毒和清潔，并定期對產(chǎn)科護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)以及操作技術(shù)的指導(dǎo)，從而提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。護(hù)士長還需要結(jié)合產(chǎn)科的特點(diǎn)以及護(hù)士的年資制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容每個月定期舉行，內(nèi)容涉及操作、理論以及核心制度，從而使護(hù)士能夠更好的掌握相關(guān)的知識和技巧，保證護(hù)理工作的安全。

2.3質(zhì)量控制體系的完善質(zhì)量的控制上，需要遵循“三落實(shí)”的原則，包括組織落實(shí)、監(jiān)督落實(shí)、制度落實(shí)，組織落實(shí)是指對產(chǎn)科的管理體系進(jìn)行健全，分層級履行護(hù)理人員的相關(guān)職責(zé)。制度落實(shí)是指將各項(xiàng)制度規(guī)章完善并嚴(yán)格實(shí)施。監(jiān)督落實(shí)則是由護(hù)士長加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

2.4入院以及出院工作的人員安排產(chǎn)科患者的住院時間不長，床位周轉(zhuǎn)頻率大，每天都會有新的患者入院住院或者出院，因此在護(hù)士安排上可以組織兩名護(hù)士對入院以及出院護(hù)理工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，護(hù)士參與之前需要對其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并參與對入院以出院的護(hù)理流程的制定。從而使護(hù)士能夠更加明白自身的任務(wù)和目標(biāo)，提高護(hù)士的責(zé)任感。

2.5晨會交接班管理晨會交接班主要是對前一天護(hù)理工作的總結(jié)，護(hù)士長作為管理者需要提前到場，并對夜班護(hù)士的治療情況以及患者術(shù)前準(zhǔn)備情況進(jìn)行探查，了解夜間患者病情的變化、晨間護(hù)理工作的效果，并提前了解交班的報告和內(nèi)容，從而確保全面了解一天的工作安排。

篇4

【關(guān)鍵詞】護(hù)士形象；護(hù)理行業(yè)；護(hù)士未來發(fā)展

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）06--01

一、公民心中的護(hù)士調(diào)研方法

以護(hù)理專業(yè)作為前提，調(diào)研護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀。此調(diào)查可作為護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃作參考。調(diào)查報告包括公民心中的護(hù)士形象，對公民對護(hù)理行業(yè)的發(fā)展的展望，社會所期待的護(hù)理人員類型等。調(diào)查方式以書面問卷為主，調(diào)查對象為社會自然人。本次調(diào)查問卷共發(fā)放1000份，回收980分，有效回收率為98%。

二、公民對護(hù)士的印象分析

1、多數(shù)文化程度較高的公民認(rèn)為護(hù)士善良，專業(yè)素質(zhì)過硬。

護(hù)士被稱為白衣天使，需要愛心，細(xì)心，責(zé)任心，耐心以及過硬的專業(yè)素質(zhì)作為基礎(chǔ)。見慣生死的護(hù)士并不會因此變得更冷漠。經(jīng)調(diào)查顯示在文化程度較高的公民眼里，護(hù)士專業(yè)度高，專業(yè)素質(zhì)過硬，使命光榮。護(hù)士正以優(yōu)秀的工作形象吸引著高素質(zhì)公民，高素質(zhì)公民對護(hù)士的工作有著充分的支持和理解。

2、較低素質(zhì)公民認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的源頭來自于護(hù)士自身。

大多數(shù)護(hù)士都懷揣著高尚的愿景和本著對生命的崇拜致力于醫(yī)務(wù)工作。然而，目前醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生低素質(zhì)公民將原因置于護(hù)士護(hù)理服務(wù)態(tài)度差，工作不負(fù)責(zé)任，專業(yè)技能差和職業(yè)素質(zhì)低。人與人的尊重是相互的，每一個護(hù)士入院前都宣讀過南丁格爾誓詞，然而真正來到醫(yī)院卻不像象牙塔里的那樣。經(jīng)調(diào)查顯示，醫(yī)院的患者還是老人居多，對于護(hù)士的工作并不能像高素質(zhì)公民那樣給與充分的理解與支持。但是，身為護(hù)士，在工作的過程中不能丟失自己的初心。但需要改善自己本身的性格缺陷，審視自己的職業(yè)素養(yǎng)，擁有積極向上、樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度。人稱護(hù)士乃白衣天使，要無愧于心，白衣慈心，淋漓盡致。

三、醫(yī)療環(huán)境對護(hù)士心理和行業(yè)的影響

1.醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)打擊護(hù)士心靈

患者是護(hù)士的主要服務(wù)對象，服務(wù)好患者是天職。護(hù)士一踏進(jìn)醫(yī)學(xué)的大門接觸到的就是尸體，顯微鏡，枯燥的理論，無數(shù)次的考試，磚頭般的書籍。這些注定從頭至尾都警示著我們要和生命和醫(yī)學(xué)捆綁在一起。患者和護(hù)士，誰是弱者？答案無疑是患者。我們是患者的虔誠的祈禱者、耐心的傾聽者、細(xì)心的觀察者、敏銳的交談?wù)吆椭覍?shí)服務(wù)者。生命潦草，更顯珍貴，每個護(hù)士都秉承著生命至上的神圣，對患者的治療給予自己的最大努力和耐心。然而，社會的偏見，護(hù)士的辛勤勞動得不到患者的感恩與尊重，加之一些無聊的醫(yī)療糾紛的打擊了護(hù)士的工作積極，性造成護(hù)士心理的不平衡，對工作產(chǎn)生職業(yè)疲憊，影響護(hù)士的身心健康和工作積極性。

2.醫(yī)療環(huán)境的惡性循環(huán)對護(hù)士行業(yè)的影響

太多患者對事物本身的怪罪都停留在表面或者一些不能扭轉(zhuǎn)的東西，使得出現(xiàn)如今醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)，導(dǎo)致如今護(hù)士行業(yè)的形象漸漸趨向不好。在醫(yī)療環(huán)境中遇到傷害的護(hù)士，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，在改變中盡上自己的微薄之力，卻要被暴民傷害，使得護(hù)士工作環(huán)境安全性得不到保障。一個護(hù)士，在成為護(hù)士的路途中付出的代價是巨大的，這是一個推遲幸福感的過程。付出了那么多，幸福感不強(qiáng)，只會導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)人員的流失，護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就改行，對醫(yī)療行業(yè)護(hù)士本身資源缺失的現(xiàn)狀愈加嚴(yán)重。

四、對未來護(hù)士發(fā)展的對策和建議

1.著重提升自身的能力

他山之石，可以攻玉。經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，公民對護(hù)士素質(zhì)要求越來越高，護(hù)士可以對自身進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)培，以提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力。優(yōu)勝劣汰，經(jīng)過考核后，還是不能很好服務(wù)于臨床的，將會淘汰。近年來，醫(yī)院對護(hù)士的要求越來越高，護(hù)士的發(fā)展也離不開對自身的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，學(xué)歷上不占優(yōu)勢的護(hù)士要努力提高學(xué)歷，爭取一些院內(nèi)或院外深造的機(jī)會，以自身的職業(yè)素養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療大環(huán)境的發(fā)展?？孔陨砼A得自己更好的發(fā)展機(jī)會，贏得更多的社會認(rèn)同和更大的話語權(quán)。

2.注重人文關(guān)懷和愛的傳遞

人都喜歡陷入一種叫做自憐的情緒，護(hù)士，應(yīng)該永遠(yuǎn)滿懷一腔熱血投身于醫(yī)務(wù)工作，時刻肯定自己的價值。雖然不斷的接受著患者家屬的埋怨與責(zé)怪、繁重的工作、大于天的責(zé)任及日夜顛倒的作息，但是我們要時刻牢記自己的職業(yè)是偉大的，相信每一名護(hù)士都接受不了因?yàn)橐患褐瓒成仙某林?。如何讓患者感覺到自己被重視、被接納是護(hù)士軟實(shí)力的提升，這樣會讓患者感到鼓勵與支持，對護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同很重要。面對頻繁的醫(yī)患關(guān)系緊張事件，作為護(hù)士，只能通過提升自己的溝通技能和人文關(guān)懷，來盡可能的減少醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生，為醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境。護(hù)理崗位價值也許就在一個平凡瞬間的猿鄭在平凡的崗位中傳遞不平凡的人文素養(yǎng)，給患者傳遞更多的幸福最有價值。

五、調(diào)查總結(jié)

多數(shù)公民對護(hù)理人員的高素質(zhì)要求和能得到全方位護(hù)理有希望，護(hù)士自己本身一定要努力，未來是美好的，公眾對護(hù)理行業(yè)及崗位的新定義指日可待。只要每一位護(hù)士認(rèn)真履職，真心對待患者，時刻堅(jiān)守在自己的崗位，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和傳播愛的種子于患者，時間會是最好的見證，護(hù)士在公民心目中的印象將會越來越美好。

參考文獻(xiàn)

[1]代麗黎，巴黑亞?那仁汗，孫翠英.護(hù)理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研報告[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志.2015（21）

篇5

【摘要】護(hù)理人員素質(zhì)高低不但直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)，而且影響著護(hù)理工作的正常開展，近年來隨著社會生活水平的提高，人們對于新生兒母嬰健康的關(guān)注越來越多，要求護(hù)理人員不但要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有足夠的人文知識，才能真正為患者提供全程、高效、優(yōu)質(zhì)、人性化的整體護(hù)理服務(wù)。本文探討了婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)要求，并提出加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理人員；專業(yè)素質(zhì)；形成；培養(yǎng)

作為一名婦產(chǎn)科護(hù)理人員，良好的專業(yè)素質(zhì)是其從事正常工作的基礎(chǔ)條件，護(hù)理人員素質(zhì)的高低，也同時影響著正常護(hù)理工作的質(zhì)量。作為一名合格的護(hù)理人員，首要應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

一 婦產(chǎn)科護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)需求

1 高尚的職業(yè)道德：職業(yè)道德是提高基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量保障，護(hù)理工作是臨床評估的重要內(nèi)容,同時也是醫(yī)療質(zhì)量不可缺少的部分。要做好這項(xiàng)護(hù)理工作,護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)道德,即高尚的護(hù)理道德?；A(chǔ)護(hù)理工作中的生活護(hù)理,如婦嬰休息環(huán)境、病床單位的整理,嬰兒的衛(wèi)生處置等。處理嬰兒的各種排泄物,幫助產(chǎn)婦做積極產(chǎn)后恢復(fù)等,這是一些道德性很強(qiáng)的工作,要認(rèn)真地做好,需要有高度的責(zé)任心及極強(qiáng)的內(nèi)心信念。缺乏護(hù)理道德的人,遇到這些護(hù)理工作很可能回避推諉或采取應(yīng)付態(tài)度。而具備高尚職業(yè)道德的婦產(chǎn)科護(hù)理人員會處處為婦嬰著想,將工作放在第一位，不怕臟不怕累，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作。

2 具備高超的專業(yè)技術(shù)技能和豐富的學(xué)識：婦產(chǎn)科護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求較高的工作，要從事這一工作，需要相關(guān)人員具備深厚的專業(yè)理論知識做基礎(chǔ)，熟練護(hù)理專業(yè)的各項(xiàng)基本技能，并可以通過產(chǎn)婦的言談舉止，音容笑貌，判斷產(chǎn)婦的狀態(tài)，做好產(chǎn)婦與醫(yī)生之間的溝通工作。積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是要學(xué)會照顧新生兒，新生兒脾氣秉性不固定，休息時間活動時間都不固定，因此，作為一名合格的婦產(chǎn)科護(hù)理人員要具備豐富的學(xué)識經(jīng)驗(yàn)，對于嬰兒的一舉一動要了如指掌，對嬰兒可以給予無微不至的照顧。深入了解有關(guān)基本原理，熟練掌握各項(xiàng)操作技術(shù)，以保證對婦嬰的良好護(hù)理。

3 婦產(chǎn)科護(hù)理人員要具備良好的耐心，寬容豁達(dá)的胸懷：良好的心態(tài)和情緒是護(hù)理道德的具體表現(xiàn)，護(hù)士是每天與病人交流的職業(yè)，作為一名合格的婦產(chǎn)科護(hù)理人員，無論你性格如何，心情好壞，不管遇到怎樣的困難，遭受多大的打擊，只要你穿上白衣工作服后就應(yīng)該都放下，一定要想到工作中面對的是弱勢群體的病人，在與其交流過程中哪有足夠的耐心，理智、冷靜處理護(hù)患之間的矛盾，控制自己的情緒至最佳，要做到這一點(diǎn)，可以運(yùn)用心理學(xué)的方法：如意識調(diào)節(jié)，語言轉(zhuǎn)移，行動轉(zhuǎn)移，釋放法等進(jìn)行自我控制和調(diào)整。用我們對護(hù)理工作的摯誠之心感化患者，使他們積極配合治療。

4 婦產(chǎn)科護(hù)士應(yīng)善于溝通，平等對待每一位“病人”： 護(hù)理工作服務(wù)的對象是不同年齡、不同性格、不同修養(yǎng)的特殊群體--孕婦與嬰兒，那么婦科護(hù)理人員在對待這一群體時，在具備高尚職業(yè)道德的同時，對待病患要一視同仁，不能有歧視性心理存在，無論是病患職位高低、貧富，都是我們服務(wù)的對象，給予患者更多的微笑與溫馨的話語，作為一名合格的婦科護(hù)理人員，要具備較強(qiáng)的個人魅力，善于溝通，當(dāng)護(hù)患之間產(chǎn)生矛盾糾紛時，要擺正自己的位置，正確處理突發(fā)事件，建立和諧的人際關(guān)系。

二 提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員素質(zhì)的對策

1 加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)： 質(zhì)量就是醫(yī)院發(fā)展的核心,高質(zhì)量帶來高效益。良好的婦科病患護(hù)理效果出自護(hù)理人員精湛的技術(shù),而精湛的技術(shù)又來自過硬的基本功,護(hù)理人員的基本理論、基本知識、基本技能是防止差錯事故,避免護(hù)理缺陷的基本保證。隨著社會的發(fā)展，人們對于健康重視的程度越來越高，給予護(hù)理工作提出了更多的要求，原有的工作模式和自身技能與理論體系，不在能滿足當(dāng)前人們的需求，因此，我們應(yīng)該不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識觀念，以適應(yīng)社會的變化。對婦科護(hù)理人員定期不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并考核，以提高整體素質(zhì)。

2 定期進(jìn)行思想教育培養(yǎng)，增強(qiáng)崗位責(zé)任感：高尚的職業(yè)道德是護(hù)理人員的重要條件，職業(yè)道德的形成又受到生活環(huán)境因素的影響，因此，作為院方應(yīng)注重對婦產(chǎn)科護(hù)理人員的定期思想教育引導(dǎo)，鼓勵其熱愛本職工作，建立高度的崗位責(zé)任感，在護(hù)患關(guān)系中能正確把握好醫(yī)護(hù)、護(hù)際、護(hù)患等關(guān)系。端正自己的位置，建立起服務(wù)為病人的工作理念，為病人所想而想，為病人所急而急。另外，婦科護(hù)理工作是一項(xiàng)既苦又累的活兒，難免導(dǎo)致護(hù)理人員產(chǎn)生厭煩工作的抵觸情緒，因此，多組織專題思政教育課程引導(dǎo)，顯得尤為必要，尤其是新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員，通過政治思想教育，增加向心凝聚力、集體榮譽(yù)感，提高護(hù)士人員的思想水平，使其熱愛本職工作，并展示更好的工作狀態(tài)。

3 加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，明確護(hù)患法律關(guān)系：作為護(hù)士必須明確護(hù)患之間平等的社會關(guān)系，服務(wù)與被服務(wù)人是一種合同關(guān)系，兩者履行著法律意義上的權(quán)利和義務(wù)，患者有要求護(hù)理人員提供符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的權(quán)利，護(hù)士有對患者提供符合要求服務(wù)的義務(wù)，每個護(hù)士必須明確，患者應(yīng)享有平等待遇的權(quán)利，享有知情同意權(quán)、個人隱私權(quán)等，組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程要求每個護(hù)士在工作過程中自覺履行職責(zé)，認(rèn)真分析兄弟醫(yī)院、兄弟科室、本院、本科、醫(yī)療糾紛案例。在為患者操作時，應(yīng)考慮患者的知情權(quán)，明確告知各種操作目的及意義，對創(chuàng)傷性操作執(zhí)行簽字制度，正確運(yùn)用法律手段來維護(hù)雙方的合法權(quán)益和依靠法律維護(hù)醫(yī)院正當(dāng)權(quán)利。增強(qiáng)每個護(hù)士的責(zé)任心和使命感，以嫻熟的技術(shù)，得當(dāng)?shù)臏贤记?，全程全面的健康宣教，贏得患者的信任和尊重，有效防止護(hù)理糾紛的發(fā)生。

4 人性化語言溝通,建立融洽關(guān)系：開展人性化護(hù)理要加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通,在護(hù)患關(guān)系中給予患者更多的多心靈上的關(guān)愛和慰籍。語言溝通方面注重使用規(guī)范文明用語,見面先問“您好”,開口先加稱謂,話前先用“請”字,操作失誤先道歉,操作結(jié)束先謝謝。根據(jù)婦產(chǎn)科疾病特點(diǎn),要求護(hù)士不議論病人隱私。嚴(yán)格遵守醫(yī)院護(hù)士禮儀規(guī)范,注重形體溝通,一個關(guān)愛的眼神,一個溫柔的動作,甚至可以取得藥物無法替代的作用。教育年輕護(hù)士遇到病人情緒激動時要給予冷處理,讓患者體會到護(hù)理人員真誠的愛心。

參考文獻(xiàn)

［1］ 何喜春，曾佩，陳良珠，等.護(hù)理人員循證護(hù)理知識及技能的調(diào)查［J］.現(xiàn)代護(hù)理，2005，11.

篇6

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士；培養(yǎng)；兒科；素質(zhì)；護(hù)理；學(xué)習(xí)

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.34.090

Brief discussion on high quality cultivation in pediatric nurse SONG Xiao-mei. Central Blood Sampling Room， Jiangsu Xuzhou City Children’s Hospital， Xuzhou 221006， China

【Abstract】 Pediatric nurse acts as an important role in pediatric nursing， along with effect of secondary assistant for doctor. They provide timely and effective feedback of disease changes to doctor， and solves accident changes in children patients. Meanwhile， as a direct representation of patients， pediatric nurse can provide timely report of disease changes which cannot be easily detected by parents. Pediatric nurse are not only educator and instructor for parents， but also mediator in nurse-patient relationship. In order to analyze high quality cultivation in pediatric nurse， this paper elaborated important effects and current nursing condition in pediatric nurse， and promoted enhancement on quality in nurse， along with high quality cultivation measures and approaches through eight aspects.

【Key words】 Nurse； Cultivation； Pediatric； Quality； Nursing； Study

S著時代的發(fā)展， 對兒科護(hù)士的素質(zhì)要求有了更高的要求， 首先有高度的責(zé)任心和優(yōu)良的品質(zhì)， 其次有豐富的理論?？浦R和精湛的操作技術(shù)， 還要有敏銳的觀察力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力， 能將人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中去[1]。兒科護(hù)理工作存在著危急性、多邊性和獨(dú)立性， 護(hù)士面臨極大的風(fēng)險， 承受著較大的工作及心理壓力。同時， 近幾年， 兒科醫(yī)護(hù)人員與患者比例大幅失調(diào)， 兒科護(hù)士勞動量、勞動強(qiáng)度超過了能夠承受的限度。全國有許多兒科醫(yī)生離職、轉(zhuǎn)職， 兒科護(hù)士轉(zhuǎn)崗流失， 導(dǎo)致兒科護(hù)士奇缺， 甚至有的綜合醫(yī)院無法正常開展兒科診療工作。在兒科醫(yī)院， 僅靠少數(shù)理論水平高、業(yè)務(wù)嫻熟的高素質(zhì)護(hù)士， 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 必須提高醫(yī)院護(hù)士群體的整體業(yè)務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量， 本文對此進(jìn)行分析， 進(jìn)行如下闡述。

1 培養(yǎng)優(yōu)良的工作品質(zhì)

兒科護(hù)士面臨的患兒病情變化與成人患者帶來的壓力是無法相比的。護(hù)士是臨床護(hù)理的主體， 只有明白身負(fù)重任、懷著熱忱而虔誠的情懷， 才能有良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)， 才能提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。剛畢業(yè)的年輕護(hù)士特點(diǎn)：年輕， 思維活躍， 可塑性強(qiáng)， 好奇， 求知欲強(qiáng)。工作經(jīng)歷方面特點(diǎn)：兒科基礎(chǔ)知識不清晰， 兒科臨床實(shí)踐技能不完全銜接， 缺乏與患兒家長溝通的技巧， 溝通能力不足， 社會經(jīng)驗(yàn)欠缺， 缺乏評判性思維， 專業(yè)思想不穩(wěn)定[1-3]?；純杭议L是一個特殊的群體， 雖然付出精力、體力和財力， 但隨著氣候、營養(yǎng)、體質(zhì)的變化， 仍會容易生病。這會打破生活的平衡， 使家長緊張、熬夜、束手無策， 變得越來越焦躁， 隨之而來容易發(fā)生護(hù)患糾紛。一切以患兒為中心， 保持穩(wěn)定的情緒， 有效的溝通能力， 臨危不懼， 逐漸得到患兒家長的理解、信任和尊重， 才能順利地進(jìn)行護(hù)理工作。

2 自主學(xué)習(xí)， 掌握豐富的?？浦R

護(hù)士被派出進(jìn)修的機(jī)會一般比較少， 參加醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)也是大家輪流， 提升知識和技能主要還是依靠自己， 在工作之余， 排除疲憊及生活中的種種困難， 自覺地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。醫(yī)院和護(hù)理部優(yōu)化考核能提高整體的操作技能和檢驗(yàn)自主學(xué)習(xí)能力[4， 5]。同時， 在日常護(hù)理工作中， 以學(xué)校學(xué)來的專業(yè)知識和操作技能為基礎(chǔ)， 通過理論和臨床病例的結(jié)合， 經(jīng)過長時間、全面的護(hù)理實(shí)踐， 就逐步從一個新手護(hù)士成長為專科知識豐富的熟練護(hù)士。從大多數(shù)護(hù)士的工作經(jīng)歷來看， 每天對臨床工作兢兢業(yè)業(yè)， 從基礎(chǔ)護(hù)理、治療工作、病情突變搶救以及危重患兒的特護(hù)、一級護(hù)理等工作中， 邊學(xué)邊干， 一般需要4～5年的時間， 能成長為護(hù)理熟練者。

3 勤學(xué)苦練， 培養(yǎng)精湛的操作藝術(shù)

護(hù)理工作的價值， 主要體現(xiàn)在護(hù)理行為上[6， 7]。護(hù)理質(zhì)量的高低， 主要表現(xiàn)在技術(shù)操作是否能夠做到穩(wěn)、準(zhǔn)、精確、無痛， 無痛的技術(shù)能給患兒減輕恐懼， 增強(qiáng)對待疾病的信心， 使患兒家長更加信任醫(yī)療護(hù)理。在實(shí)踐中， 練好基本功是非常重要的， 為兒科護(hù)理打好基礎(chǔ)。僅靜脈針， 上千次的練習(xí)是必要的， 為以后過渡到嚎憑猜穌氪螄錄崾檔母基。另外， 心理狀態(tài)的控制在操作中的作用也很大。例如， 在小兒靜脈針注射前， 做好消毒工作后的短短幾秒內(nèi)， 一定保持冷靜的狀態(tài)， 絕不要讓生活中， 工作中， 人際間的影響到你的工作狀態(tài)， 給自己創(chuàng)造一個良好的工作狀態(tài)和小環(huán)境。其次是下鼻導(dǎo)管、胃管， 輕柔熟練的操作也是必要的。社會及患兒家長對兒科護(hù)理要求是極高的， 輕柔穩(wěn)定的操作技術(shù)就演化為一門藝術(shù)， 這藝術(shù)對提升醫(yī)院的護(hù)理水平和對社會的影響力起到了舉足輕重的作用。

4 潛心積累臨床經(jīng)驗(yàn)

對于豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的積累， 實(shí)習(xí)期是一個關(guān)鍵的時期。這個時期， 是一個護(hù)士從純理論向獨(dú)立護(hù)理實(shí)踐的轉(zhuǎn)變時期， 要專心用心， 多看、多練、多問。對一個新畢業(yè)的護(hù)士來說， 每1例患兒都是一個學(xué)習(xí)?？浦R的起點(diǎn)， 從癥狀、病情發(fā)展、儀器設(shè)備的使用， 都是在充實(shí)知識， 積累工作經(jīng)驗(yàn)， 同時要注意醫(yī)生的每一句話， 注意護(hù)士長查房的工作要求， 并在工作中發(fā)揮創(chuàng)新能力， 鍛煉獨(dú)立分析問題解決問題的能力， 久而久之， 就能積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)， 業(yè)務(wù)水平就能得到大幅提高， 遇到危重患兒時就能保持沉著冷靜， 穩(wěn)步有序地進(jìn)行。

5 靈活細(xì)心， 培養(yǎng)敏銳的觀察力

患兒在病房里除了醫(yī)生查房期間接觸大約20 min的時間外， 其余大部分時間都是和護(hù)士在一起， 所以護(hù)士對許多細(xì)節(jié)的觀察和處理對于患兒疾病的恢復(fù)是非常有幫助的。這是一個優(yōu)秀兒科護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)出的對工作靈活處理的能力， 小兒不能表達(dá)、陳述自己的病情， 只有靠護(hù)士勤觀察、敏銳的意識， 發(fā)現(xiàn)危急情況及時處理解決[8-10]。兒科護(hù)理工作是珍貴的， 可以幫助醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)危急的病情變化， 如嗆奶、氣管異物、墜床、燙傷等， 如家長不能及時發(fā)現(xiàn)， 需要護(hù)士時刻關(guān)注并排除危險。兒科護(hù)士要有靈活的眼睛和敏銳的耳朵， 對于術(shù)后的患兒， 常觀察有無滲液；對于長期臥床可傾聽肺部有無分泌物， 及時排出可以促進(jìn)刀口愈合， 減少臥床治療時間， 減輕患兒的痛苦， 減輕家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)， 提升醫(yī)院及護(hù)士對社會的影響力[11-14]。

6 熱愛護(hù)理工作， 塑造良好的護(hù)士形象

護(hù)士首先要熱愛本職工作， 尊重患兒， 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識， 自覺培養(yǎng)自己職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)水平。護(hù)士的儀表、行為和語言就是一種重要的治療和安慰。護(hù)士良好的精神面貌能喚起患兒樂觀飽滿的情緒， 增加患兒與疾病斗爭的信心。當(dāng)患兒來院就診時要面帶微笑， 熱情、友好、主動地接待， 使患兒感到親切， 消除陌生感。要盡快熟悉患兒， 盡快與患兒溝通， 掌握病情及特殊生活需要， 成為患兒的知心人和朋友。良好的護(hù)士形象的語言不僅能使患兒心情愉快， 而且能起到治療疾病的作用， 護(hù)士的親切語言， 有利于解除患兒的思想負(fù)擔(dān)， 增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和決心， 保持接受醫(yī)療和護(hù)理的最佳狀態(tài)。因此護(hù)士應(yīng)舉止穩(wěn)重， 態(tài)度和藹， 選擇適當(dāng)?shù)臅r間、適宜的環(huán)境、良好的氣氛與患兒交談。交談時雙眼要注視著患兒， 不要顧左右而言他， 認(rèn)真傾聽患兒的敘說， 讓患兒感到你是真心關(guān)心他， 取得患兒的信任， 更多地了解病情， 為治療和護(hù)理提供保證。

7 大局為重， 提高護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神

兒科是醫(yī)院中最特殊的團(tuán)隊(duì)， 要經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神教育， 使全體護(hù)士擰成一股繩， 勁往一處使?；純翰≈夭∥r， 家長手足無措， 護(hù)士應(yīng)以大局為重， 互相配合， 全力搶救， 做到合理分工協(xié)作， 配合默契， 毫不計(jì)較體力、精力的付出， 這需要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的支撐[15， 16]。

8 寬容與激勵， 促進(jìn)護(hù)士素質(zhì)提升

醫(yī)院及他人心目中的關(guān)注， 如獎賞、贊揚(yáng)、包容、尊重。對護(hù)士的作用都是積極向上的， 會產(chǎn)生良好的情緒， 有意識控制自己的態(tài)度和行為， 努力實(shí)現(xiàn)自身價值、尊重和自重， 是一種良好的正循環(huán)。因此， 護(hù)士長、主管護(hù)師、護(hù)理部確實(shí)維護(hù)年輕護(hù)士， 保持自尊， 給予向上的支持、保護(hù)、鼓勵， 有信心堅(jiān)定兒科工作的信念， 決不任意批評、輕視[2]。護(hù)士有過失， 應(yīng)找原因， 而不是找借口， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以寬容的心態(tài)， 給出錯護(hù)士反思自己的機(jī)會， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 促進(jìn)成長， 而不是單純的上報扣獎金， 增加心理壓力， 挫傷積極性。這是培養(yǎng)兒科護(hù)士的關(guān)鍵措施， 能夠確保兒科護(hù)理選人、用人、育人、留人的科學(xué)性、公平性、合理性。對于工作表現(xiàn)突出的護(hù)士， 應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫剟睿?讓其有榮譽(yù)感， 提高積極性， 并鞭策其他護(hù)士做的更好。

兒科護(hù)理是一項(xiàng)比較特殊的護(hù)理工作， 對護(hù)士素質(zhì)提出了更高的要求， 兒科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)， 實(shí)施護(hù)理的過程既能解決臨床困難問題又能培養(yǎng)臨床思維能力的過程， 從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、操作技能、臨床經(jīng)驗(yàn)、觀察力等方面自我提升， 醫(yī)院應(yīng)從職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神等方面， 并通過科學(xué)的管理， 促進(jìn)兒科護(hù)士素質(zhì)的提升和整體能力。

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篇7

1 道德素質(zhì)要高尚

手術(shù)室的工作和專業(yè)技術(shù)操作都具有獨(dú)特性,要求手術(shù)室護(hù)士不僅要熱愛本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精,而且要具有革命的人道主義精神,做到急患者所急,想患者所想。如手術(shù)室常常遇到危重、搶救及成批急診手術(shù)患者,面對這些緊急情況,我們應(yīng)不計(jì)個人得失,主動投入到手術(shù)搶救工作中去。消毒隔離工作對手術(shù)室來說非常重要,而且往往某些操作是單人進(jìn)行。如果消毒不嚴(yán)、違犯操作規(guī)程等,即造成術(shù)后感染,可能給患者帶來痛苦、殘廢和死亡的后果。所以手術(shù)室護(hù)士必須自覺地忠于職守,不論工作忙閑、白班夜班、身邊有人無人,都要把準(zhǔn)備工作、無菌技術(shù)操作、貫徹各種規(guī)章制度認(rèn)真負(fù)責(zé)做好。因此手術(shù)室護(hù)士有必要與患者做換位思考,以親身感受術(shù)患者的感覺,以了解手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的思想素質(zhì)［2］。

2 心理素質(zhì)應(yīng)良好

急救是手術(shù)室的特點(diǎn)要求手術(shù)室護(hù)士在緊急情況下能快速評估患者病情，采取決策、爭分奪秒保證手術(shù)順利進(jìn)行。特別是在值班和節(jié)假日期間,心理素質(zhì)差的護(hù)士往往不知所措，慌亂緊張，此時，心理素質(zhì)良好的護(hù)士會首先穩(wěn)定自己的緊張情緒、沉著、冷靜、忙而不亂，合理安排。術(shù)室護(hù)士就必須時刻做好處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，提高心理適應(yīng)能力，把緊張的搶救變成得心應(yīng)手的工作,使自身的思維在緊張的環(huán)境中處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3 業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實(shí)而精湛

3.1 嚴(yán)格遵守手術(shù)室規(guī)章制度 首先要熟悉手術(shù)室的工作環(huán)境、急救藥品、物品的放置地點(diǎn),以及常用急救藥品的藥物性質(zhì)、用法、劑量及配伍禁忌和常規(guī)搶救儀器的使用方法,掌握麻醉儀器各管道的連接和各種監(jiān)測數(shù)據(jù)的觀察、常見麻醉意外的搶救程序等 。同時掌握手術(shù)室的各項(xiàng)規(guī)章制度、隔離消毒措施和工作流程。

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則 由于術(shù)中患者的切口是開放的，因而在手術(shù)室內(nèi)無菌操作的執(zhí)行非常嚴(yán)格。作到術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后都要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。

3.3 器械護(hù)士必須有嫻熟的配合手術(shù)的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的應(yīng)激能力。器械護(hù)士在發(fā)生意外的損傷、大出血等情況下轉(zhuǎn)換手術(shù)方式時，應(yīng)熟悉手術(shù)的每一步驟，準(zhǔn)確無誤地傳遞每一件專用器械。護(hù)士必須掌握特殊手術(shù)器械的性能、使用方法、保養(yǎng)及管理,以便于手術(shù)中能運(yùn)用自如。術(shù)中無論取下任何組織都要詢問醫(yī)生是否留取標(biāo)本,不可自行處理。

3.4 巡回護(hù)士要做好患者的術(shù)前教育、術(shù)中護(hù)理及術(shù)后隨訪。巡回護(hù)士于術(shù)前一天探視患者,針對性地介紹手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)的簡要過程、麻醉配合要點(diǎn),了解穿刺靜脈狀況、皮膚準(zhǔn)備及手術(shù)相關(guān)的其他問題,對患者術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況做出初步估計(jì),做好預(yù)見性準(zhǔn)備。

密切觀察手術(shù)進(jìn)展及患者情況。手術(shù)結(jié)束清點(diǎn)工作，并隨時記錄。

4 具備防護(hù)意識和法律意識

由于工作的需要，手術(shù)室護(hù)士每天都要接觸患者的血液、分泌物和排泄物，同時術(shù)中常常意外發(fā)生針刺傷、刀割傷，因此感染乙型肝炎病毒的幾率很高。故要牢固樹立“任何患者的血液及污染有血液的物品都存在嚴(yán)重感染危險”的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)自身防護(hù)意識。手術(shù)室空氣中存在低濃度揮發(fā)性化學(xué)消毒劑和殘余吸入,麻醉氣體對于手術(shù)室工作人員有不良的生育結(jié)局。因此,手術(shù)室使用的儀器要保證泄漏量為最小，改善通風(fēng)條件，選用廢氣吸收器等。接觸化學(xué)制劑時必須戴好口罩、帽子及手套。如果誤入眼睛內(nèi)或?yàn)R落在皮膚上,應(yīng)在流水下反復(fù)沖洗，把影響的程度減至最低。

手術(shù)室作為患者進(jìn)行治療的特殊場所，護(hù)理工作難度大，也最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和法律問題 。因此，要求護(hù)士在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到防患于未然，同時，更好地履行好自己的合法權(quán)益，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,只有熱愛自己的專業(yè)并具有奉獻(xiàn)精神,才能認(rèn)真地去學(xué)習(xí)新理論、新知識，不斷地充實(shí)自己。用扎實(shí)的理論知識和過硬的技術(shù)以及健康的身心為患者服務(wù)［3］。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 陳華明.現(xiàn)代手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì).齊魯護(hù)理雜志.2008,14( 4):89-90.

篇8

【關(guān)鍵詞】 骨科護(hù)理;人性化

當(dāng)前醫(yī)學(xué)生物領(lǐng)域的高速發(fā)展,促使醫(yī)學(xué)向著“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)”模式的轉(zhuǎn)變。護(hù)理的理念也隨之發(fā)生了變化?！耙匀藶楸?以患者為中心”是新型醫(yī)療模式的核心?！叭诵曰狈?wù)的理念可貫穿對患者疾病護(hù)理的全過程,并可在衣、食、住、行等各方面提供相應(yīng)的服務(wù),使患者有一種“賓至如歸”的感覺,以便早日康復(fù)。我們服務(wù)的本體是患者,最終應(yīng)為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。骨科病房根據(jù)人性化護(hù)理的要求,結(jié)合骨科患者的特點(diǎn),開展人性化護(hù)理并取得了良好效果。

1 何謂“人性化”的護(hù)理

我的理解是“人”即患者。首先要有對患者尊敬、愛護(hù)的心態(tài),要把患者視為親人,為患者服務(wù)時才能體現(xiàn)“人性化”,才能在骨科的護(hù)理工作中自覺地進(jìn)行人性化護(hù)理。每一個護(hù)理人員應(yīng)充分理解人性化護(hù)理服務(wù)的理念和要求,為在病房開展人性化護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 如何開展人性化護(hù)理

2.1 規(guī)范護(hù)士的行為和語言 規(guī)范的禮儀培訓(xùn)是重點(diǎn),護(hù)士應(yīng)注重日常的禮儀訓(xùn)練。語言的親和力,儀表的整潔、大方、端莊都能體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)。要做到來有迎聲,走有送聲,受到表揚(yáng)有道謝聲,服務(wù)不足有道歉聲,為患者辦事有回聲?；颊咛釂栆托慕獯?不急不躁,文明禮貌的語言常掛嘴邊。

2.2 努力提升護(hù)士的自身素質(zhì) 現(xiàn)代社會對護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)要求愈來愈高,不僅是表面上的鞠躬微笑,而是結(jié)合職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的更高要求。所以護(hù)士應(yīng)該自覺學(xué)習(xí)本職的相關(guān)知識,訓(xùn)練操作技能,豐富心理學(xué)、倫理學(xué)、人文科學(xué)、?？茦I(yè)務(wù)知識,從而在操作規(guī)范、溝通技巧、專業(yè)知識、服務(wù)理念上有進(jìn)一步提高。

2.3 建立良好的護(hù)患關(guān)系 患者一進(jìn)入病區(qū),護(hù)士就要根據(jù)其年齡、職業(yè)給予親切而適當(dāng)?shù)姆Q謂,同時送一份關(guān)愛,與患者在第一時間就建立起互信,并將住院環(huán)境、探視陪護(hù)、飲食、查房、安全等制度一項(xiàng)項(xiàng)為患者進(jìn)行耐心的介紹。需做檢查時,主動與醫(yī)技部門聯(lián)系,合理安排檢查時間。遇到急、危、重患者,主動詢問患者需要,在最短的時間內(nèi)讓患者得到治療和護(hù)理。對于患者提出的要求,盡快地給予解決和答復(fù)。

2.4 溝通的重要性 我們把職業(yè)術(shù)語用通俗、簡練的語言傳達(dá)給患者。并據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc患者進(jìn)行溝通交流。護(hù)士長每天早晨的查房也是全科護(hù)士向患者送去祝福的時間。以和悅的表情向患者了解晚間的睡眠情況,并進(jìn)行疾病的康復(fù)指導(dǎo)。經(jīng)常總結(jié)工作中的不足。能解決的問題立即解決;不能馬上解決的,商討出可行的辦法。當(dāng)患者康復(fù)出院時,叮囑患者術(shù)后康復(fù)注意事項(xiàng)、復(fù)查時間等,并送上一句溫馨的祝福。

2.5 營造溫馨的病房環(huán)境 病房環(huán)境的清潔、整齊,能加快患者的康復(fù),充滿關(guān)愛的小貼士讓患者時刻感受到愛心的環(huán)繞。把每間病房的配套設(shè)施安裝到位,如空調(diào)、彩電、衛(wèi)生間、柔和的床頭燈、淡藍(lán)色的遮光卷簾。使患者的生活起居方便舒適。床頭柜擺放圖文并茂的有關(guān)病癥的健康教育手冊,給患者一個溫馨、舒適、安全、整齊的住院環(huán)境。

3 護(hù)患共贏的人性化服務(wù)

3.1 提高了護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度,使患者在“人性化”的護(hù)理中感受到的關(guān)懷度加深,對護(hù)理的滿意度得到提高。人性化服務(wù)應(yīng)遵循“患者第一、服務(wù)第一”的理念,在護(hù)理技能、護(hù)士規(guī)范、護(hù)理服務(wù)等方面都進(jìn)行了全面提高。通過人性化的服務(wù),護(hù)理職業(yè)形象、技術(shù)水平明顯提高,護(hù)理的質(zhì)量和患者的滿意度得到提高。

3.2 提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì),創(chuàng)建護(hù)理文化。“人性化”的護(hù)理理念是對護(hù)士工作價值觀與價值體現(xiàn)的高層次的要求。把“人性化”管理推廣到護(hù)理工作的一切活動中,是把護(hù)士的護(hù)理工作提高到一個新的、更高的層面,由此引發(fā)了護(hù)士對護(hù)理工作的熱情。

3.3 護(hù)患關(guān)系的互信 融洽的護(hù)患關(guān)系能增強(qiáng)患者對護(hù)士的依賴,從而消除或減輕手術(shù)患者的恐懼心理。對擇期手術(shù)的患者護(hù)士應(yīng)給予及時的疏導(dǎo)和安慰,更進(jìn)一步增強(qiáng)患者對護(hù)士的信賴,從而穩(wěn)定患者的情緒,使患者以最佳的心理狀態(tài)來面對手術(shù)、配合手術(shù)的順利進(jìn)行。

3.4 樹立高品質(zhì)的醫(yī)院形象 在高品質(zhì)醫(yī)療水平下,“人性化”的護(hù)理理念使得護(hù)士職業(yè)形象得到提高,從而創(chuàng)立起的護(hù)理品牌將是一筆巨大的無形資產(chǎn),必將吸引更多的患者前來就醫(yī),為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。護(hù)士“人性化”的服務(wù)態(tài)度,將在社會各界中獲得贊譽(yù)。樹立護(hù)理服務(wù)品牌將為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)和醫(yī)療市場。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 余梅,張建風(fēng),于衛(wèi)華,等.護(hù)理文化建設(shè)在護(hù)理管理中的應(yīng)用.現(xiàn)代護(hù)理,2008,7.

篇9

1、理論能力薄弱:越來越多的年輕護(hù)士是從初中畢業(yè)生中招收而來的(雖然目前有院校招收本、專科學(xué)員，但對于縣級醫(yī)院而言是遠(yuǎn)水難解近渴)，在某種程度上，他們的文化水平與當(dāng)今的護(hù)理要求有一定距離，其主要表現(xiàn)為護(hù)理文書書寫不規(guī)范，護(hù)理程序制定無序，工作中主動性不強(qiáng)，缺乏獨(dú)立思考能力及前瞻性觀察問題方法，工作中的成績與失誤不能及時總結(jié)，從而失去了推陳出新的機(jī)會。這種種原因都與其文字表達(dá)能力欠佳、自身素質(zhì)不高等有關(guān)。

2、培訓(xùn)、交流機(jī)會少:一些有志向的護(hù)理人員因一些客觀因素，閉門造車，難以創(chuàng)新，難以出成績，雖然他們內(nèi)心渴望了解一些醫(yī)學(xué)新動態(tài)，新知識與技能，可是因縣級醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)能力、設(shè)備配備等多方面原因，他們很少有機(jī)會去上級醫(yī)院進(jìn)修、深造，更無須談交流了，因此在從事護(hù)理科研與論文撰寫等方面困難重重?？v觀目前有關(guān)護(hù)理方面雜志，刊載的大都是護(hù)理科技、新知識一類的題材，臨床基礎(chǔ)護(hù)理題材觀念難以突破，而在高科技醫(yī)療、護(hù)理開展很少的狀況下，勢必影響論文的選材，再者由于有些論文項(xiàng)目需要實(shí)驗(yàn)室的配合、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、相關(guān)的理論資料等條件的輔助，不能不說在此條件下也制約了護(hù)理人員出文章成果，挫傷了一部分人的積極性。

3、醫(yī)院客觀環(huán)境:如很多醫(yī)院護(hù)理人員配備不足、缺編，護(hù)士與床位、醫(yī)生之比失衡;有一部分護(hù)士轉(zhuǎn)做他行;而在崗的又從事大量非護(hù)理專業(yè)工作，造成護(hù)士在病房時間少，與患者接觸交流少，成為一種無形的護(hù)理資源浪費(fèi);另外一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護(hù)，在晉升、福利等方面偏重醫(yī)療。

4、社會因素影響:大部分護(hù)士由女性承擔(dān)，她們同時是妻子、是母親，即要忙工作，又要忙家務(wù)，加上頻繁地值晚班，精力也有限。社會一些人對護(hù)理工作不理解，認(rèn)為醫(yī)生吩咐干啥就干啥，做得再好也沒有人贊同你。另外護(hù)士自身觀念定位不正確，認(rèn)為護(hù)理專業(yè)沒多大出息，好歹都一樣，出不了成績與成果，到時等待論資排輩晉級，再努力也就那樣。

二、縣級醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中存在的問題，須采取行之有效的措施

1、提高職業(yè)道德:要深入進(jìn)行思想教育，樹立堅(jiān)定的專業(yè)思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高思想素質(zhì)，使在職的護(hù)士敬業(yè)，愛崗。護(hù)理工作是一個給千百萬患者帶來幸福的高尚職業(yè)和光榮的崗位，“高尚”是因?yàn)樗呀鉀Q患者的疾苦高于個人得失，“光榮”就在于為社會、為人民所作的無私貢獻(xiàn)，我們正是為了獻(xiàn)身人類的衛(wèi)生保健事業(yè)而安心于平凡的崗位上，從事繁瑣細(xì)致的辛勤勞動。每一個患者的康復(fù)，每一個重危患者生命的挽救成功，都牽動著我們的心，激起內(nèi)心的欣慰。

2、注重職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng):護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，就是根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)所應(yīng)具備的特有的職業(yè)素質(zhì)，是提高護(hù)理工作質(zhì)量的關(guān)鍵，通過護(hù)理工作保證患者處于接受治療的最佳的心理狀態(tài)所具備的特有的素質(zhì)，包括儀表、語言等。保持開朗寧靜的心境、敏銳的觀察力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、沉著冷靜機(jī)動靈活的頭腦等。同時護(hù)士自身應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)，技術(shù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識，學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的知識，如社會學(xué)、心理學(xué)、人文學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、行為科學(xué)、哲學(xué)等方面知識，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷發(fā)展的需要。

3、提高業(yè)物水平:本單位不定期對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過學(xué)術(shù)交流，信息互通等，鼓勵護(hù)士參加科研改革、創(chuàng)新，對工作中成績突出者給予獎勵。

4、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作給予更多支持，比如新近開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，它要求護(hù)士有更多的時間和精力用于同臨床患者交流，這樣就要求管理層調(diào)動各輔助科室和后勤保障系統(tǒng)全力配合，把護(hù)士真正還給患者，以此提高護(hù)理質(zhì)量，讓護(hù)士的工作做到人盡其職;

篇10

[關(guān)鍵詞] 素質(zhì) 護(hù)患關(guān)系 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-144-01

隨著護(hù)理模式的不段發(fā)展，社會的進(jìn)步，對護(hù)士的素質(zhì)要求也在不段的提高。良好的素質(zhì)能夠促進(jìn)建立起和諧的護(hù)患關(guān)系。因?yàn)橹挥薪⑵鸷椭C的關(guān)系，相互溝通，交流，才能更準(zhǔn)確，周到，細(xì)膩的為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而也提高了護(hù)理質(zhì)量。因此在建立和諧護(hù)患關(guān)系中，護(hù)士這一方面起著主要作用，因?yàn)椴还茏o(hù)患雙方是否相互吸引，患者的年齡、身份、職業(yè)、素質(zhì)如何，特定職業(yè)都要求護(hù)士與患者建立良好人際關(guān)系，這也就意味著護(hù)士將自身的素質(zhì)提高尤為重要。而如何將素質(zhì)提高歸納為以下幾點(diǎn)：

1 取得良好的第一印象

1.1 形象上的第一個印象 整理好自身儀表形象。發(fā)型干凈利落，著裝整潔統(tǒng)一，面上淡妝時刻保持微笑。儀表形象，是創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系的門窗，一個好的形象，能讓患者在就醫(yī)的第一印象中對接受治療充滿信心。

1.2 行動上的第一印象 當(dāng)患者入院時，我們要主動迎接患者，安排床位，主動幫患者拿行李，主動帶患者至床位上，這樣會使患者有一種賓至如歸的感覺.使患者對護(hù)士的第一印象更為加深.

1.3 入院指導(dǎo)中的第一個印象 在這一點(diǎn)上接診的護(hù)士尤為重要，她的一言一行不僅可以反響個人自身的素質(zhì)，也直接反響出醫(yī)院對待病人態(tài)度。其中包括[1]：①護(hù)患之間彼此認(rèn)識，如讓患者知道自己是誰，負(fù)責(zé)他的責(zé)任護(hù)士是誰、護(hù)士如何稱呼患者等；②介紹護(hù)理單元，如科室的人員和環(huán)境結(jié)構(gòu)、家屬探視和陪護(hù)制度、飲食安排、病房設(shè)施的使用等；③收集患者的初步健康資料，在此階段，護(hù)理人員與患者及家屬初步交往過程中所展現(xiàn)的儀表、言行、態(tài)度等，決定患者對護(hù)士“第一印象”的好壞。

2 采取主動，細(xì)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2.1 主動服務(wù) 主動幫助病人打飯打水做一系列日常工作，做好每日問候與指導(dǎo)。晨間護(hù)理時，問候：早上好！早飯吃過了嗎？昨晚睡得怎么樣？切口還痛嗎？每日的溝通從這里開始，采取主動積極的態(tài)度讓患者感受溫暖與親切，并及時發(fā)現(xiàn)患者的病情和心理動態(tài)變化。

2.2 細(xì)節(jié)服務(wù) 進(jìn)入病房先敲門，體現(xiàn)了對患者的尊重；操作前先捂熱自己的雙手，將溫暖通過雙手傳遞到患者心里；接電話先問“您好！請問有什么事情？”，將文明點(diǎn)滴播種；開口說話必先微笑，微笑于患者是距離的縮短，心靈的溫暖；巡視病房做到“四輕”：“ 說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕”?！八妮p”于患者是關(guān)愛，是感動；搶救患者時要有條不紊，穩(wěn)定自信于患者是安定，是希望；護(hù)士站整潔有序，護(hù)士精神要飽滿，給患者以蓬勃向上的信心和勇氣。服務(wù)無小事，每件小事的背后都折射出我們護(hù)理的質(zhì)量，服務(wù)的水平，把平凡的事做好，才能成就不平庸的護(hù)理事業(yè)。

2.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2] 對于嚴(yán)重的地域風(fēng)俗現(xiàn)象，我們應(yīng)給予尊重，配合病房管理的有關(guān)制度，多加強(qiáng)引導(dǎo)。當(dāng)患者入院時結(jié)合服務(wù)指南即告知患者及病房設(shè)施的正確使用方法，以提高病房設(shè)施的使用壽命。病區(qū)護(hù)士站備有針線，信封，信紙，筆，等物品，以方便患者及其家屬使用。還應(yīng)設(shè)有入院及出院流程，使患者及家屬能夠較快地熟悉醫(yī)療的特殊環(huán)境。

3 提高操作技術(shù)水平及做好護(hù)理操作溝通 護(hù)士掌握嫻熟的護(hù)理操作能減輕病人的痛苦,同時也能增加病人對護(hù)士的信任度. 高超的護(hù)理技術(shù)操作也是影響護(hù)患溝通的重要因素。因此在日常工作中,護(hù)士應(yīng)熟練掌握各項(xiàng)操作技能，用嫻熟的技術(shù)換取患者的信任，建立和維持良好的護(hù)患關(guān)系。而護(hù)士在進(jìn)行操作時的溝通也很重要, 在臨床工作中，護(hù)患溝通的應(yīng)用不全面。在執(zhí)行治療護(hù)理操作時是否應(yīng)向患者進(jìn)行解釋，有14.3%的護(hù)士認(rèn)為只需認(rèn)真細(xì)致做好治療護(hù)理即可,不必解釋。在如何與新病人溝通的問題上還有10.7%的護(hù)士不知道如何進(jìn)行溝通，這些問題都間接反映了部分護(hù)士護(hù)患溝通知識缺乏，責(zé)任心不強(qiáng)，從而影響了護(hù)理質(zhì)量的提高。消極的溝通方式在臨床護(hù)理中仍占有一定的比例。對老年嘮叨病人有不耐煩態(tài)度的占10.7%；對患者不合理要求采取不理睬的態(tài)度占32.1%[3]。這些消極態(tài)度極大影響了護(hù)患溝通，又不利于患者滿意度的提高。護(hù)患溝通是一門藝術(shù)，要掌握這門藝術(shù)，要求護(hù)理人員不僅要具備專業(yè)知識，而且還要具備廣博的人文社會科學(xué)知識和良好的護(hù)患溝通能力，需要護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中努力探索, 例如：護(hù)理操作前要面帶微笑，向患者解釋操作的目的，用自信穩(wěn)定的眼神鼓勵患者積極配合操作；操作中，要注意分散患者的注意力，隨時告知操作的進(jìn)展情況，將積極的信息及時反饋給患者；操作后，仔細(xì)觀察患者對操作的反應(yīng)和治療效果，并感謝患者合作。將人性化服務(wù)理念和健康教育工作貫穿于護(hù)理操作的整個過程，盡量減輕患者對操作的緊張、恐懼和不適感。提高護(hù)患溝通的技巧，使護(hù)患之間建立理解、信任、支持的護(hù)患關(guān)系,同時利用護(hù)患溝通的正確方法去識別和滿足患者的需要,使有效的護(hù)患溝通促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。

4 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì) 現(xiàn)代科技的發(fā)展使醫(yī)療技術(shù)以及護(hù)理技術(shù)飛速發(fā)展，許多護(hù)理方面的新儀器、新技術(shù)進(jìn)入臨床。這些儀器、技術(shù)的應(yīng)用不僅大大減輕了護(hù)士的勞動強(qiáng)度，提高了工作的安全性；更從患者角度著想，在治療護(hù)理過程中最大限度地減輕患者痛苦，提高舒適性。但在臨床工作中，由于護(hù)理人員知識、技術(shù)更新的不及時，學(xué)習(xí)意識差等原因，很多先進(jìn)的技術(shù)、儀器在臨床得不到推廣，或不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，客觀上增加了患者痛苦，影響了護(hù)患關(guān)系的和諧。由于患者維權(quán)意識的提高，患者希望在各項(xiàng)檢查、治療、護(hù)理服務(wù)前，護(hù)士能更詳細(xì)地為其講解目的、方法和注意事項(xiàng)。但護(hù)理人員由于知識水平的局限，常常不能滿足患者的需要，從而造成患者對護(hù)理人員缺乏信任感，甚至引起投訴[4]。因此護(hù)士必須認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自已綜合能力的重要性，可以通過外出進(jìn)修，參加院內(nèi)理論學(xué)習(xí)，科室內(nèi)小講課、查房等方式加快知識、技術(shù)的更新和應(yīng)用。從而更能深入的對病人進(jìn)行健康教育，而面對病人的咨詢在自己掌握知識的情況下可以為病人講解,答疑.使護(hù)患關(guān)系更為融洽,減少了患者疑慮的同時也增加了患者對自己的信任。因此提高主觀的積極性、創(chuàng)造性和潛能，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的首要措施。

因此將護(hù)士的素質(zhì)提高，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，從而取得了病人的充分信任才能進(jìn)一步的深入具體的為病人實(shí)施各種服務(wù),也只有建立起和諧的護(hù)患關(guān)系,才能夠在彼此的信任,溝通,關(guān)懷中,提高護(hù)理質(zhì)量,使病人得到最滿意的服務(wù).

參考文獻(xiàn)

[1] 王蓓.護(hù)患關(guān)系發(fā)展與模式的討論[J].實(shí)用護(hù)理學(xué)雜志,2009:161.

[2] 李小京,李妹霞,林梅斌.以人為本,護(hù)高現(xiàn)代化病房大樓病房管理質(zhì)量[J]. 護(hù)理雜志,2004,8(8).